Разработка и проведение маркетингового исследования рынка металлических кровельных материалов для ЗАО "Ижторгметалл" в 2009-2011гг.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ И НАУКЕ РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИЖЕВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра «Экономика, технология и управление коммерческой

деятельностью»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Маркетинговые исследования»

На тему: «Разработка и проведение маркетингового исследования рынка металлических кровельных материалов для ЗАО «Ижторгметалл» в 2009-2011гг.»

По специальности 080111 «Маркетинг»

Введение

Маркетинговые исследования представляют собой комплекс процедур, направленных на удовлетворение информационно - аналитических потребностей управляющего звена фирмы. Они могут использоваться всеми организациями, независимо от размера и типа деятельности. Маркетинговые исследования всегда проводятся для решения какой-либо управленческой проблемы и решают определенные задачи, стоящие перед фирмой на данном этапе деятельности.

Главной задачей данной курсовой работы является исследование рынка металлических кровельных материалов для того, чтобы узнать, какие требования предъявляют к продукту потребители, какое место на рынке занимает ЗАО «Ижторгметалл», и каков потенциал рассматриваемого рынка.

Металлические кровельные материалы являются довольно распространенным типом кровельных материалов в строительном бизнесе. Однако использование их физическими лицами до сих пор относительно мало. В связи с этим встает задача повышения уровня потребления товара физическими лицами. Необходимо выявить причины низкого уровня спроса и предложить приемы для его роста. Для этого и проводится разведывательное исследование.

Проводимое в ходе курсовой работы исследование включает в себя сбор и обработку информации о явлениях и процессах, представляющих интерес для исследователя, анализ собранных материалов по разным направлениям, включающий в себя анализ масштабов рынка, сбалансированности основных показателей рынка, анализ конкурентов и другие.

1. Проектирование маркетингового исследования

1.1 Симптоматика проблемы и постановка целей маркетингового исследования товара

ЗАО «Ижторгметалл» известна в Удмуртии и за её пределами, как одна из крупнейших поставщиков металлопроката и строительных материалов. Низкие цены, большой ассортимент и доступность торговых центров для потребителей - три ключевых принципа, которым компания следует на протяжении многих лет.

ЗАО «Ижторгметалл» представляет в Удмуртии продукцию ведущих российских производителей, таких как Лосиноостровский электродный завод, Магнитогорский, Новолипецкий, Нижнетагильский и Челябинский металлургические комбинаты, ОАО «Северсталь», Северский трубный завод, ОАО «Ижсталь», Первоуральский новотрубный завод, Нижнесергинский металлургический завод, Альметьевский трубный завод и многих других. Продукция этих предприятий отличается высоким качеством. [9]

Потребителями ЗАО «Ижторгметалл» выступают как физические, так и юридические лица. Объем потребления юридическими лицами достаточно стабилен и на протяжении нескольких лет остается на высоком уровне. А объем потребления металлических кровельных материалов среди физических лиц остается на относительно низком уровне на протяжении нескольких лет.

Поэтому при проведении исследования будут учитываться только потребители - физические лица. Основной целью данного маркетингового исследования является сбор информации о рынке металлических кровельных материалов, о конкурентах, тенденциях и прогнозах развития данного рынка.

В таблице 1.1 представлены симптоматика проблемы компании и цели маркетингового исследования. Изложение проблемы включает в себя несколько пунктов:

1) выявление симптомов (симптоматика проблемы);

2) формулировка проблемы;

3) постановка гипотез о возможных причинах ее возникновения.

конкурентоспособность сезонный спрос товар

Таблица 1.1 - Цели маркетингового исследования

Симптоматика	Низкий объем продаж среди физических лиц
Формулировка проблемы	Планирование поведения на рынке металлических кровельных материалов в 2009-2011гг.
Возможные причины	- Пассивная политика продвижения - Неудовлетворенность потребителей качеством товара - Ужесточение конкуренции
Общая цель маркетингового исследования	Определить величину спроса и потребительские предпочтения на рынке металлических кровельных материалов и пути повышения объема продаж среди физических лиц в 2009-2011 гг.
1.Цели исследования потребителя	1.1 Определить основные характеристика потребителя, покупателя и центра принятия решения о покупке
	1.2 Определить предпочтения потребителей
	1.3 Определить норму потребления
	1.4 Определить степень потребительской готовности
2. Цели исследования товара	2.1 Определить товары, присутствующие на рынке
	2.2 Выявить потребности, удовлетворяемые товаром
	2.3 Выявить характеристики присутствующих на рынке товаров
	2.4 Выявить образ идеального товара
	2.5 Выявить характеристики товара, по которым его выбирает потребитель
3. Цели исследования конкурентов и конкуренции	3.1 Выявить конкурентов и виды конкуренции, присутствующие на рынке
	3.2 Выявить рыночные квоты и позиции конкурентов
	3.3 Выделить показатели конкурентоспособности и их значимость
	3.4 Оценить степень конкурентоспособности предприятий, их сильные и слабые стороны
4. Цели исследования рынка	4.1 Определить емкость рынка в целом и по сегментам
	4.2 Определить спрос на рынке в целом и по сегментам
	4.3 Выявить сезонные и циклические колебания спроса
5. Цели исследования факторов макросреды	5.1Выявить факторы общехозяйственной конъюнктуры, влияющие на динамику рынка в 2009-2011гг.
	5.2 Выявить характеристики и динамику конъюнктуры товарного рынка на 2009-2011 гг.
	5.3 Выявить характеристики внутренней среды предприятия, его сильные и слабые стороны

Многоуровневая модель товара

Товар, как средство удовлетворения потребностей, содержит множество элементов.

Многоуровневая модель товара состоит из 4уровней.

1 уровень - ядро товара. Это потребности, удовлетворяемые товаром. Металлические кровельные материалы, с одной стороны, удовлетворяют базовую потребность в жилище (т.к. они используются для строительства и оформления жилых домов), и с другой стороны, потребности в самореализации (демонстрация собственной состоятельности) и эстетическую.

2 уровень - товар в реальном исполнении. Для любого кровельного материалы характерны следующие признаки:

· цена;

· материал заготовки;

· наличие/ отсутствие покрытия;

· цвет;

· страна происхождения;

· геометрия профиля.

3 уровень - товар в реальном исполнении. Признаки, которые могут присутствовать:

· доставка;

· услуга по укладке покрытия;

· выезд дизайнера;

· наличие системы скидок.

4 уровень - товар в полном смысле. Это имидж товара, бренд. Для фирмы-продавца уже сформирован бренд. ЗАО «Ижторгметалл» известна в Удмуртии и за её пределами, как одна из крупнейших поставщиков металлопроката и строительных материалов. [9] Однако необходимо повысить узнаваемость бренда среди потребителей - физических лиц.

