Влияние формирования группового товарного предложения на поведение потребителя в сети Интернет на рынке кухонной посуды и аксессуаров
Определение понятия потребительского поведения, как предмета исследования в экономических науках и маркетинге. Ознакомление с современными трендами поведения потребителя в сети интернет. Исследование критических точек макроокружения организации.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.09.2018 |
| Размер файла | 3,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Список литературы
1. Жук, В. «МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ.» Cyberleninka. // 2008. https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-povedeniya-potrebiteley-na-rynke-tovarov-i-uslug.
2. Atchison, Stane. Does It Work? 10 Principles for Delivering True Business Value in Digital Marketing // London: McGraw-Hill Education, 2015.
3. Bernstein, Douglas. Essentials of psychology. Т. ISBN 978-0-495-90709-1. // Belmont: Wadsworth Cengage Learning 5th ed., 2011.
4. Buettner, Ricardo. «21st Americas Conference on Information Systems.» Towards a New Personal Information Technology Acceptance Model: Conceptualization and Empirical Evidence from a Bring Your Own Device Dataset. // FOM University, Institute of Management & Information Systems, 2011.
5. Chang-Hoan Cho, Jaewon Kang, и Hongsik John Cheon. Online Shopping Hesitation // CyberPsychology & Behavior, 2006.
6. Davis. User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models // Management Science . 1989 .
7. Donald, Cox, и STUART RICH. Perceived Risk and Consumer DecisionMaking--The Case of Telephone Shopping // Harvard. 1964.
8. Koo, Dong-Mo, и Seon-Hee Ju. «Computers in Human Behavior.» The interactional effects of atmospherics and perceptual curiosity on emotions and online shopping intention. // Amsterdam, 2010.
9. Kotler, Philip. Marketing Management. // 2003.
10. Mafй, Carla Ruiz, и Silvia Sanz Blas. «Teleshopping adoption by Spanish consumers.» The Journal of Consumer Marketing. // Emerald Group Publishing Limited , 2007.
11. Paul, Peter, и Olson Jerry. Consumer Behavior & Marketing Strategy. // McGraw-Hill/Irwin. 2010.
12. Pavlov, Oleg, Nigel Melville, и Robert Plice. Toward a sustainable email marketing infrastructure: a system dynamics prospective. 2008.
13. Van den Poel, Dirk, и Wouter Buckinx. Predicting online-purchasing behaviour. // Amsterdam: European Journal of Operational Research, 16 10 2005 r.
14. Wright, Ray. Consumer behaviour. Т. ISBN 1-84480-138-1. // London: Thomson Learning, 2006.
15. Логинова, Юлия Владимировна. МОДИФИЦИРОВАННАЯ eCDP МОДЕЛЬ В ИНТЕРНЕТЕ. 2005.
Электронные ресурсы:
1. Ведомости. 25 04 2017 r. [Электронный ресурс] // URL: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/04/25/687387-internet-reklama (дата обращения: 07 05 2018 r.).
2. Гаспарян, Ануш. «RUSSIAN FASHION RETAIL FORUM.» Потребитель нового поколения: где, почему и как покупает и как ему угодить - новые стратегии розницы. [Электронный ресурс] // Москва: Fashion Consulting Group, 2017. (дата обращения: 10 05 2018 r.).
3. Ефимова, Е. «Основы теории потребительского поведения.» 2005. [Электронный ресурс] // URL: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Econom/economics2/07.php (дата обращения: 12 05 2018 r.).
4. Яндекс. «История успеха: Диван.ру.» Яндекс. Рекламодателям. 1 12 2016 r. https://yandex.ru/adv/solutions/stories/divan (дата обращения: 24 04 2018 r.).
5. Яндекс. «О Рекламной сети Яндекса.» Яндекс.Директ. https://yandex.ru/support/direct/general/yan.html (дата обращения: 15 05 2018 r.).
6. Яндекс. «О Яндекс Директе.» 2018. https://yandex.ru/support/direct/index.html?win=330 (дата обращения: 10 05 2018 r.).
7. AMA. https://www.ama.org/Pages/default.aspx. (дата обращения: 23 05 2018 r.).
8. Atorough, Peter. «ProQuest Dissertations & Theses Global.» Consumer behaviour in online shopping: understanding the role of regulatory focus. 2013. (дата обращения: 22 05 2018 r.).
