PR-инструменты в контексте формирования социальных аспектов имиджа спортивной организации (на примере клубов КХЛ)

3. Данные опроса, направленного на выявление отношения общественности к социальной деятельности хоккейных команд КХЛ, дали нам возможность сделать вывод, что 86% опрошенных считают, что спортивная организация должна заниматься социальной деятельностью деятельностью, 89% респондентов указали, что с помощью социальной деятельности повышается репутация организации. 56% опрошенных знают, что хоккейные клубы Континетальной Хоккейной Лиги занимаются социальной деятельностью и большинство респондентов указало средства массовой информации как источник этой информации.

По итогам интервью можно сделать вывод, что хоккейные команды Континентальной Хоккейной Лиги, пользуются самыми популярными PR-инструментами, взаимодействуют со СМИ и занимаются продвижением своих продуктов с помощью PR-инструментов. Также хоккейные команды занимаются и «строят» свой социальный имидж при помощи проведения различных социальных мероприятий.

Таким образом, предложенная гипотеза подтвердилась: используемые в спортивных организациях PR-инструменты способствуют эффективному формированию социальных аспектов имиджа организации.



Список литературы

1. Абельмас, Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз/ Н.В. Абельмас. - Ростов на Дону: Феникс, 2010. - 96 с.

2. Алексеева, Е.Г. Влияние через социальные сети / Е.Г. Алексеева. - М.: Фокус-Медиа, 2010. - 200 с.

3. Барежев, В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. - Спб.: Питер, 2010. - 176 с.

4. Безумов, Л.Г. Основы PR-технологий/ Л.Г. Безуров.- Самара: Самар. гуманид. акад., 2009. - 96 с.

5. Бернейс, Э. Пропаганда/ Э. Бэрнейс. - М.: HippoPublishing, 2010. - 404 с.

6. Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений / Е.А. Блажнов. - М.: ИМА-пресс, 2004. - 152 с.

7. Блэк, С. Паблик рилейшнз/ С. Блэк. - М.: Сирин, 2002. - 201 с.

8. Бодуан, Ж. Паблик рилейшенз: предмет и мастерство: Пер. с фр. / Ж. Бодуан. - М.: Имидж-Контакт, 2011. - 232 с.

9. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учебных задач и 20 практических приложений / И.Л. Викентьев. - СПб.: Бизнес-Пресса, 2010. - 408 с.

10. Вишнякова, М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) / М. Вишняков. - СПб.: Питер, 2011.

11. Гительман, Л. Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению / Л. Д. Гительман. - М.: Дело, 2002. - 496с.

12. Грачев, А.С. PR-служба компании: Практическое пособие / А.С. Грачев, С.А. Грачева, Е.Г. Спирина. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 160 с.

13. Грин, П. Креативность в паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Грин. П. - Изд. Дом «Нева», 2011. - 254 с.

14. Гундарин, М.В. Организация и проведение PR-кампаний:/ М.В.Гундарин, Е.В. Гундарина. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2010. - 239 с.

15. Давыдов, А.П. Имидж как психологический феномен / А. П. Давыдов. - СПб.: Питер, 2012. - 221-230 с.

16. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 348 с.

17. Джи, Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи - СПб.: Питер, 2000г. - 224 с.

18. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти. - М.: «Филинъ», 1998. - 288 с

19. Емельянов, С. Теория и практика связей с общественностью / С. Емельянов. - СПб.: Питер, 2011. -20-25 с.

20. Ёлкина, М.В. История публицистики: /М.В. Ёлкина.- Омск : Изд-во СИБГУФК, 2014 - 73 с.

21. Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью. Вводный курс. /Е.Г. Калиберда. - М.; Логос, 2013. - 120 с.

22. Касьянов, Ю.В. PR-кампания своими силами: монография / Ю.В. Касьянов. - СПб.: Питер, 2010. - 186 с.

23. Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика:/ С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. - М. и др.; пер. с англ. - СПб.: Вильямс, 2008. - 613 с.

24. Колеснева, Е., Любецкий, П. Рекламная деятельность / Е. Колеснева, П. Любецкий. - Изд.: ТетраСистемс. - 2011. - 42 с.

25. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: изд. Росинтэр, 1996. 280 с.

26. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью / А.В. Кочеткова, В.Н. Филипов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. - СПб.: Питер, 2009. - 240 с

27. Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. - М.: Питер, 2011. - 418 с.

28. Кузнецов, П.А. Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии: монография / П.А. Кузнецов. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 294 с.

29. Лебон, Г. Психология народов и масс / Г. Лебон. - издательство Ф. Павленкова, СПб., 1898 г. - 207 с.

30. Липпман, У. Общественное мнение / У. Липпман. - Пер. с англ.Т.В. Барчуновои Редакторы перевода К.А. Левинсон, К.В. Петренко. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. - 384 с.

31. Лукашенко, М.А. PR: теория и практика / М.А. Лукашенко. - М.: Маркет ДС, 2010. - 328 с.

