Анализ маркетинговой деятельности предприятия в части формирования, функционирования и развития его бренда на примере ОАО "Нэфис Косметикс"
Бренд - система, связывающая вместе товар с его характеристиками, торговую марку и ее образ в сознании потребителя. Анализ показателей конкурентоспособности организации. Баннерная реклама – самый популярный коммерческий метод продвижения в Интернете.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.11.2017 |
| Размер файла | 453,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Российский рынок жидких моющих средств для посуды (ЖМС) в настоящее время также имеет устойчивую тенденцию к росту. Согласно прогнозам к 2018 году емкость отечественного рынка составит 165 тыс. тонн. Объем продаж в 2016г. составил 71,8 тыс. тн. (по данным «Nielsen»). Кроме того, предполагается, что объем импорта постепенно будет снижаться, а экспорт продолжит свой рост, за счет чего внутренние производители средств для мытья посуды смогут еще более нарастить свое производство.
На рынке ЖМС для посуды присутствуют порядка 50 основных игроков, из них крупнейшие это «Procter&Gamble», ОАО «Нэфис Косметикс» и «Henkel». Крупные доли в совокупном объеме производства и продаж данной категории товаров занимают порядка 7 брендов, остальные представлены фактически штучно.
Рис. 2.2. Доли производителей в розничных продажах ЖМС посуды в 2016 году, в нат.выр.
По итогам 2016 г. доля ОАО «Нэфис Косметикс» в розничных продажах средств для посуды составила 20,5%. Предприятие является лидером среди отечественных производителей и занимает второе место по доле рынка, уступая лишь мультинациональной компании «Procter&Gamble».
Компании принадлежат три торговые марки, две из которых, «AOS» (дорогой сегмент), «Sorti Капля» (дешевый сегмент), является общепризнанными брендом - они узнаваемы, пользуются спросом, их реклама постоянно транслируется по Центральному телевидению.
В настоящее время на рынке средств для мытья посуды, аналогично рынку СМС, происходит постепенное замещение дешевых товаров более качественными и дорогостоящими: производители стараются делать акцент в продвижении товара на уникальные потребительские свойства продукции: максимально быстрый эффект действия, экономичность консистенции, экологичность и удобство упаковки.
Следуя тенденциям рынка одним из приоритетных направлений для ОАО «Нэфис Косметикс» на сегодняшний день является производство и продвижение ЖМС для посуды «AOS», которое является одним из самых высокодоходных продуктов Компании.
Таблица 2.9. Конкуренция на российском рынке жидких моющих средств для посуды
Рынок туалетного мыла является одним из самых стабильных рынков ТБХ, характеризуется наличием большого числа игроков и небольшим количеством сильных брендов.
Отличительной чертой рынка туалетного мыла является его насыщенность, в том числе за счет значительного объема импорта туалетного мыла. В настоящее время на рынке туалетного мыла имеет место спад. Продажи туалетного мыла в 2016 г. составил 53,2 тыс. тонн (данные «Nielsen»).
В настоящее время на российском рынке туалетного мыла присутствуют такие крупные игроки, как ОАО «Свобода»; ЗАО «Невская косметика», ОАО «ППК Весна», ОАО «Нэфис Косметикс», ОАО «НМЖК» и др.
По данным Ассоциации производителей мыловаренной и масложировой продукции (АПМП) по производству туалетного мыла ОАО «Нэфис Косметикс» в 2007 г. занял четвертую позицию среди отечественных и зарубежных производителей - 16% рынка.
ОАО «Нэфис Косметикс» производит мыло с 1856 года и в настоящее время предлагает Потребителям широкий ассортимент туалетного мыла, который составляет 79 позиций. Производство туалетного мыла полностью основано на натуральных составляющих компонентах. Завоевали доверие и признание широкого круга Потребителей марки туалетного мыла «Sorti 2 в 1», «Лесная полянка», «Фруктовая аллея», «Осенний вальс» и другие.
Таблица 2.10. Конкуренция на рынке туалетного мыла в 2016 году
Основными конкурентами ОАО «Нэфис Косметикс» являются:
а) «Procter&Gamble» - крупнейший производитель товаров народного потребления. Компания представляет порядка 300 торговых марок. Широко известны бренды «Ariel», «Tide», «Миф», «Fairy», «Head&Shoulders», «Camey» и «Safeguard» и др.;
б) немецкий концерн «Henkel» - производит стиральные порошки «Persil», «Losk», «Ласка», «Пемос», «Дени», «Henko», средства для мытья посуды и СЧС «Pemolux» и пр.;
в) ЗАО «Невская косметика» - в ассортименте компании более 50 видов косметических изделий на основе разнообразных натуральных компонентов, а также товары бытовой химии. Компания является одним из лидеров на рынке отечественного мыловарения;
г) ОАО Косметическая фирма «Весна» - производитель парфюмерно-косметических товаров и товаров бытовой химии. Выпускает продукцию по следующим товарным группам: синтетические моющие средства (стиральный порошок «Апрель») туалетное мыло, хозяйственное мыло, жидкие моющие средства для мытья посуды («Капля»), чистящие порошкообразные средства и пр.
Основная стратегия, разработанная ОАО «Нэфис Косметикс» с целью продвижения данного вида продукции, - это постоянное улучшение качества выпускаемого мыла, четкая сегментация рынка, динамичное обновление ассортимента и отказ от неходовых позиций.
Основным и приоритетным направлением деятельности ОАО «Нэфис Косметикс» является производство товаров бытовой химии и продукции производственно-технического назначения.
В связи с этим можно выделить два основных фактора, влияющих на деятельность Компании:
1) стабильный платежеспособный спрос на бытовую химию.
В настоящее время экономика России также переживает период своего стабильного развития. Имеет место рост доходов на душу населения, наблюдается увеличение потребления продукции бытовой химии, растет культура ее потребления.
Всё это благоприятно сказывается на объеме производства ряда основных групп товаров, к которым в том числе относятся средства для стирки, ЖМС для посуды, чистящие средства и пр. В то же время, согласно экспертным оценкам, потенциальные возможности рынка значительно превышают нынешнюю отметку;
2) рост промышленного производства.
ОАО «Нэфис Косметикс» является крупнейшим производителем технических кислот (глицерин, олеин, стеарин) на территории Российской Федерации: продукция Комбината используется на предприятиях нефтехимической, легкой, лакокрасочной, бумажной и других отраслей промышленности.
Таким образом, успех деятельности ОАО «Нэфис Косметикс» напрямую зависит от роста отечественного промышленного производства.
