Управління інтернет-маркетингом на підприємстві

Чистий оборотний капітал ТОВ «Промтекс» станом на 01.01.2014 р. склав 572,40 тис грн., на 01.01.2015 р. - 809,1 тис грн., на 01.01.2016 р. - 1063,7тис грн. Якщо аналізувати зміну чистого оборотного капіталу, то у 2015 р. його сума зросла на 41,3%, а у 2016 р. - на 31,4%. Такий стан справ можна пояснити непропорційністю змін поточних зобов'язань до оборотного активу. Коефіцієнт маневрування, розрахунки якого проведені в табл. 2.2, свідчить про частку грошових коштів в величині чистих оборотних активів. Ця частка зростає. Станом на 01.01.2015 р., в порівнянні з попереднім роком, частка грошових коштів збільшилася на 1,7%, а на 01.01.2016 р. ця частка збільшилася вже на 29%. В основному це відбулося через збільшення обсягу грошових коштів.

Розрахунок показників ліквідності наведено в табл. 2.1 вказує, що коефіцієнт покриття станом на 01.01.2014 р., 01.01.2015 р., 01.01.2016 р. відповідно складав 6,4; 5,85 та 14,31.

Це означає, що на 1 гривню поточних зобов'язань підприємство мало покриття у розмірі 6,4 грн., 5,85 грн. та 14,31грн. відповідно.

Визначимо, на скільки ТОВ «Промтекс» може зменшити вартість поточних активів при їх продажу для того, щоб отриманої суми було досить на погашення поточних зобов'язань, враховуючи, що безпечним є коефіцієнт поточної ліквідності, який дорівнює 2.

Для цього визначимо питому частину заборгованості в оборотних активах підприємства:

Таблиця 2.2 Показники ліквідності ТОВ «Промтекс» за період 01.01.2014 - 01.01.2016 рр.

Назва коефіцієнту	Норма-тив	Формула розрахунку	Розрахунки на прикладі ТОВ «Промтекс»	01.01.14	01.01.15	01.01.16
Коефіцієнт поточної ліквідності	2,0-2,5	Оборотні активи / Короткострокові пасиви Р260ф1/Р620ф1	678,3/105,9	6,4051	5,8565	14,313
Коефіцієнт швидкої ліквідності	0,7-0,8	(Оборотні активи -запаси)/ Короткострокові пасиви (Р260-Р100)ф1/Р620ф1	(678,3-400,8)/105,9	2,6204	3,7359	10,482
Коефіцієнт абсолютної ліквідності	0,2-0,25	(Грошові кошти +поточні інвестиції)/ Короткострокові пасиви (Р220+Р230+Р240)ф1/ Р620ф1	28,3/105,9	0,2672	0,3224	4,7509
Чистий оборотний капітал	>0, зростає	Вартість оборотних активів - Поточні зобов'язання (ряд. 260 + ряд. 270) - (ряд. 620+ ряд. 630)	678,3-105,9	572,4	809,1	1063,7
Коефіцієнт маневрування власних оборотних коштів	>0, зростає	Грошові кошти + поточні фінансові інвестиції/ величина чистих оборотних активів р.230/(р.260-р.620)	28,3/(678,3-105,9)	0,049	0,066	0,356

- на 01.01.2014: (105,9*2/678,3)*100%=31,22%;

- на 01.01.2015: (166,6*2/975,7)*100%=34,15%;

- на 01.01.2016: (79,9*2/1143,6)*100%=13,96%.

Із загальної суми поточних активів, прийнятої за 100%, вилучимо питому частину заборгованості:

- на 01.01.2014: 100% - 31,22%=68,78%;

- на 01.01.2015: 100% - 34,15%=65,85%;

- на 01.01.2016: 100% - 13,96%=86,04%.

Отже, при ліквідації поточних активів їхня вартість могла бути зменшена на 01.01.2014 р. на 68,78%, на 01.01.2015 р. на 65,85%, а на 01.01.2016 р. на 86,04%, що не стане перешкодою підприємству у повернені боргів кредиторам.

Результати розрахунків грошової платоспроможності ТОВ «Промтекс» за період 2014-2016 рр. зведено у табл. 2.3.

Таблиця 2.3. Показники грошової платоспроможності ТОВ «Промтекс» за період 01.01.2014-01.01.2016 рр.

Засіб платежу	01.01.14	01.01.15	01.01.16	Платіжні (поточні) зобо'язання продавця	01.01.14	01.01.15	01.01.16
1.Грошові кошти та їх еквіваленти: - в нац. Валюті (ряд. 230) 2.Поточні фінансові інвестиції (ряд. 220)	28,3 -	3,7 -	379,6 -	1.Коротко-строкові кредити (ряд. 500) 2.Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги(ряд. 520,530) 3.Поточні зобов'язання за розрахунками (ряд.540+..+600)	-	-	-
					92,6	125,7	57,9
					11,8	40,5	22,00
Всього	28,3	53,7	379,6	Всього	104,4	166,2	79,9
Коефіцієнт грошової платоспро-можності (засіб платежу/ зобов'язання)	0,27	0,32	4,75

За результатами аналізу даних табл. 2.3 випливає, що на 01.01.2014 р. підприємство могло погасити 27%, на 01.01.2015 р. - 32%, а на 01.01.2016 р. - 475% поточних зобов'язань, що можна пояснити зростанням обсягів засобів платежу, а саме грошових коштів ТОВ «Промтекс».

За результатами аналізу даних, наведених у табл. 2.3, очевидно, що ТОВ «Промтекс» не знаходиться на межі банкрутства. Станом на 01.01.2014 р. коефіцієнт ліквідної платоспроможності дорівнював 1, на 01.01.2015 р. - зріс і дорівнював 1,01. У 2015 р. коефіцієнт ліквідної платоспроможності рік дорівнював 1, що свідчить про спроможність підприємства покривати зобов'язання по короткостроковим кредитам, іншим поточним зобов'язанням, кредиторській заборгованості та поточним зобов'язанням за розрахунками.

Результати розрахунків загальної вартості по оборотним коштам, загальної вартості суми власних позичкових коштів та зобов'язань по короткостроковим кредитам, та іншим поточним зобов'язанням, кредиторській заборгованості та поточним зобов'язанням за розрахунками наведено в табл. 2.4.

Таблиця 2.4. Показники ліквідної платоспроможності ТОВ «Промтекс» у 2014-2016 рр.