32. Мазилкина, Е.И. Брендинг / Е. И. Мазилкина. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 224 с.

33. Маэда, Д. Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь / Д. Маэда. - Спб.: Питр, 2010. - 111-112 с.

34. Медведев, М.И. Политическое лидерство как объект социально-психологического исследования / М. И. Медведев. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 284с.

35. Моисеев, В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации (теория и практика) / В. А. Моисеев. - К.: Дакор, 2010. - 506 с.

36. Морган, Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития: пер. с англ./ Г. Морган. - М.: Вершина, 2008. - 414 с.

37. О рекламе: Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ (ред. от 18.07.2011, с изм. от 21.11.2011) // Собрание законодательства РФ. - 2006. - №12. - ст. 1232; Собрание законодательства РФ. - 2011. - №30 (ч. 1). - ст. 4590; Собрание законодательства РФ. - 2011. - №48. - ст. 6728

38. Огилви, Д. О Рекламе / Д. Огилви. - Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 226 с.

39. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. М.: «Рефл-Бук», «Ваклер» - 2010. -624с.

40. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г.Г. Почепцов. - М.: Центр, 2011. - 336 с.

41. Пашенцев, Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия / Е. Н. Пашенцев. - М., 2000. - 176 с.

42. Рева, Е.В. Связи с общественностью: история, теория, практика.М.:Наука, 2013. - 136 с.

43. Синяева, И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: / Под ред. проф Г.А. Васильева / И. М. Синяева. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 287 с.

44. Скотт, Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем / Д. Скотт. Пер. с англ. -М.: Альпина Паблишерз, 2011. - 412 с.

45. Тарасевич, В. М. Маркетинг: учебник / В.М. Тарасевич, Г.Л. Багиев. - Спб: Питер, 2010. - 576 с.

46. Тульчинский, Г. Л. PR- фирмы: Технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. - СПб: Алетейя, 2006. - 126-128 с.

47. Туэмлоу, Э. Графический дизайн. Фирменный стиль, новейшие технологии и креа­тивные идеи / Э. Туэмлоу. - М.: АСТ, АСТРЕЛЬ, 2011. - 256 с.

48. Ульяновский, А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса / А. В. Ульяновский. - М.: Эксмо, 2010. - 400 с.

49. Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России / О. А. Феофанов. - М.; Харьков; Минск, 2010. - 377 с.

50. Чумиков, А.Н., Реклама и связи с общественностью / А. Н. Чумиков. - Москва, Аспект Пресс, 2012. - 157 с.

51. Чумиков, А.Н., Бочаров, М.П. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - М., Инфра-М, 2014. - 328 с.

52. Чумиков, А.Н. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0: монография А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, М.В. Тишкова. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. 131 с.

53. Чумиков, А.Н. Коммуникационные кампании / А.Н. Чумиков. - «Аспект Пресс», 2014. - 160 с.

54. Чумиков, А. Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - М., Дело, 2014. - 204 с.

55. Чумиков, А.Н. Медиарилейшнз / А Н. Чумиков. - М., Аспект Пресс, 2014. - 184 с.

56. Чумиков, А.Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд / А Н. Чумиков. - «Аспект Пресс», 2014. - 175 с.

57. Шарков, Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления / Ф. И. Шарков. - М., 2012. - 272 с.

58. Шарков, Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф. И. Шарков, А. Л. Родионов. - М.: Академический Проект: Трикса, 2011. - 231 с.

59. Шикшина, М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. Спб.: изд-во СПбГУ,1999. - 59 с.



Приложение 1



Приложение 2



Приложение 3



Приложение 4



Приложение 5



Приложение 6

Анкета

Здравствуйте, уделите, пожалуйста, несколько минут на заполнение анкеты, целью которой является выявление отношения общества к социальной деятельности спортивных организаций.

Ваш пол?

М Ж

Ваш возраст?

до 18 лет

от 19 до 35 лет

от 36 до 55 лет

56 и старше

1. Как Вы считаете, должна ли спортивная организация заниматься социальной деятельностью?

А) Да;

Б) Нет.

2. По вашему мнению, сказывается ли социальная деятельность на репутации спортивной организации?

А) Да;

Б) Нет.

3. Интересуетесь ли Вы хоккеем?

А) Да;

Б) Нет.

4. Слышали ли Вы о Континентальной хоккейной лиге (КХЛ)?

А) Да;

Б) Нет (если ваш ответ нет, то завершите опрос).

5. Знаете ли Вы, что хоккейные клубы КХЛ занимаются социальной деятельностью?

А) Да;

Б) Нет.

6. По Вашему мнению, что входит в социальную деятельность?_

7. Про какие именно социальные мероприятия в КХЛ Вы слышали?

