Также вторая глава включила в себя описание театра «Мастерская», способов его продвижения и оценку их эффективности. Для проведения данного анализа и составлений описания продвижения театральных учреждений в общем и непосредственно театра «Мастерская» были произведены качественное и количественное исследование. Качественное исследование включило в себя 4 глубинных интервью с экспертами на тему продвижения театральных учреждений Санкт-Петербурга. Количественное исследование включило в себя проведения анкетирования на 2 спектаклях в театре «Мастерская».

Было выявлено, что на данный момент к самым результативным способами продвижения театра «Мастерская» можно отнести офлайн рекламу в метрополитене и на улице, онлайн рекламу Вконтакте и контекстную рекламу, партнерства. К самым неэффективным способам продвижения можно отнести радио рекламу и рекламу в кинотеатре «Художественный». Неожиданным результатом оказалось, что в противовес мнению эксперта театра «Мастерская», отметившего, что e-mail рассылка является одним из самых эффективных способов продвижения, оказалось, что данный способ продвижения «проинформировал» о спектакле лишь 1% опрошенных зрителей. Это позволяет сделать вывод о его низкой эффективности. Также офлайн реклама оказалась довольно эффективным методом продвижения в противовес мнению эксперта театра «Мастерская» и авторов большого количества исследований, рассмотренных в 1 главе. При этом интернет-маркетинг и партнерства лишь подтвердили свою эффективность в продвижении театральных учреждений, в частности театра «Мастерская».

В финальной части работы представлены рекомендации по повышению эффективности продвижения театра «Мастерская», разработанные на основе результатов анализа литературы, экспертных интервью и результатов анкетирования. Были даны рекомендации на тему интернет-маркетинга, офлайн рекламы, партнерств. Рекомендации в рамках блоках интернет маркетинга включили в себя рекомендации на тему контента социальны сетей, способов их продвижения и онлайн рекламы. Блок рекомендаций по поводу офлайн рекламы включил в себя список потенциально выходных мест для ее размещения, включая организации. Блок с рекомендациями по поводу партнерств включил в себя список потенциально подходящих для сотрудничества организаций с указаниями разработанных моделей для сотрудничества.

Что касается дальнейших направлений исследования, к ним можно отнести сравнение эффективности способов продвижения театра «Мастерская» до внесения корректировок и после.

Таким образом, результаты всего исследования внесли вклад в малоисследованную сферу продвижения учреждений культуры, а также являются практически полезными для повышения конкурентоспособности театра «Мастерская» путем повышения эффективности его продвижения.

Список литературы

1. Басовский, Л.Е., & Басовская, Е.Н. (2014) Маркетинг. Учебное пособие. М.: Инфра-м, 300.

2. Божук, С.Г. & Маслова, Т.Д. (2012) Развитие инструментария социально-ответственного маркетинга. Проблемы современной экономики. 2012 [электронный ресурс]--Режим доступа.--URL: [https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-instrumentariya-sotsialno-otvetstvennogo-marketinga]

3. Будаев, А.Х. (2015) Инструменты интернет-маркетинга как основа эффективной деятельности компании. Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, 5(1), 157-162

4. Ветчинина, А.Г. (2017) Маркетинг в сфере театральных услуг. International innovation research, 2017.[электронный ресурс]--Режим доступа.--URL: [https://elibrary.ru/item.asp?id=29050105]

5. Гончарук, Т.В., & Григорьев, С.М. (2014) Особенности продвижения и рекламной деятельности некоммерческих организаций. Вестник Московского Государственного Гуманитарно-Экономического Института, 1(17), 116-119

6. Душкина, М.Р. (2016) PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. СПБ: Питер, 560.

7. Етерскова, А.В. (2017) Современные формы проведения специальных мероприятий пресс-службой театра со средствами массовой информации. Вестник ВГУ. Серия: Филология. Журналистика, 4, 82-85

8. Канащук, Т.Н.(2013) Маркетинг в сфере театрального искусства. Омский научный вестник, 2(116), 94-96

9. Кошетарова, Л.Н. & Крикунова, Е.А. (2016) Социокультурная обусловленность восприятия визуальной рекламы учреждений культуры и искусства.Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы,1, 34-48

10. Кулибанова, В.В. (2010) Прикладной маркетинг. СПБ: ИД Нева, 272.

11. Кутыркина, Л.В. (2014) Особенности продвижения НКО в России сегодня. Реклама. Теория и практика, 01(61), 24-33

12. Малыгина, М.В., Базилевич, С.В. & Акименко А.Б. (2015) Роль PR-мероприятий в деятельности культурно-досуговых учреждений на примере Омского Государственного музыкального театра, Омский научный вестник, 3(139), 237-241

13. Марочкина, С.С., Дмитриева, Л.М. & Азарова. Е.В. (2009) Введение в специальность. Реклама. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 239.

