Изучение и разработка мероприятий по повышению эффективности управления цепями поставок на предприятии

Рис. 5. Структура аппарата управления ООО «Восток-Сервис НН»

Директор ООО «Восток-Сервис НН» координирует работу всей фирмы, определяя стратегию и тактику организации на перспективу и ближайшее время. Именно он занимается вопросами кадровой политики предприятия: расстановка персонала в соответствии с производственной необходимости, повышения квалификации сотрудников, стратегией развития всей торговой фирмы.

Главный бухгалтер занимается финансовой отчетностью, начислением заработной платы, оформлением платежных поручительств в коммерческий банк, расчетами по налогам и т.д.

В ведении заместителя директора торговой фирмы находятся магазины розничной торговли и аптеки. Магазины реализуют широкий ассортимент товаров. В подчинении директоров магазинов находятся продавцы, отвечающие за непосредственную реализацию товаров, его выкладку в торговом зале, получение, оформление товаротранспортных накладных и т.д. В подчинении заведующих аптек находятся фармацевты, реализующие лекарственные препараты и изготовляющие их по соответствующим рецептам.

Технолог осуществляет функции, связанные с подбором ассортиментной группы для реализации.

Заведующий складом осуществляет приемку продовольственных товаров по качеству и количеству, отвечает за их хранение, соблюдение санитарно-технического режима. Заведующий складом, подчиняясь директору фирмы, информирует его о состоянии товарных запасов, следит за наличием сертификатов на реализуемую продукцию.

Товаровед оформляет счета-фактуры на поступление товаров в магазины и аптеки, распределяет их в соответствии с заявками, оформляет заказы на доставку товаров от поставщиков.

Руководитель ООО «Восток-Сервис НН» старается обеспечивать организационную сторону процесса делегирования полномочий, например, первоочередным предоставлением необходимых ресурсов, информации, своевременность выдачи заданий, оказанием помощи в трудных ситуациях. В его обязанности также входит активизация исполнителей и защита предоставленных им полномочий от любителей их нарушать.

За управление потоками товарно-материальными ценностями между всеми организациями, расположенными в цепи поставок, ответственными являются сотрудники ООО «Восток-Сервис НН», курирующие определенные номенклатурные группы товаров, работ, услуг. Осуществляемая функция материально-технического обеспечения и закупок товаров подразумевает, что:

менеджерами по закупкам будут правильно выбраны поставщики;

производительность поставщиков будет отвечать ожиданиям данного потребителя;

будут задействованы наиболее подходящие договорные механизмы;

будут поддерживаться благоприятные отношения со всеми поставщиками.

Менеджеры по материалам отвечают за планирование и составление календарных графиков материальных потоков в логистической цепи. Менеджеры по материалам работают в тесном контакте с составителями календарных производственных планов, обеспечивая тем самым своевременность доставки поставщиками в нужное место всех необходимых материалов.

Координирование и планирование внутренних потоков представляет собой весьма сложную задачу. Например, менеджеры по обработке заказов отвечают:

за перевод запросов потребителя в фактические заказы, которые вводятся в систему. Обработка заказов может включать широкий перечень вопросов взаимодействия с потребителями, в том числе выбор цен, обсуждение дат доставки и прочих требований, касающихся поставки готовой продукции, а также послепродажного обслуживания;

за включение заказов в производственную программу.

Делегирование полномочий при функционировании организации немыслимо без четкого определения обязанностей среди сотрудников фирмы.

2.2 Анализ внутренней среды организации

Закупочная работа является основой коммерческой деятельности в торговле. С нее по существу начинается коммерческая работа магазина.

По своей экономической природе закупки представляют собой оптовый или мелкооптовый товарооборот, осуществляемый торговыми предприятиями (юридическими лицами) или частными лицами с целью последующей перепродажи закупленных товаров.

Правильно организованные оптовые закупки дают возможность сформировать необходимый ассортимент товаров розничной торговой сети для снабжения населения, осуществлять воздействие на производителей товаров в соответствии с требованиями покупательского спроса, а также обеспечивают эффективную работу торгового предприятия.

В условиях рыночной экономики организация и технология закупочной работы в Российской Федерации претерпела коренные изменения: на смену фондовому распределению товаров при административно-командной экономике, системе централизованного прикрепления покупателей к поставщикам, твердых государственных цен, неравенства хозяйствующих субъектов, жесткой регламентации поставок товаров, отсутствия самостоятельности, инициативы, предприимчивости коммерческих работников пришла эпоха свободных рыночных отношений, характеризующихся:

свободой выбора партнера, контрагента по закупке товаров;

множественностью источников закупки (поставщиков);

равноправием партнеров;

возросшей ролью договоров, контрактов на поставку товаров;

саморегулированием процессов поставки товаров;

свободой ценообразования;

конкуренцией поставщиков и покупателей;

экономической ответственностью сторон;

инициативой, самостоятельностью и предприимчивостью коммерсанта при закупке товаров.

Коммерческая работа по оптовым закупкам складывается из следующих этапов:

изучение и прогнозирование покупательского спроса;

выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;

организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая разработку и заключение договоров поставки, представление заказов и заявок поставщикам;

организация и технология закупок непосредственно у производителей товаров, посредников, на товарных биржах, у импортеров и других поставщиков;

организация учета и контроля за оптовыми закупками.

Руководство магазина ООО «Восток-Сервис НН» работает с предпринимателями-изготовителями и с крупными фирмами.

Основными поставщиками швейных товаров в магазин являются фабрики, предприятия - изготовители спецодежды, располагающиеся в России. И только с одной оптовой фирмой ООО «Одежда» у предприятия налажены связи.

Товар у поставщиков отбирается товароведом лично, после ознакомления с Прайс-листами на предлагаемую продукцию. В Прайс-листах изготовители как правило предлагают следующую информацию: наименование видов одежды, ее торговые марки, код и артикул, состав ткани и цену изделия.

Как правило, при оптовой покупке предусмотрена система скидок. При покупке на сумму:

от 20 тыс. руб. до 50 тыс. руб - скидка 2%;

от 51 тыс. руб. до 100 тыс. руб. - скидка 5 %;

от 101 тыс. руб и выше - 7%.

Продукция закупается предпринимателем на основании договора купли-продажи. В договоре предусмотрено, что отгрузка товаров производится железнодорожным транспортом в контейнере, либо багажом с соблюдением минимальной нормы отгрузки (один контейнер, одно место багажа) или по согласованию сторон автомобильным транспортом, с оплатой покупателем провозной платы, страховки, охраны, упаковки груза. Допускается самовывоз товаров покупателем со склада продавца.

