Разработка маркетинговой политики особо охраняемых рекреационных территорий в КНР

Северо-западный рынок, по продвижению услуг парка Юньтайшань, является ключевым. В том числе Ганьсу, НинСя, Внутренняя Монголия.

Перед новыми формами перемещения туристов в последнее время и изменениями в сфере туризма, учреждение управления парка ЮньТайшань, поддерживают мероприятия по созданию комфортных условий для авто путешественников. По данным, в праздники Китайского нового года, начало февраля 2015 г., парк посетило 190 тысяч туристов, среди них 99% приехали на собственном автотранспорте. В праздник «ЧинМин» (3-5 апреля) 2016 года, парк посетило более 100 тысячи человек, среди них 75% прибыли на собственном авто. Учитывая подобную тенденцию, учреждение района ускорило построение соответствующей инфраструктуры, к примеру, разработал проект «построение бензозаправочной станции», проект по модернизации и обновления системы дорожного движения».

Управление и строение района сочетаются с современной техникой, повышение качества туристского продукта;

С усилением влияния цифровых и информационных технологий на общественную жизнь, создание современного туризма, который требует организации туризма с помощью искусственного интеллекта и других цифровых информационных технологий, является первоочередным делом для улучшения качества обслуживания и управления, и также для удовлетворения потребностей разнообразного состава туристов.

В последние годы, национальный парк ЮньТайшань продолжает продвигать цифровую инфраструктуру, применяя цифровые информационные и сетевые технологии в деятельности по защите, управлению, разработке и развитию региона, в целях повышения уровня информационного, интеллигентного и научного управления.

В 2006 году живописный район ЮньТайшань был определен министерством жилищного строительства в качестве первой экспериментального парка по развитию. В целях защиты ресурсов с цифровой техникой, управления с помощью искусственного интеллекта, упорядочение и объединение промышленности с помощью сетевых технологий, всего в живописный район инвестировали 150 миллионов юаней для осуществления комплексного цифрового строительства. Выстроен набор систем: система управления по продаже билетов, система управления расписанием, система видеонаблюдения, система распространения информации, система управления автостоянкой, система по чрезвычайным ситуациям и другие системы. Все подсистемы соединяются в одной системе, для того, чтобы достигнуть рационального и эффективного функционирования пассажирского потока, товарного потока, капитального потока и информационного потока.

В 2012 году район обновил устаревшую цифровую систему. В пределах района организовано 307 пунктов мониторинга, которые полностью покрывают район; усовершенствована « автомобильная GPS-навигационная система, система “офлайн” проверки билета, для получения объективной статистики потока туристов.

В июле 2013 года, осуществляя модель b2c, администрация парка начало сотрудничество с рядом интернет - магазинов В 2014 число забронированных билетов через интернет магазины составило - 30015 билетов на сумму 2,085 млн. юаней.

В августе 2015 года, администрация парка через официальный сайт ЮньТайшань, APP, микро - официальный сайт, микро-блог «Weibo», микро- сообщение «weichat», через пять каналов в одной медиа-платформе, туристы могут из мобильного терминала или терминала компьютера, быстро и легко осуществлять онлайн-консультацию, онлайн заказ билетов, для взаимодействия в режиме реального времени.

В начале 2016 года, район обновил платформы интернет - магазина и системы продажи билетов. В кассовом зале и зоне обслуживания были установлены 20 автоматов по продаже билетов, онлайн-бронированию, вход осуществляется после проверки удостоверения личности или двумерного кода.

В 2016 году, ЮньТайшань будет опираться на коммерческие филиалы и филиалы по водным развлечениям, развивать ресурсы для расширения туристического бизнес-сектора.

3.3 Опыт реализации маркетинговой политики национального парка “Гранд-Каньон”

Национальный парк Гранд Каньон США входит в список всемирного природного наследия, территория охватывает 1,218,375 акров и находится на северо-западе штата Аризона, плато Колорадо. Земля является полузасушливой и состоит из поднятых плато и структурных бассейнов, характерных для юго-запада Соединенных Штатов. Дренажные системы глубоко прорезают скалы, образуя многочисленные крутые каньоны. Леса находятся на более высоких отметках, нижние фасады состоят из ряда пустынных бассейнов. Парк состоит из нескольких основных экосистем. Его биологическая диверсификация, может быть определена как наличие пяти из семи зон жизни и трех из четырех типов пустыни в Северной Америке. Более 1500 видов растений, 355 видов птиц, 89 видов млекопитающих, 47 видов рептилии, 9 видов амфибий и 17 видов рыб в парке.

Кроме того, национальный парк также богат культурными ресурсами. Парк имеет более 4,300 археологических объектов более чем на 5% площади парка.

В парке проживало 11 традиционных племен американских индейцев и исторических этнических групп. Археологические останки древних людей и останков предмета быта их культур находятся в Гранд-Каньоне: Палео-индийский, Архаический, Баскетмакер (Basketmaker), Наследственный Пуэбло (Kayenta и Virgin ), Кохонина(Cohonina), Сербат(Cerbat), Пай, Южный пайюты, Зуни (Zuni), хопи, навахо и Евро- Американский.

Сравнительные особенности маркетинговой политики ЮньТайшань и национального парка “Гранд-Каньон” заключаются в том, что:

На основе хорошего понимания и научной оценки ресурсов парка, реализует районирование управления и маркетинга.

Парк разделен по южному и северному склону рекой Колорадо, глубиной 1,6 км создается барьер, который разделяет парк. Пейзаж, климат и растительность заметно отличаются на северном и южном склоне из-за разницы в высоте. Это почти как два парка в одном, и это требует от туристов времени, планирования и усилий, чтобы иметь возможность посетить обе стороны каньона в одной поездке. Поэтому администрация американского парка применяет районирование с целью управления национального парка на научной основе с учетом разницы северного склона и южного. Это повышает эффективность и целенаправленность управления и маркетинга.