14. Москалев, М.В., & Москалев, С.М. (2017) Эффективная маркетинговая деятельность некоммерческих организаций. Экономические науки, 127-133

15. Ноздренко, Е.А. (2014) Формирование актуального спроса на культурный досуг средствами рекламы, 2014 [электронный ресурс]--Режим доступа.--URL: [http://e-notabene.ru/pr/article_13433.html]

16. Нюшенкова, М.Л. (2016) Реклама как условие мотивации и привлечения внимания потребителей социально-культурных услуг. Новая наука: проблемы и перспективы, 3-1(67), 140-143

17. Пиханова, С.А., & Чугунова, Н.Ю. (2017) Коммуникационные аспекты прямого маркетинга. Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского Государственного Аграрного университета, 130, 1197-1208

18. Резник, Г.А., & Молькин, А.Н. (2015) Специфика применения интегрированных маркетинговых коммуникаций некоммерческими организациями. Современная экономика: проблемы и решения, 3(63), 81-90

19. Сталькина, У.М. (2014) Маркетинговый подход в управлении интеллектуальной театральной услугой. Труды вольного экономического общества России, --2014 [электронный ресурс]--Режим доступа.--URL: [http://www.old.fa.ru/chair/mark/research/Documents/%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D1%8B_%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD_%D1%8D%D0%BA_%D0%BE%D0%B1%D1%89_%D1%82%D0%BE%D0%BC_189.pdf]

20. Толстяков, Р.Р., & Самохин, К.В. (2014) Маркетинговые коммуникации, используемые в некоммерческих организациях. Труды естественнонаучного и гуманитарного факультета тамбовского государственного технического университета, 262-270

21. Ульянова, И.Р. (2016) Формирования коммуникационной среды социально-ориентированных некоммерческих организаций. Вестник государственного и муниципального управления, 2(21), 67-74

22. Шушарин, Д.В. (2015) Маркетинговые коммуникации: теоретический аспект и отраслевые особенности маркетинговых коммуникации в сегменте B2C.Социально-экономические науки и гуманитарные исследования, 4, 41-44

23. Cacovean, M. (2014). Theatres as nonprofit organizations - an important framework for cultural marketers. International conference «Marketing - from information to decision». 69-80 Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/269871631_Theatres_as_Nonprofit_Organisations_-_an_Important_Framework_for_Cultural_Marketers

24. French, Y., & Runyard S. (2011). Marketing and public relations for museums, galleries, cultural and heritage attractions. Routledge, Inc

25. Graham, J., & Vandana, A. (2016). Dawn of the digital age and the evolution of the marketing mix. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practise, 170-186. Retrieved from https://proxylibrary.hse.ru:6173/docview/1766929354/3886F48A6EA64F66PQ/6?accountid=45451

26. Gregory, A. (2015) Planning and managing public relation campaigns, Kogan page publishers

27. Haussman, A., & Weuster ,L. (2016). eWom in the Perfoming Art. Exploratory insights for the Marketing of Theaters. Arts Marketing. An international Journal. 111-123 Retrieved from https://proxylibrary.hse.ru:6173/docview/1899124376?accountid=45451

28. Lucido S., & Trapani F. (2016). Before web-marketing. Digital research for cities and cultural institutions. Tafter journal. 170-184 Retrieved from http://www.tafterjournal.it/2016/05/15/before-web-marketing-digital-research-for-cities-and-cultural-institutions/

29. Nathwani, D. (2017) Impact of sales promotion on consumer buying behavior. International journal of research in Economics and social sciences. 206-2013

Retrieved from http://euroasiapub.org/wp-content/uploads/2017/12/20ESSDECSep-011-1.pdf

30. Popyk, B. (2016) The power of face-to-face selling. The music trades.65-72

Retrieved from https://search.proquest.com/iimp/docview/1803378834

31. Prachi, J. (2016). The 7 Ps of services marketing: a traditional and the unique marketing mix. HMC Sales Marketing and Alliances Excellence Essentials. 1-3 Retrieved from https://proxylibrary.hse.ru:6173/docview/1954633075/81563440CB6D4AAEPQ/9?accountid=45451

32. Simic M., & Bilos A. (2017) Theatre marketing: Using Websites to attract young target audience. Research gate. 32-49 Retrieved from

https://www.researchgate.net/publication/318393287

33. Spiliopoulou, A., Mahony S., Routsis V., & Kamposiori C. (2014). Cultural institutions in the digital age: British Museum's use of Facebook insights. Participations. 1-18 Retrieved from http://www.participations.org/Volume%2011/Issue%201/17.pdf