Покупатель несет ответственность за товарный вид и сохранность товара с момента его приемки. Изделия, потерявшие товарный вид в процессе продаж (затяжки, пятна, наносная грязь и пр.) возврату и обмену не подлежат. Покупатель обязуется их оплатить по полной стоимости.

Переход рисков на товар происходит с момента передачи товара, покупатель вправе производить реализацию товаров с момента получения.

Цена поставляемых по договору товаров определяется на основании накладных и счетов-фактур, включая НДС - 18%.

Оплата товаров покупателем производится перечислением денежных средств платежным поручением на расчетный счет продавца равными частями 5, 15 и 25 числа каждого текущего месяца в течение 30 дней с момента отгрузки со склада продавца или наличными денежными средствами в кассу продавца, с соблюдением предельных размеров, установленных ЦБ РФ.

В платежных поручениях покупатель обязан указать номер договора, по которому производится оплата. Право собственности на товар покупатель приобретает после оплаты товара в соответствии со сведениями о продажах, по согласованной форме, которые обязан предоставить в письменном виде в течение 3 дней со дня оплаты, но не позднее 5 числа месяца следующего за месяцем платежа.

При расхождении предоставленных сведений о продажах с товарными остатками, находящимися на реализации у покупателя, покупатель обязан уточнить сведения о продажах по требованию продавца до 15 числа того же месяца.

В случае не предоставления сведений о продажах в установленные сроки либо предоставление не достоверных данных, продавец вправе зачесть произведенные покупателем платежи за товары в оплату накладной, первой по времени отгрузки с переходом права собственности к покупателю.

Товары, по которым право собственности перешло к покупателю, возврату не подлежат.

Отгрузка покупателю последующей партии товара производится только после представления покупателем сведений о продажах по предыдущей партии товара.

Продавец вправе ревизовать у покупателя остатки товара на торговых площадях, путем сверки, что отражается в соответствующем акте.

Возможна замена ассортимента товара до 10% от каждой партии, отгруженной покупателю в случае: оплаты покупателем не менее 90% стоимости и представлении покупателем сведений о продажах.

Возврат товара производится силами и средствами покупателя с сохранением упаковки и товарного вида. В случае нарушения покупатель на основании Акта приемки товара, обязан возместить убытки, связанные с переупаковкой, доработкой и уценкой товара.

Доставка товаров из-за рубежа осуществляется либо самовывозом, либо железнодорожным транспортом (контейнерные перевозки).

Налаживание хозяйственных связей с предпринимателями мужской одежды напрямую, без посредников позволило торговому предприятию устанавливать вполне приемлемые цены на товары и минимальной торговой наценкой. Это позволяет формировать ассортимент мужской одежды в различном ценовом диапазоне, что привлекает дополнительное количество покупателей.

Организация учета и контроля за оптовыми закупками - важная часть коммерческой работы. Целью оперативного учета и контроля оптовых закупок является осуществление повседневного наблюдения за ходом выполнения поставщиками договоров поставки для обеспечения своевременного и бесперебойного поступления товаров в согласованном ассортименте, надлежащего качества и количества. Учет выполнения договоров поставки осуществляет товаровед в специальных карточках или журналах, где фиксируются сведения о фактической отгрузке и поступлении товаров и выявляются случаи нарушения поставщиками договоров. Все это необходимо для своевременного предъявления поставщиками претензий. Карточная или журнальная форма учета выполнения договоров весьма трудоемка, осуществляется, как правило, вручную и не позволяет иметь повседневных данных о ходе поступления товаров по развернутому ассортименту.

Поэтому актуальной задачей коммерческой работы магазина ООО «Восток-Сервис НН» является механизация и автоматизация учета поставок с помощью современной компьютерной техники.

Предприятие ООО «Восток-Сервис НН» включает в себя 4 магазина: торговая площадь первого магазина 115 кв.м, подсобных помещений 64,7 кв.м.; второго соответственно 71,2 и 60 кв.м.; третьего 48,9 и 54,2 кв.м. и четвертого 41,5 и 40,3 кв.м.

Магазины имеют удобное месторасположение для торговли, так как находятся в непосредственной близости от транспортных путей. Торговая фирма имеет все необходимое торгово-технологическое оборудование: пристенные горки, стационарные витрины, стеллажи, шкафы, контрольно-кассовые аппараты.

Организация должна обладать реальным, т.е. функционирующим имуществом или активным капиталом. Понятие оборотный капитал тождественно обратным средствам и представляет собой одну из составных частей имущества ООО «Восток-Сервис НН», необходимую для нормального осуществления и расширения его деятельности.

Рассмотрим средства торговой фирмы за отчетный 2011 год.

Таблица 1. Характеристика средств (имущества) торговой фирмы за 2011 г.

Показатели	Абсолютная величина, тыс. руб.	Удельные веса. %%	Изменения (+,-)
	На начало года	На конец года	На начало года	На конец года	В абсолютных величинах	В удельных величинах	В % к величине на начало года	В % к изменению итога баланса, %%
Средства (имущество) предприятия - всего	3409	4653	100	100	1244	100	156.5	+36.5
В т.ч.: ОС и прочие внебюджетные активы	980	1028	28,7	22.1	48	-6.6	104.9	+4.9
Оборотные средства	2429	3625	71,.2	77.9	1196	+6.7	179.2	+49.2
Из них: материальные оборотные средства	2099	2612	86,4	72,1	513	14.3	124.4	+24.4
Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	322	989	13,2	27,3	667	+14.1	307.1	+207.1
Товары отгруженные	-	-	-	-	-	-	-	-
Дебиторская задолженность	8	24	0.4	0.6	156	+0.4	300	+200
Прочее оборотные активы	-	-	-	-	-	-	-	-

Из данных табл. 1 прослеживается положительная динамика по всем представленным показателям. Общая сумма всего имущества предприятия на начало года составляла 3409 тыс.руб., а на конец года - 4653 тыс.руб. Изменение в процентном отношении к итогу баланса составили +36,5%. Оборотные средства включают в себя как материальные (торговое оборудование, товарные запасы), так и денежные ресурсы.

В структуру оборотных средств торговой фирмы входят: материальные оборотные средства, составлявшие на начало года 2099 тыс.руб., а на конец - 2612 тыс.руб., денежные средства и краткосрочные финансовые вложения. Их общий рост в течение года составил 207,1% к итогам баланса. А это значит, что торговая фирма имеет денежные счета в кредитно-банковском учреждении и в кассе предприятия. Грамотное управление денежными средствами организации, их рост ведет к росту платежеспособности предприятия.

