Использование программы Social media marketing для продвижения туристского продукта

1. Рассмотрение теоретических основ информационного обеспечения сферы туризма и гостеприимства интернет-продвижения туристского продукта дестинации.

2. Анализ существующего интернет-присутствия региона и деятельности по продвижению туристского продукта Вологодской области в Интернете и социальных сетях.

3. Разработка программы Social Media Marketing в интересах продвижения сферы туризма и гостеприимства Вологодской области.

Работа в рамках выполнения первой задачи позволяет сделать вывод о том, что существует большое разнообразие способов информационного обеспечения и продвижения туристской дестинации в Интернете, которые дают огромные возможности привлечения туристов. Интенсивность использования социальных медиа в области туризма возрастает благодаря тому, что в условиях экономического кризиса в силу низкой стоимости, скорости распространения информации и широкой аудитории. Именно поэтому социальные медиа сейчас являются одним из важнейших и востребованных инструментов маркетинга. Туристы свободно могут размещать информацию, комментарии, отзывы, делиться фотографиями из путешествий и представлять собственное восприятие дестинации. Это может быть транслировано на широкую публику, что дает возможность самим дестинациям взаимодействовать с туристами при высоком уровне эффективности и низких затратах, по сравнению с использованием традиционных средств связи и коммуникации с потребителями.

В рамках работы по выполнению второй задачи проведено исследование, в котором была дана характеристика бюджетного учреждения БУ ВО «Туристско-информационный центр» Вологодской области, а также проведен анализ ситуации по сопровождению Вологодской области как туристской дестинации в Интернете, который позволяет констатировать:

- Вологодская область имеет большой потенциал продвижения в социальных сетях;

- активно функционируют электронные порталы БУ ВО «Туристско-информационный центр» и центр туристической информации «VisitVologda», которые предоставляют всю необходимую туристам информацию о регионе.

- муниципальные районы используют продвижение в меньшей степени: свои интернет-порталы имеют только Белозерск, Кириллов, Великий Устюг, Череповец. Остальные районы имеют группы в соцальных сетях. Междуреченский, Никольский и Сямженский районы в социальных сетях не представлены.

- основной целевой аудиторией аккаунтов Туристско-информационного центра в социальных сетях являются люди среднего и старшего возрастов, исходя из этого было принято решение о том, чтобы создать аккаунт на молодёжной площадке «Instagram» для привлечения молодых, активных путешественников.

В третьем разделе автором представлена программа Social Media Marketing в интересах продвижения сферы туризма и гостеприимства Вологодской области на примере нового аккаунта БУ ВО «Туристско-информационного центра» в социальной сети «Instagram».

Данная программа предполагает:

- привлечение молодой целевой аудитории;

- повышение конкурентоспособности туристского продукта региона;

- расширение контактов;

- анализ деятельности аккаунта и выявления степени его эффективности;

- применение различных стратегии по привлечению пользователей с примерами их внедрения в работу аккаунта;

- разработку концепт-плана, помогающий наиболее эффективно управлять информацией, публикуемой в профиле.

Отдельным пунктом необходимо выделить создание фото-проекта «Моя Вологда», который можно рассматривать как уникальный контент для привлечения пользователей.

Таким образом, можно констатировать важность, практическую значимость и реализуемость проведенной работы. Отметим, что поставленные задачи выполнены, цель достигнута. Однако реализация подобного проекта требует постоянных усилий по поддержанию его функционирования. Разработанная программа Social Media Marketing в интересах развития сферы туризма и гостеприимства Вологодской может быть востребована в практической деятельности, а также для дальнейшей теоретической разработки проблемы. Можно сделать вывод о том, что продвижение туристского продукта в социальных сетях является эффективным, развивающимся и актуальным способом привлечения туристов, а также является одним из факторов показателя развития сферы туризма и гостеприимства региона.

Список использованных источников

1. Бюджетное учреждение сферы туризма Вологодской области «Туристско-информационный центр Вологодской области» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://vologdatourinfo.ru

2. Вертайм, К. Цифровой маркетинг / К. Вертайм. Москва: Альпина Паблишер, 2010. 311 с.

3. Виды социальных сетей: классификация и представители: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://darksiteofmarketing.com/stati/vidy-socialnyh-setei-klassifikacija-ipredstaviteli.html

4. Влияние Интернета на развитие внутреннего и въездного туризма в России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://raec.ru/upload/files/tourism_final.pdf.

5. Водопьянова, Т. Интернет и интерактивные электронные медиа: ключевые тренды развития интернет-СМИ / Т. Водопьянова // Социальные медиа: The Huffington Post. 2013. № 5. С. 12-18.

6. Голова, А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации / А.Г. Голова // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 6. С. 24-28.

7. Грошев, И.В. Инструменты формирования бренда территории / И.В. Грошев, Е.В. Степанычева // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. № 5. С. 54-64.

8. Гуров, Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет / Ф.Н. Гуров. Москва: Вершина, 2008. 136 с.

9. Деникин, А.А. О некоторых особенностях новых медиа / А.А. Деникин // Художественная культура. 2014. № 4. С. 27-31.

