Управління інтернет-маркетингом на підприємстві

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДВНЗ «КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА»

МАГІСТЕРСЬКА ДИПЛОМНА РОБОТА

на тему: «Управління інтернет-маркетингом на підприємстві» (за матеріалами ТОВ «Промтекс»)

Київ 2018



ВСТУП

Актуальність теми. Вумовах XXIстоліттяінформаційні технології використовуються буквально на кожному кроці. Майже всі підприємства, незалежно від сфери діяльності, застосовують Інтернет, digital-технології (цифрові), імплементують останні розробки технічного оснащення й програмного устаткування у свою діяльність. Настільки широкий розвиток інформаційної галузі відбився і на сфері реклами.

Кількість користувачів мережі Інтернет збільшується вкрай активно. Все більша кількість людей воліють знаходити інформацію, що їх цікавить, у мережі; багато відмовляються від друкованих ЗМІ, радіо, телебачення на користь Інтернет. Частка оф-лайнових засобів реклами в загальній структурі засобів розміщення реклами знижується, у той час як частка інтернет-реклами росте швидкими темпами, наздоганяючита, в деяких випадках, обходячи по кількості розміщень телебачення.

У сучасних умовах, велику увагу підприємства приділяють процесу інформування широкого кола потенційних клієнтів (покупці/споживачів про свої товари/послуги, торговельну марку, формуванню позитивного іміджу продукції і фірми в цілому. Ці завдання вирішуються в рамках комунікативної політики і системи Інтернет-методів просування підприємства.

Зростаюча конкуренція робить зусилля по підтримці і підвищенню якості продукції й послуг недостатніми. Все складніше здійснювати просування продукції серед аналогічних пропозицій і створювати позитивний імідж компанії. У таких умовах фірми намагаються підсилити застосування традиційних форм реклами й просування. Слідством цього є перенасичення інформаційного простору повідомленнями різних виробників, які губляться в загальному потоці інших рекламних повідомлень, навіть незважаючи на те, що носіїв інформації стає все більше. У таких умовах споживач адаптується до інформативного потоку й перестає зауважувати більшу частину послань, проявляючи захисну реакцію.

Отже, сучасний маркетинг вимагає пошуку і реалізації ідей, відмінних від дій конкурентів, або знаходити прямі канали для передачі повідомлення споживачам.

Динамічні умови розвитку ринку змушують відозмінювати пріоритетність використання інструментів маркетингу. На перший план виходять ті з них, які здатні дати швидкий і вимірний відгук.

У цей час традиційні методи просування втрачають свою ефективність. Реклама поступається місцем прямому маркетингу і PR. Відбувається перерозподіл бюджетних коштів маркетингу на користь засобів маркетингових комунікацій, відсуваючи класичну рекламу на другі ролі.

У таких умовах на перший план виходить така специфічна форма просування продукту, як директ-маркетинг.

Інтернет виявив і продовжує виявляти вагомий вплив на інформаційні співтовариства, оскільки вінє глобальним (світовим) засобом комунікацій, що забезпечує розповсюдження графічної, текстової, аудіо- і відеоінформації, взаємний її обмін через онлайнові служби без територіальних і національних кордонів.

Об'єктом дослідження обрано діяльність ТОВ «Промтекс» на ринку торговельного, виставкового і офісного обладнання в Україні.

Предметом дослідження є підходи до опрацювання і вдосконалення комплексу Інтернет-маркетингу в управлінні діяльністю конкретного підприємства.

Мета дослідження - розкрити стан ринку торговельного, виставкового і офісного обладнання та розробити стратегію Інтернет-маркетингу ТОВ «Промтекс» в умовах використання сучасних інформаційних технологій.

В процесі розробки дипломної роботи виокремлені такі завдання:

- розглянути концепції стратегічного маркетингу та особливості управління комплексом Інтернет-маркетингу підприємства;

- уточнити сутність організації служби маркетингу;

- визначити особливості і напрямки управління комплексом маркетингу підприємства в умовах застосування Інтернет-технологій;

- проаналізувати діяльність виробника торгового, виставкового і офісного обладнання - ТОВ «Промтекс»;

- дослідити цінову політику ТОВ «Промтекс» на ринку торгового, виставкового і офісного обладнання в Україні;

- окреслити перспективи розвитку програми та маркетингового управління ТОВ «Промтекс» в умовах використання Інтернет-технологій;

- надати пропозиції зі створення і розвитку маркетингової системи з розповсюдженню продукції ТОВ «Промтекс» при використанні Інтернет.

Відповідно до завдань роботи визначена її структура.

Загальний обсяг роботи - 109cторінок тексту, робота містить 16 рисунків, 10 таблиць та 7 додатків, викладених на 15 сторінках. Перелік використаної літератури складає 100 найменувань.



РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ФОРМУВАННЯ КОМПЛЕКСУ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ НА ПІДПРИЄМСТВІ

1.1 Еволюція концепції маркетингу. Організація маркетингової служби

На думку компетентних авторів, вперше маркетинг почав практикуватись в Японії в кінці XVII ст., коли в Токіо відкрився перший у світі універмаг. Проте, сукупність операцій, які нині інтегровано поняттям “маркетинг”, існували завжди, вони лише не називались так.

У 1880 р. І. Х. Велє видав книгу “Реклама”. Отже, не викликає сумніву, що ті процеси, які ми сьогодні називаємо “маркетингом” були відомі і використовувались з давніх часів.

Однак під терміном “маркетинг” спочатку розуміли діяльність, пов'язану лише із продажем готової продукції. Тобто маркетингова діяльність обмежувалась розробкою і здійсненням комплексу заходів, направлених на забезпечення реалізації будь-якого виробленого продукту.

Даний час маркетинг розглядається як філософія управліннявиробництвом товарів і послуг, яка охоплює всі стадії життєвого циклу товару, включаючи дослідження, розробку, виробництво, реалізацію і після продажне обслуговування в конкурентних ринкових умовах [6, 7, 8, 10, 19, 45, 46, 78, 85].

Головною особливістю сучасного маркетингу стає орієнтація виробництва на задоволення потреб споживача.

Виникнувши першочергово, як функція управління підприємством, маркетинг, за висловом П. Друкера, стає “настільки основоприкладним, що він не може розглядатися лише, як окрема функція”. Потрібно відмітити, що маркетинг являючись рухомою силою підприємства і головною її складовою, не може самостійно досягти поставлених цілей. Тому мета маркетингу повинна визначатися виробництвом, фінансуванням і організаційними цілями підприємства [20].

