Совершенствование интернет-продвижения туристских продуктов муниципальных районов Вологодской области
Теоретические основы продвижения туристских продуктов. Продвижение туристского продукта в сети Интернет. Продвижение туристских продуктов муниципальными и региональными Интернет-ресурсами. Содержание промо-игры "Вологодчина – маленькая Россия".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.07.2017 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Важным моментом является оценка эффективности интернет-продвижения туристского продукта. Для чего необходимо анализировать посещаемость, дизайн, трафик конкретного метода продвижения, его сильные и слабые стороны. Существуют методы оценки интернет-продвижения можно классифицировать следующим образом [13]:
1. Методы оценки по главным показателям, в том числе: по системе нескольких главных показателей; по главному показателю в сочетании с контрольным; по одному главному показателю (объему, производительности, себестоимости, прибыли, общей рентабельности, приведенным затратам).
2. Методы объединения системы показателей в критерий эффективности, в том числе: статистические совокупности показателей; интегральные индексы; функциональные комплексы показателей.
Оценка эффективности интернет-продвижения может вестись по таким методикам, как традиционные методики и теория реальных опционов.
Традиционные методики в оценке эффективности опираются на успешное продвижение сайта и используют доходный подход. Наибольшую сложность представляет оценка точной величины коэффициента прибыли, который учитывает риски и макроэкономическую ситуацию. Существуют два подхода повышения точности расчетов: экспертная оценка окружения и статистические расчеты для построения прогноза прибыли и рисков [31].
Теория реальных опционов учитывает успешное продвижение сайтов и возможные варианты развития. Во внимании берется текущая ситуация на рынке, перспектива роста, индивидуальные возможности и допустимые риски. Методика состоит из трех опционов - возможность изменения размеров проекта, возможность отсрочки и опцион на выход. Опцион изменения размеров позволяет оценить потенциальные возможности при расширении деятельности. Отсрочка определяет степень свободы при решении инвестиционных вопросов до определенного момента, что снижает экономические риски. Опцион на выход предлагает решения по закрытию проекта и распродаже активов.
Оценка эффективности продвижения туристского продукта в Интернете осуществляется с помощью следующих технических данных [40]:
- сооkie-файлы - файлы, содержащие различную динамическую информацию, которая сохраняется на компьютере пользователя;
- счётчики, которые, как правило, размещаются в открытом доступе непосредственно на сайте;
- lоg-файлы - файлы, записывающие различные события на сайте.
Используя полученные данные, можно рассчитать 3 основных показателя, дающих информацию об эффективности интернет-продвижения [40]:
- СТR (Cliск-Through Rate) -отклик посетителей на рекламу;
- СТI (Cliск-To-Intеrеst) - число заинтересованных посетителей, которые пролистали несколько страниц сайта, либо вернулись снова;
- СТВ (Cliск-To-Buy rаtio) - коэффициент конверсии, который отражает переход посетителей в покупателей.
Помимо основных показателей, позволяющих оценить эффективность интернет-продвижения, существует ряд других, связанных с контентом сайта, социальной страницы или иного интернет-ресурса:
1) трафик - показатель эффективности, позволяющий оценить количество посетителей определенного ресурса;
2) число подписчиков - отражает количество пользователей, подписавшихся на ресурс;
3) число просмотров - позволяет оценить популярность ресурса;
4) число комментариев - отражает обратную связь.
Таким образом, в продвижении турпродуктов все активнее и продуктивнее используется Интернет. Интернет-продвижение обусловливает прибыльность и конкурентоспособность туристского продукта. Оно позволяет повысить эффективность информирования потенциальных туристов, а также быстрое получение свежих новостей в интересующей области и удовлетворить возникающие информационные потребности. Интернет может использоваться как дополнительный канал проведения маркетинговых исследований эффективности и результативности продвижения или даже может заменить традиционно используемые каналы сбора информации.
Вывод по первому разделу. Туристский продукт, являясь результатом туристской деятельности, отражает политическую, экономическую, социальную составляющую территории. Для эффективной реализации туристского продукта необходимо четко организованная система продвижения. Продвижение - это часть комплекса маркетинга, осуществляемая в процессе коммуникаций между производителями туристского продукта и потенциальными потребителями в целях его реализации. Условно все методы продвижения турпродукта можно разделить на две группы: осуществляемые на реальных площадках и осуществляемые в виртуальном мире. К первой группе относятся традиционные методы продвижения, такие как реклама, стимулирование сбыта, прямые продажи и PR, а также событийный и партизанский маркетинг, выставочно-ярмарочная деятельность. Во вторую группу входят наиболее современные и эффективные технологии продвижения: брендинг, продвижение в социальных сетях, интернет-маркетинг. Интернет-продвижение, представляющее собой комплекс мер, направленных на продвижение товара, услуги, территории или человека в сети Интернет, имеет ряд преимуществ: интерактивность, экономичность, персонализация, быстрота получения информации, возможность анализа и контроля. Специальные технологии обеспечивают возможность регулирования, сравнения, изменения различных методов и инструментов продвижения, способных максимально эффективно влиять на выбор потенциального туриста.
Для определения проблем и перспектив данного исследования необходимо рассмотреть интернет-продвижение туристских продуктов муниципальных районов Вологодской области, определить субъекты деятельности, проанализировать муниципальные туристские продукты и их интернет-продвижение, а также провести экспертный опрос. Для этого перейдем ко второму разделу выпускной квалификационной работы.
2. Исследование деятельности по интернет-продвижению туристских продуктов
2.1 Деятельность по интернет-продвижению туристских продуктов муниципальных районов Вологодской области
2.1.1 Субъекты деятельности в сфере туризма в регионе
Управление деятельностью в сфере туризма является неотъемлемым условием для создания благоприятной среды для устойчивого развития туризма в регионе и, в целом, в РФ и, как следствие, экономического роста посредством формирования современного конкурентоспособного туристского рынка. В Вологодской области контроль над развитием сферы туризма возложен на Департамент культуры и туризма Вологодской области.