Основные экономические показатели коммерческой деятельности представлены в табл. 2

Таблица 2. Основные экономические показатели деятельноститорговой фирмы 2010-2011 гг.

Показатели	Ед. изм.	2010	Отчетный год	Темп роста
			План	Факт 2011	Выполнение плана; %
1	2	3	4	5	6	7
Среднегодовая стоимость основных производственных средств	тыс. руб.	1321	1200	1153	96.08	87.28
Среднегодовая стоимость Оборотных средств	тыс. руб.	2452	2500	2755	110.2	112.36
Среднесписочная численного ППП	чел.	42	48	48	100	99.38
Фондовооруженнось труда	тыс. руб.	8.2	7.5	7.21	96.13	87.93
Объем продукции (работ, услуг)	тыс. руб.	39268	42400	52258	123.25	133.08
Производительность труда	руб.	243.9	265	326.6	123.27	133.91
Оплата труда одного работника в год	руб.	16716	20040	20748	103.74	124.12
Фондоотдача	руб.	29.73	35.33	45.32	1.28	1.52
Выручка от реализации продукции (работ, услуг) за минусом НДС и акциза, налога с продажи	тыс. руб.	39268	40200	49618	123.43	129.34
Себестоимость реализованной продукции (услуг, работ)	тыс. руб.	32150	34700	42150	121.47	131.10
Прибыль (+), убыток (-) от реализации продукции, работ, услуг	тыс. руб.	1458	120	111	92.50	7.61

В структуру оборотных средств торговой фирмы входят: материальные оборотные средства, составлявшие на начало года 2099 тыс.руб., а на конец - 2612 тыс.руб., денежные средства и краткосрочные финансовые вложения. Их общий рост в течение года составил 207,1% к итогам баланса. А это значит, что торговая фирма имеет денежные счета в кредитно-банковском учреждении и в кассе предприятия. Грамотное управление денежными средствами организации, их рост ведет к росту платежеспособности предприятия.

Объем реализованной продукции в отчетом 2010 году фактически составил 52258 тыс.руб. (при плановом показателе - 424000 тыс.руб.) к уровню 2004 года прирост составил 133,08%.

Выручка от реализации продукции за минусом НДС и акциза, налога с продаж в 2010 г. составила 38363 тыс.руб., а в 2011 - 49618 тыс.руб. (при плановом показателе - 40200 тыс.руб.). Таким образом, динамика выручки магазина имеет положительную тенденцию. Общий темп роста составил 129,34%. Это ниже показателя объема реализации продукции, т.е. предприятие отчисляет все необходимые налоговые платежи.

На показатели реализации объема продукции и выручки торговой организации оказывают влияние различные факторы: производительность труда персонала, себестоимость предлагаемых к продаже товаров, фондоотдача (отношение объема проданного товара к стоимости основных производственных фондов). Последний показатель в динамике составляет в 2010 г. - 29,73 тыс.руб., в 2011 г. - 45,32 тыс.руб., темп прироста составил 1,52 %. Значительно выросла и себестоимость реализуемой продукции с 32150 тыс.руб. в 2010 г. до 42150 тыс.руб. в 2011 г. (общая сумма роста составила 1000 тыс.руб.) или 131,1%. Это связано с ростом издержек обращения (увеличение транспортных расходов, закупочных цен и т.д.).

Основная функция коммерческой деятельности - получение прибыли от купли-продажи товаров. Величина прибыли в основном зависит от объема реализации и валового дохода. Они являются исходными статьями, обеспечивающими реальный доход торговому предприятию.

Рассмотрим показатели прибыли ООО «Восток-Сервис НН» от реализации продукции (табл. 3). На рис. 2 представлены показатели прибыли от реализации продукции ООО «Восток-Сервис НН» за 2010-2011 годы

Таблица 3. Анализ прибыли от реализации продукцииООО «Восток-Сервис НН», за 2010-2011 годы (тыс. руб.)

Показатели	По отчету за предыдущий год	Фактические реализованная продукция (работы, услуги) в отчетном году
		План	Отчетный год
Выручка от реализации продукции (работ, услуг) за вычетом НДС, налог с продажи и акциза	39268	41400	49618
Себестоимость реализованной продукции (работ, услуг)*КУБИКИ	32150	34700	42150
Прибыль от реализации продукции (работ, услуг)	34513	34700	42261
Обще изменение прибыли от реализации продукции (работ, услуг) В т.ч. за счет изменения	Х	Х	-1347
А) цен продаж (тарифов)	Х	Х	+7450
Б) полной себестоимости реализованной продукции	Х	Х	-7450
В) физического объема реализации продукции (работ, услуг)	Х	Х	+143
Г) структурных сдвигов в объеме реализованной продукции	Х	Х	-1490



Рис. 6. Показатели прибыли от реализации продукцииООО «Восток-Сервис НН»за 2010-2011 годы

Определение объемов реализации товаров, обеспечивает безубыточную торговую деятельность магазина. Общее изменение динамики прибыли от реализации продукции произошло за счет таких факторов как увеличение цен на товары и физического объема реализации продукции.

Анализ доходности предприятия представлен в таблице 4.

Таблица 4. Анализ доходности ООО «Восток-Сервис НН»

Показатели	Прошлый год	Отчетный год	Отклонение
		План	Факт	От плана	От прошлогогода
				Абсолютное	%	Абсолютное	%
Выручка от реализации продукции (работ, услуг) за минусом НДС, акциза и налога с продажи, тыс. руб.	39268	41400	49618	+8218	119,8	+11255	129,3
Себестоимость продукции: сумма, тыс. руб.	32150	34700	42150	+7450	121.5	+10000	129.3
Коммерческие расходы	4755	5800	7357	1557	126.8	+2602	131.1
В % к выручке	83.8047	83.8164	84.9490	+5.62	+1.1326	+568	+1.1443
Прибыль от реализации продукции (работ, услуг), тыс. руб.	1458	129	111	-9	92.5	-1347	7.6
Уровень рентабельности продукции, %	0.2607	0.2415	0.2015	-198468	-0.04	-29.3738	0.0592
Прибыль от реализации продукции в % к выручке (рентабельность продаж), %	0.2184	0.2024	0.1712	-15488.16	-0.0312	-23.4197	-0.0472
Прибыль от прочей реализации, тыс. руб.	9	10	18	+8	+0.02	+9	200
Доходы от внереализационных операций, тыс. руб.	102	120	155	+35	+129.2	+53	152
Расходы по внереализационным операциям, тыс.руб.	172	175	179	+4	+102.3	-7	104.06
Балансовая прибыль, тыс. руб.	1397	75	87	+12	116	-1310	6.22
Налоги, выплачиваемые из прибыли, тыс. руб.	172	23	13	+10	119.23	-7	104.6
Чистая прибыль, тыс. руб.	955	52	74	+22	142.31	-881	7.75

Данные таблицы свидетельствуют о снижении таких важных показателей как балансовая и чистая прибыль организации. Это произошло за счет роста себестоимости продукции и увеличения коммерческих расчетов.

