Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

продвижение культурный театр рынок

Продвижения учреждений культуры с давних времен играло важную роль во всех странах мира. Учреждения культуры помогают сохранить культурное наследие государства, воспитать новые поколения и удовлетворить интеллектуальные потребности людей. Как известно, учреждения культуры, относясь к разряду некоммерческих организаций имеют массу отличий в специфике продвижения. Несмотря на то, что на данный момент существует множество исследований, касающихся продвижений различных товаров и услуг, лишь немногие из них затрагивают продвижение данной группы организаций, включая театральные учреждения.

Театр «Мастерская» является достаточно молодым театром, который начал работу менее 10 лет. Несмотря что театр стремительно развивается, конкуренция в Санкт-Петербурге, как в культурной столице России, чрезвычайно высока. Как известно, на территории Санкт-Петербурга располагается более 100 театральных учреждений, многие из которых работают еще с начала 20 века и давно завоевали популярность среди зрителей.

Чтобы успешно конкурировать с множеством театров Северной Столицы и догнать в популярности старейшие из них, театру «Мастерская» необходимо скорректировать существующие методы продвижения, чтобы повысить их эффективность.

Объектом исследования является театр «Мастерская». Предметом исследования является продвижение театра «Мастерская».

Всего работа включает 2 исследовательских вопроса:

- Каким образом продвигаются культурные учреждения в Санкт-Петербурге?

- Какие способы продвижения более эффективны для театра «Мастерская?»

Цель работы - проанализировать существующие методы продвижения театра «Мастерская», чтобы предложить рекомендации по их улучшению.

Для того чтобы достичь цели необходимо выполнить следующие задачи:

- Проанализировать литературу на тему особенностей маркетинговых коммуникаций некоммерческих организаций и особенностей продвижения театральных учреждений

- Провести ряд глубинных интервью с экспертами и анкетирование

- Выполнить описание рынка театральных услуг Санкт-Петербурга

- Выполнить описание существующих способов продвижения театра «Мастерская» и оценить их эффективность на основе анкетирования

- Разработать список рекомендация по усовершенствованию продвижения театра «Мастерская»

Таким образом, работа стоит из 3 частей. В первой части работы представлен анализ литературы на тему сравнения способов продвижения в целом, особенностей маркетинговых коммуникаций некоммерческих учреждений, а также особенностей продвижения театральных учреждений. Во второй части работы представлено описание рынка театральных услуг Санкт-Петербурга; произведено описание способов продвижения, используемых театральными учреждениями Санкт-Петербурга с опорой на ряд глубинных интервью с экспертами; а также произведен анализ эффективности способов продвижения театра «Мастерская» на основе проведенного анкетирования. В финальной части работы представлены разработанные рекомендации для повышения эффективности продвижения театра «Мастерская».

В данной работе всего используется 2 метода: качественный метод и количественный метод. Качественный метод исследование включает проведения 4 глубинных интервью с экспертами: сотрудниками театров Санкт-Петербурга, занимающие должность, связанную с продвижением учреждения и продолжительность работы в театре не менее года. Количественный метод включает в себя проведение анкетирования на 2 спектаклях в театре «Мастерская».

Глава 1. Теоретические основы продвижения товаров и услуг на рынке культурных учреждений

1.1 Понятие продвижения товаров и услуг

Как известно, маркетинг имеет множество определений. Приведем одно из них. Филипп Котлер определяет маркетинг как организационную функцию и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей для покупателей и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации и заинтересованных в ней лиц [Басовский, 2014].

Как правило, задачей субъекта рынка является разработка комплекса маркетинговых мероприятий и создание интегрированной маркетинговой программы по созданию, продвижению и предоставлению предложения, представляющего ценность для потребителей. Данные мероприятия формируют комплекс маркетинга, набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией, чтобы достичь маркетинговые цели [Басовский, 2014].

Данные маркетинговые инструменты, как правило, делятся на 4 направления: товар, цена, место и продвижение. Все вместе это носит название «маркетинг-микс». Однако для сферы услуг принято использовать концепцию, включающую в себя 3 дополнительных составляющих: процесс, персонал, физическое свидетельство [Prachi, 2016].

Разберем отдельно понятие «продвижение». Продвижение определяется как «любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или продукции». Задачи продвижения включают в себя определенные действия, ведущие к формированию спроса на продукт или услугу [Кулибанова, 2010].

Продвижение включает в себя ряд элементов: стимулирование сбыта, PR, реклама, личная продажа, прямой маркетинг, интернет-маркетинг [Душкина, 2016]. Данные элементы имеют как отличающиеся, так и сходные друг с другом функции. Разберемся, какие существуют схожие черты и какие различия у вышеназванных элементов продвижения. Для этого обратимся к таблице 1.

Таблица 1. Сравнение элементов продвижения*

	Возможность обращения к конкретному потребителю	Возможность массово повысить узнаваемость бренда или товара	Возможность получения обратной связи от субъекта, на которого направлено обращение	«Нативность»
Офлайн реклама	Нет	Да	Нет	Нет
Связи с общественностью	Нет	Да	Нет	Да
Личные продажи	Да	Нет	Да	Нет
Стимулирование сбыта	Да	Нет	Нет	Нет
Интернет-маркетинг	Да	Да	Да	Да

*Сост. по источникам: Будаев, А.Х. (2015) Инструменты интернет-маркетинга как основа эффективной деятельности компании. Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, 5(1), 157-162;

Марочкина, С.С. & Дмитриева, Л.М. & Азарова. Е.В. (2009) Введение в специальность. Реклама. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 239; Пиханова, С.А., & Чугунова,Н.Ю. (2017)

Коммуникационные аспекты прямого маркетинга. Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского Государственного Аграрного университета, 130, 1197-1208; Gregory, A. (2015) Planning and managing public relation campaigns, Kogan page publishers; Nathwani, D. (2017) Impact of sales promotion on consumer buying behavior. International journal of research in Economics and social sciences. 206-2013; Popyk, B. (2016) The power of face-to-face selling. The music trades.65-72; Ноздренко, Е.А. (2014) Формирование актуального спроса на культурный досуг средствами рекламы , 2014;

Данная таблица позволяет наглядно ознакомиться с отличиями различных инструментов продвижения друг от друга. Среди критериев сравнения выделены возможность обращения к конкретному потребителю, возможность массово повысить узнаваемость бренда или товара, возможно получения обратной связи от субъекта направленности обращения и «нативность», а именно возможность продвигать товар так, чтобы потребитель об этом не догадался. Разберемся в различиях способов продвижения точнее, указав положительные и отрицательные стороны каждого из методов продвижения.

