Направления совершенствования имиджа города Вологды

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

имидж город вологда территория

Введение

1. Теоретические аспекты совершенствования имиджа территорий

1.1 Понятие имиджа города и факторы, влияющие на него

1.2 Методы и способы изучения имиджа города

1.3 Продвижение имиджа города

1.4 Нормативно-правовое обеспечение управленческой деятельности

2. Анализ существующего положения имиджа города Вологды

2.1 Характеристика города Вологды

2.2 Анализ мероприятий, совершенствующих имидж города Вологды

2.3 Анализ туристического имиджа города Вологды

2.4 Недостатки существующего имиджа города Вологды

3. Разработка проекта по совершенствованию имиджа города Вологды

3.1 Цель и сущность проекта

3.2 Механизм реализации проекта

3.3 Оценка социально-экономической эффективности проекта

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1 Анкета для опроса

Приложение 2 Результаты опроса в графическом виде



Введение

Актуальность темы « Направления совершенствования имиджа города Вологды» обусловлена тем, что на данный момент Вологда является развивающимся центром Вологодской области, с каждым годом увеличивающимся потоком туристов и созданный образ города, является его визитной карточкой.

Правильно созданный имидж изменит восприятие людей, живущих и приезжающих в Вологду, в лучшую сторону. Что может привлечь инвестиционную привлекательность, а вместе с ней развитую экономику и благоприятное социальное самочувствие жителей.

В последние годы вопросы городского развития достаточно близко соприкасаются с образом города. Местные органы самоуправления стали уделять большее внимание имиджу. Причиной этого служит - новый уровень развития общества, когда вопросы имиджа, образа, бренда становятся факторами изменения реальности.

Степень разработки проблемы. В результате анализа литературы по теме ВКР, свидетельствует о том, что проблема создания и развития имиджа города является одной их главных, не только политиков, но и ученых. Данный вопрос нашёл своё отражение в трудах таких исследователей, как: А. Коханенко, А. П. Панкрухин, А.П. Дурович, Е. А. Петровой,Р. Ф. Туровский и других.

Однако анализ вышеуказанных источников показал, что авторы недостаточно осветили такие проблемы, как: определение показателей системы позиционирования, условий и связей их развития на формирование имиджа.

Это и предопределило объект и предмет исследования, а также его цель и задачи.

Объектом исследования является город Вологда.

Предметом повышение имиджа города Вологды.

Целью исследования является: анализ и повышение имиджа г. Вологды.

При постановке цели были сформулированы следующие задачи:

- исследовать и обобщить основные понятия и методы формирования имиджа города;

- выявить факторы, влияющие на имидж города;

- проанализировать существующие положение имиджа города Вологды и мероприятия для его создания;

- выявить проблемы создания имиджа города Вологды;

- предложить мероприятия по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа г. Вологды;

- оценить эффективность предложенных мероприятий.

Эмпирическую базу исследования составили материалы Управление экономики и целевых программ г. Вологды, материалы общественно-политических изданий, ресурсов Internet.

Структура исследовательской работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы работы, формируются цель и задачи, обосновываются методы исследования, характеризуется каждая глава.

В первой главе производится исследование теоретических аспектов совершенствования имиджа территорий

Во второй главе анализируется сложившийся имидж города Вологды и выявляются его недостатки.

В третьей главе исследования предлагаются мероприятия по совершенствованию имиджа города Вологды.

В заключении представлены подведённые итоги работы.

При написании выпускной квалификационной работы были использованы методы: теоретического анализа, анкетирования, анализа статистических данных, экспертных оценок, графические, личных наблюдений.

1. Теоретические аспекты совершенствования имиджа территорий

1.1 Понятие имиджа города и факторы, влияющие на него

Понятие имидж города, который посвящён городской среде, найти достаточно сложно в научной литературе. По мнению М.Н. Межевич, понятие имидж чаще всего используется по отношению к отдельным личностям, фирмам, но существует и такое понятие, как имидж города [3].

Имидж города можно назвать как специально психологически формируемый образ города или его составляющих, ориентация которого направлена на определённую социальную группу с целью его продвижения.

Современный экономический словарь определяет имидж как:

1) образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих, репутация;

2) образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы на рынке, верность покупателя фирменной марке [1].

Имидж города считается обычно одним из важнейших и значимых вариантов имиджа территории в целом; чаще всего именно представление конкретного города - ядро представлений об определенной территории.

Г.Г. Почепцов понимает имидж города как совокупность субъективных представлений в сознании общественных масс по отношению к определенной территории. Это географическое положение, его культурная

и инвестиционная привлекательность, ухоженность города. То есть, активную роль в формировании образа города играют географические, климатические, национальные и другие различия [6].

Имидж города является совокупностью убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу его особенностей. Формирование этого субъективного представления может происходить исходя из личного опыта(проживания на территории города) или опосредованно (СМИ, мнения очевидцев и т.д).

По мнению Г.Г. Почепцова, имидж города формируется на основе базы информации, которая распространяется о нём и соответствующих рейтингов разных городов. Следовательно, имидж города - является одним из преимущественно значимых объектов управления. Это внутренний микроклимат города и его существующие внутренние связи. Под имиджем города можно понимать исторически сложившийся образ города как субъекта социальных отношений в системе региона или страны в целом, определённый национальными, социальными, культурологическими и градосоставляющими факторами, проявляющиеся в сопутствующих коммуникативных атрибутах [11].

Имидж города - очень разноплановый, эмоционально-окрашенный, иногда искусственно создаваемый, зачастую поверхностный его образ, который складывается в сознании людей [9].