Современное промышленное производство характеризуется стабильным и устойчивым развитием. С целью повышения эффективности деятельности отечественных промышленных предприятий всё больше внимания данному сектору экономики уделяется Правительством Республики Татарстан и Российской Федерации.
Технические возможности Комбината в сочетании с грамотной маркетинговой политикой позволяют оперативно реагировать на изменение ситуации на рынке и минимизировать возможные риски.
ОАО «Нэфис Косметикс» осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации и является ведущим производителем бытовой химии.
Благодаря эффективной маркетинговой политике Компания занимает лидирующие позиции на всех сегментах рынка бытовой химии. Основными методами по достижению конкурентного преимущества компании должны стать:
- улучшение существующей и внедрение новой продукции на основе последних научных разработок,
- оптимизация ассортимента,
- внимательный анализ нужд конечного потребителя,
- разработка новых системных подходов к уходу за кожей.
2.3 Исследование отношения потребителей к бренду
Каждый человек прекрасно понимает, что бытовая химия - это неотъемлемый элемент нашей жизни. Будь то парфюмерия, стиральные порошки или другие средства, всё это имеет одинаковую важность в жизни человека. Поддерживать чистоту и уют в доме нам помогают моющие средства, сохранять красоту - парфюмерия и косметика, а детские крема и шампуни защитят ребёнка от всех бактерий и предупредят болезни. Во времена бурного развития рыночной экономики продажа парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии стала более обширной и доступной.
В настоящее время потребители бытовой химии могут сделать выбор товара исходя из следующих его качественных характеристик, которые часто указываются на упаковке:
1) Стиральный порошок:
- прекрасно удаляет загрязнения любой сложности без предварительного замачивания и застирывания;
- позволяет сохранить свежесть красок и внешний вид изделий даже после многократных стирок;
- придает одежде ослепительную белизну, позволяет провести отбеливание при пониженных температурах;
- содержит комплексную систему защиты стиральной машины от накипи и известкового налета.
- Эффективно удаляет грязь и пятна даже при пониженных температурах стирки.
- Бережно относится к ткани (защищает цвет, форму и структуру волокон).
- Хорошо растворяется в воде, легко выполаскивается.
- Не вызывает аллергических реакций.
- Придаёт белью насыщенный тонкий аромат.
- Обеспечивает экономичный расход.
- Яркий запоминающийся дизайн.
2) Средства для мытья посуды:
- Обеспечивает экономичное и эффективное мытье как в горячей, так и в холодной воде.
- Не раздражает кожу рук.
- Имеет нейтральный уровень PH.
- Отлично смывается водой.
3) Чистящие порошки:
- Эффективно удаляет загрязнения благодаря особым гранулам
- Не повреждает очищаемую поверхность
- Не содержит хлора, не раздражает дыхательные пути и кожу рук.
- Борется с неприятными запахами
4) Кремообразные чистящие средства:
- Эффективно справляется с жиром и грязью, легко смывается и оставляет на поверхностях блеск и свежий аромат.
- Нейтрализует неприятные запахи.
- Обладает антибактериальным действием
5) Мыло:
- Особый уход за кожей;
- Более нежные ароматы.
Конечно же не стоит упускать того, что ко всем категориям товаров бытовой химии потребители предъявляют требование доступной цены.
Сейчас, когда рынок переполнен ассортиментом бытовой химии различных марок, среди них лидируют: Нефис косметикс, Калина, Джонсон, Benckiser, Проктер.
Для выявления потребительских предпочтений на рынке бытовой химии был проведен опрос потребителей. Для этого была составлена анкета (см. приложение).
Было опрошено 76 человек. Из них 86% опрошенных составляют женщины и 14% - мужчины в возрасте от 20 лет и старше. Результаты опроса приведены в диаграммах:
Рис. 2.3. Доли марок бытовой химии по частоте их выбора.
Из рис. 2.3 видно что наибольшей популярностью среди марок бытовой химии пользуются марки Нэфис Косметикс и Калина. Данная ситуация наблюдается несмотря на то что товары под этими марками являются товарами отечественного производства.
Рис. 2.4. Главные характеристики бытовой химии при ее выборе
Из рис. 2.4 видно что при выборе товаров бытовой химии потребители главным образом выбирают по качеству. Покупатели объясняют это тем, что качественная продукция - это шанс защитить свой организм от вирусов и микробов (вне зависимости дешевая она или дорогостоящая).
Рис. 2.5. Информирование потребителей о товарах бытовой химии.
Из рис. 2.5 видно, что о товарах бытовой химии потребители получают информацию из различных источников информирования, но наибольшую долю занимают реклама на телевидении и советы друзей.
Рис. 2.6. Место покупки товаров бытовой химии
Из рис. 2.6 можно увидеть что почти половина опрошенных покупателей приобретают товары бытовой химии в оптово - розничном центре «Пятерочка+» (компания занимает на рынке около 39%).
Рис. 2.7.Частота покупки товаров бытовой химии.
Таким образом, по итогам опроса потребителей можно сказать, что при всем разнообразии марок бытовой химии многие люди выбирают конкретную марку за качество товаров.
3. Разработка рекомендаций, социально-экономическое и правовое обоснование мероприятий по продвижению бренда ОАО «Нэфис Косметикс» на рынке в условиях конкуренции
3.1 Разработка стратегии продвижения бренда ОАО «Нэфис Косметикс»
Продвижение - это мероприятия, направленные на повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнеров и потребителей.
Для повышения эффективности продаж и методов торговли, используемых в ОАО «Нэфис Косметикс», предлагаем три группы мероприятий:
1-ая группа: маркетинговые мероприятия, реклама;
2-я группа: мероприятия, направленные на увеличение продаж;
3-я группа: мероприятия направленные на повышение производительности труда (тренинги).
Для увеличения объема реализации продукции ОАО «Нэфис Косметикс» в Приволжском федеральном округе предлагаем повысить эффективность рекламной работы на предприятии с помощью следующих мер:
1) усовершенствовать рекламу в Internet; разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site, использовать баннерную рекламу;
2) организовать рекламу в прессе;
3) активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы;
4) увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию;
5) расширить клиентскую базу;
6) повысить роль планирования.
Для совершенствования маркетинговой службы и повышения эффективности работы ОАО «Нэфис Косметикс» по Приволжскому федеральному округу необходимо изменить организационную структуру предприятия. Для этого необходимо ввести двух специалистов: специалиста по маркетинговым исследованиям, который будет заниматься изучением рынков сбыта, анализом динамики цен и специалиста по рекламе, в функции которого будет входить комплексная коммуникационная политика, в том числе реализация методов по стимулированию продаж.