Для визначення суті маркетингу деякі вчені маркетологи, такі як Дж. Еванс, Берман [78], Ф. Котлер [46], Маджаро, використовують першу його модель, запропоновану А. Маккарті і відому як “4-P”. Маккарті [85] виділив і пояснив чотири основних елемента: товар (product), ціна (price), ринок (місце де торгують --place) і стимулювання попиту (promotion).

Робились спроби ввести в структуру маркетингу і таку складову, як люди (people).

В 1986р. Ф. Котлер додав паблик рілейшнз (publicrelations) і політику (politics), розширивши цим модель “4-P” до “6-P” (а в операційній, невиробничій, сервісній діяльност виявили “7-P”) [46, c. 153].

Нині в економічній літературі дається різне визначення маркетингу. Найбільш поширене визначення маркетингу знаходимо в американського маркетолога, професора Ф. Котлера: “Маркетинг -- вид людської діяльності, направлений на задоволення потреб шляхом обміну споживчих вартостей” [45, c. 52].

Аналізуючи західну економічну літературу, можна виділити і інші поширені трактування маркетингу:

* по-перше, маркетинг розглядається як система ринкових, товарно-грошових відносин, як торгова діяльність в широкому сенсі слова. В цьому трактуванні маркетинг синонімічний поняттям “товарний обіг”, “система товаро-розподілення”; маркетинг інтернет рекламний

* по-друге, під маркетингом розуміється комплекс організаційно-технічних і комерційних функцій підприємства, пов'язаних з реалізацією товарів, послуг. В цей комплекс включається вивчення ринку, політику ціноутворення, рекламу і стимулювання збуту, операції по збуту і управлінню торговим персоналом;

* по-третє, маркетинг трактується як ринкова концепція управління, ринкова орієнтація виробництва, тобто система, за якої в основі прийняття господарських рішень лежить інформація про вимоги ринку, припускаючи проведення координованої політики (товарної, цінової, рекламної, просування товару, реалізаційної), заради зміцнення позицій підприємства на ринку, підвищення конкурентоспроможності її продукції.

Маркетинг увібрав у себе багато нового і прогресивного, що було відкрито поколіннями підприємливих, цілеспрямованих людей, і сьогодні по праву вважається вищим ступенем майстерності в управлінні. “Як суто прикладна управлінська наука, маркетинг є імпортером методологій і концепцій з інших наук”, -- відзначає англійський маркетолог МакКарти Дж. Е. [85]. Ця “гібридна” наука, за його визначенням, адаптувала термінологію з окремих економічних питань і створила інтегровані поняття. Сутність маркетингу полягає в своєрідному підході, який припускає, що прибуток підприємства буде тим вищий, чим більше воно пізнає потреби і бажання споживачів, більш ефективно пристосує свої виробничі можливості до задоволення цих потреб, ніж конкуренти.

Підводячи підсумок визначення сутності маркетингу, можна виділити такі найбільш важливі положення. Маркетинг представляє собою концепцію ринкової діяльності господарюючого суб'єкта (підприємства, установи, держави, галузі, окремої особистості). Першочергово, виникнувши як функція підприємства, зв'язана з реалізацією уже виробленого товару, маркетинг в даний час перетворився в систему управління підприємством, що охоплює весь цикл діяльності підприємства -- від науково-конструкторських і дослідних розробок товару, до їх реалізації кінцевому споживачу. На сучасному етапі маркетинг переріс рамки підприємства, він перетворився в філософію ділової активності, в філософію бізнесу, в центрі якої знаходиться споживач з його потребами, запитами, проблемами.

Основу сучасної концепції маркетингу складають три фундаментальні принципи [8, с.25].

Перший принцип маркетингу проголошує необхідність комплексного дослідження ринку для використання, отримання даних в процесі розробки і прийняття рішень. Цей принцип припускає всестороннє вивчення споживачів, їх смаків і побажань, старанний облік стану і динаміки потреб, попиту, споживання. Особлива увага приділяється аналізу динаміки і структури споживчого попиту і його прогнозування.

Другий принцип маркетингу полягає в максимальному пристосуванні виробництва до вимог ринку. Цей принцип передбачає максимальне приближення умов виробництва, асортименту і якості вироблюваної продукції, всієї системи управління науково-виробничою і реалізаційною діяльністю підприємства до вимог ринку, структурі і динаміці потреб і попиту.

Третій принцип маркетингу полягає в активній дії на ринок з метою формування попиту в необхідному напрямку. Він вимагає не тільки враховувати попит, але й активно впливати на ринок, попит, споживача, щоб регулювати характер попиту на вироблювану підприємством продукцію в потрібному для підприємства напрямку і стимулювати її продаж. Принцип реалізується шляхом розробки і здійснення системи формування попиту і стимулювання збуту, складовою частиною якої являється рекламна діяльність.

В результаті широкої диверсифікації систем маркетингових поглядів і уявлень, утворились різні теоретико-методологічні школи маркетингу, що розвивали чисельні напрямки спеціалізації. Маркетинг став розумітись різними спеціалістами у вузькому аспекті їх професійної діяльності, що є оправданим з певної точки зору. Його тлумачення виражене більш, ніж у 200 визначеннях маркетингу. З 1984 року всі ці визначення були офіційно поділені тезою професора Гарвардського університету Дж. Маккарті і віце-президента Американської Маркетингової Асоціації (АМА) В. Перреаулта на дві категорії за відповідними термінами:

1) “Мікромаркетинг -- діяльність, спрямована на досягнення цілей будь-якої виробничої (невиробничої) організації, шляхом визначення і наступного задоволення потреб споживачів і клієнтів”.

2) “Макромаркетинг -- соціальний процес, який регулює національний потік товарів таким шляхом, який найбільш ефективно врівноважує попит і пропозицію при найбільш повному і раціональному задоволенні потреб усього суспільства” [85, c. 356] .

Таким чином, за сучасної концепції маркетинг розглядається, як цілеспрямована комплексна діяльність підприємства, яка складається із системи взаємозв'язаних заходів (кон'юнктурно-економічних і науково-дослідних) на етапах створення і розробки продукції, розробки технології і системи управління, організації ефективного виробництва продукції, з врахуванням її конкурентноздатності на ринку, а також організації оптимальної системи збуту цієї продукції, з використанням сучасних систем сервісу і реклами, для досягнення кінцевої мети -- отримання високого прибутку[45, c. 356].