Завершим экономический анализ торговой деятельности торговой фирмы ООО «Восток-Сервис НН» расчетом показателей рыночной устойчивости предприятий за 2009-2011 годы (табл. 5). Под финансовой устойчивостью торговой фирмы ООО «Восток-Сервис НН» следует понимать его независимость от внешних источников финансирования.

Таблица 5. Основные показатели рыночной устойчивостипо ООО «Восток-Сервис НН» за 2009-2011 годы

Наименование показателя	Пояснение	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Коэффициент финансовой активности	Показывает сколько средств организация привлекла на 1 руб. собственного капитала
Коэффициент обеспеченности оборотных средств	Какая часть оборотных средств финансируется за счет собственных источников
Коэффициент финансовой независимости	Удельный вес собственных средств в общей сумме источников финансирования
Коэффициент маневренности собственных средств	Указывает на степень мобильности использования собственных средств организации
Коэффициент финансовой устойчивости	Какая часть актива финансируется за счет устойчивых источников
Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными оборотными средствами	Какая часть запасов и затрат финансируется за счет собственных источников

Определение объемов реализации товаров, обеспечивает безубыточную торговую деятельность магазина. Общее изменение динамики прибыли от реализации продукции произошло за счет таких факторов как увеличение цен на товары и физического объема реализации продукции.

Коэффициент финансовой устойчивости и независимости организации снижается: если на протяжении двух лет он был стабилен и составлял 0,18, то в 2011 году показатель снизился до 0,13. Отрицательную динамику имеют коэффициенты обеспеченности оборотных средств, маневренности собственных средств и обеспеченности запасов и затрат собственными оборотными средствами. А это значит, что магазин не имеет собственных средств, находящихся в мобильной форме, позволяющей относительно свободно маневрировать ими. Между тем, обеспеченность собственных текущих активов собственным капиталом является гарантам финансовой устойчивости магазина при неустойчивой кредитной политики.

Подведем итоги экономического исследования деятельности торговой фирмы ООО «Восток-Сервис НН» за исследуемый период:

1. По показателям ассортимента, объема продажи товаров, валового дохода и прибыли предприятие функционирует результативно, т.е. с динамикой роста.

2. Общее финансовое положение торгового предприятия можно охарактеризовать как нормально устойчивое, имеющее положительную динамику по обеспеченности оборотных средств их маневренности.

Спецодежда - включает в себя множество категорий, различных по назначению, виду, цели использования и другим характеристикам. Основная сегментация на рынке проводится по видам продукции. Выделяют следующие сегменты: одежда; обувь; средства индивидуальной защиты (СИЗ). На сегодняшний день наибольшую долю рынка занимает сегмент одежды (45%). Доля обуви и СИЗ примерно одинакова (28% и 22% соответственно). Однако, по прогнозам участников рынка, к 2009 году доля обуви и СИЗ вырастет до 30% и 36% соответственно. Это связано с адаптацией российских ГОСТов к европейским нормам.

На рынке выделяют три основных ценовых категории:

* низкая ценовая категория (традиционная одежда) - 500 рублей

* средняя ценовая категория (одежда среднего класса, «евроодежда») - 700-2500 рублей

* высокая ценовая категория (элитная продукция) - более 2500 рублей

На сегодняшний день наибольшей популярностью пользуется одежда средней ценовой категории.

По информационным данным рынок производителей спецодежды начал складываться в 90-х годах. В настоящее время на российском рынке спецодежды крупные компании-производители, такие как "Урсу.С", "Техноавиа", организующие сбыт через филиальную сеть, соседствуют с более мелкими компаниями, чье производство спецодежды не всегда является основным видом деятельности. По данным газеты "Финансовая Россия" лидером в сегменте спецодежды и обуви является компания "Восток- Сервис", которая удерживает приблизительно 15% всего рынка. Следует отметить, что около 90% занимает продукция российских фирм и только 10% - иностранных компаний.

По оценкам экспертов, на сегодняшний день рост рынка спецодежды составляет 10-15%. Однако здесь не все гладко и спокойно. Рынок спецодежды - это индикатор благополучия не только конкретного предприятия, но и российской экономики в целом. Любое ухудшение в экономике страны приводит к снижению затрат на закупку спецодежды и средств защиты.

Проблема травматизма на производстве до сих пор стоит очень остро: по статистике, около 25% всех несчастных случаев на производстве происходит по причине отсутствия или неприменения спецодежды и средств индивидуальной защиты.

Однако экономическая ситуация в стране - далеко не самое главное препятствие на пути развития рынка спецодежды. Планирование - проблема и производителей, и потребителей. Большинство предприятий способны планировать лишь на 2-3 месяца вперед, реже - на полгода и тем более на год. Изготовители спецодежды всецело зависят от поставщиков тканей и фурнитуры. А у поставщиков свои проблемы: то сырье не вовремя отгрузили, то оборудование не работает по техническим причинам.

Многие компании-продавцы продолжают опираться на свой старый ассортимент, по-прежнему приносящий хоть какую-то прибыль. На разработку и тем более производство новых моделей одежды у некоторых просто не хватает средств. Западные производители вкладывают миллионы в разработку новых технологий, получая позже миллиардные прибыли от продажи новых материалов.

Российский производитель вынужден решать другие проблемы. Например, бесконечно ремонтировать старое оборудование.

И все же за последние годы российский рынок спецодежды изменился: сформировались правила игры, появились лидеры, стала вырисовываться структура. Еще 15-20 лет назад о рынке спецодежды не было и речи. Все изменилось с появлением первых признаков экономической свободы: производство спецодежды превратилось в легкий путь получения денег.