Непосредственным органом, регулирующим деятельность в сфере туризма на территории Вологодской области, является «Туристско-информационный центр» - подведомственное учреждение Департамента культуры и туризма Вологодской области (Приложение 2), который создан в интересах туристов и с целью продвижения туристского потенциала региона. Центр осуществляет следующие виды деятельности для достижения целей [здесь и далее: 79]:
- предоставление информации гражданам и организациям о туристских ресурсах и туристской деятельности Вологодской области;
- организация единой информационной электронной системы и базы данных объектов индустрии туризма Вологодской области;
- управление интернет-порталом «Туризм в Вологодской области»;
- расширение ассортимента туристских продуктов области;
- размещение информационных материалов об объектах туризма в точках доступа туристов (на вокзалах, автомагистралях, аэропортах, в транспорте, в объектах питания и размещении, в СМИ, в туристских справочниках, а также на специализированных адресах в Интернете);
- практическое распространение и применение в туризме современных информационных технологий;
- целенаправленное распространение реестром туристских ресурсов, объектов туристского интереса, туристского продукта;
- издательская деятельность (выпуск буклетов, изданий, брошюр, путеводителей, карт, обеспечивающих распространение информации о туристском потенциале Вологодской области);
- организация туроператорской, турагентской и иной деятельности по организации путешествий;
- производство и распространение аудио, видео и другой электронной продукции о туристском потенциале Вологодской области;
- сбор статистических данных, проведение социологических и маркетинговых исследований в сфере туризма.
ТИЦ Вологодской области является победителем всероссийской туристской премии «Маршрут года-2016» в номинации «Лучший туристический информационный центр», создателем ряда туристских информационных продуктов: каталогов, путеводителей, брошюр, карт, мобильных приложений, многие из которых признаны лучшими в своих категориях по итогам 2016 года (федеральный путеводитель серии «Русский гид «Полиглот», мобильный «Гид по Вологодской области», детский путеводитель «Мое путешествие по Вологодской области») [10].
Одновременно продвижение туристского продукта в Интернете осуществляет и Казенное Учреждение Вологодской Области «Информационно-аналитический центр», который занимается комплексным исследованием и информационным обеспечением сферы деятельности Департамента культуры и туризма области, а также развитием информационно-коммуникационных технологий в сфере культуры и туризма Вологодской области (Приложение 2).
Продвижением туристского продукта занимаются также и муниципальные районы. В рамках муниципального устройства Вологодская область состоит из 26 муниципальных районов и двух городских округов (Вологда, Череповец).
Деятельность муниципальных органов управления сферой туризма (Приложение 3) сводится к созданию комфортного и благоприятного информационного пространства для туристов и гостей районов [15]. Автором исследования выделены следующие основные цели деятельности данных подразделений:
1) обеспечение прав граждан на доступ к культурным ценностям;
2) информирование граждан и организаций о туристской деятельности и туристских ресурсах конкретного муниципального района;
3) развитие культурного обмена, продвижение районных культурных и туристских продуктов на областной и российский уровень;
4) создание условий для развития туризма, организации досуга и отдыха населения района;
5) повышение качества предоставляемых услуг учреждениями культуры и туризма района.
Для осуществления целей органы управления реализуют такие виды деятельности, как [здесь и далее: 15]:
- предоставление информации физическим и юридическим лицам о туристских возможностях района;
- разработка и реализация проектов по повышению качества приема и обслуживания туристов, расширение спектра туристских продуктов района с привлечением коммерческих и некоммерческие организаций, а также органов государственной власти;
- создание условий для развития туризма;
- разработка и обеспечение выполнения районных программ развития сферы культуры и туризма;
- сохранение, использование и популяризация объектов культурного наследия, находящихся в собственности муниципального района;
- создание единой информационной системы и базы данных объектов индустрии туризма муниципального района;
- совершенствование условий для обеспечения доступа граждан к информации и знаниям;
- формирование и размещение муниципального заказа на выполнение работ и оказание услуг, связанных с культурной деятельностью и туризмом;
- осуществление анализа состояния работы учреждений туризма;
- проведение социологических исследований и сбор статистических данных по вопросам развития туризма;
- участие в выставочно-ярмарочной деятельности в сфере туризма.
Для реализации данных видов деятельности и достижения целей органы управления сферой туризма в пределах своей компетенции имеют право [15]:
1) запрашивать информацию, статистические и иные данные;
2) давать разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции органа;
3) в целях реализации вопросов местного значения муниципального района издавать приказы в пределах полномочий органа управления;
4) вносить в установленном порядке предложения об образовании или упразднении координационных и консультативных органов Администрации муниципального района по вопросам компетенции органа управления;
5) проводить конференции, семинары, совещания, «круглые столы» по вопросам, отнесенным к компетенции органа управления;
6) осуществлять иные полномочия, предусмотренные действующим законодательством и муниципальными правовыми актами.
Муниципальные органы управления туризмом осуществляют свою деятельность во взаимодействии с подведомственными муниципальными учреждениями, органами Администраций районов, органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями, гражданами в порядке, установленном Регламентом Администрации конкретного муниципального района и законодательством Российской Федерации.
В настоящее время наряду с муниципальными органами управления сферой туризма в некоторых районах Вологодской области, а именно в Белозерском, Великоустюгском, Тотемском, Бабушкинском, Вытегорском, Устюженском и Бабаевском районах, открыты пункты туристской информации, содействующие продвижению туристских продуктов районов. Центры осуществляют свою деятельность как в реальном мире, непосредственно оказывая информационную помощь туристам на месте, так и в виртуальном пространстве.
Таким образом, взаимодействие данных субъектов продвижения туристского продукта имеет культурное и экономическое значение. Они раскрывают богатый ассортимент туристских продуктов районов, обеспечивают приток туристов, информируют и мотивируют их для совершения поездки в районы.
2.1.2 Характеристика туристских продуктов муниципальных районов
Для развития туризма в Вологодской области, согласно результатам исследования уровня туристского потенциала в муниципальных районах Вологодской области, проведенного специалистами ИСЭРТ РАН [54], наиболее привлекательными районами являются Великоустюгский, Череповецкий, Кирилловский, Вологодский, Тотемский, Грязовецкий и Вытегорский. Средний уровень развития туристского потенциала имеют Бабаевский, Белозерский, Шекснинский, Харовский, Кичменгско-Городецкий, Бабушкинский, Чагодощенский, Никольский, Устюженский, Вожегодский, Сокольский районы. Уровень ниже среднего - Кадуйский, Нюксенский, Верховажский, Тарногский, Сямженский, Вашкинский, Междуреченский, Усть-Кубинский районы. Объективным подтверждением результатов данного исследования служит сформированный в районах конкурентоспособный туристский продукт (Приложение 4).