Засіб платежу	01.01.14	01.01.15	01.01.16	Платіжні (поточні) зобов'язання продавця	01.01.14	01.01.15	01.01.16
1. Грошові кошти, розрахунки та інші оборотні активи (р. 150+..+250) 2.Запаси (р. 100 +...+ 140) 3. Витрати майбутніх періодів (р. 270)	277,5 400,8 -	622,4 363,3 -	837,5 306,1 -	1.Короткострокові кредити (ряд. 500) 2.Інші поточні зобов'язання (р. 610) 3.Кредиторська заборгованість та поточні зобов'язання за розрахунками (р. 510+ ...+600) 4.Власні оборотні кошти (Ітог І р. + Ітог ІІ р. + І тог ІІІ р.) П - І р. А	-	-	-
					1,5	0,4	-
					10,4	166,2	79,9
					572,4	809,1	1063,7
Всього	678,3	985,7	1143,6	Всього	678,3	975,7	1143,6

Аналізуючи фінансовий стан ТОВ «Промтекс», визначимо та проаналізуємо ефективність використання його коштів. Ділова активність підприємства у фінансовому аспекті якраз і проявляється у швидкості обороту його майна. Якісними критеріями, за якими здійснюється аналіз ділової активності, є:

- широта ринку збуту продукції - ринок збуту продукції ТОВ «Промтекс» охоплює виконання проектів забезпечення обладнанням підприємств у Київській, Чернігівській, Полтавській областях, більше 76 міст у 8 областях у підсумку;

- наявність продукції, що поставляється на експорт - у ТОВ «Промтекс» даної категорії продукції немає;

- репутація підприємства - рейтинг ТОВ «Промтекс» серед партнерів досить високий, про що свідчить те, що 85% постачальників підприємства є постійними постачальниками із стажем співробітництва більше 5 років.

Коефіцієнт загальної оборотності капіталу у ТОВ «Промтекс» у 2014 р. дорівнював 14,911, 2015 р. - 14,01, 2016 р. - 14,31. Можна простежити зниження показника в 2015 р. на 5% порівняно з попереднім, проте в 2016 р. цей показник зріс на 2,1%.

Для ТОВ «Промтекс», то можна прослідкувати стрімке зростання показника фондовіддачі, що розглядається особливо в останні роки. Так в 2014 р. цей коефіцієнт дорівнював 461,89, 2015 р. - 523,42, а вже в 2016 р. - 914,28. В 2015 р. коефіцієнт зріс на 13,3% порівняно з 2014 р., а вже в 2016 р. він зріс на 74,67% порівняно з попереднім роком, що можна пояснити збільшенням чистої виручки на 29,37% при зменшенні середньої вартості необоротних активів на 3%, що відбулося за рахунок скорочення залишкової вартості основних запасів.

Рівень дебіторської заборгованості у 2014 р. склав 15,49, 2015 р. - 14,39, а в 2016 р. мав факт незначного зростання показника - до 15,538. Період одного обороту оборотних коштів збільшив своє значення в 2015 р. майже на 1,64 дні, в 2016 р. цей показник зменшився на 0,24 дні, що свідчить про необхідність керівниками підприємства переглянути умови надання відстрочок платежу бізнес-партнерам.

Коефіцієнт оборотності запасів ТОВ «Промтекс» стрімко зростає, що свідчить про успішний розвиток компанії. Так в 2015 р. коефіцієнт зріс на 30,8% порівняно з 2014 р., а в 2016 р. - на 47,9% порівняно з попереднім.

Період одного обороту запасів ТОВ «Промтекс» у 2016 р. досяг відмітки у 7,7 дні, до того ж просліджується тенденція зниження даного показника. Так за два останні роки показник зменшився в 2 рази.

Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості у 2015 р. коефіцієнт зменшився на 67,7%, в 2016 р. - збільшився на 2,4% порівняно з попереднім роком. З одного боку цей факт можна пояснити збільшенням конкурентів, з іншого послабленням контролю з боку менеджерів, контролюючих розрахунки клієнтів.

Період погашення дебіторської заборгованості ТОВ «Промтекс» у 2015 р. порівняно з попереднім роком зріс і його рівень сягнув 12,2 дні, що можна пояснити бажанням втримати клієнтів, що нещодавно з'явилися у підприємства. Проте навіть при зростанні показника просліджується динаміка росту прибутку. В 2016 р. цей показник вже знизився до 11,94 дні.

Коефіцієнт оборотності кредиторської заборгованості у 2015 р. зріс, порівняно з 2014 р. на 26,6%, а в 2016 р. - на 43,01%, порівняно із 2015 р.

Період погашення кредиторської заборгованості в 2015 р. знизився на 26,68%, а в 2016 р. - на 43,02% порівняно з 2015 р., і становив 2,88 дні.

ТОВ «Промтекс» в 2016 р. отримав 16,16 грн. чистої виручки з кожної вкладеної гривні власного капіталу, проте коефіцієнт оборотності власного капіталу має тенденцію до зменшення.

Тривалість операційного циклу ТОВ «Промтекс» в 2014 р. дорівнювала 22,23 дні, проте, в 2015 р. збільшилася на 6,5% і склала 23,68 дні, та вже в 2016 р. цей показник зменшився на 20,55% до 19.64 дні, що є позитивним фактором для розвитку ТОВ «Промтекс».

Тривалість фінансового циклу в 2015 р. збільшилася на 15,5% порівняно з 2014 р., а в 2016 р. порівняно з попереднім - на 16,69%.

Отже, показники ліквідності і платоспроможності ТОВ «Промтекс» знаходяться поза межами критичних значень, що характеризує підприємство як фінансово стійке.

2.3 Оцінка маркетингової діяльності підприємства

Фахівці ТОВ «Промтекс», що виконують маркетингові функції, на даний час підпорядковуються начальнику відділу продажів, що спрямовує і координує співпрацю з наявними і потенційними клієнтами (партнерами) підприємства. Склад, взаємозв'язки, підпорядкованість організаційних одиниць утворюють організаційну структуру управління ТОВ «Промтекс», що представлена на рис. 2.11.

Маркетингова діяльність ТОВ «Промтекс» забезпечує, перш за все:

- надійну, достовірну і своєчасну інформацію про ринок торговельного, виставкового і офісного обладнання України, структуру і динаміку конкретного попиту, смаки і сучасні тенденції моди;

- створення нової продукції ТОВ «Промтекс», розширеного асортименту торговельного, виставкового і офісного обладнання, який більш повно задовольняв вимогам ринку, ніж продукція конкурентів.



Рис. 2.11. Схема фактичної організаційної структури управління ТОВ «Промтекс»

ТОВ «Промтекс» завжди намагається якнайкраще задовольнити вимоги споживача, і при цьому відповідати вимогам сучасного виробництва торгового, виставкового і офісного обладнання.

Розглянемо послідовно організацію та елементи комплексу маркетингу з метою визначення проблем та можливостей удосконалення діяльності ТОВ «Промтекс», підвищення її ефективності.