А) вручение подарков и оказание финансовой помощи многодетным семьям;

Б) посещение городских клинических больниц и оказание финансовой помощи больным;

В) празднование дня защиты детей и первого сентября;

Г) благотворительные аукционы;

Д) поездки в дома престарелых и оказание помощи виде медикаментов;

Е) участие в благотворительной акции «Я донор»;

Ё) помощь детям из детского дома и дома малютки;

Ж) поздравление местных жителей с различными праздниками (новый год, 23 февраля,8 марта, 9 мая и т.д) ;

З) экскурсии для школьников на ледовых стадионах местных команд;

И) другое__________________________________

8. Откуда Вы узнаете о том, что хоккейные клубы КХЛ занимаются социальной деятельность?

А) СМИ;

Б) Родственники/друзья;

В) Профессиональная деятельность;

Г) Социальные сети;

Д) Официальные сайты клубов.

9. Как Вы считаете, на что должна быть направлена благотворительная деятельность КХЛ? _____________

- Дарья, сколько лет Вы работаете в спортивной организации?

- В клубе я работаю уже семь сезонов, начиная с 2009 года. Сначала я работала в должности пресс-атташе, занималась в основном написанием информационных материалов в разных жанрах, а сейчас в течение двух игровых сезонов работаю по направлениям пиар, коммуникации и маркетинг.

- Какие именно PR-инструменты чаще всего используете в Вашей профессиональной деятельности?

- Все довольно тривиально. Учитывая, что сезон у нас идет девять месяцев, то общаемся со средствами массовой информации, еще у нас имеется свой сайт - один из самых популярных ресурсов в городе и в КХЛ. Всегда используем специальные и деловые мероприятия, акции, социальные программы, телевиденье и радио. Стараемся ориентироваться на нашего потребителя, а наши потребители - это мужчины, больший ориентир делаем на них. Но и женщины не стоят в стороне, поэтому наша команда начинает работать и на женскую аудиторию. Интернет - это один из более перспективных ресурсов: освещение мероприятий, реклама в интернете. В будущем сезоне будем развивать это направление, используя социальные сети и различные рассылки.

- По Вашему мнению, ХК «Авангард» использует PR-инструменты для повышения имиджа хоккейной команды?

- Безусловно, все клубы и спортивные организации в настоящее время помимо спортивной составляющей являются бизнес-проектом, а мы готовим продукт хороший и качественный, поэтому, естественно, используем PR-инструменты для повышения имиджа.

-На Ваш взгляд, какие именно PR- инструменты «имеют вес» в ХК «Авангард»? И почему?

- На самом деле основой нашего продукта является спортивный результат, от которого мы стараемся отрывать деятельность всего клуба и делать акцент на другие аспекты в работе. В целом, могу сказать, что наиболее значимыми PR-инструментами являются официальный сайт, поиск нового развлекательного контента, поиск контента для социальных сетей. А также наиболее масштабными средствами массовой информации и взаимодействие с ними на федеральном уровне. Стараемся проводить собственные мероприятия, привлекая спонсоров и формируя уже готовый продукт, который частично был бы окупаемым для клуба.

- Социальная деятельность является одним из PR-инструментов. Как Вы считаете, в ХК «Авангард» популярен данный инструмент?

-Социальная деятельность формирует имидж клуба, привлекает дополнительные слои общества, говорит о том, что клуб не просто несет миссию по достижению спортивных результатов, но и занимает свою позицию в нашем городе в коммуникации с другими компаниями. Это и есть самая главная социальная задача, которая у нас в клубе имеется. Да, это популярный инструмент, и я бы отметила, что это одна из тех позиций, которой клуб уделяет наибольшее время и внимания. Все коммерческие проекты, которые имеются в клубе носят частично социальный подтекст. Все средства, полученные при проведении традиционных предсезонных, новогодних аукционов, во время «Территории Авангарда», мы направляем в больницы, детские дома, школы города и в помощь ветеранам ВОВ. Социальная деятельность является одним из ключевых направлений деятельности ХК «Авангард».

-Какие цели преследует клуб, устраивая различные социальные мероприятия?

- Естественно, формирование имиджа, реальная помощь, повышение лояльности к клубу. Все достаточно прозрачно.

-Самые популярные социальные мероприятия, по вашему мнению, в ХК «Авангард»?

У нас есть глобальная социальная акция «Авангард-детям», Вы можете ее изучить подробно на нашем официальном сайте. Она направлена именно на гематологию. Все средства, которые выручаем на аукционах, мы вкладываем в конкретные дела, покупку товаров, медикаментов и тд.

- Какое для Вас самое запомнившееся социальное мероприятия, в котором Вы принимали участие?

- Я бы отметила донорство костного мозга. Сдавали кровь с командой, нас записали в банк донорства и нам могут предложить стать донорами. Говорят, что операция болезненная, но это помощь нуждающимся. Также запомнившимся мероприятием была выставка картин с нашими хоккеистами. По окончании выставки картины были проданы, а средства переведены больным детям.

- Вы участвуете в благотворительных акциях без команды?

Да, безусловно, отвожу вещи в детские дома. Участвую в благотворительных акциях, связанных с ветеранами, я почитаю их подвиг и горжусь своими предкам.

Размещено на Allbest.ur

...