На территории муниципальных районов Вологодской области расположены более 3000 объектов культурного наследия, из них более 500 включены в официальные Списки памятников истории и культуры и состоят под государственной охраной. Около 100 памятников имеют статус федерального значения, остальные относятся к категории регионального и местного значения [79]. Ферапонтов монастырь с фресками Дионисия включен в Список всемирного наследия ЮНЕСКО. Видовое разнообразие наследия районов представлено памятниками археологии, старинными усадьбами, деревянной архитектурой, монастырскими и церковными комплексами, объектами исторического промышленного наследия. Интерес представляют не только отдельные объекты, но и целые исторические поселения, к которым относятся города: Белозерск, Великий Устюг, Вытегра, Грязовец, Кадников, Кириллов, Никольск, Тотьма и Устюжна; села: Верховажье и Ферапонтово, а также поселения Чагодощенского района с памятниками археологии. Районы имеют широкий ассортимент туристских продуктов экологического, культурно-познавательного, этнографического, событийного типа. В районах развиваются туристско-рекреационные кластеры: «Центр отдыха и туризма «Y.E.S.» (Вологодский район), «Северная Фиваида» (Кирилловский район), «Дед Мороз» (Великоустюгский район) и «Вытегорье - корабельная сторона».
Бабаевский район развивает туристский бренд «Скрижали Великих предков», в который гармонично вплетены все туристские продукты района. В районе ежегодно проводятся этнонациональные праздники и фестивали («Древо жизни», «Русская гармонь на Бабаевской земле», «Народный травник»), а также реализуются туры, позволяющие туристам приобщиться к народному укладу и вековым традициям вепсской культуры («Вепсский кукойд», «Вепсская горница», «Скрижали Великих предков» и другие).
Бабушкинский район. Туристский бренд района - «Бальнеологический курорт Вологодчины». Бабушкинский район считается одним из самых экологически чистых, на территории которого развивались соляные промыслы, и были открыты ценнейшие минеральные источники. Поэтому уникальным туристским продуктом-местом в районе является санаторий «Леденгск». Также район является родиной летчика-космонавта П.И. Беляева, памяти которого посвящен музей и торжественные мероприятия в день его рождения.
Белозерский район. Белозерск имеет бренд «Былинный город Руси». Белозерск является одним из самых древних городов Руси, упоминание о котором в «Повести временных лет» датируется 862 г. В районе проводится ежегодный исторический фестиваль «Былины Белоозера», функционируют исторические музеи («Княжеская гридница», «Русская изба», «Длинный дом викингов» и другие). Известность району придает снимавшийся на его территории фильм В. М. Шукшина «Калина красная», которому посвящен экскурсионный маршрут «По местам съемок фильма «Калина Красная».
Вашкинский район. Вашкинский район позиционирует себя как «Царство Золотой Рыбки». Данный бренд непосредственно связан с названием района. В водах района распространена рыбка «вашкалок», что в переводе с вепсского языка указывает на медную или золотую окраску рыбы. В районе на базе детского парка «Владения Золотой Рыбки» проводится праздник «День рождения Золотой Рыбки», а также одноименные туристские маршруты.
Великоустюгский район. Широкую известность району придает бренд «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», развивающиеся промыслы: шемогодская береста, чернение по серебру, устюжская финифть, а также памятник природы - геологические обнажения «Опоки». Многообразная туристская инфраструктура (Вотчина Деда мороза, Городская резиденция Деда Мороза, Музей новогодней игрушки, Почта Деда Мороза и др.), мероприятия событийного характера (Новогоднее шоу, международная акция День рождения Деда Мороза и др.), разнообразные туристские маршруты делают район привлекательным для разных целевых аудиторий.
Верховажский район. Район имеет бренд «Дорогой Ломоносова», в рамках которого функционирует одноименный туристский маршрут, созданный в память о событиях трёхсотлетней давности, когда по дороге через Верховажье в Москву прошел будущий ученый М.В. Ломоносов.
Вожегодский район. Туристский бренд - «Северные ворота Вологодчины», район получил благодаря своему месторасположению на карте области. В районе развивается культурно-познавательный (туристский маршрут «Возвращение на Родину» по местам, связанным с жизнью и деятельностью вожегодского писателя А.И. Тарасова) и экологический туризм (памятники природы «Царёв бор», «Северные орхидеи», «Марьинский бор»).
Вологодский район. Вологодский район, дополняя г. Вологду, реализует туристские продукты событийного характера (ярмарки, музыкальные фестивали и праздники), а также туристские продукты-маршруты (туры в усадьбы Спасское-Куркино, Несвойское, Чашниково, паломнический тур «К ликам храмов Кубеноозерья» и др.). В районе развивается горнолыжный и спортивный туризм, который сконцентрирован в двух местах: центре активного отдыха и туризма «Y.E.S.» и горнолыжном комплексе «Фристайл».
Вытегорский район. Туристским брендом Вытегорского муниципального района является «Обитель батюшки Онего» - так местные жители называют Онежское озеро, на берегах которого располагается район. По территории района проходит Волго-Балтийский водный путь - главная водная магистраль северо-запада России. В рамках бренда развивается событийный (фестиваль судостроения и судоходства) и культурно-познавательный туризм (музей морской славы «Подводная лодка Б-440», Арктический спасательный учебно-научный центр «Вытегра», музей «Водные пути Севера», музей истории спасательного дела «Наследие времен» и др.).
Грязовецкий район. Грязовецкий район, располагаюсь на южной границе региона, имеет бренд «Южные ворота Вологодчины». Основным туристским продуктом-объектом в районе являются культурно-просветительский и духовный центр «Усадьба Брянчаниновых», Павло-Обнорский и Корнильево-Комельский монастыри, на основе которых строятся туристские маршруты («Православные святыни земли Вологодской», «Приют трудов и вдохновений», «По святым местам земли Грязовецкой» и др.).
Кадуйский район. Бренд Кадуйского района - «Лесной край Вологодчины». Турпродукт района представлен событийными мероприятиями и маршрутами различной тематической направленности («Кадуй в прошлом и настоящем», «Святыни родного края. Преподобный Филипп Ирапский», и др.).
Кирилловский район. Бренд района - «Святая земля». Район славится средневековыми православными обителями (Кирилло-Белозерский монастырь, Ферапонтов монастырь с росписью Дионисия (памятник ЮНЕСКО), Воскресенский Горицкий женский монастырь и др.), благодаря которым местность получила название «Северная Фиваида». В районе проводятся фестивали и праздники различного масштаба и тематики (военно-исторический фестиваль «Кирилло-Белозерская осада», исторический фестиваль «Сугорье», чемпионат по снегоходному кроссу и др.).