К примеру, администрация парка на основе особенностей обоих склонов, дает разные советы о кемпинге.[53]

Южный край Гранд-Каньона открыт круглый год и находится на стороне штата Аризона. Он ближе к шоссе 40 и транспортному центру “Williams”, Флагстаффе и Феникс, штат Аризона. Южный край также имеет местный аэропорт и железнодорожное сообщение. Так как Южный край, доступный для транспорта, то до него проще добраться, южный край имеет большую динамику посещений на протяжении всего года. Отели в этом крае часто заполнены до отказа. Гостиницу рекомендуется бронировать заранее. Северный край находится на стороне штата Юта. Ближайшими городами северного края Гранд-Каньона являются Фредония, Аризона и Канаб, штат Юта. Из-за его высоты 8000 футов / 2,438m и вероятности раннего снегопада, большинство услуг на Северном Кольце доступны в течение короткого сезона - с 15 мая по 31 октября каждого года. По сравнению с южным краем, транспортная доступность не развита, нет аэропорта или железнодорожные вокзала, до северного края можно добраться только по дороге. Поскольку Северный край имеет более короткий сезон, рекомендуется бронировать отель заранее.

2. Организация тура в национальном парке Гранд-Каньон, по сравнению с Китайским парком, более эффективная, тщательно продуманная и зрелая. На выбор представлены обильные и разнообразные программы. Администрация американского парка, стремится к детализации типов программы: по времени, по пространству, по типу ресурсов и потреблению туристов. Проектирование маршрута тура идет по сезонности, по краю, по форме и даже по тематике. Представленные программы в парке удовлетворяют разные требовании туристов. К примеру, только по прогулке весной, в южном крае, осуществляются следующие программы: Историческая программа ; Палеонтологическая прогулка; Разговор Кондора; Геология местности ; Знакомство с животными; Вечерняя программа.

Историческая программа - осуществляется рейнджерами парка, для того, чтобы ознакомиться с историей изучения парка. Программа может включать в себя прогулку по исторической части деревни.[54]

Палеонтологическая прогулка: прогулка среди останков брахиопод, губок и других морских существ, которые процветали в этой части континента 270 миллионов лет назад, еще до динозавров. Это легкая прогулка на площади 1/2-мили (0,8 км) в одну сторону.

Разговор Кондора: представляется информация о калифорнийском кондоре - исчезающей птице с 9-футовым размахом крыльев, которая часто наблюдается в Гранд-Каньоне. Узнать об этих величественных птицах и их реинтродукции, в северной части штата Аризона, можно в разговоре на крае каньона.

Геология местности: на этой экскурсии можно узнать о геологическом формировании территории, на территории имеется геологический музей, в течение экскурсии туристами знакомятся с фондом музея. Экскурсия идеально подходит для младших рейнджеров.

Знакомство с животными: на экскурсии можно узнать о некоторых диких животных Гранд-Каньона.

Вечерняя программ: посетителей знакомят с историей парка, с ее неизвестными подробностями. Программы включает в себя презентацию в прекрасном зале, разговоры у костра, прогулки ночью и наблюдениями за звездами, ночные походы, туры на кладбища и многое другое.

Все эти программы являются составной частью турпродукта реализуемого весной на территории южного края. Эти программы обогащает турпродукт, являются впечатлительными для туристов, потому что, обогащают скучные простые туры, которые опираются только на природные ресурсы. Эти программы обильные и яркие по тематике. Каждая программа имеет свое точное время прохождения. Волонтеры и служащие парка не оставляют без внимания вопросы возникающие у посетителей.

Кроме прогулки-тура, существует множество других программ, других форм тура, такие как: Кемпинг-тур, тур по реке, мул-тур, велосипед-тур, железнодорожный тур, дрейф-тур, джип-тур, аэро-тур и т.д. Все эти туры, на основе районирования управления и маркетинга, реализуются в разные времена года, дает совет о планировании тура, который действительно удобен и полезен для туристов.

3. Полностью использует ресурсы парка, осуществляет программу “ночное небо”. Проводит научные рекреационные и модные мероприятия в парке.[55]

Учитывая особенность маркетинговой политики живописного района - модность сильно влияет на требование туризма (см. глава 2), учреждение должно модно организовать туры и создавать инновационные программы. Сервис Национальных парков(national park service,NPS) провел ряд программ по знакомству посетителей с ночным небом, которые включают в себя науки о свете, управление свето-пейзажем, световое загрязнение, измерение свето-пейзажа, исследование ночного неба и т.д. Национальный парк Гранд-Каньон также реализует подобные программы. Учреждение парка привлекает внимание туристов к современным научным исследованиям, знакомит их с науками о свете, также призывает туристов обратить внимание на загрязнение окружающей среды. Осуществляются программы с целью реализации научно-популярного и обучающего функционирования, обогащения рекреационных мероприятий, в полном объеме использованию ресурсов парка и продвижения экотуризма. В 1999 году Сервис национальных парков организовал группу ночного неба (Night Sky Team). Эта небольшая группы экспертов, NP, постоянно собирает данные, о темноте ночного неба, в национальных парках по всей стране. Международная ассоциация «Dark Sky» присвоила парку Гранд-Каньон, звание международного парка темного ночного неба (International dark sky park).

Программа “ночное небо”, национального парка Гранд-Каньон, состоит из следующих частей:

Представление терминов о том, что такое природа света-пейзаж, световое загрязнение и деятельностью по продвижению программы международного парка с темно-ночным небом (International dark sky park).