9. Barnham, Chris. «Instantiation: Reframing brand communication.» ProQuest. [Электронный ресурс] // Market Research Society. 2008. URL:https://proxylibrary.hse.ru:2069/docview/214808342?accountid=45451 (дата обращения: 22 05 2018 r.).
10. Buda, Constantin. «Digital Marketing concept and strategy for a Finnish Start-up, Case: Sofi Filtration.» 2014 [Электронный ресурс] // HAAGA-HELIA University of Applied Sciences. URL: http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/85149/Digital%20Marketing%20concept%20and%20strategy%20for%20a%20Finnish%20Start-up.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 12 05 2018 r.)
11. Chun-An, Chen. «Information-oriented Online Shopping Behavior in Electronic Commerce Environment.» 2009. [Электронный ресурс] // URL: https://www.researchgate.net/publication/42804606_Information-oriented_Online_Shopping_Behavior_in_Electronic_Commerce_Environment (дата обращения: 22 05 2018 r.).
12. Deloitte. «Media consumption in Russia.» [Электронный ресурс] // 2017 URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/technology-media-telecommunications/media-consumption-in-Russia-2017-eng.pdf (дата обращения: 10 05 2018 r.)
13. Dutka, Solomom. «Defining Advertising Goals for Measured Advertising.» Drypen. NTC Business Books. [Электронный ресурс] // 2008. URL: http://www.drypen.in/advertising/dagmar-defining-advertising-goals-for-measured-advertising-results.html (дата обращения: 2018).
14. Fagerstrшm, Asle. «The behavioural perspective model: A proposed theoretical framework to understand and predict online consumer behaviour.» 2005. https://www.researchgate.net/publication/237632136_The_behavioural_perspective_model_A_proposed_theoretical_framework_to_understand_and_predict_online_consumer_behaviour. (дата обращения: 22 05 2018 r.).
15. Grandars. «Структура личности по З. Фрейду.» [Электронный ресурс] // Grandars.ru. URL: http://www.grandars.ru/college/psihologiya/struktura-lichnosti-po-freydu.html (дата обращения: 22 05 2018 r.).
16. Studfiles.net. Уровни и модели психологического воздействия в рекламе. [Электронный ресурс] // URL: https://studfiles.net/preview/3048439/page:5/ (дата обращения: 22 05 2018 r.).
17. McKinsey. «The consumer decision journey.» McKinsey Quarterly. [Электронный ресурс] // 2009. URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-consumer-decision-journey (дата обращения: 2018)
18. Jarvinen, Joel. «The Use of Digital Analytics for Measuring and Optimizing Digital Marketing Performance.» [Электронный ресурс] // Jyvдskylд University School of Business and Economics. 2016. URL: https://jyx.jyu.fi/bitstream/handle/123456789/51512/978-951-39-6777-2_vaitos21102016.pdf?sequence=1 (дата обращения: 12 05 2018 r.).
19. Prakash, Andrew. «Bettman Information Processing Model.» [Электронный ресурс] // ProQuest. 2017. URL: https://search.proquest.com/openview/ac12baf8e99d31589617e5f4cee4761b/1?pq-origsite=gscholar&cbl=2035015 (дата обращения: 22 05 2018 r.).
20. PricewaterhouseCoopers. «Эффективность онлайн-рекламы и присутствие в социальных медиа.» [Электронный ресурс] // Энциклопедия маркетинга. URL: https://www.marketing.spb.ru/mr/media/online_adv.htm (дата обращения: 12 05 2018 r.).
21. Stenger, Thomas . «Toward a conceptualization of the online shopping experience.» [Электронный ресурс] // 2014. URL: https://www.researchgate.net/publication/260996459_Toward_a_conceptualization_of_the_online_shopping_experience(дата обращения: 24 05 2018 r.).
22. Yoon, Kak, и Russell Laczniak. «A Revised Model of Advertising Processing: Extending the Dual Mediation Hypothesis.» Researchgate. [Электронный ресурс] // Journal of Current Issues and Research in Advertising. URL: https://www.researchgate.net/publication/233079959_A_Revised_Model_of_Advertising_Processing_Extending_the_Dual_Mediation_Hypothesis (дата обращения: 24 05 2018 r.).