Для эффективной работы специалистов по маркетингу ОАО «Нэфис Косметикс» необходимо выделить отдельное помещение, с необходимой для работы мебелью и выделить денежные средства на покупку двух ЭВМ.
В настоящее время каждое предприятие понимает важность рекламной деятельности, которая становится неотъемлемой частью коммерческой деятельности любого предприятия. Поэтому разграничение должности специалиста по рекламе от других должностей положительно повлияет на деятельность предприятия ОАО «Нэфис Косметикс».
Специалист по рекламе будет выполнять следующие функциональные обязанности непосредственно по Приволжскому федеральному округу:
1) составление плана работ по рекламе и PR;
2) выполнение PR-коммуникаций по всем линиям бизнеса, а также корпоративного и персонального PR сотрудников компании;
3) участие в генерации информационных поводов для получения благоприятного информационного фона для всех направлений бизнеса компании;
4) организация и проведение выставок, презентаций и конференций;
5) создание положительного имиджа компании на рынке, повышение упоминаем ости компании в кругу целевой аудитории - потенциальных клиентов, узнаваемости торговой марки;
6) проектирование, планирование, организация и проведение специальных мероприятий, направленных на повышение спроса на услуги компании;
7) контроль над своевременным устранением недостатков, указанных в рекламациях и претензиях поступающих от клиентов и потребителей, мотивация определенного отношения потребителей к услугам предприятия;
8) разработка стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта;
9) формирование фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции;
10) систематическое освещение в СМИ информации о деятельности компании;
11) разработка дизайна рекламной и др. полиграфической продукции;
12) заказ сувенирной, рекламной и полиграфической продукции;
13) оформление выставочных стендов;
14) выполнение разовых поручений Генерального и Исполнительного директоров, связанных с деятельностью менеджера по рекламе и PR.
К основным мероприятиям по активизации и улучшению рекламной деятельности в ОАО «Нэфис Косметикс» можно отнести:
1) влияние товаров, наиболее нуждающихся в рекламе;
2) создание современных рекламно - графических решений;
3) разработка и создание фирменного стиля предприятия;
4) организация выпуска для товаров (товарных групп) исходных рекламных материалов;
5) использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;
6) постоянное улучшение качества рекламы, поиск новых подходов к повышению художественно-графического и полиграфического уровня;
7) наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов;
8) расширение клиентской базы.
Так же в ходе анализа было выявлено отсутствие планирования на предприятии, проведения маркетинговых исследований и анализа работы компании.
Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.
Проанализировав организацию рекламной работы в компании ОАО «Нэфис Косметикс», были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии:
- усовершенствовать рекламу в Интернет. Разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать Web-Site;
- более тесное сотрудничество с прессой;
- использование телерекламы и радиорекламы;
- использование наружной рекламы;
- расширение клиентской базы.
Необходимо совершенствовать сайт, вносить изменения, обновлять новыми видами продукции, указывать цену на предлагаемые изделия, что будет способствовать повышению узнаваемости как самого предприятия, так и предлагаемой им продукцией.
Баннерная реклама - самый популярный коммерческий метод продвижения в Интернете.
Недостатком этого вида рекламы служит то, что он может вызывать у пользователей отрицательные эмоции по отношению к фирмам, использующим этот вид рекламы и уменьшением скорости работы интернета.
Процесс совершенствования собственного сайта компании можно осуществлять в следующих направлениях:
1) назначить опытного специалиста по обслуживанию веб-сайта;
2) создать на базе сайта, что гораздо проще, нежели создавать заново, интернет-магазин, с помощью которого клиенты смогут не только ознакомиться с имеющейся в наличии продукцией, но также заказать и оплатить, если так будет удобно клиенту товар через интернет.
Для того чтобы продвинуть интернет-магазин можно предложить следующие:
1) покупателям, которые заказывают товар через интернет, доставка осуществляется бесплатно;
2) при заказе через интернет-магазин, а не при покупке в специализированном магазине, скидка покупателю 10%.
Таким образом, создание интернет-магазина на базе сайта предприятия ОАО «Нэфис Косметикс» является необходимым и перспективным шагом, поскольку поможет не только увеличить клиентскую базу предприятия, но и увеличить прибыль.
Также необходимо маркетинговой службе, которая в настоящее время занимается рекламной деятельностью на предприятии ОАО «Нэфис Косметикс» обратить внимание на рекламу в прессе по Приволжскому федеральному округу. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме, согласно составленной смете.
Наиболее эффективным размещением рекламы на телевидении является размещение ролика во временном диапазоне с 20:30 до 21:30 («прайм-тайм»), а также с 10:30 до 11:30 для выходных дней. Подобная реклама является наиболее дорогой, но при этом позволяет охватить наибольшую аудиторию.
Наиболее выгодно, хотя, несомненно, и более дорого будет разместить рекламу на радио во временном диапазоне с 5:30 до 10:00 («драйв-тайм»). По данным других регионов эффективность подобной рекламы позволяет увеличить объемы продаж на 10-15%.
В качестве наружной рекламы весьма эффективно использовать современные широкоформатные светодиодные экраны. Такие экраны можно установить в основных городах Приволжского федерального округа: Уфе, Кирове, Йошкар-Ола, Саранске, Нижнем Новгороде, Казани, Ижевске, Ульяновске.
Ответственность за сбыт продукции, а также эффективную и качественную работу с клиентами на предприятии ОАО «Нэфис Косметикс» возложена на договорной отдел, в подчинение которой находятся менеджеры по работе с клиентами. Именно они и являются тем связующим звеном между предприятием и клиентами, поэтому качественной характеристике работы менеджеров данного отдела предприятия ОАО «Нэфис Косметикс» отводится особое пристальное внимание.
С точки зрения службы сбыта ОАО «Нэфис Косметикс» организацию эффективной работы с покупателями можно рассматривать в двух аспектах: с позиции взаимодействия с клиентами и как оптимизацию деятельности самого отдела, обеспечивающую высокую результативность коммуникаций с потребителями.
