- улучшить пользование материально-технической базы предприятия.

- экономической службе предприятия разрабатывать прогнозы развития розничного товарооборота на предстоящий период и вести оперативный контроль за ходом реализации прогнозов.

- совершенствовать систему материального стимулирования труда работников предприятия;

- внедрить на предприятии журнально-ордерную форму учета, оперативнее представлять данные по розничной продаже для принятия управленческих решений.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч I и II. - М.: Норма, 2018. - 1012с.

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2017) "О защите прав потребителей"

3. ГОСТ Р 51303-99. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99. "Торговля. Термины и определения". (Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 11 августа 1999 г.

4. ГОСТ Р 51304-2013. Услуги розничной торговли. Общие требования. - Утв. и введ. в действие Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии от 2013-15-12 N 769-ст). - М.: Стандарт Информ, 2014. - 12 с.

5. ГОСТ Р 52113-2003. Услуги населению. Номенклатура показателей качества. - Утв. и введ. в действие Постановлением Госстандарта России от 2003-28-07 № 253-ст. - М.: Стандарт Информ, 2017. - 12 с.

6. ГОСТ Р 51304-2013. Услуги розничной торговли. Общие требования. - Утв. и введ. в действие Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии от 2013-15-12 N 769-ст). - М.: Стандарт Информ, 2014. - 12 с.

7. Постановление Правительства РФ "О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий" от 20.05.94 №498 // Экономика и жизнь, 1998. №2. - С.4-8.

8. Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб: Питер, 2017.

9. Бабичев А.В., Коваленко Л.П. О культуре торговли. - М.: Экономика, 2015. - 78с.

10. Бакаева В.В. Торговые агенты: структура и характеристики сообщества // ЭКО. - 2016. - N 12. - С.138-150.

11. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2018.

12. Беляевский И.К. Статистика торговли - прошлое, настоящее, будущее // Вопросы статистики. - 2016. - N 8. - С.42-52.

13. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская деловая литература, 2016.

14. Билингтон К. Формирование системы доставки в розничной торговле // Маркетинг. - 2015. - N 2. - С. 87-91.

15. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - Киев: Ника-центр "Эльга", 2016. - 247с.

16. Бланк И.А. Управление процессом обслуживания покупателей // Ек. магазин, 2015. - 672с.

17. Бобров Н. Анализ новых тенденций в развитии розничной торговли // Маркетинг. - 2018. - N 2. - С.83-87.

18. Большой экономический словарь / Под ред. Азрилняна А. Н. - М.: Институт новой экономики, 2015. - 488с.

19. Борисов Е.С. Становление и тенденции развития сетевой розничной торговли в России // Микроэкономика. - 2014. - N 5. - С.69-73.

20. Брагин Л.А., Данько Т.П., Иванов Г.Г., и др. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М: ИНФРА-М, 2017. - 435с.

21. Валевич, Р.П., Давыдова, Г.А. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие. Мн., 2017. - 245с.

22. Васильев Г. Повышение качества обслуживания в торговле // Маркетинг. - 2017. - N 1. - C.70-77.

23. Вершигова Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 657с.

24. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2016. - 562с.

25. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2018. - 496с.

26. Герасименко В.В. Основы маркетинга. - М.: ТЕИС, 2015. - 435с.

27. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М., 2017. - 243с.

28. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат. 2015.-263 с.

29. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2016. - 544 с.

30. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2017. - 270с.

31. Горемыкин В. А. Богомолов А. Ю. Планирование предпринимательской деятельности - М.: ИНФРА - М, 2015. - 248 с.

32. Горшкова Е. Стандартизация продаж как путь к эффективному бизнесу // Business exellence = Деловое совершенство. - 2015. - N 5. - С.38-43.

33. Дашков Л. П., Памбухчиянс В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2016. - 240с.

34. Дельян А. и др. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: Прогресс, 2016.