Приложения
Приложение 1
Опыт розничных сетей в моно-брендовых стойках
Примеры выкладки товаров на моно-брендовых стойках с выкладкой в едином цветовом решении с тематической группировкой.
Рисунок 16 Пример выкладки товара сетью Уютерра
Рисунок 17 Пример выкладки товара сетью Уютерра
Приложение 2
Полезность товара
Говоря о рынке кухонных принадлежностей и аксессуаров у потребителей на кухне обычно находится стандартный набор из 2-3 сковород, 2-3 кастрюль и ковшей, одного набора навески (половник, шумовка, лопатка и т.д.). При этом, большее количество товара резко сократить совокупную полезность и российские потребители это понимают, действуя рационально.
Таким образом графики Общей и Предельной полезности товаров для данной категории будет выглядеть следующим образом:
Рисунок 18 График общей полезности
Рисунок 19график предельной полезности
Приложение 3
Материалы Воркшопа Digital Перезагрузка L`Oreal
Данные взяты из закрытого воркшопа Анны Мусихиной (Chief Digital Officer L`Oreal Russia) для сотрудников компании Яндекс в рамках знакомства с digital стратегией компании. Ниже- слайд из презентации относительно рассматриваемых путей прихода потребителей. Построены эти пути на исследовании консалтинговой компании Accenture в 2014 г. Из наглядной схемы становится понятно, что пользователь слышит о брендах несколько раз и совершает достаточно длинный путь от одного источника к другому перед тем, как совершить покупку.
Рисунок 20 Воронка digital потребления Accenture
Приложение 4
Скрипт Интервью
Интервью с руководителем отдела закупок- Правильникова Алевтина (далее- А)- категорийным менеджером группы товаров Посуда для приготовления и Кухонных аксессуаров Гипермаркета «Уютерра» (до 2017г.), ныне- руководителем отдела закупок и продакт-менеджером компании АО «Мулин вилла» по направлению посуда и аксессуарика для приготовления.
НЛ: -Алевтина, можно я задам пару вопросов, относительно того, как строилась ваша работа в сети Уютерра?
А: -Конечно, задавай.
НЛ: -Скажи, а как продавались товары у вас? Как сделать так, чтобы товары привлекали к себе внимание? Может, объединить их с другими товарами, схожими по тематике?
А: -Смотри, у нас очень хорошо продавались товары, представленные на монобрендовых стойках. Сейчас это продолжает делать Хофф. Товар лежал на стойке и дублировался на полку. Единая линейка из посуды стальной и аллюминиевой, например. Всякие аксессуары и ножи. Чаще всего товары из керамики и фарфора- это называлось спецвыкладкой. Выкладывались товары брендово по своей группе на специальный стенд с POS- материалами.
НЛ: -А они были как-то представлены в одной цветовой гамме или на одном фоне, или под стеклом?
А:- да, чаще всего они были в единых концептах линейки. В таком виде, конечно, продавалось очень хорошо- увеличение продаж было в два раза точно. На 80-100%. Не так хорошо показывали продажи те SKU, которые стояли на тематических стойках- было красиво, они создавали атмосферу праздника, но совершенно точно покупателям было неудобно потом ходить по залу, искать и собирать ту красоту, что была на стойке. Это больше импульсная покупка и придавала магазину уюту чисто. Не сказать, что это повышало продажи с полок. Со временем мы отказались от этой практики, но именно продающие стойки давали очень хороший результат. А еще был опыт Shop and Shop.
НЛ:- А какие помнишь еще кейсы интересные? Самый показательный опыт каким был?
А:- А еще был опыт Shop and Shop. Это ставилась стойка с POS-материалами, консультантами и видео. Там повышались продажи раза в три. В России есть такая тенденция, что плюсы продажам дает не красота выкладки, а ее массовость: если ты положишь массу товара на крашенных палетах- потребитель увидит, что здесь много всего, массовость товара. Как склад- как Посуда Центр, Икея.
НЛ:- А какие группы товаров объединялись чаще всего?