1.2 Логический анализ основных понятий и формулировка задач исследования

Цель 1.1 - Определить характеристики потребителя, покупателя и центра принятия решения о покупке

Операциональное понятие 1 - потребитель.

Интерпретация 1 - лицо, покупающее товары и услуги для личного удовлетворения собственных нужд или потребностей.

В данном случае потребителями выступают физические лица.

В качестве гипотезы выдвигается схема сегментации, представленная на Рисунке 1.

Домохозяйства г. Ижевска

Тип жилья

Уровень дохода на человека

в семье в месяц

Рисунок 1 - Сегментация потребителей

Индикатор 1 - Тип жилья.

Показатель 1 - наименование типа жилья.

Шкала 1 - номинативная:

1) квартира, комната, КГТ;

2) частный дом.

Индикатор 2 - средний доход физического лица в месяц на одного члена семьи.

Показатель 2 - среднемесячный доход на 1 человека в семье, выраженный в рублях

Шкала 2 - порядковая: 3097-4424 руб., 4425-7963 руб., 7964-15926руб., 15927-23890руб., свыше 23890 руб. [7]

БПМ = 4392 руб. [10]

Операциональное понятие 2 - покупатель.

Интерпретация 1 - лицо, непосредственно совершающее покупку товара или услуги для удовлетворения собственных нужд или нужд других лиц.

Индикатор 1 - Тип жилья.

Показатель 1 - наименование типа жилья.

Шкала 1 - номинативная:

1) квартира, комната, КГТ;

2) частный дом.

Индикатор 2 - средний доход физического лица в месяц на одного члена семьи.

Показатель 2 - среднемесячный доход на 1 человека в семье, выраженный в рублях

Шкала 2 - порядковая: 3097-4424 руб., 4425-7963 руб., 7964-15926руб., 15927-23890руб., свыше 23890 руб.

БПМ = 4424 руб.

На рисунке 2 представлена схема стратификации потребителей.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 - Схема стратификации

Операциональное понятие 3 - центр принятия решения о покупке.

Интерпретация 1 - лицо в домохозяйстве, принимающее решение о покупке.

Индикатор 1 - положение лица в семье.

Шкала 1 - номинативная.

Индикатор 7 -- стадия жизненного цикла семьи.

Показатель 7 - наименование стадии.

Шкала 7 - номинативная: холостяки; полное гнездо 1-й стадии; полное гнездо 2-й стадии; полное гнездо 3-й стадии; пустое гнездо 1-й стадии; пустое гнездо 2-й стадии; остался один родитель, который работает; остался один родитель, который на пенсии. [3]

Операциональное понятие 4 - покупка.

Интерпретация 1- приобретение покупателем товара или услуги.

Индикатор 1 - наличие или отсутствие факта приобретения данного товара или услуги.

Показатель 1 - использование в данный момент товара или услуги.

Шкала 1 - дихотомическая: да, нет.

Операциональное понятие 5 - определить.

Интерпретация 1 - определить частотное содержание в выборочной совокупности физических лиц с указанным доходом.

Индикатор - частотное содержание в выборочной совокупности физических лиц с указанным доходом.

Показатель 1 - количество процентов в выборочной совокупности.

Шкала 1 - равных отношений от 0 до 100%.

Интерпретация 2 - определить содержание в выборочной совокупности физических лиц, проживающих в определенном типе жилья.

Индикатор 2 - частотное содержание в выборочной совокупности физических лиц, проживающих в указанном типе жилья.

Показатель 2 - количество процентов в выборочной совокупности.

Шкала 2 - равных отношений от 0 до 100%.

Интерпретация 6 - определить содержание в выборочной совокупности количество лиц определенных положений, принимающих решения о покупке.

Индикатор 6 - частотное содержание в выборочной совокупности наименований положений лиц, принимающих решение о покупке.

Показатель 6 - количество процентов в выборочной совокупности.

Шкала 6 - равных отношений от 0 до 100%.

Задачи:

1.1.1 Определить процентное содержание потребителей - физических лиц различных уровней дохода в выборочной совокупности.

1.1.2 Определить процентное содержание потребителей - физических лиц, проживающих в определенном типе жилья, в выборочной совокупности.

1.1.3 Определить процентное содержание наименования положения лица, принимающего решение о покупке, в выборочной совокупности.

1.1.4 Определить процентное отношение семей, находящихся на различных стадиях жизненного цикла.

Цель 1.2 - Определить предпочтения потребителей.

Операциональное понятие 1 - потребитель (см.цель 1.1).

Операциональное понятие 2 - предпочтения.

Интерпретация 1 - выбор потребителей в пользу конкретного параметра из предлагаемого набора или надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения.

Индикатор 1 - цена товара.

Показатель 1 - сумма, которую потребитель готов отдать за 1 единицу товара.

Шкала 1 - интервальная: 135-250 руб., 251-380 руб., 381-590 руб., свыше 590 руб.

Индикатор 1 - покрытие.

Показатель 1 - наличие покрытия.

Шкала 1 - дихотомическая: да/нет.

Индикатор 1 - расцветка.

Показатель 1 - наименование цвета покрытия.

Шкала 1 - номинативная: белая, коричневая, черная и т.д.

Индикатор 1 - способ оплаты.

Показатель 1 - наименование способа оплаты товара.

Шкала 1- номинативная: наличная, безналичная, в рассрочку, единовременно и т.д.

Индикатор 1 - Услуга по укладке.

Показатель 1 - наличие услуги по укладке

Шкала 1 - дихотомическая: да/нет.

Операциональное понятие 3 - определить.

Интерпретация 1 - определить содержание в выборочной совокупности потребителей, предрасположенных к определенной альтернативе.

Индикатор 1 - частотное содержание в выборочной совокупности потребителей, предрасположенных к определенной альтернативе.

Показатель 1 - количество процентов в выборочной совокупности.

Шкала 1 - равных отношений: от 0 до 100%.

Задачи:

1.2.1 Выявить процентное содержание потребителей, предрасположенных к конкретной альтернативе, в выборочной совокупности.

1.2.2 Выявить процентное содержание потребителей, предрасположенных к покупке исследуемому товара, в выборочной совокупности.

Цель 1.3 - Определить нормы потребления.

Операциональное понятие 1 - норма потребления.

Интерпретация 1 - количество потребляемого за определенный промежуток времени товара.

Индикатор 1 - частота потребления.

Показатель 1 - промежуток времени, в котором потребитель приобретает товар.

Шкала 1 - номинативная:

1) в месяц;

2) в квартал;

3) в год.

Индикатор 2 - количество покупаемого за 1 раз товара.

Показатель 2 - количество товара в соответствующих единицах измерения.