В сучасних науково-технічних і екологічних умовах сутність маркетингу ще більше розширюється і поглиблюється. Маркетинг розглядається вже як комунікаційний елемент, який зв'язує підприємство з навколишнім середовищем. Тому виникла концепція суспільного, або соціального маркетингу. Згідно цієї концепції завданням підприємства є ефективне задоволення потреб з одночасним збереженням і покращенням добробуту споживача, а також суспільства в цілому [8, с.31]. Концепція соціального маркетингу вимагає поєднання в рамках політики даного підприємства трьох факторів: прибутку підприємства, задоволення потреб споживачів, врахування інтересів суспільства.

Отже, маркетинг охоплює різноманітні види як комерційної, так і некомерційної діяльності, виступає необхідним елементом управління господарською діяльністю підприємства, незалежно від форм власності. Маркетинг несе вагомий вплив на розвиток компанії(підприємтсва), якість й еволюцію товару, систематизацію й оптимізацію виробничого процесу та логістичних аспектів діяльності, ефективність роботи персоналу та ідентифікацією його з місією організації, сприйняття товару і компанії в цілому спожевачем та гравцями ринку, достовірність й повноту комунікаційної політики та інформованості інших важливих суб'єктів та інститутів.

Маркетинг є необхідним елементом становлення ринкової інфраструктури і ринкового середовища, проведення ефективної ринкової політики, формування організаційної культури.

1.2 Загальна характеристика, основна мета і особливості впровадження Інтернет-маркетингу в Україні

З середини 90-х років ХХ ст. Інтернет стає на глобальним інформаційним простором. За останні десять років значно (у 30 разів) зросла кількості користувачів Мережі Інтернет [69]. Інтернет як один з видів новітніх інформаційних технологій забезпечує обмін інформацією між людьми по всьому світу. Так. активне використання Інтернету в комерційних цілях (прямий маркетинг,електронна торгівля, рекламний канал) розпочалося з 1993 р.

Інтернет - це особливе бізнес-середовище для діяльності комерційних компаній. Він надає змогупідприємствам вийти на світовий ринок зі своєю продукцією/послугами, знижувати витрати виробництва й обігу (інші транзакційні видатки), продукувати і надавати товари/послуги клієнтам на надзвичайно високому рівні, вийти на недоступні раніше ринки (з географічних та політичних і військових причин), створити нові перспективні ринки праці і капітали, здійснювати нові напрямки отримання доходів, змінювати характер діяльності підприємства[9].

Інтернет-ринок -- це нова система комунікацій у підприємництві. Як відомо, у будь-якому бізнесі стратегія його розвитку є головним питанням, що постає перед керівництвом компанії. Проте, Інтернет уже сьогодні встиг породити стільки нових форм і схем, які не мають аналогів у традиційному бізнесі, і це часом приводить у замішання бізнес-аналітиків, керівників компаній і маркетологів, вихованих на традиційних методиках ведення бізнесу [45, с. 117].

Інтернет-маркетинг -- це використання всіх аспектів традиційного маркетинга в Інтернеті. Інтернет-маркетинг торкається всіх основних елементів маркетинг-міксу: ціну, продукт, місце продажів і просування. Основна мета Інтернет-маркетингу -- це одержання максимального ефекту від потенційної аудиторії сайту підприємства і його профільних об'єднань в соц. мережах.

Інтернет-маркетинг з'явився на початку 1990-х рр., коли текстові сайти почали розміщати інформацію про товари. Зараз Інтернет-маркетинг -- це щось більше, ніж продаж інформаційних продуктів; зараз іде торгівля інформаційним простором, програмними бізнес-моделями.

Інтернет-маркетинг -- це елемент ринкової інфрастуктури. Одна з найбільш актуальних на сьогоднішній день тем в Україні - розвиток інфраструктурного забезпечення бізнесу, починає здобувати все більше значення. Це пов'язане з рядом обставин:

по-перше, перехід від централізовано-керованої економіки неминуче зажадав створення необхідних елементів ринкової інфраструктури, які були відсутні, або були в зародковій формі раніше,

по-друге, необхідність інтеграції вітчизняної економіки у світову диктують необхідність сполучення економічних процесів країни зі світовою економікою,

по-третє, вітчизняний бізнес відчуває потребу в одержанні оперативної економічної інформації. Інтернет і електронна торгівля відіграє в цьому процесі одну з найважливіших ролей.

Інтернет-маркетинг дозволяє всім, у кого є комерційна пропозиція, досягти максимально широкої аудиторії.

Сьогодні під Інтернет-маркетингом розуміють використання маркетингу прямого (прямих поштових розсиланнях, радіо і в телевізіонних рекламних роликах), і тільки в Інтернет-маркетингу стратегії прямого відгуку притаманні бізнес-простору в Мережі.

Отже, Інтернет-маркетинг має такі можливості, завдяки яким підприємець може перебувати в постійному контакті зі споживачами, а також миттєво одержати статистику продажів, попиту тощо.

Споживачеві Інтернет-маркетинг надає можливість одержати інформацію про товари і про конкретне підприємство.

Зараз дуже багато компаній намагаються зайнятися Інтернет-бізнесом, впровадити в себе методи електронної комерції або електронного ведення бізнесу, але далеко не всі розуміють при цьому, які саме його форми підійдуть для них.

Нові Інтернет-компанії (інформаційні посередники), використовуючи можливості Інтернету, створюють супер-ефективні електронні ринки товарів і послуг, зводячи разом продавців і покупців, які б колись не могли знайти один одного, і здійснюють угоди «купівлі або продажу» з використанням коштів електронного документообігу.

У сьогоднішній комерційній практиці досить інтенсивно використовується Інтернет. Більше того: інтенсивність використання Інтернету у підприємницькій практиці зростає. Більшість комерційних структур, фірм організацій і установ за допомогою технологій Інтернету успішно здійснюють операційну діяльність. Наразі Інтернет виступає як специфічний елемент розвитку ринкової інфраструктури. Система Інтернету дозволяє створювати і розподіляти інформаційні потоки, формувати бізнес-співтовариства (Інтернет-компанії). По суті, Інтернет створює передумови для формування специфічного сектору бізнесу.

Крім способів Інтернет-реклами, наявність самого сайту рекламодавця є необхідною умовою при проведенні рекламних кампаній.

Компанія, що має свій сайт і які використовує рекламу в Інтернеті, має ряд переваг перед традиційною рекламою: менша (в порівнянні із традиційними ЗМІ) вартість розміщення реклами; більша аудиторія, ніж в інших в ЗМІ; направлення реклами на цільову аудиторію; таргетінг рекламних кампаній залежно від портрета цільової аудиторії; можливість оперативного керування рекламними кампаніями; своєчасна й об'єктивна оцінка ефективності рекламної компанії, результативність месседжів вища, ніж в традиційних ЗМІ.