Процесс взаимодействия с клиентами обычно включает в себя четыре этапа. Рассмотрим, какие факторы обеспечивают эффективность работы ОАО «Нэфис Косметикс» с покупателем на каждом из них. На первой стадии осуществляются поиск и привлечение клиента, поскольку продукция предлагаемая предприятием ОАО «Нэфис Косметикс» является специализированной. Обеспечить постоянный приток заказчиков помогает использование «воронки продаж» - инструмента, позволяющего системно планировать и контролировать процесс продаж. Важен, однако, не сам приток клиентов, а доход, который они приносят. Принцип Парето справедлив и для продаж предприятия ОАО «Нэфис Косметикс»: 20% потребителей обеспечивают 80% прибыли, поэтому основные усилия стоит сосредоточить на работе с наиболее рентабельными клиентами.
Известно, что привлечение нового потребителя обходится в несколько раз дороже, чем удержание имеющегося. Поэтому одной из составляющих успеха ОАО «Нэфис Косметикс» на данном этапе становится гибкая программа лояльности, стимулирующая повторные обращения клиентов. Эта программа включает в себя три элемента: ценовую, сбытовую и кредитную политику. Соответственно, участвовать в ее разработке и реализации должны специалисты всех двух служб (финансисты и сотрудники отдела сбыта).
Ключевым моментом второго этапа является подготовка договора. Специалисты аналитической службы ОАО «Нэфис Косметикс» отвечают за его основное «наполнение»: предмет, сроки, порядок расчетов и другие параметры, отражающие использование программы лояльности в отношении конкретного клиента. Необходимо учесть, что на данной стадии эффективность процесса также зависит от того, насколько согласованно взаимодействуют сотрудники отдела сбыта с финансистами (вопросы налогообложения, сроки и форма оплаты для учета в бюджете) и юристами (правильное оформление документов).
На третьем этапе осуществляется переход товаров покупателю или оказание услуг клиенту. На этой стадии очень важно грамотно распределить зоны ответственности между подразделениями-участниками. Роль отдела сбыта определяется спецификой бизнеса. При продаже товаров служба сбыта ОАО «Нэфис Косметикс» выполняет также логистические функции, отвечает за отгрузку продукции и поддержание связей с покупателями. Во избежание дублирования функций необходимо четко разделить обязанности по оформлению документов между отделом продаж и финансистами.
Задачи четвертой стадии - контроль сроков и условий платежа, взаимодействие с клиентами по вопросам оплаты и получение документов о ее подтверждении.
Ценовая стратегия. Система ценообразования ОАО «Нэфис Косметикс» должна включать в себя комплекс задач по расчету цен на продукцию. Данный комплекс необходим для автоматизации функций расчета цен, составления перечней изменений в расчетах, ведения нормативно-справочной информации по расчету цен, наименованиям продукции и т.д.
Система ценообразования не может быть реализована в виде автоматизированного рабочего места специалиста по ценам, входящего в состав локальной сети, позволяющей выполнять функции, возложенные на соответствующие подразделения предприятия, а также иметь возможность динамически распределять функции между автоматизированными рабочими местами и регламентировать доступ к данным, хранящимся в базе данных. Также система ценообразования должна быть связана с системой учета затрат на предприятии для постоянного контроля за происходящими изменениями и совместной их корректировки.
Обязательными требованиями к системе ценообразования должно быть выполнение следующих условий:
- полное возмещение (окупаемость) вложенных средств;
- получение прибыли, размер которой оправдывает отказ от любого иного способа использования ресурсов (капитала) и компенсирует риск, возникающий в силу неопределенности конечного результата;
-определение приоритетов и сбалансированность целей инвестиционной, финансовой, маркетинговой и ценовой стратегий предприятия;
- системное и комплексное решение задачи разработки и оптимизации ценовой и других политик;
- эффективное использование материальных, финансовых и человеческих ресурсов;
- стабилизация работы предприятия.
Необходимо проанализировать принять во внимание следующие моменты:
- целесообразность разработки и внедрения данной системы;
- возможность внедрения данной системы;
- наличие всех видов ресурсов (материальных, финансовых, кадровых);
- окупаемость мероприятий по проектирования и внедрению данной системы и т.д.
На основе проведённого исследования могут быть разработаны следующие рекомендации по совершенствованию системы сбыта и ценообразования с перспективой на 2017-2017 годы:
1) при организации сбыта продукции необходимо провести исследования в области маркетинга - систематизировать данные о том, что предпочитают покупать потребители;
2) особое внимание уделять качеству и внешнему виду продукции. С учетом того, что товары ОАО «Нэфис Косметикс» проделывают длинный путь от производителя до конечного потребителя.
3) для увеличения сбыта необходимо производить качественную подготовку персонала, персонал должен быть высоко квалифицированный и осведомленный в данной сфере деятельности. Каждый сотрудник ОАО «Нэфис Косметикс» при приеме на работу проходит специализированный тест на знание продукции. Можно предложить в дополнение к фирменному тесту компании, обучение продавцов-консультантов на дополнительных курсах по деловому общению с клиентами. Так-так эти люди непосредственно имеют дело с клиентами фирмы, это поможет повысить имидж компании и как следствие увеличить продажи.
4) при формировании цены необходимо по возможности придерживаться стратегии неокруглённых цен. В каждой ассортиментной группе фирме необходимо определить базовый товар, который удовлетворяет основные запросы потребителей;
5) внедрение новой системы ценообразования во взаимосвязи с остальными системами и механизмами на предприятии;
6) разработка специальных форм, норм, документов, схем документооборота и т.д.;
7) автоматизация большинства происходящих на предприятии процессов;
8) разработка и реализация системы всеобщего обмена информацией внутри предприятия;
9) создание единой базы данных для всех отделов для совместной координации деятельности.
Необходимо также проводить с персоналом ОАО «Нэфис Косметикс» тренинги по продажам в Приволжском федеральном округе России.
Основная цель тренинга - формирование устойчивой системы знаний и умений для эффективной продажи продукции бытовой химии по телефону.
Методика тренинга - интерактивная подача информации, мозговой штурм, индивидуальные и групповые задания, разбор типичных примеров (case-study), ролевые игры и анализ поведенческих навыков, презентации решений участниками, презентация готовых решений тренером.
Тренинги помогут получить менеджерам знания, которые можно применить на практике, методы работы с возражениями клиента, информацию о профиле, о работе с клиентами, психологическую раскрепощенность.
Также ОАО «Нэфис Косметикс» в будущем можно предложить создать службу технического сервиса, которая будет осуществлять наладку и запуск производства продукции бытовой химии.
