Развитие непрофильных услуг Житковичского РУПС и эффективность их продвижения

Аттестация рабочих мест пользователей ЭВМ проводится согласно Инструкции Минтруда и соцзащиты от 22.02.2008 № 35, с учетом Санитарных правил и норм 9-131 РБ 2000 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Республики Беларусь от 10 ноября 2000 г. № 53.

Аттестация проводится на тех рабочих местах, на которых работа на ПЭВМ является основной и оперативное время выполнения работ на персональном компьютере соответствует СанПиН 9-131 РБ 2000.

Виды трудовой деятельности разделяются на 3 группы: груп-па А - работа по считыванию информации с экрана, ПЭВМ или ЭВМ с предварительным запросом; группа Б - работа по вводу информации; группа В - творческая работа в режиме диалога с ЭВМ. При выполнении в течение рабочей смены работ, относящихся к разным видам трудовой деятельности, за основную работу с ЭВМ, ПЭВМ следует прини-мать такую, которая занимает не менее 50% времени в течение рабочей смены или рабочего дня.

На рабочем месте оператора ЭВМ оценке могут подлежать неионизирующие электромагнитные поля и излучения.

Показатели тяжести и напряженности трудового процесса оцениваются в зависимости от вида трудовой деятельности работника согласно главе 10 СанПиН 9-131 РБ. По результатам аттестации устанавливается право пользователей ПЭВМ на дополнительный отпуск и доплаты за работу с вредными и (или) опасными условиями труда.

Уровни положительных и отрицательных аэроионов в воздухе помещений с ЭВМ и ПЭВМ должны соответствовать нормам, при-веденным в таблице 22.

Таблица 22 - Уровни ионизации воздуха помещений при работе на ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ

Для видов трудовой деятельности устанавливается 3 катего-рии тяжести и напряженности работы с ПЭВМ и ЭВМ (табл. 2), ко-торые определяются: для группы А - по суммарному числу считываемых знаков за рабочую смену, но не более 60 000 знаков за смену; для груп-пы Б - по суммарному числу считываемых или вводимых знаков за рабо-чую смену, но не более 40 000 знаков за смену; для группы В - по сум-марному времени непосредственной работы с ВДТ, ПЭВМ и ЭВМ за ра-бочую смену, но не более 6 часов за смену. Данные отображены в таблицы 23.

Таблица 23 - Время регламентированных перерывов в зависимостях от продолжительности рабочей смены, вида и категории трудовой деятельности с ЭВМ и ПЭВМ

При 8-ми часовой рабочей смене и работе на ПЭВМ и ЭВМ регламентированные перерывы следует устанавливать:

- для I категории работ через 2 часа от начала рабочей смены и че-рез 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый;

- для II категории работ через 2 часа от начала рабочей смены и че-рез 1,5-2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 ми-нут каждый или продолжительностью 10 минут через каждый час ра-боты;

- для III категории через 1,5-2 часа от начала рабочей смены и через 1,5-2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы.

При 12-ти часовой рабочей смене регламентированные пе-рерывы должны устанавливаться в первые 8 часов работы аналогично перерывам при 8-ми часовой рабочей смене, а в течение последних 4 часов работы, независимо от категории и вида работ, каждый час про-должительностью 15 минут.

4.4 Анализ производственного травматизма и заболеваемости

Анализ причин несчастных случаев на производстве проводят с целью выработки мероприятий по их устранению и предупреждению.

Коэффициент частоты травматизма Кч определяется числом несчастных случаев, приходящихся на 1000 работающих за отчетный период и рассчитывается по формуле:

, (5)

где, Т - число несчастных случаев за отчетный период, шт;

Р - среднесписочное число работающих, чел

Коэффициент тяжести травматизма Кт характеризует среднюю длительность нетрудоспособности, приходящуюся на один несчастный случай:

, (6)

где Д - суммарное количество дней нетрудоспособности по всем несчастным случаям, день;

Коэффициент общего травматизма на предприятии Кобщ, характеризующий количество дней нетрудоспособности, которые теряют каждые 1000 работников за отчетный период, рассчитывался по формуле

(7)

Групповой метод анализа позволяет распределить несчастные случаи по видам работ, опасным и вредным производственным факторам, сведениям о пострадавших (возраст, пол, стаж работы и т.п.), данным о времени происшествия (месяц, день, смена, час рабочего дня).[11]

Экономический показатель травматизма Кэ показывает материальный ущерб, принесенный предприятию одним несчастным случаем, и рассчитывается по формуле:

(4)

где М - величина суммарного материального ущерба предприятию вследствие травматизма, руб.

Материальные последствия М по каждой из основных причин производственного травматизма вычисляются по формуле

(5)

где Мт - общая сумма материального ущерба от производственного травматизма, руб.;

Ут - количество нетрудоспособности по каждой причине производственного травматизма от общего их количества, день;

Ут определяется по формуле:

(5)

где Дт - количество дней нетрудоспособности по каждой основной причине производственного травматизма (основная причина производственного травматизма определяется по данным пункта акта формы Н-1), день;

Дтп - количество дней по предприятию или производственному объединению (определяется по данным формы 7-ТБН статистической отчетности), день [16].

4.5 Выводы и предложения

За 2007-2012 годы на предприятии Житковичского РУПС был зарегистрирован один случай травматизма, так же по результатам аттестации профессиональных заболеваний не наблюдается.

К эффективным мероприятиям относятся квалифицированное проведение вводного, на рабочем месте, внепланового и текущего инструктажа работников по технике безопасности.