Описание применения различных мероприятий по решению проблем “светового загрязнения” и содействию природного света-пейзажа.

Специальные и привлекательные темы: Карта ночного неба и база данных. Сотрудничество Колорадской ассоциации темного неба, с социальной сетью Facebook; Беспрепятственное партнерство с молодежью.

Парк предлагает бесплатные еженедельные программы по наблюдению за звездами, такие как: программа “Звезда” (Star), которая включает в себя просмотр созвездий и объяснение астрономических явлений. Каждую неделю необходимо проверять дату и время проведения подобных программ в Гранд-Каньоне. В парке каждое лето проводится ежегодное событие - вечер звезд (Star Party). Это недельное мероприятие, включает в себя бесплатное посещение для туристов и просмотр в телескоп и знакомство с астрономическими данными, предоставленными ассоциацией любителей астрономии Tucson на южном крае и Saguaro, астрономическим клубом на северном крае. Туристы, могут каждую ночь наслаждаться просмотром созвездий во время экскурсии и посещать вечерние лекции в течение недели.

4. Экологическая концепция углубляется в путешествии. Сохранение экологии, это не скучное правило, а норма. Пропаганда создания инфраструктуры с учетом экологических правил, направлена на эффективное использование, а не на количество посетителей и масштаб построения. Таким образом, пропаганда не представляет собой демонстрацию результатов финансовых инвестиций, а включает в себя планирование тура, что практически направляет туристов выбирать и использовать эту инфраструктуру. Подробные действия пропаганды парка выглядят следующим образом:

В учреждение управления парком, с точки зрения привлечения туристов, замысел в призыве к охране окружающей среды должен быть хитроумным и гибким. Например, в рекламе турпродукта, должен присутствовать следующий слоган: “Знаете ли вы, что занимаясь экотуризмом, вы можете сэкономить деньги?”. В этом слогане заключается два аспекта, которые привлекут внимание туристов, а именно, так называемый “зеленый” отдых и экономия”. С точки зрения защиты окружающей среды, призыв к охране, может раскрываться с двух сторон в слогане: “прежде чем уходить” и “во время путешествия”.[56]

Слоган “прежде чем уходить” расскажет элементарные знания того, что человек может начать защищать экологию с себя, а именно на примере: отключить бытовые приборы перед выходом из дома, установить нагреватель горячей воды, отрегулировать кондиционер, выбирать общественный транспорт для своего передвижения. Все это являются мелочью и деталями, что делает сохранение экологии не только лозунгом, а конкретными действиями, путешествие сочетается с сохранением окружающей среды, помогает создать имидж парка, как пример защитника экологии, почеркнет гуманитарную заботу о парке.

В слогане “во время путешествия” почеркнута суть экотуризма - экологический и здоровый стиль жизни. Пропаганда программ прогулки и бесплатного трансфера соединяется с организацией тура. При планировании тура, туристы смогут учитывать о возможностях, которые представляет собой экотуризм. Кроме того, администрация парка советует брать упакованное питание с собой, брать не одноразовый стаканчик в поездку, для снижения выбросов мусора, брать брошюру и карту Гранд-Каньон GUIDE.

5. Всесторонние и систематические услуги

В парке были организованы бесплатные трансферы, создана удобная брошюра и электронная карта парка. Услуги могут удовлетворять разные виды туристов. Для семейных туристов программы легкие и рекреационные, питание и размещение комфортное. Для бэкпэкеров существуют программы по экстремальному отдыху.

В процессе организованного управления реализацией программ и услуг, в парке оформлена специальная система разрешения.

Если туристы хотят насладиться отдыхом в кемпинге, где-нибудь в парке, они должны получить разрешение от бэкгородского информационного центра.(Backcountry information center).

На официальном сайте, существует специальный раздел, куда помещена вся информация по свободным кемпингам в парке. Там описаны правила и нормы которые нужно соблюдать туристам, цена, процесс подачи заявления, совет по выбору места, расписание заявления, срок кемпинга, объем группы кемпинга, обязанность заявителя и т.д. Процедура подачи заявления четкая и подробная, что показывает зрелое управление по организации работы национального парка.[57]

Вывод к главе 3

Национальный парк ЮньТайшань является потенциальным местом для развития международного качественного туристского района. За последние 10 лет, в районе произошли уникальные изменения и модификации. Улучшилась инфраструктура, изменились промышленные цепочки, разработана стратегия развития, активно открывали парк для международного туристского рынка, созданы туристские бренды и с точки зрения развития турдестинации, создан комплексный имидж турдестинации.

Но процесс развития за последние годы оставался не на должном уровне, из за неопытного развития ЮньТайшань и слабой теоретической основой туристского управления в Китае. Процветание туризма в районе ЮньТайшань еще встречает серьезные и сложные проблемы. По сравнению со зрелым и опытным управлением национального парка Гранд-Каньон ЮньТайшань не хватает рекреационной деятельности и степень участия в этой деятельности также низкая;

Услуги не могут удовлетворять все требования туристов;

Туры простые и скучные, искусственные и негибкие для бэкпэкеров;

Из-за несовершенного управления, которое организовано не на полном осознании ресурсного потенциала национального парка Юньтайшань.

Направление маркетинга узкое и развитие слабое;

Работы по организации услуг ночью нет.

Пропаганда района направлена на выявление результата развития и масштаба расширения;

Уровень образования у туристов не высокий;

На территории парка организовывается незначительное количество постоянных событий, программы тура недостаточные в плане сформированность, они не в состоянии предоставить разносторонний туристский продукт, а именно индивидуальный турпродукт и этот факт вызывает неудобства для туристов при их планировании отдыха и выборе турдестинации или живописного района.