3.2 Правовое обоснование мероприятий по продвижению бренда ОАО «Нэфис Косметикс»
В производственной сфере на сегодняшний день установлены правовые нормы государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства в области стандартизации, метрологии, сертификации и защиты прав потребителей на основе законов: «О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О стандартизации», «Об обеспечении единства измерений», «Об антимонопольной политике и поддержании новых экономических структур», «О рекламе» и т. д. [10, С.70].
Среди подзаконных нормативных актов ведущую роль в системе гражданского законодательства играют правовые акты, издаваемые Президентом РФ и Правительством РФ. Указы Президента РФ издаются в целях оперативного регулирования хода экономических преобразований и охватывают широкий спектр отношений, среди которых вопросы биржевой, валютно-финансовой, банковской, инвестиционной, внешнеэкономической, таможенной деятельности, а также ценообразования, налогообложения, порядка формирования и уровня компетенции исполнительных органов власти конкретных регионов.
На основании Гражданского кодекса, законов, указов Президента РФ Правительство РФ принимает постановления, направленные на совершенствование деятельности производственных структур в соответствии с изменяющейся рыночной ситуацией.
В качестве регламента совершенствования конкурентоспособности на ОАО «Нэфис Косметикс» было разработано Положение об Отделе маркетинга.
I. Общие положения
1. Отдел рекламы является самостоятельным структурным подразделением предприятия.
2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.
3. Отдел подчиняется непосредственно директору предприятия.
4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.
5. Начальник отдела рекламы имеет ____ заместителя (ей).
6. Обязанности заместителя(ей) (определяются; распределяются) начальником отдела рекламы.
7. Заместитель(и) и начальники структурных подразделений (бюро, секторов, пр.) в составе отдела рекламы, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела рекламы.
8. В своей деятельности отдел руководствуется:
8.1. Уставом предприятия.
8.2. Настоящим положением.
8.3. ...
9. ...
II. Структура
1. Состав и штатную численность отдела рекламы утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела рекламы и по согласованию с ____________________ (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)
2. В состав отдела входят группы специалистов, отвечающие за отдельные направления работы отдела (разработку рекламных кампаний; подготовку рекламных текстов; творческое производство; пр.)
3. Начальник отдела рекламы распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.
4. ...
III. Задачи
1. Определение направлений и планирование рекламных кампаний.
2. Организация рекламных кампаний.
3. Разработка рекламных материалов.
4. ...
IV. Функции
1. Работа по рекламированию производимой предприятием продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта.
2. Формирование рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.
3. Планирование работ по проведению рекламных кампаний:
3.1. Изучение сегментов рынка, на которых планируется рекламировать товар.
3.2. Определение целей рекламной кампании.
3.3. Выработка основной идеи рекламной кампании.
3.4. Определение типов конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимального сочетания.
3.5. Выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.
3.6. Прогнозирование сроков действия рекламы.
3.7. Определение затрат, необходимых для проведения рекламной кампании.
3.8. ...
4. Изучение рынка сбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на который должна быть направлена реклама, ориентирование рекламы на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.
5. Разработка рекламных текстов, эскизов и макетов каталогов, буклетов, проспектов, пр. и подготовка их для утверждения директором предприятия.
6. Обеспечение при разработке рекламных материалов соблюдения норм общественной морали, правил конкурентной борьбы, Закона РФ "О рекламе".
7. Разработка фирменного стиля предприятия, подготовка сувенирных рекламных продуктов полиграфического и промышленного исполнения (блокнотов, календарей, канцелярских принадлежностей с логотипами предприятия, пр.) для распределения их среди работников предприятия, вступающих в деловые отношения с контрагентами.
8. Планирование участия предприятия в выставках, ярмарках:
8.1. Согласование с (главным технологом; главным конструктором; начальником отдела сбыта; др.) перечня продукции, которую следует выставить.
8.2. Разработка совместно с (главным конструктором; мастером; др.) планов выставочных стендов.
8.3. Заключение договоров с оргкомитетами выставок, ярмарок.
8.4. Подготовка рекламных и информационных материалов.
8.5. Подбор и подготовка персонала, участвующего в выставках, ярмарках.
8.6. Оформление аккредитаций, приглашений, пропусков на выставки для деловых партнеров.
8.7. ...
9. Заключение договоров по рекламированию продукции или услуг со сторонними организациями в случаях полномасштабной рекламы на телевидении, в средствах массовой информации, городском общественном транспорте, пр.
10. Установление связей с деловыми партнерами и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.
11. Сбор и систематизация информации о рекламе продукции предприятий-конкурентов.
12. Анализ влияния проведенных и проводимых рекламных мероприятий на изменение спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги.
13. Составление сметы рекламных расходов.
14. ...
V. Права
Отдел рекламы имеет право:
1.1. Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем Положении.
1.2. Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для деятельности отдела.
1.3. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.
1.4. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
1.5. По согласованию с директором предприятия привлекать экспертов и специалистов в области рекламы для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.
1.6. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
1.7. Проводить совещания по вопросам рекламы на предприятии и участвовать в конференциях и семинарах по вопросам рекламы.
1.8. ...
2. Начальник отдела рекламы подписывает все документы, связанные с деятельностью отдела (планы, договоры, отчеты, сметы, справки, пр.).
3. ...
VI. Взаимоотношения (служебные связи)
1. Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел рекламы взаимодействует:
1.1. С главной бухгалтерией по вопросам:
- получения: нормативов на представительские, рекламные и командировочные расходы; ____________________
- предоставления: отчетов о затратах, произведенных на проведение рекламных разработок, рекламных мероприятий; ____________________
1.2. С финансовым отделом по вопросам:
- получения: согласованных смет расходов на проведение рекламных кампаний; анализа затрат, произведенных отделом за месяц (квартал, год) с приложением рекомендаций по экономному расходованию средств; ____________________ - предоставления: смет расходов на проведение рекламных кампаний и участие в выставках, ярмарках; рекламных планов; результатов исследований эффективности рекламы; ____________________
1.3. С отделом маркетинга по вопросам:
- получения: обобщенной информации о спросе на производимую продукцию; сведений о конкурентной среде; информации о состоянии товарного рынка; проектов маркетинг-планов для подготовки отделом рекламы разделов, связанных с рекламой продукции;
- предоставления: планов проведения рекламных кампаний; проектов разделов маркетинг-планов в части рекламы; сведений о рекламной политике конкурентов; анализа эффективности рекламных мероприятий; ____________________
1.4. С отделом главного технолога по вопросам:
- получения: технической документации на продукцию предприятия; сведений об особенностях технологии производства продукции;
- предоставления: предложений о дизайнерском оформлении продукции и упаковки; документов и материалов для участия в выставках, ярмарках; заявок на выделение работников, участие которых необходимо в выставках, ярмарках; ____________________
1.5. С отделом сбыта по вопросам:
- получения: сведений об основных группах потребителей продукции, производимой предприятием; данных о спросе на продукцию по отдельным позициям номенклатуры (ассортимента); отзывов потребителей на поставляемую продукцию;
- предоставления: образцов рекламных продуктов; сувенирной рекламной продукции предприятия; сведений о планируемых выставках, ярмарках; ____________________
1.6. С (наименование структурного подразделения) по вопросам
- получения:
- предоставления:
2. Отдел рекламы поддерживает необходимую связь с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий,
3. ...