А:- в основном Tescom'а как моно-бренд. В основном навеска, аксессуары и кухонные принадлежности. Потом был опыт с МеталТексом- там выставляли навесочные все аксессуары. Был опыт еще Vitessa- там только кастрюли и вся нержавеющая сталь. Опыт Frybest'а- это такой корабль был. Корабль это стойка вытянутой формы, которая имеет как будто форму корабля с несколькими полками- там выставлялись кастрюли аллюминиевые, вместе со сковродками аллюминиевыми- все в определенном цветовом решении и по линейкам.
НЛ:- Я тебя услышала, спасибо большое, было очень информативно.
А:- Да не за что, обращайся.
Приложение 5
Охват Аудитории
Рисунок 21 Анализ охвата аудитории
Данные: Исследования Яндекса, декабрь 2017. Для анализа взято среднее количество пользователей в день, которые видели больше 50% площади рекламного баннера в течение как минимум двух секунд.
Приложение 6
Анализ «5 сил Портера»
Таблица 5 Угроза со стороны товаров- заменителей
|
Параметр оценки |
Оценка |
Комментарий |
|
|
Лучшее соответствие товаров-заменителей по критерию цена-качество |
5 |
||
|
Широкий ассортимент заменителей на рынке |
7 |
На рынке существует несколько известных и сильных брендов с длинной историей |
|
|
Невысокие издержки переключения (покупатели легко переключаются на товар-заменитель) |
6 |
На рынке посуды потребители не обладают лояльностью к конкретному бренду и чаще всего выбирают по принципу наиболее выгодной цены |
|
|
Лучшее удовлетворение потребностей потребителей товарами-заменителями |
5 |
При переходе на другой товар, потребитель ощущает, что готовка происходит более легко и качественно |
|
|
Полная осведомленность потребителей о наличии товаров-заменителей |
4 |
Информация о конкурирующих брендов активно включена в информационные потоки потребителей, как и информация об анализируемом бренде |
Угроза со стороны товаров-заменителей = * 100% = * 100%= 52%.
Угроза со стороны товаров-заменителей - средняя. Это связано с возможностью расширения ассортиментной линейки действующих игроков, а также появлением новых игроков в долгосрочной перспективе.
Таблица 6 Уровень внутриотраслевой конкуренции
|
Параметр оценки |
Оценка |
Комментарий |
|
|
Рост числа конкурентов |
6 |
||
|
Рост объемов продаж конкурентов |
7 |
Широта и наполненность ассортимента у конкурирующих фирм в отрасли, которые влияют на степень готовности потребителя переключиться на товар конкурента в поисках необходимых товаров |
|
|
Борьба конкурентов за улучшение своей позиции из-за недовольства нынешним |
3 |
Конкуренты занимают определенные ценовые ниши и не прикладывают видимых усилий для перехода из одной в другую |
|
|
Темп роста рынка |
7 |
Рынок оценивается аналитиками компании и сторонними инвесторами как быстрорастущий и перспективный |
|
|
Увеличение разнообразия конкурентов в их стратегии, ресурсах и подходах |
4 |
В настоящий момент применяемые практики и продукты относительно однообразны в рамках рынка |
|
|
Уровень дифференциации продукта на рынке |
5 |
Уровень внутриотраслевой конкуренции = * 100% = * 100%= 53%.
Уровень внутриотраслевой конкуренции - средний. Рынок кухонной посуды привлекателен для развития, также на нем присутствуют сильные игроки.
Таблица 7 Угроза появления новых игроков
|
Параметр оценки |
Оценка |
Комментарий |
|
|
Экономия от масштаба |
2 |
Запуск масштабного производства более выгоден, что делает бизнес новых компаний малопривлекательным |
|
|
Эффект опыта, получение преимущества за счет отлаженности процессов производства |
3 |
||
|
Сила бренда, высокая лояльность покупателя и слабая его восприимчивость к новым маркам |
6 |
Эксперты оценивали то, как им казалось потребители осведомлены о различных брендах- угроках |
|
|
Потребность в значительных объемах финансирования для выхода на рынок и запуска производства |
3 |
Для запуска производства требуется инвестирования внушительного объема средств, что создает дополнительный барьер входа на рынок |
|
|
Строгость регулирующих положений, требований и стандартов к качеству продукции |
3 |
||
|
Опыт противодействия и агрессии в адрес новых фирм |
5 |
На рынке нет примеров противодействия новым игрокам |
|
|
Доступ к мощным финансовым ресурсам со стороны действующих фирм |
8 |
Т.к. не все компании игроки являются государственными, или крупными международными холдингами, или попадающими под систему гос. дотаций или защиты, у фирм-конкурентов нет доступа к стабильным финансовым источникам, обеспечивающих им стабильность функционирования на российском рынке. |
Угроза появления новых игроков = * 100% = * 100%= 43%.