Таким образом, разработка территориальной маркетинговой политики национального парка ЮньТайшань, является актуальной и необходимой.



4. Разработка предложений по организации маркетинговой политики особо охраняемых рекреационных территорий в КНР

4.1 Анализ динамики развития туризма в КНР

Исследование маркетинговой политики следует начать с изучения и анализа маркетинговой среды.

Во первых, следует узнать основное положение Китайского туристского маркетинга, в частности, въездного туристского рынка.

В таблице 4.1 “Динамика развития туризма в Китае с 2010 г. по 2014 г.”, показывает общее положение развития туризма (въездного, выездного и внутреннего) Китая за 2010-2014 гг. Расчёты сделаны по курсу ЦБ КНР - 1 доллар США равен 6.2 юаней.

Таблица 4.1

Динамика развития туризма в Китае с 2010 г. по 2014г.

показатель годы годы	2010	2011	2012	2013	2014
Объем дохода- Всего (млрд. $)	253.22	362.9	414.52	475.81	601.61
Въездной туризм (млн.чел.)	134	135	132.4	109	128
Объем дохода въездного (млрд. $)	45.81	48.46	50.03	51.7	105.38
Количество туристов внутреннего туризма( млрд. чел)	2.1	2.64	3	3.26	3.61
Дохода туризма внутреннего (млрд. $)	203.23	311.29	336.13	424.19	488.71
Выездной туризм (млн. чел)	57.39	70.25	83.18	98.18	107

Объем дохода от въездного туризма, повышался быстрыми темпами за последние 3 года, особенно за 2013-2014 гг. По данным китайского бюро туризма, в 2014 году согласно “Порядок расчета статистики и обследования” поменялся статический калибр въезда и выезда, затраты прибывающих туристов увеличиваются, чье время пребывания за 3-12 месяцев и затраты посетителей, кто проводит короткое пребывание в Китае (кроме чистого затрата туризма), а также, по данным опроса и изменялись соответствующие средние дни пребывания иностранных туристов и средние затраты каждого туриста на день. "доход от международного туризма" изменялся от 56.913млрд $ до 105.38млрд $.

Рис. 4.1 Динамика въездного туризма Китая за 2010-2014 гг.

Но для того, чтобы делать сравнительный анализ динамики въездного туризма не учитываем изменение параметра системы расчета, в расчет принимается старая статистика дохода от въездного туризма в Китае. Новый метод расчета более международный, включал в себя затраты туристов на путевке или затраты краткосрочного пребывания туристов (нетуристские затраты), которые в Китае за 3-12 месяцев. Кроме того, в 2013 г. наблюдалось снижение количества въездных туристов, количество въездных туристов постепенно снизился, но доход неизменно повышается.

Темп роста въездного туризма в 2011 году достиг пика, затем началось снижение темпов роста в 2012-2013 гг. Объем дохода находился в устойчивом росте в 2011г. увеличился на 5.8%, в 2012 г. увеличился на 3.2%, в 2013г. увеличился на 3.3%, но количество въездных туристов стало меньше.

Рис. 4.2 Динамика въездного туризма Китая за 2010-2014 гг.

Доход от внутреннего туризма гораздо увеличился. По сравнению с доходом в 2010 году, доход в 2014 году повысился на 23.8%. Это позитивный признак увеличения числа туристов на внутреннем туристском рынке.

Рис. 4.3 Динамика внутреннего туризма Китая за 2010-2014гг.

В Китае туристы въездного туризма состоятся из двух аспектов: иностранные туристы и туристы из Района Гонконга и Аомыня или провинции Тайваня. Когда мы исследуем статистики въездного туризма, должны отдельно анализировать эти два аспекта, учитывая большие разницы между ними по цели и по характеру туристов.

Гонконг неизменно является ведущим туристским рынком занимает 51% объема численности въездного туризма. По Рис 4.4 Динамика числа туристов въездного туризма по районам за 2011-2014гг.(тыс. чел), численность туристов из Тайваня постепенно повышается, но другие туристские рынки по разному темпу сокращаются. Среди них, численность туристов из Аомыня сильнее снизится. Иностранные туристы и Иностранные туристы с ночевкой умешиваются по одному колебанию.

Рис 4.4 Динамика числа туристов въездного туризма по районам за 2011-2014гг.(тыс. чел)

В 2012 году число туристов из города Аомынь снизился на 10.7%; данные по иностранным туристам с ночевкой не изменились; Количество Гонконгских туристов с ночевкой снизилось на 0.8%. В 2013 году сократились разные виды въездных туристов, в частности. Количество иностранных туристов снизилось 3.3%, среди которых туристы с ночевкой сократилось на 5.2%.

в 2010 году, объем потока туристов въездного туризма составляет 133.76 миллиона человекЈ¬сравнительно больше на 5.8% чем в прошлом году. В том числеЈєиностранные туристы 26.13 миллиона челЈ¬на 19.1% больше чем в прошлом годуЈ»Гонконгские туристы 79.3 миллиона челЈ¬на 2.6% большеЈ»Туристы из Аомынь 23.17миллиона челЈ¬на 2.0% большеЈ»Туристы из Тайваня 5.14миллиона чел, на 14.6% больше.

----Число туристов с ночевкой 55.66 миллиона челЈ¬повысился на 9.4 % чем в прошлом году. В том числе: иностранные туристы 21.28 миллиона челЈ¬на 20.2% больше показателей прошлого года; Гонконгские туристы 26.09 миллион чел, на 2.3% больше чем в прошлом году;Туристы из Аомэня 3.93 миллиона чел, на 2.1% больше;Туристы из Тайваня 4.36 миллион челЈ¬на 13.9% больше.