На сьогоднішній день в Інтернеті проводяться десятки рекламних кампаній, які приносять рекламодавцям відчутні результати. На основі грамотного підходу до оцінки ефективності таких заходів, підприємці розуміють ефект від рекламних кампаній у Мережі й продовжують вкладати гроші в такий спосіб рекламних комунікацій.

Підприємців, що застосовують Інтернет-технології у своїй діяльності стає рік у рік усе більше, це підтверджує тенденція росту як світового ринку Інтернет-реклами, так і Українського, і, безумовно, такий ріст повинен супроводжуватися підготовкою нових фахівців у цій області, опрацюванням нових теоретичних і науково-прикладних знань і методик для розвитку такого напрямку, як Інтернет-маркетинг і реклама.

Більшість керівників компаній роблять велику помилку через те, що Інтернетом у компанії починає займатися інформаційний відділ. Це неприпустимо, тому що сайт - це інструмент Інтернет-маркетингу, а цей напрямок повинен бути підконтрольним рекламному або маркетинговому відділу компанії. У підсумку виходить, що сайт стає просто віддаленим від єдиної стратегії маркетингової діяльності підприємства і зовсім не використовується в маркетингових цілях.

У практиці сучасного бізнесу з'явилася нова реальність --електронні гроші, ідея яких висунута голландським аналітиком Девідом Чомом. Суть цієї цифрової реальності в тому, що гроші плавно переходять в електронну (цифрову) форму.

Наразі звичайна комерційна операція в Інтернеті - покупки інформації (текстів, графіки тощо), програмного забезпечення або послуги(наприклад, щодо самого доступу в Інтернет). Традиційним є використання кредитних карток. Проте, для невеликих покупок, яких в Інтернеті більшість, такий спосіб не можна назвати ні зручним, ні безпечним.

Інтерактивна торгівля стає повсюдною. Вважається, що тількитретина користувачів Інтернету дійсно роблять покупки, а іншібояться це робити з міркувань безпеки [18, с. 56, 88-91].

Вірогідно, що можливість миттєво оплатити покупку не тільки дає мільйонам користувачам Інтернету зручності, але і суттєво збільшує оборот торгівлі, тому що клієнт, як правило, не бажає витрачати свій час марно і скоріше відмовиться від покупки, ніж втратить десять хвилин, за які, до речі, навіть самий ледачий може просто передумати.

Аналіз платіжних систем (засобів приймання і переказу платежів) в Інтернеті надає право стверджувати, що в нашій державі існує принципова можливість проведення Інтернет-платежів. Для цього є всі необхідні елементи - як правові основи, так і технологічна і фінансова інфраструктура [90].

Безумовно, електронна комерція потребує державного регулювання, але дотепер остаточно не ясно хто і як буде контролювати Інтернет-бізнес і схожу діяльність[1-3, 101].

Наразі Мережа стала рівноправним інструментомв реклами поруч з іншими ЗМІ і засобами просування. Оскільки Інтернет-реклама це елемент загальної підприємницької стратегії, до якої входить і традиційна реклама, то необхідно розуміти, як Інтернет-реклама може виявити себе при реалізації єдиної рекламної стратегії.

За різними підрахунками, частка доходів компаній від реклами в Інтернеті складають від 25% до 40% [94].У порівнянні із традиційними рекламними засобами її відрізняють наступні особливості:

1. Максимально ефективне і інформаційно-насичене репрезентування об'єкта реклами, що пов'язано з мультимедійнимхарактером ессенціїІнтернет-середовища.

2. Інтернет-середовище-- інтерактивне, крім пасивного впливу на користувачів Інтернету, реклама може відігравати через зворотний зв'язок і активну роль.

3.Рекламодавець отримує найефективніший за можливостями і вартістю спосіб фокусованого впливу на потенційних покупців (клієнтів) -- цільову аудиторію.

4. Можливість глибокого, достовірного і своєчасного аналізу заходів реклами конкретної фірми.

5. Низька вартість рекламних контактів.

Основна особливість просування реклами в Інтернеті полягає в її дворівневому підході.

Першою ланкою реклами в Інтернеті є зовнішня реклама у вигляді банерів, текстових блоків і інших носіїв, розташованих на популярних і тематичних сайтах, або тих, що розсилаються по електронній пошті та розповсюджувана через катологи в пошукових системах, розміщення публікацій на новинних сайтах тощоо.

Друга-- цеweb-сайт із розміщеною повною інформацією, яку людина отримала від традиційної зовнішньої реклами.

Серед інших інструментів мережної реклами варто згадати «вірусний маркетинг». Це метод реклами вже перевірений торговцями з «традиційної економіки» - може стати новою потужною зброєю, яка врятує електронну комерцію. Наприклад, схвальні відгуки близьких людей щодо роботи Інтернет-магазину видасться багатьом веб-серферам кращою рекомендацією для покупки. Так само як люди із задоволенням приходять за покупками до торговців, якими залишилися задоволені їхні друзі [16, с. 83].

Усі вищевикладені особливості й інструменти інтернет-реклами, здатні приносити вигоду компанії, якщо інтернет-рекламою опікується професійний маркетолог, який грамотно може проаналізувати завдання, покладені на рекламну компанію й ефективно її реалізувати.

Таким чином, аналіз багатоаспектної проблеми застосування Інтернет-технологій в комерційній діяльності підтверджує, що продаж через всесвітню мережу(Інтернет-торгівля) -- ключовий напрямок економічного розвитку в XXI столітті [21, с. 29]. Це, безсумнівно, вірно і стосовно України, де протягом декількох наступних років продовжиться стрімке зростання електронної торгівлі. Нестача звичайних телефонних ліній вже не буде стримувати розвитку доступу до Інтернету, оскільки для мережного пошуку будуть використовуватися спільні можливості бездротового зв'язку (стільникового, супутникового), вай-фай, пристроїв особистого користування - все це перетворить мережний доступ у новий засіб зв'язку, такий же доступний і розповсюджений, як мобільні телефони, відкриє можливості щодо використання Інтернету навіть перед самими віддаленими областями України.

Для України Інтернет-торгівля відкриває нові перспективи, а саме: поліпшення якості вітчизняних комунікаційних систем для мережного обміну інформацією, ріст численних нових українських і міжнародних підприємств і нових Інтернет-провайдерів, прискорить розвиток електронної торгівлі, що вимагає підтримки динаміки електронної торгівлі й Інтернету.

Україна може одержати безліч переваг від стійкого і «здоровішого» ринку електронної торгівлі: повсюдний ріст підприємств місцевої економіки, доступ до міжнародних ринків для експорту продукції/послуг, створення нових робочих місць для кваліфікованих фахівців, доступ до інвестицій, а також збільшення податкових надходжень від Інтернет-торгівлі.

Проте, для того, щоб скористатися всіма цими перевагами, повинні бути усунуті бар'єри на шляху ефективного застосування електронної торгівлі, повинні бути роз'яснені багато сумнівних питань, а також, що ще більш важливо, не повинні створюватися нові перешкоди.

Для того, щоб Україна могла максимально ефективно використовувати досягнення електронної коммерції в бізнесі, інвестиціях і торгівлі, нашим органам влади необхідно масштабне законодавче регулювання даного процесу.

1.3 Подібності і відмінності традиційного та Інтернет-маркетингу

Інтернет-маркетинг (ІМ) - це комплекс філософії, стратегії й інструментарію інформаційної маркетингової діяльності і взаємодії в комп'ютерних мережах, що дозволяють досліджувати ринок, просувати, продавати, і купувати товари, ідеї, послуги. Інтернет-маркетинг не тільки реально існує, але ще і стрімко еволюціонує.

Разом із тим ІМ - це не самостійна область маркетингу, це всього лише один з її інструментів маркетингового аналізу й впливу, одна зі складових загальної маркетингової стратегії фірми, тому:

1. Формулювати й вирішувати маркетингові завдання в Інтернеті можна й потрібно відповідно до завдань загальної маркетингової стратегії фірми, не спрощуючи її й не зводячи до відомих способів реклами в Інтернет;

2. В Інтернет доцільно вирішувати тільки ті завдання, які ефективно вирішувати саме тут, насамперед із погляду співвідношення витрат і можливого ефекту.

Щоб краще зрозуміти сутність Інтернет-маркетингу, розглянемо подібності і відмінності Інтернет-маркетингу і традиційного маркетингу.

Очевидно, Інтернет-маркетинг -- це аналог традиційного маркетингу, тільки пристосованого до використання можливостей Інтернету. Абсолютно все, що підприємці роблять для взаємодії з потенційними і фактичними клієнтами в Інтернеті-- усе це Інтернет-маркетинг. А це і визначення ринкової ніші, створення товару, створення сайту, залучення аудиторії на сайт, перетворення відвідувачів у передплатників (залучення цільової аудиторії), робота з передплатниками в рамках розсилання реклами і оферт, перетворення передплатників у клієнтів і партнерів, робота з контрагентами (клієнтами і партнерами).

Отже, цілі традиційного й Інтернет-маркетингу схожі: просунути продукцію, вивчити відношення споживачів до товару, підвищити конкурентоспроможність підприємства через якість продукту і ціновий фактор. Але при цьому традиційний маркетинг обмежений територіально. Традиційний маркетинг ураховує інтереси усередненого споживача, тоді як Інтернет-маркетинг може миттєво встановити зворотний зв'язок із потенційним покупцем/замовником і врахувати його запити. Крім того, традиційний маркетинг, у порівнянні з Інтернет-маркетингом, вимагає більших витрат.

Таким чином, Інтернет-маркетинг має значно більші можливості, ніж традиційний. Тому все більше фірм останнім часом, відкривають свої сайти й починають займатися Інтернет-маркетингом.

Інтернет-маркетинг і традиційний маркетинг використовують різні методи. Інтернет-маркетинг використовує наступні: електронну пошту, розсилання, ведення блогів, форуми, відео-ролики, міні-ігри.

Методи традиційного маркетингу наступні: рекламу в ЗМІ, зовнішню рекламу, маркетингові дослідження, вивчення ринку, конкурентів.

Основною перевагою Інтернет-маркетингу є можливість глибокого аналізу й достатньо точного виміру ефективності витрачених на рекламну кампанію коштів за допомогою численних інструментів. Для цього в Інтернету, на відміну від традиційних медіа, існують такі показники, що легко перевіряються, як кліки, покази, позиції по запитах, трафік, фіксація факту оформлення замовлення, подачі заявки тощо. Саме тому в розпал кризи 2014-2017 рр. про користь Інтернет-маркетингу стали так багато говорити, адже рекламодавець має чітке уявлення, на що пішов його бюджет і може одержати детальну картину результативності.

Ще одна незаперечна перевага -- це можливість розширення охоплення клієнтів за рахунок виходу на інші регіони й країни. Створивши сайт і просуваючи його різними методами Інтернет-маркетингу, власник бізнесу відразу одержує аудиторію як мінімум, що володіє мовою, на якій написаний ресурс. Англомовні сайти читають користувачі по усьому світу, тому немає необхідності проводити окремо дорогі рекламні кампанії в кожній країні.

До стратегічних цілей маркетингу в Інтернеті відносяться:

- збільшення обсягу продажів за рахунок впровадження електронної комунікації в режимі on-line;

- мережна реклама товарів і послуг з метою збільшення обсягу продажів традиційними способами;

- скорочення витрат на ведення бізнесу;

- створення позитивного, сучасного іміджу компанії.

Інтернет надає маркетологам вкрай широкі можливості для досягнення своїх професійних цілей, а саме:

- Через web-сервери досить цілеспрямовано передавати інформацію про товари і послуги, житті й можливостях компанії, звертатися до цільових груп у режимі директ-маркетингу; це лише найперша і явна, хоча й істотна можливість. Акцент здійснюється не на покупці товару, а на передачу клієнтові безкоштовної інформації й по можливості на одержання інформації від нього; розсилання матеріалів ведеться як цільова, оскільки віртуальне співтовариство гарне структуроване по професійних інтересах, захопленнях тощо; розсилання ведеться на досить далекі відстані й легко охоплює міжнародні аудиторії.

- Різноманітно, а, головне, -- інтерактивно впливати на клієнта за допомогою багатьох елементів двосторонньої взаємодії з користувачем, серед яких: пошук інформації на сайті, рейтинги, підписка, переписка, конференції, системи продажу продукції/послуг, у тому числі Інтернет-магазин тощо, незабаром наявність або відсутність того або іншого сервісу на сайті багато в чому зможе визначити конкурентоспроможність (відвідувачі по гідності можуть оцінити як турботу про них, так і її відсутність).

- Відслідковувати кількість клієнтів, що відвідують сайт фірми, зони й конкретну тематику їх інтересів, знаходити найбільш популярне для відвідування сайту час доби, визначати вікову диференціацію, стать, сімейне становище, соціальне положення, досягаються групи користувачів по: географічному, демографічному й іншим ознакам.