34. Warne, T., & Drake-Brooks M. (2016). Comparing the persuasiveness and professionalism of newspaper, blog and social media sources of information in marketing and reviewing theatre. Arts and the marketing.166-187 Retrieved from https://proxylibrary.hse.ru:6173/docview/1899124352/917AE6CF0D4D441EPQ/1?accountid=45451

35. Статистика театров-участников семинара «Маркетинг долгосрочных проектов в 21 веке» [Электронный ресурс] //URL: [http://www.rtlb.ru/file/marketingArtsStatsOct17.pdf]

36. Официальный сайт администрации Санкт-Петербурга [Электронный ресурс] //URL: [https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_culture/statistic/]

37. РБК: Важнейшие из искусств: сколько государство тратит на кино, театр и цирк [Электронный ресурс] //URL: [https://www.rbc.ru/society/17/07/2015/55a5374e9a79476f0f6fdc28]

38. Открытые данные министерства культуры [Электронный ресурс] //URL:

[https://opendata.mkrf.ru/opendata/7705851331-stat_theaters/#{%22tab%22:%22build_table%22,%22version%22:%22598083e37130e9d665daf562%22}]

39. Официальный сайт БДТ [Электронный ресурс] //URL: [https://bdt.spb.ru/]

40. Официальный сайт Александринского театра [Электронный ресурс] //URL: [https://www.alexandrinsky.ru/]

41. Официальный сайт Малого Драматического Театра [Электронный ресурс] //URL: [mdt-dodin.ru/]

42. Официальный сайт Кассир.ру [Электронный ресурс] //URL: [https://spb.kassir.ru/]

43. Официальный сайт Мариинского театра [Электронный ресурс] //URL: [ https://www.mariinsky.ru/]

44. Официальный сайт Михайловского театра [Электронный ресурс] //URL: [https://mikhailovsky.ru/]

45. Официальный сайт «Мюзик Холл» [Электронный ресурс] //URL: [http://www.musichallspb.ru/]

46. Официальный сайт Государственного театра Музыкальной комедии //URL: [http://muzcomedy.ru/]

47. Официальный сайт Большого Театра Кукол [Электронный ресурс] //URL: [ http://puppets.ru/]

48. Официальный сайт Кукольного Театра Сказки [Электронный ресурс] //URL: [https://teatrskazki.spb.ru/]

49. Официальный сайт театра «Мастерская» [Электронный ресурс] //URL: [https://www.vteatrekozlov.net]

50. Статистика Санкт-Петербургского метрополитена [Электронный ресурс] //URL: [http://kommet.ru/stats]

Приложения

Гайд глубинного интервью

Приветствие: Здравствуйте, меня зовут Дарья Парханюк. Я студентка бакалавриата Национального исследовательского университета «Высшая Школа Экономики». Я провожу исследование, касающееся продвижения культурных учреждений в Санкт-Петербурге. Я прошу Вас ответить на несколько вопросов о методах продвижения театра «Мастерская». Это займет около 30 минут. Если Вы не возражаете, я буду вести запись нашей беседы.

Исследовательский вопрос: Какие методы продвижения использует театральное учреждение?

Время интервью: (начало) (конец) Дата:

ФИО респондента:

Компания:

Интервью провел (ФИО): Должность:

Реклама и промо материалы

1) Какие существуют ключевые рекламные компании в организации? Какова цель каждой из них?

2) Какую офлайн рекламу вы используете? Назовите, пожалуйста, места размещения рекламы.

Партнерства

1) С какими учреждениями сотрудничает театр? Каковы условия сотрудничества с каждым из них?

2) Сотрудничает ли театр с лидерами мнений и критиками? Если да, то назовите, пожалуйста, тех, с которыми вы сотрудничали в последние полгода или сотрудничаете на постоянной основе. На каких условиях осуществляются сотрудничество?

Интернет-маркетинг

1) Каким образом театр выстраивает работу в соц. Сетях? С какой регулярностью отслеживаются комментарии и вопросы?

2) Какие виды интернет-рекламы используются?

3) Сотрудничаете ли вы с блогерами? Если да, то по какому принципу они выбираются? Назовите, пожалуйста, блогеров, с которыми осуществлялись сотрудничества в последние полгода? Какие условия сотрудничества?

4) Какие способы SEO-оптимизации используются?

Оценка эффективности методов продвижения

1) Как отслеживается эффективность рекламной деятельности? Какие метрики вы используете?