----Доходы от международного туризма (в иностранной валюте) 45.81 миллиарда долларов СШАЈ¬повысился на 15.5% чем в 2009 году.

Видно после 2010-2011гг. число въездного туризма достигло до пика и неизменно снизится до сих пор.

К ведущие страны источники туристов в КНР представлены в табл.4.2:



Таблица 4.2

Ведущие источники въездного туризма Китая (иностранных туристов)

№ 2010 года	страна	Численности туристов въездного туризма в 2010 году (тыс. чел)	Численности туристов въездного туризма в 2015 году (тыс. чел)	№ 2015 года
1	Южная Корея	4076.4	4444.4	1
2	Япония	3731.2	2497.7	2
3	Россия	2370.3	1582.3	4
4	США	2009.6	2085.8	3
5	Малайзия	1245.2	1075.5	5
6	Сингапур	1003.7	905.3	8
7	Вьетнам	920.0	Казахстан 246.1	17
8	Филиппины	828.3	1004	7
9	Монголия	794.4	1014.1	6
10	Санада	685.3	679.8	10
11	Австралия	661.3	637.3	12
12	Таиланд	635.5	641.5	11
13	Германия	608.6	623.4	13
14	Великобритания	575.0	579.6	14
15	Индонезия	573.4	544.8	15
16	Индия	549.3	730.5	9
17	Франция	512.7	486.9	16

Азиатский туристский рынок, естественно, ведущий рынок въездных иностранных туристов, доля в численности въездных иностранных туристов составляет 62.0%Ј¬повышение на 17.5% чем в 2009 году. В том числе, Южная Корея является одним из ведущих туристских рынков за рубежом. Вьетнам уже нет ведущего источника въездного туризма. Индия становился одной из потенциальных источников въездного туризма, в 2015 году занимается № 9 среди 17 стран. Топ 5 самых потенциальных туристских мест не менялось: Южная Корея, Япония, Россия, США и Малайзия. Видно близкое местонахождение является самым важным фактором влияющим въездного туризма Китая. Но в 2015 году Россия и Япония находились на серьезном кризисе экономики, численность туристов снизилась, и США становилась одном из 3 самых ведущих зарубежных туристских рынков.

Численность поездок иностранных граждан (других регионов) в Китай возрастала быстрыми темпами. Средние дни, проведенные в Китае - 7.4 дня, снижение на 0.2 дня, доля снижения составляет 2.6%, средние ежедневные затраты составляют 197.73 долларов, повышение на 5 долларов, на 2. 6% больше.

По рисунку 4.4 “Изменения численности въезда иностранных туристов в Китай по сравнению с прошлым годом за 2011-2013 гг.,%.”, в 2011 г. самым потенциальным въездным туристским рынком является Европейский рынок и Американский рынок. Словом, результат исследования основных источников въездного туризма в 2010-2011гг. по регионам и по странам получен, согласно данным, численность въезда из таких стран и регионов неизменно увеличивается.

Рис. 4.5 Изменения численности въезда иностранных туристов в Китай по сравнению с прошлым годом за 2011-2013 гг.,%

В 2011-2013 гг. азиатский рынок для Китая являлся ведущим туристским рынком. Но темпы роста снизились и в 2013 году, кроме Африканского рынка, динамика въезда по другим рынкам - негативная. (Рис 4.5)

В 2011 году въездной туризм иностранных граждан: средние дни туров - 7.3 дня, снизился на 0.1 дня, на 1.4% меньше средние ежедневные затраты, которые составляют 209.22 доллара, повысились на 11.29 доллара, что на 5.7% больше.

В 2012 году въездной туризм иностранных граждан: средние дни туров 7.5 дня, увеличились на 0.2 дня, доля увеличения - 2.7%, средние ежедневные затраты составили - 212.75долл, повысились на 3.53 доллара, что на 1.7% больше.

В 2013 году въездной туризм иностранных граждан: средние дни туров 7.9 дня, увеличились на 0.4 дня, средние ежедневные затраты 225.96 доллара, повысились на 13.21, что на 6.2% больше.

По данным статистики видно что хотя в 2011-2013гг., численность иностранных туристов снизилась, средние дни туров и средние ежедневные затраты увеличились и доходы увеличились.

После анализа основных зарубежных целевых рынков приезжающих туристов, нам следует подробно рассмотреть данные за последние 2 года по статистики въездного туризма (иностранных туристов) Китая. Для этого стоит проанализировать целевые рынки по возрасту и по цели.( Приложение 1-4).

На таблице 4.4 “Численность въездного туризма иностранных туристов по цели в 2014г.”, [58]в 2014 году основными целевыми рынками являются Азиатский и Европейский рынок, доля которых, в общем количестве прибывших туристов, составляет 62.1% и 20.8% соответственно. Большинство иностранных туристов прибывающих в Китай, путешествуют с целью экскурсии и рекреации, на эту долю приходится 33.9% от общего количества прибывших туристов. Бизнес визиты также являются важной целью для иностранных туристов, доля которых от общего количества составляет 20.5%. Доля визитов из Америки фокусируется на аспекте экскурсии и рекреации, 36.5% туристов прибыли из Америки в Китай с целью экскурсии и рекреации. Что касается прибывающих туристов из Африки, то 35.1% туристов прибыли с целью бизнеса в Китай. Это отличается от других регионов и является основой тенденцией для прибывающих из этого рынка.

Таблица 4.3

Численность въездного туризма иностранных туристов по цели в 2014г.