Следует заострить внимание на фразу «специально психологически формируемый образ». Вследствие чего он формируется? Во-первых, для инвестиционной привлекательности города. Для этого активно развивается строительство. Во-вторых, увеличивается уровень комфорта жилых районов, создаются культурные и исторические центры. В системе имиджа, имидж городской территории рассматривается как своеобразный, уникальный товар, который обладает своими особенными свойствами, требующий определённого позиционирования и продвижения. И формирование необходимого или нового имиджа города всегда исходит из того, что город не является новым товаром или услугой, у него уже сложился определённый существующий образ [19].

Значение архитектуры в формировании имиджа города сложно переоценить. Одним из важнейших показателей положительного имиджа города, является качество жизни, определяющееся главным образом, обеспечением различных социальных групп комфортным жильём, наличием общественных оздоровительных, культурных, развлекательных сооружений и т.д. и развитой инфраструктурой - транспортом, образовательными учреждениями [4].

Панасюк А.Ю. подчеркивает, что в условиях экономического подъема страны и мира в целом все больше приобретают вес и приобретают интерес, нематериальные вещи-товары. Отмечается повышение желания познавать историю прошлого. Благодаря этой ситуации повышается и туристический потенциал городов. Создаются государственные и негосударственные программы финансирования городов - тех, которые могут стать туристскими [19].

Город все чаще оказывается «товаром». Люди рассматривают его, как своеобразный, уникальный «товар», обладающий определёнными ему присущими свойствами, и требующий конкретного позиционирования и продвижения, где целью будет являться получение тех или иных выгод.
Предполагают, что города, которые приблизительно равны по экономическим и демографическим показателям, скорее всего, будут сопоставлять по сложившемуся впечатлению об этом городе, т.е. воспоминаниям, ассоциациям, интонациям, задаваемым образом города, так как последние годы движение культуры ориентировано к индивидуализации субъектов. В связи с этим, позитивно сложившийся имидж города, положительно сыграет на инвестиционных предпочтениях и всех имеющихся сторонах его жизни, становясь не только эстетической, но и экономической категорией.

Таким образом, понятие имидж города можно определить как привлекательность города, непосредственно влияющая на привлечение различных инвестиционных проектов, туристического потока, и соответственно, социально-экономического развития города. Имидж города играет на значительную информационно-воспитательную роль для его граждан. Он свидетельствует о социально-экономическом уровне развития культуры. Имидж демонстрирует совокупный показатель авторитета города и успешность действий на региональной и федеральной арене. Вывод банален и сложен одновременно: город - это люди, которые живут в нем. Имидж города создается обликом людей, которые ходят по нему [8].

Самым удачным индивидуальным имиджем будет являться стремящийся «объединиться» с личностью при помощи совпадения демонстрируемых и наличных качеств. Тот же случай и с городом: элементы имеющегося имиджа перестанут выглядеть искусственными или показными, когда будут взаимосвязаны с теми, кто находится внутри. Для жителей это тоже важно, так как образ (имидж) может не просто дублировать действительность, но и влиять на нее обратное воздействие. Положительно создавшийся образ становится фактором, способным обеспечить перспективу. Строя логику и идеологию имиджа города, теоретики непосредственно обратятся к исторической базе, в которой есть много забытого и малоизвестного, чем можно гордиться [13]. Не знание прошлого провоцирует необъективную и зачастую заниженную самооценку.

Социокультурные функции имиджа города это:

- организация (создание целостного впечатления);

- презентация (создание благоприятного впечатления);

- коммуникация (связь с историей и современной культурой);

- облагораживание (для современников и потомков);

- до какой-то степени - утопизация (создание образа достижимого будущего, к которому можно двигаться);

- формирование духовно-ценностной атмосферы, «духа» города.

В целях усиления позиций имиджа города можно выделить следующие целевые направления имиджа города:

- притягательность, престиж территории, места в целом;

- привлекательность сосредоточенных на территории природных, материально-технических, финансовых, трудовых, организационных, социальных и других ресурсов;

- возможностей реализации и воспроизводства таких ресурсов.

К имиджу города предъявляются вполне противоречащие друг требования.С одной стороны, концепция городского имиджа должна дать ответ на требования, которые поступают извне, и в соответствии с этим инициировать и осуществлять политические, экономические и социальные преобразования. С другой стороны, имидж должен дать своему населению возможности повысить благосостояние и стать защитой от негативных последствий глобализации [7].

Имидж является универсальным средством для мотивации и поддержки процессов коммуникации между внешними партнерами, независимо от того, какие преследуются цели. Возникши на микроуровне, имидж способен на уровне города создать баланс между интересами множества субъектов рынка. Он реализовывает общую направленность совершенствования экономики в городе, учитывая его особенности и изменения окружающего мира.

Имидж города, выступающий одним из главных элементом современной региональной политики, может быть эффективно использован при создании современной стратегии развития города. Анализируя огромное количество полученной информации о городе, у человека создаётся определённый образ (имидж) города. Казалось бы, имидж города невозможно оценить и тем более измерить, но имеются определенные стандарты, помогающие в этом.

Имидж, представляющий собой совокупность эмоциональных и рациональных представлений - является понятием неоднозначным. Проявляется зависимость от человека и ассоциаций, которые возникают касаемо города. Но имидж напрямую связан с переменами, возникающими внутри города, поэтому имеет свойство меняться как в положительную, так и в отрицательную сторону. В том случае, когда имидж расценивается как должное и не извлекает стабильной подпитки, то он постепенно исчезает и переходит из преимуществ в недостатки [10].