Кичменгско-Городецкий район. Туристские продукты-события в районе развиты слабо. Туристские продукты-маршруты представляют собой туры культурно-познавательного и экологического характера («Кичменгский Городок - уникальная глубинка русского севера», «Храмы Кичменгской земли», «Традиционная кухня кичменжан», «Воинская слава кичменжан», «Кичменгское царство - лесное государство, или в гости к Воеводе» и др.).
Междуреченский район. Бренд Междуречья - «Клюквенный край». В рамках бренда в районе реализуется туристский продукт-маршрут «В гостях у Клюквы».
Никольский район. В Никольском муниципальном районе присутствуют несколько видов туристского продукта: события (ярмарки, этнографические фестивали, праздники ремесел), объекты (памятники природы), а также маршруты (культурно-познавательные, паломнические).
Нюксенский район. Нюксенский муниципальный район имеет бренд «Сокровищница народных традиций», в который гармонично вплетены все туристские продукты района: события (фольклорные праздники, фестивали традиционной народной культуры), объекты («Пожарище» - национальная деревня Русского Севера»), а также туристские маршруты.
Сокольский район. Сокольский район имеет туристский бренд «Бумажная столица Вологодчины» за счет векового бумажного производства и известных в стране предприятий ОАО «Сокольский ЦБК» и ООО «Сухонский ЦБК». В районе реализуются туристские продукты-маршруты различной тематической направленности: индустриальные, литературные, паломнические и др. Широкое развитие в Сокольском районе имеют туристские продукты-места (туристические комплексы, базы отдыха).
Сямженский район. В Сямженском районе туристский продукт представлен двумя событийными мероприятиями и двумя туристскими маршрутами.
Тарногский район. Тарногский район имеет туристский бренд «Столица мёда Вологодского края». В рамках бренда в районе проводится праздник-ярмарка «Тарнога - столица меда Вологодского края». Существующие в районе памятники природы (Тиуновская сосна, Тиуновское святилище, святой родник св.Агапита и др.) позволяют реализовывать экологические и паломнические туристские маршруты.
Тотемский район. В Тотемском муниципальном районе разработаны и успешно развиваются несколько имидже-брендовых программ, направленных на развитие туризма: «Соль земли русской», «Город купцов и мореходов», «Город черной лисы». Район является местом прохождения разнообразных праздников и фестивалей различной тематической направленности (научные, спортивные, гастрономические, национальные, литературные). Музеи, памятники архитектуры, истории и культуры, а также памятники природы гармонично вплетены в бренды Тотемского района и являются объектами показа на туристских маршрутах.
Усть-Кубинский район. Бренд муниципального района - «Берег русской старины». Район, располагаясь на берегу Кубенского озера, является местом проведения праздника лодки, чемпионата ухи, парусной регаты. Жемчужиной района является православный Спасо-Каменный монастырь, на который организуются сборные туры.
Устюженский район. Административным центром района является город Устюжна, который развивает туристский бренд «Город кузнецов». В рамках бренда в районе проводятся два тематических фестиваля, осуществляют экскурсионную деятельность мастерские кузнечных дел.
Харовский район. В районе проходит этап Чемпионата России по мотокроссу, ежегодный праздник Кубенской ухи и «Сенокос в Тимонихе». Харовский район является родиной писателя В.И. Белова, которому посвящен один из туристских маршрутов. Туристским продуктом-местом является спортивно-развлекательный комплекс «Экстрим парк».
Чагодощенский район. Район развивает бренд «Чагода - родина серых щей». В рамках бренда в районе проводится одноименный гастрономический фестиваль, установлен арт-объект «Вкусная верста». Реализуются экологические, паломнические туристские маршруты.
Череповецкий район. В районе проводятся событийные мероприятия различной тематики (литературные, музыкальные, спортивные), привлекающие туристов. Активные виды отдыха обеспечивают базы отдыха, центр лыжного спорта и отдыха «Карпово», центр технических видов спорта «Адреналин», а также клуб водных видов спорта «Федосов мыс». На основе существующих памятников архитектуры, природы, истории и культуры в районе разработаны многообразные туристские маршруты.
Шекснинский район. Туристские продукты района можно разделить на турпродукт-предмет: мультимедиа-продукт виртуальный тур «Аэропанорама Сизьмы»; турпродукт-событие: фольклорный фестиваль «Деревня - душа России», молодежный фестиваль экспериментальных и зрелищных видов искусства «FIRE FEST»; турпродукт-место: спортивно-гребная база отдыха «Ирма». В районе разработаны и активно реализуются многообразные туристские маршруты.
Таким образом, проведенное исследование позволило сделать вывод, что каждый муниципальный район Вологодской области имеет сформированный разноплановый конкурентоспособный туристский продукт, который нуждается в продвижении. Проанализируем интернет-продвижение турпродуктов муниципальных районов в следующем пункте.
2.1.3 Анализ интернет-продвижения туристских продуктов муниципальных районов на разных уровнях
Следующий этап исследования требует осуществить оценку интернет-продвижения туристских продуктов муниципальных районов области. Для этого был произведён мониторинг официальных сайтов муниципальных районов, туристских сайтов, региональных порталов и других интернет-ресурсов, а также в период прохождения преддипломной практики в Департаменте культуры и туризма Вологодской области составлен запрос в муниципальные районы для получения официальных данных об интернет-продвижении муниципальных туристских продуктов.
Исследование автора показало, что нтернет-продвижение турпродуктов муниципальных районов Вологодской области осуществляется с помощью муниципальных, региональных и внешних интернет-ресурсов (Приложение 5).
2.1.3.1 Продвижение туристских продуктов муниципальными интернет-ресурсами
Для оценки текущего состояния муниципальных интернет-ресурсов было проанализировано 26 веб-сайтов. Отбор сайтов для анализа осуществлялся по схеме (следующий приоритет выбирался в случае отсутствия предыдущего):
- приоритет 1 - официальный туристский портал (сайт);
- приоритет 2 - раздел о туризме на официальном сайте администрации района.
Муниципальными веб-ресурсами являются:
1. Официальные сайты администраций районов, на которых созданы разделы по туризму, где размещена основная информация об имеющихся туристских продуктах. Сайты имеют существенные недостатки: работают только на русском языке, не адаптированы под мобильные и планшетные устройства. Основная информация не является актуальной, поскольку не обновляется. Отсутствует четкая структура подачи информации.
2. Официальные туристские сайты, предоставляющие информацию о туризме и туристском продукте конкретного района. Подобные сайты имеют лишь четыре муниципальных района Вологодской области (Великоустюгский, Белозерский, Кирилловский и Тотемский). Однако серверы не адаптированы под мобильные устройства, а также перегружены информацией, что значительно препятствует ее восприятию.
