Организация анимационных программ в поездах дальнего следования
Аспекты разработки анимационных программ: понятия анимации. Анимационные программы: типы и виды. Анализ возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования. Разработка сценарного плана анимационной программы "Русь моя необъятная!".
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 30.06.2017 |
Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Драматургия - это сценическое воплощение отдельных произведений (драматургия спектакля, фильма, сказки, поэмы, анимационно-театрализованной программы). Для того, чтобы вызвать интерес у зрителей, развитие действия должно проходить по нарастающей, при помощи различных средств и приемов [21, с. 65].
Основой для подготовки и проведения анимационно-театрализованных представлений является специально написанный сценарий (от итал. «scenario») - литературная основа действия представления. В сценарии указываются: действующие лица; оформление сценической площадки, где происходит представление; музыкальные композиции, диалоги, монологи.
В сценарии анимационной программы могут быть использованы:
- Выступления героев на сцене или зафиксированные на видеопленку;
- Оглашение официальных документов (приказов, указов и др.);
- Эпистолярные документы (письма, дневниковые записи и т. П.);
- Фотодокументы (из личных и государственных архивов, относящиеся к раскрытию данной темы);
- Кинодокументы (фрагменты документальных фильмов или собственные съемки того или иного события, момента, важного для данной темы);
- Элементы сказок, фольклора, эпоса.
Сценарий анимационной программы театрализованного представления или его сценарный план являются основным документом для разработки режиссерско-постановочного плана, музыкального и светозвукового оформления, проведения и организации всех репетиций, изготовления костюмов, декораций, составления сметы расходов для представления и т.д.
Сценарий состоит из отдельных эпизодов, каждый из которых подчиняется общей структуре, единой теме, идее, имеет свою внутреннюю драматургическую законченность, развитие, нарастание и стремление к разрешению внутри целого действия.
Структура сценария вечера содержит: экспозицию, завязку, развитие действия, кульминацию, развязку и финал [21, с. 65].
Экспозиция (от лат. «ехрositio» - описание, изложение) экспонирует, предъявляет тему вечера, вводит зрителей в предлагаемые обстоятельства действия. Представляются действующие лица, участники и герои повествования. Экспозицию еще можно назвать прологом.
Завязка - событие, с которого и начинается развитие действия. Тесно связана с экспозицией.
Развитие действия - самый долгий по времени отрезок действия, который может состоять из нескольких эпизодов, расположенных по нарастающей.
Кульминация - момент наивысшего эмоционального напряжения в развитии действия. Это самый яркий, эмоциональный эпизод или часть его.
Развязка - разрешение конфликта, победа одной из противоборствующих сторон.
Финал - это своего рода эпилог, т.е. окончательное прояснение всех ситуаций, разрешение главных и побочных конфликтов [21, с. 66].
Одним из элементов сценария являются прямые указания сценариста по технике выполнения той или иной части сценария. Кинопроекция позволяет ввести в сценарий материал, снятый заранее; документальные, научно-популярные, художественные фильмы; мультипликацию или перенести на экран действие, происходящее на сцене. Диапроекция дает большие возможности драматургу: в документальных, научно-популярных жанрах позволяет быстро вводить в действие географические и живописные элементы. Схемы, диаграммы, карты, планы, рисунки, портреты, фотографии, слайды, чертежи, сменяясь на экране, помогают сценаристу более наглядно раскрыть свой замысел [21, с. 68].
Помимо обычной общей освещенности сцены, большой эффект дает использование локального света и цветных фильтров, которые помогают привлекать внимание к новому эпизоду сценария, создавать определенные смысловые и композиционные элементы вечера: сценическую площадку разделить на участки; вести параллельное действие; направить световой луч в ложу или на балкон, в проход между рядами.
Цветной свет придает смысловое звучание сцене или эпизоду. Драматургическим приемом является частичное или полное затемнение сцены. Прожекторы при необходимости можно сфокусировать в форме круга, квадрата, овала, звезды, цветка. Также можно использовать световые эффекты падающего снега, дождя, звездного неба, радуги, северного сияния.
Разрабатывая сценическое действие, необходимо иметь в виду возможность использования занавеса, кулис, поворотного круга, блоков для подвесок, опускающегося и поднимающегося киноэкрана [21, с. 68].
При проектировании визуальных эффектов наибольшему освещению подвергают самое важное экспозиционное место. Наибольший эффект освещенности достигается за счет резкой смены степени освещенности по принципу тьмы и света. Определенный театральный эффект анимационных программ достигается и за счет использования костюмов в анимационных программах, основанных на традициях ряжения. В анимации часто используются этнические и национальные костюмы, создаваемые на основе некоторых принципов: этнографичности и национальности - в историко-культурных программах; обобщенности, не связанной с каким-либо конкретным типом костюма или географической областью ношения; стилизованности, далекой от истинно народных костюмов, но носящие характерные черты этничности либо соответствующей тематике анимационной программы [17, с. 47].
Каждая анимационная программа проходит определенные стадии своего жизненного цикла. Для того чтобы выжить на рынке культурно-досуговых услуг, необходимо постоянно разрабатывать новые анимационные программы, создавать оригинальные праздничные шоу, театрализованные представления, организовав работу по определенным стадиям:
- Генерирование идей. Главным источником идей новых анимационных программ являются сами специалисты-аниматоры, режиссеры, сценаристы, постановщики.
- Отбор идей. Цель отбора - найти новые идеи, наполненные фантазией, новизной, актуальностью, неординарностью, злободневностью.
- Разработка, постановка и апробация анимационных программ в действии. Анимационная программа наполняется новыми игровыми элементами, музыкальными и литературными композициями, театральными атрибутами, декорациями, костюмами. Проводятся репетиции, и только затем производится проверка, апробация программы на туристах.
- Анализ анимационной программы после проведения. После проведения анимационных программ необходимо проанализировать работу аниматоров на сценической площадке, определить степень профессионализма, самоотдачи, удовлетворения потребностей клиентов в создании хорошего настроения на отдыхе.
- Коммерциализация анимационных программ. Разработанная новая программа внедряется на рынок услуг развлечения. Специалисты-аниматоры должны регулярно обновлять представляемые услуги, внедрять новые игровые элементы, постоянно разрабатывать идеи новых программ [21, с. 85].
Основные характеристики анимационных программ:
- Доступность восприятия показывает, насколько анимационная программа доступна с точки зрения восприятия различными возрастными категориями туристов, их социального положения, времени года, места проведения.
- Атмосфера восприятия. Анимационная программа воспринимается через чувственные ощущения туриста, его настроение и эмоциональный фон.
- Взаимодействие туристов со специалистами-аниматорами. Специалисты-аниматоры являются главным звеном в системе обслуживания, они должны тщательно продумать сюжет анимационной программы и участие туристов в каждой фазе ее проведения, от начальной стадии до заключения.