Шепель В.М. различает понятия внутреннего и внешнего имиджа города:

1) внешний имидж представляет собой набор определенных элементов, таких, как отношение потребителей к предлагаемому городом продукту, проводимая рекламная кампания и работа с общественностью (СМИ, инвесторы, население и т.п.), а также осязаемый имидж, воспринимаемый потенциальным потребителем своими органами чувств [12];

2) внутренний имидж - это восприятие города его собственными жителями, и их проецирование окружающего мира. Внутренний имидж должен служить крепителем морального настроя жителей и их преданности городу, но ни в коем случае не вызывать у приезжающих туристов неблагожелательного отношения. Измерение имиджа проводится, прежде всего, через измерение известности города, так как она является индикатором имиджа. Так как известность и популярность города является индикатором имиджа, то имидж измеряется через них.

Рассмотрим структурные элементы города.

1. Инвестиционная привлекательность.

К инвестиционной привлекательности относятся такие факторы, как: географическое положение территории, наличие развитой инфраструктуры, развитие бизнес сферы и пр. Но существуют и субъективные факторы, сводящие на «нет» эти факторы при негативном раскладе. Такой «ложкой дегтя» в инвестиционной характеристике города часто становится неблагоприятный имидж.

2. Культурная привлекательность

Культурная привлекательность современного города, здоровая жизнедеятельность современной городской культуры как единой системы зависят сегодня от здорового функционирования множества частных предпринимательских инициатив, имеющих самостоятельную культурную ценность, формирующих культурную инфраструктуру, нередко являющихся активной средой для самых разных культурных процессов. Партнерские проекты между учреждениями «традиционной» культуры и творческими индустриями способны приносить более чем привлекательные, а порой и спасительные для «традиционной» культуры плоды.

3. Внешняя привлекательность.

К внешней привлекательности можно отнести такие факторы как: вид жилых и строящихся домов, качество дорожного покрытия, количество озеленённых территорий города, также наличие исторических памятников, памятников архитектуры, фонтанов и др. Безусловно, благоприятный имидж города будет поддерживаться благодаря комфортным условиям проживания в нём. За счёт уникальности и узнаваемости территорий возникает возможность эффективного создания благоприятного имиджа.

К факторам, определяющим такую уникальность, узнаваемость и возможность имиджа города, могут быть отнесены:

1) «региональный бренд» в виде товара или услуги, который характеризует город;

2) значимые исторические события, произошедшие на территории города:

3) уникальные климатические и природные условия, определяющие образ города, регион.

Таким образом, к структурным элементам имиджа города можно отнести: географическое положение; важность и значимость города; его экономическое состояние; социально-политическая ситуацию; внешнюю и внутреннею притягательность; привлекательность культуры; инвестиционную привлекательность [16].

С точки зрения бизнеса, имидж города определяется с помощью макроэкономических характеристик, присутствием успешно-функционирующих масштабных промышленных предприятий, значимостью субъекта в экономике района, региона, страны в целом, характером взаимоотношений с федеральным центром. Репутация города в достаточно большой степени обуславливается условиями «индивидуального» характера и сформировавшейся системой нравов.

Как и любой процесс, происходящий в нынешних экономических условиях, процесс формирования положительного имиджа города подвержен влиянию различных обстоятельств, которые воздействуют на его состояние [20].

Рассмотрим факторы, оказывающие влияние на процесс формирования имиджа города (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 Факторы, влияющие на процесс формирования имиджа города

- территориальная принадлежность. Из-за восприятия, людям не возможно в своём подсознании воспринимать отдельно город от региона или страны, той, где он был основан. При создании образа города, имидж этой территории остается неизменным. Данный фактор не находится в прямой зависимости от региона, но при этом, его следует принимать во внимание;

- уровень и качество властных структур города. В странах, где власть считается персонифицированной (например, Россия), имидж города напрямую зависит от сложившегося имиджа и личной репутации политического лидера, который является руководителем региона или страны в целом. Зачастую городской инвестиционный поток находится в зависимости от авторитета руководителя. Ведущую роль на влияние имиджа города играют: надежность, открытость с целью партнерства с другими структурами руководителей региона, а также восприимчивость к нововведениям и инновациям;

- сотрудничество города со значимыми процессами и крупными проектами. Принадлежности территории к такому фактору может спровоцировать приток инвестиций в формирование имиджа города и послужить благоприятным моментом для рабочих;

- общий статус города. Это условие демонстрирует то, какое место город занимает среди других городов. Примером выступает политическое развитие, экономическое, существующая культура и т.д. Потенциал города, внешние связи с другими регионами и странами так же являются составляющей частью статуса города;

- направленность формирования города на новизну. На сегодняшний день инновации приобретают важнейшие значение со стратегическим планированием. Поэтому, город, который имеет стратегию развития, включающую в себя инновации, является привлекательным для молодёжи;

- скорость осуществляемых перемен в городе, динамизм. Выпускникам учебных заведений необходимо знать, что в городе имеются все ресурсы, возможности для дальнейшего подъема по карьерной лестнице;

- впечатления и эмоции, которые производит город. Если в городе имеются исторические памятники, памятники архитектуры, а природа уникальна, то непременно на жителя или туриста это будет производить положительное эмоциональное впечатление. При хранении в городе исторических ценностей, храмов, соборов и церквей, то автоматически формируется образ странного города. Где можно дотронуться до истоков древнейших промыслов;

- историческое прошлое. Обилие богатой истории прошлого послужит фактом привлечения туристов в этот город. Первоначально, имидж территории формирует его история. На создание положительного имиджа города влияет идентификация населения с определенной идеей, которую несет в себе имидж. То есть, например, при написании легенды в качестве первоначальной базы формирования имиджа, следует объединить ее с каким-либо событием, которое произошло в прошлом в городе, вследствие чего будет вызван патриотический дух, единство у населения;

- общая безопасность города. Факт обуславливается тем, какая ситуация безопасности обстоит в городе, на каком уровне находится преступность, соблюдаются ли правила общественного порядка, эффективна ли работа служб безопасности и т.д. Город, в котором жители чувствуют себя в безопасности и под защитой, будет привлекателен как для дальнейшего проживания, так и для туризма;