Шкала 2 - расчет нормы потребления производится на основе полученных разведывательным исследованием данных.

Операциональное понятие 2 - определить.

Интерпретация 2 - определить норму потребления в изучаемой совокупности в целом и по выделенным сегментам.

Задачи:

1.3.1 Выявить промежуток времени, в который потребитель покупает данный товар.

1.3.2 Выявить величину потребления.

Цель 1.4 - Определить степень потребительской готовности к покупке товара.

Операциональное понятие 1 -- потребитель (см. цель 1.1).

Операциональное понятие 2 -- покупка.

Интерпретация 1 -- приобретение потребителем услуги для удовлетворения своих нужд.

Индикатор 1 -- наличие или отсутствие приобретения данной услуги.

Показатель 1 -- использование в данный момент услуги. Шкала 1 -- дихотомическая: да, нет.

Операциональное понятие 3 -- готовность.

Интерпретация 1 -- наличие желания или возможности у потребителя.

Индикатор 1 - степень готовности к покупке.

Показатель 1 -- через какой промежуток времени планирует покупку услуги.

Шкала 1 - номинативная: через месяц, через квартал, через год, через 2 года.

Операциональное понятие 4 - товар.

Интерпретация I -- кровельные материалы из металла.

Индикатор 1 -- вид товара.

Показатель 1 -- наименование товара.

Шкала 1 -- номинативная: металлочерепица, профнастил.

Операциональное понятие 5 -- определить.

Интерпретация 1 - определить долю потребителей выборочной совокупности в отношении готовности к покупке кровельных материалов из металла.

Индикатор 1 -- частотное содержание физических лиц в выборочной совокупности по наличию приобретения данного товара.

Показатель 1 -- количество процентов в выборочной совокупности.

Шкала 1 -- равных отношений: от 0 до 100%.

Индикатор 2 -- частотное содержание физических лиц в выборочной совокупности по наименованию товара, покупку которого планируют.

Показатель 2 -- количество процентов в выборочной совокупности.

Шкала 2 -- равных отношений: от 0 до 100%.

Индикатор 3 -- частотное содержание физических лиц в выборочной совокупности по планируемому промежутку времени покупки программного обеспечения.

Показатель 3 -- количество процентов в выборочной совокупности.

Шкала 3 -- равных отношений: от 0 до 100%.

Задачи:

1.4.1 Выявить долю потребителей в выборочной совокупности,
приобретающих в данный момент времени товар.

1.4.2 Выявить долю потребителей в выборочной совокупности, склонных совершить покупку определенного вида товара.

Цель 2.1 - Определить товары, присутствующие на рынке.

Операциональное понятие 1 - товары, присутствующие на рынке.

Интерпретация 1 - товары, удовлетворяющие ту же потребность, что и исследуемый, и присутствующие на том же географическом рынке.

Индикатор 1 - удовлетворение одинаковых потребностей.

Показатель 1 - совпадение в удовлетворяемых потребностях.

Шкала 1 - дихотомическая: удовлетворяет - не удовлетворяет.

Индикатор 2 - один географический рынок.

Показатель 2 - совпадение географических рынков.

Шкала 2 - дихотомическая: совпадают - не совпадают.

Операциональное понятие 2 - определить.

Интерпретация 1 - выявить количество товаров, присутствующих на том же рынке, и удовлетворяющих те же потребности, что и исследуемый товар.

Задачи:

2.1.1. Определить, существуют ли на данном рынке товары, удовлетворяющие те же потребности, что и исследуемый.

2.1.2 Выявить количество существующих на рынке товаров, удовлетворяющих ту же потребность, что и исследуемый.

Цель 2.2 - Выявить потребности, удовлетворяемые товаром.

Операциональное понятие 1 - потребность.

Интерпретация 1 - внутреннее состояние функциональной или психологической нужды или недостатка чего-либо для поддержания жизнедеятельности объекта.

Индикатор 1 - уровни потребностей.

Показатель 1 - наименование уровней потребностей.

Шкала 1 - номинальная (по А.Маслоу):

1) биологические;

2)физиолого-психологическая потребность в безопасности и уверенности в будущем;

3) потребность во внимании, любви и поддержке;

4) потребность в признании и самоутверждении;

5) потребность в самовыражении.

Операциональное понятие 2 - выявить.

Интерпретация 1 - определить потребности, удовлетворяемые данным товаром.

Индикатор 1 - удовлетворение исследуемым товаром определенных потребностей.

Показатель 1 - удовлетворяет ли данный товар данную потребность.

Шкала 1 - дихотомическая: да, нет.

Задачи:

2.2.1 Выявить потребности, удовлетворяемые товаром.

2.2.2. Выявить уровень потребностей, удовлетворяемых данным товаром.

Цель - 2.3 - Выявить характеристики присутствующих на рынке товаров.

Операциональное понятие 1 - характеристики (см. цель 1.1).

Операциональное понятие 2 - присутствующие на рынке товары (см. цель 2.1).

Операциональное понятие 3 - выявить.

Интерпретация 1 - сформулировать характеристики присутствующих на рынке товаров.

Индикатор 1 - наличие характеристики.

Показатель 1 - наименование характеристики.

Шкала 1 - номинативная.

Задачи:

2.3.1 Выявить характеристики товаров, присутствующих на рынке.

Цель 2.4 - Выявить образ идеального товара.

Операциональное понятие 1 - идеальный товар.

Интерпретация 1: товар, который в сознании потребителя воспринимается как идеальный.

Индикаторы: цена товара, наличие покрытия, расцветка, способ оплаты, услуга по укладке.

Шкала 1- номинативная: параметры каждого индикатора.

Задачи:

2.4.1 Сформировать идеальный образ товара.

2.4.2 Определить характеристики идеального товара, по которым его выбирает потребитель.

Цель 2.5 Выявить характеристики товара, по которым его выбирает потребитель.

Операциональное понятие 1 - характеристики товара, по которым его выбирает потребитель.

Интерпретация 1 - те характеристики, наличие которых играет решающую роль при выборе товара.

Индикатор 1 - наличие характеристик.

Шкала 1 - дихотомическая: да/нет.

Задачи:

2.5.1 Выявить характеристики товара, по которым его выбирает потребитель.

2.5.2 Построить функциональную матрицу.

Цель 3.1 - Выявить конкурентов и виды конкуренции, присутствующие на рынке.

Операциональное понятие 1 - конкуренты.

Интерпретация 1 - организации, занимающиеся аналогичными видами деятельности, действующие на том же рынке, что и данная организация.

Индикатор 1 - конкурент.

Показатель 1 - наименование конкурента.

Шкала 1 - вопрос открытый.

Операциональное понятие 2 - виды конкуренции.