Начало 90-х стало первым этапом формирования рынка спецодежды. В это время начали появляться первые большие клиенты с большими потребностями и возможностями: многотысячные коллективы нуждались в рабочей одежде. На первый план вышло качество. Эволюция рынка спецодежды привела к возникновению абсолютно новой категории игроков - производителей и продавцов в одном лице. Эту группу составили крупные и авторитетные компании, которые имеют огромный ассортимент и мощную сбытовую сеть в России и странах СНГ. По оценкам специалистов, именно на этих «китах» держится более 50% всего рынка спецодежды и средств индивидуальной защиты.

Большой выбор моделей одежды - непременное условие развития рынка спецодежды. Но не каждый поставщик может похвастаться огромным ассортиментом. Дело не только в оборудовании или новых технологиях и моделях. Как считают специалисты, все дело в структуре самого ассортимента:

- спецодежда - 45%,

- рабочая обувь - 28%,

- средства инд. защиты - 22%,

- вспомогательный товар - 5%.

А теперь сравним со срезом ассортимента на западе:

- средства инд. защиты - 45%,

- спецодежда - 20%,

- рабочая обувь - 25%.

2.3 Организация логистического управления цепями поставок в ООО «Восток-Сервис НН»»

Задачи, порождаемые внешней конкурентной средой предприятия, неминуемо приводят к необходимости перехода от управления только собственной деятельностью к контролю и оценке эффективности всей логистической цепи. Организация должна участвовать в управлении не только своих структурных подразделений, но и логистических звеньев, которые расположены ниже или выше по материальному потоку. Это реализуется через договорную работу, сотрудничество и кооперацию в определенной области, принятие совместных стандартов и регламентов.

Цепь поставок (Supply Chain) охватывает все организации и виды деятельности, связанные с перемещением и обработкой товарно-материальных ценностей, начиная со стадии сырья и исходных материалов и заканчивая доставкой готовых продуктов конечному пользователю, а также связанные финансовые и информационные потоки. Материалы и информация перемещаются вверх и вниз по цепи поставок. Таким образом, цепочка поставок ООО «Восток-Сервис НН» состоит из трех основных участников:

1. поставщики товаров и материалов - поставщики и производители оборудования, деталей, компонентов, запасных частей и т.п.;

2. дистрибьютор ООО «Восток-Сервис НН» - предприятие, отвечающие за упаковку, перевалку, складирование, обработку товаров на складах;

3. потребители - конечные пользователи продукции, то есть покупающие продукцию в рознице.

Целью управления цепью поставок является формирование такой сети движения товарно-материальных ценностей, при которой нужные ресурсы и товары будут доставлены в нужное место, в нужное время с наименьшими издержками.

Сущностью понятия «управления цепочками поставок» является рассмотрение логистических операций на протяжении всего процесса разработки, производства, продажи готовых изделий и их послепродажное обслуживание.

Управление в цепи поставок включает:

1. управление информационными системами;

2. поиск поставщиков и подрядчиков по отдельным номенклатурным группам товарно-материальных ценностей;

3. составление календарных графиков продаж;

4. обработка заказов;

5. управление товарно-материальными запасами;

6. складирование;

7. обслуживание потребителей;

8. утилизация отходов.

С точки зрения ООО «Восток-Сервис НН», цепь поставок включает:

поставщиков, расположенных выше по потоку;

внутренние функции и потребителей, расположенных ниже по потоку.

Другие типы цепей поставок могут иметь относительно небольшие цепи внутренних потоков, но разветвленные каналы распределения, расположенные вниз по логистическому потоку. В той части цепи поставок, которая расположена вниз по потоку, обеспечение перемещений материалов между теми или иными пунктами является функцией логистики.

Направления деятельности в рамках управления цепями поставок

В ходе процесса управления цепями поставок ООО «Восток-Сервис НН» должно осуществлять деятельность по следующим направлениям.

1. Планирование. В рамках этого процесса выясняются источники поставок, производится обобщение и расстановка приоритетов в потребительском спросе, планируются запасы, определяются требования к системе дистрибуции, а также объемы продаж, поставок товаров и прочего оборудования. Решения по планированию ресурсов и управлению жизненным циклом товара, принимаются также на этой стадии. Данные процессы позволяют найти баланс между спросом и поставками на рынок.

2. Закупки. В рамках данного направления выявляются ключевые элементы управления снабжением, производится оценка и выбор поставщиков, проверка качества поставок, заключение контрактов с поставщиками. К направлению относятся процессы, связанные с получением ресурсов: оплата, транспортировка, разгрузка, входной контроль.

3. Производство. К этому направлению деятельности относятся производство, контроль за технологическими параметрами, управление производственными мощностями (оборудованием, зданиями и т.п.), производственными циклами, качеством производства, графиком работы производственных смен и т.д. Определяются специфические процедуры производства: контроль качества, упаковка, хранение. Производство осуществляется согласно рассчитанной производственной программе по сегментам рынка.

4. Доставка. Данный процесс состоит из управления заказами, складом и транспортировкой. Управление заказами включает создание и регистрацию заказов, выбор конфигурации товара, определение стоимости заказа, ведение клиентской базы, наряду с поддержанием базы данных по товарам и ценам на рынке, управление дебиторами и кредиторами в части авансов полученных. Управление складом предполагает набор действий по подбору и комплектации, упаковке, созданию специальной упаковки ярлыка для клиента и погрузке товаров. Инфраструктура управления транспортировкой и экспедированием определяется сформированными на практическом опыте правилами управления каналами и доставки, регулирования товарно-материальных потоков по разным сегментам рынка и управления качеством доставки. Все указанные процессы в направлении, включая управление запасами, транспортировку и дистрибуцию, должны быть приведены в соответствие с планируемым или фактическим спросом.

5. Возврат. В рамках данного направления работы определяются порядок и особенности возврата товара (дефектных, излишних, требующих ремонта): определение состояния товара, его размещение, запрос на авторизацию возврата, направление на уничтожение или переработку.

Особенности внедрения управления цепями поставок связаны с тем, какие товары производит и реализует малое предприятие, какую политику оно использует при взаимодействии с дистрибуторами и конечными (розничными) покупателями.

Складирование можно считать связующим элементом практически всех областей в цепи поставок. Например, товары, предназначенные для перепродажи, в течении логистического потока должны в ходе перемещения попадать на склад и храниться там какое-то время. Многие логистические системы видят роль складских комплексов не только в хранении продуктов, но и в их распределении и сервисном обслуживании потребителей (при наличии пункта обслуживания). Таким образом, склад является неотъемлемым звеном в логистической системе и позволяет получить значительные стратегические выгоды.