VII. Ответственность
1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела рекламы.
2. На начальника отдела рекламы возлагается персональная ответственность в случае:
2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов.
2.2. Выпуска рекламы с нарушением законодательства, использование которой привело к осложнению взаимоотношений с контрагентами, уменьшению прибыли предприятия, причинению ущерба деловой репутации предприятия, а также привлечению предприятия к ответственности.
2.3. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела рекламы.
2.4. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.
2.5. Утечки информации, являющейся коммерческой тайной.
2.6. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.
2.7. ...
3. Ответственность сотрудников отдела рекламы устанавливается должностными инструкциями.
3.3 Социально-экономическая эффективность мероприятий продвижения бренда
В данном подразделе рассчитаем экономическую эффективность от предложенных мероприятий по увеличению объема реализации продукции ОАО «Нэфис Косметикс» в Приволжском федеральном округе:
1) изменение организационной структуры предприятия - найм двух специалистов: специалиста по маркетинговым исследованиям и специалиста по рекламе;
2) совершенствование сайта компании;
3) реклама в прессе, на телевидении, наружная реклама по Приволжскому федеральному округу;
4) использование новой системы ценообразования;
5) участие менеджеров по продажам в тренингах.
Таким образом, предприятию ОАО «Нэфис Косметикс» необходимо нанять дополнительно двух сотрудников: специалиста по рекламе и специалиста по маркетинговым исследованиям с заработной платой 22,00 и 22,50 тыс.руб. в месяц соответственно, что составит 264 и 270 тыс. руб. в год.
Рассчитаем сумму страховых взносов в 2017 году:
Свз = (260+270)*30% = 159 тыс.руб.
Ежегодные затраты на оплату труда вводимых специалистов составят:
Зот=260+270+159=689 тыс.руб.
Прочие затраты связанные с работой двух специалистов составят 171 тыс., руб. (таблица 3.1).
Таблица 3.1. Затраты на создание новых рабочих мест ОАО «Нэфис Косметикс», тыс. руб.
|
№п/п |
Наименование статьи |
Кол-во |
Цена за ед. |
Сумма затрат |
|
|
1 |
Стул |
2 |
9 |
18 |
|
|
2 |
Офисный стол |
2 |
25 |
50 |
|
|
3 |
Кондиционер |
1 |
8 |
8 |
|
|
4 |
Компьютер |
2 |
26 |
52 |
|
|
5 |
Принтер |
2 |
6 |
12 |
|
|
6 |
Телефонный аппарат |
2 |
4 |
8 |
|
|
7 |
Канцелярские товары |
- |
- |
23 |
|
|
Итого |
171 |
Общие годовые затраты компании на создание двух рабочих мест и оплату труда новых специалистов составят 860,0 тыс.руб.
Расчет эффективности баннерной рекламы приведён в таблице 3.2.
Таблица 3.2. Пример расчёта эффективности баннерной рекламы
|
Поступления и затраты |
$ USD |
|
|
Изготовление баннера |
- 50 $ |
|
|
Публикация баннера на популярных сайтах в течение определенного периода |
- 650 $ |
|
|
Увеличение посещаемости в период |
+ 90 $ |
|
|
Увеличение прибыли в период |
+ 180 $ |
|
|
Увеличение имиджа торговой марки |
+ 450 $ |
|
|
Доходы будущих периодов |
+ 180 $ |
|
|
Итого: |
+ 200 $ |
|
|
Эффективность: |
28,57 % |
Общая сумма затрат, связанных с реконструкцией сайта составит 127 тыс. руб.
Затраты на размещение рекламы в прессе по Приволжскому федеральному округу составят 368,42 тыс. руб.
Рекламные ролики на телевидении планируется демонстрировать на региональных каналах Приволжского федерального округа 2 раза в неделю (четверг, воскресенье) на протяжении полугода. Согласно составленной смете затраты составят на данный вид рекламы 1265 тыс. руб.
Возможное повышение объема продаж составляет приблизительно 5-10%. Кроме того размещение рекламного ролика на центральном видеоэкране городов в течение всего года (365 дней) предусматривает скидку до 70%, что весьма немаловажно так как позволяет существенно снизить затраты. Общая сумма затрат составит 2700 тыс. руб.
Использование новой системы ценообразования на предприятии ОАО «Нэфис Косметикс», затраты составят 370 тыс. руб.
Затраты на проведение двух тренингов по продажам по Приволжскому федеральному округу в целях профессиональной подготовки персонала на 2017 год составят 42 тыс.руб.
В таблице 3.3 представим сводные данные основных видов затрат реализации программы увеличения объема реализации продукции ОАО «Нэфис Косметикс» в Приволжском федеральном округе.
Таблицы 3.3. Основные виды затрат реализации программы увеличения объема реализации продукции ОАО «Нэфис Косметикс» в Приволжском федеральном округе, тыс.руб.
|
Предлагаемые мероприятия |
2015 год |
|
|
Найм двух специалистов в отдел маркетинга |
860 |
|
|
Совершенствование сайта |
127 |
|
|
Реклама в прессе, на телевидении, наружная реклама |
4333,42 |
|
|
Новая система ценообразования |
370 |
|
|
Тренинги по продажам |
42 |
|
|
Всего |
5732,42 |
Таким образом, общая сумма затрат по реализации программы увеличения объема реализации продукции ОАО «Нэфис Косметикс» в Приволжском федеральном округе на 2017 год составит 5732,42 тыс.руб.
Экономический эффект от внедрения мероприятий - это разница межу планируемым приростом выручки, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного предлагаемыми мероприятиями, и расходами на эти мероприятия.
Э = (Пв - Зр) - Врп (3.1)
где Э - экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.;
Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Зр - затраты на реализацию мероприятий, руб.;
Врп - выручка от реализации за последний период, руб.