2) Какой, на ваш взгляд, самый эффективный канал/каналы продвижения?

3) Какой, на ваш взгляд, самый неэффективный канал/каналы продвижения?

Анкета



Скрипт глубинного интервью 1

Исследовательский вопрос: Какие методы продвижения использует театральное учреждение?

Время интервью: 15:15 (начало) 16:00 (конец) Дата: 20.03.2018

Компания: театр «Мастерская»

Интервью провел (ФИО): Парханюк Дарья

Должность: администратор

Реклама и промо материалы

1) Какие существуют ключевые рекламные компании в организации? Какова цель каждой из них?

-имиджевая реклама (повышение узнаваемости)

-реклама репертуара театра (привлечение посетителей на спектакли)

2) Какую офлайн рекламу вы используете? Назовите, пожалуйста, места размещения рекламы.

-3 станции метрополитена: Васильевский остров, Гостиный двор, Ломоносовская (Сводная афиша театра на месяц)

Баннеры в кинотеатре Художественный (афиша на месяц)

Невский 35-36 - имиджевый плакат на остановке

Переход под Невским - имиджевый плакат

Кафе, антикафе, библиотеки - 30 мест всего (бартер, имиджевые плакаты)

Партнерства

1)С какими учреждениями сотрудничает театр? Каковы условия сотрудничества с каждым из них?

Мы сотрудничаем с радио и телевиденьем. На данный момент начали сотрудничать с Эльдорадио, Эхо Москвы (Петербургский отдел). Розыгрыш билетов, анонсы. Сотрудничество бартерное. Им понравился спектакль, они рассказали о нем в эфире. Несколько раз нас включали в афишу мероприятий канала «культура». Сотрудничество также бартерное.

Также у нас есть ролики на первом канале. Также бартер. Ролики транслируются в свободное в эфире время. Ролики 5-15 секунд. Зависит от свободных окон.

Есть бартер с домом книги. У них есть полка на 2 этаже в разделе с русской литературой, на которой стоят таблички «выбор театра мастерская», «актеры театра мастерская рекомендуют». И там есть выборка из книг: на 2 полке, что идет у нас в театре, на 3, что выбрали наши актеры. Там стоят флаеры нашего театра, на всех информационных полках стоит афиша. Они у себя в соц сетях проводят розыгрыши, иногда проводят акции - при покупке книг этой выкладке вы получаете значок, наклейку, закладку. Также мы ходим туда снимать ролики. Приходим с актерами и снимаем небольшой ролик о том, какие книги им интересны. Выкладываем у себя в соц. сети, они потом тоже публикуют.

Очень часто дарим билеты в наш театр на конкурсах, связанных со студенческими инициативами, на фестивалях, на турнирах волейбольного клуба «Песок». Для нас важно, что приходят новые зрители.

Есть еще такая взаимосвязь, как корпоративное сотрудничество. Мы даем льготные билеты ряду организаций: институтам (ГУАП, Герцена, Профсоюзов, ГАСУ, ИТМО). Миссия не только, чтобы заполнить зал, но и чтобы «вырастить» зрителя.

Также коммерческие организации получают льготные билеты на некоторый спектакли. Например, несколько заводов (косметический, форфоровый), офисные компании (кока-кола и тд). Это всегда новый люди. Как бы там не было, сарафанное радио всегда работает.

Третья ветвь - это пенсионные фонды, граждане, которые не могут позволить себе купить полный билет. Они ходят по бесплатным билетам. Цель просто благотворительная.

2) Сотрудничает ли театр с лидерами мнений и критиками? Если да, то назовите, пожалуйста, тех, с которыми вы сотрудничали в последние полгода или сотрудничаете на постоянной основе. На каких условиях осуществляются сотрудничество?

Критики самостоятельно приходят на спектакли и пишут отзывы. В Петербурге это ПТЖ и журнал «Театр» в Москве. Никаких договоренностей не существует. Это не принято в театрах СПБ.

Есть заведующая лит. Части, которая держит контакты с журналистами. Театроведческая литература, журналистика про театры (публикую в Собаке, обычно про премьеры, они сами запрашивают инфу)

Сами сотрудничество не предлагают, только предлагают нам. Также журнал «Театрал», который бесплатно раздается в театрах.

Интернет-маркетинг

1) Каким образом театр выстраивает работу в соц. Сетях? С какой регулярностью отслеживаются комментарии и вопросы?

Есть 1 определенный человек, который отвечает на вопросы и комментарии вконтакте и на сайте. Отвечают быстро, даже иногда во внерабочее время. Можно задать вопросы даже на сайте, человеку ответят. Также другой человек отвечает на вопросы на сайте, которые размещаются в отзывах. Установлены специальные сервисы.