- благоприятные условия для отдыха и туризма. Развитая сфера туризма способна сформировать положительное мнение туриста, что в дальнейшем повлечет за собой туристический поток в город. Город станет более посещаемый, популярный и благодаря этому будет улучшаться не только туристическая привлекательность, но и экономическое положение региона. Поддержка государства в этой отрасти будет играть большую роль;

- ритм жизни города. В зависимости от того, в каком статусе ритма находится город, будет привлекаться различная аудитория. Если напряженность высокая и ритм динамичный, то, следовательно, город будет привлекательный больше для молодого поколения. Данный фактор характеризуется степенью напряженности города. Города могут обладать быстрым или наоборот, умеренным ритмом жизни. И тем самым, могут привлекать различную аудиторию. Некоторые люди предпочитают быстрый ритм жизни и их, соответственно, привлекают города с напряженным ритмом. Другие наоборот, предпочитают спокойную умеренную обстановку. Поэтому здесь необходимо определить каким именно ритмом обладает город для привлечения соответствующей аудитории. В настоящее время имидж города, влияя на благосостояние, как самого города, так и его жителей, приобретает определенную материальную стоимость, то есть становится понятием не абстрактным, а конкретным, обладая экономическим смыслом.

Исходя из всего вышеизложенного, можно отметить, что на

формирование положительного имиджа города оказывают влияние множество различных факторов.

Следует отметить, что для того, чтобы обеспечить конкурентоспособность города не следует стремиться к обеспечению первых позиций города среди конкурентов по всем факторам. Приоритетным является усиленная концентрация на выделенной категории, которая бы отличала город среди конкурентов. Отличительная черта города должна основываться на достижения города, которыми он располагает и, тем самым, осуществить продуманный выбор вида деятельности, позволяющий предоставлять потребителям уникальную совокупность производимых благ.

Таким образом, в современных условиях при формировании положительного имиджа города важно выделить преимущества города и эффективно их преподнести аудитории. В таком случае, город выделиться среди конкурентов, обладая весомым конкурентным преимуществом и, как следствие, будет динамично развиваться [17].

1.2 Методы и способы изучения имиджа города

Для того чтобы оценить имидж города, организуют специальные социологические исследования, где используются не только опросы большого количества респондентов, но и метод экспертных оценок. При выявлении скрытных факторов, которые определяют отношение к городу, имеющиеся проблемы, и причины восприятия состояния имиджа в отрицательной форме, формируется цель [19].

В процессе проведения социологических исследований зачастую намечаются такие методы, как:

1. Анализ документов. С помощью этого метода возможно получение сведений о событиях, которые произошли в прошлом, и следить за ними уже нет возможности. В процессе ознакомления с документной базой зачастую выявляются их тенденция и скорость изменения, развития. Основой социологических данных служат обычно текстовые сообщения, взятые из протоколов, докладов и т. п. Важную роль играет информация, связанная со статистическими данными. Так как на протяжении долгого периода времени она являлась закрытой и использовалась в ограниченном количестве. Она оказывает значительное влияние на выводы и ясное понимание действий, которые совершаются [15].

2. Опрос. Наиболее распространенный метод сбора первичной информации среди других методов. С помощью опроса получают почти 90% всей социологической информации. Данный метод предполагает обращение к самому респонденту и направлен на те стороны процесса, которые тяжело поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Опрос является незаменимым видом сбора информации, когда это касается исследований тех содержательных характеристик всех видов отношений, которые не находятся на поверхности, а скрыты и проявляются только в определённых ситуациях.

Существуют две основные разновидности социологического опроса:

анкетирование и интервьюирование (рисунок 1.2).



Такой вид социологического опроса, как интервьюирование имеет чётко поставленную цель, предусматривает предварительный план действий по сбору информации, а после, её анализ и обработку полученных данных

В процессе интервьюирования интервьюер самостоятельно задаёт вопросы опрашиваемому. А респондент в ходе устной речи даёт ответы на задаваемые вопросы.

При анкетировании респондент самостоятельно письменно заполняет анкету. По форме проведения оно может являться как индивидуальным, так и групповым. При проведении группового опроса за один раз можно опросить достаточно большое количество опрашиваемых за короткий промежуток времени. Оно может быть также очным и заочным.

При опросе огромного количества людей, например десятков или сотен тысяч социологическое исследование было бы не эффективно. Во-первых, на это потратилось бы много времени, во-вторых, сроки получения информации были бы задержаны, в-третьих, потребовались бы большие вложения.

Среди большинства социологических исследований преимущественно лидирует сплошной характер по сравнению с выборочным. Так же можно отметить, что отбор людей, которые отражаются по социально-демографическим и другими признаками, производится по достаточно строгой системе. Этот процесс называется «выборка». Важно, чтобы она была совершено правильная, качественная, имела достоверные данные, чтобы исследование носило правдивый характер. От правильности ее осуществления в большой степени зависит качество и достоверность социологического исследования. На следующих этапах исследования выборка может быть уточнена и создана отдельным документом [12].

Анкетный опрос, анализ документов, наблюдений и т.д., вся характеристика используемых методов сбора информации, отражается в методической части программы; исходя из логической структуры инструментария, выявляются свойства предмета исследования и направление блоков вопроса; расположение их в инструментарии. Инструментарий создаётся в виде отдельного документа, который прикладывается к программе. В рабочем плане представлены основные мероприятия. Разработка такого плана осуществляется под строгим наблюдением и учетом имеющихся принципов и правил. В совокупном варианте они схожи с принципамиадминистративной и исполнительной деятельности, условиям теории социального управления. Планирование социологического исследования владеет чертами, которые отличают его от других исследований. Специальный способ научного познания различных социальных явлений, где опорой служат как общие, так и «свои» мероприятия и формы организации.