Для определения целей и задач управления складским хозяйством необходимо определить место и роль склада в логистической системе. Если рассматривать производственное предприятие, то на нем существуют склады общецехового назначения основного и вспомогательного производства, склады общехозяйственного назначения, склады производственных материалов, склады готовой продукции и места хранения в подразделениях (кладовые). Если рассматривать систему логистики на более высоком уровне, то существуют склады поставщиков, производителей, логистических посредников, грузоперевозчиков, потребителей.

Требования (необходимые и достаточные условия) к ООО «Восток-Сервис НН» при внедрении концепции управления цепью поставок.

Внедрение управления цепями поставок на ООО «Восток-Сервис НН» требует значительных изменений в работе персонала - концентрация большего внимания на аналитических данных по поставкам, посредникам, экспедиторам, транспортным организациям, потребителям.

ООО «Восток-Сервис НН» требуются технологические решения, которые позволят обеспечить этот переход. Основной упор делается на создание единого информационного пространства внутри предприятия, автоматизацию процессов и анализ получаемых оперативных данных.

С помощью современных решений в области программного обеспечения предприятие получает возможность собирать, обрабатывать, хранить и анализировать перечисленные выше данные и показатели, характеризующие достижения, преимущества и недостатки в работе самого предприятия. На основе этой информации менеджерам легче прогнозировать продажи, формировать индивидуальные планы закупок у различных поставщиков и организовывать поставки и логистические схемы, так чтобы сократить издержки.

Плохие отношения в любом из звеньев цепи поставок могут иметь катастрофические последствия для всей цепи. Неотъемлемым условием эффективной работы цепи поставок является высокая степень информативности и доверия между различными ее звеньями, как внутри предприятия, так и со звеньями, которые формируются за пределами данного предприятия, то есть внешними контрагентами малого предприятия (поставщики и потребители, в том числе дистрибьюторы).

Проблемы организации работы в рамках управления цепями поставок на ООО «Восток-Сервис НН»

При внедрении логистического управления в рамках управления цепями поставок на ООО «Восток-Сервис НН» возникают трудности, которые можно разделить на следующие блоки вопросов.

Кадровые вопросы. Здесь можно выделить проблемы, связанные:

с сопротивлением, как рядовых сотрудников функциональных подразделений, так и их руководителей;

с квалификацией сотрудников предприятия и его контрагентов.

Развитие логистики на предприятии требует серьезного подхода к мотивации персонала.

Организационная структура логистики на предприятии. При традиционном варианте управления материальным потоком на ООО «Восток-Сервис НН» отсутствует объединение логистических операций в единую общую для предприятия функцию управления материальным потоком, что исключает формировании гибкой связанной цепи работ внутри предприятия. В результате не происходит регулярной оптимизации сквозного материального потока в рамках предприятия и роста или сохранения соответствующего экономического эффекта.

Отношения между звеньями цепи поставок. Обязательным условием становления и развития цепи ООО «Восток-Сервис НН» являются отношения между звеньями, основанные на доверии между контрагентами.

Одна из областей, которая требует повышенного внимания - это запасы. В то время как минимальный уровень запасов снижает затраты, деятельность на основе концепции «точно в срок» не оставляет возможности для сбоя в работе. Любой незначительный разрыв в цепи поставок может иметь значительное влияние на бизнес и может принести убытки для четко налаженной производственной линии. Срочные поставки для восстановления нарушенной цепи требуют значительных затрат.

Важной проблемой для управляющих цепью поставок является планирование эффективных схем сотрудничества с предприятиями транспортной отрасли. Для этого необходимо проводить серьезную работу по поиску подрядчиков, анализу их надежности и возможности долгосрочного партнерства.

В связи с вышесказанным необходимо расширение компании, открытие дополнительного офиса для работы с компаниями-клиентами, создание службы доставки товара для дилеров фирмы, обособление отдела гарантийного обслуживания.

Деятельность ООО «Восток-Сервис НН» за период 2009 - 2011 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств.

Целью управления цепью поставок является формирование такой сети движения товарно-материальных ценностей, при которой нужные ресурсы и товары будут доставлены в нужное место, в нужное время с наименьшими издержками.

С точки зрения ООО «Восток-Сервис НН», цепь поставок включает:

поставщиков, расположенных выше по потоку;

внутренние функции и потребителей, расположенных ниже по потоку.

За управление потоками товарно-материальными ценностями между всеми организациями, расположенными в цепи поставок, ответственными являются сотрудники ООО «Восток-Сервис НН», курирующие определенные номенклатурные группы товаров, работ, услуг. Осуществляемая функция материально-технического обеспечения и закупок товаров подразумевает, что:

Внедрение управления цепями поставок на ООО «Восток-Сервис НН» требует значительных изменений в работе персонала - концентрация большего внимания на аналитических данных по поставкам, посредникам, экспедиторам, транспортным организациям, потребителям.

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию логистического управления цепями поставок в ООО «Восток-Сервис НН»

3.1 Мероприятия по совершенствованию распределительной системы сбыта

Для оптимизации цепи поставок ООО «Восток-Сервис НН» необходимо создание должности директора по логистике, подчиненного непосредственно Генеральному директору предприятия. В его подчинение отойдут склад, транспортный цех и логистический отдел.

Целью работы директора по логистике является организация и обеспечение функционирования логистических процессов компании в целом.

Основными задачами директора по логистике являются:

участие в организации бесперебойности и продуктивности ежедневной работы отдела логистики

оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций

оценка и анализ производительности операций по логистике.

оценка и анализ затрат рабочего времени на выполнение операций

выработка предложений по оптимизации логистических процессов в компании;

соблюдение утвержденной сметы затрат, статей бюджета;

совершенствование, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности работы отдела.

анализ, планирование, организация и управление (включая организацию контроля за исполнением) логистическими процессами предприятия.

Функциональные обязанности директора по логистике:

проектирование и разработка логистических систем.

разработка и внедрение методических и нормативных материалов по логистике для конкретных подразделений (отдела закупок), определение функций и операций. Контроль применения разработанных методических и нормативных материалов.

разработка форм и методов ведения отчетности.

контролирование правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела закупок.

координация внутренних и внешних связей компании.

участие в процессе формирования бюджета на логистику. Анализ затрат на логистику и логистических издержек.

координация и направление финансовых потоков, связанных с логистическими процессами.

координация документооборота логистических процессов.