Численность въездного туризма иностранных туристов по цели в 2014 г.(тыс.чел)
регион	Всего	В том числе
		бизнес	экскурсия и рекреация	навещание родственников и друзей	работа	другие
Азия	16361.5	3005.1	5413.2	157.3	2387.5	5398.4
Америка	3106.5	559.1	1132.9	259	187.5	968
Европа	5484.1	1477	1947.9	90.7	618	1350.6
Океания	810.1	144.6	275.7	92.2	36.6	261
Африка	596.9	209.7	159.6	4	55.7	167.9
Другие	1.8	0.2	0.7	0.1	0.1	0.7
Всего	26360.8	5395.7	8929.9	603.3	3285.4	8146.6

На таблице 4.5 видно, что в 2014 году доля прибывших в возрастной группе 25-44 лет, составила 45.9% от общего количества иностранных туристов. 36.5% иностранных туристов в возрастной группе, что значит почти 82.36% иностранных туристов входят в возрастную категорию 25-64 лет. 3.9% от общего количества прибывших туристов является детьми до 14 лет. 5.9% иностранных туристов является людьми старше 65 лет. Соотношение численности мужчин к численности женщин не балансированное, число мужчин из общего количества иностранных туристов по сравнению с женщинами больше на 80%.

Таблица 4.4

Количество въездного туризма иностранных туристов В 2014г. (по возрасту и полу) [59]

регион	всего	Возраст	пол
		0-14	15-24	25-44	45-64	65-	М.	Ж.
Азия	16361.5	519.8	1307.3	7938.5	5699.3	896.7	10861.9	5499.7
Америка	3106.5	222.7	213.4	1021.2	1346.7	302.6	1949.5	1157
Европа	5484.1	218.7	435.2	2486.4	2063.7	280	3360.8	2123.2
Океания	810.1	67.8	56.8	277.5	334.4	73.6	493.7	316.3
Африка	596.9	10.3	35.1	378.1	165	8.4	428	168.9
Другие	1.8	0	0.1	0.7	0.9	0.1	1.2	0.6
всего	26360.8	1039.2	2047.8	12102.4	9610	1561.3	17095.1	9265.7

В 2015 году, по данным таблицы 4.6 “Численность въездного туризма иностранных туристов по цели в 2015г.”, общее количество иностранных туристов снизилось, на 1.4%.



Таблица 4.5

Численность въездного туризма иностранных туристов по цели в 2015г.[60]

Численность въездного туризма иностранных туристов по цели в 2015(тыс.чел)
Регион	Всего	В том числе
		бизнес	экскурсия и рекреация	навещание родственников и друзей	работа	другие
Азия	16620	3095.7	5260.2	193.5	2565	5505.6
Америка	3115.3	536.3	1076.8	369.4	203.6	929.3
Европа	4891.4	1391.5	1544	113.3	629.6	1213
Океания	776.4	142	234.1	116.4	39.3	244.6
Африка	580.2	210.8	132.8	4.8	59.2	172.6
другие	2.1	0.3	0.9	0.1	0.2	0.6
Всего	25985.4	5376.6	8248.8	797.5	3496.9	8065.7

Доля количества туристов с целью экскурсии и рекреации от общего количества прибывших туристов составляет 31.7%. Поездки в страну с целью бизнеса являются вторыми по целям визита, от общего количества туристов, доля которы составляет 20.7% от общего количества прибывших. В 2015 году, доля в возрастной группе 15-34 от общего количество иностранных туристов составила 7.89%,,по сравнению с 2014 г. доля увеличилась. Туристы в возрастной группе 25-44 является лидером, доля которых в общем количестве прибывших туристов составляет 45.57%.



Таблица 4.6

Количество въездного туризма иностранных туристов В 2015 г.(по возрасту и полу) [61]

регион	Всего	Возраст	Пол
		0-14	15-24	25-44	45-64	65-	мужины	женщины
Азия	16620	529.5	1342.3	8025.6	5795.3	927.4	10894.7	5725.3
Америка	3115.3	226.9	220.8	1005.1	1352.7	309.7	1930.2	1185.1
Европа	4891.4	178.4	396.4	2186.5	1866.7	263.4	3099.8	1791.6
Океания	776.4	69.5	52.9	260.9	322.1	71	471.2	305.2
Африка	580.2	10	37.7	363.7	159.8	8.9	414.5	165.7
Другие	2.1	0	0.1	0.8	1	0.2	1.4	0.7
Всего	25985.4	1014.3	2050.3	11842.5	9497.6	1580.7	16811.9	9173.5

В 2015 году, 6% иностранных туристов являются пожилыми людьми старше 65 лет. Доля прибывших туристов до 14 лет почти не изменилась. Соотношение численности мужчин к численности женщин несбалансированное, число мужчин по сравнению с числом женщин больше на 83%.

После анализа существующего положения во въездном туризме, прибывших иностранных туристов за 2014-2015 гг., можно сделать вывод о том, что тенденцией является тот факт, что увеличивается количество бизнес туристов. Доля количества прибывших туристов с целью экскурсии и рекреации снизалась, а доля количества прибывших туристов с целью бизнеса возросла. В 2015 году, 6% прибывших иностранных туристов являются пожилыми людьми старше 65 лет. Количество туристов с азиатского рынка повысилось, а с европейского снизилось, доля прибывших с Американского рынка почти не изменилась.

На следующем шаге следует анализировать дестинацию приема такого масштабного числа туристов. В 2010 году, 45 городов приняли более 200 тысяч въездных туристов, 36 городов приняли более 200 тысяч человек въездных иностранных туристов, 43 города получили доход свыше 100 млн. долларов США доходов от международного туризма, в том числе город Шанхай, который занимает первое место, с доходом в 2010 г. - 6341 млн. долларов США. Далее дается статистика по приему въезда (по регионам).