- Взаимодействие туристов между собой в процессе участия в анимационной программе. Туристы не только воспринимают программу визуально, они становятся частью представления, проявляя активность в участии, инициативу в действии.
- Непосредственное участие туристов в программе и влияние на их эмоции. Включение туристов в систему действия повышает уровень удовлетворенности увиденным и услышанным, создает хорошее настроение и эмоциональный подъем, снижает возможную придирчивость к другим видам услуг [21, с. 85].
Таким образом, анимационные программы делятся на следующие типы: санаторно-оздоровительный; природно-рекреационный; спортивно-зрелищный; культурно-развивающий; зрелищно-развлекательный. К видам анимационных программ относятся: специализированные анимационные туристские маршруты; дополнительные анимационные услуги в технологических перерывах; зрелищно-развлекательные; приключенческо-игровые; культурно-познавательные; экскурсионные; спортивные, спортивно-оздоровительные, спортивно-развлекательные; обучающие; любительские; комплексные программы, комбинируемые из однородных программ.
При составлении развлекательной программы учитывается: жанр; название данного шоу; сценарный план; сценарий; режиссерский план.
Разработка каждой анимационной программы проходит по определенным стадиям: генерирование идей, источником которых становятся аниматоры, режиссеры, сценаристы, постановщики; отбор идей; разработка, постановка и апробация анимационных программ в действии; анализ анимационной программы после проведения. Далее разработанная новая программа внедряется на рынок услуг развлечения.
Основными характеристиками анимационных программ является доступность восприятия; атмосфера восприятия; взаимодействие туристов с аниматорами; взаимодействие туристов между собой в процессе участия в анимационной программе; непосредственное участие туристов в анимационной программе и влияние на их эмоции.
2. Разработка анимационной программы «русь моя необъятная!»
2.1 Изучение опыта использования анимационных программ в транспортных средствах
Одним из основных видов предоставляемых услуг в туризме являются транспортные услуги.
Туристское транспортное путешествие реализуется следующими видами транспорта: железнодорожный и автомобильный; авиационный и автомобильный; водный, железнодорожный и автомобильный и т.д. [34].
Для развития транспортной инфраструктуры в туризме необходимо обустройство дорог и дорожной инфраструктуры, организация движения туристского транспорта, обустройство стоянок в зонах повышенного туристского интереса [4].
В мире существует много самых разнообразных анимационных программ на различных видах транспорта: это и небольшая бытовая сценка, разыгранная актерами-аниматорами, и театрализованное представление, в котором могут принять участие зрители или гости, заранее приглашенные на ту или иную роль.
Зарубежный туристский рынок достаточно хорошо насыщен анимационными программами, которые позволяют расширять границы зрелищного туризма, и некоторые мировые туристские маршруты пользуются наибольшей популярностью именно благодаря зрелищным мероприятиям [52].
Турфирмы организуют разные формы путешествий, одной из которых является круиз. Круиз представляет собой морское или речное путешествие, с заходом в популярные портовые города различных стран, на борту круизного лайнера. Программа любого круиза включает в себя следующие элементы: питание; деятельность во время пребывания на борту судна; экскурсионную программу; развлечение, целый ряд анимационных мероприятий на борту судна: праздники, фестивали, конкурсы, концерты [34].
Важной особенностью круизных туров является организация развлечений на борту. На круизных кораблях работают различные клубы, приглашаются актеры для выступлений, проводятся шоу, действуют игорные клубы и казино.
Некоторые круизные компании организуют кругосветные путешествия продолжительностью более 120-140 дней.
Основные зарубежные морские круизы организуются в Карибском бассейне, по Средиземному и Адриатическому морям. Круизы по Средиземному морю вокруг Европы с посещением Британских островов и острова Исландия охватывают несколько европейских стран - Испанию, Францию, Италию, Грецию, а также страны Северной Африки - Марокко, Тунис, Египет.
Большой популярностью пользуются круизы по Балтийскому морю по странам Скандинавии и России, с посещением Санкт-Петербурга [10, c. 158].
Также популярны среди туристов круизы в США, Канаду и Аляску, в т.ч. из Тихого океана в Атлантический через Панамский канал или вокруг Южной Америки; через Аравию (Суэцкий канал) в Индийский океан; по островам южной части Тихого океана (Австралия и Новая Зеландия); к Гавайским островам и по Карибскому бассейну и другие [34].
В последнее время стали популярны круизные маршруты к берегам Антарктиды и к Северному полюсу. «Ледовые» круизы осуществляются круглый год: летом маршруты пролегают в Арктику, зимой основное направление - Антарктида. Американская компания Quark Expedition организует круизы на российском ледоколе «Капитан Хлебников» по маршруту Шпицберген-Гренландия-Канада-Чукотка-Шпицберген [10, с. 159].
Во время круизов центром развлекательной инфраструктуры круизных лайнеров является театральный зал со сценами, который оборудован первоклассным световым и звуковым оборудованием. В зависимости от продолжительности круизов на борту лайнеров проводится 2-3 грандиозных шоу, в которые вовлечено несколько десятков профессиональных актеров и музыкантов, акробатов, каскадеров и певцов. Такое шоу становится гвоздем развлекательной программы морского круиза.
Другим популярным объектом на круизном лайнере является казино, которое может разместить несколько сотен туристов.
Помимо казино на основных палубах лайнеров расположены бары, лонжи, караоке-бары, по вечерам в атриуме играет живая музыка. В дневное время пассажиры располагаются на открытых палубах возле бассейнов, где находится большой экран, по которому в дневное время транслируются различные программы [23].
В круизах организуется большое количество мероприятий, день в море туристы проводят так же насыщенно, как и при осмотре достопримечательностей в портах.
Днем в закрытых помещениях круизных лайнеров для желающих проводятся кулинарные мастер-классы, обучение оригами или икебане, дегустация вин, карточные игры или бинго, видеоигры. Также на борту есть возможность взобраться на стену для скалолазания, или прокатиться на первых в мире аэродинамических трубах для скайдайвинга, которые расположены на лайнерах Royal Caribbean Quantum of the Seas и Anthem of the Seas.
Развлекательные шоу в течение дня представляют собой постановки в общественных местах лайнера (например, импровизационные комедии на Norwegian Cruise Line, небольшие спектакли на Princess Piazza или ледовое шоу на Royal Caribbean) или показы фильмов (в помещении кинотеатра или у бассейна).
Вечером, с наступлением темноты, на лайнерах создается атмосфера Вегаса.
В барах и лаунджах выступают группы и певцы, есть возможность послушать музыку или потанцевать. Все более популярными заведениями на круизных лайнерах становятся пиано-бары.
Каждый вечер в корабельном театре проходят грандиозные шоу с высокотехнологичными лазерными и видеоэффектами, с костюмированными танцорами и певцами, исполняющими популярные хиты и мелодии из бродвейских шоу. Также пассажиры могут увидеть фокусников, комедиантов, и сами принять активное участие в караоке или шоу талантов.