Интерпретация 1 - присутствующие на рынке виды конкурентов.

Индикатор 1 - вид конкурента.

Показатель 1 - наименование вида.

Шкала 1 - номинативная:

1)желания-конкуренты;

2)функциональная;

3)межфирменная;

4)межтоварная.

Операциональное понятие 3 - выявить.

Интерпретация 1 - определить процентное содержание названий компаний, наиболее известных потребителю.

Индикатор 1 - частотное содержание юридических лиц в выборе по названиям наиболее известных компаний.

Показатель 1 - количество процентов в выборочной совокупности.

Шкала 1 - равных отношений: от 0 до 100%.

Задачи:

3.1.1 Определить все возможные на рынке виды конкуренции.

3.1.2 Определить наименование всех возможных конкурентов компании на рынке г.Ижевска.

3.1.3 Определить наименовании основных конкурентов компании, известных потребителю.

Цель 3.2 - Выявить их рыночные квоты и позиции.

Операциональное понятие 1 - рыночные квоты.

Интерпретация 1 - рыночные доли объемов продаж, занимаемых данным предприятием на рынке.

Индикатор 1 - рыночная квота.

Показатель 1 - оценка доли рынка экспертом.

Шкала 1 - равных отношений от 0 до 1.

Задачи:

3.2.1 Определить рыночные квоты конкурентов и собственную квоту.

Цель 3.3 - Выделить показатели конкурентоспособности и их значимость.

Операциональное понятие 1 - показатель конкурентоспособности.

Интерпретация 1 - показатель, по которому оцениваются все предприятия-конкуренты.

Индикатор 1 - показатель конкурентоспособности.

Показатель 1 - наименование показателя.

Шкала 1 - номинативная: качество продукции; узнаваемость бренда; расширение ассортимента; квалификация персонала; применение различных методов рекламы; ценовая политика предприятия.

Операциональное понятие 2 - значимость показателя конкурентоспособности.

Интерпретация 1 - удельный вес отдельного показателя в общем значении конкурентоспособности.

Индикатор 1 - значимость показателя конкурентоспособности.

Показатель 1 - коэффициент, отражающий значимость показателя конкурентоспособности.

Шкала 1 - равных отношений: от 0 до 1.

Задачи:

3.3.1 Выделить показатели конкурентоспособности.

3.3.2 Определить значимости показателей конкурентоспособности.

Цель 3.4 - Оценить степень конкурентоспособности предприятий, их сильные и слабые стороны.

Операциональное понятие 1 - степень конкурентоспособности.

Интерпретация 1 - значимость компании на рынке по сравнению с конкурентами.

Индикатор 1 - степень конкурентоспособности.

Показатель 1 - место на рынке.

Шкала 1 - шкала равных отношений: 1, 2, 3 и т.д.

Операциональное понятие 2 - сильные стороны.

Интерпретация 1 - сторона деятельности предприятия, которая представляет компанию в выигрышном свете.

Индикатор 1 - наличие сильных сторон.

Показатель 1 - количество сильных сторон.

Шкала 1 - шкала равных отношений: 1, 2, 3 и т.д.

Операциональное понятие 3 - слабые стороны.

Интерпретация 1 - сторона деятельности предприятия, которая не представляет компанию в выигрышном свете.

Индикатор 1 - наличие слабых сторон.

Показатель 1 - количество слабых сторон.

Шкала 1 - шкала равных отношений: 1, 2, 3 и т.д.

Задачи:

3.4.1 Определить степени конкурентоспособности предприятий.

3.4.2 Определить сильные стороны предприятий.

3.4.3 Определить слабые стороны предприятий.

Цель 4.1 - Определить емкость рынка в целом и по сегментации.

Операциональное понятие 1 - емкость рынка.

Интерпретация 1 - максимально возможное количество проданного товара, потребительский потенциал. Расчет емкости рынка производится по следующей формуле (1):

(1)

где Е - емкость потребительского рынка

П - количество потребителей в выбранном сегменте

Нп - норма потребления

Кв - рыночная квота предприятия.

Индикатор 1 - число потребителей в целом на рынке и по сегментам.

Показатель 1 - число.

Шкала 1 - равных отношений: от 0 до 100%.

Индикатор 2 - норма потреблении.

Индикатор 3 - рыночная квота предприятия.

Показатель 3 - доля рынка, занимаемая данным предприятием.

Шкала 3 - равных отношений: от 0 до 100%.

Задачи:

4.1.1 Определить емкость рынка в целом.

4.1.2 Определить емкость рынка по сегментам.

Цель 4.2 - Определить спрос на рынке в целом и по сегментации.

Операциональное понятие 1 - Спрос.

Интерпретация 1 - платежеспособная потребность, обеспеченная деньгами; рассчитывается по формуле (2):

С=Е*Кс (2)

Индикатор 1 - емкость рынка.

Индикатор 2 - коэффициент спроса - доля потребителей, желающих приобрести услугу.

Показатель 2 - количество потребителей, желающих приобрести услугу.

Шкала 2 - дихотомическая: да, нет.

Задачи:

4.2.1 Определить спрос на рынке в целом на 2009-2011 гг.

4.2.2 Определить величину спроса на рынке по сегментам.

Цель 4.3 - Выявить сезонные и циклические колебания спроса.

Операциональное понятие 1 - колебания спроса.

Интерпретация 1 - регулярно повторяющиеся во времени изменения спроса и характера его развития.

Индикатор 1 - дисперсия индекса сезонности по кварталам за несколько лет.

Показатель 1 - величина в процентах, рассчитываемая делением среднего за несколько лет уровня продаж одного квартала на базу расчета - среднего объема продаж за 1 квартал данного отрезка времени.

Шкала 1 - интервальная: от 0 до 100%.

Операциональное понятие 2 - выявить наличие.

Интерпретация 1 - сравнение с заданной величиной дисперсии индекса сезонности за год - 0,1.

Индикатор 1 - сравнение вычисленной дисперсии индекса сезонности с заданной.

Показатель 1 - дисперсия больше или меньше заданной.

Шкала 1 - дихотомическая: больше, меньше.

Задачи:

4.3.1 Выявить уровни объема продаж товара по кварталам за несколько лет существования.

4.3.2 Определить индексы сезонности за время деятельности ЗАО «Ижторгметалл».

4.3.3 Определить дисперсию индексов сезонности.

Цель 5.1 - Выявить факторы общехозяйственной конъюнктуры, влияющие на динамику рынка в 2009-2011гг.

Операциональное понятие 1 - факторы общехозяйственной конъюнктуры.

Интерпретация 1 - факторы, на которые само предприятие не может оказать влияние, и которые при этом оказывают влияние на состояние рынка.