Таблица 4.7

Самый посещаемый район по доходам въездного туризма в 2010г.

No	регион	Доходы международного туризма (млн. $.)	Доля увеличенияЈЁ%Ј©	Численности приема въездных туристовЈЁтыс. челЈ©	Доля увеличенияЈЁ%Ј©
1	Гуандун	12383	23.5	31409.3	14.3
2	Шанхай	6341	33.7	7337.2	37.6
3	Пекин	5045	15.8	4900.7	18.8
4	Цзянсу	4783	19.1	6535.5	17.4
5	Чжэцзян	3930	21.9	6847.1	20.0
6	Фуцзянь	2978	14.6	3681.4	18.0
7	Ляонин	2259	21.7	3618.0	23.4
8	Шаньдун	2152	22.1	3667.9	18.3
9	Тяньцзинь	1420	20.0	1660.7	17.8
10	Юньнань	1324	12.9	3291.5	15.7
11	Шэньси	1016	31.8	2121.7	46.3
12	Хунань	906	34.7	1898.7	45.1
13	Гуанси-Чжуанский	806	25.3	2502.4	19.2
14	Хэйлунцзян	763	19.4	1724.2	21.0
15	Хубэй	751	47.2	1817.4	36.2
16	Аньхой	709	25.3	1984.2	27.1
17	Чунцин	703	30.9	1370.2	30.7
18	Внутренняя Монголия	602	7.8	1428.0	10.7
19	Хэнань	499	15.2	1468.4	16.7
20	Шаньси	465	22.9	1302.9	22.0
21	Сичуань	354	22.7	1049.3	23.5
22	Хэбэй	351	13.9	977.4	16.1
23	Цзянси	346	19.4	1139.7	18.2
24	Хайнань	322	16.5	663.3	20.3
25	Цзилинь	305	25.5	820.1	20.5
26	Синьцзян-Уйгурский	185	35.7	509.4	43.5
27	Гуйчжоу	130	17.3	500.1	25.2
28	Тибетский	104	31.6	228.3	30.5
29	Цинхай	20	32.6	46.7	29.4
30	Ганьсу	15	18.1	70.2	15.6
31	Нинся-Хуэйский	6	35.3	18.0	23.9

По таблице 4.7, среди 31 городов, самые посещаемые районы концентрируют на три больших экономических зона: “дельта реки Чжуцзян”, “дельта реки Янцзы” и "столичный регион" КНР. Три самых посещаемых города Гуандун, Шанхай и Пекин относительно является ядро трёх Зонов. Кроме этих городов, еще город, который обладает известным культурным и природным брендом как ЮньНань, богат туристскими ресурсами. В то же время мы узнали в 2010 году средняя доля увеличения доходы международного туризма являлся 45.9, а в 2013 году это доля являлся 8.2%, средняя доля увеличения численности приема въездных туристов в 2010 году являлся 24% но в 2013 году являлся -0.1%.

По самым последним данным, в 2015 году четвертого квартала этим порядком являлся Гуандун, Шаньдун, Фуцзянь, Цзянсу, Шанхай, Пекин, Ляонин, СыЧжуань, Хунань.

Далее, следует исследовать сколько городов принимает более 200 тыс. иностранных туристов и сколько городов получит прибыль размером более 100 млн. доллар США, дохода от международного туризма, что поможет в понимании масштаба развития туризма и территориальном сбалансированном развитии международного туризма.

.

Рис 4.6 Число городов посещаемых по 2 параметрам

За период 2011-2013гг., в 2012 году являлся пиком развития международного туризма, а в 2013 году численность городов получающих свыше 100 млн. долларов США уменьшилось. Хотя город Шанхай занимал первое место, со временем доходы снизились, он являлся самым доходным городом в сфере международного туризма, доходы с 2011 до 2013 года составляют 5751,5493,5245 млн. долларов США.

Таблица 4.8

Динамика внутреннего туризма КНР за 2010-2014 гг.

показатель	год
	2010	2011	2012	2013	2014
внутренний туризм городских населен ( мирд. чел)	1.065	1.687	1.933	2.186	2.48
внутренний туризм не городских населен (мирд. чел)	1.038	0.954	1.024	1.076	1.128
доходы внутреннего туризма городских населен (мирд.$)	151.67	238.85	285.13	333.75	390.64
доходы внутреннего туризма не городских населен (мирд.$)	51.23	72.53	81.1	90.06	98.26
затраты каждого человека внутреннего туризма городских населен ($)	142.42	141.58	147.5	152.58	157.32
затраты каждого человека внутреннего туризма городских населен ($)	49.35	76.03	79.19	83.69	87.13

По таблице 4.8 динамика внутреннего туризма КНР за 2010-2014 гг., узнаем потенциальным целевым рынком внутреннего туризма являются туристы городских населён, и соотношение численности городских населён к численности не городских населён несбалансированное, и это несбалансированный потенциал станется сильнее со временем. В 2014 году, 31% туриста внутреннего туризма является не городскими населёнными, 69% является городскими населёнными, разница между числами туристов городских населён и не городских являлся 38%, а в 2010 году такая разница только 2%. Разработка маркетинговой политики туризма должна учитывать такую несбалансированную ситуацию, следует постараться оформлять программы экскурсии или привлечение для расширения городского туристского рынка, в то же время смело прокладывать новые пути для привлечения не городских населён к туризме.