Угроза появления новых игроков - средняя. Несмотря на высокую привлекательность рынка, существует множество барьеров входа, а также доли и финансовые активы действующих игроков велики, что делает появление игроков возможным лишь в долгосрочной перспективе, когда сегмент достигнет больших размеров.
Таблица 8 Рыночная власть покупателей на рынке (угроза потери клиентов)
|
Параметр оценки |
Оценка |
Комментарий |
|
|
Определяющая роль покупок клиента в продажах для компании |
9 |
Реализация посуды является единственным и, следовательно, приоритетным направлением для компании |
|
|
Осведомленность клиентов о спросе, ценах и издержках |
1 |
Клиенты не осведомлены о статистике касательно рынка в связи с тем, что все исследования находятся в секторе B2B и доступны в платном доступе в основном представителям компаний, а не широкой аудитории |
|
|
Минимальные издержки при смене поставщиков |
4 |
Покупатель не понесет дополнительных издержек при смене компании-поставщика |
|
|
Покупки составляют весомую часть издержек клиентов, что побуждает его "торговаться" |
7 |
Ввиду кризиса и специфики реализуемой продукции, покупатели тщательно выбирают товар, т.к. покупают его на относительно длительно время, что побуждает их искать более дешевые предложения в случае их наличия |
|
|
Чувствительность к цене |
9 |
При появлении более выгодного предложения товара со схожими характеристиками, потребитель легко совершает покупку |
|
|
Отсутствие удовлетворенности потребителя качеством существующего на рынке товара |
3 |
Потребители удовлетворены качеством товара, реализуемом в том или ином ценовом сегменте |
Угроза потери клиентов = * 100% = * 100%= 55%.
Рыночная власть покупателей на рынке- - средняя ввиду сильной конкуренции , а также не совершенной уверенности потребителей в качестве продукции и имени компании.
Таблица 9 Угроза потери поставщиков
|
Параметр оценки |
Оценка |
Комментарий |
|
|
Отсутствие угрозы товара-заменителя для поставщика |
9 |
Поставщики могут легко переключиться на другой бренд, т.к. для них нет риска снижения продаж. Единственный критерий- согласованная цена продажи |
|
|
Привязка компании к поставщикам |
4 |
Все поставщики концентрируют вокруг себя базу лояльных покупателей |
|
|
Отсутствие намеренности поставлять качественную продукцию |
2 |
Moulin Villa трепетно относится к выбору поставщиков своей продукции и не размещается в точках, так или иначе задействованных в скандалах с качеством продукции, а также тщательно проверяет качество производимой продукции |
|
|
Количество поставщиков |
4 |
Количество поставщиков производимой продукции относительно велико, что делает переключение между ними не затратным делом |
|
|
Ограниченность ресурсов поставщиков |
4 |
Количество поставщиков не ограниченная величина, т.к. каждый вид закупаемой продукции компании не является уникальным и исключительным. |
Угроза потери поставщиков = * 100% = * 100%= 46%.
Угроза потери поставщиков - средняя, поскольку Moulin Villa представлена в категории товаров, не являющихся эксклюзивными в процессе производства, на рынке существует много поставщиков, которые могут выполнить заказ, но каждый из них имеет устоявшуюся клиентскую базу с определенной партнерской историей и системой лояльности.