Последствия неверно составленного бланка несут за собой негативные последствия: недостоверность информации и неправильно сделанные выводы. Отсутствие организованности и неподготовленности команды анкетеров: чрезмерную трату времени исследования и потерю актуальности проекта.

Так же в социологии имеются такие методы сбора информации как психосематические. Психосемантика занимается изучением психологического восприятия человеком значений и смыслов различного рода объектов (в том числе понятий, а также знаков и знаковых выражений), процесса интерпретации им этих объектов. Она включает в себя различные тенденции, отличающиеся в некоторых моментах друг от друга. Например, по задачам, подходам, решениям и т.д.[20].

Исходя из всего вышесказанного, можно сказать, что в процессе изучения имиджа города можно использовать опрос, интервьюирование и метод семантического дифференциала. Создание так называемого семантического пространства, т.е. поиск системы тех латентных факторов, в рамках которых респондент даёт оценку объектам. Семантическое пространство по существу является исследовательской моделью структуры индивидуального сознания, на основе которой происходит восприятие респондентом объектов, их классификация, сравнение и т.д.

1.3 Продвижение имиджа города

Имидж города является одним из самых важных объектов управления. Создание нужного имиджа города происходит от уже имеющегося имиджа той территории, на которой он находится. В формировании имиджа города выступают такие объекты как: круг интересов жителей города, их материальные и духовные ценности, сложившиеся взаимоотношения между городом и другими субъектами, уровень их налаженности и т.д. [7].

При выявлении всех конкурентных преимуществ возможно построение плана продвижения имиджа городской территории. Субъектом управления этой стратегии должен выступать аппарат управления города, а сама стратегия должна быть носить научный характер. Эта деятельность направленна на донесение до жителей города и туристов о всех имеющихся достопримечательностях, достоинствах, которыми владеет город.

Продвижение города как «товара», очень схоже с действиями по продвижению коммерческой компании и товаров, которыми она владеет. В системе муниципального управления, процесс продвижения города является составной частью стратегии развития. Любой план начинается с оценки существующего положения и нахождения перспектив в его совершенствовании.

Целевой аудиторией будут являться жители города, туристы, фонды, коммерческие организации, аппараты управления других регионов, в том числе и Правительство РФ. Исходя из выбора целевой аудитории, будут сформированы инструменты, которые будут способствовать продвижению города. В этом списке могут числиться PR-компании, СМИ, рекламные компании, ТВ, радио и т.д. Для совершенствования этетического облика, важно чтобы вектор продвижения был направлен на формирование культурной части города [12].

Каждая коммерческая организация имеет свой стиль, атрибуты, символику и т.д. Та же ситуация обстоит и с городом,должно быть обязательное существование своих официальных символов. Именно они будут одними из отличительных черт города от других муниципальных образований.

Имидж города - это объект «умственного труда», содержащий в себе базу данных из различных источников информации и восприятие людей города. Каждая территория уникальна своими индивидуальными особенностями имиджа, которые можно использовать в технологии развития образа города.

Одними из главных инструментов в формировании имиджа города являются коммуникативные мероприятие, демонстрирующие открытость территории для целевой аудитории, где она могла бы удостовериться в наличии существующих преимуществ.

1.4 - правовое управленческой деятельности

В деятельности, связянной с маркетингом, существуют общие положения права и нормы. Отличают нормативные акты по уровням, видам органов, которые издали эти акты. Юридическая сила будет так же различной, в зависимости от того, какой орган принял нормативный акт.

Основным в данной на региональном уровуне является Гражданский РФ, который имеет статус федерального закона. В содержании Гражданского кодекса перечислены нормы, с помощью которых регулируются элементы маркетинга, множество договоров и различные направления маркетинговой деятельности [11].

Так же одними из главных звеньев в правовом регулировании маркетига будут другие федеральные законы и подзаконные акты -указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, акты министерств и федеральных исполнительной власти.

На региональном и муниципальном уровнях основой нормативно-правовой базой будет являться правовая база местного самоуправления.

К основным актаммуниципального будут относиться следующие документы:

- Конституция от 12 1993 года;

- Хартия Местного от 15 1985 года;

- Федеральный Закон «Об принципах организации самоуправления в №131-ФЗ от октября 2003 (с изм. 16.02.2016);

- Бюджетныи? РФ №145-ФЗ 31 июля года от 15.02.2016, изм. от 30.03.2016)

- Градостроительныи? Кодекс №190-ФЗ от декабря 2004 (ред. 30.12.2015) (с и доп., в силу 10.01.2016)

- Жилищныи? Кодекс от 29 2004 года (ред. от 31.01.2016)

- Указ Президента «Об оценки деятельности органов самоуправления городских и муниципальных №607 от апреля 2008 (ред. от 14.10.2012);

- Указ президент «О гарантиях самоуправления в № №2265 22 декабря 1993.

Всфере муниципального маркетингашироко используются местные акты. локального нормотворчества служит и закрепление нормативных документах маркетинговой деятельности субъекта. Например, коммерческой тайны разновидности маркетинговой в муниципальной - коммерческом может регламентироваться нормативным актом положением о тайне организации.

Также сюда относятся стандарты, инструкции, приказы руководства, направленные регулирование маркетинга.

Маркетинг территорий осуществляется и отдельными которые действуют в интересах, выступая за одну идею.

Целью территориального маркетинга в управленческой деятельности является создание, поддержка или изменение поведения людей проживающих и не проживающих на этой территории. Благодаря ему, повышается привлекательность места (территории), а так же улучшается деятельность коммерческого некоммерческого характера по сравнению с другими территориями-конкурентами за счет полного удовлетворения жителей, бизнесов, организаций в и общественных территории.