Индикатор 1 - наличие или отсутствие фактора.

Показатель 1 - факторы общехозяйственной конъюнктуры.

Шкала 1 - дихотомическая: наличие или отсутствие фактора.

Операциональное понятие 2 - выявить.

Интерпретация 2 - определить и обозначить те факторы, которые оказывают заметное влияние на состояние рынка.

Индикатор 2 - при изменении одного из факторов состояние рынка заметно меняется.

Показатель 2 - коэффициенты корреляции.

Шкала 1 - дихотомическая: больше или меньше критического значения.

Задачи:

5.1.1 Выявить факторы общехозяйственной конъюнктуры, влияющие на состояние рынка.

5.1.2 Определить факторы, оказывающие заметное влияние на состояние рынка.

Цель 5.2 - Выявить характеристики и динамику конъюнктуры товарного рынка на 2009-2011 гг.

Операциональное понятие 1 - характеристика и динамика общехозяйственной конъюнктуры.

Интерпретация 1 - характеристика и динамика факторов, на которые само предприятие не может оказать влияние, и которые при этом оказывают влияние на состояние рынка.

Индикатор 1 - описание фактора и его развития.

Показатель 1 - наличие или отсутствие фактора.

Шкала 1 - дихотомическая: да или нет.

Операциональное понятие 2 - выявить.

Интерпретация 2 - определить и обозначить те факторы, которые оказывают заметное влияние на состояние рынка.

Индикатор 2 - при изменении одного из факторов состояние рынка заметно меняется.

Показатель 2 - коэффициенты корреляции.

Шкала 1 - дихотомическая: больше или меньше критического значения.

Задачи:

5.2.1 Определить характеристики факторов общехозяйственной конъюнктуры.

5.2.2 Определить динамику факторов общехозяйственной конъюнктуры.

Цель 5.3 - Выявить характеристики внутренней среды предприятия, его сильные и слабые стороны.

Операциональное понятие 1 - характеристики внутренней среды предприятия.

Интерпретация 1 - показатели, характеризующие условия внутри фирмы, которые оказывают влияние на работу предприятия в целом.

Индикатор 1 - характеристики внутренней среды предприятия.

Показатель 1 - наличие или отсутствие показателей.

Шкала 1 - дихотомическая: присутствуют или отсутствуют.

Операциональное понятие 2 - сильные и слабые стороны (см.цель 3.4).

Задачи:

5.3.1 Выявить характеристики внутренней среды предприятия.

5.3.2 Выявить сильные и слабые стороны предприятия.

1.3 Подбор методов получения информации

Первичной информацией называется информация, полученная в результате специально разработанных и проведенных для данного исследования полевых исследований. Она может быть получена из фокус-группы, массового опроса, экспертного опроса, наблюдения, эксперимента и глубинного интервью. Вторичная информация - информация, собранная ранее другими людьми и для других целей. Источники: базы данных организаций, законы и указы госорганов, данные официальной статистики, периодическая печать, отчеты и исследования других фирм, данные Интернета. В таблице 1.2 определены методы, с помощью которых может быть получена информация для решения поставленных задач. [4, с.16]

Таблица 1.2 - Подбор методов сбора информации

Задача	Метод сбора информации
1.1.1 Определить процентное содержание потребителей - физических лиц различных уровней дохода в выборочной совокупности.	Сбор и анализ вторичной информации
1.1.2 Определить процентное содержание, проживающих в определенном типе жилья, в выборочной совокупности.
1.1.3 Определить процентное содержание наименования положения лица, принимающего решение о покупке, в выборочной совокупности.
1.1.4 Определить процентное содержание наименования категории общества, к которой относится потребитель.
1.2.1 Выявить процентное содержание потребителей, предрасположенных к конкретной альтернативе, в выборочной совокупности.	Выборочный опрос потребителей
1.2.2 Выявить процентное содержание потребителей, предрасположенных к покупке исследуемому товара, в выборочной совокупности.
1.3.1 Выявить промежуток времени, в который потребитель покупает данный товар.
1.3.2 Выявить величину потребления.	Сбор и анализ вторичной информации
1.4.1Выявить долю потребителей в выборочной совокупности, приобретающих в данный момент времени товар.
1.4.2Выявить долю потребителей в выборочной совокупности, склонных совершить покупку определенного вида товара.
2.1.1. Определить, существуют ли на данном рынке товары, удовлетворяющие те же потребности, что и исследуемый.
2.1.2 Выявить количество существующих на рынке товаров, удовлетворяющих ту же потребность, что и исследуемый.
2.2.1 Выявить потребности, удовлетворяемые товаром.	Выборочный опрос потребителей
2.2.2. Выявить уровень потребностей, удовлетворяемых данным товаром.
2.3.1 Выявить характеристики товаров, присутствующих на рынке.	Сбор и анализ вторичной информации
2.4.1 Сформировать идеальный образ товара.	Фокус-группа
2.4.2 Определить характеристики идеального товара, по которым его выбирает потребитель.
2.5.1 Выявить характеристики товара, по которым его выбирает покупатель.
2.5.2 Построить функциональную матрицу	Анализ вторичной информации и результатов выборочного экспертного опроса
3.1.1 Определить все возможные на рынке виды конкуренции.	Сбор и анализ вторичной информации
3.1.2 Определить наименование всех возможных конкурентов компании на рынке г.Ижевска.
3.1.3 Определить наименовании основных конкурентов компании, известных потребителю.
3.2.1 Определить рыночные квоты конкурентов и собственную квоту.	Экспертный опрос
3.3.1 Выделить показатели конкурентоспособности.
3.3.2 Определить значимости показателей конкурентоспособности.
3.4.1 Определить степени конкурентоспособности предприятий.
3.4.2 Определить сильные стороны предприятий.
3.4.3 Определить слабые стороны предприятий.
4.1.1 Определить емкость рынка в целом.	Расчет по формулам и анализ вторичной информации
4.1.2 Определить емкость рынка по сегментам.
4.2.1 Определить спрос на рынке в целом на 2009-2011 гг.
4.2.2 Определить величину спроса на рынке по сегментам.	Экспертный опрос
4.3.1 Выявить уровни объема продаж товара по кварталам за несколько лет существования.	Сбор и анализ вторичной информации
4.3.2 Определить индексы сезонности за время деятельности ЗАО «Ижторгметалл».	Расчет по формулам и анализ вторичной информации
4.3.3 Определить дисперсию индексов сезонности.
5.1.1 Выявить факторы общехозяйственной конъюнктуры, влияющие на состояние рынка.	Экспертный опрос
5.1.2 Определить факторы, оказывающие заметное влияние на состояние рынка.
5.2.1 Определить характеристики факторов общехозяйственной конъюнктуры.
5.2.2. Определить динамику факторов общехозяйственной конъюнктуры.
5.3.1 Выявить характеристики внутренней среды предприятия.
5.3.2 Выявить сильные и слабые стороны предприятия.

1.4 Определение глубины исследования, объектов исследования и исследуемых совокупностей

Прежде чем начать исследование, необходимо определить его глубину. По глубине различают следующие виды исследований:

- разведывательное;

- описательное;

- аналитическое;

Разведывательное (пилотажное, зондажное) исследование может использоваться в качестве предварительного этапа маркетингового исследования.

Потребность в таких исследованиях возникает тогда, когда предмет исследования относится к числу мало или вообще не изученных.

Такое исследование обычно включает в себя какой - либо метод сбора первичной информации (опрос, фокус-группу, экспертный опрос), а также анализ вторичной информации. Для исследований берутся небольшие совокупности, неполные выборки, сжатый инструментарий, упрощенная программа.

Основными целями исследования в этом случае является обычно дополнительная информация об объекте и предмете исследования, уточнение или корректировка гипотез, задач, инструментария.

Описательное (дескриптивное) исследование - изучение эмпирических сведений, дающих относительно полное представление об объекте, явлении и его структурных элементах. Такое исследование проводится по полной программе на базе выверенного инструментария. Объектом анализа являются большие совокупности, инструментом - полные выборки. Такое исследование дает информацию аналитического характера о существующем состоянии объекта.

Аналитическое (казуальное) исследование имеет своей целью не только описание состояния объекта, но и выявление причинно-следственных связей, которые лежат в основе явления или процесса и позволяют определить его прогнозное состояние.

Определив инструменты сбора информации, необходимо четко указать объекты исследований, проводимых с помощью этих инструментов.

В исследовании берутся небольшие совокупности, не полные выборки, а разведывательные совокупности, рассчитанные на основе выборочных, отличаются только по размерам, сжатый инструментарий, упрощенная программа. Исследование включает следующие методы сбора информации: первичный - анкетирование потребителей, проведение экспертного опроса, а также анализ вторичной информации. Задачей ставится получение информации, которая послужит основой для дальнейшего, более глубокого исследования и анализа. [6, с.20]

Объектом исследования являются лицо, лица, процесс, результат этого процесса или явления, выступающий носителем или источником проблемы.

В качестве объектов исследования выступают:

1. При анкетировании - лица, проживающие в собственных домах с уровнем дохода выше 15926 руб. на человека в семье.

2. При экспертном опросе - мнение специалистов, специализирующихся на производстве и продаже металлических кровельных материалов.

3. При анализе вторичной информации - данные госстатистики, информационные сайты.

4. При анализе экономических процессов в УР - статьи в журналах о прогнозах экономического развития УР на 2009-2011 г.

Предмет исследования - та часть объекта или его свойства, которая задействована в появлении проблемной ситуации. В данном исследовании предметом исследования выступают характеристики и предпочтения по отношению к металлическим кровельным материалам.

Определение исследуемой совокупности:

Метод - массовый выборочный опрос.

Объект исследования - лица, проживающие в собственных домах, с доходом свыше 15926 руб. на человека.

Элементы совокупности:

1) генеральная совокупность - количество населения г. Ижевска, проживающего в собственных домах, с доходом свыше 15926 руб. на человека.

2) выборочная совокупность - лица, проживающие в собственных домах, с доходом свыше 15926 руб. на человека.

Единица совокупности - домовладельцы.

Размеры и структура совокупности.

Генеральная совокупность:

Размер совокупности - 2059 человек, так как единицей совокупности являются лица, проживающие в частных домах в г. Ижевске УР, с доходом свыше 15926 руб. на человека. Общая численность населения г. Ижевска - 615700 чел., численность населения с доходом выше 15926 руб. на человека - 1,25% (7696 чел.), при этом в частных домах проживает 27% этого числа. [10]

Структура генеральной и выборочной совокупности рассчитана на основе данных по стратификации населения г.Ижевска и представлена в Таблицах 1.3 и 1.4 соответственно.

Таблица 1.3 - Структура генеральной совокупности

Район проживания	Октябрьский	Устиновский	Ленинский	Индустриальный	Первомайский	Всего
Тип жилья
Собственный дом с приусадебным участком	212	240	532	224	348	1521
Собственный дом за городом (коттедж)	74	85	175	80	124	538
Всего	286	325	672	304	472	2059

Выборочная совокупность: размер определяется выборкой по формуле (3):

 (3)

= 335 человек

где n - размер выборочной совокупности;

t - коэффициент доверия;

? - выборочная дисперсия;

? - предельная, задаваемая ошибка выборки;

N - величина генеральной совокупности.

Таблица 1.4 - Структура выборочной совокупности

Район проживания	Октябрьский	Устиновский	Ленинский	Индустриальный	Первомайский	Всего
Тип жилья
Собственный дом с приусадебным участком	33	38	85	35	56	247
Собственный дом за городом (коттедж)	14	15	24	14	21	88
Всего	47	53	109	49	77	335

Так как выборочная совокупность довольно велика, необходимо охарактеризовать и разведывательную совокупность. Она будет равна 10% от выборочной (34 человека).

Характеристика разведывательной совокупности представлена в Таблице 1.5.

Таблица 1.5 - Структура разведывательной совокупности

Район проживания	Октябрьский	Устиновский	Ленинский	Индустриальный	Первомайский	Всего
Тип жилья
Собственный дом с приусадебным участком	3	4	8	4	6	25
Собственный дом за городом (коттедж)	1	2	3	1	2	9
Всего	4	6	11	5	8	34

1.5 Разработка инструментария исследования

В данном разделе разрабатываются инструменты сбора информации, как основные, так и вспомогательные. Для разных видов исследования эти инструменты различны.

Разработка массового опроса

Основными методами сбора первичных маркетинговых данных является опрос, он позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных видов товаров, оценке различных форм обслуживания, покупке изделий различных фирм. Это самый распространенный метод сбора данных в маркетинге. Он используется примерно в 90 % исследований.

Объект исследования- население г. Ижевска, проживающее в собственных домах.

Элементы совокупности:

1) генеральная совокупность - лица, проживающие в собственных домах в г.Ижевске, с уровнем дохода свыше 15926 руб. на человека в семье (2059 человек).

2) выборочная совокупность - лица, проживающие в собственных домах определенного типа жилья в г.Ижевске (335человек).

3) разведывательная совокупность - 33 респондента.

Единица совокупности - домовладельцы.

Основные инструменты: анкета (см. Приложение), выборка.

Вспомогательные инструменты: смета, инструкция для интервьюера.

В таблице 1.6 представлена смета затрат, связанная с массовым опросом.