2.1.3.2 Продвижение туристских продуктов региональными интернет-ресурсами
Региональные интернет-ресурсы, используемые для продвижения муниципальных туристских продуктов:
1. Веб-сервис БУ ВО «Туристско-информационного центра». На сайте представлена информация о транспорте, проживании, питании, туристских предприятиях, событиях, экскурсиях каждого муниципального района, также представлены ссылки на виртуальные туры. Сервис предоставляет возможность получения бесплатной информации о туристских ресурсах, дестинациях, туристских маршрутах, мероприятиях, проводимых в сфере туризма, субъектах туристской индустрии посредством личных консультаций по телефону, электронной почте, а также с помощью услуг онлайн-консультанта на сайте.
2. Виртуальные туры и экскурсии. На каждый тур настроена поисковая оптимизация - SEO. Рассмотрим их подробнее.
- Виртуальный интерактивный тур «Роль Вологодчины в становлении и развитии российско-американских связей» создавался в 2011-2013 гг. в рамках реализации музейного проекта, поддержанного грантами Правительства области и Вологодского областного отделения Русского географического общества. Реализации проекта содействовали сотрудники Тотемского музейного объединения, Великоустюгского государственного музея-заповедника, областной картинной галереи и национального парка «Форт Росс» (Калифорния, США).
Тур представляет собой flash-аэропанорама, сформированную в четырех населенных пунктах: Вологде, Тотьме, Великом Устюге, Череповце. Сервис работает на русском и английском языках. Отличительной особенностью являет закадровый гид-экскурсовод.
- Виртуальный тур по архитектурно-этнографическому музею «Семенково». Сервис работает на русском и английском языках. Пользователь может полностью посетить музей в интернет-пространстве, с возможностью «зайти» в каждый представленный дом (есть карта дома, в которой можно перемещаться), посмотреть всю панораму музея из любой точки. Путешествие по дому может проходить как в автоматическом транслировании, так и в ручном. Вся экскурсия сопровождается русской народной музыкой и частушками. Есть обратная связь с музеем, представлены анонсы, возможные реальные экскурсии, а также форма для заказа.
- Панорама усадьбы Брянчаниновых «Покровское» представляет собой flash-анимацию по комнатам и парку, без аудиального сопровождений. Тур построен на основе 3D показа. Сервер не предоставляет информацию для получения обратной связи.
- Аэропанорама ансамбля Кирилло-Белозерского монастыря. Пользователь имеет возможность полностью посетить территорию монастыря в онлайн-режиме, «зайти» в каждый экскурсионный объект (есть карта монастыря, в которой можно перемещаться). Путешествие может проходить как в автоматическом режиме, так и в ручном. Тур сопровождается закадровым гидом-экскурсоводом. Имеется возможность выбора времени года (зима, лето). Однако сервис работает только на русском языке, отсутствует информация для получения обратной связи.
- Виртуальная экскурсия по сказочным владениям Деда Мороза. Экскурсия представляет собой анимированную нарисованную карту с подробным описанием представленных объектов, а также полную реальную виртуальную экскурсию. Сервис работает на русском и английском языках. Пользователь может полностью посетить любой объект, находящийся на территории. Есть обратная связь, представлены анонсы, ссылки на представительство в социальных сетях, а также форма для заказа.
- Святыни Вологодской епархии - комплекс аэропанорам, включающих Ферапонтов монастырь, Кирилло-Белозерский монастырь, Спасо-Прилуцкий монастырь, Павло-Обнорский монастырь, города: Череповец, Вологда, Тотьма, Великий Устюг. Все объекты доступны для посещения. Путешествие проходит как в автоматическом транслировании, так и в ручном с аудиальным сопровождением закадрового гида. Однако сайт работает только на русском языке и не предоставляет информацию для получения обратной связи.
- Аэропанорама Сизьмы. Пользователь может полностью посетить территорию села, включая все представленные экскурсионные объекты. Экскурсию сопровождает закадровый гид-экскурсовод. Путешествие может проходить как в автоматическом транслировании, так и в ручном. Есть обратная связь. Сервис работает на русском и английском языках.
- Белозерский Кремль: виртуальное путешествие во времени. Тур позволяет пользователю перемещаться по территории Кремля, посещать объекты, а также знакомиться с историческими источниками, научной и художественной литературой, историческими планами Белозерска. Сервис работает только на русском языке.
3. Виртуальная карта «По дорогам Вологодчины» - интерактивная карта, предоставляющая основную информацию об административных центрах муниципальных районов, а также близлежащих населенных пунктах. Система включает 16 маршрутов от г. Вологды до районных центров. Имеются ссылки на официальные сайты муниципальных районов. Однако виртуальная карта содержит маршруты не во все районы.
2.1.3.3 Продвижение туристских продуктов внешними интернет-ресурсами
Для продвижения туристских продуктов муниципальных районов используются также и внешние веб-ресурсы (федеральные и мировые):
1. Национальный туристский портал «Russia. Travel» - проект Федерального агентства по туризму, созданный в рамках реализации ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)», направленный на управление программной деятельностью в туристской сфере; автоматизацию процессов управления и поддержки туристской деятельности; управление туристским потенциалом субъектов РФ; управление проектной деятельностью в туристской сфере и др. Основу контента портала составляют туристические объекты России, число которых в настоящее время достигло отметки 12 тысяч. Это достопримечательности, исторические места, памятники, объекты культурного наследия и пр. Сервис работает на двух языках (русский, английский), имеет ссылки на официальные сайты объектов туризма, контактные данные для связи с представителями туриндустрии, а также ссылки на популярные социальные сети (Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники, Твиттер).
2. Интерактивная информационно-поисковая система «Живая карта России» - интернет-проект Министерства культуры РФ, направленный на поддержку внутреннего и въездного туризма в стране, обеспечение потенциальных потребителей доступной, актуальной информацией о туристско-рекреационном потенциале регионов. Интернет-портал содержит обширную информацию о туристских территориях РФ, в основе которого находится интерактивная карта РФ, позволяющая находить информацию о туристских возможностях регионов.
Основные сведения о Вологодской области, представленные на портале:
- природное туристское пространство (памятники природы, природные заказники и заповедники, национальные и природные парки);
- культурно-историческое туристское пространство: памятники истории, культуры, архитектуры, дворянские усадьбы, музеи, парки (тематические, зоопарки, аквапарки и пр.), театры, кинотеатры, сакральные объекты (монастыри, храмы, церкви, могилы известных людей и др.);
- рекреационное туристское пространство: пансионаты, санатории, спортивные комплексы и площадки, бассейны и другие спортивные объекты;
- сервисное туристское пространство (размещение, транспорт и пр.);
- этническое туристское пространство: этнокультурные центры, народные художественные промыслы, центры и мастерские ремесел и др.;
- система прямого бронирования средств размещения.