По поводу инстаграма: все комментарии отслеживаются, тот же человек отвечает.

Отдельно выстраивается работа по продвижению вконтакте и в инстаграме. Контент инстаграма также дублируется в фейсбук.

Используются платные методы работы вконтакте (таргетированная реклама), также увеличивается охват информационных постов.

В инстаграме продвигается специальный хештег театра, отслеживаются посты с ним, люди получают ответ.

Проводятся конкурсы, в которых только нужно выбрать приз. Люди сами делают репост, когда их не просят. Активность получается не меньше, чем если бы мы это требовали. В инстаграме такие конкурсы не проводятся, за исключением гастролей в Москве.

2) Какие виды интернет-рекламы используются?

Реклама в соц. Сетях (фейсбук, вконтакте, инстаграм). Инстаграм и фейсбук больше касаются гастролей в Москве, потому что там более развиты эти соц сети. Используется реклама в яндексе, не используется реклама в гугле, потому что стоимость клика выше. Мы используем как рекламу в поиске, так и рекламу в рекламной сети яндекс (когда на других площадках показываются объявления, и их можно привязать к какому-то условию, например, к посещению сайта театра. Те, кто посетили сайт театра, потом видят объявления)

Есть реклама на сайте Петербургского театрального журнала, сайт 5 канала, сайт телеканала Санкт-Петербург. Относительно Московских гастролей - яндекс афиша.

Кроме того, в рамках цифрового маркетинга используются обычные рассылки и рассылки по условиям (рассылка перед и после спектакля, но планируется увеличить количество)

3) Сотрудничаете ли вы с блогерами? Если да, то по какому принципу они выбираются? Назовите, пожалуйста, блогеров, с которыми осуществлялись сотрудничества в последние полгода? Какие условия сотрудничества?

Нет организованной работы. Есть несколько блогеров, которые полюбили наш театр, и мы работаем с ними на бартерной основе. Есть 2 самых частых блоггера: Аня Шахрай, Мартовский заяц

Аня блоггер по кулинарии в инстаграм, она печет торты и капкейки. Началось с того, что она испекла кексы с нашим логототипом, и спросила, какие театры любят подписчики, началась дискуссия. У нее активная аудитория. Анна приходит бесплатно на спектакль без четкой договоренности. Она со своей стороны печет сладости для того, чтобы разыграть их в рамках программы «дарим впечатления», которые разыгрываются в группе театра вконтакте. Также разыгрываются сертификаты от дома книги и других партнеров:The Save, джаз клуб

Мартовский заяц пишет про театры, про путешествия. Иногда мы сами зовем на спектакль, иногда она сама приходит. Затем пишет достаточно объемный пост на странице.

Если еще редкие сотрудничества с другими блоггерами.

4)Какие способы SEO-оптимизации используются?

Мы не используем оптимизацию по фразам, но делаем все возможное, чтобы по тому наполнению, которое есть на сайте, он был оптимизирован лучше образом. Мы технически подготавливаем наполнение сайте, но не стараемся занять определенных позиций.

Оценка эффективности методов продвижения

1)Как отслеживается эффективность рекламной деятельности? Какие метрики вы используете?

Мы не использовали сквозной аналитики, которая могла бы позволить дать полный ответ. Можно дать только примерный ответ.

Мы используем яндекс метрику, не используем гугл аналитикс. В каждую ссылку, используемую в интернете мы вставляем метку, которая позволит понять, откуда пришел человек. Однако пока мы не анализируем.

Сейчас мы стараемся по минимальной цене получить максимальный объем кликов

2)Какой, на ваш взгляд, самый эффективный канал/каналы продвижения?

Каналы связанные с интернетом. Вконтакте и яндекс. Там нам удается получить достаточный объем по низкой цене.

3)Какой, на ваш взгляд, самый неэффективный канал/каналы продвижения?

Наружная реклама. Точно посчитать нельзя, эффективность не известна. Она более идет в плоскости имиджа и повышения узнаваемости.

Скрипт глубинного интервью 2

Исследовательский вопрос: Какие методы продвижения использует театральное учреждение?

Время интервью: 13:10 (начало) 13:30 (конец) Дата: 17.04.2017

Компания: театр «Особняк»

Интервью провел (ФИО): Дарья Парханюк

Должность: директор

Реклама и промо материалы

1) Какие существуют ключевые рекламные компании в организации? Какова цель каждой из них?

Реклама делится на имидежвую и продвиженческую.

Цели - это оповестить нашу аудиторию и привлечь новую аудиторию

2) Какую офлайн рекламу вы используете? Назовите, пожалуйста, места размещения рекламы.