- Готовити умови й здійснювати тренінг -- повідомлення реклами до цільових аудиторій. Інтернет дозволяє зібрати фактично будь-яку інформацію про користувача.

- Поволі перетворювати можливого (і тим більше реального) клієнта в активного постачальника інформації про потреби.

- Виявляти й аналізувати сайти й сервери конкурентів, відслідковувати кількість клієнтів, що відвідують сайти конкурентів, що діють на ринку посередників, можливих консультантів, експертів ринку тощо.

Стратегія Інтернет-маркетингу заснована на максимально прямому і точковому контакті зі споживачем. На основі статистики, що відображає інтереси кожного конкретного користувача, його поведінку в Мережі, застосовуються такі інструменти як різні види таргетінгу (спрямованість реклами саме на того користувача, чия зацікавленість найбільш імовірна). Пошукова реклама враховує історію запитів користувача [18].

Інтернет-маркетинг вплинув на низку бізнесових сфер: індустрію розваг, банківську справу, ринок портативних електронних гаджетів, і головне, -- на рекламу.

Щоб показати прогресивність Інтернет-маркетингу в просуванні бізнесу, вивчимо причини, по яких компанії прагнуть використовувати Інтернет-маркетинг для свого просування через такі його переваги у порівнянні із традиційним маркетингом:

1. Мала витратність. Просування товарів і послуг в Інтернеті обходиться компаніям набагато дешевше, ніж реклама в традиційних ЗМІ. Узахідних й інших розвинутих країнах витрати на Інтернет-маркетинг складаютьприблизно 5% від загального рекламногобюджету.

2. Інтерактивність. Завдяки Інтернету користувачі можуть одержувати необхідну інформацію через комп'ютер, планшет, смартфон. Це і можливість шукати оголошення, відповідні до різних критеріїв пошуку; і можливість переглядати фотографії об'єктів, відеоролики й навіть здійснювати віртуальні тури. Крім того, в Інтернеті можна зробити запит по товару/послузі, що зацікавив, через контактну форму, розташовану в самому же оголошенні, й одержати відповідь по електронній пошті, контактувати з продавцем за допомогою сервісів миттєвого обміну повідомленнями, такими як Skype, ICQ, або через онлайн-підтримку сайту.

3. Аналіз ефективності. На відміну від традиційних рекламних методів, Інтернет-маркетинг дає чітку статистичну картину ефективності рекламної кампанії. Можливість оцінити ефективність маркетингових заходів дозволяють такі служби як, наприклад, GoogleAnalytics. Аналіз ефективності дозволяє оптимізувати рекламу, що, в остаточному підсумку, позитивно позначається на таких показниках як рентабельність інвестицій і конверсія сайту [25, с. 10].

Багато українських підприємств (у тому числі і сервісні компанії), усвідомивши переваги Інтернет-маркетингу раніше інших, вклали кошти в створення власного сайту й уже змогли оцінити результат своїх інвестицій у вигляді зрослого числа запитів від покупців, зростання реалізації продукції і збільшення прибутків. Але деякі фірми помилково вважають, що розробка власного сайту і є Інтернет-маркетингом.

Інтернет-маркетинг -- це комплексна система застосування заходівпросування продукту. Сайт потрібно не просто мати, а просувати його. Сам по собі він усього лише місце продажу, віртуальний офіс підприємства. Щоб покупець його знайшов, підприємство повинне сформувати різні канали доступу до свого сайту. Для цього зараз існує безліч інструментів: контекстна і банерна реклама,просування в соціальних мережах, написання статей у блогах, а також розміщення оголошень на спеціалізованих сайтах (платних і безкоштовних) [30. с.29].

Деякі фірми свідомо не розміщають свої оголошення на сторонніх ресурсах, але вони роблять помилку.

По-перше, вони втрачають потенційних клієнтів, що складають веб-аудиторію цих сайтів.

По-друге, портали по групах товарів/послуг, розміщаючи оголошення, часто ставлять посилання на джерело (у цьому випадку сайт конкретного підприємства), що автоматично поліпшує його стан (рейтинг) в пошукових системах і сприяє приросту трафіка.

Ті ж підприємства, які розуміють необхідність публікувати оголошення десь крім свого сайту, теж найчастіше помиляються, вважаючи що досить розмістити оголошення на провідних порталах товарної групинерухомості. Але ж якщо помізкувати, прості покупці, що не мають відносини до сфери нерухомості, чи навряд знають назви цих порталів. Вони вводять пошукової запит у Яндексі або Гуглі й переходять по посиланнях на ті сайти, що зацікавили. Вірніше в даних обставинах орієнтуватися на пошукові позиції сайтів оголошень по потрібних вас запитам, чому на відомий, у професійних колах бренд.

Провідні закордонні експерти підтримують необхідність стимулювання електронної торгівлі і усунення перешкод на шляху її розвитку; приєднавшись до цієї позиції [32], Україна може стати важливим впливовим гравцем світової системи електронної торгівлі. Пізніше влитися в цей процес стане значно складніше.



РОЗДІЛ 2. ДІАГНОСТИКА РОЗВИТКУ МАРКЕТИНГГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ І КОМУНІКАЦІЙ ТОВ «ПРОМТЕКС»

2.1 Аналіз маркетингового середовища ТОВ «Промтекс»

ТОВ «Промтекс» спеціалізується на обладнанні магазинів непродовольчої групи, а також виставковому обладнанні і елементах офісних та спеціальних меблів. Основна діяльність також полягає у виготовленні меблів офісного призначення, спеціальних меблів для медичних установ, навчальних закладів, лабораторій, бібліотек, готелів. Асортимент виробів формується завдяки професійному вивченню фахівцями підприємства потреб ринку.

Торгова марка «Промтекс» присутня на українському ринку з 2006 року. Це українське підприємство з власним виробництвом, службою продажів, дизайн-студією, службою доставки та монтажу, представництвами в ключових регіонах країни.

Досліджуване підприємство має великий набір типових конструкцій, за допомогою яких можна комплексно оснастити будь-який магазин, організацію, побудувати виставковий стенд. Скориставшись послугами дизайн-студії, клієнти отримують торговий зал, що повністю відповідає сучасним тенденціям «магазинобудування», або експозиційний стенд яскравої форми з прекрасною функціональністю.

Основоположним принципом роботи ТОВ «Промтекс» є максимально повне задоволення потреб клієнта. Не ставиться акцент тільки на якості або тільки на термінах, ціни тощо. Все це - лише складові єдиного критерію - задоволеності споживачів.