Портал имеет строку поиска маршрутов. Однако поиск осуществляется в обобщенном виде - по формам и видам туризма или названиям туров, с возможностью задания поисковых запросов только по странам мира, а не по регионам и районам.
3. «Страна.ру. Все путешествия по России» - сайт-сервис, представляющий собой путеводитель по достопримечательностям регионов РФ, справочники гостиниц и ресторанов, готовые предложения путешествий, новости туризма, афиши выставок, статьи, дневники путешественников, видео.
Сайт содержит не полную информацию о Вологодской области, не обновляется, включает только 21 достопримечательность, одно предприятие питания, 52 предприятия размещения, один готовый тур. В разделе «Дневники путешественников» отсутствует система обратной связи с представителями туриндустрии региона.
4. «Система культурных координат» - веб-сервис, содержащий информацию о культурно-исторических достопримечательностях, транспортных услугах, предприятиях питания и размещения, находящихся в городах России и на территории СНГ. Отсутствует система обратной связи с представителями туриндустрии региона и районов.
5. «Сельский туризм в России» - информационный портал, разработанный с целью увеличения туристского потока в сельскую местность и создания условий для развития муниципалитетов. Проект представлен несколькими разделами: туры и маршруты, места отдыха, интересные места, календарь событий, форум. Для получения обратной связи необходима авторизация на сайте.
6. «Заповедная Россия» - веб-представительство, содержащее информацию о видах туризма в регионах РФ, достопримечательностях, маршрутах, предприятиях размещения. Сайт также содержит новости туризма, блоги, фото- и видеоархив. Имеется раздел бронирования авиа- и ж/д билетов. Однако сайт работает только на русском языке, поиск осуществляется только по регионам, отсутствует обратная связь.
7. Корпоративные аккаунты в социальных сетях. Турпродукт районов представлен аккаунтами социальных сетей ВКонтакте, Facebook, Instagram, YouTube, в большинстве из которых не соблюдается определенная система контента - правильность и своевременность подачи информации. Новостная лента ВКонтакте представляет анонсирование предстоящих мероприятий, анонимные публикации фотографий достопримечательностей, а также репосты записей других сообществ.
8. Каналы на YouTube - видеохостинг YouTube представляет собой веб-сервис, позволяющий пользователям просматривать, комментировать, оценивать, добавлять в избранное и делиться теми или иными видеозаписями. Собственные каналы имеют лишь 5 районов. Наполнение каналов не обновлялось с момента их создания, отсутствует система обратной связи с представителями туриндустрии районов.
2.1.3.4 Информационное обеспечение туристов в дестинации
Информационную поддержку туристов, прибывших в районы, осуществляют мобильные приложения и QR-коды.
1. Приложение «Мобильная Вологодчина» представляет собой набор ссылок на внешние интернет-ресурсы. Разработано под эгидой региональных органов государственной власти и местного самоуправления. Приложение ориентировано только на внутренний (местный) рынок и требует постоянного соединения с Интернетом. Заявленные в описании функции - туризм (кафе, гостиницы, достопримечательности и т.д.) не функционируют.
2. Мобильное приложение «Бабаевский район» содержит общую информацию о достопримечательностях района, предприятиях питания и размещения, транспортных услугах, туристских маршрутах и мероприятиях. Приложение является бесплатным, однако для работы требует постоянного интернет-соединения. Работает только на русском языке. Многие из заявленных разделов не наполнены информацией.
3. Система информирования об объектах культурного наследия - QR-кодирование. QR-код представляет собой двумерный штрих-код, распознаваемый сканирующим оборудованием, в том числе фотокамерой телефона. Размещение на объектах историко-культурного наследия табличек с QR-кодами, с помощью которого зашифрована ссылка на информацию о нем на сайте «Система информирования об объектах культурного наследия Вологодской области» [72] на русском и английском зыках, позволяет любому человеку со смартфоном или планшетом, находящемуся рядом с памятником, получить достоверную информацию о достопримечательности. Программа для считывания QR-кодов доступна на самом сайте или в мобильных магазинах приложений. Программа не требует подключения к Интернету.
2.1.3.5 Официальные данные муниципальных районов об интернет-продвижении туристских продуктов
Для более глубокого анализа интернет-продвижения туристских продуктов муниципальных районов Вологодской области потребовалось направить официальный запрос в муниципалитеты от Департамента культуры и туризма Вологодской области (Приложение 6). Данный запрос включал следующие критерии: существующее интернет-продвижение муниципальных туристских продуктов, анализ эффективности интернет-продвижения, планы дальнейшей работы в данной направлении.
Анализ полученных данных позволил сделать вывод о том, что на всех официальных сайтах администраций муниципальных районов разработаны разделы по туризму, содержащие основную информацию о туристских возможностях районов. В большей части районов субъектами турбизнеса созданы собственные сайты. Четыре района, а именно Великоустюгский, Белозерский, Кирилловский и Тотемский, ведут официальный туристские сайты, которые наполняются актуальной и полезной для потенциальных туристов информацией. Большинство районов для продвижения турпродуктов используют возможности социальных сетей (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм), однако 5 районов (Грязовецкий, Междуреченский, Никольский, Сямженский, Череповецкий) не представлены ни в одной социальной сети. В 7 районах реализуют свою деятельность туристско-информационные центры.
В ответе на вопрос об эффективности интернет-продвижения большинство муниципальных районов сошлись во мнении, что данный вид продвижения туристского продукта наиболее эффективен по сравнению с традиционными видами продвижения, так как не требует больших финансовых затрат, позволяет в короткие сроки оперативно реагировать на изменения информации, охватывает широкий круг потенциальных потребителей. Нюксенский и Устюженский районы пояснили, что интернет-продвижение муниципального туристского продукта эффективно для неорганизованных туристов, в то время как для работы с туроператорами эффективнее участвовать в выставках, а также организовывать рекламные туры. Кичменгско-Городецкий район считает, что распространение полиграфической продукции, участие в выставках является наиболее эффективным методом продвижения (для данного района) по сравнению с интернет-продвижением.