Театральная библиотека, театральный институт, институт по культуре. Также размещаемся в различных кафе и гостиницах нашего района. В них мы размещаем флаеры с нашим текущим репертуаром. У нас небольшой театр, поэтому основная масса рекламы на бартерной основе.

Также есть реклама в деловых печатных изданиях. Например, «Деловой Петербург».

Есть реклама в виде дорожного знака с обозначением нашего театра как раз здесь неподалеку стоит. Это у моста, как идти с Каменноостровского.

Партнерства

1)С какими учреждениями сотрудничает театр? Каковы условия сотрудничества с каждым из них?

Мы сотрудничаем с разными организациями. Во-первых, предоставляем билеты как призы для организаций, проводящих интеллектуальные игры.

Также сотрудничаем с различными досуговыми социальными учреждениями. В основном делаем скидки на билеты до 80%. При каждом районе есть досуговое общество, которое занимается пенсионерами и организует их досуг. Разово сотрудничаем с разными видами организаций. Из последнего мы сотрудничали с Санкт-Петербургским союзом предпринимателей.

2) Сотрудничает ли театр с лидерами мнений и критиками? Если да, то назовите, пожалуйста, тех, с которыми вы сотрудничали в последние полгода или сотрудничаете на постоянной основе. На каких условиях осуществляются сотрудничество?

Да, мы пытаемся сотрудничать с лидерами мнений и критиками. Кого-то мы знаем уже давно, соответственно, мы их приглашаем. Журналисты сейчас очень пассивны, поэтому зовем их самостоятельно. Сотрудничество включает и телевиленье, и радио, и газеты. Например, районная газета «Аптекарский остров», «Вечерний Петербург» и другие разовые сотрудничества.

Интернет-маркетинг

1)Каким образом театр выстраивает работу в соц. Сетях? С какой регулярностью отслеживаются комментарии и вопросы?

Мы регулярно проверяем социальные сети. По поводу вопросов: как только поступают, сразу стараемся отвечать. Сейчас интерфейс так сделан, что удобно. Мы стараемся в течение суток, максимум двух отвечать.

2) Какие виды интернет-рекламы используются?

Группы ВКонтакте различные, стараемся подбирать на разные тематики, но с наличием аудитории из Санкт-Петербурга.

Таргетированную рекламу сейчас не используем, потому что это отдельная работа и на нее сейчас нет времени. В основном пользуемся продвижением через билетных операторов. Также есть сайты непрямой тематики, такие как Близко.ру, Деловой Петербург, Ваш Досуг, которые связаны с досугом. На них мы также размещаем рекламу. Размещали рекламу в 2Gis.

3) Сотрудничаете ли вы с блогерами? Если да, то по какому принципу они выбираются? Назовите, пожалуйста, блогеров, с которыми осуществлялись сотрудничества в последние полгода? Какие условия сотрудничества?

Мы сотрудничаем с блогерами youtube и ВКонтакте на бартерной основе. Ищем их по знакомым, бывает сами предлагают. Никаких особых критериев для них нет. Сейчас вот, например, начинаем сотрудничать с одним youtube блогером. По именам вам, к сожалению, называть не буду. Назовем это коммерческой тайной.

4) Какие способы SEO-оптимизации используются?

Оптимизацию не используем, но вскоре собираемся.

Оценка эффективности методов продвижения

1) Как отслеживается эффективность рекламной деятельности? Какие метрики вы используете?

Отслеживается непрофессионально. Используем иногда гугл аналитик и яндекс аналитику. Еще ВКонтакте есть статистика, по ней тоже полезные данные можно отслеживать.

2) Какой, на ваш взгляд, самый эффективный канал/каналы продвижения?

Не могу сказать. Срабатывает то одно, то другое. Раньше хорошо работал ВКонтакте, а теперь уже нет.

3) Какой, на ваш взгляд, самый неэффективный канал/каналы продвижения?

Внешняя реклама, расклейка.

Скрипт глубинного интервью 5

Исследовательский вопрос: Какие методы продвижения использует театральное учреждение?

Время интервью: 12:05 (начало) 12:30 (конец) Дата: 4.04.2018

Компания: театр «На Литейном»

Интервью провел (ФИО): Парханюк Дарья

Должность: администратор

Реклама и промо материалы

1) Какие существуют ключевые рекламные компании в организации? Какова цель каждой из них?

У нас нет такого специально деления, думаю, что правильнее будет сказать, что их всего 2. Они направлены на повышение узнаваемости нашего театра и на рекламу репертуара, чтобы побудить приобрести билеты.

