Методика организации и проведение пресс-конференций
Связь с прессой как залог успешного функционирования компании любого уровня. Закономерности управления корпоративной информацией и критерии оценки эффективности данного процесса. Порядок, этапы организации пресс-событий, типовые ошибки и их профилактика.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.08.2017 |
| Размер файла | 181,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Письменный стиль релиза
Как уже отмечалось выше, ньюз релиз - одна из самых непростых вещей, которые должен уметь составить и написать специалист по PR. Трудность состоит в том, чтобы сохранить релиз лишь в форме представления информации, а не превратить его в рекламу.
При написании релиза следует обратить внимание на следующее:
желательно использовать короткие предложения и простые, понятные слова. Например, лучше написать слово «дом», чем «резиденция».
предпочтительней разместить релиз на одной печатной странице
не используйте прилагательные в превосходной степени, избегайте таких словосочетаний, как «самый известный в мире», «лидер среди торговых марок». В релизе должна содержаться только фактическая информация
старайтесь не употреблять выражений типа: «экономный», «супер>, «быстрый», «надежный», «это сохранит ваши деньги» и т.д. Лучше раскрыть эти понятия с помощью конкретных характеристик, аргументов, фактов, указания преимуществ. К примеру: не пишите в релизе фразу «привлекательные цвета», просто укажите всю гамму цветов и их количество.
не приводите цитат лидеров и руководителей Вашей организации, несмотря на то, что они высказались очень оригинально и верно
не посылайте совершенно идентичные релизы в разные СМИ. Предоставьте каждому изданию оригинальную версию релиза, с учетом его отраслевой направленности и потенциального круга читателей
4.4 Презентация релиза
Релиз это манускрипт, и как упоминалось выше, он предназначен для печати; это не деловое письмо. Правильно подготовленные для печати релизы показывают, что PR практик - это профессионал, который понимает, чего хочет достичь. Грамотное составление релизов - элементарная часть PR, но в то же время одна из составных частей успеха в установлении взаимовыгодных отношений с СМИ. Для соблюдения нужного стиля релиза, обратите внимание на следующие правила:
A) Заголовок. Релизу нужно обязательно присвоить заголовок, который бы отличался от заглавия делового письма. В верхней части релиза следует поместить: «Новости от» или «Информация от». Далее - наименование организации или проекта плюс символ или эмблема компании. (Адреса и телефоны размещаются в самом конце, внизу страницы). При написании заголовка используйте один цвет; яркие, цветные заголовки, используемые в рекламе и анонсах, создают неправильное понимание Вашей информации. По возможности заглавие должно быть максимально простым и ненавязчивым; оно должно идентифицировать автора, но не рекламировать. Заглавие четко и коротко отражает содержание релиза, но неуместны слишком «умные» заголовки.
Б) Подзаголовки. Как правило, они не нужны, потому что сам редактор определит, использовать их или нет, и где их разместить. Использование заголовков важно в изложении технических деталей, а также в случаях, если в релизе сразу представлено несколько продуктов, например, модель А и модель В.
B) Абзацы и интервалы. Первый параграф не начинается с абзаца, а далее все параграфы пишутся с абзаца и между параграфами используются двойные интервалы.
Г) Заглавные буквы. Название организации или продукта не пишется заглавными буквами целиком. Например, Майкрософт, а не МАЙКРОСОФТ. Заглавные буквы используются только для личных имен, географических названий. Как уже подчеркивалось, названия должностей пишутся с маленькой буквы, но наименования государственных постов нуждаются заглавной буквы: Премьер Министр, Президент, Государственный Секретарь. Также с большой буквы пишутся должности в военной, религиозной, научной сферах.
Д) Подчеркивание. Ничего в релизе не подчеркивается, так как информация, которую следует особо выделить, печатается курсивом по усмотрению редактора, а не автора.
4. Как грамотно организовать пресс-конференцию. Мнение PR-специалистов
Данная глава, может скорее напомнить статью, так как материал здесь подается в виде мнений экспертов в области PR, то тем цене представленный здесь материал, потому что позволяет взглянуть на проблему глазами практиков…
Ежедневно в Москве проходит несколько десятков пресс-конференций, брифингов и презентаций. Успех мероприятия зависит не только от значимости информационного повода - не менее важно, как будет организована пресс-конференция или презентация.
По словам специалистов по связям с общественностью, компании нередко преувеличивают весомость события, о котором они сообщают, и норовят созвать представителей СМИ «по любому поводу», а то и вовсе без оного.
«Должна быть выдержана основная формула: информационный повод должен соответствовать информационным запросам приглашаемой прессы, - говорит Андрей Поляковский, творческий директор агентства Publicity PR. - Важно трезво оценить значимость повода и принять решение: а стоит ли вообще что-то устраивать? Часто высшее руководство компаний, вопреки советам специалистов по связям с общественностью, переоценивает общественную значимость события, важного для самой компании. Подобная информация может в лучшем случае служить «фоном» для более важного события».
«Иногда мы сталкиваемся с тем, что клиент сам понимает, что его новость не глобальна, но он все равно хочет организовать пресс-конференцию, полагая, что после личного контакта с журналистами публикаций будет больше, - говорит Ирина Цветкова, пресс-атташе агентства «ИМИДЖЛЕНД Public Relations». - Но «использование» журналиста вызывает максимальное раздражение. Ведь он впустую теряет время, силы».
Например, иностранной компании не стоит собирать пресс-конференцию по поводу назначения нового главы ее представительства, считают специалисты. «В этом случае лучше обойтись рассылкой пресс-релиза в информационные агентства и различные издания», - говорит Елена Терехова, менеджер по PR агентства Friedmann & Rose.
Если информация заинтересует только узкий слой журналистов, лучше провести брифинг (на котором, как правило, затрагивается 1-2 вопроса). «Наша информация по роумингу была интересна преимущественно туристической прессе и информагентствам, поэтому, естественно, не было смысла собирать огромную пресс-конференцию в дорогом зале», - говорит Михаил Умаров, пресс-секретарь компании «Вымпелком».
По мнению Светланы Плотницкой, директора по развитию агентства «ИМИДЖЛЕНД Public Relations», «хорошим поводом» для пресс-конференции является подписание крупного контракта, масштабная реструктуризация компании, слияние компаний и т.д.
Владимир Виноградов, генеральный директор агентства Pro-Vision Communications, считает, что при проведении мероприятия не стоит собирать вместе представителей СМИ и партнеров компании. Хотя при этом и экономятся средства, эффективность акции значительно снижается. «Это разные мероприятия, и они преследуют разные цели: та информация, которая доносится до партнеров, не всегда нужна журналистам и может быть неадекватно ими воспринята», - говорит он.