Характеризуючи результативність товарної політики ТОВ «Промтекс» слід відзначити, що підприємство працює в трьох основних напрямках (рис. 2.12).

Підприємство має великий досвід устаткування лабораторними й спеціальними меблями медичних установ різного профілю. Підприємством було обладнано меблями чотири дев'ятиповерхових корпуси на 13 відділень і приміщення на 600 місць.



Рис. 2.12. Основні напрями діяльності ТОВ «Промтекс»

Наукового центра радіаційної медицини АМН України, дев'ятиповерхові поліклініки-новобудови на 1000 відвідувачів на Троєщині і у Подільському районі, Міську лікарню №1, Київську міську онкологічну лікарню, поліклініку сімейного типу в Харківському районі, Чернівецький обласний онкологічний диспансер.

2-м напрямом діяльності ТОВ «Промтекс» є виставкове обладнання. Підприємство виступає не тільки як проектант та виробник виставкових стендів, але і як забудовник. Домінуючий упор в проектах робиться на створення просторових композицій виразної форми з активним використанням світлових рішень, рекламних полотен тощо.

Офісні меблі, виготовлені підприємством, користуються попитом і мають ряд іменитих замовників. Сучасні вироби можна побачити в Фонді державного майна України, дитячих установах Харківського, Ватутинського, Ленінградського, Печерського районів. В 2014 р. в результаті тендерного конкурсу завод облаштував приміщення Міністерства фінансів України, а в 2015 р. - приміщення Головного митного управління України.

Переваги та особливості торгового, виставкового і офісного обладнання ТОВ «Промтекс», наступні:

– індивідуальне проектування та послуги дизайнера;

– широкий вибір кольорів, матеріалів та текстур фасадів і стільниць, у т.ч. фасади з натурального дерева, стільниці із штучного каменю;

– довічна гарантія на фурнітуру провідного європейського виробника - фірми BLUM;

– екологічно чиста ламінована ДСП;

– захист всіх елементів кухні ПВХ - кромкою для захисту торців від механічних пошкоджень та для попередження потраплянню вологи;

– наявність зручних регульованих опор, завдяки яким кухня ідеально встановлюється навіть при деяких нерівностях підлоги;

– використання регульованих навісів дозволяє надійно і акуратно закріпити навісні секції;

– використання тільки високоякісної фурнітури для надання надійності всій конструкції, забезпечення можливості багатократного збирання-розбирання (при перевезеннях) без зниження якості;

– послуги доставки та монтажу;

– гарантійне і пост-гарантійне обслуговування.

Устаткування і обладнання з маркою «Промтекс» відрізняється гарною якістю, яка визначається якістю використовуваних матеріалів і комплектуючих, а також технологіями, що задіяні в виробництві. На обладнання ТОВ «Промтекс» надає гарантію 12 місяців з моменту його монтажу або відпустки замовнику.

Протягом гарантійного терміну експлуатації ТОВ «Промтекс» безкоштовно усуває всі неполадки, якщо вони не пов'язані з порушеннями правил експлуатації обладнання. Час усунення неполадки залежить від її характеру, але не перевищує 10 робочих днів.

В принципі, ТОВ «Промтекс» не залишає без уваги клієнта й у випадках, якщо якісь елементи були зламані або пошкоджені з необережності або внаслідок перевантаження. Підприємство виправляє і такі неполадки, але послуга в цьому випадку буде платною.

Офісні меблі ТОВ «Промтекс», окрім високої якості, відрізняє файний дизайн. Виробникам офісних меблів пропонуються металеві каркаси столів, меблеві опори й інша силова фурнітура. Предосить уваги приділяється роботі з клієнтами в аспекті якісної візуалізації дизайн-проектів, оперативного інформування про хід виконання замовлень, здійснення гарантійних зобов'язань.

Підприємство постійно вдосконалює діючі і впроваджує у виробництво нові сучасні технології виготовлення меблів, інноваційне обладнання німецького, італійського і польського виробництва. Облицювання щитів пластиком для виготовлення лабораторних меблів установлений 10-ти поверхневий прес. Фахівці підприємства постійно беруть участь у вітчизняних і закордонних виставках: м. Познань (Польща), м. Мілан (Італія), м. Ганновер (Німеччина), що дає можливість розробляти найсучасніший дизайн меблів, розробляють нові конструкції виробів, які гармонійно поєднують елегантність і функціональність, якість і вишуканість, комфорт і дизайн, застосовує сучасні матеріали і цим самим закладена основа сьогоднішнього стабілізації підприємства.

Меблі, зібрані на стяжках, зручно відрізняються від меблів, зібраних на саморізах. Вони характеризуються надійністю й довговічністю, що підтверджується висновками Укрдіпромеблі. Продукція підприємства має Сертифікат відповідності, Гігієнічний висновок органів Санепіднагляду і гриф Міністерства освіти «Рекомендовано МОН України». Підприємство дає гарантію якості на 2 роки від дня підписання акту прийому - передачі меблів замовникові. Для виготовлення виробів застосовуються екологічно чисті матеріали, які відповідають санітарно - гігієнічним і технічним вимогам існуючим стандартам (ДСТУ): плита деревостружкова з металевою поверхнею класу Е1, робочі поверхні лабораторних меблів із двох сторін облицьовані стійким до дій хімічних речовин пластиком, канти облицьовані поліхлорвініловою стрічкою (ПХВ), натуральне дерево хвойних і листяних порід, сучасне фурнітура вітчизняного й імпортного й вітчизняного виробництва. Завод має на свою продукцію гігієнічний висновок державної охорони санітарно - гігієнічної експертизи, затвердженого МОЗ України і Головним санепідемуправлінням.

ТОВ «Промтекс» має достатньо ефективну систему управління продажами, розгалужену торговельно-розподільчу мережу. Офіційні дилери підприємства у м. Києві наведені у Додатку Е, салони-виставки ТОВ «Промтекс» по Україні наведені у Додатку Ж.

ТОВ «Промтекс», як виробник офісних та спеціальних меблів за останні роки проводить успішну реалізацію і розвиває систему продажу своєї продукції по тендерам (торгам), які проводять бюджетні організації. Серед клієнтів ТОВ «Промтекс» такі фірми. як: «Collins», «LeeCooper-Savage», «Актавіс», «Валедус», «Відіван», «Делта-спорт», «ДіСі», «Дисконт», «Євростар», «Імперія хутра», «Інсайт», «Інтехсервіс», «Марафон», «Мобілочка», «Мультиспорт», «Нова лінія», «Основа-дизайн», «Паритет-трейд», РА «Піранья»,«Провокатор», «Сіті-спорт», «Стаєр», «Український Дім», «Укрзолото», «Цифровий світ», «Експерт-кредит», «Енран-Акрос», «Епос».