2. Анализ существующего положения имиджа города Вологды

2.1 Характеристика города Вологды

Вологда - город в Российской Федерации, административный, культурный, транспортный и научный центр Вологодской области. Расположен в 450 км от Москвы. По данным на 2017 год население города вместе с подчиненным населенным пунктом поселком Молочное составляет около 320 тысяч человек. Вологда является важнейшим транспортным узлом Северо-Запада России. Кроме того, она входит в число городов, обладающих особо ценным историческим наследием, и является одним из крупнейших городов севера России.

Город расположен на севере европейской части России в юго-западном углу Сухонской впадины и имеет площадь 116 км2 (рисунок 2.1). Высота центра города над уровнем моря - 120 метров. Протяжённость Вологды с запада на восток - 16,2 км, с севера на юг - 10,4 км. В соответствии с применяемым временем и географической долготой средний солнечный полдень в Вологде наступает в 12:20.

Рисунок 2.1 Расположение Вологодской области на карте России

Вологда расположена в зоне умеренно-континентального климата, со сравнительно тёплым коротким летом и продолжительной холодной зимой. Погода неустойчива: зимой наблюдаются оттепели, весной возможны сильные морозы. Зима в городе долгая и умеренно холодная, длится пять с половиной месяцев. Весна и осень прохладные, лето тёплое, наиболее холодный месяц - январь, наиболее тёплый месяц - июль. Осадков выпадает больше летом и осенью, в виде дождя.

Вологда - крупный экономический центр Вологодской области и Северо-Западного федерального округа с многофункциональной структурой, развитой промышленностью и разнообразной сферой услуг. Основа современной экономики города - промышленность сформировалась главным образом в 1950-е - 1980-е годы [29].

На сегодняшний день Вологда играет важную роль в экономических связях городов Центральной части и Северо-Запада страны. Один из главных составляющих хозяйственного комплекса города является промышленный комплекс.

Ведущими отраслями промышленности города Вологды являются машиностроительный и энергетический комплексы, пищевая и перерабатывающая промышленность.

В экономическом потенциале региона Вологда занимает 2 место, производит 11% промышленной продукции, осваивает 40% инвестиций. Крупными и средними организациями города Вологды в 2017 году отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг собственными силами на сумму 65,7 млрд. рублей. Одну из главных ролей в комплексе города играет жилищное строительство: в 2017 году введено 234,2 тыс. кв. м жилья.

В Вологде хорошо развита торговля: здесь представлены практически все крупнейшие торговые сети страны. Им не уступают местные сетевые предприятия торговли. Ежегодно в Вологде вводится в строй несколько супермаркетов, предлагающих широкий ассортимент товаров.

Общий оборот потребительского сектора города в 2017 году составил 85,0 млрд. рублей. Основную долю в обороте формирует розничная торговля, или 69,9%, на сферу платных услуг приходится 27,2%, общественное питание - 2,9%. Оборот розничной торговли в 2017 году составил 59,4 млрд. рублей, оборот общественного питания - 2,4 млрд. рублей.

Инфраструктура так же считается развитой: здесь проходят федеральные транспортные коридоры: автомобильный и железнодорожный «Юг-Север» (Москва - Ярославль - Архангельск) и железнодорожный «Транссиб» (Владивосток - Челябинск - Киров - Вологда - Санкт-Петербург). Автомобильными дорогами Вологда связана с Москвой, Ярославлем, Архангельском, с Череповцом и Санкт-Петербургом, с Вытегрой, Петрозаводском и Мурманском, а также со всеми районными центрами Вологодской области. Участок железной дороги в черте Вологды является самым грузонапряжённым на всей сети железнодорожных дорог Российской Федерации, -- более 240 поездов в сутки. В городе расположен аэропорт, проходит судоходная река Вологда. Городской общественный транспорт представлен автобусами, троллейбусами и маршрутными такси (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 Транспорт города Вологды

Годом основания города считается 1147, хотя эта дата - лишь первое упоминание о Вологде в письменных источниках. На самом деле люди поселились здесь намного раньше.

Древняя Вологда до конца XIV века подчинялась Новгородской республике, позднее на нее стали претендовать еще Тверское и Московское княжества ввиду выгодного географического положения на перекрестке крупных водных путей [30].

При Иване Грозном Вологда стала крупным транзитным центром во внешней торговле с другими странами. Кроме того, Иван Грозный задумал превратить город в столицу, благодаря чему были построены каменный Кремль и Софийский собор - первое каменное здание в Вологде.

В XVII веке Вологда была важным центром борьбы с польскими интервентами, и многие ее деревянные постройки были выжжены врагом. После начала правления Романовых город не только восстановился, но и начал бурно развиваться, быстро сравнявшись по численности населения с Москвой и Ярославлем. Но после появления Санкт-Петербурга Вологда утратила свое значение центра торговли, и постепенно превратилась в обычный провинциальный город.

С конца XIX века в Вологде начинает развиваться маслодельное производство, появляется знаменитое вологодское масло, строится маслозавод, на базе которого теперь действует Вологодская молочная академия. Как повелось сов времен Ивана Грозного, в город продолжают ссылать разных преступников, благодаря чему в конце XIX- начале XX века здесь побывало множество известных людей: И. В. Сталин, В. М. Молотов, Н. А. Бердяев и другие.

В 30-е годы XX века в Вологде прошла индустриализация: были построены Льнокомбинат, завод для изготовления лесопильного оборудования «Северный Коммунар», швейная фабрика им. Клары Цеткин, судоремонтный, лесохимический и авторемонтный заводы. После войны появились еще подшипниковый и оптико-механический заводы, станкозавод, птицефабрика; открылся политехнический институт.