Планируя работу в данном направлении большая часть муниципальных районов предполагает разработку собственных туристских сайтов; распространение информации о муниципальных туристских продуктах в социальных сетях; раскрутку существующих сайтов; создание промо-акций в Интернете; участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет; поиск новых форм взаимодействия с потенциальными потребителями; расширение сотрудничества.
2.1.3.6 Экспертное мнение о состоянии интернет-продвижения туристских продуктов муниципальных районов Вологодской области
Для определения наиболее объективной точки зрения о состоянии интернет-продвижения туристских продуктов муниципальных районов Вологодской области автором данной работы был проведен экспертный опрос. Экспертами были выбраны главный консультант управления развития туризма и музейной деятельности Департамента культуры и туризма области Агеева Елена Сергеевна (Эксперт 1), менеджер по формированию туристских продуктов БУ ВО «Туристско-информационного центра» Костылева Наталия Сергеевна (Эксперт 2) и начальник отдела туристско-информационной деятельности «Туристско-информационного центра Вологодской области» Михеев Илья Валентинович (Эксперт 3). В ходе опроса каждый из участников должен был ответить на ряд заранее подготовленных вопросов (Приложение 7).
На первый вопрос: «Как Вы оцениваете существующий на сегодняшний день уровень интернет-продвижения туристских продуктов муниципальных районов Вологодской области?» эксперты 1 и 2 сошлись во мнении, что интернет-продвижение турпродуктов районов находится на довольно высоком уровне: «Информация о турпродуктах каждого района сконцентрирована на портале ТИЦ, который показывает высокую эффективность, а также размещена на официальных сайтах администраций муниципальных районов». Эксперт 3 считает, что муниципалитеты «критически отстают».
На второй вопрос: «Какие проблемы, по Вашему мнению, существуют в данный момент?» Эксперт 1 обозначил, что информация о турпродуктах районов, представленная на портале ТИЦ, является недостаточно полной и актуальной. Также Эксперт 1 отметил, что результатом поиска информации о турпродуктах районов в глобальных поисковых системах являются, в первую очередь, внешние интернет-ресурсы, которые, без сомнений, посещают большинство пользователей сети. Нахождение муниципальных интернет-ресурсов на второй и последующих страницах поиска снижает вероятность их посещения пользователями. Эксперт 2 важной проблемой считает отсутствие специалистов в муниципалитетах в области интернет-продвижения. Эксперт 3 серьезной проблемой выделил «незнание целевой аудитории».
На третий вопрос: «Какие пути их разрешения Вы видите?» эксперты сошлись во мнении, что необходимо разрабатывать и реализовывать новые программы и проекты продвижения в Интернете. Эксперт 1 ответил, что необходимо наполнять актуальной информацией разделы туризма на официальных сайтах муниципальных районов, а также сделать доступным данный раздел в «три клика». Эксперт 2 считает необходимым использование новых, современных технологий продвижения в Интернете, а также активизацию продвижения турпродуктов районов в социальных сетях, поскольку именно там сегодня находится потенциальный потребитель. Эксперт 3 отметил, что необходимо, в первую очередь, четко выделить целевую аудиторию, а затем определить, где она находится, то есть через какие каналы необходимо осуществлять интернет-продвижение интересного для данной аудитории туристского продукта. Также эксперт отметил, что эффективным методом в Интернете является совместное продвижение муниципалитетов.
Анализируя полученные в результате экспертного интервью данные можно сделать вывод, что интернет-продвижение туристских продуктов районов Вологодской области находится на относительно высоком уровне, однако нуждается в совершенствовании: не уделяется должного внимания наполнению муниципальных сайтов и их позиционированию в системе поиска (SEO), не используются современные технологии интернет-продвижения, не развиваются тематические группы в социальных сетях, отсутствует специалист, осуществляющий продвижение в Интернете.
Таким образом, наилучший результат от интернет-продвижения туристских продуктов муниципальных районов можно достичь при комплексном подходе к использованию интернет-технологий, четком определении целевых аудиторий и учете требований к качеству разрабатываемых интернет-ресурсов.
2.2 Опыт интернет-продвижения туристских продуктов регионов-конкурентов
Для достижения устойчивых конкурентных преимуществ, выделения территории Вологодской области среди регионов, предлагающих аналогичный турпродукт в виде природного и культурно-исторического наследия, необходимо проанализировать интернет-продвижение данных конкурентов.
Существуют различные методики выявления регионов-конкурентов (таблица 2.2). В первом подходе присутствует субъективная оценка, поэтому считать данный подход к выбору конкурентов объективным не представляется возможным. Автор полагает, что в качестве наиболее корректного метода целесообразнее использовать анализ статистической информации, представленной в виде рейтинга субъектов РФ по развитию туризма [62]. Рейтинг составлен Министерством культуры РФ во исполнение «Стратегии развития внутреннего и въездного туризма в РФ на период до 2020г.» и носит официальный характер. В целях объективной оценки деятельности регионов в сфере туризма в систему показателей включены такие критерии как: состояние туристской и транспортной инфраструктуры, обеспеченность средствами размещения, экономические механизмы стимулирования развития туризма, наличие туристских информационных центров, продвижение региональных туристских продуктов, участие региона в международных и российских выставках.
Таблица 2.2
Общие подходы к выявлению регионов-конкурентов в сфере туризма
|
Содержание |
Способ определения параметра |
Примечание |
|
|
Сходство туристской специализации и структуры туристско-рекреационного потенциала с Вологодской областью |
Выделение регионов, предлагающих аналогичный туристский продукт |
Субъективная оценка |
|
|
Анализ статистической информации в области туризма (рейтинг Министерства Культуры РФ) |
Близость позиций в рейтинге |
Объективная оценка |
|
|
Географический критерий, т.е. близость к основным рынкам сбыта тур продукта |
Расстояние от Москвы до столицы региона не более 500 километров |
Объективная оценка |
В список субъектов с высокими показателями по развитию туризма вошли Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Калужская, Тульская, Вологодская, Свердловская, Ярославская, Нижегородская, Владимирская, Новгородская и Калининградская области, а также Алтайский край. Следует отметить, что в данной работе из анализа были исключены Москва, Санкт-Петербург и Московская область, поскольку эти субъекты РФ являются лидерами развития туризма. Региональная индустрия туризма не может конкурировать с такими мегаполисами. На следующем этапе исследования был произведен отбор оставшихся потенциальных регионов-конкурентов по географическому критерию (удаленность столицы региона от столицы РФ не более 500 км), в результате которого автор пришел к выводу, что прямыми конкурентами Вологодской области являются Владимирская, Ярославская, Калужская, Тульская и Нижегородская области. Проанализируем интернет-продвижение туристских продуктов некоторых из данных регионов.