Еще одним популярным вечерним мероприятием являются кинотеатры под открытым небом возле бассейна, где можно, лежа на шезлонгах, смотреть новые фильмы на гигантских LED экранах посреди океана. Поздно вечером обычно проводятся особо популярные среди пассажиров дискотеки [44].
Основные круизные компании в настоящее время ориентируются на семейный отдых, поэтому на лайнерах предусмотрена хорошо развитая инфраструктура развлечений для детей различных возрастов. Это игровые площадки, дискотеки, бассейны, водные горки, галереи и просто палубное пространство для детей. В ходе морского круиза родители могут записать детей в детские клубы, где воспитатели и аниматоры организуют для них различные игры, конкурсы, обучение искусству и ремеслу, танцевальные вечера. Некоторые лайнеры предлагают уникальные программы для детей, такие как занятия по актерскому мастерству, фокусы, научные эксперименты и опыты, и обучение DJ-скому мастерству [44].
Дети, участвующие в этих программах, пользуются детским бассейном, отдельными помещениями для игр и общения, детским клубом, детским рестораном и могут находиться под присмотром в течения дня, а также после 8 вечера. Также существуют семейные программы, в которых участвуют и дети, и родители. Клубы для детей делятся на несколько возрастных категорий (от 4 до 9), где сверстники проводят время в соответствии с программами, разработанными специально для их возрастной категории [23].
Одним из примеров круизных анимационных программ является круиз компании Carnival на лайнере Carnival Vista. Маршруты морских круизов компании проходят из порта Майами по Европе в Средиземном море с посещением красивых мест Средиземноморья в странах Италии, Испании, Франции на Мальте.
На борту лайнера проводятся разнообразные развлекательные программы для путешествующих туристов всех возрастов: шоу программы, ночные клубы, дискотеки, живая музыка, игры.
На открытой палубе лайнера расположен парк развлечений на открытом воздухе. Аттракцион SkyRide - первый в истории морских круизов, самый высокий в мире панорамный подвесной вело-аттракцион, с «вело-прогулкой» в веломобилях по 250-метровой подвесной трассе с панорамным обзором, высоко в воздухе, на высоте 60 м. над уровнем моря. Рядом находится еще один аттракцион - подвесной веревочный маршрут SkyCourse.
В этом парке расположена и закрытая часть для игр - The Clubhouse at SportSquare, где туристам предлагаются игры - мини-боулинг, пинг-понг, баскетбол и другие виды спорта, а также игры на различных игровых автоматах.
На судне также имеется самый большой во всем флоте аквапарк Carnival - WaterWorks, с водной горкой в трубе - коллайдере Kaleid-O-Slide, с калейдоскопическими визуальными эффектами [28].
Внутри лайнера Carnival Vista находится не имеющий аналогов ни на одном другом судне, новый развлекательный комплекс Carnival Multiplex, в котором расположен первый в мире кинотеатр на круизном лайнере IMAX Theatre, где туристы могут посмотреть блокбастеры Голливуда, классические и документальные фильмы в формате IMAX, на огромном экране высотой в три палубы. Рядом располагается Thrill Theater, предлагающий к просмотру фильмы с 3D спецэффектами [56].
Большой популярностью среди пассажиров Carnival Vista пользуется латиноамериканская тема Havana. В течение дня в баре Havana предлагаются традиционные кубинские коктейли и закуски, а ночью бар работает как танцевальный клуб. На корме лайнера находится бассейн Havana, где проходят различные развлекательные мероприятия: игры, танцы и многое другое.
На борту судна расположен шоу-зал «Атриум», создающий праздничное настроение пассажирам различными шоу, выступлениями музыкальных групп, которые сопровождаются сменяющимися визуальными эффектами на нескольких гигантских светодиодных экранах.
Являясь лидером семейных круизов, компания Carnival создала на круизном лайнере Carnival Vista большое количество дневных и вечерних анимационных программ для семей с детьми [28].
На лайнере проводятся различные анимационные программы для детей и подростков различных возрастных групп: от 2 до 11 лет, от 12 до 14 лет и от 15 до 17 лет.
Пока взрослые пассажиры отдыхают на палубе «Серенити», дети могут участвовать в интересных развлекательных программах и развивающих играх в специально оборудованном детском центре [56].
На палубе и внутри лайнера действует детский лагерь Camp Ocean для детей в возрасте до 12 лет, который оформлен в духе морской, подводной тематики. В лагере проводится более 200 видов анимационных программ, образовательных мероприятий на тему мирового океана.
Carnival Vista является вторым судном флотилии, на котором находится книжный «городок» Профессора Сьюза (Dr. Seuss Bookville), где дети и их родители могут прочитать книги Профессора, а также, с помощью аниматора, изготовить поделки своими руками, поиграть в игры. Также пассажирам предлагаются различные анимационные программы в центре семейных развлечений HASBRO. В клубе комедий Punchliner Comedy Club желающие могут посмотреть семейные комедии [28].
Также данная компания организует морской круиз на лайнере Carnival Glory, где предлагаются разнообразные анимационные программы, аттракционы, видеоигры и костюмированные представления. Большая часть развлечений сосредоточена на 5-й палубе лайнера: казино, винный бар, дискотеки, blues-бар, шоу-залы, где повсюду играет музыка, разыгрываются театральные постановки. Там же находится ресторан, персонал которого прямо во время обеда исполняет танцы в ритме латино [27].
На лайнере есть театр, стилизованный под Янтарную комнату, в котором проходят музыкальные шоу и концерты живой музыки. Вечером пассажиры могут спеть в караоке баре, потанцевать на дискотеке или прогуляться по променаду [35].
В первый вечер круиза в главном театре лайнера проходят приём у капитана и гала-ужин, где у входа в театр пассажиров встречает сам капитан.
В театре пассажирам предлагаются напитки, а капитан со сцены в форме шоу представляет своих помощников из команды: старших офицеров корабля, директора отеля (лайнер - это отель для пассажиров), директора круиза (отвечает за все развлечения и анимацию на борту судна) и шеф-повара. После ужина в главном театре проходит фееричное гала-представление, где артисты показывают лучшее из своего репертуара. Продолжить вечер пассажиры могут в лонже, казино или на дискотеке.
В последний вечер на лайнере проводятся карнавалы, где участвуют не только аниматоры, но и непосредственно сами пассажиры, и ещё один гала-ужин в основном ресторане с шоу официантов и поваров [20].
Для подростков и детей на борту лайнера открыт Клуб 02, где проводятся различные анимационные программы, игры, экскурсии, что обеспечивает веселый отдых маленьким пассажирам Carnival Glory [57].
Одной из известных круизных компаний с великолепными анимационными программами на борту является компания MSC Cruises. Туристам всего мира предлагаются круизы по Средиземному и Балтийскому морям, Атлантическому океану, к берегам Южной Америки и Южной Африки, странам Карибского бассейна. На лайнере MSC Croiciere аниматоры проводят викторины, турниры по бриджу, пинг-понгу, волейболу, shuffle board, игры в бассейне, устраивают фестиваль песни, карнавалы, охоту за сокровищами, организуют конкурсы красоты и бал-маскарад [22].