4.2 Интегрированный маркетинг как основа для разработки маркетинговой политики национального парка в КНР

По мере развития рыночной экономики, маркетинг оказывает далеко идущее влияние на разные секторы и стороны туриндустрии без исключения. Китайские живописные районы государственного уровня, по сути, считаются особо охраняемыми рекреационными территориями, представляет собой китайский национальный парк, в тоже время они являются участником территориального маркетинга.

Принимая во внимание особенности особо охраняемых рекреационных территорий, территориальные маркетинговые политики также имеют свои особенности.

В особо охраняемой территории ведется туристская деятельность, на территории туристского объекта в целом, маркетинговая политика с учетом создания имиджа региона, интегрирует все ресурсы и силы, для того чтобы развивать территории. Территориальная маркетинговая политика учитывает охраны и специальное ограничение деятельности на территории оопт, при разработке политики.

Обычно маркетинг делится на BTL ( below-the-line,под чертой) и ATL ( above-the-Line, над чертой). Ведущая разница между BTL и ATL заключается в использовании средства массовой информации. BTL максимально приближено к месту продажи, или к месту, где принимается решение о покупке, через традиционный канал, связывается с турагентством, получает информацию обратной связи о регионе и услуге оказываемой в дестинации. ATL включает в себя традиционную рекламу: радио, телевидение, пресса, и т.д. Конечно чем больше реклама, тем сильнее влияние на уровень прибывающих туристов в дестинацию, но с учетом эффективности маркетинга и расходов на коммуникацию, выбор кооперативного партнёра остается очень важным.

Маркетинг живописных районов делится на две части: внутренний маркетинг и внешний маркетинг, внутренний маркетинг - в регионе развивает услуги, высококачественные услуги являются основой маркетинга, безопасности, полноценный внутренний маркетинг помогает в устойчивом развития живописных районов, наоборот, если внутренний маркетинг отсталый, тем более выдающийся внешний маркетинг, чем хуже будет развитие региона. Внешний маркетинг включает в себя создание каналов продвижения услуг, пропаганды и рекламы, планирование и других видов деятельности. Цель маркетинга заключается в том, чтобы использовать все имеющиеся ресурсы, позволить туристам иметь информацию, понимать, и остаться под впечатление от турпродукта национального парка. Может считать внутренний маркетинг деятельностью, включенной в продуктовую политику. А Внешний маркетинг более тесно связан с коммуникационной политикой.

В современном Китае, широко распространены “36 идей” маркетинговой политики живописного района, которые создали Лю фэн и Дон Сихуа. [22] Подробное содержание заключается в следующем:

Интегрированный маркетинг; бренд-маркетинг; имидж-маркетинг; слоган-маркетинг; Реклама-маркетинг; Концепция-маркетинг; Признаки -маркетинг; Фестиваль-маркетинг; Эмпирический Маркетинг; Выставки-маркетинг; Конференция - маркетинг; Развлечения-маркетинг; Мода Маркетинг; Обычаи-маркетинг; Знаменитости-Маркетинг; Красота- Маркетинг; Круиз - маркетинг; Чудес-Маркетинг; Хадж-Маркетинг; Телевидение-Маркетинг; Визуальный маркетинг; Слуховой Маркетинг; Лакомство-маркетинг; знание-Маркетинг; Услуга-маркетинг; Отношение-маркетинг; Культурный маркетинг; Политический маркетинг; Эмоциональный маркетинг; Зеленый маркетинг; Товар-маркетинг ; Визитка-маркетинг; цифровой маркетинг; сетевой маркетинг; интерактивный маркетинг; Кооперативный маркетинг.

Эти идеи выявили способы и каналы продвижения маркетинга. Среди них, несколько популярных территориальных маркетинговых политик.

В главе 1, были выявлены особенности туризма и турпродукта, туристская деятельность является деятельностью, направленной на опыт и ощущение туристов. Постепенно в будущем, опыт и ощущения являются решающим фактором спроса на туристском рынке.

С такой точки зрения, в Китае под политикой коммуникации, существуют такие инструменты маркетинга: Бренд-маркетинг, эмпирический маркетинг, сетевой маркетинг, событийный маркетинг и т.д.

Бренд-маркетинг - это деятельность маркетинга, он реализует стратегии развития бренда, путем создания этого самого бренда, использования бренда в полной мере, повышает конкурентоспособность территории и получает экономическую выгоду. После вступления в ВТО, создание бренда является серьезной проблемой перед организаторами туризма.

Событийный маркетинг(Event Marketing), позволяет людям самим запоминать, испытать и прочувствовать эмоции, впечатления. Например, через выставки, презентации, конференции, специальные соревнования, фестивали или городские праздники, пропагандировать туристские ресурсы региона - природные пейзажи или местные культурные ценности.

Сетевой маркетинг создается на основе процветания информационных технологий. Все аспекты традиционного маркетинга используются в интернете. В Китае, высокая частота использования интернета. Интернет-маркетинг широко используется. Самые известные программы социальной сети -weichat ЎўweiboЎўqiongyouЎўqunarЎўxiechengЎўtongchengЎўbaidulvyou. Все эти программы позволяют туристам купить или заказать разные услуги, появляющиеся при путешествии; обмениваться туристской информацией и опытом; делиться фото и планом путешествия. Они также установили связи и сотрудничество с интернет-магазином “taobao”, создали единую маркетинговую платформу в сети интернет.

Эмпирический маркетинг(Engagement marketing, participation marketing): Опыт выступает в качестве ядра маркетинга. С целью удовлетворения потребителей создание для них максимальной ценности.

Персонал живописного района выстраивает благоприятную атмосферу путем создания звуковых эффектов, изображений и других средств, для того чтобы у посетителей остались незабываемые впечатления о посещении национального парка. Все - опыт и ощущение, объединяются в одной теме, через сувениры и ку...