У головному офісі ТОВ «Промтекс» і регіональних офісах предсавництв в інших містах є "show-room", де представлені приклади продукції. Менеджери нададуть усі необхідні консультації та роз'яснення, допоможуть оформити замовлення. Також є можливість звернутися в дизайн-студію і попередньо замовити дизайн-проект, який стане 1-м етапом забулови об'єкту.

У представництвах товар можна отримати напряму зі складу. Відвантаження готової продукції проводиться тільки-но по факту повної оплати замовлення. Далі знову потрібно вибирати: або сам замовник забирає обладнання та самостійно його монтує, або ж знову скористається послугами ТОВ «Промтекс». Підприємство може організувати доставку придбанної продукції клієнту в усіх містах України. Професійні робітники зберуть і встановлять обладнання у будь-якому приміщенні.

Цілі ціноутворення дуже широкі і формуються з урахуванням стратегії ТОВ «Промтекс» на ринку торгового, виставкового і офісного обладнання в Україні. Керівництво ТОВ «Промтекс» вважає за обов'язок економити гроші студентів, пенсіонерів, вчителів і це відображається у ціновій політиці компанії. При цьому відносно дешеві меблі мають непогану якість. Ціни знижують за рахунок зменшення собівартості продукції підприємства та збільшення продуктивності праці. На заводі використовують досконалу італійську (“PAOLONT” -- верстат для розкрою ламінованої плити; “PESANO” - багатошпиндельний свердлильний верстат по свердлінню 23 отворів одночасно), німецьку (“BRANDT”-- верстат для облицювання кантів прямокутних деталей плівкою ПВХ, а також станок для облицювання кантів криволінійних деталей плівкою ПВХ; “BOSCH” -- ручний інструмент: дрелі, шуруповерти, шліф машини, лобзики.), польську (“YAROMA” -- верстат для розкрою ламінованої плити), Голландську техніку (“ROBLAND” -- станок для розкрою ламінованої плити).

На кінець 2016 р. на балансі підприємства нараховується 84 деревообробних верстатів виробництва 1995-2014 рр., що дозволяє з високою точністю та якістю виробляти меблі різного призначення. Продукцію товариства закуповують для найрізноманітніших установ і організацій. Меблі підприємства -- це не тільки безпечне обладнання, а і чудові речі, що формують естетичний смак. На заводі працює дизайнерська група, яка не залишається осторонь світових тенденцій та авангардних течій у моді. Підприємство співпрацює з іншими заводами, докупає необхідні деталі, обмінюється ідеями і технологіями.

Особливістю ТОВ «Промтекс» є те, що підприємство працює під замовника. Звичайно, якщо обладнання потрібно терміново, краще придбати готові вироби, які є на складі. Але, якщо клієнт збираєтеся відкривати магазин, мережу магазинів або мережу відділів, якщо вам потрібен презентабельний офіс або виразний виставковий стенд, то вони повинні мати своє обличчя. У такому випадку рекомендується попередньо скористатися послугами дизайн-студії ТОВ «Промтекс» і виконати проект обладнання, погодивши при цьому всі необхідні нюанси.

Основними завданнями маркетингової комунiкацiйної полiтики ТОВ «Промтекс» є:

– поліпшення iмiджу підприємства;

– iнформування про асортимент продукції, конкурнтні переваги, цiни тощо потенцiйних споживачiв;

– пропозиція новинок продукції;

– надання інформаціїї про скидки та інші заходи просування (стимулювання збуту);

– забезпечення і вдосконалення зворотного зв'язку з клієнтурою.

При цьому участь у спеціалізованих виставках, розміщення рекламних оголошень у пресі і персональні контакти є одними з ключових засобів маркетингових комунікацій ТОВ «Промтекс».

Активізація інтернет-комунікацій є одним з стратегічно значущих векторів у розвитку маркентингової діяльності підприємства на найближчу перспективу, що повністю усвідомлюється керівництвом і фахівцями компанії. Проте на даний час представленість ТОВ «Промтекс» у глобальній інформаційно-комунікаційній мережі є фрагментарною і недостатньо ефективною.

Переважно, це замовлене розміщення інформації про підприємство у бізнес-каталогах (рис. 2.13), на довідкових ресурсах (рис. 2.14), а також несанкціоноване і неконтрольоване поширення інформації про ТОВ «Промтекс» (рис. 2.15).



Рис. 2.13. Розміщення інформації про підприємство ТОВ «Промтекс» у бізнес-каталогах

Системний розвиток Інтернет-маркетингу на підприємстві, створення прогресивного сайтуТОВ «Промтекс» з належним рівнем соціалізації та інтерактивності є актуальним завданням, що потребує нагального вирішення. Конкретні рекомендації щодо повноцінної реалізації потенціалу зазначених резервів удосконалення маркетингових комунікацій підприємства буде розроблено у наступному розділі дипломної роботи.



Рис. 2.14. Проплачене розміщення інформації про підприємство ТОВ «Промтекс» на довідкових інтернет-ресурсах

Рис. 2.15. Неконтрольоване поширення інформації про компанію у мережі Інтернет.



РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ТОВ «ПРОМТЕКС»

3.1 Розвиток сучасних Інтернет-технологій і стратегії маркетингової програми в комплексі маркетингу ТОВ «Промтекс»

В основі виробничої діяльності ТОВ «Промтекс» повинна мати місце чітко визначена маркетингова програма (стратегія розвитку комплексу маркетингу), що включає в себе основні позиції та напрямки розвитку на ринку торговельного, виставкового і офісного обладнання.

Маркетингова діяльність ТОВ «Промтекс» повинна забезпечити:

- надійну, достовірну і своєчасну інформацію про ринок торговельного, виставкового і офісного обладнання України, структуру і динаміку конкретного попиту, смаки і сучасні тенденції моди;

- створення нової продукції ТОВ «Промтекс», розширеного асортименту торговельного, виставкового і офісного обладнання, який більш повно задовольняв вимогам ринку, чим продукція конкурентів;

- необхідну дію на споживача, на попит, на ринок торговельного, виставкового і офісного обладнання України, що забезпечує максимально можливий контроль сфери реалізації продукції ТОВ «Промтекс».

Маркетинговий план ТОВ «Промтекс» повинен передбачати особливе обслуговування декількох найбільших сегментів ринку торговельного, виставкового і офісного обладнання, які складатимуть найбільшу частину діяльності, тобто ту частину, яка надасть можливість ТОВ «Промтекс» підтримувати свою конкурентоспроможність на належному рівні.