Специальное курсовое обучение по технике безопасности организовывать для лиц, которые по условиям работы подвергаются повышенной опасности. Курсовое обучение обязательно также и для бригадиров, организующих выполнение погрузочно-разгрузочных работ. Знания слушателей курсов проверяет комиссия и заверяют в протокол, на основе которого выдержавшим экзамены выдавать удостоверение. Переаттестация проводить в установленные для каждой специальности сроки.

Для предупреждения несчастных случаев и профессиональных заболеваний на предприятиях оборудовать кабинеты или уголки по технике безопасности, где размещать плакаты, схемы, инструктивные материалы по технике безопасности, индивидуальные средства защиты, приборы для измерения шума, света, вибрации и так далее. Систематически проводить лекции, беседы, инструктажи с использованием наглядных пособий, кинофильмов и телевизионных передач, является действенным способом пропаганды техники безопасности на производстве.

На основе анализа причин несчастных случаев и заболеваний на производстве администрация предприятия и профсоюзный комитет составляют план мероприятий по охране труда. Он включается в раздел "Охрана труда" коллективного договора или в соглашение по охране труда, которое прилагается к коллективному договору. После одобрения проекта коллективного договора на общем собрании работников предприятия администрация заключает договор с профсоюзным комитетом не позднее февраля текущего года. Администрация предприятия и профком должны отчитываться перед коллективом рабочих и служащих о выполнении обязательств по коллективному договору.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной целью деятельности любого предприятия является максимизация прибыли. Достичь этого можно, при оптимизации его маркетинговой деятельности, направленной на наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей.

В представленной дипломной работе целью работы являлась разработка маркетинговых мероприятий по продвижению банковских услуг Житковичского РУПС.

Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией.

В первой главе данной дипломной работы была приведена характеристика услуг почтовой связи, рассмотрены теоретические аспекты маркетинговой деятельности, продвижение услуг почтовой связи и оценка эффективности продвижения услуг.

Во второй главе был проведен анализ внутренней и внешней среды маркетинга предприятия. Процедуры внутреннего анализа могут и должны включать в себя оценку уникальности ресурсов и технологий, основных компонентов менеджмента, корпоративной культуры, и, прежде всего, самого продукта, его качества.

Дана характеристика предприятия, проведен анализ основных показателей деятельности, анализ предоставления банковских услуг. Изучен рынок конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении.

Для сохранения и укрепления позиций на рынке важную роль играет постоянное проведение ряда маркетинговых мероприятий и использование различных приемов для привлечения клиентов к приобретению товаров и услуг. Без них в современном мире невозможно выполнять свои обязанности, формировать положительный имидж. Этому направлению деятельности РУП «Белпочта» уделяет большое внимание.

С целью повышения значимости почтовой отрасли, а также налаживания связей с общественностью и увеличения качества информирования населения об оказании новых и традиционных услуг, Житковичским РУПС на протяжении 2013 г. будут организованы и проведены рекламные кампании банковских услуг. При размещении рекламы Житковичский РУПС использует радио, печатные СМИ, наружную рекламу.

Таким образом, осуществление маркетинговой деятельности на предприятии выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей.

В третьей главе представлена разработка предложений по совершенствованию продвижения банковских услуги. С целью информирования населения об условиях предоставления услуги предложены мероприятия по проведению рекламной кампании.

На данном этапе работы предприятия, возможно, применить все мероприятия в действие, и как показывает анализ третьей главы, они эффективны и носят положительный характер.

ЛИТЕРАТУРА

1. Мацнев В.Н. Организация планирования и АСУ предприятий почтовой связи/В.Н Мацнев, А.Ф. Тихонова, А.Ф. Сайфундинов. - М.: Радио и связь, 1985. - 212 с.

2. Попов С.А. Стратегическое управление ? М.: Инфра, 2007. - 352 с.

3. Основы менеджмента и маркетинга: Учеб. Пособие под редакцией Р.С.Седегова.-Мн.: Выш.шк.,1995.-382с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга, М, 2005.

5. Акулич И.Л. Маркетинг, Минск «Высшая школа» 2000.

6. А.А. Романов, А.В. Паньков. Маркетинговые коммуникации, М, 2006.

7. Внутренняя документация и статистическая отчетность Житковичского РУПС за период 2010-2012 гг.

8. Багиев Г.Л., Тарасевич Т.А., Анн Г. Маркетинг: Учебник - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 876 с.

9. Информация об услугах почтовой связи, тарифах: www.belpost.by - официальный сайт РУП «Белпочта».

10. Технология приема, обработки, пересылки внутриреспубликанских и международных почтовых отправлений: РУП «Белпочта», Минск 2007.

11. Бизнес - план курьерской почты Источник: http://www.articlesworld.ru

12. Управление и организация в сфере услуг. 2-е издание / К. Хаксевер, Б. Рандер, Р. Рассел и др. / Под ред. В.В. Кулибановой. СПб., 2002. С. 184.

13. Современные решения задач безопасности в квалификационных инженерных работах. Учебное пособие / Под редакцией: Б.М. Дмитриев, В.Ф. Егоров, В.Н. Макарова, Е.А. Сергеева, Л.А. Харкевич, Издательство ТГТУ, Тамбов, 2010.

14. Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 24 мая 2002 г. №82 "Об утверждении Типового положения о службе охраны труда организации";

15. Инструкция по охране труда для неэлектротехнического персонала с 1-й категорией по электробезопасности №25-9/41 от 22.07.2009г;

16. Челноков, А.А. Охрана труда: учеб. Пособие. А. А. Челноков, Л.Ф. Ющенко - Мн.: Высшая школа, 2006. - 463 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Сеть отделений почтовой связи Житковичского района

 ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Оплата работнику за оформленный пакет документов

Размещено на Allbest.ru