Приложение 7
Анализ PEST-анализ
Таблица 10 Проведение PEST-анализа
|
Группы факторов |
Фактор |
Опасность/ |
Эксперт 1 |
Эксперт 2 |
Эксперт 3 |
Эксперт 4 |
Эксперт 5 |
Вероятность события |
Эксперт 1 |
Эксперт 2 |
Эксперт 3 |
Эксперт 4 |
Эксперт 5 |
Значимость |
Итоговая оценка |
|
|
Возможность |
(0-1) |
(0-1) |
(0-1) |
(0-1) |
(0-1) |
(1-5) |
(1-5) |
(1-5) |
(1-5) |
(1-5) |
||||||
|
Политические |
Обострение геополитической ситуации в связи с санкциями/контрсанкциями |
- |
0,8 |
0,9 |
0,8 |
0,8 |
0,9 |
0,84 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
3,528 |
|
|
Экономические |
Постепенный, медленный рост уровня доходов населения в долгосрочной перспективе (3-5 лет) |
+ |
0,3 |
0,5 |
0,4 |
0,4 |
0,3 |
0,38 |
4 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
1,672 |
|
|
Возращение к экономическому росту к 2019 году |
+ |
0,3 |
0,2 |
0,1 |
0,3 |
0,4 |
0,26 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
1,092 |
||
|
Увеличение количества игроков на рынке в долгосрочной перспективе |
- |
0,3 |
0,3 |
0,5 |
0,3 |
0,3 |
0,34 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
1,7 |
||
|
Спад "эры нефти" - постепенный спад цен на нефть |
- |
0,7 |
0,9 |
0,8 |
0,7 |
0,8 |
0,78 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2,34 |
||
|
Флуктуация курса рубля |
+ |
0,6 |
0,8 |
0,6 |
0,8 |
0,6 |
0,68 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2,176 |
||
|
Отсутствие структурного прогресса экономики России (чрезмерная зависимость от природных ресурсов и отставание технического прогрееса) |
- |
0,6 |
0,8 |
0,7 |
0,7 |
0,8 |
0,72 |
4 |
4 |
3 |
5 |
3 |
4 |
2,736 |
||
|
Социальные |
Повышение требования населения к качеству предоставляемой продукции |
+ |
0,7 |
0,7 |
0,8 |
0,7 |
0,8 |
0,74 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
3,404 |
|
|
Рост количество покупок через сеть Интернет |
+ |
0,9 |
0,9 |
1 |
0,9 |
0,8 |
0,9 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4,5 |
||
|
Доступ населения к большему количеству информации о производителе и продукте |
+ |
0,6 |
0,4 |
0,6 |
0,6 |
0,5 |
0,54 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
2,16 |
||
|
Смена поколений - миллениалы (поколение Y) сменяют представителей поколения X |
+ |
0,8 |
1 |
0,8 |
1 |
0,8 |
0,88 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4,4 |
||
|
Развитие тренда здорового питания |
+ |
0,7 |
0,7 |
0,7 |
0,7 |
0,8 |
0,72 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3,6 |
||
|
Технологические |
Развитие технологий производства , способных обеспечивать качество при меньших затратах |
+ |
0,8 |
0,9 |
0,8 |
0,9 |
0,8 |
0,84 |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2,856 |
|
|
Экологические |
Рост "экологического сознания/здорового сознания" среди потребителей |
+ |
0,6 |
0,7 |
0,6 |
0,6 |
0,7 |
0,64 |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2,048 |
|
|
Правовые |
Ужесточение законодательства, регулирующего производственный процесс и ГОСТы соответствия производимого товара |
- |
0,7 |
0,5 |
0,7 |
0,5 |
0,8 |
0,64 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3,2 |
Приложение 8
Отчет Яндекс.Директа
В таком виде в Яндекс. Директе и Метрике можно выгрузить данные. Данные могут выгружаться, как в xls файле, так и в формате pdf- в зависимости от преференций пользователей. Произведя подбор необходимых параметров- по ключевым словам и по срезам, данные были использованы в работе и проанализированы.
Рисунок 22 Пример выгружаемого анализа 1
Рисунок 23 Пример выгружаемого анализа 2
Ниже представлены таблицы- скриншоты из аккаунтов рекламодателей со статистическим поиском и переходом по фразе «набор..». Исходя из ранжирования можно увидеть, что страница с наборами остается стабильно интересной среди прочих страниц сайта как за месяц, так и за год.