10. Департамент культуры и туризма Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: depcult35.ru/.

11. Есаулова, С.П. Информационные технологии в туристической индустрии / С.П. Есаулова. Москва: Дашков и К^о, 2014. 152 с.

12. Информационное обеспечение туризма / Н.С. Морозова, М.А. Морозов, А.Д. Чудновский [и др.]. Москва: Федер. агентство по туризму, 2014. 288 с.

13. Казанцев, Ю.Ю. Роль маркетинга территорий в повышении туристской привлекательности региона / Ю.Ю. Казанцев // Интерэкспо Гео-Сибирь. 2014. № 8. С. 22-25.

14. Киптенко, В.К. Менеджмент туризма [Электронный ресурс] / В.К. Киптенко. Киев: Знание, 2012. Режим доступа: http://vokrug-sveta.com.ua/biblio/menegmentturizma.html.

15. Клюева, Е.Р. Интернет-брендинг как инструмент маркетинговых коммуникаций / Е.Р. Клюева // Траектория науки. 2015. № 2-3. С. 36-40.

16. Кузнецова, Е.Ю. Мобильный маркетинг - современный эффективный инструмент продвижения / Е.Ю. Кузнецова, М.Ф. Анфимова // Проблемы современной экономики: материалы III междунар. науч. конф. Челябинск: Челябинский гос. ун-т, 2013. С. 85-87.

17. Курманов, В.В. Современные тенденции развития интернет-маркетинга и электронной торговли в России / В.В. Курманов // Вестник Южно-Уральского государственного университета. 2016. № 3. С. 128-132.

18. Кусков, С.И. Форумы, блоги, социальные сети и другие ресурсы в Интернете / С.И. Кусков. Москва: Эра, 2013. 87 с.

19. Лавренчук, Е.С. Социальные сети как медиаплощадки / Е. Лавренчук. Москва: Центр изучения интернета и общества, 2014. 115 с.

20. Мельникова, И.Г. Маркетинг в туризме / И.Г. Мельникова. Ярославль: ЯрГУ им. П. Г. Демидова., 2012. 72-124 с.

21. Миннивалеев, Ф.М. Интернет-маркетинг как современное средство коммуникации / Ф.М. Миннивалеев // Актуальные проблемы экономики и права. 2014. № 3. С. 112-115.

22. Морозов, М.А. Информационные технологии в туристской индустрии / М.А. Морозов, Н.С. Морозова. Москва: КНОРУС, 2016. 276 с.

23. Морозов, М.А. Экономика туризма / М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. Москва: Федер. агентство по туризму, 2014. 320 с.

24. Неяскин, Г.Н. Влияние социальных медиа на бизнес-коммуникации / Г.Н. Неяскин [Электронный ресурс]: материала интернет-конференции. Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/text/33378753/

25. О средствах массовой информации [Электронный ресурс]: федер. закон от 27.12.1991 № 2124-1, ред от 15.07.2016. КонсультантПлюс: справ.-правовая система - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/

26. О стратегии развития сферы туризма Вологодской области до 2020 года [Электронный ресурс]: постановление правительства Вологодской области от 11 августа 2008 года № 1547. Режим доступа: http://library.vscc.ac.ru/Files/books/12997390851642V.PDF

27. О Стратегии социально-экономического развития Вологодской области на период до 2030 года [Электронный ресурс]: постановление Правительства Вологодской области от 17.10.2016 № 920, ред. от 09.01.2017. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/444743929

28. О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области [Электронный ресурс]: Закон Вологодской области от 23 октября 2008 года № 1891-ОЗ, ред. от 06.06.2013. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/819071426

29. Об информации, информационных технологиях и защите информации [Электронный ресурс]: федер. закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ // КонсультантПлюс: справ.-правовая система. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/

30. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (в ред. от 03.05.2012 № 47-ФЗ) // КонсультантПлюс: справ.-правовая система. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/

31. Орлова, В.С. Туристский потенциал Вологодской области / В.С. Орлова, Е.Г. Леонидова // Проблемы развития территории. № 4. 2011. С. 51-57.

32. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий / А.П. Панкрухин. Санкт-Петербург: Питер, 2006. 416 с.

33. Попкова, Е.Г. Эффективность рекламы в социальных сетях / Е.Г. Попкова, А.Ч. Ионов, И.В. Токарева // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2015. № 4 (131). С. 85-90.

34. Публичный доклад о результатах деятельности Департамента культуры и туризма Вологодской области за 2017 год [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://depcult.gov35.ru/upload/iblock/683/-%2025190554%20v1.pdf

35. Рейтинг мобильных платформ 2016 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://tagline.ru/mobile-platforms-os-rating/

36. Репьев, А.А. Маркетинговое мышление / А.А. Репьев. Москва: Библос, 2014. 236 с.

37. Родигин, Л.А. Интернет-технологии в туризме / Л.А. Родигин. Москва: Советский спорт, 2015. 388 с.

38. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов. Москва: Эксмо, 2012. 684 с.