Пв = (Врп + (Врп * (Прв /100))) (3.2)
где Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Врп - выручка от реализации за последний период, руб.;
Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации предложенной программы, %.
Допустим, планируемый показатель выручки от реализации мероприятий увеличится на 10% и зная, что в 2016 году выручка от реализации ОАО «Нэфис Косметикс» по Приволжскому федеральному округу составила 95000 тыс.руб., рассчитаем планируемый показатель выручки от реализации после реализации мероприятий:
95000 + (95000 * (10/100))) = 104500 тыс. руб.
Рассчитаем экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий:
(104500-5732,42) - 95000 = 3767,58 тыс. руб.
Таким образом, можно сделать вывод, что экономический эффект от предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на мероприятия на 5732,42 тыс. руб. увеличили товарооборот на 9500 тыс.руб.
Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности предлагаемых маркетинговых мероприятий:
Р = (Э / Зр)*100%, (3.3)
где Э - экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.;
Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Зр - затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.
Рассчитаем рентабельности предлагаемых маркетинговых мероприятий по формуле (3.3.3):
(3767,58 / 5732,42) * 100% = 65,72 %
Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия, за счет вызванного ими прироста выручки (самоокупаемость).
(3.4)
где В - время окупаемости затрат на маркетинг за счет вызванного ими прироста выручки, годы;
Зр - затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.;
Э - экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.
В = 5732,42/3767,58 = 1,52 года или за 1 год 5 месяцев.
Следовательно затраты на совершенствование деятельности быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупятся за чуть менее чем за 2 года и на один вложенный рубль в проведение намеченных маркетинговых мероприятий предприятие получит 0,65 рублей выручки.
Заключение
бренд конкурентоспособность реклама торговый
Брендинг - это система, которая является наиболее эффективным путем к торговому успеху. Она включает в себя сведения о том, каким образом добиться предпочтения покупателем конкретного бренда на рынке разнообразных товаров и услуг. Обладать брендом - одна из побед в истории фирмы, ее руководителей и бренд-мейкеров. Не каждое название фирмы может называться брендом, не каждому суждено стать таковым и не каждый сумеет удержать высокий уровень бренда.
Брендинг - явление далеко не новое для России. Но, к сожалению, большинство марок, выводимых на российский рынок, так и не становятся брендами. Обобщив все вышесказанное можно выделить основные причины неудач:
- просчеты, сделанные при разработке бренда;
- недоверие потребителей к новым торговым маркам;
- «бренд» не всегда равно «качество»;
- нехватка кадров;
- недостаток финансовых вложений в раскрутку своего бренда.
ОАО «Нэфис Косметикс» - динамично развивается в своей отрасли и обладает современным оборудованием по выпуску стиральных порошков, жидких моющих средств, мыла.
Производство СМС, ЖМС и технической продукции относится к приоритетным направлениям деятельности предприятия. По итогам финансово - хозяйственной деятельности в 2016 г. получена прибыль до налогообложения в сумме 660 млн. руб., что на 275 млн. руб. (71%) больше прибыли до налогообложения аналогичного периода прошлого года.
Чистая прибыль предприятия по итогам 2016 года составила 490 млн. руб., что на 206 млн. руб. (72%) превышает соответствующий показатель 2015 года.
Цели маркетинговой политики ОАО «Нэфис Косметикс» - рост доли рынка и увеличение лояльности потребителей за счет производства конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей потребности покупателей и построения эффективной системы продвижения и сбыта.
Основными конкурентами ОАО «Нэфис Косметикс» являются:
1. Procter&Gamble.
2. Немецкий концерн «Henkel».
3. ЗАО «Невская косметика».
4. ОАО Косметическая фирма «Весна».
ОАО «Нэфис Косметикс» является одним из четырех крупнейших производителей синтетических моющих средств на территории Российской Федерации, на долю которых по итогам 2016 года пришлось 84,9 % продаж стиральных порошков в городах по всей России.
Для повышения эффективности продаж и методов торговли, используемых в ОАО «Нэфис Косметикс», предлагаем три группы мероприятий:
1-ая группа: маркетинговые мероприятия, реклама;
2-я группа: мероприятия, направленные на увеличение продаж;
3-я группа: мероприятия направленные на повышение производительности труда (тренинги).
Для увеличения объема реализации продукции ОАО «Нэфис Косметикс» в Приволжском федеральном округе предлагаем повысить эффективность рекламной работы на предприятии с помощью следующих мер:
1) усовершенствовать рекламу в Internet; разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site, использовать баннерную рекламу;
2) организовать рекламу в прессе;
3) активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы;
4) увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию;
5) расширить клиентскую базу;
6) повысить роль планирования.
Были предложены следующие мероприятия по увеличению объема реализации продукции ОАО «Нэфис Косметикс» в Приволжском федеральном округе:
1) изменение организационной структуры предприятия - найм двух специалистов: специалиста по маркетинговым исследованиям и специалиста по рекламе;
2) совершенствование сайта компании;
3) реклама в прессе, на телевидении, наружная реклама по Приволжскому федеральному округу;
4) использование новой системы ценообразования;
5) участие менеджеров по продажам в тренингах.
Все предложенные мероприятия рекомендуется применять в целях улучшения эффективной деятельности ОАО «Нэфис Косметикс» и стабилизации показателей финансовой деятельности.
Общая сумма затрат по реализации программы увеличения объема реализации продукции ОАО «Нэфис Косметикс» в Приволжском федеральном округе на 2017 год составит 5732,42 тыс.руб.
Следовательно, затраты на совершенствование деятельности быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать.
Литература
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ).
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2016) «О защите прав потребителей».
3. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. №948-I (с изменениями) // Собрание законодательства РФ. - 1995. - № 30. - Ст.2871.
4. О Защите конкуренции: Федеральный Закон Российской Федерации от 26 июля 2006 г. №135-ФЗ // Парламентская газета. - 2006. - №126-127.
5. Аакер Д.А. Создание сильных брендов. - М.: Изд. Д. Гребенщикова, 2016. - 210с.
6. Вершигова Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013.
7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты.- СПб., 2015. - 280с.
8. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент / Пер.с англ. Под ред. Ю. Джарова, Р.М. Нуреева. - М.: Финпресс, 2014.
9. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2016.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов - М.: ЮНИТИ «Банки и биржи», 2015.
11. Годин А.М. Брендинг. - М.: Дашков и Ко, 2015. - 184 с.