Вологда является одним из культурных центров Русского Севера. Проявлениями своеобразной вологодской культуры являются гражданское деревянное зодчество, вологодское кружево, каменная церковная архитектура, иконопись и книжная графика.

В 2009 году городской Думой была принята концепция «Вологда - культурная столица Русского Севера». В 2000-е годы в городе проходят многочисленные фестивали: молодого европейского кино «Voices», театрально-концертные «Голоса истории» и «Лето в Кремле», музыкальный Гаврилинский, поэтический «Рубцовская осень» и другие.

В Вологде работает более 10 музеев и галерей Данные представлены в таблице 2.1. Вологодский музей-заповедник является одним из крупнейших музейных центров всего Русского Севера. Кроме того, в городе хорошо развито театральное искусство: действует пять профессиональных театров, ежегодно вручаются театральные премии.

Таблица 2.1

Музеи города Вологды

Музей	Год	Адрес
	основания
Дом-музей Петра Первого (Петровский домик)	1885	Советский проспект, 47
«Вологодский кремль» (экспозиция древнерусского искусства, экспозиция народного искусства, экспозиция вологодских художественных промыслов, отдел природы, отдел истории, Юго-Западная башня)	1923	улица С. Орлова, 15
Софийский собор	1923	улица С. Орлова, 15
Колокольня Софийского собора	1923	улица С. Орлова, 15
Вологда на рубеже веков (выставочный комплекс)	1968	Советский проспект, 16А
Дом-музей А. Ф. Можайского	1986	посёлок Можайское, 47
Музей «Мир забытых вещей»	1991	улица Ленинградская, 6
Архитектурно-этнографический музей Вологодской области	1992	деревня Семёнково
Музей аптечного дела Вологодского края	2004	улица Ленина, 1
Музей «Литература. Искусство. Век XX»	2005	улица Герцена, 36
Музей «Вологодская ссылка»	2007	улица М. Ульяновой, 33
Музей кружева	2010	Кремлёвская площадь, 12
Центральный выставочный зал	1952	Кремлёвская площадь, 3
Шаламовский дом	1991	улица С. Орлова, 15
Мемориальная мастерская А. В. Пантелеева	1993	улица Козлёнская, 4.
Музейно-творческий центр В. Н. Корбакова	2002	улица Октябрьская, 13
Галерея «Красный мост»	2003	Набережная 6-й Армии, 143
Музей открытий и изобретений «Эврика»	2013	ул. Горького, 139
		ул. Лечебная, 32-б
Музей занимательных наук Эйнштейна	2013	ул. Ленинградская, 79
Интерактивный музей-театр сказок «Небылица»	2014	ул. Новгородская, 2-а
Интерактивный музей «Поляна сказок»	2015	ул. Ленинградская, 79

Вологда обладает интересным историко-архитектурным наследием. Исторический облик города сформировало гармоничное сочетание памятников каменного и деревянного зодчества. За исключением уничтоженных в советское время храмов и перестроенных площадей, историческая застройка центра города сохранилась сравнительно хорошо.

В городе насчитывается 193 памятника архитектуры и истории федерального значения. Среди исторических городов России Вологда занимает особое место по количеству и значимости памятников деревянного зодчества.

В Вологде в дереве представлены все основные архитектурные стили конца XVIII - начала XX веков - от классицизма и ампира до модерна и рационализма, главные типы особняков - дворянские, купеческие и мещанские, большое количество доходных домов и деревянные советские общественные здания.

Богатая история города и обширный перечень регулярно проводимых здесь общероссийских и международных мероприятий повышают туристическую привлекательность города: с 2013 года объем туристического потока увеличился почти в 2 раза, данные представлены в рисунке 2.3

Рисунок 2.3 Туристический поток города Вологды, тыс. чел.

Сочетание богатого исторического наследия, сохранение культурных традиций Русского Севера и экономическое развитие делают город Вологду привлекательным туристическим инвестиционным объектом.

2.2 Анализ мероприятий, совершенствующих имидж города Вологды

Администрацией Вологодской области и города Вологды совместно с их структурными подразделениями регулярно проводятся различные мероприятия, направленные на формирование позитивного имиджа города Вологды на российском и международном уровнях (рисунок 2.3).



Рисунок 2.4 Мероприятия, совершенствующие имидж г. Вологды

1. С 2011 года в Вологде с периодичностью раз в 3 года проходит. Международный фестиваль кружева VitaLace.

Вологодское кружево - это один из самых узнаваемых брендов Вологодчины. По данным ЦИК «Рейтинг» в 2017 году он занял 43 место в топ-100 туристических брендов России. Кружевоплетение занимает особое место в экономике и культуре Вологодской области, объединяя в себе и промышленное производство, и создание эксклюзивных высокохудожественных изделий, и традиции народного творчества. VitaLace - единственный российский фестиваль такого масштаба, посвященный кружевному промыслу. Он проходит при поддержке Министерства культуры Российской Федерации и Фонда социально-культурных инициатив. Главная цель фестиваля - это возрождение традиций российского льня и вологодского кружева, знаменитых на весь мир. В 2011 году в фестивале приняли участие представители льноперерабатывающих комбинатов и кружевных центров из 18 стран и 36 регионов России. В его рамках прошла акция «Самое массовое кружевоплетение», которая представляла собой сеансы синхронного кружевоплетения с участием более чем 500 кружевниц. Акция вошла в Книгу Рекордов России и, несомненно, значительно повысила узнаваемость как бренда «Вологодское кружево», так и самого города Вологды.