согласование взаимодействия подразделений логистики с другими подразделениями (отдел закупок, бухгалтерия) предприятия в соответствии с разработанными и утвержденными технологическими схемами.

Директор по логистике имеет право:

давать подчиненным ему службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

требовать от руководителей и сотрудников всех подразделений предоставления необходимых материалов, отчетов, информации для планирования и организации работы.

запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.

выступать представителем от имени предприятия в других организациях и учреждениях по вопросам, относящимся к его компетенции.

вносить предложения по расстановке и взаимодействию персонала в логистической цепи предприятия.

проводить совещания (оперативки, летучки, планерки) по обсуждению и решению вопросов, входящих в компетенцию отдела с подчиненными ему службами предприятия.

подавать предложения по совершенствованию своей работы.

Директор по логистике несет ответственность за:

результаты и эффективность производственной деятельности предприятия.

невыполнение своих функциональных обязанностей.

недостоверную информацию о состоянии выполнения производственных заданий.

невыполнение приказов, распоряжений и поручений непосредственного руководителя.

непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу нормальной (безопасной) деятельности предприятия, его работникам.

нарушение внутреннего распорядка предприятия.

В работе директор по логистике руководствуется:

нормативными, методическими и другими руководящими материалами в области транспорта, складского хозяйства;

стандартами и техническими условиями на хранение товарно-материальных ценностей, организациями закупок, действующим таможенным законодательством, «Должностной инструкцией», «Положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения», указаниями руководителя, уставом предприятия.

С целью совершенствования деятельности торговой фирмы и снижению затрат в организации, предлагаем использовать приемы логистики при процессах закупки и реализации товаров. Применение логистических подходов, схем, технологий позволит оптимизировать ресурсы ООО «Восток-Сервис НН», сократив время обслуживания, не снижая при этом его качества.

Возникновение конкурентных преимуществ происходит за счет применения принципов, методов, средств логистики направленных на минимизацию полных логистических издержек торгового предприятий. Сокращение всех видов издержек, связанных с транспортировкой, складированием, управлением запасами, закупками позволит торговому предприятию высвобождать финансовые ресурсы на дополнительные инвестиции в информационное, складское оборудование, рекламу, маркетинговые исследования рынка. При этом сокращение затрат не означает возможного снижения качества обслуживания покупателей. Дополнительные инвестиции в конечном итоге повышают культуру обслуживания.

Логистические методы позволят поддерживать стабильность отношений между разными функциональными подразделениями как внутри ООО «Восток-Сервис НН», так и во всей товаропроводящей цепочке. Логистика, как неотъемлемый элемент коммерческой деятельности, во многом способствует сохранению устойчивости предприятия оптовой торговли на рынке города и области и развитию его хозяйственных связей (в т. ч. за счет снижения транзакционных издержек).

Приемы логистики способствуют координации действий различных поставщиков, минимизируя время между размещением заказа и получением товара. Кроме того, использование логистических методов позволит фирме иметь в наличии достаточное количество товаров для удовлетворения спроса, максимально уменьшая долю товаров с низкой скоростью оборота. Такие подходы позволяют существенно сократить длительность цикла обслуживания, чем увеличивают мобильность и реакцию оптовой фирмы на изменение внешних и внутренних условий.

Таким образом, логистика рассматривает всю цепочку товародвижения от производителя до потребителя. В логистике формирование заказа, транспортировка, хранение, обслуживание являются самостоятельными операциями, которые постоянно совершенствуются в ООО «Восток-Сервис НН».

Мероприятия по совершенствованию распределительной системы сбыта на оптовой торговой фирме должны включать в себя целый комплекс действий, состоящий из обстоятельного исследования рынка спецодежды; построения логистической системы сбыта.

Таблица 6. Показатели обслуживания и их характеристики на рынке спецодежды

Наименование фактора	Характеристика№ 1	Характеристика № 2	Характеристика № 3
Уровень цены	Низкий	Средний	Выше среднего
Децентрализация рынка*	В пределах нахождения потребителя	Возможно незначительное удаление мест продаж	Потребитель готов потратить заметное количество времени на посещение торговой точки
Время доставки*	Получение в обладание сразу при покупке	Возможна организация доставки товара по заказу	Возможна организация планированной доставки
Широта ассортимента	За одну покупку приобретается свыше 50 наименований	От 10 до 50 наименований	Менее 10 наименований
Информированность о товаре*	Требуется консультация продавца, возможность смотреть, мерить	Достаточно общей информации о товаре: цена, качество, производитель, срок годности, способ использования	Информация о товаре практически не требуется
Соответствие товара требованиям заказчика	Наличие высоких требований заказчика по соответствию товара	Стандартные требования, определяемые рынком	Не требуется соответствие требованиям
Гарантия качества товара*	Повышенные требования к качеству, безопасности	Стандартные требования	Специальных гарантий качества не требуется
Объем партии	Мелкооптовые закупки	Несколько единиц товара	Поштучные закупки
*- чаще всего зависит от особенностей товара или товарной группы

В ходе опроса конечных потребителей (из числа постоянных покупателей фирмы «Восток-Сервис НН») были получены данные, отраженные в табл. 7.

Таблица 7. Результаты опроса потребителей

Наименование фактора	Доля потребителей, выбравших характеристику, %
	№ 1	№2	№3
Уровень цены	45	35	20
Децентрализация рынка	70	20	10
Время доставки	80	15	5
Широта ассортимента	15	25	60
Информированность о товаре	35	40	25
Соответствие товара требованиям заказчика	15	30	55
Гарантия качества товара	55	35	10
Объем партии	10	20	70

Таблица 8. Факторы, проранжированные конечным потребителем и основными участниками рынка

Рейтинг
1	Уровень цены
2	Децентрализация рынка
3	Соответствие товара требованиям заказчика
4...

Подобные документы

• Организация управления цепями поставок на предприятии

  Сущность, понятия и содержание управления цепями поставок на предприятии. Отечественный и зарубежный опыт организации управления товарным потоком на предприятии. Анализ состояния этой сферы на ООО "Воронежстройдеталь", направления ее совершенствования.
  
  курсовая работа [508,5 K], добавлен 07.01.2015
  

• Понятие управления цепями поставок

  Сущность системы управления цепями поставок, её значение и роль в современной экономике. Изучение этапов управления логистической цепочкой поставок, её оптимизация. Сравнительная характеристика отечественной и зарубежной концепции управления поставками.
  