Запропонована схема маркетингової діяльності ТОВ «Промтекс» наведена на рис. 3.2.



Рис. 3.2. Схема маркетингової діяльності ТОВ «Промтекс»

При втраті великого потенційного пакету замовлень відповідальність покладається на керівництво ТОВ «Промтекс».

Щоб уникнути таких втрат, підприємству необхідно вжити наступні заходи:

- розширення каналів збуту;

- підготовка і навчання збутового персоналу;

- вивчення і аналіз потенційних ринків;

- придбання повніших знань по існуючі ринку сегменти торговельного, виставкового і офісного обладнання;

- розробка нової продукції з попереднім вивченням потреб ринку і потреб потенційних споживачів.

- щомісячно виділяти кошти для проведення рекламних заходів.

В основі виробничої діяльності ТОВ «Промтекс» повинна мати місце чітко визначена маркетингова програма (стратегія розвитку комплексу маркетингу), що включає в себе основні позиції та напрямки розвитку на ринку торговельного, виставкового і офісного обладнання.

Програма маркетингової діяльності повинна стати основним елементом відділу маркетингу ТОВ «Промтекс». Вона включатиме в себе 8 розділів: мета і завдання; стратегія розвитку цільового ринку; маркетингова стратегія; товарна стратегія; стратегія формування каналів збуту; цінова стратегія; стратегія формування попиту; бюджет маркетингу.

При складанні програми маркетингової діяльності ТОВ «Промтекс» враховуватимуться такі основні напрями роботи:

- вивчення оточуючого середовища;

- комплексне вивчення ринку торговельного, виставкового і офісного обладнання в Україні, позиції конкурентів на ньому;

- оцінка власних можливостей підприємства;

- формування маркетингових цілей на перспективу розвитку ТОВ «Промтекс»;

- максимально можливий контроль за збутом продукції ТОВ «Промтекс»;

координацію всієї маркетингової діяльності підприємства.

В зв'язку з тим, що здебільшого розповсюдження продукція ТОВ «Промтекс» відбувається на внутрішньому ринку торговельного, виставкового і офісного обладнання - в усіх областях України, а не на міжнародних ринках (поки що), пропонується наступна програма маркетингової діяльності, що представлена у табл. 3.1.

Таблиця 3.1

Програма маркетингової діяльності ТОВ «Промтекс»

на 2018 р.

Назва розділу	Короткий зміст розділу	Виконавці	Термін виконання
1.Мета і завдання	Основна мета ТОВ «Промтекс» це задоволення потреб споживачів торговельного, виставкового і офісного обладнання та отримання прибутку	Маркетолог	25.05.2018
2.Стратегія розвитку цільового ринку	Для розвитку ТОВ «Промтекс», потрібно постійно розширювати асортимент продукції.	Маркетолог	31.10.2018
3.Маркетингова стратегія	Переважаючою повинна бути стратегія сегментації, тобто вибір максимальної глибини ринкового попиту для продукції ТОВ «Промтекс»	Маркетолог	31.12.2018
4.Товарна стратегія	Товарна стратегія заключатиметься у проведенні різних акції в підтримку ТОВ «Промтекс».	Маркетолог	31.12.2018
5.Стратегія формування каналів збуту	Персонал збуту ТОВ «Промтекс» досить кваліфікований. Існує характерний розподіл замовлень. Надалі для ТОВ «Промтекс» будуть створюватись нові канали збуту.	Маркетолог	15.07.2018
6. Цінова стратегія	Цінова стратегія буде передбачати формування гнучкої політики цін на продукцію ТОВ «Промтекс». Використання таких видів знижок: бонусу, спеціальну, прогресивну, складну.	Маркетолог	15.06.2018
7. Стратегія формування попиту	Для формування та збільшення попиту на продукцію ТОВ «Промтекс» слід розробити систему рекламних заходів - рекламну компанію, яка здійснюється через засоби масової реклами: реклама у пресі, реклама в Інтернеті та ін.	Менеджер з реклами	31.10.2018
8. Бюджет маркетингу	Фінансове забезпечення маркетингової діяльності здійснюватиметься з прибутків підприємства	Директор підприєм-ства	25.05.2018

Для підвищення ефективності Інтернет-маркетингової діяльності, а також маркетингових комунікацій, у цілому, ТОВ «Промтекс» повинне мати власний веб-сайт, де розміщені матеріали про продукцію та діяльність, можливості підприємства, модельний ряд, спеціальні пропозиції та інша інформація. На даний час пропозиції підприємства представляють у мережі Інтернет партнерські ресурси офіційних дилерів і салони-виставки, контрагент -- фірми «Меркс» (Додатки Е, Ж).

При підготовці дипломної роботи було проаналізовано ефективність сайтів конкурентів ТОВ «Промтекс» та розроблено пропозиції щодо структури, систем навігації і наповнення власного Інтернет-ресурсу.

Так, аналіз просування сайту меблевих компаній виявив, що підприємтсва найчастіше недоопрацьовують:

- дизайн (застарілий і не функціональний, відсутність акцентів на сторінках з товарними пропозиціями, декоративні елементи з несполучними кольорами, різні шрифти в описі одного товару, нецікаві тексти, величезні банери, шокуюча анімація, відсутність мобільної версії сайту, яке робить сайт не функціональним для «мобільних» покупців);

- навігацію (нелогічна структура самого сайту і заплутані меню ускладнюють сприйняття споживачами, які читають на сайт);

- технічну частину і контент (нецікаві фото поганої якості, написи під них, які заважають сприймати інформацію, відсутність коректних описань продукції та її вартості; сайти зроблені без урахувння рекомендацій пошукових систем, з великою кількістю як логічних, так і технічних помилок, що не дають сайту одержати високі позиції в Яндексі і Гуглі, а отже, бізнесмени втрачають клієнтів).

Зазаначене стає причиною низьких позицій сайту у видачі пошукових систем і маленького обсягу приваблюваного пошукового трафіка на сайт. У підсумку в сайту низька ефективність, і вкладені в нього гроші не окупаються. Типові недоліки меблевих сайтів з позиції маркетингу, які заважають їхнім власникам білше заробляти:

1. Невірно підібрані пошукові запити.

2. Відсутність мобільної версії в сайту.

3. У багатьох товарів відсутні докладні описання на сайті.

4. У багатьох сайтів дуже скудно складені тексти сторінок «Контакти».

5. Відсутність таких сторінок як «Доставка», «Про компанію» або «Виробництво» на сайті взагалі.

6. У багатьох сайтів меблевих компаній спостерігаються явні проблеми з навігацією.

7. На сторінках деяких сайтів не вистачає мінімальної маркетингової складової.