Начнем с описания такого инструмента как реклама. Реклама играет важную роль в продвижении, позволяя удаленно знакомить потенциальных покупателей с продукцией, подчеркнуть ее сильные стороны, создать или усилить потребность индивидуума в продукте, а в конечном итоге стимулировать покупку. При этом реклама может выполнять как экономические, так и коммуникационные цели, то есть быть направленной как на прямое побуждение к покупке, так и на повышение узнаваемости бренда. [Марочкина, 2009]

При этом слабой стороной рекламы является односторонняя направленность. Рекламодатель, размещая рекламу, доносит рекламное обращение до покупателя, однако не может идентифицировать ответную реакцию. При этом реклама хорошо работает на повышение узнаваемости продукта, ведь постоянно видя рекламу товара или услуги в разных местах, потребитель невольно начинает его запоминать. Также стоит отметить, что реклама является затратным методом продвижения, и некорректно составленная рекламная кампания может не принести никакого эффекта при высоких затратах. При этом при продвижении любой организации необходимо тщательно подойти к выбору канала рекламы. Для этого необходимо четко определить целевую аудиторию, понять, будет ли релевантен для нее тот или иной канал, а также соизмерить затраты.

Инструмент «связи с общественностью» - это больше чем инструмент, используемый для обмена информацией или добавления «красок истории». Данный элемент продвижения является неотъемлемой частью процесса стратегического развития, основанном на тщательном исследовании и анализе. [Gregory, 2015]

Достоинство данного элемента заключается в том, что он позволяют «нативно» повысить узнаваемость компании, создать позитивный образ среди покупателей, стимулировать к совершению ряда покупок как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. При этом важно отметить, что зачастую грамотное использование связей с общественностью позволяет продвинуть товар таким образом, что потребитель не будет догадываться о том, что это является оплаченным действием, направленным на поднятие продаж и таким образом, его доверие и лояльность будет во много раз выше. Однако не стоит забывать, что имидж бренда с высокой узнаваемостью также легко испортить, если неграмотно наладить отношения со СМИ, тем или иным образом вступить с ними в конфронтацию. Кроме того, может быть тяжело отследить подачу информации СМИ, в чем и заключается недостаток данного способа продвижения. Соответственно, для налаживания связей с общественностью необходимо наличие квалифицированных кадров в компании.

Прямой маркетинг выполняет такие маркетинговые функции как сбытовая, продвижение, маркетинговые исследования, управления взаимоотношениями. [Пиханова, 2017]

Прямой маркетинг имеет обширную сферу деятельности. Он вмещает в себя характеристики личной продажи и рекламы, однако имеет и свои индивидуальные особенности. Основное достоинство прямого маркетинга заключается в том, что он позволяет сообщить информацию о продукте напрямую покупателю, что препятствует какому-либо искажению фактов. Также данный способ продвижения позволяет купить товар или услуг «здесь и сейчас», что в некотором роде является эффективнее многие других способов, так как у потребителя не остается времени обдумать недостатки товара или услуги. Недостаток данного метода заключается в том, что в нем отсутствует нативность, а также действия в рамках данного способа продвижения часто могут игнорироваться. Так многие люди не открывают присланные им каталоги, игнорируют звонки от компаний и выключают телевизор при попытке прямой продажи товара.

Считается, что личные продажи имеют большое количество преимуществ в сравнении с другими инструментами продвижения, потому как позволяет пообщаться напрямую с клиентом, проявить персональное участие в продаже. В процессе продажи также можно выяснить множество важных на перспективу фактов о клиенте: что ему нравится, а что нет; какие-либо личные особенности и предпочтения существуют у клиента.

Несмотря на то, что данный инструмент продвижения является совсем не новым, им нельзя пренебрегать, потому что он фактически единственный позволяет узнать своего потребителя «в лицо» [Popyk, 2016].

Личные продажи помогают создать более тесные взаимоотношения с покупателями, проявить участие в выборе продукта, а, следовательно, более эффективно продавать и создать перспективу для дальнейших покупок. Недостаток личных продаж заключается в том, что при использовании этого метода характеристики продукта описывает сотрудник, который при ненадлежащей подготовке или по личным причинам может сделать это некорректно. Кроме того, тяжело отследить каждое высказывание и интонации сотрудника, когда как они являются важными. Ведь во время личного взаимодействия даже одно некорректное высказывание может не только препятствовать покупке товара, но и сформировать негативное отношение к компании.

Инструмент стимулирование сбыта имеет обширный список целей. В них входят построение узнаваемости продукта, создание интереса, снабжение информацией, стимулирование спроса и укрепление бренда. [Nathawi, 2017]

Преимущества данного инструмента заключаются в том, что он позволяет эффективно повышать продажи в конкретный промежуток времени и повышать ценность товара, как для конечного потребителя, так и для ретейлеров. Особенностью данного продвижения является создание интереса к продукции некоторыми шаблонными механиками. Такой метод продвижения будет особенно актуален, если необходимо в короткий промежуток времени распродать товар. К тому же, многие механики могут позволить повысить лояльность потребителей. Например, проведения конкурса с рядом призов при открытом подведении итогов однозначно расположит к компании не только выигравших, но и тех, кто просто принял участие. Кроме того, также положительным образом могут влиять и скидки к какому-либо празднику. Например, скидка всем женщинам к 8 марта также может помочь расположить к компании покупательниц и заставить их вернуться снова, позже купить товар уже без скидки. К отрицательным сторонам относятся то, что использование данного метода может привести к обесцениванию продукта при наличии слишком ярко выраженных акций или скидок. А также снизить продажи на некоторое количество времени в будущем, если потребитель купить слишком большое количество продукта единовременно.

Интрнет-маркетинг является довольно широким понятием и включает в себя поисковое продвижение, контекстную рекламу, медийную рекламу, e-mail маркетинг, лидогенерацию и СММ [Будаев, 2015].

К положительным сторонам интернет-маркетинга относится то, что его инструменты позволяют комплексно решить многие задачи продвижения. Использование данных инструментов позволяет привлекать новых клиентов по их интересам, собирать контактные данные, при помощи рекламы для определенных групп лиц снова напоминать о товаре/услуге или компании, повышать лояльность к бренду, а также непосредственно получать ответ от потребителя.

Однако необходимо осторожно подходить к применению данных инструментов, так как, например, чрезмерный показ объявлений конкретным людям или слишком частное обновление контента социальных сетей может вызвать негатив и даже свести на нет желание к дальнейшему взаимодействию с организацией. Кроме того, необходимо отметить, что такой вид продвижения подойдет не каждой организации, так как люди не всех возрастов и социальных групп являются активными пользователями интернета. Именно в этом и заключаются его недостатки.

1.2 Особенности маркетинговых коммуникаций некоммерческих учреждений

Маркетинговые коммуникации являются неотъемлемым элементом маркетинг микса и включают в себя все способы взаимодействия с целевой аудиторией организации. В силу своих особенностей некоммерческие организации также подразумевают особенности в маркетинговых коммуникациях [Шушарин, 2015].