  курсовая работа [57,2 K], добавлен 17.12.2014
  

• Организация контроля за закупками материально-технических ресурсов

  Функции закупочной логистики. Обеспечение производства материалами и методы расчета поставок. Анализ системы управления закупками и поставщиков макаронно-кондитерской фабрики. Рекомендации по улучшению системы закупок материально-технических ресурсов.
  
  курсовая работа [208,1 K], добавлен 24.03.2013
  

• Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления закупками в ЗАО "Мултон"

  Сущность и цели материально-технического снабжения предприятия. Пути повышения эффективности снабженческой деятельности. Современные системы управления закупками. Анализ функционирования действующей системы закупок предприятия на примере ЗАО "Мултон".
  
  дипломная работа [252,4 K], добавлен 29.10.2014
  

• Организация управления цепями поставок

  Взаимозависимость показателей функционирования предприятий и базовых элементов управления цепями поставок. Подход к планированию логистики. Основные источники излишних логистических затрат. Этапы и обоснование планирования и проектирования поставок.
  
  курс лекций [1,1 M], добавлен 22.01.2016
  

• Методы оценки и выбор поставщиков (на примере Филиала ОАО "БелАЗ")

  Управление закупками на предприятии. Критерии выбора поставщиков на основе логистики. Планирование и проведение деятельности по закупке и поставке товара. Оценка выбора поставщиков на Филиале ОАО "БелАЗ". Анализ эффективности управления запасами.
  
  курсовая работа [65,9 K], добавлен 05.05.2011
  

• Совершенствование системы управления закупками на предприятии ОАО "Новосибирская макаронная фабрика"

  Экономическое содержание закупочной деятельности на предприятии. Формы и методы снабжения предприятия материальными ресурсами. Анализ внутренней среды ОАО "Новосибирская макаронная фабрика". Оценка эффективности новой системы управления закупками.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 05.12.2010
  

• Организация маркетинговой деятельности на предприятии

  Анализ системы управления маркетингом в ООО Литейный завод "РосАЛит", оценка его практической эффективности и разработка мероприятий по дальнейшему совершенствованию. Оценка состояния конкурентоспособности товара в сравнении с аналогичной продукцией.
  
  дипломная работа [270,2 K], добавлен 23.10.2010
  

• Совершенствование мероприятий по стимулированию продаж розничного торгового предприятия ООО "Евро +"

  Теоретическое исследование процесса стимулирования сбыта товаров и анализ основных методов стимулирования продаж. Оценка системы стимулирования сбыта продукции предприятия и разработка мероприятий по совершенствованию системы сбыта и продаж ООО "Евро+".
  
  дипломная работа [179,7 K], добавлен 20.09.2011
  

• Россия в цепях поставок: современная ситуация, тенденции и перспективы развития логистики и управления цепями поставок

  Основополагающие преобразования и роль в бизнесе логистики в России. Современная ситуация в управлении цепями поставок, особенности использования зарубежного опыта. Основные тенденции и перспективы развития логистики и управления цепями поставок.
  
  реферат [24,6 K], добавлен 14.08.2011
  

• Маркетинговая деятельность ОАО "Борисовский завод агрегатов"

  Маркетинговая характеристика промышленной организации. Изучение маркетинговой службы и ее значения в системе управления. Анализ процесса управления закупками и продажами на предприятии. Характеристика каналов распределения продукции, системы сбыта.
  
  отчет по практике [66,1 K], добавлен 18.12.2013
  

• Разработка систем управления качеством товаров

  Сущность и маркетинговое содержание понятий "товар" и "качество товара". Анализ систем управления качеством на ТОО "Тулпар", оценка их практической эффективности на сегодня. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством.
  
  курсовая работа [500,9 K], добавлен 26.10.2010
  

• Организация логистического процесса

  Место логистического управления на промышленном предприятии. Исследование эффективности логистического управления ОАО "Лента". Применение метода адаптивного прогнозирования в сбытовой логистике. Влияние изменения структуры ассортимента продукции.
  
  курсовая работа [116,3 K], добавлен 14.04.2015
  

• Организация мониторинга показателей работы поставщиков

  Характеристика рейтингового и затратно-коэффициентного методов оценки работы поставщиков. Анализ эффективности хозяйственных связей ОАО "Магнит". Разработка мероприятий по улучшению организации мониторинга показателей работы поставщиков на предприятии.
  
  курсовая работа [144,0 K], добавлен 13.02.2012
  

• Пути совершенствования применения принципов управления оптовой продажей товаров

  Виды, признаки, формы, содержание, свойства и сущность применяемых принципов управления оптовой продажей товаров. Оценка эффективности применения принципов управления оптовой продажей товаров ООО "Держава", разработка мероприятий их совершенствования.
  
  курсовая работа [294,9 K], добавлен 10.10.2014
  

• Распределительная логистика торговой фирмы

  Понятие распределительной логистики, показатели эффективности, место подготовительных операций в ней. Анализ распределительной системы OOO "А.И.Е.-Премиум". Мероприятия по совершенствованию каналов сбыта и сокращению времени на подготовку заказа.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 20.10.2011
  

• Организация сбыта на предприятии связи

  Хозяйственная характеристика ЗАО "ЭР-Телеком", теоретические основы, анализ и оценка организации сбыта на данном предприятии. Особенности, принципы и основные этапы внедрения мероприятий по совершенствованию организации сбыта в исследуемой организации.
  
  курсовая работа [2,4 M], добавлен 22.04.2012
  

• Управление сбытом продукции на предприятии "Челябинск-шина"

  Теоретические основы управления сбытом. Функции управления сбытом. Функция управления - специальная функция. Мировой опыт управления сбытом. Организация сбыта на предприятии. Предложения по совершенствованию управлением сбыта на предприятии.
  
  дипломная работа [58,2 K], добавлен 05.05.2007
  

• Управление закупками на предприятии ООО "22"

  Конъюнктурный обзор потребительского рынка. Ознакомление с организационной структурой ООО "22". Анализ товарного обеспечения, объема и динамики товарооборота. Критерии и методы выбора поставщиков. Характеристика процесса управления закупками предприятия.
  
  отчет по практике [119,3 K], добавлен 07.05.2012
  

• Управление сбытом на примере предприятия АО "Шымкентшина"

  Функции управления сбытом продукции. Мероприятия по расширению рынка сбыта. Организация сбыта продукции на предприятии АО "Шымкентшина". Создание центра профобучения как элемент совершенствования системы управления маркетингом, улучшение качества рекламы.
  
  курсовая работа [116,2 K], добавлен 29.10.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам