Детский маркетинг

Блок 4 Коммуникации продукта

Что знает о рекламных роликах (какие они, о чем, нравится/не нравится);

Где видел рекламные ролики;

Что знает о сайте, приложении и канале на YouTube.



Приложение 3. Гайд для метода наблюдение

Гайд наблюдения

На что обращаем внимание?

1) Как ребенок реагирует на появление «Kinder Сюрприз»: эмоции, что говорит, доволен/не доволен:

2) (А ты любишь «Kinder Сюрприз»?Часто кушаешь «Kinder Сюрприз»?)

3) Как ребенок открывает упаковку: легко ли получается, требуется ли помощь со стороны, быстро/медленно

4) Как ребенок ест шоколад: эмоции, реакция, вкусно/не вкусно, мало/много, что при этом говорит;

5) (Тебе нравится? Вкусно?)

6) Как ребенок открывает контейнер с игрушкой: легко ли получается, требуется ли помощь со стороны, быстро/медленно

7) Как ребенок находит игрушку: эмоции, реакция, нравится/не нравится, доволен/разочарован, сразу ли собирает ее (в случае необходимости), может ли собрать сам, играет ли с ней;

8) (Тебе понравилась игрушка? Какие еще игрушки от Киндер есть у тебя? Ты собираешь эти игрушки?)

9) Вопросы в конце: Что тебе больше всего нравится в «Kinder Сюрприз»? Знаешь ли ты про приложение Kinder? Если да, то, о чем оно, что там можно делать, нравится ли тебе играть в нем?



Приложение 4. Количество респондентов онлайн-опроса по возрасту

Возраст	Количество
24	1
25	0
26	1
27	2
28	4
29	1
30	9
31	4
32	5
33	4
34	3
35	2
36	1
37	0
38	2
39	1
Всего	40



Приложение 5. Транскрипт интервью респондента 1

Имя	Возраст
Адам	10 лет

Здравствуй! Меня зовут Софья. Я провожу исследование для своего диплома, изучаю Киндер Сюрприз, а твои ответы мне очень помогут! Наш разговор будет записан на диктофон, это будет мне помощью при анализе данных. Как тебя зовут?

Адам.

Сколько тебе лет?

10

Ты кушаешь Киндер Сюрприз?

Да.

Сам покупаешь или родители покупают?

Ну, бывает - сам, а бывает - родители.

А кто чаще?

Чаще родители.

А они как относятся к Киндеру? Вредным считают или позволяют тебе кушать его?

Ну как сказать…Хорошо относятся.

Хорошо относятся. Так, а ты за что любишь Киндер Сюрприз?

Из-за шоколада, потому что он вкусный. И мне интересно, вот, каждый раз, что же мне попадется.

Ага, то есть ты за сюрприз.

И за шоколад.

И за шоколад тоже.

Да.

А пробовал другие? Вот я спрашивала про Чупа-Чупс, про Angry Birds. Пробовал?

Да.

И что тебе больше нравится?

Киндер Сюрприз.

Киндер сюрприз больше нравится?

Да.

Так и за что? Чем он лучше остальных?

Ну потому что эти все Чупа-Чупсы твердые. Если их грызть, зубы можно сломать.

Короче, есть удобнее Киндер?

Да.

А игрушки собираешь?

Собирал.

А сейчас?

Сейчас очень редко.

А часто вообще покупаешь Киндер Сюрприз?

Где-то в неделю 2 раза.

А что тебе, может быть, в нем не нравится? Знаешь какие-нибудь недостатки?

Нет, меня все устраивает.

Рекламные ролики видел? По телевизору, в интернете…

Ну, я слышал эту песню: «Киндер Сюрприз…».

Ага, про сюрприз, да, «дарит радость», есть такая. И какое у тебя отношение к ролику: положительное, отрицательное, нейтральное? Может ты вообще просто увидел и забыл?

Ну как сказать…Сняли этот ролик, то что правда он дарует радость.

А ты про приложение знаешь Magic Kinder?

Нет.

Не слышал. А про YouTube канал слышал что-нибудь?

Тоже нет.

Рекламные ролики видел и Киндер кушаешь.

Да

Все! Спасибо большое!



Приложение 6. Транскрипт интервью респондента 2

Имя	Возраст
Ратмир	11 лет

Здравствуй! Меня зовут Софья. Я провожу исследование для своего диплома, изучаю Киндер Сюрприз, а твои ответы мне очень помогут! Наш разговор будет записан на диктофон, это будет мне помощью при анализе данных. Как тебя зовут?

Ратмир.

Очень красивое имя. Сколько тебе лет?

11 почти.

Ты кушаешь Киндер Сюрприз?

Да.

Часто покупаешь?

Да.

Сам или родители чаще покупают?

Сам.

Сам, на карманные деньги. А родители как относятся?

Нормально к этому.

А другие пробовал? Вот мы сейчас обсуждали «Чупа-Чупс», «Angry Birds», «Маша и Медведь»?

Нет, я только Киндер ем.

Только Киндер, фанат. И за что Киндер Сюрприз любишь?

В нем очень шоколад вкусный.

Шоколад вкусный, ты за шоколадку. А игрушки коллекционируешь?

Да. 3 коллекции собрал.

Полные?

Да.

Да ладно, ничего себе! А часто попадаются игрушки, которые тебе не очень нравятся или вот они не из коллекции. Знаешь, бывает, продается, допустим, про 3 богатыря, а там вообще что-то другое попадается.

Нет.

Не было такого? Да ты везучий парень. А за что больше любишь: за шоколадку или за игрушки?

Одинаково.

Часто покупаешь Киндер?

Раза 3-4 в неделю.

Да ладно, вот это ты даешь, молодец! Значит, родители хорошо относятся. Про рекламные ролики, вот я тоже ребят спрашивала…

Видел много.

По телевизору видел, да? Или в интернете?

Да, по телевизору.

Ну, помнишь примерный сюжет? Что-нибудь помнишь?

Да.

А песню? Помнишь, там песня играет «Да здравствует сюрприз!»? Слышал?

Да.

Так, а про приложение не слышал?

Нет.

А вот ты когда открываешь Киндер, вот этот контейнер с игрушкой, там внутри вкладыш лежит, видел, да?

Да.

Ну, там коллекция игрушек, соответственно. И там сбоку такой код нарисован, написано Magic Kinder, не обращал никогда внимания?

Обращал несколько раз.

Обращал, да? Но не интересовался, что это такое?

Нет.

Это как раз и есть приложение. Так, в общем, кушаешь часто, нравится тебе и игрушки, и шоколад, все правильно?

Да.

Спасибо тебе большое за участие в исследовании!



Приложение 7. Транскрипт интервью респондента 3

Имя	Возраст
Стефан	12 лет

Здравствуй! Меня зовут Софья. Я провожу исследование для своего диплома, изучаю Киндер Сюрприз, а твои ответы мне очень помогут! Наш разговор будет записан на диктофон, это будет мне помощью при анализе данных. Представься, как тебя зовут и сколько тебе лет?

Стефан, мне 12 лет.

Ты что про Киндер думаешь?

Да я вообще не люблю их.

Не любишь? А почему? Не любишь сладкое или Киндер не любишь?

Не, сладкое я люблю, но сам Киндер…Я не понимаю, зачем они нужны, просто деньги тратятся.

Деньги на ветер…Ты считаешь, что слишком дорогие для такого?

Да.

А сам Киндер вообще покупаешь, нет?

Нет.

Ты, короче, ярый противник, да?

Да.

А вот если сравнить Киндер с другим. Вот, знаешь, «Чупа-Чупс» есть, «Angry Birds».

Да.

Вот что больше нравится? Кушал вообще другие?

Да.

И что больше понравилось?

«Чупа-Чупс» больше понравился.

И чем Киндер хуже?

Да я не знаю, просто вообще их не люблю. Там игрушки какие-то вообще непонятные.

Тебе игрушки не нравятся?

Да. А шоколад люблю.

Шоколад любишь, в общем, ты кушаешь, а брату все игрушки достаются. В общем, игрушки ты не собираешь, не нравится?

Да.

Часто кушаешь Киндер?

Да нет.

Нечасто. А если все-таки покупаешь, то сам или когда родители купят, тогда и скушаешь.

Если только родители купят. Я если покупаю, то какой-нибудь «Сникерс».

А, батончики?

Да.

А родители у тебя как относятся к Киндеру? Нейтрально?

Да.

А рекламные ролики видел Киндера?

Нет

Не на телевидении? Не в интернете? Нигде не видел? Не обращал внимания?

Нет.

А про сайт знаешь Киндера?

Нет.

Тоже не знаешь, а про приложение для смартфона, знаешь?

Нет.

Тоже не знаешь, и друзья не пользуются? Никто?

Нет. Мы в футбол играем.

В общем, вы спортивные ребята. Значит про канал на YouTube, наверное, тоже не знаешь.

Нет.

В общем, ты у нас противник, не нравятся тебе игрушки, правильно я поняла? Это главная проблема.

Да.

Все! Спасибо большое!