2)Какую офлайн рекламу вы используете? Назовите, пожалуйста, места размещения рекламы.

У нас есть банерная реклама на нескольких станциях метрополитена, в транспорте и на уличных стендах. Также есть реклама в билетных кассах города. Еще наша реклама размещается в некоторых кафе и отелях на территории города, на фасаде нашего театра. Мы стараемся менять размещения нашей рекламы. Однако выбираем для расположение центр города или максимально приближенные к нему места.

Партнерства

1) С какими учреждениями сотрудничает театр? Каковы условия сотрудничества с каждым из них?

Во-первых, мы организуем прямые продажи билетов в университетах и школах через распространителей или в крайнем случае это делаю я.

Во-вторых, работаем с профкомами и профсоюзами. Договариваемся о размещении афиш, рекламы, анонсов в ВУЗе/школе, выделяем ежемесячно квоту на посещение отдельных спектаклей по специальной цене - 50% скидки по студенческому. Выбираем те спектакли, которые пользуются несколько меньшей популярностью. Как дополнительный эффект получается увеличить заполняемость зала. В какой-то степени это также является работой по повышению узнаваемости театра, но студенты - это не та сфера, которой это необходимо, так что как мне кажется достаточно работы с профкомами. Основная целевая аудитория точно не студенты. Студенты лишь какая-то ее часть.

Также мы сотрудничаем с ТВ-Санкт-Петербург, Лот 47, НТВ Петербург, Радио Рокс, Радио СПБ, Радио России. Радио проводит розыгрыши билетов среди слушателей и оказывает информационную поддержку. ТВ просто приезжают на некое анонсированное событие. Их специально приглашают.

2) Сотрудничает ли театр с лидерами мнений и критиками? Если да, то назовите, пожалуйста, тех, с которыми вы сотрудничали в последние полгода или сотрудничаете на постоянной основе. На каких условиях осуществляются сотрудничество?

Условия сотрудничества либо бартерные, либо безвозмездные. Сотрудники литературной части приглашают на премьеры некоторых критиков и журналистов, чтобы они потом написали отзыв. Некоторые приходят сами. Театр работает давно, поэтому отношения с некоторыми уже прочно налажены. Честно говоря, мне трудно назвать кого-то по именам, потому что эту работу, как я уже сказал, выполняют сотрудники литературной части.

Интернет-маркетинг

1)Каким образом театр выстраивает работу в соц. Сетях? С какой регулярностью отслеживаются комментарии и вопросы?

Стараемся отслеживаться комментарии ежедневно. Их отслеживает отдельный человек. Тот же самый который ответственен за постинг и проверку уведомлений. Сначала этим занимался я, но теперь перешел в администрацию и теперь принимаю лишь опосредованное участие. При этом над созданием контента работает несколько человек. В большей степени это сотрудники литературной части. То есть те, кто составляют пресс-релизы к спектаклям и мероприятиям, организуют пресс-конференции, связь с радио и тележурналистами. Когда в театре намечается премьера, именно эти сотрудники информируют общественность вокруг. Так что социальные сети тоже в большей части их вотчина.

2) Какие виды интернет-рекламы используются?

Мы используем контекстную рекламу. Второй месяц пользуемся таргетингом. Продвигали премьеру, сейчас ряд спектаклей ко дню города в мае. Еще сервис email рассылок Send Pulse. На некоторых сайтах в частности на разных интернет журналах и порталах типа куда гоу и афиша размещаем баннеры или анонсы о мероприятиях.

3) Сотрудничаете ли вы с блогерами? Если да, то по какому принципу они выбираются? Назовите, пожалуйста, блогеров, с которыми осуществлялись сотрудничества в последние полгода? Какие условия сотрудничества?

С блогерами мы не сотрудничаем.

4) Какие способы SEO-оптимизации используются?

Используем, но точно не могу сказать, какие. Несколько раз над этим работали специалисты.

Оценка эффективности методов продвижения

1)Как отслеживается эффективность рекламной деятельности? Какие метрики вы используете?

Мы отслеживаем эффективность различной интернет-рекламы. Смотрим, сколько переходов на сайт было с какой рекламы. Соответственно, используем яндекс метрику. Эффективность другой рекламы мы, честно, говоря специально не отслеживаем.

2) Какой, на ваш взгляд, самый эффективный канал/каналы продвижения?

На мой взгляд, сложно выделить что-то одно. Могу только сказать, что это работает только в комплексе. Но таргетинг немного круче. Очень жалею, что мы не начали использовать его раньше.

3)Какой, на ваш взгляд, самый неэффективный канал/каналы продвижения?

Затрудняюсь ответить на этот вопрос.