Таблица 1.6 - Смета затрат, связанная с массовым опросом

Наименование затрат	Виды работ	Расчет	Сумма, рублей
1.Аренда помещений		0	0
Итого			0
2. Заработная плата	Работа маркетолога, интервьюеров	3 дня * 650 руб 30 анкет * 75 рублей	1950 2250
Итого			4200
3 Социальные налоги		4200*0,26	1092
Итого			1092
4 Затраты на использование технических средств	Работа за компьютером по обработке анкет	30часов * 10 рублей	300
Итого			300
5 Почтово-телеграфные и канцелярские расходы	Канцелярские расходы и расходы на услуги связи	1000 руб.	1000
Итого:			1000
Итого:			6592

Разработка экспертного опроса.

Инструмент - экспертный опрос. Опрос проводится индивидуально, очно. Объект исследования - эксперты, т. е. специалисты, являющиеся работниками сферы кровельных материалов. Основные инструменты: анкета экспертного опроса (см. Приложение), инструкция по определению оценок экспертами. Вспомогательные инструменты: список экспертов, смета.

Для определения количества экспертов, применяется правило представительности экспертной группы: группа, состоящая из N экспертов для принятия решения по m событий и параметров должна быть в следующих пределах m?N. Верхней границей является потенциально возможное число экспертов.

В данной работе оценивается 3 параметра: определение рыночных квот предприятий, функционирующих на рынке, факторы, влияющие на работу предприятий а также сильные и слабые стороны фирм, следовательно, Nmin = 3. Максимальное количество принимается равным Nmax = 30. Количество экспертов в экспертной группе N = 3.

Для определения компетентности экспертов принимается метод самооценки эксперта. Компетентность экспертов будет оцениваться по следующей шкале:

Объективная оценка:

? в зависимости от занимаемой должности:

10 баллов - руководитель

8 баллов - зам. руководителя

6 баллов - начальник

4 балла - зам. начальника

2 балла - специалист

? в зависимости от образования

10 баллов - профильное высшее образование

8 баллов - непрофильное высшее образование

6 баллов - профильное среднее профессиональное образование

4 балла - непрофильное среднее профессиональное образование

2 балла - среднее образование

? в зависимости от стажа работы на рынке кровельных материалов

10 баллов - больше 20 лет

8 баллов - 15-20 лет

6 баллов- 10-15 лет

4 балла - 5-10 лет

2 балла - до 5 лет.

Оценка эксперта вычисляется по формуле (4):

(4)

где ?1 (о) - объективная оценка эксперта.

?1 (с) - субъективная оценка эксперта (берется как среднее арифметическое между двумя субъективными оценками).

Среднее арифметическое оценок экспертов составляет компетентность экспертной группы, которое рассчитывается по формуле (5):

(5)

где m - количество экспертов в группе.

Для проведения экспертного опроса разработаны следующие документы: Таблица 1.7, где указан список экспертов, место их работы и занимаемая должность, анкета для эксперта, инструкция по определению оценок экспертами.

Таблица 1.7 - Список экспертов

Организация и занимаемая должность	ФИО
«Ижторгметалл» Генеральный директор	Журавлев Олег Геннадьевич
«Ижторгметалл» Начальник базы	Сергеев Сергей Иванович
«Центр кровли» Директор по сбыту	Овсянников Сергей Михайлович

Инструкция по определению оценок экспертами.

Эксперт на основе глубоких знаний и опыта работы на рынке кровельных материалов должен оценить сильные и слабые стороны конкурентов, дать оценку различных квот существующих фирм, определить значимость факторов успеха на данном рынке.

Сильные стороны - те составляющие конкурентоспособности фирмы, которые позволяют или позволят в перспективе удовлетворить потребности клиентов лучшими, чем конкуренты способами.

Слабые стороны - те составляющие конкурентоспособности фирмы, которые не позволяют или не позволят в перспективе удовлетворить в полной мере потребности клиентов. [5]

В Таблице 1.8 представлены эксперты с наибольшими оценками, поэтому именно они были отобраны для экспертного опроса.

Таблица 1.8 - Расчет оценки экспертов

№ эксперта	Должность (балл)	Образование	Стаж	Оценка эксперта
1 2 3	10 10 8	10 10 10	8 6 6	0,93 0,86 0,80

В таблице 1.9 рассчитана смета затрат на проведение экспертного опроса.

Таблица 1.9 - Смета затрат, связанных с экспертным опросом

Наименование затрат	Виды работ	Расчет	Сумма, рублей
1.Аренда помещений	Аренда комнаты для проведения опроса	2500 руб.	2500
Итого			2500
2. Заработная плата	Работа маркетолога	3 дня * 600 руб	1800
Итого			1800
3 Социальные налоги		1800*0,26	468
Итого			468
4 Затраты на использование технических средств	Работа за компьютером по обработке данных	10часов * 25 рублей	250
Итого			250
5 Почтово-телеграфные и канцелярские расходы	Расходы по рассылке приглашений, канцелярские расходы	1000 руб.	2000
Итого:			2000
Итого:			7018

Проведение фокус - группы.

Проведение фокус - группы необходимо для дальнейшей разработки анкеты массового опроса потребителей. Фокус - группы проводит модератор, задавая заранее спланированные вопросы. На фокус-группу были приглашены 8 мужчин и женщин, являющихся потребителями кровельных материалов из металла. [5]

Способ отбора участников фокус-группы - случайный отбор по имеющимся в базах данных, спискам.

Фокус-группа проводится для проверки гипотезы о факторах предпочтения, а также для дальнейшей разработки анкеты массового опроса потребителей. Фокус-группы проводит модератор, задавая заранее спланированные вопросы. Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов по заранее разработанному сценарию.

Основной инструмент - план проведения фокус - группы (см. Приложение). Вспомогательный инструмент - смета, представленная в таблице 1.10.

Таблица 1.10 - Смета затрат, связанная с проведением фокус - группы

<...

Наименование затрат	Виды работ	Расчет	Сумма, рублей
1.Аренда помещений	Аренда комнаты для проведения фокус-группы	2500 руб.	2500
Итого			2500
2. Заработная плата	Работа маркетолога и модератора	3 дня * 700 руб 1 день*700 руб.	2800
Итого			2800
3 Социальные налоги		2800*0,26	728
Итого			728
4 Затраты на использование технических средств	Работа за компьютером и аренда видеокамеры	30часов * 50 рублей	1500
Итого			1500

Подобные документы

• Разработка и проведение маркетингового исследования рынка консалтинговых услуг города Ижевска

  Симптоматика проблемы, постановка целей маркетингового исследования. Подбор методов получения информации. Потребность в консалтинговых услугах. Программа маркетингового исследования. Доля консалтинговых компаний России по регионам. Расчет критерия Манна.
  