Как уже было сказано раннее, комплекс маркетинга некоммерческим организаций принято рассматривать с позиции 7P. Кроме того, элементы комплекса маркетинга при применении для некоммерческих учреждений имеют некоторые отличия. Некоторые менее существенные, некоторые более. Обратимся к таблице 2, для того чтобы наглядно ознакомиться с ними.

Таблица 2. Особенности элементов маркетинг-микс в применении к некоммерческим организациям*

Элемент маркетинг-микс	Особенности элемента в применении к некоммерческим организациям
Продукт	Услуги, проекты, программы, направленные на реализацию целей
Цена	Не имеют цены либо является суммой затрат времени, интеллектуальных усилий, физ. сил и денежных затрат потребителя, которые он готов обменять на услугу
Место	В основном прямые каналы распределения
Продвижение	В основном все элементы комплекса продвижения
Люди	Персонал, инвесторы, волонтеры, потребители
Процесс	Совокупность действий, ведущих к достижению результата
Вещественное доказательство	Материализация процесса, чаще всего отзывы

*Сост. по источникам: Кутыркина Л. Особенности продвижения НКО в России сегодня, 2014, стр. 26-27; Толстяков Р. Маркетинговые коммуникации, используемые в некоммерческих организациях, 2014, стр.265-266

Как написано в таблице, данном случае продуктом будет услуга. При этом услуги могут быть разного вида. Они могут бесплатными и платными. Если услуга платная, то цена данной услуги образуется сложением затрат времени, интеллектуальных усилий, физических сил и денежных затрат потребителя, которые он готов обменять на услугу. Продвижение является элементом связи целевой аудитории с производителем услуги. Как правило, при продвижение некоммерческих учреждений используются все элементы. Необходимо отметить, что в продвижении некоммерческих учреждений рекомендуется использовать традиционные способы продвижения, интернет-маркетинг, а особое внимание рекомендуется уделять событийному маркетингу, то есть совершать привязку к событиям регионального или национального масштаба. [Толстяков, 2014]

Что касается каналов распределения, чаще всего канал распределения является прямым, без посредников. К людям относятся персонал, инвесторы, волонтеры, потребители. Процесс включает в себя список действий, совершаемых в целях получения конечного результата. Вещественное доказательство - это ценность продуктов и услуг, которые потребляет потребитель. Для некоммерческих организаций в большинстве случаев это отзывы. [Толстяков, 2014]

Далее остановимся подробнее на используемых инструментов маркетинговой коммуникации некоммерческими организациями. Для начала отметим, что благодаря наличию коммерческой и некоммерческой составляющей в маркетинге таких организаций, направленность их маркетинговых коммуникаций также является как коммерческой, так и некоммерческой. В рамках некоммерческой составляющей маркетинговые коммуникации. направлен на привлечение внимание к проблемы, транслированию определенных ценностей, Кроме того, их отличительной чертой является особое внимание к формированию имиджа организации [Москалев, 2017; Божук, 2012].

Отмечается, что некоммерческие организации условно делятся на 2 группы: те, кто занимаются продвижением самостоятельно и те, чьим продвижением занимаются специализированные организации. Первая группа чаще всего продвигает учреждение непрофессионально, исходя из личного мнения и опыта руководства. Таких организаций на данный момент большинство [Гончарук, 2014].

В первую очередь используемые инструменты маркетинговой коммуникации зависят от целевой аудитории организации. Так для более старшего поколения одним из самых эффективных способов продвижения считается телевизионная и радио реклама. Для более молодого поколения наиболее эффективным считается интернет-маркетинг. При этом интернет-маркетинг в той или иной форме используется большинством некоммерческих организаций. Например, вебсайт является связующим звеном между организацией, потребителями и потенциальными инвесторами. Отдельного внимания заслуживает инструмент «связи с общественностью». Как правило, журналисты и лидеры мнений самостоятельно освещают события организации при наличии интересного инфоповода. Данный вид продвижения также хорош тем, что является бесплатным для некоммерческих организаций в отличие от некоторых других. Его важность заключается в том, что данный инструмент отвечает за создание благоприятного образа организации, что особенно актуально для некоммерческих учреждений.

Особенностью маркетинговых коммуникаций некоммерческих организаций можно назвать проблему нахождения верного канал коммуникации с целевой аудиторией. Мировые темпы внедрение интернета и гаджетов повсеместно растут, а некоммерческие учреждения не успевают за диджитализацией своей аудитории. Некоторые организации, даже если и имеют свой сайт или представительство в социальной сети, не следят или нерегулярно обновляют актуальную информацию. Так, например, в исследовании влиянии контента в интернете на решения пользователей 53% респондентов ответили, что часто посещают сайты интересным им организаций, 32% ответили, что иногда. Это говорит о том, что во многом Интернет становится основным источником информации, а также важным пунктом в принятии пользователем того или иного решения [Simic, 2017].

Директ-маркетинг также широко используется при продвижении некоммерческих учреждений. В большей степени данный инструмент касается телевиденья и радио, однако также встречается его использование через интернет. В большей степени директ-маркетинг используется различными благотворительными фондами, собирающие пожертвования. Как было упомянуто раннее, некоммерческими организациями широко используется ивент маркетинг. Формат часто предполагает бартерное взаимодействие со спонсорами, которые предоставляют различные товары, услуги, финансирования взамен на упоминание их как партнёра.

Для того чтобы добиться успеха некоммерческим организациям необходимо применять оптимальный набор маркетинговых коммуникаций. В процессе управления маркетингом используют интегрированные маркетинговые коммуникации, которые включают в себя рекламу, прямой маркетинг, систему продвижения, личные продажи, PR, выставочный маркетинг, интерактивный маркетинг, корпоративную узнаваемость и спонсорство. Разработка коммуникационной стратегии некоммерческой организации состоит из нескольких этапов. Во-первых, необходимо обозначить миссию организации. Во-вторых, обозначить цели и стратегии. В-третьих, прописать тактику коммуникационной деятельности. Далее необходимо сформировать план действий по коммуникациям [Резник, 2015; Ульянова, 2016].

Интегрированные маркетинговые коммуникации некоммерческих организаций имеют следующие особенности:

- Пробуждение интереса целевой аудитории к деятельности некоммерческой организации

- Побуждение потенциальных меценатов к действиям

- Донесение информации до клиентов об услугах

- Разные сферы взаимодействия с поставщиками организации

Применение интегрированных маркетинговых коммуникаций в некоммерческих организациях ведет к повышению эффективности взаимодействия как с внутренней, так и с внешней средой организации. Преимущество состоит в том, что вырабатывается единая стратегия донесения необходимой информации до целевой аудитории при помощи использования нескольких элементов продвижения [Резник, 2015].