Здійснемо маркетинговий аналіз зовнішнього середовища та ринкових можливостей ТОВ «Промтекс».

Минулий 2017 р. для багатьох виробників офісних меблів виявився досить вдалим - деякі відомі компанії відмітили збільшення річного об'єму продаж на 20-25% в рік, хоча є і більш стримані оцінки - біля 15%.

Це видно з рис. 2.1.

Рис. 2.1. Динаміка продажу меблів по Україні за 2013-2016 рр.

Треба визначити, що криза (зростання курсу долара до гривні і відповідне зростання цін) вплинула на обсяги продажів у сумарному обсязі, проте кількісні обсяги також зростали.

Причина позитивних тенденцій очевидна - по мірі розвитку української економіки бізнесмени все більш зважено підходять до облаштування своїх робочих місць. Будівництво нових бізнес-центрів (особливо помітне в столиці) стимулює фірми до придбання нових меблів. Нові меблі потрібні, звичайно і зростаючим компаніям. Наразі відбувається масова заміна дешевих польських меблів, які фірми купували декілька років назад і які вже стали непридатними або занадто дорогими при зростанні курсу валюти.

Крім того, по мірі поліпшення фінансового стану багато підприємств серйозно задумуються над покращенням свого іміджу. Наразі покупці часто прагнуть замінити ще цілком пригодні меблі, придбані декілька років тому, більш дорогими сучасними серіями. Сьогодні потрібен більш серйозний стимул, аніж кілька років тому, щоб мотивувати людину на придбання дорогих меблів для персоналу. Попит в регіонах постійно росте, тому що будуються нові ділові центри, потужні столичні й іноземні компанії відкривають свої представництва.

Об'єм імпорту офісних меблів в минулому році знову скоротився - приблизно на 10 % в грошовому виразі. Але, завдяки росту курсу євро імпортери грошима втратили не так вже і багато.

Хоча по певних країнах інша ситуація. Наприклад, імпортери литовських меблів за обсягами поставки офісних стільців в Україну в 2016 р. зайняли перше місце хоча позаминулого року литовська продукція займала лише третє місце (після італійської, французької) а частка імпорту з цієї країни склала лише 9,24 %. Збільшення об'ємів імпорту в Україну відбулося в основному по дерев'яних офісних меблях - з $ 414,7 тис. до $ 990,18 тис.

Зростання поставок литовських меблів спеціалісти пояснюють не тільки її об'єктивними перевагами, але й незаурядною ринковою активністю її українських імпортерів. Нескладно помітити, що за останні півтора роки зусилля по просуванню цих меблів значно активізувались, побудована досить ефективна система збуту.

В кількісному ж виразі втрати набагато вагоміші. Наприклад “меблі для сидіння, що обертаються, з висотою, що регулюється” а простіше кажучи - офісні стільці, у 2015 р. було ввезено 17788 шт.: в 2016 р. - лише 12 816 шт., тобто на 28% менше. Дерев'яних конторських меблів в 2015 р. ввезли 49 299 шт., у 2016 р. - 33 677 шт., тобто на 32% менше. З цього можемо зробити висновок - українські виробники відхопили у імпортерів ще один шматок ринкового пирога і не маленький (рис. 2.2).

Зростання споживання меблів в грошовому еквіваленті обумовлене насамперед зростаннім курму конвертованих валют до гривні.

В успіху українських виробників нема нічого дивного - це прогрес в дизайні і в якісних характеристиках кращих зразків вітчизняних меблів.



Рис. 2.2. Динаміка споживання меблів в Україні за 2013-2016 рр.

Перевагу українським виробникам в минулому році дав і нестримно зростаючий курс євро. Імпортери змушені були потроху піднімати ціни. Вітчизняні виробники ж тримали стабільні ціни. Більш того завдяки знижкам і “нескінченим” акціям, фабрики часто знижували ціни. Фактично йшла прихована цінова війна. Це негативно відобразилось на прибутковості майже всіх компаній-виробників. А коли курс євро зріс з 2013 до 2016 р. більше ніж у 3 рази - ніякого запасу міцності у виробників не виявилося. Тому всі більш-менш помітні виробники офісних меблів дружно підняли ціни хто на 20-25%, а хто на скромні 10 (хоча на цьому вони явно не збираються зупинятися). Оскільки курс євро може підніматись і надалі меблі теж будуть дорожчати. Це стосується й тих, хто майже не використовує у виробництві імпортні матеріали. Динаміка виробництва ДВП та клєної фанери в Україні наведена на рис. 2.3 і 2.4.

Виробники не дуже розраховують, що вітчизняні виробники ДСП на фоні подорожчання європейських матеріалів відмовляться від звичниї прибутків і залишать свої ціни незмінними. Можна передбачати, що найближчі роки ця тенденція залишиться незмінною.

Щодо особливостей українських виробників меблів, то тут спостерігається дві тенденції - “металізація” і “фанерізація”. З одного боку, на ринку з'являються серії кабінетних меблів, виконаних з використанням натурального шпону.



Рис. 2.3. Динаміка виробництва ДВП за 2013-2016 рр.

Рис. 2.4. Динаміка виробництва клеєної фанери за 2013-2016 рр.

Зараз це один з самих популярних шляхів підвищення класу своєї продукції. З другого боку - зростає “захоплення” металом, перфорацією та пластиком. Іншими словами усім тим, що асоціюється з направленням high-tech, “техно”. Меблі на металевих опорах (на ніжках) заполонила салони й рекламні проспекти українських виробників меблів. По даним компанії “Релгас” не піддались цьому “захопленню” менше третьої частини крупних і середніх виробників.

А ще пару років тому тільки 20% компаній можна було віднести до прибічників сучасних віянь.

Одна за іншою українські компанії організовують власне виробництво металевих опор, фальш панелі й інших елементів. Роблять вони це з ціллю економії, збільшення контролю за постачанням комплектуючих. Крім того при не дуже високій якості фарбування вітчизняних опор зайві перевози цих елементів від постачальників вимагають додаткових втрат.

Рис. 2.5. Структура ринку меблів України

Які саме меблі користуються попитом видно із наступної ілюстрації (рис. 2.6).

Рис. 2.6. Структура закупівлі офісних меблів в Україні 2014-2016 рр.



Проте, поки що не всім споживачам офісних меблів подобаються металеві ніжки. Смак багатьох із них залишається консервативним (незмінним). Таким чином, вводячи нові моделі у виробництво не варто забувати і про старі, щоб мати змогу задовольнити найвибагливішого покупця.