Уверенность компании в том, что информационный повод для созыва пресс-конференции выбран безупречно, еще не является гарантией успеха мероприятия - следует обезопасить себя и от технических огрехов.
Организаторам не стоит лениться, высылая приглашения с указанием только названия издания. Корректнее сделать именные приглашения, хотя на это и уйдет дополнительное время, говорят эксперты.
Нередко случается так, что приглашения журналистам организаторы мероприятия начинают высылать за месяц или, наоборот, за несколько часов до него. По мнению некоторых специалистов по связям с общественностью, оптимальнее это сделать за 10-14 дней, а за несколько дней до акции перезвонить приглашенному и подтвердить его участие. Другие эксперты считают, что лучше приглашать журналистов за 3-4 дня до события. «Нужно учитывать ритм жизни. Если высылать приглашения раньше, информация может затеряться, и все придется повторять заново», - говорит г-жа Плотницкая.
Всем известно, что «объять необъятное» невозможно, но тем не менее некоторые фирмы действуют именно по этому принципу. «Существуют такие компании, которые хотят собрать как можно больше журналистов, и им все равно, целесообразно это или нет. Им главное, чтобы было много народа», - говорит Сергей Чумин, содиректор агентства по связям с общественностью «Маслов, Сокур и партнеры». В данном случае компания только зря израсходует деньги.
В среднем на брифинг приглашается около 10-15 журналистов, а на пресс-конференцию или презентацию - 25-50. При организации мероприятия следует учесть, что 100%-ной явки не бывает практически никогда (даже подтверждение участия не является гарантией прихода журналиста). Если новость «глобальная», мероприятие посетит около 80-90% приглашенных корреспондентов, а в остальных случаях - 40-60%.
Зачастую представители компании-организатора, выступающие на мероприятии, забывают, что «краткость - сестра таланта». «Затянутость презентации опасна тем, что в этом случае она превращается из информационного повода в нудную лекцию о том, какие наши товары замечательные», - говорит г-н Чумин.
Представителям компании, выступающим на пресс-конференции и в недостаточной степени владеющим ораторским искусством, лучше пройти предварительный тренинг, который займет 1,5-2 часа, считает Светлана Плотницкая.
Специалисты советуют проводить пресс-конференцию в динамичной, сжатой форме: на приветственное слово лучше отвести не более о минут, на основную часть - около 40, а до начала пресс-конференции (во время аккредитации) необходимо раздать всем журналистам пресс-папки.
«Составляя пресс-папку, нужно постараться дать максимум статистики: финансовые показатели, оценки производственных мощностей и т. Д., - говорит г-н Поляковский. - В крайнем случае обилие интересной «фоновой» информации может «вытянуть» слабый информационной повод».
«Иногда «закрытым» компаниям приходится объяснять, что для деловой прессы такие данные необходимы, - рассказывает г-жа Плотницкая. - Иначе пресс-конференция приобретет аморфный, размытый контекст».
Не стоит излишне усердствовать и распространять подробные пресс-релизы до начала мероприятия. «Можно отправить анонс, но новость не должна утрачивать своей актуальности», - говорит г-жа Плотницкая.
По мнению специалистов, при выборе места проведения мероприятия стоит отталкиваться от самого события. «Если компания переезжает в новый офис, то лучше провести презентацию непосредственно в нем: неразумно представлять новый офис в гостинице. Это же относится к открытию новых магазинов. Кроме этого, организаторы смогут сэкономить на аренде помещения», - говорит Сергей Чумин.
По мнению Светланы Плотницкой, если тема мероприятия посвящена событиям внутри компании, лучше ее провести в конференц-зале фирмы, а помпезное помещение подойдет лишь для «достойного» повода. «Например, заключения миллионного контракта», - говорит она.
По словам Михаила Умарова из «Вымпелкома», устраиваемые компанией брифинги проходят непосредственно в конференц-зале, расположенном в офисе компании, и организуются, как правило, своими силами, а пресс-конференции «Вымпелком» доверяет агентству по связям с общественностью PR-Center и арендует для этого помещения.
Специалисты советуют не проводить мероприятия в месте, до которого нужно слишком долго добираться от метро. Вместе с приглашением полезно выслать и подробную схему проезда.
По словам многих специалистов по связям с общественностью, «пик активности» компаний приходится на вторник и четверг, а наиболее непопулярные дни - понедельник и пятница. Однако у каждой компании свой подход. По мнению г-на Умарова, если событие предназначено для экономической прессы, то его необходимо проводить именно в понедельник «Во-первых, понедельник сам по себе довольно информационно неактивный день после выходных, а во-вторых, во вторник выходит не сколько деловых вкладок: «Финансовые известия» (в «Известиях»), «Финансовые вести» (в «Вечерней Москве»)».
«Если мероприятие рассчитано на партнеров компании и задача в том, чтобы им это понравилось, то вечер пятницы - идеальный вариант. Партнеры будут чувствовать себя более расслабленно», - полагает г-н Виноградов.
По словам специалистов, брифинги и пресс-конференции лучше проводить в первой половине дня - с 12.00 до 14.00, чтобы информация о событии гарантированно успела d завтрашние номера газет.
Фуршет или кофе-брейк является неотъемлемой частью практически каждого мероприятия, и поэтому ему также следует уделить особое внимание.
«Работа [с журналистами] после пресс-конференции, то есть во время кофе-брейка или фуршета, тоже важна. В это время стоит обменяться контактами, узнать, нужна ли дополнительная информация», - говорит г-жа Плотницкая.
«Это делается не для того, чтобы обязать журналистов что-то написать про компанию. Это, скорее, знак внимания организатора к журналистам, - полагает Владимир Виноградов. - Чаще всего наиболее нужная информация получается именно во время неформального общения». С этим мнением согласен и Сергей Чумин: «Во время неформального общения люди гораздо лучше обсуждают вопросы с представителями компании, устраивающей презентацию, нежели выслушивают это в лекционном жанре».
По словам специалистов, если мероприятие посвящено, например, юбилею компании, уместно преподнести приглашенным памятные сувениры. «Не надо супердорогих подарков, потому что это может быть воспринято журналистами как взятка. Все должно быть в разумной, корректной форме», - говорит Светлана Плотницкая.
Стоимость мероприятия зависит от многих факторов. По словам Михаила Умарова, затраты на проведение брифинга в офисе компании минимальны. «В большей степени затрачиваются человеческие ресурсы и время», - говорит он.
По оценкам экспертов, проведение «рядовой» пресс-конференции или презентации вне офиса (в зале гостиницы) с фуршетом (состоящим из холодных, горячих блюд и спиртных напитков) обходится фирме в среднем в $40-50 на одного участника. На помпезное мероприятие может уйти $100-150 и выше на человека.