На рис. 3.4 запропоновано проект сайту ТОВ «Промтекс» як представництва бренду виробника.

Для забезпечення клієнтів найактуальнішою інформацією, а також посилення взаємозв'язків між різними елементами комунікацій бренду (дайджестом, блогом, листами електронної розсилки тощо) пропонується в дайджесті робити активні посилання і прямі гіперспосилання за матеріалами блогу.

З цією ж метою пропонується на сайті ТОВ «Промтекс» розширити його функціонал, запровадити і активно використовувати елементи «Pop-up» -- на виході відвідувача сайту чи на конкретних етапах перегляду його матеріалів.

Застосування «поп-ап» вікон, функції «подзвонити зараз», та іконок з посиланням на сторінку у Фейсбук, Інстаграм, Google+, та можливість надіслати імейл до фірми-виробника, допоможуть підвищити ефективність комунікацій, як з потенційними, так і з постійними клієнтами підприємства «Промтекс».

Для підвищення маркетингової результативності у реалізації зазначених кроків, при нарощуванні підписників інструментами е-мейл-маркетингу досліджуваного підприємства, доцільно активніше використовувати соціальні докази (відгуки клієнтів, рекомендації експертів тощо), а також подарунки за підписку (електронну книгу, дослідження тощо).

Привабливий інтерфейс сайту дозволить користувачам швидше орієнтуватись на сайті. Простота навігації сайтом залучить більшу кількість відвідувачів та подовжить час їхнього перебування на ньому. Це у свою чергу сприятиме більшій зацікавленості у сайті з боку рекламодавців.

Зробивши інформаційний портал привабливим для користувачів, можна розпочати збір контактної інформації про них. У цьому допоможе реєстрація на сайті, головним завданням якої стане підтримка у актуальному стані бази контактів. Актуальність бази контактів, у свою чергу, допоможе зекономити час та трудові ресурси у процесі підготовки до маркетингових досліджень. Так, менеджерові замість щорічного складання та відновлення контактів респондентів, потрібно буде лише відкрити файл із базою контактів та виділити необхідну вибірку.

Також за допомогою реєстрації можна і необхідно розмежовувати контент для різних груп користувачів.

Нами запропоновано два варіанти концепції Інтернет-представництва ТОВ «Промтекс».

1. Інтернет-магазин із продажу меблів.

Його переваги:

· В Інтернеті можна «виставити на вітрину» скільки завгодно категорій і моделей меблів. Немає прив'язки до квадратних метрів - немає обмежень для широти асортиментів.

· Власникам меблевого бізнесу ТОВ «Промтекс» не потрібно орендувати великі торговельні площі для демонстрації меблів і купувати виставочні зразки тільки для того, щоб показати всі свої товари потенційним споживачам.

· Офіційний сайт ТОВ «Промтекс» в Інтернеті дозволить не тільки залучити клієнтів, які шукають інформацію в мережі, але й, як мінімум, провести підготовчу роботу з продажу меблів. Сайт продемонструє товар, розповість про його переваги, гарантії на вироби, варіантах оплати й часу роботи організації.

Звичайно, далеко не все готові купувати меблі через Інтернет, особливо коли мова йде про дорогі вироби: зручні шкіряні дивани, дизайнерські дитячі куточки, вишукані кухонні гарнітури зі стільницею з натурального каменю. Проте, розміщені на сайті якісні фотографії пропонованих товарів з докладним описанням дозволяють сформувати і закріпити інтерес потенційних клієнтів до тих або інших виробів. А завершити продаж можна вже в реальному магазині чи після онлайн-банкінгу ТОВ «Промтекс» саме завезе(доставить) проплачений товар.

Коли ж людині потрібно купити не дорогі «типові» меблі, існує велика ймовірність, що їй буде зручно зробити це прямо в Інтернет-магазині. Потенційний клієнт швидко довідається характеристики моделей, подивиться фото і вивче відгуки інших покупців, не виходячи з будинку.

2. Сайт меблевого виробництва (самої меблевої фабрики).

Його переваги:

· Можливість розповісти клієнтам про вироблені товари, минаючи посередників, і продавати меблі дійсно за мінімальною ціною від виробника.

· Відсутність необхідності відкривати й обслуговувати роздрібні магазини.

· Можливість вибудувати пряму комунікацію з кінцевими покупцями навіть у випадку покупки меблів у посередників. Клієнт завжди може зайти на сайт ТОВ «Промтекс» і

· не обмежуватися традиційними прямими отримати достовірну інформацію про всі моделі меблів, що його цікавлять.

· Наявність доступного будь-якому потенційному клієнтові джерела інформації про саме виробництво, його потужності і можливості.

Отже, для розвитку маркетингу і продажів ТОВ «Промтекс», підвищення зручності і залучення нових контингентів споживачів доцільно запропонувати підприємству продажами та роботою з посередниками, а активно використовувати і розвивати Інтернет-магазин на базі власного сайту (табл. 3.2).

Таблиця 3.2. План відкриття Інтернет-магазину ТОВ «Промтекс»

№ з/п	Назва етапу	Характеристика альтернатив	Рішення
1	Визначення цілей	Такий етап є вирішальним з точки зору роботи Інтернет-магазину.	покращення іміджу підприємства за рахунок обізнаності покупців та існування Інтернет-магазину ТОВ; максимальне наближення до покупів.
2	Визначення ширини асортименту	Що буде представлено на онлайн-вітрині: максимально вузький асортимент; максимально широкий асортимент; “золота” середина.	максимально широкий асортимент який тільки може представити ТОВ «»; використання онлайн-вітрини як можливості представити найбільший вибір для покупців.
3	Визначення зони діяльності	По величині території обслуговування: глобальний (працює без прив'язки до певної території); місцевий (локально на території міста, області або декількох областей).	· глобальний, · робота по всій території України; · основний регіон Київ та область.
4	Доставка і оплата товару	Зручність Інтернет-магазину для багатьох клієнтів полягає в економії часу. Вибір зручних для клієнта способів оплати та варіантів доставки товару є важливим моментом в плануванні діяльності Інтернет-магазину.	Оплата: · готівка; · електронні гроші (WebMoney та ін.); · банківські картки (Інтернет-еквайринг, Інтернет-банкінг); · безготівковий розрахунок (банківські квитанції, поштові перекази, перерахунок коштів); · платіжні термінали та платні СМС. Доставка: · самовивіз клієнтом з офісу. · доставка власним кур'єром; · кур'єрськими службами;
5	Персонал та час роботи магазину	Час роботи кожного Інтернет-магазину визначається часом роботи його менеджерів.	Час роботи: з 9.00 до 20.00; субота, неділя - вихідний. Персонал на перші 6 місяців: менеджер по роботі з клієнтами; кур'єр. В подальшому додати: контент- менеджер
6	Бюджет на запуск магазину	Витрати які потрібно понести на відкриття магазину.	витрати на розробку Інтернет-магазину включають в себе роботу веб-студії (розробника) та, можливо - вартість CMS (системи управління сайтом); витрати на реєстрацію доменного імені та хостинг (витрати є періодичними); витрати на початкове наповнення каталогу товарів інформацією; витрати на обладнання офісу.