Итого, можно выделить следующие основные особенности маркетинговых коммуникаций некоммерческих учреждений:

- Имеют как коммерческую, так и некоммерческую направленность

- Особая направленность на формирование положительного образа

- Предоставление услуги, а не продукта

- Наличие «привилегий» на получение бесплатного или бартерного освещения и рекламы

- Наиболее широкое использование связей с общественностью и ивент маркетинга

- «Отставание» от коммерческих организаций в использовании инструментов интернет-маркетинга

- Конечная направленность действий на достижение социального эффекта и привлечение инвестиций

1.3 Особенности продвижения учреждений культуры на примере театральных учреждений

Продвижение театральных учреждений как культурных организаций имеет ряд отличий и собственную специфику. Как известно, не существует единственно верной стратегии продвижения для какой-либо организации. Проведем анализ уже существующих исследований, для того чтобы получить представление о том, какую специфику продвижения имеют театральные учреждения, на чем необходимо заострить внимание.

Главная идея маркетинговой стратегии организаций, относящихся к ряду некоммерческих, в том числе культурных - это создание доверительного образа. Данный образ, как правило, создается с помощью миссии и виденья организации, соответствия государственным законам и принципам. Более того, маркетинговая стратегия любых учреждений культуры должна быть креативной, потому что число развлекательных учреждений в 21 веке продолжает увеличиваться и конкуренция высока. При этом в 21 веке особую важность имеется не только привлечение новых зрителей, но и умение удержать старых. Также все больше ценится и является эффективным умение занять конкретные позиции в информационном поле общества, где обостряется война за известность и внимание со стороны публики. [Cacovean, 2014; Канущук, 2013]

Разберем инструменты продвижения театральных учреждений. Основные особенности инструментов продвижения представлены ниже в таблице 2.

Таблица 3 Особенности элементов продвижения театральных учреждений*

Инструмент продвижения	Основные особенности
Реклама	Для того чтобы быть эффективной должна отличаться от рекламы коммерческих организаций, отвечая высоким этическим требованиям, наличием воспитательного элемента и приобщением адресанта к миру искусств.
Связи с общественностью	Отвечает за создание доверительного образа. Включает пресс-релизы, пресс-конференции, видео репортажи, релизы в интернете, PR-мероприятия. Особое место занимают ревью критиков, блогеров и третьих лиц.
Интернет-маркетинг	Важную роль играет контент сайта, так как служит связующим звеном между СМИ и театром, а также призван побуждать приобретать билеты. Важное место занимают социальные сети, в которых ценится «живой» контент и взаимодействие с аудиторией.
Стимулирование сбыта	Направлен напрямую на потребителя, использует в основном в рамках скидок, приуроченных к праздникам и для отдельных организаций-партнеров.
Прямой маркетинг	Особенностей не выявлено.
Личные продажи	Используется только в кассах театра при продаже билетов. Особенностей не выявлено.

*Сост. по источникам: Ветчинина, 2017; Етерскова, 2017; Сталькина, 2014; Кошетарова, 2016; Малыгина, 2015; Haussman, 2016

Таблица 3 отражает основные тезисы, выделенные в ходе анализа статей. Обратимся к развернутому анализу.

Наиболее подходящим инструментом для создания доверительного образа организации являются связи с общественностью, которые, по мнению множества ученых, являются важной составляющей продвижения театральных учреждений. В данной сфере связи с общественностью включают пресс-релизы, телефонные пресс-конференции, видео-репортажи в СМИ и релизы в интернете, организация PR-мероприятий. [Малыгина, 2015]

Обратимся внимание на инструмент связи с общественностью. С одной стороны отношения между театральными учреждениями и СМИ являются более простыми нежели между СМИ и коммерческими организациями, так как театры, как культурные объекты поддерживаются государством. С другой стороны эти отношения усложняются наличием профессиональных критиков, с которыми взаимоотношения налаживаются несколько труднее.

Для того, чтобы взаимодействие со СМИ проходили более эффективно, необходимо придерживаться ряда правил: для каждого информационного повода необходимо писать отдельный пресс-релиз для отдельного СМИ и соблюдать определенные сроки. Как правило, информацию на радио, телевиденье и в информационные агенства нужно отправлять за семь-десять дней до начала события. Необходимо, чтобы информация содержала привлекающий внимание заголовок, лид, предысторию. Необходимый объем -примерно одна-две страницы. В комитет по культуре необходимо направлять информацию несколько раз в месяц, она должна быть краткой и исчерпывающей. Что касается пресс-конференция, в идеале их необходимо проводить два-три раза в сезон по весомым поводам .Необходимо отметить, что в качестве эффективного инструмента PR деятельности отмечается творческие вечера и различные мероприятия с участием местных или приезжих знаменитостей. Такие мероприятия позволяют вовлечь публику, повысить узнаваемость и популярность учреждения [Етерскова, 2017; Сталькина, 2014].

В ходе исследования, описанного в статье Томаса Варне, было выявлено, что посетители театров принимают решения о покупке билета во многом благодаря прочтению отзыва того или иного критика или третьего лица. В данном случае к третьим лицам можно отнести блоггеров или лидеров мнений. Основная причина состоит в том, что, покупая билет на театральную постановку, покупатель чаще всего не знает точно, будет ли оправдана его покупка, поэтому стремиться ознакомиться с отзывами лиц, которые уже бывали в конкретном театре и смотрели постановку.

Данный факт также находит отражение в труде А. Хаусманна, исследование которого показало, что 71% опрошенных при выборе театра или спектакля полагаются на мнение критиков и 63% на мнение людей, с которыми они знакомы лично [Haussman, 2016].

В результате исследования Томаса Варне было выявлено, что для новых спектаклей ревью, напечатанные в газете, написанные в блоге или в социальных сетях имеют равное влияние на мнение потребителя. При этом, что касается уже известных спектаклей, их ревью в социальных сетях получают меньше всего доверия в сравнении с ревью в газетах и блогах, которые являются равными [Warne, 2016].

Кроме того, в своем исследовании А. Хаусманн приводит статистику, показывающую, на основе какой информации зрители принимают решение посетить театр. Данная статистика отражена ниже на рисунке 2.

Рис. 1. Релевантность ресурсов информации *

*Сост. по источнику: Haussman, A., & Weuster ,L. (2016). eWom in the Perfoming Art. Exploratory insights for the Marketing of Theaters. Arts Marketing. An international Journal. 111-123

Данная диаграмма показывает, что при выборе театра большинство зрителей полагается на информацию, размешенную на вебсайте театрального учреждения, на втором месте стоит ежемесячная программа, а на 3 и 4 стоят ревью критиков и персональные рекомендации. На следующем месте расположились социальные сети театра. Автор подчеркивает, что необходимо при публикации контенте социальных сетях стимулировать аудиторию к тому, чтобы поставить лайк и написать комментарии. Например, можно задать наводящие вопросы на тему их мнения по поводу спектакля.