Финансовый кризис заставил компании более осмотрительно подходить к организации пресс-конференций и презентаций. «После кризиса компании стали более внимательно относиться к своим бюджетам, - говорит г-н Чумин. - Времена, когда компания закатывает презентацию исключительно ради того, чтобы показать, какая она большая, богатая и т. Д., прошли».
Тем не менее говорить о снижении информационной и маркетинговой активности компаний нельзя. «Она просто перешла в немного другую плоскость», - добавляет г-н Чумин.
По мнению г-жи Плотницкой, серьезную активность сейчас начинают проявлять ранее «закрытые» компании, понимая, что в будущем это позволит им получить конкурентное преимущество.
Конечно, посещение мероприятия журналистом еще не гарантирует публикации о прошедшем событии. Идеальным «попаданием» можно считать, если материал выйдет в 80% изданий, командировавших своих корреспондентов.
5. Методика организации пресс-конференции
Итак, перечислим еще раз основные типы мероприятий, организацию которых обеспечивает PR-агентство или PR-отдел компании. Все мероприятия можно подразделить на группы в зависимости от целей, которые они призваны решать. Первую группу составляют мероприятия, цель которых - информирование СМИ о важных новостях компании (пресс-конференция, брифинг, пресс-ланч и т.д.). Вторая группа - мероприятия, организуемые для ознакомления потенциальных потребителей и продавцов с продуктом или услугой (различные технические семинары и презентации). Мероприятия, проводящиеся в неформальной обстановке с целью расположения к себе аудитории (внешней, внутренней или смешанной), составляют третью группу (вечеринки, презентации, приемы). И, наконец, четвертая группа, объединяет в себе черты мероприятий первых трех групп, но связанна с транспортными перемещениями (пресс-тур и road-show).
Все мероприятия, независимо от принадлежности к той или иной из вышеперечисленных групп, имеют общие правила, касающиеся их организации, и различаются только количеством задействованных человеческих ресурсов и сроками выполнения работ.
Account manager, Менеджер по логистике, Менеджер по развитию отношений со СМИ (менеджер по работе с прессой) - три действующие лица, вокруг которых строится вся работа по организации мероприятий.
Account manager разрабатывает план перспективных и текущих мероприятий в рамках курируемого направления, осуществляет информационное сопровождение мероприятий, финансовое и организационное (взаимодействие внутренних структурных подразделений PR-агентства) обеспечение.
Менеджер по логистике осуществляет планирование и координацию работ по организации технического обеспечения мероприятий, начиная от заказа места проведения мероприятия и заканчивая оформлением всех окончательных расчетов с субподрядчиками.
Менеджер по развитию отношений со СМИ (менеджер по работе с прессой) организует и поддерживает необходимые связи, выбирает формы и методы взаимодействия со СМИ, обеспечивает информационную поддержку мероприятий.
Основная роль в организации любого мероприятия принадлежит account manager, ведь именно ему необходимо правильно спланировать сценарий взаимодействия внутренних подразделений PR-агентства. Менеджер по логистике и менеджер по работе с прессой выполняют вспомогательные, хотя и не менее важные для успешного проведения мероприятия функции. Эти три специалиста способны провести любое мероприятие из вышеуказанных групп.
Организацию мероприятия условно можно разбить на три этапа: «работа до», «работа на» и «работа после».
Как правило, работа начинается со встречи представителей PR-агентства с клиентом и выяснения общей ситуации, формулировки главной и вспомогательной темы. По итогам встречи готовится PR-предложение, которое предполагает последующее согласование с клиентом сценария и бюджета проведения мероприятия.
Обычно пресс-конференция планируется за две недели до проведения, но, как показывает практика, физически ее можно организавать и за два дня. Провести и добится хорошоих результатов. При подготовке сценария пресс-конференции необходимо учесть:
место проведения мероприятия
продолжительность мероприятия
количество спикеров, регламент их выступлений
наличие необходимого оборудования
наличие информационных материалов и сувенирной продукции
оформление зала
необходимость привлечения фотографа, переводчика, других подрядных организаций
необходимость обеспечения транспортом участников и гостей пресс-конференции
Для координации работы основных действующих лиц, занятых в организации мероприятия, рекомендуется использовать так называемые контрольные листы (check-list). В этих листах подробно расписаны все этапы и виды работ по организации мероприятия с указанием сроков начала и завершения их выполнения (deadline) конкретно для каждого из менеджеров.
Первый этап. Работа «до»
Account manager, опираясь на данные предоставленные менеджером по логистике и менеджером по работе с прессой, разрабатывает PR-предложение, включающее бюджет мероприятия, списки СМИ и график выполнения работ. После утверждения PR-предложения он распределяет обязанности внутри PR-агентства.
За неделю до начала мероприятия account manager должен получить от клиента все необходимые для написания пресс-релиза и составления пресс-папки материалы. Затем пишутся пресс-релиз и текст приглашения. Оба документа должны содержать информацию о контактных лицах, логотип клиента и соответствовать корпоративному стилю оформления подобных документов в компании клиента. Обязательно составляется информационная папка. Утверждение у клиента всех информационных материалов, используемых в пресс-конференции, account manager производит не позднее, чем за два дня до начала мероприятия. За день-два до мероприятия необходимо также протестировать оборудование, используемое во время пресс-конференции, а при необходимости посетить место проведения мероприятия вместе с клиентом.
До пресс-конференции Account manager проводит консалтинговую работу со спикерами клиента. Необходимо напомнить всем спикерам клиента о нормах и правилах взаимодействия со СМИ, обсудить список «сложных вопросов».
Аccount manager информирует клиента о настрое журналистов, возможных последствиях, откликах; совместно с ним уточняет сценарий пресс-конференции, вырабатывает возможные ответы на вопросы корреспондентов, составляет тезисы выступлений спикеров, определяет сильные и слабые стороны проводимого мероприятия и вносит предложения.
Первый этап наиболее сложный для менеджера по логистике. Он должен согласовать с account manager структуру мероприятия с учетом пожеланий клиента и осуществить предварительный заказ места проведения мероприятия и сопутствующих ему элементов (кейтеринг, транспорт, презентационное оборудование, фотограф, переводчик, сувениры). Далее, менеджер по логистике предоставляет account manager в качестве возможных вариантов не менее трех мест проведения мероприятия с рассчитанным бюджетом затрат на аренду помещения, оборудования и т.д. После утверждения бюджета и места проведения мероприятия менеджер по логистике бронирует и подтверждает заказ (место проведения, кейтеринг, транспорт, презентационное оборудование и т.д.). Он проверяет наличие утвержденного необходимого дополнительного оборудования (элементы наружной рекламы, папки, бэйджи, диктофон, фотоаппарат, скотч) для мероприятия и в случае его отсутствия занимается его резервированием и приобретением. Активное участие менеджер по логистике принимает в подготовке вспомогательных материалов (бэйджи, стрелки указатели, таблички в президиум и т.д.) и в формировании информационной папки (тиражирование и упаковка пресс-материалов, формирование пресс-пакетов). За сутки до начала мероприятия он отправляет два факса с заявками: 1) на ввоз необходимого оборудования и 2) на парковочное место (желательно сделать телефонные звонки с целью подтверждения получения факсов).