В театре лайнера проходят театрализованные представления, рассчитанные на интернационального зрителя. В салонах играют профессиональные музыканты.
На борту судна в казино предлагаются международные игры для игроков любого уровня, настольные игры, в том числе классическую рулетку и блэкджек, а также различные виды покера [58].
Также на лайнере находится библиотека; кинотеатр под открытым небом, где проходит капитанская вечеринка-приветствие и заключительный праздничный гала-ужин [39].
На борту всех судов компании MSC Crociere работают детские мини-клубы для детей от 3 до 17 лет под присмотром воспитателей и организацией досуга. Детские программы для каждой возрастной группы распечатываются ежедневно, с ними можно ознакомиться в Mini Club [22].
Для детей компанией разработаны специальные анимационные программы, предназначенные для четырех возрастных групп:
- Mini Club, для детей от 3 до 6 лет;
- Juniors Club, для детей от 7 до 11 лет;
- Young Club, для детей от 12 до 14 лет;
- Teenagers Club, для детей от 15 до 17 лет.
На лайнере проводятся разнообразные игры и развлечения, такие, как шахматы, шашки, лепка, краски. Такие мероприятия, как конкурсы, командные игры, соревнования для детей могут проводится на палубах, возле бассейнов или в помещениях дискотеки для подростков.
Во время стоянки в портах также проводятся мероприятия и развлекательная программа для детей от 3-х лет и старше, родители которых отправились на береговую экскурсию MSC Cruises. Если экскурсия не заканчивается к обеду, детей кормят по типу питания шведский стол в сопровождении аниматоров.
Для детей младше 3-х лет на борту лайнера предлагаются анимационные мероприятия, которые проходят в определенное время, указанное в программе дня (MSC Baby Care - MSC Baby Time). В Mini Club можно забронировать коляски, прыгунки и рюкзаки для береговых экскурсий [39].
На круизном лайнере MSC Divina предлагаются разнообразные анимационные программы для взрослых и детей. На борту находится современный театр Pantheon на 1600 человек, в котором проводятся музыкальные шоу в стиле Бродвея. Также имеется интернет-кафе и конференц-зал, казино Veneziano, комната виртуальных игр. Для любителей авто-спорта на судне находится автосимулятор. Кроме того, желающие могут посетить 4-D кинотеатр или кинотеатр под открытым небом, повеселиться в одном из ночных клубов [59].
Наряду с морскими круизами, разнообразные анимационные программы проводятся и на речных круизах. Речной круиз представляет собой водный многодневный маршрут на речном судне, на котором туристу предлагаются услуги перевозки, размещения, питания, наземные экскурсионные туристские услуги, а также услуги развлечений.
Первое место в речных круизах зарубежных стран занимает Германия, далее идут Великобритания, Голландия, Швейцария и Австрия. Наиболее популярными являются маршруты по Рейну и его притокам (Мозель, Майн, Неккар, Везер). В Европе большим спросом пользуются речные круизы по Дунаю через семь стран. На третьем месте - русские реки Волга, Дон, их притоки, озера и каналы [34].
В России на речных круизах из Москвы компания «ВодоходЪ» ежедневно на борту круизных теплоходов проводит для туристов разнообразные анимационные программы.
Обязательными мероприятиями на борту являются: капитанский коктейль с торжественным запуском шаров (презентация анимационной туристской бригады, экипажа); приветственный концерт; утренняя зарядка; танц-класс; детская развлекательная программа; концерт классической музыки; турниры по настольным играм, лото-клуб; капитанский ужин; вечерние развлекательные программы; «Играй, баян!»; вечер отдыха в барах; дискотека.
Традиционные программы компании «ВодоходЪ»: «Мисс и Мистер круиз»; «День Нептуна», «Гала-концерт», в котором задействована вся анимационная группа.
Шоу «Мисс и Мистер Круиз» разделяется на 2 дня, в один день выявляют Мисс Круиза, а на следующий день - Мистера. В основу программы входят разнообразные интерактивные игры, в которых соревнуются выбранные из зала гости. Жюри, состоящее также из пассажиров теплохода, оценивает участников, а в конце выявляет победителя. Остальным участникам тоже присваиваются «звания», такие, как «Вице-мисс», «Принцесса Круиза», «Рыцарь Круиза», «Босс Круиза» и т.д. На заключительном «Гала-концерте» победителям вручаются именные грамоты. Помимо соревнований участников, аниматоры проводят игры с залом, например «Волшебная шляпа», «Лейся, песня!» и т. Д.
Сценарный план программы «День Нептуна» может быть любым. Эту программу обычно проводят в середине круиза на палубе теплохода. Основой сценарного плана данной программы может служить, например, война между Нептуном и Морским Дьяволом или Пиратами, в которой туристы принимают активное участие. Чтобы доказать, кто сильнее, кто будет морским Владыкой, в процессе импровизированной войны между участниками проводятся конкурсы, например: прыжки с шарами меж коленей; парный бег с кеглей меж спинами; бадминтон на ходу (кегля и шарик); переправа через болото (переставлять коврики); растущая змея (бег по серпантину, после каждого круга прибавляется по одному участнику). По окончании дня Нептуна вся анимационная группа вместе с залом танцуют танец дружбы.
Одним из главных мероприятий круиза является заключительный «Гала-концерт», где помимо прощальных номеров аниматоров, со своими прощальными номерами выступают и пассажиры теплохода. Эти номера подготавливаются заранее, во время танц-класса, «Играй, баян!» и других мероприятий. В завершении Гала-концерта проводится вручение званий, заработанных за круиз, а также розыгрыш призов за карточки «шанс» с вручением главного приза - Путёвки в круиз на следующий год.
Также на борту круизных теплоходов компании проводятся концерты эстрадного музыканта, разнообразные мастер-классы, вечерние мероприятия, отличные от традиционных [53].
В каждом рейсе проводятся дополнительные традиционные мероприятия: «Блин-шоу»; «Пиратский ужин»; «Весёлые старты на берегу» (зелёные стоянки).
Анимационная программа «Блин-шоу» проводится совместно с рестораном, где аниматоры и все участники шоу одеты в русские народные костюмы. Во время программы туристы не только дегустируют русские блины, икру, но и участвуют в различных конкурсах, получают исторический экскурс о появлении этих продуктов и культуре их употребления на Руси. Аниматоры также придумывают и разыгрывают сказки или проводят концертно-интерактивную программу по тематике. В программе обязательно исполняются русские народные песни или частушки.
Программа «Пиратский ужин» проводится и как отдельное мероприятие, и с продолжением на вечерней программе, или соединяется с Днём Нептуна.
Анимационная группа и официанты ресторана одеты в пиратские костюмы или тельняшки, на лице нарисованы синяки и шрамы. Ресторан «украшают» рыболовные сети и искусственные рыбы.