39. Самый популярные социальные сети в России в 2016 г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pro-smm.com/populyarnye-socialnye-seti-v-rossii-2016/

40. Сарафанов, А.А. Интернет-технологии в продвижении туристского продукта / А.А. Сарафанов, А.Г. Сарафанова // Культура и туризм как инструменты повышения человеческого потенциала нации: Труды всерос. научно-практ. конференции. 2016. С. 352-357.

41. Сарафанов, А.А. Мобильные технологии как инструмент продвижения туристского продукта / А.А. Сарафанов, А.Г. Сарафанова // Современные проблемы математических и естественный наук в мире: сборник научных трудов по итогам междунар. научно-практ. конференции. 2015. С. 77-80.

42. Спирчагова, Т.А. Интернет-продвижение: инновации в управлении коммуникациями / Т.А. Спирчагова // Вестник Чувашского гос. ун-та. 2015. № 1. С. 196-200.

43. Ставцева, С. Туристический он-лайн рынок выходит из детского возраста [Электронный ресурс] / С. Ставцева. Режим доступа: http://timesnet.ru

44. Стрючкова, А.Г. Интернет как инновационный канал продвижения туристского продукта в молодежном сегменте / А.Г. Стрючкова // Сервис в России и за рубежом. 2016. Т. 25. № 6. С. 58-66.

45. Тенденции развития интернет-аудитории в России [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.gfk.com/ru/insaity/press-release/issledovanie-gfk-tendencii-razvitija-internet-auditorii-v-rossii/.

46. Ульяновский, А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума / А.В. Ульяновский. Москва: Эксмо, 2008. 224 с.

47. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг / И.В. Успенский. Санкт-Петербург: СПГУЭиФ, 2013. 197 с.

48. Федеральное агентство по туризму [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://www.russiatourism.ru

49. Фолс, Дж. Маркетинг в социальных медиа. Просто о главном / Дж. Фолс, Э. Декерс. Москва: Манн, Иванов, Фербер, 2012. 98 с.

50. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. Москва: Манн, Иванов, Фербер, 2014. 187 с.

51. Центр туристической информации «VisitVologda» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://visitvologda.ru

52. Чумиков, А.Н. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, М.В. Тишкова. Санкт-Петербург: Альпина Паблишер, 2014. 134 с.

53. Шаховалов, Н.Н. Интернет-технологии в туризме / Н.Н. Шаховалов. Барнаул: АлтГАКИ, 2016. 251 с.

54. Шестёркина, Л.П. Основные характеристики новых социальных медиа [Электронный ресурс] / Л.П. Шестёркина, И.Д. Боркина. Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-harakteristiki-novyh-sotsialnyh-media

55. Шитов, В.Н. Информационные технологии в туристической индустрии / В. Н.Шитов. Москва: ФЛИНТА: НОУ ВПО МПСУ, 2013. 416 с.

56. Шнайдерман, А.Л. Партизанский маркетинг в туризме / А.Л. Шнайдерман. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 224 с.

57. Щербакова, И.Д. Блог-маркетинг, или маркетинг в режиме онлайн / И.Д. Щербакова. Москва: Эксмо, 2012. 98 с.

Приложение 1

(справочное)

Оформление электронных туристских порталов Вологодской области

Рисунок 1.1 Оформление электронного портала Туристско-информационного центра Вологодской области

Рисунок 1.2 Оформление электронного портала Центра туристической информации «VisitVologda»

Приложение 2

(справочное)

Дизайн и наполнение мобильного приложения «Гид по Вологодской области»

Рисунок 2.1 Скринкапс стартовой страницы приложения

Рисунок 2.2 Основные разделы приложения

Приложение 3

(справочное)

Оформление аккаунта Туристско-информационного центра Вологодской области в социальной сети Instagram

Рисунок 3.1 Оформление аккаунта Туристско-информационного центра Вологодской области

Рисунок 3.2 Лента публикаций

Приложение 4

(справочное)

Различные виды постов в аккаунте Туристско-информационного центра Вологодской области в социальной сети Instagram

Рисунок 4.1 Пример новостной публикации

Рисунок 4.2 Пример развлекательной публикации

Приложение 5

(справочное)

Фотопроект «Моя Вологда»

Рисунок 5.1 Кадр фотопроекта № 1

Рисунок 5.2 Кадр фотопроекта № 2

Рисунок 5.3 Кадр фотопроекта № 3

Рисунок 5.4 Кадр фотопроекта № 4

Рисунок 5.5 Кадр фотопроекта № 5

Рисунок 5.6 Кадр фотопроекта № 6

Рисунок 5.7 Кадр фотопроекта № 7

Рисунок 5.8 Кадр фотопроекта № 8

Приложение 6

(справочное)

Изменение охвата аудитории по публикациям

Рисунок 6.1 Охват аудитории поста на начало ведения аккаунта

Рисунок 6.2 Охват аудитории поста на сегодняшний день

Приложение 7

(справочное)

Пример оформления программы мероприятий в Instagram Stories»

Рисунок 7.1 Страница «Instagram Stories» № 1

Рисунок 7.2 Страница «Instagram Stories» № 2

Рисунок 7.3 Страница «Instagram Stories» № 3

Рисунок 7.4 Страница «Instagram Stories» № 4

Размещено на Allbest.ru