За даними консалтингової компанії «Бранан» частка офісних меблів в структурі ринку меблів України становить 24 %, а спеціальних меблів - 13 % (рис. 2.5).

Зростання попиту призвело і до зростання пропозиції. Відреагували на це і виробники з-за кордону, збільшивши імпорт (рис. 2.7).

Рис. 2.7. Динаміка імпорту меблів в Україну 2013-2016 рр.

Кількість компаній, які спеціалізуються на виготовлені меблів щорічно збільшується, про що свідчать дані Державного комітету статистики (рис. 2.8).



Рис 2.8. Динаміка створення меблевих підприємств в Україні за 2013-2016 рр.

А це означає, що конкурентів з кожним роком більшає. За даними консалтингової компанії «Бранан», яка провела опитування 228 виробників меблів, як правило -- це невеликі компанії. Це видно з наступної діаграми (рис 2.9).

Рис. 2.9. Розмір компаній України за чисельністю співробітників у 2016 р.



2.2 Аналіз фінансово-економічних результатів розвитку ТОВ «Промтекс» у 2014-2016 рр.

Діяльність будь-якої організації в сучасних економічних умовах є предметом уваги великого кола учасників ринкових відносин, які зацікавлені в результатах його функціонування. Саме тому основним інструментом дослідження внутрішнього потенціалу підприємства є аналіз фінансово-економічних показниківгосподарської діяльності, який дозволяє визначити ключові припущення про динаміку розвитку підприємства у майбутньому.

Для проведення аналізу фінансово-економічних показників господарської діяльності досліджуваного підприємства використовувалися різні джерела інформації, серед яких основними є стандартні форми квартальної і річної фінансової звітності. Баланси досліджуваного підприємства наведені в додатках А.1-А.3, а звіти про фінансові результати за роками 2014-2016 наведені в додатках Б.1-Б.3 (форми №1 і №2 відповідно).

Динаміка прибутку ТОВ «Промтекс» є позитивною (рис. 2.10), у 2015 та 2016 рр. темпи приросту склали 13% та 16% відповідно.

Рис. 2.10. Динаміка чистого прибутку ТОВ «Промтекс» у 2013-2015 рр., тис. грн.



Показники рентабельності ТОВ «Промтекс» зведені у табл. 2.1.

Усі отримані результати за показниками рентабельності ТОВ «Промтекс» за досліджуваний період вище нормативних значень та свідчать про високий рівень ефективності вкладення коштів у підприємство і раціональність їхнього використання.

Показник рентабельності продукції говорить про те, що на одну гривню понесених витрат підприємство має у 2015 р. 8,91 копійку, а у 2016 р. - 11,88 копійок операційного прибутку.

Рентабельність продажів характеризує розмір прибутку, який надходить на підприємство з кожної гривні від продажу продукції. У нашому випадку ТОВ «Промтекс» із кожної гривні від продажу продукції має за 2015 та 2016 рр. -- 13,84 та 19,12 копійок прибутку відповідно.

Таблиця 2.1. Показники рентабельності ТОВ «Промтекс» (%)

Показники	Нормативне значення	На 01.01.14	На 01.01.15	На 01.01.16	Відхи-лення За 2016 до 2014 р.
Рентабельність активів	Нормативне значення більше 0, позитивна тенденція - збільшення	5,42	5,42	7,74	+2,32
Рентабельність власного капіталу	Нормативне значення більше 0, позитивна тенденція - збільшення	8,31	8,31	12,31	+4,00
Рентабельність продукції	Нормативне значення більше 0, позитивна тенденція - збільшення	8,91	8,91	11,88	+2,97
Рентабельність продажів	Нормативне значення більше 0, позитивна тенденція - збільшення	13,84	13,84	19,12	+5,28

Показник рентабельності активів характеризує, наскільки ефективно підприємство використовує свої активи для одержання прибутку, тобто показує, який прибуток приносить кожна гривня в активи підприємства. Таким чином, у нашому випадку кожна гривня активів за роками принесла 5,42 та 7,74 копійки прибутку.

Показник рентабельності власного капіталу характеризує ефективність використання підприємством власних засобів. Тому у розрахунку на одну гривню власних засобів приходиться у 2015 р. 8,31 копійки, а у 2016 р. - 12,31 копійки отриманого прибутку.

Аналізуючи ліквідність балансу ТОВ «Промтекс» станом на 01.01.2015 р. та 01.01.2016 р. було встановлено, що баланс не є абсолютно ліквідним, оскільки 1 група пасиву і 1 група активу не відповідають нормативному співвідношенню, що свідчить про нестачу коштів для покриття найбільш термінових зобов'язань підприємства. А саме за підсумками 2014 р. ТОВ «Промтекс» покривало 3,68 тис. грн. негайних поточних розрахунків, а 76,1 тис. грн. залишилися непокритими. У 2015 р. підприємство не мало змоги покрити 112,50 тис. грн. найбільш термінових зобов'язань, що склало майже 30% від їх загального обсягу.

На 01.01.2017 р. ситуація значно покращилась - за рахунок збільшення грошових коштів та їх еквівалентів в національній валюті, а також скорочення кредиторської заборгованості за товари, роботи, послуги та поточних зобов'язань за розрахунками, і баланс став абсолютно ліквідним. Основні вимоги ліквідності балансу були виконані:

379,6 79,9;

457,9 57,9;

315,4 0; (2.1).

7,3? 1080,3 (2.1)

У ТОВ «Промтекс» просліджується динаміка росту коефіцієнта швидкої ліквідності, що свідчить про збільшення можливості погашення короткострокових зобов'язань. Порівнюючи коефіцієнт станом на 01.01.2015 р. та 01.01.2016 р. було зроблено висновок, що найбільший вплив на його зміну має дебіторська заборгованість, яка збільшилась в 2,377 разів, згідно даних балансу, представленого в Додатку А.2. Якщо ж порівнювати результати розрахунків коефіцієнта станом на 01.01.2014 р. та 01.01.2016 р., то дебіторська заборгованість навпаки зменшилась на 26%, проте грошові кошти та їх еквіваленти в національній валюті збільшилися в 7 разів. При цьому кредиторська заборгованість підприємства скоротилася - поточні зобов'язання зменшилися в 2,08 рази.

Згідно з розрахунками, проведеними в табл. 2.2, на підприємстві спостерігається стрімке зростання коефіцієнта абсолютної ліквідності станом на 01.01.2016 р. порівняно з попередніми роками. Цей показник зріс в порівнянні з результатами попереднього року у 14,75 рази.

...