Ярославская область.
Наибольшую популярность в регионе имеет культурно-познавательный, событийный, спортивный, круизный и бизнес-туризм. Четыре города области входят в Золотое кольцо России - Ярославль, Ростов Великий, Углич и Переславль-Залесский. Регион имеет широкий ассортимент туристских продуктов [здесь и далее: 87]:
- события (Международный фотопарад, Международный туристский форум «Visit Russia» в Ярославле, Велофестиваль в Угличе, праздник Мыши в Мышкине, Фестиваль воздухоплавания в Переславле-Залесском, фестиваль «Живая старина» в Ростове и др.);
...Подобные документы
Понятие Интернет-маркетинга и развитие коммуникационной составляющей Интернет-пространства. Классификация и сравнительный анализ использования методов продвижения организации в сети Интернет. Рекомендации по формированию стратегии Интернет-продвижения.
дипломная работа [450,2 K], добавлен 08.03.2013Основные виды продвижения товара в маркетинге. Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Характеристика специфики продвижения в сети Интернет компании малого бизнеса. Продвижение компании "Antuanette" средствами связей с общественностью.
дипломная работа [659,5 K], добавлен 01.01.2017Теоретические основы продвижения туристского продукта на рынке туристских услуг. Понятие и характеристика методов продвижения его в России. Зарубежный опыт использования рекламных средств. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Голден Гейт".
дипломная работа [284,3 K], добавлен 15.02.2014Интернет как средство коммуникации. Социальные сети в системе Интернет. Структура и особенности продвижения молодежного предприятия. Организация рекламной кампании в сети Интернет для продвижения студенческого туристического центра "Магнит Байкал".
курсовая работа [437,5 K], добавлен 11.04.2012Основные аспекты продвижения бизнеса, особенности использования интернета. Методы, используемые в процессе продвижения интернет-магазина. Анализ эффективности магазина "Go ahead" на нижегородском рынке, разработка мероприятий по его продвижению.
дипломная работа [4,3 M], добавлен 01.08.2015История развития сети Интернет и его роль в маркетинге. Особенности онлайновой маркетинговой политики. Преимущества и ограничения продвижения товара во всемирной сети. Основные принципы развития и прибыльность интернет-маркетинга корпорации Intel.
курсовая работа [47,9 K], добавлен 28.11.2013Специфика Интернет-рекламы товаров и услуг. Поисковые системы Интернет. Реклама на телевидении, радио и в печатных СМИ. Разработка схемы продвижения сайта туристской, туристско-анимационной и анимационной фирмы при помощи ГВС Интернет в г. Калуге.
дипломная работа [7,9 M], добавлен 27.07.2009Особенности использования сети Интернет как средства продвижения товаров и услуг. Приемы и стратегии, которые используются специалистами в процессе продвижения кинопремьеры посредством Интернет-коммуникаций. Анализ кампаний по продвижению фильмов в сети.
курсовая работа [44,1 K], добавлен 08.06.2014Рассмотрение способов и особенностей продвижения творческих коллективов через сеть интернет, как в российском, так и в мировом шоу-бизнесе. Создание запоминающегося имиджа исполнителя через сеть интернет. Положение дел на настоящем музыкальном рынке.
курсовая работа [38,1 K], добавлен 15.12.2013Сущность и виды продвижения товаров (услуг). Интернет-продвижение как эффективный способ коммуникаций в современных условиях. Понятие тематического, поискового, географического, поведенческого и временного таргетинга. Рекламный потенциал социальных сетей.
курсовая работа [448,8 K], добавлен 08.05.2014Понятие, задачи и виды продвижения товаров. Анализ отраслевой привлекательности электронной коммерции в России, методы ее реализации в Интернете. Ассортимент товаров интернет-магазина детской одежды, его маркетинговая деятельность и программа продвижения.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 12.12.2013Деятельность коммерческих организаций в условиях развития сети Интернет. "Продающие" возможности сети Интернет. Управление взаимоотношениями с покупателями. Статистический обзор рынка электронных В2В-площадок. Создание веб-сайта ООО "Элстрой-НН".
дипломная работа [732,9 K], добавлен 18.03.2012Понятие и особенности интернет-рекламы. Рассмотрение web-сайта как инструмента продвижения. Характеристика ООО "Уральские локомотивы" и анализ продукции предприятия. Оптимизация работы web-сайта www.ulkm.ru для успешного продвижения организации.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 23.05.2014Понятие маркетингового комплекса. Основы маркетинговой стратегии фирмы. Методы стимулирования маркетинга. Планирование и разработка туристского продукта. Каналы распределения туристских продуктов разных уровней. Основные методы стимулирования спроса.
презентация [1,5 M], добавлен 17.05.2012Особенности маркетинговой деятельности на рынке туристических услуг. Тенденции и направления развития маркетинга в интернет-пространстве. Оценка маркетинговой деятельности БО "Хуторок". Разработка и оценка эффективности интернет-продвижения фирмы.
дипломная работа [5,7 M], добавлен 23.07.2015Преимущества и проблемы интернет-рекламы. Особенности взаимодействия пользователя с Интернет. Выявление проблем и перспектив развития интернет-рекламы для фирм и тур операторских компаний. Рекламные стратегии туроператорской компании в сети Интернет.
курсовая работа [3,9 M], добавлен 20.09.2013Основные элементы, инструменты и задачи интернет-маркетинга, выводы о его эффективности. Роль социальных сетей в продвижении товаров. Медийная и контекстная реклама на интернет-сайтах. Приемы продвижения и оптимизации сайтов, методы их раскрутки.
презентация [837,2 K], добавлен 23.04.2015Характеристика ключевых тенденций развития электронной торговли в России. Технологии продвижения интернет-компании в социальных сетях. Анализ возможностей социальных сетей как рекламных площадок для осуществления рекламно-коммуникационного продвижения.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.09.2017Виды интернет-рекламы. Виды продвижения рекламы в сети. Преимущества интернет-рекламы. Этические проблемы размещения рекламы на сайтах. Возможности и особенности рекламы будущего. Прогнозы специалистов в области рекламы. Тенденции развития рекламы.
курсовая работа [48,3 K], добавлен 04.06.2015Основные виды продвижения товаров в Интернете. Бизнес-модели, используемые при продвижении товаров и услуг. Оптимальная модель интеграции предприятия в электронный бизнес, стратегия рекламы и продвижения товаров. Факторы привлекательности Интернет-рынка.
реферат [108,0 K], добавлен 17.11.2009