Організація процесу продажу товарів через електронну мережу Інтернет є одним із сучасних та ефективних систем продажу. Він не тільки спрощує процес купівлі-продажу товарів, а й додає привабливості торгівельному підприємству з точки зору споживачів.

Далі наведемо розрахунок запланованих витрат та інших показників інтернет-магазину (табл. 3.3-3.4).

Таблиця 3.3. Планові витрати на відкриття Інтернет-магазину у 2018 р.

№ з/п	Найменування основних засобів	Кіл-ть, шт.	Первісна вартість, грн.	Всього первісна вартість, грн.
1	Офісні меблі	1,00	2 000,00	2 000,00
2	комп'ютерна техніка	1,00	4500,00	4500,00
3	принтер	1,00	1500,00	1500,00
4	витрати на розробку	1,00	10000,00	10000,00
5	програмне забезпечення	1,00	2 000,00	2 000,00
6	засоби зв'язку	1,00	300,00	300,00
	Разом:	9,00	20 300,00	20 300,00

Таблиця 3.4. Планові витрати на оплату праці з урахуванням податків персоналу Інтернет-магазину

№ з/п	Посада	Кількість персоналу, осіб	Ставка, грн.	Премія, грн.	Разом щомісячна сума до видачі, грн.
1	Менеджер по роботі з клієнтами	1	4000,0	1000	5000,00
2	Кур'єр	1	2500,00	800	3300,00
3	Разом:	2	6500,00	1800,00	8300,00

Таким чином першочергові капіталовкладення відкриття Інтернет - магазину становитимуть 20300 грн.

На перших етапах підприємству не потрібно здійснювати додаткову закупівлю товарів, оскільки вони будуть виготовлятися або поставлятисябезпосередньо зі складу. Територіально офіс інтернет-магазину буде знаходитись в центральному офісі ТОВ «Промтекс», де знаходяться і складські приміщення.

Згідно очікуваної виручки від реалізації Інтернет-магазину на 2018 рік та розрахунку планових витрат (табл. 3.5), починаючи з другої половини 2018 року роботи, підприємство зможе повернути вкладені кошти, за умовою, що процент націнки на товари дорівнюватиме 30% .

Таблиця 3.5. Розрахунок прогнозованих витрат Інтернет-магазину на 2018 рік.

Статті прогнозованих доходів та витрат	Місяці 2018 року (липень-грудень)	Разом за 12 місяців
	1	2	3	4	5	6
	7	8	9	10	11	12
Господарчі витрати, грн	50	50	50	50	50	50	600
	50	50	50	50	50	50
Послуги зв'язку, грн	380	380	380	380	380	380	4560
	380	380	380	380	380	380
Реклама іміджеві та маркетинг, грн	300	300	300	300	300	300	3600
	300	300	300	300	300	300
Комунальні послуги, грн	500	500	500	500	500	500	6000
	500	500	500	500	500	500
Логістика, грн	500	500	500	500	500	500	6000
	500	500	500	500	500	500
Заробітна плата персоналу, грн.	8300	8300	8300	8300	8300	8300	99600
	8300	8300	8300	8300	8300	8300
Витрати на просування	500	500	500	500	500	500	12000
	500	500	500	500	500	500
Разом витрат за кожен місяць, грн	9530	9530	9530	9530	9530	9530	126360
	9530	9530	9530	9530	9530	9530

Відкриття Інтернет-магазину може значно підвищити конкуренто-спроможність, лояльність і пізнаваність ТОВ «Промтекс» вже до кінця 2018 р.Проте зробимооцінку ефективності і розрахунок періоду окупності проекту.

Прогнозована сума витрат на перший рік роботи інтернет-магазина становить 146600 гривень (сюди відносяться усі витрати, в т.ч. організаційні). Розрахунки будуть проводитись згідно запланованих показників роботи інтернет-магазина при песимістичному прогнозі. При встановлені мінімально вартості замовлення в 1000 гривень отримуємо рівноцінний середній чек. Допустимо, що відвідувачів сайту за перший рік буде 3600 чоловік (10 осіб на день), припустимо що лише 180 із них зроблять замовлення. Розрахуємо очікувану конверсію:

Очікувана конверсія = (180/3600)*100% = 5%

Таким чином, за умови, що кількість купівель за перший рік (2018 рік) складатиме 180 разів, а середній чек при цьому буде 1000 гривень, то отримаємо:

Дохід = 180 * 1000 = 180000 грн.

Отже, за даних умов підприємство матиме дохід у розмірі 180000 гривень. Наступним кроком є розрахунок прибутковості проекту підприємства при умові, що націнка на товари складатиме 30%, тобто ціни роздрібних суб'єктів господарювання та ціни інтернет-магазину не будуть відрізнятися. Прибутковість проектуу 2018 р. розраховуємо наступним чином і маємо: (180000 * 0,3) - 146660 = - 92660 грн.

На даному етапі обґрунтування економічної ефективності впровадження запропонованого заходу є визначення точки беззбитковості. За незмінними даними підприємство досягне точки беззбитковості на другий рік після впровадження інтернет-магазина, тобто у другому півріччі 2019 р.. При цьому кількість відвідувачів і обсяги закупівель у 2019 р. природно збільшаться, а витрати зменшаться, як мінімум в інвестиційній їх частині.

Розрахунки були здійснені на підставі песимістичного прогнозу, проте якщо брати до уваги оптимістичні дані, то прибуток підприємство зможе отримувати раніше. За оптимістичним прогнозом він буде збільшуватись за рахунок збільшення кількості покупців інтернет-магазину та їх лояльності. Згідно проведених розрахунків, за встановленими плановими показниками роботи інтернет-магазину, підприємство покращить свої економічні показники, відкриє для себе новий канал збуту товарів який орієнтовано на сучасні технології.

На рис. 3.5 показано, на якому етапі підприємство досягне точки беззбитковості.

Рис. 3.5Точка беззбитковості проекта

3.2 Пропозиції щодо створення відділу маркетингу на підприємстві

На протязі 2017 р. ТОВ «Промтекс» втратило близько 50 000 гривень, оскільки вчасно не було виготовлено замовлення і клієнти поставили питання про повернення коштів. Якщо подивитися ширше на цю проблему, то втрати складають ще більше, оскільки разом із замовленням підприємство втрачає замовників і потенціальні замовлення. Причиною цього є неефективна система комунікація між відділами.