II Международный фестиваль кружева VitaLace состоялся в 2014 году и был посвящен XXII Олимпийским играм в городе Сочи. В его рамках состоялась акция «Кружевное сердце России», в которой приняли участие 350 мастериц как из России, так и из - за рубежа. Каждая из них сплела небольшое сердечко, которые затем были объединены в одно большое кружевное панно, символизирующее сердце.

Ш фестиваль прошел в 2017 году и объединил кружевниц из 8 стран мира и 15 регионов России - всего более 500 мастериц. Программа, как всегда, была насыщенной: торжественная церемония открытия, дефиле российских дизайнеров, выставка-конкурс «Кружево жизни», массовая акция «Аллея кружевниц» и другие события. Темой этого фестиваля стало гармоничное сосуществование человека и природы, так как 2017 был объявлен Годом экологии в России. По традиции кружевницы совместно создали масштабное кружевное панно из 319 частей, которое вошло в экспозицию Вологодского музея-заповедника.

Вологды, но и для всей России. Новостные сюжеты о VitaLace вышли не только в региональных СМИ, но и в крупных федеральных. Так, фестиваль осветили «Первый канал» и канал «Россия», «Комсомольская правда» и другие. Фестиваль был включен в «Национальный календарь событий»--каталог 200 лучших событий года. Эксперты отбирают мероприятия, руководствуясь многими критериями: оригинальность, масштабность, устойчивость проведения, массовость, развитость инфраструктуры, медиаактивность и другие. Попасть в «ТОП-200 событий года» могут мероприятия, имеющие уникальное содержание исторического, культурно-познавательного, спортивного и иного характера, а также отражающие привлекательность межрегионального, национального или международного значения, способствующие развитию туризма в регионе.

Таким образом, можно с уверенностью утверждать, что фестиваль стал не только культурным событием международного масштаба, но и мощным инструментом по укреплению имиджа города. Благодаря VitaLace за Вологдой прочно и окончательно укрепился статус Кружевной столицы России, что значительно повышает ее туристический и инвестиционный потенциал.

2. Яркое мероприятие, оказывающее влияние на имидж города - это проект «Цветущий город».

Оно проводится ежегодно, начиная с 2009 года, и вызывает живой интерес вологжан, в том числе благодаря своей конкурсной составляющей. Это социально-значимый проект, он объединяет людей вокруг общей цели - сделать свой город красивым, благоустроенным, ярким, привлекательным как для жителей, так и для туристов. В конкурсе может принять участие любой житель города или любая организация, ведущая свою деятельность в Вологде. Для этого нужно подать заявку на официальном портале администрации города и оформить клумбу или рядом со своим домом или офисом. Победители определяются в нескольких номинациях, что дает участникам, имеют большой простор для творчества. Заявки принимаются с 1 мая по 20 августа каждого года, а победители определяются до 30 августа. Члены конкурсной комиссии лично выезжают на каждый заявленный объект, а также изучают фотоматериалы участников. Церемония торжественного награждения проводится в октябре.

В 2017 году победителей награждали в Ботаническом саду. Дипломы и полезные подарки получили по 3 победителя в каждой из 5 номинаций: «Лучшая клумба-цветник», «Лучший цветочный подарок городу», «Лучший цветочный двор», «Art-объект», «Сказочный цветник». Интересно, что награды удостоились как обычные вологжане, так и коллективы коммерческих фирм, школ, детских садов. Это говорит о том, что конкурс «Цветущий город» пользуется любовью и популярностью у широкого круга горожан. В 2018 году этот проект также реализуется в Вологде.

3. Мероприятие, которое прославило город Вологду на всю Россию и тоже стало традиционным - это «Новогодняя столица Русского Севера».

В 2012-2013 году городу был присвоен статус «Новогодней столицы России». Это почетное звание является переходящим, но Вологда настолько хорошо себя зарекомендовала, что статус Новогодней столицы Русского Севера закрепился за ней бессрочно. Это мероприятие также входит в Национальный календарь событий и привлекает в город множество туристов.

Новогодняя столица - это проект Министерства культуры российской Федерации, который ставит целью популяризацию внутреннего туризма в стране, а также привлечение гостей из-за рубежа. Каждый год на основе поданных заявок министерская комиссия выбирает город, который станет Новогодней столицей. Оцениваются следующие параметры:

- наличие площадок для массовых гуляний;

- опыт проведения подобных мероприятий;

- развитая сеть учреждений культуры в городе;

- активная позиция руководства региона.

Такое звание налагает на город множество обязательств, но главное из них - продумать и провести новогодние мероприятия таким образом, чтобы привлечь как можно больше участников и вызвать у них интерес, при этом продвигая традиции своего региона.

В Вологде каждый год разрабатывается обширный план новогодних мероприятий, в котором задействуют практически все городские площадки. Афиша публикуется заранее, для того чтобы вологжане и туристы могла спланировать свой отдых. В 2017-2018 году изюминкой новогодних гуляний стал походный лагерь времен Древней Руси, который развернулся в Кремлевском саду, фестиваль вертепных театров в музее под открытым небом «Семенково», а также гастрономический тур с дегустацией традиционных блюд и мастер-классами по их приготовлению.

4. В 2016 году в Вологде появился еще один туристический объект, который является уникальным для всего региона - Ботанический сад.

В России официально действует 25 ботанических садов (из них в Северо-Западном федеральном округе - в Санкт-Петербурге и Твери). За последние 34 года в России были открыты только два новых Ботанических сада: в 1979 и в 1994 годах в Алтайском крае. Оранжерея, материал для которой подбирался в течение 30 лет, заложена в 2013 году и насчитывает около 1000 экземпляров растений, размещенных в соответствии с природными зонами их обитания. Объект реализован полностью за счет средств частного инвестора и преследует цели экологического образования и просвещения населения, расширения досуговых возможностей граждан, а также призван стать популярным объектом туристского показа.

...