Рисунок 24 Популярность перехода на страницу по фразе "набор.." за месяц
Рисунок 25 Популярность перехода по фразе "набор..." за год
Приложение 9
Результаты анализа в SPSS
Используемые данные- типология объявлений, и переменные анализа поведения потребителя представлены ниже- шкалы измерения устанавливались для проведения анализа.
Таблица 11 Соответствие типа переменных
|
№ |
Характеристика объекта/явления |
Название переменной |
Шкала измерения |
Роль: зависимая/ независимая |
|
|
1 |
Тип объявления |
type |
порядковая |
зависимая |
|
|
2 |
Глубина просмотра |
quantity |
количественная |
независимая |
|
|
3 |
Время просмотра (сек) |
time |
количественная |
независимая |
|
|
4 |
Конверсия |
consversion |
количественная |
независимая |
|
|
5 |
CTR (кол-во кликов к количеству показов) |
ctr |
количественная |
независимая |
|
|
6 |
Объявления |
advertisement |
номинальная |
независимая |
Продемонстрируем выполнение условия по нормальному распределению на переменной quantity.
Рисунок 26 Нормальное распределение величин
Построенная гистограмма показывает, что переменная quantity, вероятнее всего, имеет нормальное распределение. Формально проверим гипотезу о нормальном распределении с помощью теста Колмогорова-Смирнова.
Рисунок 27 Рещультаты анализа по критерию Колмогорова- Смирнова
Так, полученная ассимптотическая значимость больше 0,05, значит, отклонение от нормального распределения не считается существенным, и гипотеза о нормальном распределении не отвергается.
Рисунок 28 Результаты корреляционного анализа Пирсона
Рисунок 29 Результат корреляционного анализа Спирмена
Рисунок 30 Результат кореляционного анализа Кенделла
Далее проводился анализ типа объявления, как номинальной переменной, и CTR с Частотой. Сделано это для выявления непосредственного влияния переменных и для проверки гипотез.
Рисунок 31 Графические результаты анализа Бокса- Вискреа
Рисунок 32 Анализ среднего значения для переменной Частота
Рисунок 33 Результаты проверки значимости
В таблице с дисперсионным анализом значимость, p=0,013<0,05, значит гипотеза о равенстве средних значений отвергается, следовательно, статистическая связь присутствует. Можно сделать вывод о том, что наибольшую зависимость от количества просмотров имеется у смарт-баннеров.
Рисунок 34 Результаты анализа Бокса-Вискера для переменной CTR
Далее с помощью анализа средних определим, в какой группе присуще наибольшее число ctr.
Рисунок 35 Анализ средних значений для показателя CTR
Видим, что наибольшее значение соответствует графическому объявлению с белым фоном.
Рисунок 36 Результаты анализа на статистическую значимость
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Развитие рынка бытовой техники в России. Общая характеристика торговой сети "Техносила". Потребности индивидуального потребителя, удовлетворенного выбором стиральной машины. Идентификация внешних и внутренних детерминантов потребительского поведения.
курсовая работа [59,4 K], добавлен 26.01.2011Предпосылки теории потребительского поведения. Концепция потребления Ж. Бодрийяра. Социально-экономический портрет потребителя. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Исследование поведения потребителей на примере услуг аквапарка "ПитерЛенд".
курсовая работа [871,7 K], добавлен 29.05.2015Экономическая сущность и этапы изучения потребительского поведения. Методика маркетинговой оценки поведения потребителя на рынке косметических услуг в г. Новосибирске. Анализ конкурентной среды и потребительских предпочтений в сфере косметических услуг.
курсовая работа [355,9 K], добавлен 07.10.2010Потребитель и его права. Анализ потребительского поведения. Сущность потребителя на рынке. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Проблемы защиты прав потребителя на рынке в современных условиях. Деятельность государства по защите прав потребителя.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 06.05.2019Поведение потребителя в комплексе маркетинга. Сущность мотивации потребителя. Поведение потребителя и классификация спроса. Анализ поведения потребителя на бренд. Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире.
курсовая работа [88,6 K], добавлен 04.02.2006Анализ интернет-пространства как канала распространения рекламы. Изучение влияния рекламы на пользователей сети и на продвижение бренда. Социологическое исследование на тему "Специфика интернет-рекламы, ее разновидности и влияние на потребителя".