Скрипт глубинного интервью 6

Исследовательский вопрос: Какие методы продвижения использует театральное учреждение?

Время интервью: 15:10 (начало) 15:40 (конец) Дата: 4.04.2018

Компания: театр «Плоды Просвещения»

Интервью провел (ФИО): Парханюк Дарья Станиславовна

Должность: директор

Реклама и промо материалы

1) Какие существуют ключевые рекламные компании в организации? Какова цель каждой из них?

Всегда цель - привлечение зрителей. Работа с нашей аудиторией, работа с потенциальной аудиторией, работа с теми, кто является нашими постоянными зрителями. То есть мы должны информировать и наших зрителей и людей, которые потенциально могут ими стать.

2) Какую офлайн рекламу вы используете? Назовите, пожалуйста, места размещения рекламы.

Мы размещаем своим листовки в больницах, поликлиниках, в культурных центрах и в туристических агентствах. Например, среди них Петровская Акватория. То есть люди, которые ее посещают, могут на информационных стендах ознакомиться с нашими листовками, нашим репертуаром, увидеть то, что им интересно и прийти. Таким образом мы захватываем дополнительную аудиторию. Также мы распространяем наши листовки на территории Гранд Каньона, там висит несколько наших рекламных баннеров. Это все красиво оформлено и привлекает внимание. Также есть информационная тумба перед пешеходным переходом не далеко от метро Просвещения. На ней изображена афиша наших спектаклей.

Партнерства

1) С какими учреждениями сотрудничает театр? Каковы условия сотрудничества с каждым из них?

Мы сотрудничаем со школами и детскими садами. Делаем информационную рассылку по тем адресам, которые школы нам сами предоставили. Они готовы на эти адреса получать информацию о нашем репертуаре. Несколько раз в год мы обходим школы и детские сады Выборгского района, разносим информационную раздатку. Также мы сотрудничаем с РАНО Выборгского, Приморского, Калининского района. У них есть информационные ячейки, из которых школы могут забирать информацию. Также сотрудничаем с «Афиша Петербург» и «Мамин Петербург». С маминым Петербургом мы сотрудничаем за отзывы. Предоставляем их администрации билеты, а они взамен пишут отзывы. Также сотрудничаем с Kids review. Это платная услуга.

2) Сотрудничает ли театр с лидерами мнений и критиками? Если да, то назовите, пожалуйста, тех, с которыми вы сотрудничали в последние полгода или сотрудничаете на постоянной основе. На каких условиях осуществляются сотрудничество?

По большому счету, нет. По поводу лидеров мнений, для нас это сообщества, где состоят родители детей. С этими направлениями мы работаем.

Интернет-маркетинг

1)Каким образом театр выстраивает работу в соц. Сетях? С какой регулярностью отслеживаются комментарии и вопросы?

Театр представляем во всех социальных сетях кроме твиттера. Все социальные сети ведутся и пополняются постоянно. Каждый день пиар менеджер отслеживает комментарии. Она старается делать это оперативно. К нашим социальным сетям есть доступ у администраторов. В выходные дни эту работу выполняют они.

2) Какие виды интернет-рекламы используются?

Мы размещаем рекламу на сайтах наших партнёров. Некоторые сайт размещают бесплатно, некоторые платно. Также периодически мы берем рекламу в Куда.гоу, размещаем рекламу в основных группах вконтакте, различным детским группам вконтакте. Таким образом мы рекламируем определенный спектакли. Таргетированную рекламу в социальных сетях мы не используем. Разве что иногда продвигаем отдельные публикации.

3)Сотрудничаете ли вы с блогерами? Если да, то по какому принципу они выбираются? Назовите, пожалуйста, блогеров, с которыми осуществлялись сотрудничества в последние полгода? Какие условия сотрудничества?

Мы не сотрудничаем с блогерами. Единственное, косвенно через Мамин Петербург.

4) Какие способы SEO-оптимизации используются?

Мы не используем SEO-оптимизацию.

Оценка эффективности методов продвижения

1) Как отслеживается эффективность рекламной деятельности? Какие метрики вы используете?

Через яндекс метрику и гугл аналитику.

2) Какой, на ваш взгляд, самый эффективный канал/каналы продвижения?

Работа с учреждениями. Например, со школами и детскими садам. Во многом потому что в данном случае возможны коллективные посещения. Также потому что родители становятся заинтересованы, когда о нашем театре рассказывают преподаватели.

3)Какой, на ваш взгляд, самый неэффективный канал/каналы продвижения?

Реклама в лифтах. Панели в жилом комплексе. Это не принесло никакого результата в свое время.

Размещено на Allbest.ru

...