Немаловажную роль играет в работе PR-агентства на первом этапе организации мероприятия и менеджер по работе с прессой. Он составляет предварительный, а затем и рабочий список СМИ для клиента. После этого начинается первый обзвон журналистов. До пресс-конференции необходимо сделать по два звонка каждому приглашенному журналисту. Цель первого звонка - выяснение возможных мотивов участия журналиста в пресс-конференции. Если его интересует клиент, но не интересует тематика данного мероприятия, то выявляются актуальные для корреспондента вопросы. И если их освещение в СМИ не противоречит интересам клиента, то менеджер по работе с прессой до, во время или после пресс-конференции организует встречу журналиста с соответствующими представителями от клиента.
После первого звонка, заинтересованному мероприятием журналисту высылается приглашение, и затем делается второй звонок с целью подтверждения получения приглашения и готовности корреспондента посетить пресс-конференцию.
Менеджер по работе с прессой составляет также список «наиболее трудных вопросов». Во-просы формулируются на базе имеющихся данных о клиенте, о рынке, на котором он работает, его конкурентах, партнерах, союзниках. Полезно поинтересоваться у знакомых журналистов (ненавязчиво и неформально) их отношением к данной проблеме клиента.
За день до начала мероприятия менеджер по работе с прессой на основе полученных от журналистов подтверждений об участии составляет список ожидаемых СМИ. В его функциональные обязанности также входит оказание помощи менеджеру по логистике в подготовке вспомогательных материалов.
Второй этап. Работа «на»
В день проведения мероприятия менеджеры PR-агентства прибывают на место не позднее, чем за час до его начала. При этом они должны иметь с собой:
сформированные информационные папки для журналистов
именные бэйджи с логотипами изданий
бэйджи для клиентов и менеджеров PR-агентства
списки для регистрации
таблички на столы
флаги и плакаты клиента, необходимые для украшения зала
стрелки, указывающие путь к залу, в котором проводится мероприятие
диктофон
фотоаппарат (в случае отсутствия профессионального фотографа).
Менеджеры PR-агентства должны проверить, правильно ли организованы стол для регистрации, место проведения мероприятия и фуршета, а также украсить зал до начала пресс-конференции.
На регистрации необходимо присутствие не менее двух менеджеров PR-агентства. В больших отелях или в офисах компаний, вход в которые осуществляется по спискам, менеджер PR-агентства должен встречать журналистов у входа.
Во время регистрации всем участникам пресс-конференции предлагается кофе. На столе президиума должны стоять минеральная вода и стаканы. Всем спикерам необходимо раздать программу мероприятия. Стол регистрации не должен оставаться пустым даже после начала официальной части (для встречи опоздавших).
Менеджерам PR-агентства необходимо следить за регламентом проведения пресс-конференции. Время официальной части не должно превышать одного часа, а сессия вопросов и ответов не должна занимать более тридцати минут.
По окончании пресс-конференции менеджеры PR-агентства не покидают место проведения мероприятия до ухода журналистов, которых следует поблагодарить за участие в пресс-конференции, поинтересоваться их впечатлениями, предложить участникам пресс-конференции дополнительную информацию и фотографии. После пресс-конференции также организуются эксклюзивные интервью по заранее запланированным темам.
Третий этап. Работа «после»
После мероприятия (в тот же день) account manager пишет отчет для клиента, к которому прилагается список присутствовавших СМИ. Через один-два дня после мероприятия ему необходимо провести встречу с клиентом и обсудить пресс-конференцию.
Менеджер по работе с прессой после мероприятия распространяет пресс-релиз среди изданий, представители которых не смогли присутствовать на мероприятии (в течение одного дня после мероприятия) и подготавливает для клиента план выхода публикаций о пресс-конференции. Появляющиеся публикации отправляются клиенту по факсу (электронной почте) в день выхода. В случае запроса журналистом дополнительной информации менеджер по работе с прессой должен предоставить ее в течение дня. Менеджер по логистике занимается оформлением всех окончательных расчетов с получением оригиналов счетов и счетов-фактур. Замечательно, если он сможет отправить факсы субподрядчикам с благодарностью за помощь в проведении пресс-конференции. Кроме того, в его обязанности входит подготовка отчетного фотоальбома по мероприятию.
В течение недели после окончания мероприятия account manager проводит встречу менеджеров, принимавших участие в проекте, с целью обсуждения результатов работы. Через месяц после мероприятия account manager предоставляет финальный отчет (отчет о проделанной работе, пресс-клиппинг, фото-отчет) клиенту и организует встречу для обсуждения результатов.
6. Содержание пресс-конференции. О чем стоит и о чем не стоит говорить на пресс-конференции
В качестве азов в науке выступлений на пресс-конференциях можно назвать следующее:
1. Руководители предприятий, бизнесмены, предприниматели и менеджеры должны сформировать философию деятельности фирмы (ради чего создана, какие полезные обществу услуги, напрямую не связанные с получением прибыли, готова оказывать и т.д.).
2. Работа по поддержанию связей с общественностью должна базироваться на национальном менталитете, социальных исследованиях, идеологической схеме воздействия на массовое сознание. Она отлична от рекламы в прямом понимании этого термина и не может оцениваться конкретными коммерческими результатами. ПР - это обеспечение благополучия фирмы как в ближайшем, так и в отдаленном будущем.
3. Персонал фирмы должен осознавать, что только при добрых отношениях с окружающим миром, при благоприятном общественном мнении можно достичь максимума реализации коммерческих целей.
4. Недопустимо неподчинение обществу, публике.
Основными принципами, которыми должны руководствоваться докладчики в подготовке и подаче выступлений могут быть следующие:
Говорить о себе правду, только правду и ничего кроме правды. (Но никто не утверждает, что надо говорить всю правду. В этом и заключается одна из важных особенностей ПР
отделять информацию, которая должна быть опубликована, от информации, которую публиковать нельзя ни в коем случае.)
Искать «связки» с действительностью, уметь самостоятельно эти самые «связки» просчитывать и реализовывать.
Хорошие ПР не должны быть заметными и тем более навязчивыми (назойливыми, раздражительными). Ни в коем случае нельзя забывать о чувстве меры.
Тщательно отслеживать интересы и стиль подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе ПР, для их опубликования в СМИ.
Выступающий должен четко представлять себе цели своего выступления и соответственно подстраивать содержание своих выступлений под эти цели. Существует следующая градация целей:
1. Позиционирование объекта ПР (от англ. position - положение, нахождение) - создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.