35. Демченкова Т.В. Правила продажи товаров: последние изменения // Эпиграф. - 2016. - Май (N 19). - С.6.

36. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: "Бином", 2017. - 216с.

37. Дойль П. Маркетинг Менеджмент: Стратегия и тактика. - СПб.: "ПитерКом", 2015. - 472с.

38. Домнин В. Брендинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2016. - 352 с.

39. Дудакова И. Маркетинговый аспект региональной инфраструктуры розничной торговли // Маркетинг. - 2017. - N 6. - С.76-91.

40. Дудакова И. Развитие инфраструктуры розничной торговли // Маркетинг. - 2017. - N 2. - С.97-106.

41. Емельянова О.Н. Совершенствование комплексных показателей эффективности деятельности предприятия торговли // Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития: Материалы региональной научно-практической конференции / КГТЭИ. - Красноярск, 2018.

42. Ефремов А. Проблемы организации торговли // Экономист. - 2016. - N 4. - С.57-60.

43. Жирнов Е. Российская торговля от корзины до пакета // Коммерсантъ-Деньги. - 2015. - N 3. - С.53-59.

44. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Экономистъ, 2016. - 840с.

45. Коммерческая деятельность. Учебник / Под ред. Ф.Г. Панкратов, Т.К.Серегина. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2018. - 358с.

46. Корецкая Л.К. Розничная торговля - индикатор состояния рынка потребительских товаров. - Новосибирск: СибУПК, 2017. - 120с.

47. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие. - М.: Дека, 2017. - 450с.

48. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. - СПб.: Питер, 2016. - 288 с.

49. Косулин А.Л. Политика цен в стратегии малых фирм. // Экономика и жизнь, № 7, 2015, 32-37 с.

50. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2016. - 890с.

51. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. - М.: Новое знание, 2017. - 526 с.

52. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: АО Финстатинформ, 2016.

53. Крутякова Т. Реклама - двигатель торговли // Новая бухгалтерия. - 2016. - N 2. - С.65-77. - (АКДИ "Экономика и жизнь").

54. Культура торговли [Текст] / И. Н. Бергер, М. А. Огородник. - К.: Вища школа, 2015. - 40с.

55. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: "ПитерКом", 2016. - 156с.

56. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2016. - 960 с.

57. Манько А.В. Коммерция: учеб. - метод. пособие. - М., 2016. - 256с.

58. Мескон М.Х. Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2016. - 920с.

59. Минаев С. Торговля - двигатель прогресса // Коммерсантъ-Власть. - 2016. - N 15. - С.32-33.

60. Муравьев А. И., Игнатьев А. М. Крутик А. Б. Предпринимательство учебник 4-е изд. М 91 - СПб издательство «Лань», 2017. - 696с.

61. Муромкина И. Особенности использования методов маркетинга в розничные торговли // Маркетинг. - 2017. - N 4. - С.36-42.

62. Никишкин В. Маркетинг в современной торговле / В.Никишкин, А.Цветкова // Маркетинг. - 2016. - N 4. - С.45-57.

63. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2016.

64. Райзберг Б.А., Лозовский, Л.Ш., Стародубцева, Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА - М, 2015. - С. 357.

65. Синенко А.В. Динамика развития организационно-правовых форм предпринимательства // Научные труды аспирантов и докторантов / ФНПК МосГУ. Вып. 46. М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2015. С. 12-23.

66. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Питер, 2015. - С.14.

67. Шандезон Ж.; Лансестр А.Методы продажи. - М.: Прогресс, 2015. - 160с.

68. Шеремет А.Д. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия (вопросы методологии). - М.: Экономика, 20162.

69. Шишкин А.К., Микрюков В.А., Дышкант И.Д. Учет, анализ, аудит на предприятии: Учебное пособие для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2017.

70. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учеб.пособие / Под общ.ред. А.Н. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 365с.

71. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли

Приложение 1

Анкета покупателя