Более того, для увеличения вовлеченности аудитории хорошо подходит проведения конкурсов и розыгрышей, которые стимулируют совершение репостов в социальных сетях или процесс деления информацией о театре, спектакле или своих личных ощущениях.

Однако не все ученые разделяют точку зрению, что в продвижении связи с общественностью и ревью критиков играют важную роль в продвижении. Многие ставят на первое место продвижение в социальных сетях. Обратимся к особенностям продвижения в социальных сетях театральных учреждений. Прежде всего, обратимся к исследованию А. Ветчининой, охватившего анализ продвижения российского мюзикла «Анна Каренина». Данный кейс можно считать успешным, так как посещаемость мюзикла в среднем была равна 96%. Автор указывает, что успешное использование СММ в сфере продвижения театральных учреждений включает в себя разнообразный контент в социальных сетях. Например, специализированные ролики с актерами, включающие поздравления с праздниками и интервью. Особенно внимание должно быть уделено тому, чтобы видео были емкие, интересные и краткие, а текстовое наполнение структурированное и интересное. Кроме того, необходимо обратить внимание на то, чтобы контент в разных социальных сетях не был скопирован, а отличался в соответствии с интересами и характеристиками целевой аудитории [Ветчинина, 2017].

Однако стоит отметить, что в исследовании Шпилиополу говорится о том, что своей максимальной эффективности продвижение в социальных сетях учреждений культуры достигается при выкладывании постов во время максимальной активности пользователей, использовании своевременного контента (зачастую привязанного к инфоповодам, связанными с внешними и внутренними событиями), включающего персонализацию, а также с прикреплением ссылок на различные релевантные материалы [Spiliopoulou,2014].

Что касается продвижения театральных учреждений через вебсайт, существуют некоторые особенности, позволяющие внести существенный вклад в продвижение учреждения. Сайт культурного является более привлекательным, если содержит не только сводку информации, но и такой визуальный контент, как фото и видео. Более того, очень важно следить за тем, чтобы информация о спектаклях на сайте была актуальной и располагалась на видном месте, чтобы потенциальные посетители не покинули сайт ввиду сложности поиска главной информации. Кроме того, важно расположить на сайте контакты сотрудников театра и администрации, чтобы повысить вероятность новых сотрудничеств с журналами, телевиденьем и другими организациями [Lucido, 2016; French, 2011].

Несмотря на то, что многие ученые склонны скептически относиться к роле рекламы в продвижении культурных учреждений, существует также немало мнений, выступающих за важность и необходимость рекламы. Например, Е. Ноздренко высказывает точку зрения, согласно которой реклама является эффективным инструментом продвижения театрального учреждения. Однако автор отмечает, что для достижения максимальной эффективности реклама должна выполнять ряд функций:

- Формировать спрос на конкретную разновидность духовного производства

- Создавать новые потребности человека, качественно влияя и определяя духовно-культурную жизнь общества [Ноздренко, 2014].

Для выполнения данных функций необходим обратиться к рекламному стилю мышления, опирающемуся на конкретные принципы:

- Образность мышления (объединение текста с образом)

- Ассоциативность мышления (связь продукта с представлениями об идеалах и нормах)

- Экстравагантность мышления (привычные представления начинают выражать другое содержание благодаря рекламному тексту)

- Мобильность мышления

- Цитатность мышления [Ноздренко, 2014]

Кроме того Е. Ноздренко и Л. Кошетарова отмечают, что в рекламе театральных учреждений для повышения эффективности должен присутствовать воспитательный элемент. Данный элемент служит фактором приобщения зрителя к миру искусств, побуждения вновь посетить театр, вовлекая его путем повышения его знаний в сфере культуры.

Более того, Л. Кошетарова в ходе исследования выявила, что для того, чтобы оправдывать свои вложения, реклама театральных учреждений, как учреждений культуры, должна обладать рядом отличий от рекламы коммерческих организаций. Так реклама должна удовлетворять высоким этическим требованиям к контенту, быть четка разделена на группы целевых аудиторий и должна учитывать их социокультурные установки, иметь ограничения по полу и возрасту. Кроме того, реклама должна отражать ожидания аудитории, касаемо идеалов и ценностей [Кошетарова, 2016].

Н. Нюшенкова и У. Сталькиной также выделяют рекламу как эффективный метод продвижения театральных учреждений. Однако в труде Нюшенковой выдвигаются другие требования к содержанию рекламы, которые способствуют ее успеху. К ним относятся интересное повествование, доступное и понятное формулирование, озвучивание преимуществ для посетителя, присутствие эффектной концовки и оптимальный объем рекламного сообщения. В свою очередь У. Сталькина обращает внимание, что при использовании рекламы для продвижения театральных учреждений необходимо обратить особое внимание на наружную рекламу [Нюшенкова, 2016; Сталькина, 2014].

Подведем итоги главы. В первой части было произведено описание и сравнение составляющих продвижения, выделены их особенности, сильные и слабые стороны. Во второй части главы были выделены особенности маркетинговых коммуникаций некоммерческих учреждений, которые непосредственно влияют на продвижения организации. К ним относятся двойная направленность маркетинговых коммуникаций (коммерческая и некоммерческая), особое внимание к созданию доверительного образа организации, наличие доступа к широкому ряду бесплатных или бартерных способов продвижения, а также активно использование ивент маркетинга и связей с общественностью при отставании от коммерческих организаций в использовании интернет-маркетинга.

В третьей части главы были рассмотрены особенности продвижения театральных учреждений, проанализированы существующие исследования на тему их продвижения. Прежде всего, было выявлено, что продвижения театральных учреждений имеет достаточно обширные список особенностей. В основном данные особенности касаются необходимых для использования методов.

В ходе анализа литературы было выявлено, что инструмент «связи с общественностью» для эффективного продвижения должен включать организованные определенным образом коммуникации со СМИ, критиками и блогерами, а также организацию мероприятий. В данном случае взаимодействия с критиками и блогерами является очень важной частью продвижения, так как в выборе театра и спектакля люди склонны доверять мнению сторонних людей, знакомых и незнакомых. Это обусловлено особенностями театрального продукта. Более того, данное взаимодействие находится в тесной связи с интернет-маркетингом, так как в 21 веке множество отзывов и ревью размещаются именно в сети.

Что касается интернет-маркетинга, как самостоятельного инструмента, его важность также подчеркивается в ряде исследований. В продвижении театральных учреждений необходимо тщательно следить за контентом социальных сетей: его качеством и релевантностью публикаций. Особое внимание занимает сайт учреждения, который призван как формировать имидж театра, так и быть связующим звеном для организации сотрудничеств.