2. Повышение имиджа - после квалифицированно выполненного позиционирования можно перейти к повышению (возвышению) имиджа, используя ранги показателей имиджа и ранжируя их по степени значимости.
3. Антиреклама, т.е. снижение имиджа. Снижать имидж легче, чем возвышать, т.е., позиционировать достоинства. Цель антирекламы - уменьшить приток клиентов в том случае, если фирма не в состоянии всех удовлетворить, а обижать отказом нежелательно. В этом случае следует разъяснять клиентам существующие проблемы.
4. Отстройка от конкурентов - как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого (или позиционирование своего объекта ПР на фоне конкурентов). Отстройка может быть явной и скрытой (например, зачем пить плохой кофе, если можно пить хороший чай).
5. Контрреклама - восстановление случайно сниженного имиджа. Опровержение недобросовестной (неэтичной, заведомо ложной) и иной рекламы конкурентов. Контрреклама распространяется с целью ликвидации негативных последствий недобросовестной рекламы, устранения противоречий. Контрреклама обязательно должна быть дана вовремя, тогда она эффективна вдвойне».
6. Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы: отслеживание изменений в государственной политике, международном положении, общественном мнении, настроении масс - потенциальных пользователей. Исследование демографических, культурно-этических и др. факторов. Преодоление «барьера недоверия» к фирме и ее продукции путем влияния на стереотипы и сознание людей. Поиск, изучение и выявление спонсоров и инвесторов.
Примеры контррекламы.
1. Некое АО, производящее специфический товар, стало жертвой недобросовестной рекламы недругов, начавших в СМИ кампанию по распространению слухов об утере этим АО рынков своего товара. Меры контррекламы последовали незамедлительно:
- в СМИ была опубликована информация о направлениях и объемах поставок товара за последний год;
- организовано несколько интервью с руководителями предприятий-потребителей;
- в прессе опубликована информация о мероприятиях по благотворительности и мерах по защите окружающей среды и спонсированию строительства очистных сооружений. И все стало на свое место.
2. Преуспевающая компания выиграла тендер на выгодный экспортный заказ. Но в СМИ появились жесткие публикации об угрозе отказа от сотрудничества с этой фирмой поставщиков комплектующих, инспирированные претендентами на этот заказ. Казалось, что перспектив благополучного исполнения заказа нет. Компания ничего не сделала для того, чтобы вовремя «выйти к людям» и подать голос в свою защиту, не использовала потенциал контррекламы. В результате недостоверные сведения не были вовремя опровергнуты и навсегда
Специалисты в области ПР насчитывают сотни мероприятий, по праву включаемых в ПР. Естественно, что каждая фирма, каждый субъект предпринимательской деятельности выбирает те из них, которые могут быть выполнены квалифицированно и со временем принесут наибольшую пользу.
При подготовке пресс-конференций должны учитываться психологические мотивы, под воздействием которых может быть достигнута желаемая для фирмы реакция общества, ибо именно мотив выполняет роль двигателя человеческих поступков и поведения в целом. Иными словами, должна быть сформирована и целенаправленно осуществляться идеологическая схема воздействия на массовое сознание. Целью воздействия ПР должно быть все общество, связанное единым менталитетом. Таким образом, ПР должны базироваться на результатах социальных исследований.
Схема действия мероприятий ПР: привлечь внимание вызвать интерес => снять напряженность и недоверие=>инициировать желание =>побудить к желательному действию. Это относится и к пресс-конференции.
Успешной реализации генеральной цели ПР в значительной степени способствует конструирование и постоянное совершенствование положительного имиджа фирмы. А это требует выявления, определения и ранжирования значимых показателей, влияющих на имидж и / или характеризующих его (рис. 1). Имидж, как правило, нацелен на влияние, как минимум, на две группы субъектов - на общество потенциальных пользователей с их общественными структурами и на деловых партнеров. При этом каждая из групп обладает своим набором запросов, предложений и ожиданий. Развитие имиджа является сегодня одной из важнейших стратегических задач фирмы. Вопросы ПР необходимо рассматривать именно в этом контексте.
В современных условиях важным фактором успеха предпринимательства являются коммуникации и информация. Конференции имеют непосредственное отношение к этому фактору: если общество не располагает информацией о фирме, то она для общества не существует, а если фирма не знает о потребностях общества, то оно не существует для фирмы. В обоих случаях само существование фирмы оказывается под угрозой. Пресс-конференции располагают большим коммуникационным, информационным и коммерческим эффектом и использовать эти их качества необходимо.
Для нового субъекта предпринимательства, нового предприятия (фирмы), готовящегося выйти на рынки с новым товаром, пресс-конференции приобретают решающую роль в подготовке успеха, так как изначально о новом субъекте и его продукции общество ничего не знает, а, значит, во внешней среде у нового предприятия нет определенного авторитета. Конференция поможет преодолеть полную информационную неопределенность во внешней среде как в отношении предприятия, так и в отношении его продукции, внушить обществу доверие к ним. Необходимо с помощью ПР поддерживать положительные эмоции у лиц (юридических и физических), сделавших первую покупку, поддерживать у них убежденность в верности их выбора, инициировать их выступить с положительной оценкой продукции, что в нужном ключе повлияет на поведение читателей или слушателей, будет способствовать положительному психологическому восприятию всей целевой аудитории.
Очень не просто определить прямой экономический (коммерческий, успех от пресс-конференций. Но сам факт, что такой эффект существует, бесспорен. Практика бизнеса показывает, что наибольших успехов в экономике добиваются фирмы, осуществляющие значительные вложения в создание общей благоприятной среды, развитие имиджа и делающие это профессионально.
Мощным средством повышения эффективности результатов конференции, является работа на уровне подсознания людей. Чтобы добиться от определенного среза общества понимания и расположения, действовать прямым убеждением
Подтверждением этому может служить следующий пример. Беседуя с кем-либо, Вы говорите красивые и умные слова. Собеседник тоже на высоте. Не вспоминая разговора через пару дней, обнаруживаете, что почти ничего не помните. Осталось лишь ощущение о встрече. Негативное или позитивное, оно складывается из того, как был одет собеседник, как улыбался, говорил ли на понятном языке (не так важно, что мы говорим, а как мы говорим!). но в нужный момент Ваше подсознание вытолкнет это ощущение наружу, и оно возымеет действие.
В нормальных рыночных отношениях без обращения к профессионалам ПР не работает ни одна приличная структура, заботящаяся о своей репутации и долговременном успехе деятельности. К специалистам ПР предъявляются жесткие требования, основными из которых являются:
знать менталитет;
владеть экономической, политической, социальной и демографической ситуацией;
мыслить и говорить с общественностью на понятном («родном») языке;
уметь работать творчески, исходя из складывающихся условий;
владеть искусством делового общения, этикета, особенностями отношений со СМИ; знать стереотипы клиентов; уметь убеждать аудиторию и завоевывать расположение общественных групп; владеть техникой невербального общения:
знать теоретические основы ПР и обладать опытом организации и проведения мероприятий ПР по связям бизнеса с обществом;
участвовать в маркетинге, способствовать инвестированию, создавать имидж предпринимателя, фирмы, продукции.
Именно эти знания они и используют при подготовке пресс-конференций.
7. Типовые ошибки при проведении пресс-конференций
Кому-то приведенный ниже список типовых ошибок может показаться простым и очевидным… Но простота обманчива. Если одни и те же ошибки допускаются от мероприятия к мероприятию в различных вариантах и у разных организаторов, это что-то значит… Многие простые вещи потому и забываются, что кажутся очевидными…
Как известно, на пресс-конференцию журналист идет:
как в театр - на спектакль (интересная, актуальная, понятная, новая и т.д. тема встречи);
как в театр - на актера (интересная, известная, значимая и т.д. личность);
как в театр - на актера, хорошо знакомого, лично пригласившего на премьеру с собой, любимым, в главной роли);
выполняя задание редакции (не стоит тратить время, но шеф велел) или желая попасть на фуршет;
для поддержания хороших отношений с дружественной фирмой (актуально для фирм, занимающих ведущие позиции в своей области);
повод пообщаться с коллегами («запустить» необходимую информацию в профессиональной среде);
как в театр - в качестве актера (себя, любимого, показать);
использовать трибуну пресс-конференции как СМИ для своих целей (сделать собственную рекламу и т.д., особенно если есть журналисты с радио и телевидения). Но такой повод для участия в пресс-конференции грамотно используется достаточно редко
Так или иначе, но для журналистов-профи пресс-конференция должна быть, прежде всего, информационным поводом, о котором они расскажут читателям, слушателям, зрителям. К этому нужно стремиться ее организаторам. Чтобы создать такой информационный повод, следует избегать ошибок, которые часто допускаются специалистами PR в различного рода фирмах при подготовке и проведении пресс-конференций.
ТИПОВЫЕ ОШИБКИ
1. Почему-то принято считать, что Тема, значимая для организаторов пресс-конференции (торговой, коммерческой фирмы и т.д.), должна быть значима и для журналистов. С этим можно согласиться, но… в это же время в городе не должно происходить другого значимого события или мероприятия, или организаторы пресс-конференции используют приемы повышения значимости темы своего мероприятия, создают для журналистов информационный повод.
ПРИМЕР 1
Межбанковская валютная биржа открывает в столице региона торговую площадку по торговле валютой и ценными бумагами - это событие не только для города, региона, но и «чуть побольше». Журналисты откликнулись на приглашение на пресс-конференцию, посвященную открытию, соблазнившись не только фуршетом но и примером как таковым.
ПРИМЕР 2
Пресс-конференция посвящена встрече с широко известным в узких кругах лидером политического объединения. Тема встречи: «Политика и общественное мнение». Тема понятна и актуальна, поскольку зазвучала перед выборами, но человек неизвестен… Отклики мероприятие получило неоднозначные, если учесть еще и то, что «политик» опоздал на час, а по самой проблеме гостем было сказано не более пяти фраз. Журналисты были, мягко говоря, недовольны.
ПРИМЕР 3
Экранируют два события, происходящие одновременно (еще одна ошибка!) - открытие моста, позволяющего уменьшить потоки автотранспорта и количество «пробок» в городе (социально значимое мероприятие областного масштаба), где и была вся пресса, и пресс-конференция по поводу узкоспециализированного семинара. На последнюю пришло несколько журналистов, не занятых в это время на открытии моста и специализирующихся по данной теме.
ПРИМЕР 4
В известную в городе торговую фирму приехал представитель фирмы «SONY», «BOSCH» и т.д. (не важно какой, но чьи товары популярны, любимы и покупаемы в России) - это повод для фуршета в фирме и абзаца в разделе светской хроники, но никак не повод собирать журналистов всех СМИ города, разве что профессиональных тусовщиков.
ТИПОВАЯ ОШИБКА 1 - неспозиционированная (т.е. непонятная), незначительная для журналистов, в качестве информационного повода, тема пресс-конференции.
2. Почему-то принято считать, что ОБЪЕДИНИВ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЮ с ФУРШЕТОМ, добъешься поставленной цели и желаемых откликов в прессе. С этим можно согласиться, но… потом не стоит удивляться тому, что в итоге на пресс-конференции будет звучать один вопрос: «Ты меня уважаешь?». Сама же пресс-конференция, как акция PR, формирующая или возвышающая имидж фирмы, просто не состоится на должном уровне. Когда же фуршет необходим, эти мероприятия «разносятся во времени»: вначале пресс-конференция, затем фуршет и общение в кулуарах.
ПРИМЕР 1
Фирма, торгующая бытовой техникой, проводит пресс-конференцию и фуршет одновременно (вопросы журналисты задавали между фужером шампанского и поглощением различных блюд). Повод - приезд в город представителя фирмы «SONY» (например). Пришли на «пресс-конференцию» любители фуршетов, пепсикольщики, тусовщики, начинающие журналисты. Профи не было.
Примечание. Осложняет проведение пресс-конференции также неотсечение «бутербродных журналистов», сумасшедших, часто присутствующих возле подобных мероприятий, что тоже необходимо учитывать.
ПРИМЕР 2
Открытие торговой площадки на бирже проходило по схеме: открытие - осмотр объекта - пресс-конференция - фуршет. Без затянувшихся пауз между мероприятиями и с объявлением результатов первых торгов на фуршете. Пресса отозвалась о мероприятии доброжелательно, несмотря на то что у биржи не было устойчивого имиджа и ранее в СМИ прошло несколько материалов, создающих негативный портрет биржи и ее руководства
ТИПОВАЯ ОШИБКА 2 - объединение пресс-конференции с фуршетом.
3. Почему-то принято считать, что жизненно необходимо позвать на пресс-конференцию ЗНАЧИМУЮ ЛИЧНОСТЬ: мэра города, заезжую знаменитость, товарища «из верхов», свадебного генерала… С этим можно согласиться, но… стоит подумать об отзывах в СМИ, которые желают получить организаторы пресс-конференции. Материалы могут быть самые разные: в первую очередь - не по теме мероприятия, а по итогам общения с мэром, заезжей звездой и т.д. К тому же «незапланированные гости» часто раздражают приглашенных на пресс-конференцию журналистов.
ПРИМЕР 1
На пресс-конференцию по поводу приезда широко известного в узких кругах «политического лидера» для солидности, и пытаясь еще более повысить значимость встречи, пригласили местного известного политического деятеля. Деятеля знают, понимают, любят, он не только умеет говорить, но и знает, о чем говорить. Приезжий лидер малознаком и к тому же, как уже вспоминалось, на час опоздал. Главным действующим лицом пресс-конференции стал местный политик. О нем, будьте уверены, напишут обязательно и в самых ярких красках, о госте лишь упомянут…
ПРИМЕР 2
Пресс-конференция посвящена открытию нового престижного магазина в центре города, на которое приглашена заезжая знаменитость. О ней, об атрибутах, ее сопровождающих, о том, что и как она говорила, распишут в разделе светской хроники. О самом открытии магазина если упомянут в новостном блоке, значит, цель организаторов мероприятия, можно считать, достигнута.
Примечание. Если на пресс-конференции две значимых личности, они могут «экранировать» друг друга. Что не всегда позволяет спрогнозировать отклики.
ТИПОВАЯ ОШИБКА 3 - приглашение на пресс-конференцию значимой личности, а еще лучше - двух, но не «проходящих» по теме пресс-конференции, информация о которых и будет напечатана на страницах газет.
4. Почему-то принято считать, что хорошее выступление на пресс-конференции-то, в котором употребляется МНОГО ТЕРМИНОВ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМОВ. Иные выступающие, пытаясь что-то объяснить и уходя в тонкости своего дела, думают, что Клиент или журналист, узнав тонкости, полюбит это дело навсегда. С этим можно согласиться, но…
ПРИМЕР 1
«Политический лидер» говорит присутствующим об «экспоненте нарастающих активов», ничего не поясняя и предполагая, наверное, что этот термин известен всем присутствующим журналистам; банкир пересыпает свою речь банковской терминологией… Журналисты тихо злятся, если, конечно, они не ведут эту узкую тему в редакции, а мероприятие получает соответствующий отклик в СМИ.
ПРИМЕР 2
На пресс-конференции говорят о том, что: «Хэтэмеэли уже дохлые и скоро Майкрософт «отменит» все хатитипи»… (реакция та же, отклики можно спрогнозировать).
ПРИМЕР 3
Присутствующим поясняют, что «с помощью полиэкранной установки, формирующей изображение отдельными фразами на нескольких экранах по соответствующей циклограмме, скорость подачи видеоинформации можно приблизить к максимально допустимой способности визуального восприятия человека»… (без комментариев).
Примечание. Журналисты обычно молчат, сталкиваясь с незнакомой терминологией, даже если просьба задавать вопросы прозвучала 50 раз. Необходимо понять их правильно, они хорошо к Вам относятся, но боятся задать вопрос, который может показаться глупым. Если же Вы будете делать это часто, то они станут относиться к Вам плохо и с удовольствием поверят тому, кто толково объяснит им почему Вы - «не орел».
ТИПОВАЯ ОШИБКА 4 - злоупотребление терминологией и профессиональным сленгом, понятным далеко не всем журналистам, пишущим даже на узкоспециализированные темы.
5. Почему-то принято считать, что пресс-конференция - дело нехитрое и на нее можно пригласить журналистов, да и участников, за пару дней до ее начала, не учитывая других значимых мероприятий, проходящих в это же время. С этим можно согласиться, но… за «пару дней» журналисты получат другие задания и на Вашу встречу не придут или «забегут на минутку», в перерывах между… Следовательно, отклики о событии будут соответствующие.
ПРИМЕР 1
Об открытии моста было известно заранее. Приглашение на пресс-конференцию, посвященную приезду представителя фирмы «SONY», журналисты получили как раз «за пару дней», и последняя осталась малозаметна в прессе, поскольку не очень-то значима для города и его жителей.
ПРИМЕР 2
Одновременно проходят две пресс-конференции: в магазине - по поводу его открытия, в Сбербанке - по поводу возвращения вкладов обманутым вкладчикам. Даже если о первой журналисты будут знать заранее, то на вторую придут наверняка - тема социально значима для аудитории. Вспомним, не во всех редакциях журналист специализируется по какой-то определенной теме.
Примечание. Если на пресс-конференцию журналиста пригласить накануне вечером по телефону, то можно прогнозировать, что он придет, но будет молчать (это в лучшем случае). Тема пресс-конференции для него может быть сложна или непонятна, а за ночь не всегда может прийти понимание темы, следовательно, на выработку или коррекцию стереотипа, т.е. на повышение понимания, времени уже нет. Плюс ко всему, в редакцию не послан пресс-релиз, в котором рассказывается о сути мероприятия. Отклики в СМИ спрогнозировать не сложно.
ТИПОВАЯ ОШИБКА 5 - приглашение журналистов на пресс-конференцию накануне мероприятия.
6. Почему-то принято считать, что ТАБЛИЧКИ в президиуме, БЭДЖИ участников и организаторов мероприятия, указывающие на то, кто есть кто, а также списки присутствующих гостей - пустая формальность. С этим можно согласиться, но… отсутствие табличек в президиуме становится гарантом того, что все, что можно, представители СМИ перепутают и во время пресс-конференции, и во время подготовки материала к печати: фамилии, имена, должности выступающих. Особенно если число отвечающих больше чем один и большая часть - люди неизвестные или фамилии некоторых созвучны, или… (список можно продолжить).
ПРИМЕР 1
Отсутствие табличек на встрече с «политическим лидером» вызвало дискомфорт во время работы журналистов на пресс-конференции: журналист знает, о чем спросить, какой вопрос интересовал бы читателей (слушателей) его издания, но не знает, кому его адресовать, в силу вышеназванных причин.
ПРИМЕР 2
Записывая информацию на пресс-конференции, посвященной открытию торговой площадки, в блокнот «на слух» или с помощью диктофона, при отсутствии списка приглашенных, можно исказить правописание фамилий, имен, а особенно - должностей, что и было сделано в новостной информации из двадцать слов в одном из СМИ. Увы, это тоже случается нередко.
ПРИМЕР 3
Отсутствие бэджей повлекло за собой неразбериху на одном из столичных мероприятий. Провинциальным гостям было сложно ориентироваться и в людях, и в событиях. То же происходит, если пресс-конференция посвящена осмотру объекта - не знаешь, к кому обратиться с тем или иным вопросом, уточнить программу и т.д.
ТИПОВАЯ ОШИБКА 6 - отсутствие табличек в президиуме и бэджей на пиджаках организаторов пресс-конференции.
7. Почему-то принято считать, что ПРЕСС-РЕЛИЗ - необязательный элемент пресс-конференции. Ни до пресс-конференции, ни во время ее работы, ни после ее окончания. С этим можно согласиться, но… наличие пресс-релизов облегчает работу представителям СМИ, не превращая пресс-конференцию в «игру в одни ворота», во время которой журналисты молчат, а «виновники торжества» выступают в роли актеров, «веселящих» публику.
ПРИМЕР 1
Всем известно, «Интернет» - лучше для рекламы нет». Но если тема пресс-конференции не очень понятна, то журналист, не имея пресс-релиз до начала мероприятия и не получив его на пресс-конференции, наверняка будет молчать, полагаясь на работу своих более осведомленных коллег.
ПРИМЕР 2
Торги на бирже - тема достаточно сложная для непрофессионала, поэтому журналист, часто являясь дилетантом в каких-то узких вопросах, может перепутать даже элементарные понятия, чему удивляться не стоит. К тому же часто утром ему приходится писать о встрече с кандидатом на пост президента, в обед - о благотворительном обеде, а вечером журналист берет интервью у заезжей знаменитости…
ПРИМЕР 3
Журналист из газеты «W» не пришел, что довольно часто случается, сообщив об этом организаторам пресс-конференции, а пресс-релиз «после» мероприятия ему послать забыли. Не стоит удивляться тому, что о Вашем событии в данном СМИ забудут.
...Подобные документы
Сущность современной пресс-службы, ее структура, задачи. Работа с журналистами, приемы связи со СМИ. Предназначение пресс-конференций, основные информационные документы. Методы организации работы по связям со СМИ на заводе, обязанности пресс-специалиста.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 08.12.2011Понятие, задачи и функции пресс-службы. Подготовка специального события. Церемонии открытия, приемы, посещения, презентации, конференции, круглый столы, выставки. Роль пресс-службы в организации специальных событий. Отношения между пресс-службой и СМИ.
курсовая работа [38,8 K], добавлен 05.02.2009Функции пресс-службы в PR-деятельности. Применение SMM для пресс-служб. Исследование особенностей пресс-службы в PR-деятельности по формированию положительного имиджа организации. Рекомендации по совершенствованию пресс-службы аэропорта Шереметьево.
курсовая работа [592,3 K], добавлен 16.05.2017Структура, функции и задачи пресс-службы, характер ее взаимоотношений со СМИ. Особенности работы пресс-службы в государственной и коммерческой организации. Анализ работы пресс-центров международных аэропортов столицы: Домодедово, Внуково, Шереметьево.
курсовая работа [90,0 K], добавлен 16.01.2011Основные функции пресс-секретаря. Поддержка контактов со СМИ. Подготовка, распространение и контроль над публикацией сведений компании для широкого ознакомления. Особенности владения и работы с информацией. Имидж как одна из задач пресс-секретаря.
контрольная работа [40,7 K], добавлен 08.02.2012Коммуникативные особенности пресс-релиза как PR-текста. Лексические и грамматические особенности пресс-релиза в сфере fashion. Система упражнений для обучения студентов продвинутого уровня написанию пресс-релизов. Алгоритм написания пресс-релиза.
дипломная работа [6,3 M], добавлен 30.07.2017Развитие современной маркетинговой деятельности. Пресс-конференции как форма связей с общественностью. Организация пресс-конференций на примере ОАО "Завод Дагдизель". Организация Интернет-конференции и иных форм связей с общественностью через Интернет.
курсовая работа [39,8 K], добавлен 30.07.2013Структура и принципы организации современной пресс-службы, ее формы и методы работы в политической структуре. PR-деятельность на федеральном уровне (на примере Управления пресс-службы Президента) и на региональном уровне (на примере Краснодарского края).
курсовая работа [77,2 K], добавлен 27.10.2014Понятие и содержание пресс-релиза в системе жанров PR-текса, особенности и принципы их написания для опубликования в сети Интернет. Сетевые службы распространения пресс-релизов, их сравнительная характеристика, оценка преимуществ и недостатков.
курсовая работа [34,6 K], добавлен 18.06.2011Ослабление возможностей массовой рекламы. Брифинги и пресс-конференции - одни из самых популярных способов быстрого и массового сообщения с представителями СМИ. Оправданность проведения пресс-конференций. Выбор подходящего помещения. Подготовка брифинга.
курсовая работа [43,0 K], добавлен 20.09.2011Влияние этических норм на работу пресс-служб организации, особенности их работы в государственных учреждениях и коммерческих компаниях. Этические основы работы пресс-службы Международного аэропорта Шереметьево, нормативные документы ее регулирования.
курсовая работа [70,0 K], добавлен 07.05.2012Пресс-служба как подразделение государственного учреждения, органа власти или компании, её функции и цели деятельности, штатный состав. Задачи и направления работы пресс-службы администрации города, её ответственность за непроверенную информацию.
презентация [2,2 M], добавлен 13.11.2013Содержание деятельности и особенности функционирования пресс-службы в вузе. Изучение специфики функционирования пресс-отдела в структуре высшего учебного заведения гуманитарного профиля. Исследование деятельности отдела по связям с общественностью.
курсовая работа [3,4 M], добавлен 13.12.2012Понятие и основные требования к составлению пресс-релиза как краткого информационного сообщения для прессы, средство связи организации с целевыми группами общественности. Классификация и разновидности пресс-релизов, их структура и компоненты, назначение.
презентация [69,4 K], добавлен 01.09.2016Роль письменных коммуникаций в связях с общественностью. Пресс-релиз как разновидность коммуникаций в связях с общественностью. Письменные коммуникации в связях с общественностью. Рекомендации по совершенствованию процесса написания пресс-релизов.
курсовая работа [70,1 K], добавлен 01.04.2009Приоритетные качества специалиста по связям с общественностью. Искусство использования информации в целях укрепления имиджа компании. Пути совершенствования профессионального уровня PR-менеджера. Методика организации пресс-конференции, семинара.
книга [1,3 M], добавлен 04.09.2009Рассмотрение особенностей теоретической разработки проблематики связей с общественностью органов внутренних дел. Знакомство с основными аспектами деятельности пресс-службы ГУВД по Самарской области: общие принципы организации работы, цели и задачи.
курсовая работа [159,8 K], добавлен 17.04.2013Классификация и характеристика специальных мероприятий в системе воздействия на общественное мнение. Организация выставок, проведение презентаций, пресс-конференций и интервью. Виртуальное посещение объекта как перспективная форма PR-деятельности.
курсовая работа [53,2 K], добавлен 22.02.2012Сущность и структура пресс-службы, ее основные задачи и функции. Виды и способы передачи информации, методы ее обработки. Модель "коммуникативного акта" Г. Лассуэлла. Фазы мониторинга СМИ, цели создания пресс-релизов и предъявляемые к ним требования.
курсовая работа [448,4 K], добавлен 21.03.2012Понятие "Public Relations", специфика его появления, развития в России. Основные положения PR-деятельности в организации. Сущность и специфика коммуникационного общения. Функции и работа пресс-служб в организации, описание организации PR-мероприятий.
шпаргалка [39,7 K], добавлен 25.10.2009