В центре зала ресторана на стуле сидит связанный повар, во рту у него кляп. Официанты-пираты сидят вокруг повара, кто на стульях, кто на полу и играют в карты, не обращая особого внимания на туристов. Главный Пират объявляет пассажирам, что теплоход захвачен, повар связан и есть сегодня никто не будет, т.к. всё уже съели пираты. Для того, чтобы принесли ужин, гости должны спеть морскую песню или станцевать танец.
С «Пиратским ужином» связана вечерняя анимационная программа «В гостях у Флинта». Анимационная группа вместе с официантами вместо песен и танцев собирают с пассажиров «дань»: заколки, брошки, часы, которые можно «выкупить» на вечерней анимационной программе в виде фантов. После сбора дани и выполнения заданий проходит обычный ужин.
В некоторых круизах теплоходы заходят на, так называемые, «Зеленые стоянки», где для туристов на палубе включается громкая музыка, аниматоры проводят различные мероприятия: «Веселые старты», «Играй, баян!», дискотеку.
Мероприятие «Играй, баян!» проводится ежедневно после вечерней анимационной программы.
Баянист исполняет репертуар 60-90-х годов, романсы и песни из кинофильмов; устраивает музыкальные викторины, ставит сценки, репетирует номера к Гала-концерту.
На теплоходах находятся два музыкальных бара - Музыкальный салон и Диско-бар. В Музыкальном салоне классические музыканты исполняют произведения классиков, джазовые произведения современных композиторов, музыку из известных кинофильмов и т.д.
Вечером, в Диско-баре, эстрадные музыканты совместно с ди-джеем теплохода проводят дискотеку [53].
Разнообразные анимационные программы компании «ВодоходЪ» проводятся и на речных прогулках из Нижнего Новгорода на теплоходах «Водоходъ», «Москва-59», «Москва-143», «Нева-4».
Например, музыкальный вечер песочной анимации «Шоу песочные часы», длящийся три часа. В программу вечера входят песочная анимация с музыкальным сопровождением; мастер-классы по песочной анимации; танцевальный вечер.
Джазовая программа «Рваное время» включает в себя джазовые импровизации в исполнении профессионалов, блюзы, буги-вуги. В программе: музыкальные викторины, конкурсы, розыгрыш призов.
«Вечеринка в стиле Диско» с песнями и танцами хитов 80-х, ремиксы русских и зарубежных композиций, дискотека 80-х с мастер-классом танцев, вместе с известными нижегородскими эстрадными музыкантами. Также в программе проводятся различные конкурсы, викторины, розыгрыш призов.
Еще одна анимационная программа на теплоходах - «Ретро тур на воде» проводится под песни 80-90-2000-х, с самым качественным звуковым и световым оформлением. В данную программу входит: лазерное шоу; мыльные пузыри; различные конкурсы; отличная музыка.
В программе «Летать полезно»- латиноамериканские популярные мелодии, испанская гитара, вокал и виртуозный гитарный дуэт «Роза ветров», танцы под живую музыку, дискотека.
Виртуозные инструменталисты и вокалисты исполняют популярные классические и эстрадные мелодии в программе «Музыка для души», в которой также проводятся музыкальные викторины, конкурсы, розыгрыш призов, танцевальный вечер.
Проводя программу «Ритмы лета», аниматоры предлагают прослушать песни, марши, вальсы, танго в исполнении духового brass-квинтета «Феникс» на открытой палубе теплохода.
В программе «Да здравствует Кино!»: «музыкальный кино-микс» - незабываемые и нестареющие песни театра и кино; дискотека; конкурсы, викторины, розыгрыш призов [43].
Как и во всех круизных компаниях, в российской компании «Инфофлот» предусмотрены разнообразные развлекательные программы. Но, в отличие от других, компания Инфофлот на своих теплоходах проводит тематические круизы, где любой турист может принять участие в тематических конкурсах, викторинах, мастер-классах и вечеринках, которые будут проходить на борту в течение всего круиза [48].
На борту теплоходов также проводятся концерты живой музыки, по вечерам проходят дискотеки.
С детьми занимается детский аниматор: проводятся различные игры, занятия рисованием, пением, подготовка концертов.
В тематическом круизе «Первая волна», проходящем на теплоходах «Василий Чапаев», «Александр Бенуа» из Нижнего Новгорода и «Н.А. Некрасов», из Москвы проводится праздник открытия навигации. Анимационная программа данного круиза включает в себя:
- торжественную церемонию открытия навигации с концертом на палубе, запуском шаров и приветственным бокалом шампанского;
- мастер-классы по рисованию на первомайских флажках, плетению весенних венков и т.д.;
- в День астрономии проводится космическая викторина, с оригинальными гороскопами, изготавливаются сувениры «Знаки зодиака»;
- в День свободы печати и День солнца, 3 мая, пассажиры теплохода в течение всего дня на развлекательных программах получают «Солнышки», которые на вечернем концерте обмениваются на призы [29].
Круиз «Майское веселье» совпадает с Днем радио, 7 мая, поэтому в течение дня по трансляции теплохода передаются интересные программы и радио-почта, где туристы могут заказывать любимые песни. На борту в течение всего круиза проводятся призовые викторины; турниры по настольным играм; концерты «на волне позитива»; вечерами - дискотеки 80-х, 90-х, современная музыка и латино-party.
Ко Дню Победы на теплоходах «Н.А. Некрасов», «Александр Бенуа», «Карл Маркс», «Солнечный город», компании Инфофлот проходит «Круиз Победы». В программу круиза входят песни военных лет, лучшие советские фильмы, традиционная «Свеча памяти»; развлекательно-спортивная игра «Мы победим!»; различные тематические игры, викторины, танцы.
В ретро-круизе «Наше время» каждый день проходят фильмы из 70-х, 80-х, 90-х, 2000-х; дискотеки в соответствии с временной эпохой; тематические вечерние программы; мастер-классы по рукоделию.
В круизе «По странам и континентам» туристам предлагается увлекательное путешествие по миру при помощи следующих анимационных программ:
- «День Греции»: аниматоры вместе с пассажирами танцуют сиртаки, участвуют в олимпийских играх, выполняют задания греческих богов и получают лавры победителей;
- «День Франции»: туристы делают сухие духи своими руками, проводится мастер-класс по круассанам, танцам вальса, звучат хиты французского шансона. По судовому ТВ транслируются комедии с Пьером Ришаром;
- «День Италии»: в ресторане заказывается паста и тирамису; пассажиры самостоятельно готовят пиццу под руководством мастера, разучивают тарантеллу, а также создают картины из макарон; на дискотеках звучат мелодии и ритмы итальянской эстрады. Кроме того проводятся такие программы, как день России, день США, день Японии и др. [29].
В 2016 году флот круизной компании Инфофлот пополнился четырехпалубным теплоходом «Дмитрий Фурманов», который стал не только самым большим и вместительным судном, но и также отличается нововведениями для организации и проведения анимационных программ на борту [62].
Среди них можно выделить широкоформатный кинотеатр: в одном кинозале находятся два больших экрана, что дает возможность смотреть фильмы всей семьей или компанией с разными вкусами. В каждом рейсе предлагается к просмотру фильм из Золотой коллекции Мирового кинематографа.
На борту судна проводятся бесшумные мультиформатные дискотеки в наушниках, которые выдаются пассажирам при входе на дискотеку. Чтобы выбрать музыку, в беспроводных наушниках переключаются каналы: «ретро-хиты», «современная клубная музыка» и «медленные танцы» [46].
Для любителей искусства в арт-галерее теплохода организуются временные выставки современных художников, живущих в волжских городах, где возможно при желании приобрести понравившуюся картину.
Также на теплоходе находится настоящая кофейня-кондитерская, в меню которой различные виды ароматного кофе на любой вкус и вкуснейшие десерты.
На верхней палубе расположено целое игровое поле, где туристы могут играть гигантскими шахматами, напольными шашками, или сыграть в увлекательную игру на размеченном поле с использованием специальных киев и шайб - «инфофлотовский шаффлбоард».
Каждый день на борту теплохода играет живая музыка - живой коллектив «Седьмое небо» состоящий из профессиональных музыкантов. В баре играет джаз, блюз, ретро-хиты эстрады, а в вечернее время в концертном зале проходят концерты и дискотеки под живую музыку [62].
Туристские анимационные программы, помимо водного транспорта, также проводятся и на железнодорожном транспорте.
Железнодорожный туризм - это путешествие, совершаемое по железной дороге на специализированном железнодорожном транспортном средстве, продолжительностью от 24 ч. До одного года, либо менее 24 ч., но с ночевкой, в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях, не связанных с оплачиваемой деятельностью [34].
Тур железнодорожный - это путешествие организованных туристов с использованием железнодорожного транспорта. Этот вид тура включает в себя групповые путешествия в специальных туристских поездах, предназначенных для организации путешествия с использованием спальных мест как базы размещения на данном маршруте, а вагонов-ресторанов поезда - как точек питания туристов [34].
Во многих странах Европы курсируют специальные экскурсионные поезда, расписание которых увязано с расписанием морских и речных судов. Большой популярностью в странах Европы пользуются туристские, экскурсионные и чартерные поезда [34].
В России самые известные туристские железнодорожные маршруты проходят по Транссибирской магистрали. Многодневные экскурсии на паровозе, длительностью 13-15 дней проводятся на туристских поездах «Императорская Россия», которые следуют по нескольким маршрутам:
- маршрут Владивосток-Улан-Удэ-Байкал-Иркутск-Новосибирск-Екатеринбург-Казань-Москва;
- маршрут Москва-Екатеринбург-Новосибирск-Иркутск-Байкал-Улан-Батор-Эрлянь-Пекин;
- маршрут Москва-Санкт-Петербург-Екатеринбург-Новосибирск-Иркутск-Порт Байкал-Улан-Удэ-Уссурийск-Владивосток [38].
Одним из самых популярных туристских маршрутов является «Золотое кольцо России». Туристский поезд проходит по маршруту Москва-Переславль-Залесский-Ростов-Ярославль-Вологда-Кострома-Иваново-Владимир-Суздаль [51].
В последние годы ОАО «РЖД» активно развивает и другое перспективное направление движения туристских поездов - «Серебряное кольцо России». Маршрут поездов проходит из Санкт-Петербурга, через Ленинградскую, Псковскую, Новгородскую и Архангельскую области, где расположено множество уникальных памятников архитектуры и русского зодчества, а также старейший курорт в России Марциальные воды; далее поезд проходит через республику Карелия, где туристы посещают знаменитый музей-заповедник «Кижи» [8].
Из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Самары, Казани, Ижевска и других городов курсируют специальные туристские поезда в направлении станции Великий Устюг.
«Исторические» путешествия проходят по маршрутам Москва-Великий Новгород-Тверь-Торжок-Москва; Москва-Казань; Москва-Киев.
Самыми популярными международными маршрутами туристских поездов России являются: Москва-Ницца; Москва-Берлин-Париж; Москва-Пекин; Москва-Санкт-Петербург-Хельсинки; Москва-Прага; Санкт-Петербург-Варшава; Москва-Краков; Москва-Таллинн-Рига-Вильнюс-Москва; Москва-Санкт-Петербург-Вильнюс-Шяштокай; Москва-Волгоград-Ургенч-Бухара-Самарканд-Ташкент [51].
ОАО «РЖД» совместно с туроператорами разрабатывают и внедряют различные анимационные программы в туристских поездах. Например, туристам предлагается недельный железнодорожный тур из Москвы в Париж для молодоженов. В программу тура входит:
- торжественное отправление с Белорусского вокзала, с поздравлением начальника поезда и приветственным гудком локомотива;
- поздравление в Минске с традиционным белорусским величанием, фольклорным приветствием и хлебом-солью;
- символическая свадебная церемония, обмен кольцами в Париже на Эйфелевой башне, фотосессия;
- экскурсия по Парижу, вечер на Монмартре в священном месте для влюбленных у стены любви Mur des Je t'aime;
- поездка в знаменитую долину Луары - резиденции французских королей;
- церемония венчания в маленькой старинной церкви в парадных свадебных королевских нарядах в стиле Людовика XIV;
- ужин в замке, бал в честь жениха и невесты, ночной фейерверк;
- колоритное немецкое свадебное поздравление в Берлине.
Во время тура свои услуги предлагают профессиональный фотограф, церемониймейстер, гид-переводчик. Новобрачным аниматоры преподносят различные сюрпризы и подарки [50].
В туристском поезде «Императорская Россия», который следует маршрутом Москва-Улан-Батор проводится следующая анимационная программа:
- Обзорные экскурсии в Москве с посещением территории Кремля и музея-заповедника «Казанский кремль» в Казани; экскурсионная программа, посвященная трагическим событиям российской истории начала XX века и судьбе царской династии Романовых в Екатеринбурге; посещение Музея Транссиба, Театра оперы и балета в Новосибирске; экскурсия по Иркутску с посещением архитектурно-этнографического музея под открытым небом «Тальцы», Музея декабристов и Кружевного дома; посещение Байкальского музея на ст. Порт Байкал; Экскурсия по национальному парку «Горхи Тэрэлж» в Улан-Баторе;
- Обед с мастер-классом «Секреты татарской кулинарии» и интерактивная программа в ресторанно-развлекательном комплексе «Туган авылым»: исполнение татарских песен и танцев, игра на народных инструментах, обучение татарским словам и танцевальным движениям.
- Прием в традиционной бурятской юрте с фольклорной программой;
- Размещение в настоящей монгольской юрте с фольклорным шоу;
- Посещение Монгольского национального исторического музея, буддийского монастыря Гандан, мемориального комплекса Зайсан, а также осмотр площади Чингисхана в Улан-Баторе.