  дипломная работа [273,4 K], добавлен 16.07.2013
  

• Проведение маркетингового исследования по теме: "Потребление продуктов питания здорового образа жизни студентами КемТИПП"

  Договор на проведение маркетингового исследования. Сбор первичной информации для маркетингового исследования. Мотивация здоровья и здорового образа жизни. Характеристика методологий исследования. Описание результатов исследования, разработка рекомендаций.
  
  отчет по практике [25,0 K], добавлен 20.11.2011
  

• Проведение маркетингового исследования для определения конкурентоспособности продукта и позиционирования его на рынке

  Понятие, цели, задачи маркетингового исследования и методы его проведения. Характеристика и маркетинговое исследование товара на примере полиэтиленовой пленки. Определение конкурентоспособности данного товара и его позиционирование на современном рынке.
  
  курсовая работа [50,5 K], добавлен 18.03.2015
  

• Особенности проведения маркетинговых исследований

  Цели, задачи, основные понятия маркетингового исследования. Формулирование целей маркетингового исследования. Выбор методов проведения, определение типа требуемой информации, источников ее получения, специфика методов сбора данных. Примеры решения задач.
  
  контрольная работа [147,4 K], добавлен 21.02.2010
  

• Схема маркетингового исследования рынка коньячных изделий

  Создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений. Определение целей и методов исследования. Разработка анкеты маркетингового исследования на примере коньяка марки Hennessy. Одномерный анализ и многомерное шкалирование.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 04.06.2013
  

• Маркетинговое исследование рынка салонов красоты

  Понятие и сущность маркетингового исследования. Современное состояние рынка салонов красоты в Новосибирске. Маркетинговые исследования, получение первичной информации о состоянии спроса на продукцию. Разработка программы маркетингового исследования.
  
  контрольная работа [30,6 K], добавлен 05.06.2013
  

• Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара

  Характеристика ресурсов ОАО "Алтайский шинный комбинат". Описание товара и применяемых маркетинговых стимулов. Результаты проведенного маркетингового исследования рынка. Динамика в сегментах шинного рынка за 2010 год. Оценка конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [966,8 K], добавлен 13.02.2011
  

• Исследования рынка услуг по использованию энергосберегающих технологий в жилом частном секторе

  Симптоматика проблемы и постановка целей маркетингового исследования рынка услуг по использованию энергосберегающих технологий в жилом частном секторе. Логический анализ основных понятий, формулировка задач исследования. Его общехозяйственная конъюнктура.
  
  курсовая работа [1015,2 K], добавлен 26.06.2014
  

• Программа маркетингового исследования предприятия "Фабрика Евромебель"

  Общая характеристика предприятия "Фабрика Евромебель", описание рынков сбыта, продукции. Выявление проблемы бизнеса, гипотезы маркетингового исследования на базе анализа конкурентной среды. Планирование фокус-группы, проведение опроса покупателей.
  
  контрольная работа [25,5 K], добавлен 25.10.2009
  

• Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара

  Параметрические и экономические характеристики товара, уровень качества. Описание и результаты проведенного маркетингового исследования рынка. Оценка уровня конкурентоспособности товара. Формирование предложений по изменению маркетинговой стратегии.
  
  курсовая работа [639,4 K], добавлен 25.11.2012
  

• Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара (на примере деятельности компании BMW Group за 2006 год)

  История компании BMW Group. Описание исследуемого предприятия, товара, применяемых маркетинговых стимулов. Результаты проведенного маркетингового исследования рынка. Оценка уровня конкурентоспособности товара. Перспективы для автомобильной промышленности.
  
  курсовая работа [628,2 K], добавлен 17.04.2009
  

• Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии

  Цели и проблемы маркетингового исследования рынка парфюмерии. Методы проведения исследования. Специфика используемых понятий, переменных, способов изменения каждой переменной. Сроки проведения исследования и предоставление полученных результатов.
  
  контрольная работа [27,2 K], добавлен 27.04.2010
  

• Маркетинговое исследование

  Характеристика рынка товара. Оценка рынка. Анализ конкурентов. Проведение маркетингового исследования. Сегментирование рынка. Позиционирование торгового предприятия на целевом сегменте рынка. Разработка коммуникационной политики.
  
  курсовая работа [68,7 K], добавлен 07.09.2007
  

• Маркетинговые исследования рынка шампуня

  Теоретические основы исследования потребителей. Анализ современного рынка парфюмерии и косметики в России. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных. Выводы по результатам маркетингового исследования.
  
  курсовая работа [128,3 K], добавлен 08.10.2010
  

• Этапы маркетингового исследования

  Рассмотрение особенностей, этапов проведения и целей маркетингового исследования – сложного, иерархически структурированного процесса, последовательно развертывающегося во времени. Определение методов и разработка форм для сбора необходимых данных.
  
  реферат [21,3 K], добавлен 28.02.2011
  

• Маркетинговое исследование на примере гипермаркетов "О'КЕЙ"

  Понятие маркетингового исследования. Этапы маркетингового исследования. Методы сбора информации. Маркетинговое исследование гипермаркетов О'КЕЙ. Основные потребители товара. Характеристика товара. Жизненный цикл товара. Ценовая стратегия.
  
  курсовая работа [132,2 K], добавлен 25.04.2007
  

• Выявление проблем и формулировка целей маркетингового исследования

  Особенности проведения маркетингового исследования. Отбор источников информации, порядок ее сбора. Анализ информации, представление полученных результатов. Выявление причин снижения продаж, определение путей дальнейшего развития как цель исследования.
  
  контрольная работа [33,4 K], добавлен 26.08.2012
  

• Исследование рынка товара "тушь для ресниц" (на примере ТМ Max Factor)

  Составление программы маркетингового исследования товара, цели, задачи, инструменты и методы исследования. Основные показатели, заложенные в основу сегментирования потребителей. Исследование конкурентоспособности товара, составление SWOT-анализа.
  
  курсовая работа [917,5 K], добавлен 01.07.2011
  

• Маркетинговые исследования на предприятиях (на примере ТОО "Фрегат")

  Значение маркетингового исследования в повышении конкурентоспособности предприятия, под которым понимают целенаправленный на решение маркетинговой проблемы процесс постановки задач, а также получения, планирования и организации маркетинговой информации.
  
  курсовая работа [95,2 K], добавлен 28.09.2010
  

• Исследование рынка товаров (на примере ООО НК "Роснефть")

  Постановка и технология маркетингового исследования. Выбор методов сбора данных. Особенности обработки первичной (вторичной) маркетинговой информации. Формирование решений по результатам исследования в области распределительной политики предприятия.
  
  курсовая работа [826,6 K], добавлен 08.09.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам