Разработка коммуникационной кампании по формированию положительного имиджа брендингового агентства

· Европейская ассоциация дизайна упаковки (EPDA) была основана в 1990 году, когда ведущими европейскими дизайнерами было решено создать новое европейское профессиональное сообщество для того, чтобы обмениваться информацией, идеями и мнением о дизайне упаковки, айдентике, профессиональной литературе, электронных медиа.

2.6 Календарный план

В Таблице 10 приведен календарный план коммуникационной кампании. Взаимодействие со СМИ, продвижение через официальный сайт и в социальных медиа, а также размещение интернет-рекламы - все это должно происходить на протяжении всей кампании. График Ганта представлен в Приложении Д. Продолжительность кампании составит 1 год - с 1.07.2015 по 30.06.2016.

Таблица 10. Календарный план коммуникационной кампании.

2.7 Бюджетный план

Полная версия бюджетного плана представлена в Приложении Е. В связи с тем, что данную коммуникационную кампанию проводит само агентство, в бюджетном плане не указываются постоянные расходы организации, которые остаются неизменными - заработная плата, арендная плата, расходы на канцелярские принадлежности.

В Таблице 11 приведен сокращенный бюджетный план кампании. Общая стоимость проведения коммуникационной кампании уменьшилась за счет следующих пунктов:

1. Сокращение расходов на контекстную рекламу.

2. Отказ от участия в фестивалях «Белый квадрат» (Минск), «Идея!» (Екатеринбург) и офлайнового этапа фестиваля Fakestival (Сочи).

3. Сокращение количества сотрудников, отправляемых на мероприятия.

Таблица 11. Сокращенный бюджетный план коммуникационной кампании

Оценка эффективности - важный этап планирования коммуникационной кампании, так как именно на этом этапе оценивается результаты затраченных средств и усилий.

По окончании коммуникационной кампании будут использованы следующие методы оценки эффективности:

1. Опрос новых клиентов и анализ опросов.

Руководители проектов должны будут выяснять при личной беседе, через какие каналы коммуникации клиент узнал об агентстве, почему заинтересовался предоставляемыми услугами. Опросы следует проводить также во время кампании.

2. Подсчет количества новых клиентов после проведения кампании.

Проводится сравнительный анализ между новыми показателями прироста клиентов и старыми.

3. Анализ публикаций об агентстве в СМИ.

Проводится контент-анализ упоминаний в СМИ для того, чтобы отслеживать отношение общественности к агентству.

4. Анализ продаваемых агентством услуг.

Необходимо проанализировать насколько проведенная кампания повлияла на количество получаемых проектов следующих направлений: инфографика, стратегическое планирование, разработка фирменного стиля. Также необходимо провести анализ услуг, которые заказывают новые и старые клиенты группы A.

Критерии оценки эффективности и ожидаемые результаты:

1. Количество новых клиентов - 50.

2. Количество заказанных услуг по следующим направлениям:

· инфографика - 20;

· разработка фирменного стиля - 15;

· стратегическое планирование - 10.

3. Количество публикаций об агентстве в СМИ - 3 после каждого мероприятия (всего 30).

Преимущества от реализации данной коммуникационной кампании заключаются в оптимальном сочетании инструментов продвижения для достижения поставленных целей:

1. Сформировать положительный имидж брендингового агентства DS1.

2. Повысить уровень осведомленности целевой общественности о существовании брендингового агентства DS1

3. Повысить уровень осведомленности целевой общественности об услугах брендингового агентства DS1.

Следуя разработанному плану кампании, организация достигнет поставленных целей и обеспечит надежную основу для дальнейшей коммуникационной деятельности.

Вторая глава дипломной работы была посвящена практическому применению знанию, полученных в ходе теоретического анализа. Был разработан план среднесрочной проактивной коммуникационной кампании по формированию положительного имиджа брендингового агентства DS1.

В начале главы приведен ситуационный анализ, раскрывающий особенности деятельности организации, ее конкурентов и целевой аудитории.

Также был проведен SWOT-анализ, с помощью которого автор данной дипломной работы описал характер ситуации как рискогенный, а также сформулировал проблемы, цели и задачи.

Затем были разработаны онлайн- и офлайн-стратегии продвижения, а также тактики, на основе которых и строится коммуникационная кампания. Был разработан план по взаимодействию со СМИ, с официальным сайтом организации и социальными медиа, план по работе с контекстной рекламой.

Также был разработан план по участию в профессиональных мероприятиях, направленный на достижение поставленных целей - повышение уровня осведомленности об агентстве и о предоставляемых слугах, а также формирование положительного имиджа организации. Это и профессиональные выставки (в том числе выставки FMCG-клиентов), и профессиональные фестивали.

Автором данной работы были даны рекомендации по вступлению в профессиональные ассоциации АКАР и EPDA, что будет также способствовать формированию положительного имиджа агентства DS1.

В плане коммуникационной кампании представлен подробный календарный план и две версии бюджета - полная и для ситуации с сокращенным финансированием.

Разработанная система оценки эффективности позволит вычислить результативность коммуникационной кампании, а также даст основу для дальнейшего построения коммуникаций.

имидж коммуникация рилейшнз коммерческий

Заключение

В данной работе были рассмотрены особенности разработки коммуникационной кампании по формированию положительного имиджа брендингового агентства.

В результате анализа литературы по изучаемой тематике было сформулировано определение коммуникационной кампании, выделены основные этапы организации и проведения кампании. Были изучены основные подходы определению имиджа, выделены его характеристики и функции. Также были выделены средства, инструменты и этапы формирования имиджа в целом и имиджа брендингового агентства.

Для разработки коммуникационной кампании был проведен анализ ситуации, в ходе которого была изучена деятельность брендингового агентства DS1 и его конкурентов, был сформулирован профиль целевой аудитории, а также выделены сильные и слабые стороны агентства.

Исходя из проведенных исследований были разработаны онлайн- и офлайн-стратегии продвижения, которые позволят эффективно воздействовать на целевую аудиторию. Данные стратегии включают в себя взаимодействие со СМИ, работу с официальным сайтом и социальными сетями, размещение контекстной рекламы, участие в профессиональных мероприятиях, а также вступление в профессиональные ассоциации.

Также был разработан календарный план, бюджетный план и система оценки эффективности.

Благодаря этому было достигнута цель дипломной работы - разработать эффективную коммуникационную кампанию по формированию положительного имиджа брендингового агентства.

В настоящее время действующее руководство компании ознакомлено с результатами проведенных исследований, а также предложенным проектом, который в скором времени будет запущен в реализацию.

Список литературы

Источники на русском языке:

1. Азарова, Л.В. Ситуационный анализ в связях с общественностью: учеб. пособие /Л.В. Азарова и др. - СПб.: Питер, 2009. 254 с.

2. Багиев Г.Л. Маркетинг: для бакалавров и специалистов учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям /Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич; под общ. ред. д.э.н., проф. Г.Л. Багиева. - 4-е изд., перераб. и доп. -СПб.: Питер, 2012. 556 с.

3. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. -- СПб.: Питер, 2010. 176 с.

4. Бердников И.П. PR-коммуникации / И.П. Бердников, А.Ф. Стрижова. - М.: Дашков и Ко, 2010. 207 с.

5. Блейхман О.И. B-2-b-бренды: тенденции эпохи инноваций // Журнал "Промышленный и b2b маркетинг". - 2014, №14. С.25.

6. Богданов Е.Н. Психологические основы Паблик рилейшнз: учебн. пособие / Е. Н. Богданов, Зазыкин В.Г. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007. 208 с.

7. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. и др. Маркетинг: учебник для вузов/Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н., Тоэр Т. -- 4-е изд. -- СПб.: Питер, 2012. 448 с.

8. Булыко, А. Н. Современный словарь иностранных слов: словарь / А.Н. Булыко. - М.: Мартин, 2007. 848 с.

9. Быков И.А. Технологии брендинга. - СПб.: СПбГУ, 2009. 70 с.

10. Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Журнал "Маркетинг в России и за рубежом". - 2010, №2. С. 14-15.

11. Василенко И.А. Политология. - М.: Юрайт, 2011. 432 с.

12. Гавра Д.П. Феномен имиджа: сущность и основные характеристики // Электронное издание «Капитал страны» [Электронный ресурс]. - 2009. С. 23.

13. Горшенина М.В. Брендинг в России: особенности и проблемы оценки/ М.В. Горшенина, О.В. Долженкова, А.М. Ковалева // Журнал «Молодой ученый». -- 2012, №12. С. 188-190.

14. Гринберг Т.Э. Коммуникационная концепция связей с общественностью: модели, технологии, синергетический эффект: диссертация/ Гринберг Татьяна Эдуардовна; [Место защиты: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова"]. - 2014. 312 с.

15. Гуськова А.П. Популярный словарь русского языка. Толково-энциклопедический / А.П. Гуськова, Б.В.Сотин. -- М.: Русский язык-Медиа, 2003. 869 с.

16. Джамбинова Т.С. Разработка коммуникационной стратегии продвижения товара в сети Интернет // Журнал «Бизнес. Общество. Власть». - 2014, № 18. С. 115-130.

17. Ефремова Т.Ф. Современный толковый словарь русского языка: в 3 т. -- М.: АСТ, 2010. 699 с.

18. Загородников А.Н. Управление общественными связями в бизнесе. - М.: КноРус, 2013. 288 с.

19. Заруднева А.Ю. Особенности брендинга на B2B-рынке / А. Ю. Заруднева, Е. П. Радченко // Газета «Известия Иркутской государственной экономической академии» (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2010.

20. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Вагриус, 2009. 356 с.

21. Калмыкова Р. А. Брендинг: основные проблемы развития в России / Р. А. Калмыкова // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы III междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, декабрь 2014 г.). -- СПб.: Заневская площадь, 2014. С. 170-172.

22. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы / Под общ. ред. С.Д. Резника. - Изд. 5-е, испр. и доп. - М: Академический Проект, 2008. 510 с.

23. Кравченко О. Н. Проблемы продвижения услуг на рынке B2B / О. Н. Кравченко // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.). -- М.: РИОР, 2011. С. 24-27.

24. Крысько, В.Г. Социальная психология: учебник / В.Г. Крысько. - 2-е издание. - М.: Линка-пресс, 2010. 432 с.

25. Лашкова Е.Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Е.Г. Лашкова, А.И.Куценко. -- М.: Издательский центр «Академия», 2014. 272 с.

26. Лашкова Е.Г. Планирование рекламной кампании: учеб. пособие для вузов по специальности 032401 "Реклама" / Лашкова Е. Г., Куценко А. И.; Федер. агентство по образованию, Сиб. гос. индустр. ун-т. - Новокузнецк: СибГИУ, 2005. 115 с.

27. Лукашенко М.А. (ред.) PR: теория и практика. Учебник. -- М.: Маркет ДС, 2010. 328 с.

28. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учебное пособие / О. В. Лысикова, Н. П. Лысикова. - М.: МПСИ, 2008. 168 с.

29. Мамонтов А.А. Практический PR: как стать хорошим PR-менеджером /Андрей Мамонтов. - Версия 3.0. - СПб.: Питер, 2011. 240 с.

30. Манахова И.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности "Связи с общественностью". - Ульяновск: УлГТУ, 2010. 182 с.

31. Марков А.А. Теория и практика связей с общественностью: учеб. Пособие / А.А. Марков. - СПб.: СПбГИЭУ, 2011. 163 с.

32. Минаева Л.В. Связи с общественностью. Составление документов. - М.: Аспект Пресс, 2012. 320 с.

33. Мюлер В.А. Большой современный англо-русский, русско-английский словарь: словарь / В.А, Мюлер. - М.: Вече, 2010. 1056 с.

34. Назайкин А.Н. Медиарилейшнз на 100 %. -- М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. 412 с.

35. Пайн Дж. Б., Экономика впечатлений: учебн. пособие / Б. Джозеф Пайн, II. Джеймс, Х. Гилмор. - пер. с англ. - М.: Альпина Паблишерз, 2011. 330 с.

36. Панасюк А.И. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии / А. И. Панасюк // Открытое заседание президиума академии имиджелогии. Тезисы докладов и выступлений. - М.: 2004. с. 85-89.

37. Панасюк А.Ю. Имидж. Энциклопедический словарь. - М.: Рипол Классик, 2007. 768 с.

38. Перелыгина Е. Б. Имиджелогия: учеб. пособие /Е. Б. Перелыгина. - М.: Аспект Пресс, 2008. 308 с.

39. Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования / Е. А, Петрова // Журнал «PR в образовании». - 2008, № 1. С. 36-38.

40. Петровский А.В. Краткий психологический словарь: словарь / А. В. Петровский и др.: под ред. А. В. Петровского -- 3-е изд., расширенное, испр. и доп.-- Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2002. 348 с.

41. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия: учебн. пособие / Г. Г. Почепцов. - 3-е изд. - М.: Рефл-бук, 2007. 698 с.

42. Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR. - М.: Дашков и Ко, 2009. 103 с.

43. Рожков И. Я., Бренды и имиджи: учеб. пособие / И. Я. Рожков, В. Г. Кисмерешкин. - М.: РИП-Холдинг, 2008. 256 с.

44. Ромат Е. В. Реклама: теория и практика: учебник для вузов для бакалавров и специалистов /Е.Ромат, Д. Сендеров. - 8-е изд.. - СПб.: Питер, 2013. 505 с.

45. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник для вузов. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 414 с.

46. Соловьев А.И. Основы информационно-коммуникационной деятельности. -- Минск: БГУ, 2009. 244 с.

47. Сотников А.С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации // Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». - 2009, № 6. С. 20-22.

48. Толкачев А. Н. Реклама и PR в бизнесе/А. Н.Толкачев. - М.: Эксмо, 2009. 350 с.

49. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: учебник / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - 6-е изд. - М.: «Дело» АНХ, 2010. 560 с.

50. Шаленко, В.Н. Юридическая социология: учебник / В. Н. Шаленко. - М.: Гардарика, 2009. 196 с.

51. Шарков Ф.И. Костанты гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: учеб. пособие / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и Ко, 2009. 272 с.

52. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз. Учебник. -- М.: Дашков и Ко», 2013. 332 с.

53. Шубарина К.С. Принципы построения имиджа организации // Журнал «Вопросы управления». - 2011, №17. С. 17-18.

Размещено на Allbest.ru