Также по пути движения поезда аниматоры проводят лекции на тему истории Транссибирской железной дороги, географии и истории Российской Федерации в пути. На борту поезда проводятся развлекательные программы: различные настольные игры, живая музыка [37].
Кроме туристских поездов, в России популярностью среди туристов пользуются и ретро-поезда, у которых продолжительность тура составляет 1-2 дня.
В программу железнодорожного тура «Космическая Калуга» на ретро-поезде входит экскурсионное обслуживание пассажиров в пути с использованием аудиооборудования; экскурсии по Калуге в Троицкий собор, Гостиный двор, по Государственному музею истории космонавтики имени К. Э. Циолковского [24].
Гастрономический тур «В гости к фермеру» проводится на ретро-поезде с Курского вокзала Москвы на ферму, расположенную на станции Петушки, с экскурсионно-развлекательной программой и обедом [38].
В анимационную программу тура входит:
- экскурсионное обслуживание в поезде с использованием аудиооборудования;
- традиционное приветствие гостей хозяевами фермы, чаепитие с домашними пирожками;
- дегустация сыра с комментариями о специфике производства от хозяина фермы;
- мастер-класс по приготовлению стейков, дегустация готового продукта;
- экскурсия по ферме для детей в сопровождении аниматоров: посещение конюшни и контактного мини-зоопарка (проводится в то время, пока взрослые дегустируют сыр и участвуют в мастер-классе по приготовлению стейков);
- фермерский обед под аккомпанемент гармони;
- мастер-класс по русской кадрили;
- катание в конном экипаже или верхом [19].
Туристские анимационные программы проводятся не только в круизах и туристских поездах, но и в ротелях.
Ротель - это передвижная гостиница, представляющая собой железнодорожный состав с одно- и двухместными комфортабельными номерами со всеми удобствами.
Отель-поезд «OrientExpress» класса люкс - один из самых известных среди туристов. К услугам пассажиров предлагаются один или два ресторана, лоунж-бар, интернет, телевидение, доставка свежей прессы, экскурсионное обслуживание [32, с. 90].
В мире у отеля-поезда «Venice Simplon-Orient Express» есть несколько «двойников»: в Индии - отель-поезд «Palaceonweels», «GoldenChariot»; в США - «AuroraExpress», в Шотландии - «RoyalScotsman», в России - «Восточный экспресс» и др. Наибольший интерес туристов вызывает отель-поезд «Palaceonweels» в Индии, который состоит из роскошных раритетных вагонов, принадлежавших индийским махараджам и вице-королю Индии. В качестве развлечений туристы могут посетить лоунж-бар, два вагона-ресторана, гостиную, библиотеку, комнату отдыха, а также предлагается аудиоаппаратура, газеты и журналы, различные игры (шахматы, карты, кроссворды, шашки). За отдельную плату желающим предоставляется видеокамера [32, с. 92].
Не смотря на обширный опыт проведения анимационных программ на туристских, экскурсионных, ретро-поездах и ротелях, наблюдается недостаток анимационных мероприятий в поездах дальнего следования в России.
С 12 января по 4 февраля 2004 года студентами кафедры «Социально-культурный сервис и Туризм» Дальневосточного Государственного Университета Путей Сообщения в поезде дальнего следования № 43/44, следующего маршрутом «Хабаровск-Москва-Хабаровск» проводился проект «Деловые каникулы». В течение всего времени следования поезда по маршруту для пассажиров была организована информационная программа с рассказами об истории городов, посёлков, станций и территорий, которые проезжал поезд, проводились конкурсы («Лучшая снежинка»), викторины, пассажиры отгадывали различные загадки, им раздавались призы, а также для них была организована встреча Старого Нового Года.
В дни новогодних каникул, приуроченных к встрече и празднованию нового 2013 года, ОАО «РЖД» проводило различные новогодние мероприятия, как на вокзалах, так и в самих поездах. Помимо аудиоинформации о движении поездов и объявлений, на российских вокзалах звучали праздничные поздравления, музыка, проходили праздничные акции. Детям раздавались различные подарки: сладости, раскраски, игрушки и т.д.
Для детей на многих вокзалах прошли театрализованные новогодние представления, утренники с участием сказочных персонажей, Деда Мороза и Снегурочки. Кроме того, на вокзалах были организованы новогодние выставки детских рисунков и поделок.
Во многих российских городах на привокзальных площадях были открыты ледовые городки, горки, катки.
Поезда были украшены новогодней символикой, многие составы сопровождали Дед Мороз и Снегурочка. Пассажирам выдавались памятные сувениры и призы.
По радиосвязи начальники поездов поздравляли своих пассажиров.
Проводники в новогоднюю ночь не только исполняли свои профессиональные обязанности, но и выступали организаторами конкурсов и викторин.
Также в вагонах-ресторанах пассажирам предлагалось специальное праздничное меню [14].
2 декабря 2013 года ОАО «Федеральная пассажирская компания» проводила на вокзалах и в поездах дальнего следования праздничные мероприятия, посвященные Дню пассажира.
В рамках Всероссийского Дня пассажира, который был приурочен к годовщине образования ОАО «ФПК», праздничные мероприятия прошли на крупнейших вокзалах 38 городов страны - Москве, Воронеже, Волгограде, Астрахани, Хабаровске, Владивостоке, Перми, Иркутске, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Томске, Ярославле, Красноярске, Чите и др.
На вокзалах пассажирам раздавали сувениры, для них проводили различные увлекательные конкурсы, концерты детских самодеятельных коллективов.
На Киевском, Курском и Казанском вокзалах в Москве была предложена бесплатная музыкальная и развлекательная программа (интерактивная зона «Монетный двор», где желающие могли сами изготовить памятные монеты, а также работала фотостудия с моментальной печатью фото) [61].
Также в этот день были вручены подарки маленьким пассажирам купе и СВ. Путешествующим в этот день на поездах компании ОАО «ФПК» детям было роздано более 19 тыс. кондитерских наборов, оформленных в виде чемоданчиков с конфетами [60].
Можно сказать, что, не смотря на достаточно обширный опыт проведения анимационных программ на туристских, экскурсионных поездах, а также в ретро-поездах и ротелях, наблюдается недостаток анимационных мероприятий в поездах дальнего следования в России.
В частности, это проведение с 12 января по 4 февраля 2004 года студентами кафедры «Социально-культурный сервис и Туризм» Дальневосточного Государственного Университета Путей Сообщения в поезде дальнего следования № 43/44, следующего маршрутом «Хабаровск-Москва-Хабаровск» проекта «Деловые каникулы», проведение ОАО «РЖД» мероприятий, связанных со встречей и празднованием нового 2013 года, а также организация ОАО «ФПК» праздничных мероприятий, посвящённых Всероссийскому Дню пассажира 3 декабря 2013 года.