12. Головлева Е.Л. Торговая Марка: Теория и практика управления. - М.: Аспект-Пресс, 2014. - 345с.
13. Девис С.М. Управление активами торговой марки. - СПб.: Питер, 2014. - 328 с.
14. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. М. [и др.]: Питер, 2015.
15. Капферер Ж.Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Пер. с англ.; под общ. ред. В.Н. Домнина. М.: Вершина, 2015.
16. Келлер К.Л. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом / Пер. с англ. 2-е изд. М.: Вильямс, 2016. С.27.
...Подобные документы
Оценка рынка морепродуктов РФ. Анализ конкурентоспособности, сильных и слабых сторон предприятия. Разработка маркетинговой стратегии рекламной кампании по продвижению его продукции. Варианты программы продвижения бренда на радио, в интернете и в журналах.
дипломная работа [810,7 K], добавлен 17.05.2015Проведение эффективной маркетинговой политики на современном предприятии и обеспечения максимальной скорости согласования спроса и предложения. Анализ экономических показателей деятельности организации. Особенности формирования мебельного бренда.
дипломная работа [452,0 K], добавлен 20.01.2015Стратегия маркетинга и средства маркетингового анализа, методы воздействия бренда на потребителя продукции. История развития бренда компании, анализ востребованности товара. Особенности психологического и правового подходов к пониманию сущности бренда.
курсовая работа [179,6 K], добавлен 20.05.2019Представление организационно-экономической характеристики ООО "Simplex" и исследование текущего состояния данного бренда на рынке. Основные цели проведения выставок. Способы организации экскурсий. Оценка организации рекламной деятельности на предприятии.
дипломная работа [100,1 K], добавлен 23.12.2014Сущность и характеристика этапов разработки бренда. Создание в потребительском сознании привлекательного образа, вызывающего доверие. Анализ фирмы и экономической структуры рынка в целях разработки и продвижения бренда сети продовольственных магазинов.
контрольная работа [29,8 K], добавлен 28.03.2014Понятие, значение и классификация бренда, особенности его продвижения на рынке. Эффективные инструменты рекламы и PR в маркетинговой деятельности. Примеры эффективного использования наружной, медийной, интернет рекламы и PR в продвижении бренда.
курсовая работа [3,7 M], добавлен 25.01.2012Сущность и компоненты маркетинговой стратегии в международном менеджменте. Современные подходы к продвижению продукции. Международный брендинг. Анализ деятельности компании Tesla Motors. Анализ бренда и продаж. Разработка программы продвижения бренда.
дипломная работа [525,1 K], добавлен 21.11.2019Возникновение понятия бренда. Управляемый бренд в контексте целевого маркетинга. Позиционирование и дифференцирование бренда. Системы лояльности потребителя. Приемущества владения сильным брендом. Приемущества бренда на примере сети АЗК НК ЮКОС.
контрольная работа [56,0 K], добавлен 03.03.2008Понятие нового товара в маркетинге, разработка для него стратегии. Новый товар как бренд, анализ организации его продвижения на примере шоколадной фабрики "Красный Октябрь". Реклама как двигатель, стимулирование сбыта. Влияние стратегий на потребителя.
курсовая работа [158,2 K], добавлен 04.06.2012Стратегия продвижения и ее виды. Специфика маркетинговой стратегии продвижения на промышленном рынке. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО "Герметекс". Анализ конкурентоспособности на рынке герметических материалов. Технология производства.
дипломная работа [5,2 M], добавлен 07.01.2011Сущность метода анализа бренда 4D-Брендинг, его функциональное, социальное, ментальное и духовное измерение. Анализ ключевых направлений PR-деятельности в стратегии продвижения бренда, создание фирменного стиля, подготовка документов и работа со СМИ.
дипломная работа [263,1 K], добавлен 05.05.2011Основные понятия брендинга. Особенности формирования бренда, теоретические основы его продвижения, маркетинговые средства. Разработка стратегии продвижения бренда "Собол" на примере ОАО "Винап". Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
курсовая работа [129,6 K], добавлен 21.02.2014Бренд территории: сущность и роль в формировании. Медиапланирование как основа успешной РR-кампании. Зарубежный опыт продвижения бренда территории. Анализ характеристик бренда Волгоградской области. Медиаплан формирования бренда Волгоградской области.
курсовая работа [418,9 K], добавлен 29.08.2012Создание и оценка бренда, его значимость для сбыта продукции. Обзор рынка табачной продукции. Основные понятия продвижения товаров. Сущность брендинга и его анализ. История формирования бренда. Анализ бренда марки сигарет Marlboro, критерии его оценки.
курсовая работа [309,7 K], добавлен 16.09.2017Сущность и понятие бренда, исследование путей его формирования. Современные проблемы формирования бренда в России. Характеристика деятельности "Белый ключ". Формирование концепции и визуального образа бренда, разработка методов и средств его продвижения.
курсовая работа [353,4 K], добавлен 25.02.2013Оценка рынка морепродуктов России. Анализ конкурентоспособности, cильных и cлабых cторон, маркетинговой и рекламной деятельноcти предприятия. Разработка стратегии продвижения компании и ее продукции средствами рекламы на радио, в интернете и в журналах.
дипломная работа [315,0 K], добавлен 15.05.2015Общая характеристика ООО "НЬЮ ЙОРКЕР РУС", оценка качества продукции и сервиса. Анализ эффективности системы продвижения бренда в организации. Разработка рекомендаций по использованию PR-технологий в продвижении бренда организации ООО "НЬЮ ЙОРКЕР РУС".
презентация [429,3 K], добавлен 31.05.2016Инструменты маркетинговых коммуникаций. Современные подходы к феномену бренда. Интернет-реклама как направление бренд-коммуникаций. Первый Национальный канал Белорусского радио: основные направления деятельности, концепции продвижения и медиастратегия.
дипломная работа [75,7 K], добавлен 26.10.2014Анализ политики Интернет-брендинга конкурентов. Элементы идентичности бренда, используемые на сайте компании. Обещания бренда, данные в реальном мире и их отражение в онлайновом режиме. План рекламной кампании. Размещение электронных баннеров на сайтах.
контрольная работа [56,2 K], добавлен 09.04.2014История бренда "Vichy", основные вехи его развития. Стержневая и расширенная функция продукта. Исследование идентичности бренда. Анализ конкурентов бренда. Уникальная стратегия продвижения товара, посредством аптек и рекомендаций врачей-дерматологов.
контрольная работа [162,5 K], добавлен 11.12.2014