Да не за что.



Приложение 8. Транскрипт интервью респондента 4

Имя	Возраст
Тимофей	10 лет

Здравствуй! Меня зовут Софья. Я провожу исследование для своего диплома, изучаю Киндер Сюрприз, а твои ответы мне очень помогут! Наш разговор будет записан на диктофон, это будет мне помощью при анализе данных. Как тебя зовут?

Тимофей.

Сколько тебе лет, Тимофей?

10, в этом году 11.

Да ты уже большой! Ты кушаешь Киндер Сюрприз?

Да.

Так, а кто у тебя чаще покупает: сам или родители?

Сам.

А родители как к этому относятся? Считают это вредным?

Считают нормально.

Нормально, вкусно, значит, можно есть, да?

Да.

Так, а ты другие шоколадные яйца пробовал?

Да, мне больше нравится КиндерMax.

Киндер Max больше нравится. А которые не Киндер пробовал? Маша и Медведь, Чупа-Чупс такой круглый.

Да.

Что тебе больше нравится? Киндеры все-таки?

Киндеры.

А за что? Чем он лучше?

Потому что его удобно есть и у него внутри шарики такие вкусные.

Ага, и удобно кушать, интересно. А игрушки киндеровские собираешь?

Ну, иногда.

Иногда, то есть тебе это уже не так интересно, ты больше за вкус, да? За шоколадку.

Да.

Часто покупаешь Киндер?

Где-то раз в месяц. Ой, не в месяц, а в неделю!

В неделю, ага. Что тебе в нем нравится больше всего?

А эти, кружки опять.

А что больше всего в нем не нравится? Может быть, есть какие-то недостатки, что ты хотел бы исправить в Киндер Сюрпризе?

Иногда бывает, что я один раз купил, и у меня в яйце…только одно яйцо было.

Да? Ничего себе, обманули. Так, а ты рекламные ролики видел?

Да.

Киндер сюрприза?

Да.

Вот помнишь, о чем он? Песня может…

«Киндер Пингви я люблю».

А, Киндер Пингви, вот, тоже песенку запомнил, да?

Да.

А где видел? По интернету или на телевизоре?

На телевизоре.

А про приложение ты знаешь?

Нет.

YouTube канал не смотрел? Или смотрел? Киндер Russia называется.

Кстати, да.

А что там было? Что смотрел?

Не помню уже. Там игрушки разные коллекционировали.

А, про игрушки! А заходил просто сам, тебе интересно было или случайно попал?

Да, просто попал.

Попал, ага. А про сайт знаешь что-нибудь?

Нет.

Не знаешь, так, ну с тобой, в принципе, все ясно. Все нам рассказал, спасибо тебе большое!

Не за что!



Приложение 9. Транскрипт интервью респондента 5

Имя	Возраст
Юля	11 лет

Здравствуй! Меня зовут Софья. Я провожу исследование для своего диплома, изучаю Киндер Сюрприз, а твои ответы мне очень помогут! Наш разговор будет записан на диктофон, это будет мне помощью при анализе данных. Как тебя зовут?

Меня зовут Юля, мне 11 лет.

11 лет, прекрасно! Ну, рассказывай, Киндер Сюрприз кушаешь?

Да. Больше всего в Киндере нравятся шоколадки. Я ужасная сладкоежка.

Ага, то есть ты из-за шоколадки, не как сестричка, ты у нас все-таки за сладость.

Да.

То есть ты покупаешь Киндер, чтобы покушать сладкое, правильно я понимаю?

Да. Игрушки все достаются Маше, потому что ну неинтересно мне это.

Так, понятно. А ты другие пробовала? Вот Чупа-Чупс, Angry Birds, видела? Маша и Медведь есть тоже.

Да, пробовала.

Ну и как вот тебе по сравнению с Киндером?

Киндер самый вкусный.

И чем же он вкуснее, вот именно чисто по вкусу или из-за игрушек? Или все-таки игрушки на второй план, да?

Да, на второй.

Больше по вкусу тебе нравится Киндер?

Да.

Так, получается, ты игрушки не собираешь. А чисто внешне тебе игрушки нравятся? Привлекают вообще?

Да, нравятся. Но только не серийные иногда бывают неинтересные.

То есть которые из коллекции, они нравятся?

Да.

Часто кушаешь Киндер?

Раз в месяц.

А ты сама покупаешь на карманные деньги или родители покупают?

Когда как.

А чаще что?

Я сама, чаще всего сама.

Сама. Так, а родители как относятся? Вот бывает, одобряют такие вещи, бывает…

Нормально относятся.

Нормально, то есть можно. Рекламные ролики видела?

Видела.

А где видела: в интернете, на телевизоре? Где? Или и там, и там?

Везде.

Везде видела. Ну, вот помнишь, о чем последний рекламный ролик?

Честно, нет.

Не помнишь, а песню слышала? «Бросаем скуке вызов», нет?

Да.

«Да здравствует сюрприз!», слышала?

Слышала.

Помнишь там рекламный ролик, там детишки в костюмах были. И вот какие у тебя эмоции: положительные, отрицательные, нейтральные, есть она и есть, ты не обращаешь внимания?

Нейтрально.

Без разницы. Ты уже взрослая и не обращаешь внимания на такие вещи. А про сайт знала? Про Киндер.

Да.

Никогда не заходила?

Заходила пару раз.

Зачем заходила? С какой целью? Просто посмотреть или что-то хотела?

Просто посмотреть, что там.

А какие-нибудь конкурсы? Не участвовала, там, знаешь, акции у них есть, конкурсы?

Нет.

Не участвовала. Про канал на YouTube знаешь? Киндер Russia.

Да.

Знаешь, была?

Была.

Смотрела какие-нибудь ролики там, да?

Да случайно выскочила.

Да? Случайно перешла? А вот про приложение, вот я сестру твою спрашивала, не пользовалась никогда? Magic Kinder есть на смартфоне.

Пыталась пользоваться, но у меня смартфон быстро сдох, поэтому только попробовать успела.

А, то есть ты просто попробовала, но из-за смартфона не получилось, да?

Ага.

А так вот ты примерно посмотрела, как тебе вообще? Понравилось или не понравилось? Или ты слишком взрослая для этого?

Понравилось.

В какие-нибудь игрушки там поиграла или что?

Да, в игрушки.

А ты как узнала про приложение?

Подружка рассказала.

Подружка, то есть кто-то пользуется у тебя из знакомых?

Да.

А что они там делают, не знаешь? Играют?

Да.

А вот игрушки там, знаешь, можно собирать, коллекционировать? Как у Машеньки есть вот эта штучка,QR-код этот сканируешь, и у тебя появляется новая игрушка, делали так тоже?

Да, смотрела.

В общем, ты этим не пользуешься, но ты про все знаешь, про все видела: и про сайт, и про YouTube, и про приложение?

Конечно.

Все видела, ну вот видишь, какая ты молодец! Все, спасибо большое за ценную информацию!



Приложение 10. Транскрипт интервью респондента 6

Имя	Возраст
Ярослав	12 лет

Здравствуй! Меня зовут Софья. Я провожу исследование для своего диплома, изучаю Киндер Сюрприз, а твои ответы мне очень помогут! Наш разговор будет записан на диктофон, это будет мне помощью при анализе данных. Как тебя зовут?

Ярослав.

Сколько тебе лет?

10.

Кушаешь Киндер Сюрприз?

Немного.

А ты сам покупаешь или тебе родители покупают?

Родители.

Родители покупают, часто?

Нет.

Не часто, хотелось бы почаще?

Да.

А за что любишь Киндер Сюрприз?

Шоколад сладкий, молочный.

Так, тебе вкус нравится, да?

Да.

А игрушка?

Ну как попадется.

А ты коллекционируешь игрушки?

Не совсем.

То есть ты больше из-за шоколадки покупаешь?

Да.

А кушал другие, там, знаешь, есть Чупа-Чупс, Angry Birds?

Да.

Видел, кушал?

Да.

И что тебе вот больше понравилось? Киндер Сюрприз или другие какие-нибудь?

Киндер Сюрприз.

Самый вкусный?

Да.

А чем он лучше? Из-за шоколадки?

Если для детей меньше 5 лет, то, наверное, из-за сюрприза тоже.

Так, а тебе больше почему?

Из-за шоколада.

Игрушки ты ,короче, не собираешь, нравится тебе в нем шоколад. А родители у тебя как относятся к Киндер Сюрпризу? Считают его вредным или спокойно?

Я не спрашивал.

Не спрашивал, но они позволяют тебе кушать Киндер?

Да.

Так, а видел рекламные ролики?

Нет.

Не видел? Не в телевизоре, не в интернете?

Нет.

А про приложение что-нибудь знаешь? Magic Kinder? На смартфоне не использовал никогда?

Нет, у меня нет смартфона.

И на YouTube не смотрел, на канал не заходил?

Нет.

Короче, ты только кушаешь Киндер, и тебе все нравится?

Да.

Отлично! Спасибо большое!

Размещено на Allbest.ru

...