Изучив опыт использования анимационных программ на различных видах транспорта, в частности на водном (морские и речные круизы) и железнодорожном транспорте (туристские, экскурсионные, ретро-поезда и ротели, а также поезда дальнего следования в России), можно отметить, что на поездах дальнего следования, а также на вокзалах тех станций, где останавливаются поезда, для организации досуга пассажиров возможно проводить такие мероприятия, как: конкурсы, концерты, акции, викторины, турниры, игры, экскурсии, предоставление информации о местности, исторических фактах, городах, на пути следования поезда посредством радиосвязи, а также раздача сувениров и призов.
2.2 Анализ возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования
Анализ анимационных программ предоставляемых в поездах показал, что данные программы чаще всего проводятся в специальных туристских поездах. Проблема состоит в том что, в поездах дальнего следования, как правило, отсутствуют подобные развлекательные мероприятия постоянного характера, кроме того при разработке анимационных программ не всегда уделяется должное внимание их содержанию, а также не проработаны соответствующие методики их организации.
Для решения поставленной проблемы, было проведено исследование с целью анализа возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования.
Исследование проходило в 2 этапа. В рамках 1-го этапа исследования проводился опрос в виде анкетирования пассажиров поездов на железнодорожном вокзале г. Хабаровска [Приложение А].
...Подобные документы
Технология реализации анимационных программ, их роль в обеспечении конкурентных преимуществ гостиничного предприятия. Особенности реализации проекта создания центра досуга молодежи в г. Вязьма на примере студенческого конкурса "Мисс Осень–2007".
дипломная работа [894,6 K], добавлен 28.09.2010Определение приверженности; виды и типы данных программ как поощрения покупателей. Аналитическое обоснование разработки программ приверженности заказчиков на рынке сувенироной продукции. Разработка программы приверженности на корпоративном рынке.
дипломная работа [116,2 K], добавлен 27.11.2014Использование маркетинга в условиях развитых рыночных отношений. Понятие программы маркетинга и ее место в планировании развития предпринимательской деятельности фирмы. Комплексные маркетинговые исследования и разработка маркетинговых программ.
курсовая работа [715,5 K], добавлен 25.06.2011Развитие теорий территориального маркетинга в рамках государственного и регионального управления. Понятие, цели, задачи и этапы программ продвижения территорий. Диагностика программ маркетинга по продвижению России на международном и региональном уровне.
курсовая работа [44,3 K], добавлен 19.10.2017История возникновения бонусных программ. Анализ применения программ лояльности для пассажиров на примере авиакомпаний. Повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпании "Аэрофлот". Программа "Статус", созданная для поощрения постоянных пассажиров.
дипломная работа [2,8 M], добавлен 05.06.2015Общее понятие и классификация лояльности. Основные виды программ лояльности клиентов: бонусные, дисконтные, коалиционные. Общие сведения по программе развития и основные этапы разработки дисконтной системы "Удачная покупка" в Московском регионе.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 04.07.2013Место стимулирования сбыта в системе маркетинга. Планирование программ по стимулированию сбыта. Анализ мероприятий по стимулированию сбыта компании ООО "Евросеть-Ритейл". Анализ ситуации на рынке. Оценка результатов программы стимулирования сбыта.
курсовая работа [197,1 K], добавлен 07.10.2013Особенности использования маркетинга при формировании долгосрочной программы производства. Характеристика производственно-сбытовой деятельности ОАО "БелАЗ". Анализ целевого рынка и рыночной позиции предприятия. Бухгалтерский баланс на конец 2011 года.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 26.05.2015Анализ содержания паблик рилейшнз в политике. Рассмотрение основных избирательных PR-программ политических партий. Спичрайтинг как написание PR-текста, предназначенного для устного исполнения. Характеристика политической программы "Единой России".
дипломная работа [138,4 K], добавлен 10.12.2012Использование маркетинговых программ по продуктам и по производству при организации разработки новых продуктов. Формирование инвестиционного замысла и анализ целевого рынка и показателей производственного-сбытовой деятельности ИП ООО "ВКТ Констракшн".
курсовая работа [1,1 M], добавлен 04.03.2014Маркетинговый подход к деятельности организации. Разработка программы маркетинговой деятельности медицинского учреждения. Анализ показателей деятельности ООО "Стоматологическая поликлиника Классик-дент". Важнейшие функции управления маркетингом.
дипломная работа [91,9 K], добавлен 25.06.2013Теоретические аспекты потребительской лояльности: понятие и сущность, виды и типы, методика исследования. Разработка программы лояльности для розничных клиентов ЗАО Оптово-розничная компания "Хозторг". Экономическая оценка разрабатываемой программы.
дипломная работа [293,4 K], добавлен 18.10.2011Программы продвижения: этапы разработки, методы продвижения. Средства рекламного воздействия на потребителя. Анализ маркетинговых показателей деятельности исследуемого предприятия. Проект мероприятий компании по продвижению, ее бюджет и медиаплан.
дипломная работа [5,2 M], добавлен 17.10.2013Место и целевые задачи программы маркетинга в бизнес-плане предприятия как основания для разработки планов фирмы. Комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями предприятия. Классификация маркетинговых программ в зависимости от задач.
реферат [20,7 K], добавлен 29.03.2010Виды программ лояльности и принципы их построения на предприятии ООО "Управляющая Компания "Боско". Организационная структура предприятия: функции отделов, служб, ведущих специалистов. Дисконтная программа, мероприятия, дополнительные сервисы компании.
отчет по практике [3,3 M], добавлен 27.09.2012Предпосылки возникновения программ лояльности и их применение на рынке В2В, принципы построения. Анализ системы работы компании Стройкомплект, направление JCB. Разработка проекта программы лояльности для существующих клиентов и потенциальных клиентов.
курсовая работа [404,9 K], добавлен 24.04.2015Сущность и назначение public relations, специфика и значение данной деятельности. Этапы и факторы, влияющие на формирование PR-программы, определение необходимости в ней. Методы исследований, используемые в сфере PR, их виды и оценка эффективности.
контрольная работа [38,8 K], добавлен 18.12.2010Процесс маркетинговых исследований. Разработка плана сбора информации. Опрос, его сущность, виды, достоинства и недостатки. Анкета: структура, последовательность составления. Наблюдение и эксперимент, их виды. Исследование рынка антивирусных программ.
курсовая работа [365,6 K], добавлен 12.03.2015Задачи и функции складской логистики. Классификация складских помещений. Общая характеристика организации складского хозяйства. Выбор складской программы. Автоматизация склада с помощью программы "ИП: Торговый склад Проф". Обзор рынка складских программ.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 16.06.2010Анализ торгово-экономической деятельности предприятия розничной торговли "Панда": финансовые показатели, структура управления и характеристика внешней среды. Разработка программ развития деятельности фирмы, оценка эффективности предложенных мероприятий.
дипломная работа [236,1 K], добавлен 10.06.2009