Для того щоб колектив ТОВ «Промтекс» міг мобільно реагувати на будь-які замовлення, мав лізинг на придбання нового обладнання та освоєння нових технологій, для нарощування ринку збуту, випуск меблів на рівні європейських стандартів, пропонуємо створити відділ маркетингу, який базувався би на комерційному підході і поєднував у собі певні функції, які зараз покладені на різні підрозділи, але не являються для них основними, таким чином «розвантаживши» ці відділи. Завдяки ефективній організації праці досліджуване підприємство не буде втрачати клієнтів, а разом із ними замовлення.

Відділ Інтернет-маркетингу в ТОВ «Промтекс» можна організовувати по-різному - за географічними регіонами, замовниками, видами продукції, або фазами процесу продажу. Тобто, керівництво підприємства повинне визначити розмір кожної території і призначити менеджерів, що відповідають за ці території, оскільки організація служби збуту по типу продукції або замовникам різко знижує ефективність використовування робочого часу відділу, якщо тільки типи замовлень не згруповані по територіях.

Рішення по територіях рекомендується ТОВ «Промтекс» ухвалювати в декількох випадках:

- організація нового підрозділу по збуту;

- освоєння нових сегментів ринку.

Наступним кроком у вдосконаленні управління маркетинговою діяльністю в ТОВ «Промтекс» є підготовка і навчання збутового персоналу.

Для того, щоб щокварталу ТОВ «Промтекс» проводити дослідження купівельного попиту достатньо стандартизувати декілька анкет і працювати по них постійно, тим самим відстежуючи зміни попиту і переваг своїх споживачів.

Також, для того, щоб поліпшити маркетингову діяльність ТОВ «Промтекс» пропонується у відділі Інтернет-маркетингу встановити спеціальну комп'ютерну програму для того, щоб дані від маркетингових досліджень враховувалися централізовано і можна було відстежити зміну купівельної переваги, попиту та ціна на продукції під ТОВ «Промтекс». Це дозволить ТОВ «Промтекс» з повнішою точністю відстежувати зміни на ринку торговельного, виставкового і офісного обладнання і швидко реагувати на ці зміни, шляхом впровадження нової продукції.

Отже. для вдосконалення системи управління комплексом маркетингу досліджуваного підприємства, вбачається за доцільне введеня в організаційну структуру управління маркетингового підрозділу.

Отже. для вдосконалення системи управління комплексом маркетингу досліджуваного підприємства, вбачається за доцільне введеня в організаційну структуру управління маркетингового підрозділу.

Основними напрямками роботи створенного відділу мають стати:

1. Робота з клієнтами

· Пошук замовлень;

· Погодження та оформлення замовлення (наявність на складі, ціна, строки, технічні параметри);

· Прийом замовлення (оформлення договорів тощо);

· Прийом замовлень з виїздом до Замовника.

2. Реклама:

· ЗМІ;

· Поліграфія;

· Заставки;

3. Огляд ринку меблів:

· Конкуренти

· Виставки

4. Просування нової продукції (просування)

5. Робота з тендерними замовленнями;

6. Складання виробничих завдань

7. Аналіз діяльності збуту і маркетингових міроприємств (виконання плану виробництва, товарні результати, план-прогноз)

А тепер розглянемо ці пункти детальніше.

Замовники

1. Пошук замовників (телефонні довідники, бази даних, реклама в засобах масової інформації).

2. Проведення переговорів та узгодження замовлень, затвердження строків, умов оплати, моделей, кількості, кольору, фактури, умов поставки.

3. Узгодження з відповідними службами технічних параметрів, цілей тощо.

4. Виїзд до замовника для узгодження замовлення.

5. Підготовка документації для оформлення замовлення: договір, рахунок, специфікація.

6. Оформлення і завірення документації.

7. Складання виробничих завдань на виробництво замовлення.

8. Контроль за виконанням замовлення.

9. Контроль за відпуском готової продукції замовнику.

10. Контроль за надходженням оплати за готову продукцію.

Реклама та виставки

1. Створення та підтримка іміджу підприємства.

2. Визначання напрямку подачі рекламної інформації.

3. Розробка комплексного підходу до подачі реклами (сегментація ринку реклами)

4. Визначення стратегії рекламної компанії на протязі року.

5. Визначення бюджету на рекламну компанію.

6. Визначення носіїв реклами і корекція готового бюджету продажу.

7. Розробка та узгодження макетів реклами.

8. Контроль за виробництвом реклами (поліграфія, аудіо-теле реклама).

9. Облік та аналіз результатів рекламних міроприємств

10. Створення та просування рекламної стратегії в Інтернеті (web-сайт)

11. Організація участі підприємства у виставках, ярмарках, безпосередня участь в експонуванні продукції.

12. Зовнішня реклама (щити, білборди), надписи на автомобілях

Інновації

1. Відвідування виставок, підприємств конкурентів, аналіз ділової преси з ціллю визначення стилів та типів меблів

2. Робота з замовниками, технологами по виявленню переваг стилю та типу меблів.

3. Аналіз цінової політики на прогнозовану продукцію.

4. Розробка та узгодження технічної сторони впровадження нової продукції.

5. Підготовка та внесення доповнень та змін у прайс-лист і проспекти.

6. Інформування клієнтів про появу нової продукції.

Тендери

1. Аналіз публікацій та об'яв про закупки.

2. Узгодження можливості участі у торгах в кожному окремому випадку.

3. Запрос та отримання тендерної документації.

4. Аналіз отриманої тендерної документації.

5. Підготовка пакету тендерної документації для участі у тендері.

6. Узгодження з відповідними службами документів (специфікації, договору, довідок з банку, цінової пропозиції, технічного опису для участі у тендері).

7. Підписання тендерної документації.

8. Участь у процедурі розкриття тендерних пропозицій.

9. Підготовка і підписання договору на поставку.

10. Складання виробничого завдання на виготовлення замовлення.

11. Контроль за відпуском готової продукції.

12. Контроль за надходженням оплати за продукцію.

Складання виробничого завдання

1. Аналіз наявності готової продукції на складі (на кінець місяця).

2. Визначення потреби в продукції предназначеній для вільного продажу (складський запас).

3. Збір та аналіз заявок (замовлень) на виробництво.

4. Складання виробничого плану з урахуванням асортименту, строку виготовлення.

5. Щоденний контроль за ходом виконання виробничого завдання.

- Аналіз діяльності служби маркетингу

- Аналіз реалізації продукції за місяць:

· Збірна відомість

· За групам...