Реклама оказалась самым неоднозначным инструментом продвижения с точки зрения ученых. Она была отнесена как к ряду самых эффективных инструментов, так и устаревающих, и влияющих на спрос лишь косвенно. Тем не менее в ходе исследования были выделены определенные особенности, позволяющие сделать продвижение театральных учреждений посредством рекламы наиболее эффективным. К основным особенностям можно отнести более тщательно проработанный контент, отвечающий ожиданиям аудитории; обучающих характер, способный вовлечь; удовлетворение высоких этических требований.

Стимулирования сбыта, прямой маркетинг и личные продажи оказались не столь широко используемыми элемента продвижения театральных учреждений. Однако было выявлено, что стимулирование сбыта направленно непосредственно на потребителя, а также тесно связано непосредственно с партнерствами, так как театральные учреждения продвигаются в том числе при помощи налаживания отношений с отдельными организациями, которым предоставляются скидки.

Прямой маркетинг не пользуется популярностью при продвижении театральных учреждений, особенностей в его использовании не было выявлено, как и при использовании элемента личные продажи.

Особенности продвижения театральных учреждений, выявленные в данной главе, позволят разработать ряд рекомендаций для повышения эффективности продвижения театра «Мастерская».

Глава 2. Изучение особенностей продвижения театральных учреждений Санкт-Петербурга на примере театра «Мастерская»

Данная глава разделена на 3 части. Первая часть главы представляет собой описание рынка театральных услуг в Санкт-Петербурге. Блок «методы продвижения театральных учреждений», входящий в описание рынка написан на основе ряда глубинных интервью с экспертами. В качестве экспертов были взяты сотрудники театров Санкт-Петербурга. Они были отобраны по 2 критериям:

- Должность, связанная с продвижением учреждения

- Продолжительность работы в театре не менее года

Экспертам были заданы вопросы на тему продвижения учреждения, в котором они работают. Вопросы, заданные респондентам, располагаются в приложении 1. Скрипты интервью с экспертами располагаются в приложении 3,4,5,6. В ходе проведенных интервью были получены данные о том, какие методики продвижения используются театральными учреждениями непосредственно в Санкт-Петербурге. Исследовательский вопрос каждой из анкет - «Какие способы продвижения использует театральное учреждение?»

Во второй части главы приводится описание организации и используемых методик продвижения театра «Мастерская». Описание методик составлено на основе проведенного глубинного интервью с администратором театра «Мастерская». Респонденту были заданы вопросы касательно рекламных кампаний театра, партнерств, интернет-маркетинга и оценки эффективности методов продвижения учреждения. Интервью было проведено 20 марта 2018 года с 15:15 до 16:00. Вопросы глубинного интервью расположены в приложении 1.

Третья часть главы представляет собой анализ эффективности способов продвижения театра «Мастерская» на основе анкетирования. Анкета раздавалась перед спектаклем и в антрактах зрителям на 2 спектаклях 24 и 26 апреля. Анкета содержала два блока вопросов: первый непосредственно про продвижение театра, а второй позволил получить информацию о зрителях. Полный текст анкеты размещен в приложении 2. Исследовательский вопрос анкеты - «Какие способы продвижения театра «Мастерская» более эффективны, а какие менее эффективны».

Зрителям предлагалось пройти анкету, чтобы помочь развитию театра. Тем, кто соглашался, в руки давалась анкета и ручка. При этом уточнялось, что анкету можно отдать назад мне или на выходе из театра. Всего согласилось пройти анкетирование 122 человека. Из 122 анкет было возвращено 109 штук заполненных.

2.1 Описание рынка театральных учреждений в Санкт-Петербурге

Издавна Санкт-Петербург считался культурной столицей России. Общее население города составляет более 5 миллионов человек. По данным за 2016 год средний доход жителя составляет 46 тысяч рублей. При этом количество театров на 100 тысяч жителей составляет 2,2. Общее количество театров в Санкт-Петербурге по статистике 2017 года насчитывает 116 учреждений [35]. Из них 59 драматических театров, 12 театров оперы и балета, 11 музыкальных театров, 9 кукольных и 25 других жанров.

Как показывает статистика, до 2016 года количество посещений театральных учреждений, подведомственных Комитету по культуре, в Санкт-Петербурге продолжала динамично расти, однако в 2016 отмечен незначительный спад. Статистика наглядно показана на рисунке 2.

Как показано на рисунке, с 2012 по 2015 год включительно количество посещений выросло на 487 460 тысяч, однако с 2015 года по 2016 год отметилось незначительно снижение на 43 551 тысячи.



Рис. 2. Количество посещений театров в СПБ*

*Сост. по источнику: Официальный сайт администрации Санкт-Петербурга [36]

Необходимо отметить, что на данный момент государство вкладывает средства в развитие театров в России, в частности в Санкт-Петербурге. Об этом свидетельствует государственная программа «О развитии культуры и туризма», которая была начата в 2012 году. В рамках данной программы театры РФ получили средства в размере 13,4 млрд рублей. На данный момент программа запланирована на реализацию до конца 2018 года [37].

Приведем статистику театров Санкт-Петербурга всех жанров по количеству мероприятий за все время работы организации. Под мероприятиями понимаются различные спектакли, концерты, творческие вечера, проведенные силами театра как непосредственно на территории театра, так и за его пределами. Таким образом, данная статистика касается также и гастролей в других городах, что объясняет тот факт, что многие более молодые театра имеют на своем счету большее количество мероприятий нежели существующие уже очень долгое время. Таким образом, данная статистика скорее показывает активность театрального учреждения. Статистика представлена на рисунке 3 ниже.



Рис. 3. Число мероприятий, проведенных театрами за все время работы*

*Сост. по источнику: открытые данные Министерства Культуры [38]

Как можно заметить, первое место по количеству проведенных мероприятий занимает Мариинский театр. Общее число мероприятий составляет 1733. Второе место занимает музыкально-драматический театр «Буфф». Число его мероприятий составляет 619. И третье место занимает молодёжный театр «На Фонтанке», число мероприятий всего составляет 544. Необходимо отметить, что количество мероприятий исследуемого театра «Мастерская» насчитывает 417 штук, несмотря на то, что театр работает всего с 2010 года. [38].

Обозначим основных игроков рынка по жанрам. Начнем с жанра драматических театров. Основными игроками данного сегмента рынка являются Большой Драматический Театр имени Г.А. Товстоногова, Александринский театр и Академический Малый Драматический театр (театр Европы).

К основным игрокам сегмента театры оперы и балета относятся Мариинский Театр и Михайловский театр. К основным игрокам сферу музыкальных театров относятся театр Государственный театр Музкомедии и музыкальный театр «Мюзик-холл». К основным игрокам театра кукол относятся Большой Театр Кукол и Кукольный Театр Сказки.