дипломная работа [151,1 K], добавлен 16.07.2017Факторы внешнего влияния на поведения потребителей: социальное положение, культура, образ жизни, семья. Влияние референтной группы на индивида. Типы потребительского поведения в России и за рубежом. Степень удовлетворенности приобретенными товарами.
курсовая работа [302,2 K], добавлен 06.04.2013Анализ эффективности функционирования представительства (веб-сайта) предприятия "Эльдорадо" в сети. Ёмкость интернет-рынка, аудитория пользователей. Оценка наличия доставки товара до потребителя. Анализ уровня покупательной способности у аудитории.
контрольная работа [1,9 M], добавлен 19.05.2015История развития сети Интернет и его роль в маркетинге. Особенности онлайновой маркетинговой политики. Преимущества и ограничения продвижения товара во всемирной сети. Основные принципы развития и прибыльность интернет-маркетинга корпорации Intel.
курсовая работа [47,9 K], добавлен 28.11.2013Анализ и классификация факторов, влияющих на поведение потребителя, внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные) факторы. Сегментация рынка в контексте потребительского поведения. Планирование комплекса маркетинга, разработка продуктовой стратегии.
реферат [127,0 K], добавлен 08.05.2010Методы и принципы организации Интернет-торговли в России, основные тенденции ее развития в условиях товарного многообразия. Платежные системы в сети Интернет. Принципы формирования Интернет-ресурсов для эффективного проведения Интернет-торговли.
дипломная работа [347,8 K], добавлен 19.02.2012Этапы поведения потребителя на рынке услуг и интервалы между ожидаемым и фактическим обслуживанием. Анализ маркетинговой среды на рынке интернет-услуг в Беларуси. Исследование системы ценностей и предпочтений клиентов предприятия методом анкетирования.
курсовая работа [966,7 K], добавлен 17.05.2015Понятие "потребитель". Его материальные, духовные, социальные потребности. Понятие "потребительская корзина". Закон возвышения потребностей. Объяснения поведения потребителя с помощью кривых безразличия. Условия равновесия потребителя. Кривые Энгеля.
презентация [78,2 K], добавлен 31.10.2016Понятие потребительской ценности. Актуальность исследования поведения потребителей в комплексе маркетинга. Сущность мотивации потребителя. Особенности классификации спроса. Анализ поведения потребителя на примере облицовочной плитки ОАО "Керамин".
курсовая работа [153,9 K], добавлен 28.06.2016Описание потребностей индивидуального потребителя на основе моделей Маслоу, Шета, Ньюмана и Гросса. Внутренние детерминанты потребительского поведения. Процесс принятия потребительского решения. Разработка рекомендаций по маркетинговому комплексу.
курсовая работа [70,2 K], добавлен 04.01.2016Характеристика, история и структура сети Интернет. Структура Интернет и ее влияние на пользователя. Интернет как предмет и средство маркетинга. Особенности глобального маркетинга в Интернет. Реклама в Интернет. Web-promotion: реклама в Internet.
курсовая работа [51,8 K], добавлен 08.05.2007Влияние Интернет на современный мир. Гибкость, оперативность, целенаправленность на потребителя. Рекламные баннерные сети. Планирование маркетинговой кампании в Интернете. Реклама в поисковых системах. Маркетинг сообществ и маркетинг в социальных медиа.
курсовая работа [65,3 K], добавлен 12.11.2012Основные характеристики исследования потребительского поведения. Методология обработки результатов исследования. Количественный и сравнительный анализ потребительского поведения в России и США. Рекомендации по улучшению потребительского поведения.
курсовая работа [841,4 K], добавлен 17.05.2016Понятие Интернет-маркетинга и развитие коммуникационной составляющей Интернет-пространства. Классификация и сравнительный анализ использования методов продвижения организации в сети Интернет. Рекомендации по формированию стратегии Интернет-продвижения.
дипломная работа [450,2 K], добавлен 08.03.2013Развитие теории потребительского поведения, основные этапы и направления данного процесса. Бюджетные ограничения. Факторы, определяющие потребительский выбор. Особенности современного потребительского поведения, его особенности в отношении брендов.
курсовая работа [74,8 K], добавлен 21.04.2012