Для начала приведем описание основных игроков рынка, относящихся к категории драматических театров. Описание приведено ниже в таблице 4.

Таблица 4 Сравнительная характеристика драматических театров*

Название театра	Цена билетов	Количество зрителей всего(тыс. чел.)	Общая вместимость зрительных залов (шт.)	Основные преимущества	Основные недостатки
БДТ имени Товстоногова	От 500р. до 8500р.	131,2 тыс.	750	Наиболее технологичная сцена	Самая высокая цена на билеты
Александринский театр	От 200р. до 7000р.	130.6 тыс.	946	Старейший театр России, самое богатое культурное наследие	Продажа билетов в «слепых» зонах
Академический Малый Драматический театр	От 350р. до 6000р.	100.7 тыс.	457	Обладает наибольшим количеством наград, наиболее оригинальные постановки	Наименьшее количество постановок и премьер

*Сост. по источнику: открытые данные Министерства Культуры [38], официальный сайт БДТ[39], официальный сайт Александринского театра[40], официальный сайт Академического Малого Драматического театра[41], Официальный сайт Кассир.ру[42]

При сравнении трех основных игроков рынка драматических театров было выявлено, что они все находятся приблизительно в одной ценовой категории, однако билеты в БДТ несколько дороже, так как данный театр ориентирован на более состоятельный сегмент целевой аудитории. При этом общее количество зрителей, посетивших театр за все время больше, что может говорить о больше популярности театра в сравнении с двумя другими. Также необходимо отметить, что данный театр отличает наиболее технологичная сцена, что является неоспоримым конкурентным преимуществом. Александринский театр отличается наибольшей общей вместимостью залов и званием старейшего театра, что делает его более интересным для посетителей. Однако необходимо отметить, что театр продает билеты в зоны, из которых спектакль не виден, что снижает лояльность посетителей. Малый Драматический Театр отличается оригинальностью постановок и наибольшим количеством наград. При этом вместимость зрительных залов и общее количество театров у данного театра значительно меньше в сравнении с двумя другими театрами. При этом данный театр ставит наименьшее количество спектаклей и реже анонсирует премьеры. Теперь перейдем к описанию основных игроков рынка жанра оперы и балета. Сравнительная характеристика представлена в таблице 5 ниже.

Таблица 5Сравнительная характеристика театров оперы и балета*

Название театра	Цена билетов	Количество зрителей всего (тыс. чел.)	Общая вместимость зрительных залов (шт.)	Основные преимущества	Основные недостатки
Мариинский театр	От 300 р. до 10000 р.	1527.2 тыс.	1547	Старейший театр оперы и балета,, сохранение классики в постановках	Большая удаленность от центра, небольшое количество бюджетных билетов
Михайловский театр	От 400 р. до 10000 р.	228.4 тыс.	865	Расположен в самом центре, более оригинальные постановки, большее количество бюджетных билетов	Более бюджетные костюмы и декорации

*Сост. по источнику: открытые данные Министерства Культуры [38], Официальный сайт Мариинского театра[43], Официальный сайт Михайловского театра [44], Официальный сайт Кассир.ру [42]

Михайловский театр является более молодым театром относительно Мариинского. От части засчет этого количество зрителей Мариинского театра существенно выше, а популярность несколько больше. Театры имеют схожий репертуар, однако Михайловский театр ставит большее количество современных постановок. Мариинский театр же отдает предпочтение классике в постановках. Несмотря на то, что театра имеют почти одинаковый разбор цен, Михайловский театр предоставляет большее количество бюджетных билетов. Как показывает статистика, Мариинский театр имеет больше количество посадочных мест. Также его отличает то, что он имеет большее количество корпусов. Однако необходимо отметить, что они более удалены от центра в сравнении с Михайловским театром. Теперь обратимся к описанию основных игроков рынка жанра музыкальных театров. Сравнительная характеристика представлена ниже в таблице 6.

Таблица 6Сравнительная характеристика музыкальных театров*

Название театра	Цена билетов	Количество зрителей всего (тыс. чел.)	Общая вместимость зрительных залов (шт.)	Основные преимущества	Основные недостатки
«Мюзик-холл»	От 300р. до 5500р.	214.9 тыс	1498	Качественные спецэффекты	Расположен в здании бывшего кинотеатра, поэтому постановка кресел не удобна
Гос. Театр Муз комедии	От 250р. до 5000р.	245.9	846	Более продуманные декорации, сильный актерский состав, красивый интерьер здания	Существуют проблемы с качеством звука

*Сост. по источнику: открытые данные Министерства Культуры [38], Официальный сайт «Мюзик-холл»[45], Официальный сайт Гос. Театра Муз комедии [46], Официальный сайт Кассир.ру[42]

Как следует из таблицы, стоимость билетов в оба театра примерно одинаковая, однако общая вместимость зрительных залов достаточно сильно разнится. Так «Мюзик-холл» имеет на 652 посадочных места больше.

Мюзикл-холл начал свою деятельность в 1966 году, тогда как Театр Муз. Комедии в 1929. Во многом из-за этого Театр Муз. Комедии имеет большую популярность. Что касается здания, необходимо отметить, что данный театр располагается в здании со свежим ремонтом, «богатым» интерьером, который сам по себе заслуживает особого внимания. Представления отличаются более продуманными декорациями, однако есть некоторые проблемы со звуком.

Необходимо отметить, что основным отличием не в лучшую сторону «Мюзик-холла» является здание без свежего ремонта, имеющее некоторые проблемы с обслуживанием. Также проблемы создает тот факт, что театр расположен в здании бывшего кинотеатра, что делает просмотр спектакля не таким удобным. Теперь обратимся к описанию основных игроков рынка кукольных театров Санкт-Петербурга. Описание представлено ниже в таблице.

Таблица 7Сравнительная характеристика кукольных театров*

Название театра	Цена билетов	Количество зрителей всего (тыс. чел.)	Общая вместимость зрительных залов (шт.)	Основные преимущества	Основные недостатки
Большой Театр Кукол	От 300р. до 1500р.	49,4	304 ...

Подобные документы

• Анализ рынка театральных услуг

  Оценка потребителей рынка театрального искусства. Организационная структура театрально-зрелищного учреждения. Функции маркетинг-директора и сотрудников маркетинговой службы театра. Ценовая политика и структура рынка театральных услуг Санкт-Петербурга.
  
  курсовая работа [70,1 K], добавлен 15.12.2014
  

• Особенности маркетинга образовательных услуг

  Сущность услуг в системе маркетинга деятельности образовательных учреждений. Ценовая политика и прогнозирование особенностей рынка и необходимость его модернизации. Разработка средств продвижения и стратегии управления каналом сбыта услуг НОУ "Мой мир".
  
  контрольная работа [63,1 K], добавлен 02.10.2010
  

• Анализ программы продвижения услуги

  Комплекс маркетинговых коммуникаций. Основные этапы продвижения товаров и услуг на предприятии, политика реализации данного процесса в интернете. Разработка программы продвижения услуг ЗАО "ТТК-Байкал", экономическое обоснование данных мероприятий.
  
  курсовая работа [647,1 K], добавлен 09.09.2014
  

• Исследование особенностей продвижения образовательных услуг с использованием сайта НГТУ

  Понятие рынка образовательных услуг. Виды деятельности учреждений образования. Цели использования и принципы работы веб-сайтов. Особенности продвижения образовательных услуг с использованием сайта Высшего учебного заведения. Недостатки структуры портала.
  
  курсовая работа [48,5 K], добавлен 13.11.2012
  

• Оценка и продвижение товаров

  Теоретические аспекты продвижения товара: понятие и сущность продвижения, виды, методы оценки эффективности. Исследования системы продвижения ООО "Бригада": краткая характеристика, изучение маркетинговых коммуникаций и методы оценки продвижения.
  
  курсовая работа [38,1 K], добавлен 11.07.2011
  

• Основы продвижения товаров на рынке медицинских устройств

  Основные инструменты и способы продвижения товаров и услуг на рынке. Стимулирование сбыта и персональная продажа. Изучение особенностей маркетинга медицинских устройств на примере глюкометров. Рекомендации по продвижению глюкометра eBsensor в России.
  
  дипломная работа [837,8 K], добавлен 24.08.2017
  

• Маркетинговые коммуникации

  Социально-экономическая сущность маркетинговых коммуникаций. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций. Комплекс продвижения и разработка коммуникационной политики. Элементы продвижения на потребительском рынке. Стимулирование сбыта и личная продажа.
  
  курсовая работа [52,1 K], добавлен 02.12.2008
  

• Сущность и значение стимулирования сбыта в системе продвижения товаров и услуг

  Раскрытие сущности стимулирования сбыта и определение его роли в комплексе маркетинговых коммуникаций. Рассмотрение целей и способов продвижения товаров на рынке. Описание методов контроля и оценки результатов комплексной программы стимулирования сбыта.
  
  курсовая работа [200,1 K], добавлен 11.10.2010
  

• Специфика BTL-акций в сфере продвижения финансовых услуг на примере "Юниаструм банка"

  Теоретические подходы к изучению и основные виды BTL-коммуникаций. BTL в система маркетинговых коммуникаций, анализ состояния рынка BTL-рекламы в России. Понятие банковских услуг и особенности их продвижения, анализ стратегии рекламной кампании банка.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 24.06.2010
  

• Создание и разработка нового бренда на примере ФОК X-fit "Жемчужина"

  Методика продвижения социально-культурных проектов посредством маркетинговых коммуникаций. Исследование противоречий между возможностями маркетинговых технологий продвижения социально-ориентированных проектов и степенью их использования на практике.
  
  курсовая работа [87,0 K], добавлен 09.11.2016
  

• Применение PR-технологий в целях продвижения театрального продукта на примере театра им. Ленсовета

  Возможности использования PR-технологий в культурной среде, их виды. Методы продвижения театральных продуктов. Особенности театральной среды и краткая характеристика театра им. Ленсовета. Анализ применения пиар-технологий и пути их совершенствования.
  
  курсовая работа [47,1 K], добавлен 04.03.2010
  

• Анализ и проектирование системы продвижения продукции на примере деятельности АК "Идея-Fix"

  Понятие и значение продвижения продукции на рынке. Основные средства маркетинговых коммуникаций, этапы процесса планирования. Факторы оптимизации структуры СМК. Оценка целевой аудитории и конкурентных сил. Определение целей коммуникационной кампании.
  
  дипломная работа [629,5 K], добавлен 24.06.2010
  

• Исследование эффективности маркетинговых коммуникаций (на конкретном примере ООО "Морсо-ТЕКС")

  Сущность, элементы и целевые аудитории маркетинговых коммуникаций. Процесс их планирования. Основные составляющие комплекса продвижения. Характеристика продукции, распространяемой предприятием. Анализ его политики продвижения и оценка ее эффективности.
  
  курсовая работа [148,2 K], добавлен 16.12.2013
  

• Система продвижения товара на рынок на примере ПО "Кондитер"

  Изучение основных показателей деятельности ПО Кондитер". Характеристика этапов процесса планирования системы маркетинговых коммуникаций на рынке. Исследование мероприятий по совершенствованию существующей системы продвижения продукции на предприятии.
  
  дипломная работа [678,3 K], добавлен 22.04.2013
  

• Роль маркетинговых коммуникаций в формировании спроса и стимулировании сбыта

  Понятие и виды, функции и цели маркетинговых коммуникаций, этапы их проектирования. Интегрированные, вербальные и невербальные коммуникации и их особенности в различных рыночных ситуациях. Связь с процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах.
  
  курсовая работа [48,1 K], добавлен 14.05.2009
  

• Система маркетинговых коммуникаций предприятия (комплекс методов продвижения)

  Исследование понятия маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые методы продвижения. Характеристика оргструктуры управлением маркетинга на ООО "ТМС-Буровой Сервис". Маркетинговая среда организации. Поставщики, потребители, посредники, контактные аудитории.
  
  контрольная работа [536,1 K], добавлен 07.04.2016
  

• Продвижение товаров в торговой организации (на примере ООО "ВелЭкспо")

  Аспекты маркетинговых подходов к продвижению товаров и услуг. Анализ и оценка системы продвижения товара торгового предприятия на примере ООО "ВелЭкспо". Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы продвижения товаров.
  
  дипломная работа [501,0 K], добавлен 07.02.2013
  

• Разработка программы продвижения услуги спортивно-развлекательного центра "Каир"

  Обзор маркетинговых коммуникаций, их характеристики по цели, охвату и структуре. Функции и план продвижения, его методы. Реклама, стимулирование сбыта, личная продажа. Программа продвижения услуг на примере спортивно-развлекательного центра "Каир".
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 15.06.2012
  

• Правовые ограничения продвижения товаров

  Понятие и виды продвижения продукта в маркетинге: стратегии проталкивания и вытягивания. Ограничения продвижения товаров в законодательстве Республики Беларусь. Размещение сложностей размещения наружной рекламы на примере "Атлант-М Фарцойгхандель".
  
  курсовая работа [556,4 K], добавлен 25.02.2015
  

• Event-мероприятия как инструмент продвижения товарных брендов и услуг

  Event-маркетинг - новый формат продвижения компаниями своих товаров и услуг. Изучение его задач и инструментов. Средства и методы организации эффективных мероприятий. Анализ сущности профессии event-менеджера. Проведение церемонии открытия смарт-клуба.
  
  курсовая работа [204,9 K], добавлен 23.08.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам