"Маркетинг роскоши": технологии формирования эффективных алгоритмов продвижения на рынке Санкт-Петербурга и Москвы

Изучение инструментов продвижения люксовых брендов в одной из самых быстрорастущих категорий российского рынка роскоши – средств красоты и гигиены. Анализ полученных данных через модель "ожидание-ценность". Разработка рекомендаций по продвижению брендов.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 23.09.2018
Размер файла 1,1 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

36. 10 Steps to A Successful Brand Portfolio Strategy // Prophet thinking URL: https://www.prophet.com/thinking/2012/09/10-steps-to-a-successful-brand-portfolio-strategy/

37. Luxury goods worldwide market study, fall-winter 2016 URL: http://www.bain.de/Images/REPORT_Luxury_Goods_Worldwide_Market_Study_2016.pdf

Приложение 1

Пример анкеты для онлайн опроса потребителей

Укажите, пожалуйста, Ваш город проживания:

Москва

Санкт-Петербург

Укажите значимость особенностей бренда косметики, который Вы используете. Оценочная шкала:

3 - в полной мере; 1- от части; 0 - не предоставляет

1. внешний вид

2. запах

3. стойкость

4. состав

5. страна - производитель

6. обслуживание и клиентоориентированность

7. придаёт самоуверенности

8. придаёт ощущение превосходства

9. ощущение собственной красоты

10. история бренда

11 престиж

Насколько, по Вашему мнению, косметика VICHY предоставляет следующие особенности своим покупателям? Оценочная шкала:

3 - в полной мере; 1- от части; 0 - не предоставляет

1. внешний вид

2. запах

3. стойкость

4. состав

5. страна - производитель

6. обслуживание и клиентоориентированность

7. придаёт самоуверенности

8. придаёт ощущение превосходства

9. ощущение собственной красоты

10. история бренда

11 престиж

Знаком ли Вам бренд люксовой косметики Clarince?

Да (переход к следующему вопросу)

Нет (переход к вопросу про Estee Lauder)

Пользовались ли Вы продуктами бренда Clarins?;

Да

Нет

Насколько, по Вашему мнению, бренд люксовой косметики Clarins предоставляет следующие особенности своим покупателям? Оценочная шкала:

3 - в полной мере; 1- от части; 0 - не предоставляет

1. внешний вид

2. запах

3. стойкость

4. состав

5. страна - производитель

6. обслуживание и клиентоориентированность

7. придаёт самоуверенности

8. придаёт ощущение превосходства

9. ощущение собственной красоты

10. история бренда

11 престиж

Знаком ли Вам бренд люксовой косметики Clarince?

Да (переход к следующему вопросу)

Нет (переход к демографическому вопросу)

Приложение 2

Непараметрический критерий Т. Уилкоксона

Описательные статистики

N

Среднее значение

Стд. отклонение

Минимальное значение

Максимальное значение

[внешний вид]

85

1,21

0,845

0

3

[Запах]

85

1,1

1,097

0

3

[Стойкость]

85

3,42

1,025

0

3

[Состав]

85

2,19

1,044

0

3

[Страна-производитель]

85

1,41

1,314

0

3

[Обслуживание и клиентоориентированность]

85

1,29

1,098

0

3

[Придаёт самоуверенности]

85

1,82

1,199

0

3

[Придаёт ощущение превосходства]

85

1,33

1,198

0

3

[Ощущение собственной красоты]

85

2,29

1,106

0

3

[История бренда]

85

1,28

1,065

0

3

[Престиж]

85

1,53

1,081

0

3

VICHY_ внешний вид

85

1,01

1,013

0

3

VICHY_Запах

85

1,49

1,056

0

3

VICHY_стойкость

85

2,03

1,098

0

3

VICHY_Состав

85

2,01

1,314

0

3

VICHY_Страна-производитель

85

1,88

1,208

0

3

VICHY_Обслуживание и клиентоориентированность

85

1,39

1,098

0

3

VICHY_Придаёт самоуверенности

85

1,21

1,104

0

3

VICHY_Придаёт ощущение превосходства

85

1,04

0,853

0

3

VICHY_Ощущение собственной красоты

85

1,52

1,145

0

3

VICHY_ История бренда

85

1,65

1,154

0

3

VICHY_Престиж

85

1,47

1,106

0

3

[Внешний вид]

85

3,31

9,516

0

99

[Запах]

85

1,98

10,021

0

86

[Стойкость]

85

5,06

22,452

0

236

[Состав]

85

3,98

19,118

0

173

[Страна-производитель]

85

2,77

11,971

0

119

[Обслуживание и клиентоориентированность]

85

2,66

11,988

0

120

[Придаёт самоуверенности]

85

3,34

14,383

0

158

[Придаёт ощущение превосходства]

85

2,48

12,382

0

111

[Ощущение собственной красоты]

85

4,18

18,421

0

195

[История бренда]

85

2,61

13,389

0

121

[Престиж]

85

2,92

12,428

0

136

Estee Lauder_Внешний вид

85

3,91

17,495

0

188

Estee Lauder_Запах

85

3,65

15,836

0

159

Estee Lauder_стойкость

85

4,22

18,824

0

178

Estee Lauder_Состав

85

3,16

14,481

0

151

Estee Lauder_Страна-производитель

85

3,91

17,962

0

185

Estee Lauder_Обслуживание и клиентоориентированность

85

3,67

15,941

0

153

Estee Lauder_Придаёт самоуверенности

85

3,21

16,171

0

156

Estee Lauder_Придаёт ощущение превосходства

85

2,88

14,215

0

137

Estee Lauder_Ощущение собственной красоты

85

3,45

16,187

0

148

Estee Lauder_ История бренда

85

3,91

17,982

0

185

Estee Lauder_Престиж

85

3,96

17,984

0

182

[Внешний вид]

85

2,33

12,552

0

109

[Запах]

85

2,11

9,929

0

104

[Стойкость]

85

5,81

22,245

0

239

[Состав]

85

4,29

18,836

0

187

[Страна-производитель]

85

2,59

12,105

0

109

[Обслуживание и клиентоориентированность]

85

2,55

11,591

0

119

[Придаёт самоуверенности]

85

3,61

15,742

0

157

[Придаёт ощущение превосходства]

85

2,68

11,983

0

121

[Ощущение собственной красоты]

85

4,64

20,493

0

198

[История бренда]

85

2,86

13,111

0

116

[Престиж]

85

3,04

13,148

0

146

Clarins_Внешний вид

85

2,64

12,179

0

125

Clarins_Запах

85

3,63

15,934

0

157

Clarins_стойкость

85

4,59

20,282

0

198

Clarins_Состав

85

3,74

18,249

0

154

Clarins_Страна-производитель

85

4,33

20,106

0

186

Clarins_Обслуживание и клиентоориентированность

85

3,49

15,994

0

142

Clarins_Придаёт самоуверенности

85

3,43

16,583

0

145

Clarins_Придаёт ощущение превосходства

85

2,66

11,984

0

120

Clarins_Ощущение собственной красоты

85

3,82

17,597

0

143

Clarins_ История бренда

85

3,43

16,785

0

149

Clarins_Престиж

85

3,54

15,317

0

147

[Внешний вид]

85

1,21

1,986

0

3

[Запах]

85

1,86

1,197

0

3

[Стойкость]

85

2,56

0,816

0

3

[Состав]

85

2,09

1,156

0

3

[Страна-производитель]

85

1,51

1,318

0

3

[Обслуживание и клиентоориентированность]

85

1,44

1,192

0

3

[Придаёт самоуверенности]

85

1,81

1,352

0

3

[Придаёт ощущение превосходства]

85

1,31

1,312

0

3

[Ощущение собственной красоты]

85

2,38

1,211

0

3

[История бренда]

85

1,44

1,151

0

3

[Престиж]

85

1,51

1,119

0

3

YSL_Внешний вид

85

2,64

1,104

1

3

YSL_Запах

85

2,28

1,184

0

3

YSL_стойкость

85

2,25

1,123

0

3

YSL_Состав

85

1,65

1,162

0

3

YSL_Страна-производитель

85

2,11

1,239

0

3

YSL_Обслуживание и клиентоориентированность

85

1,85

1,166

0

3

YSL_Придаёт самоуверенности

85

1,84

1,099

0

3

YSL_Придаёт ощущение превосходства

85

1,88

1,233

0

3

YSL_Ощущение собственной красоты

85

2,33

1,158

0

3

YSL_ История бренда

85

2,55

0,112

0

3

YSL_Престиж

85

2,42

1,119

0

3

[Внешний вид]

85

1,23

0,156

0

3

[Запах]

85

0,88

1,127

0

3

[Стойкость]

85

2,58

0,838

0

3

[Состав]

85

2,18

1,137

0

3

[Страна-производитель]

85

1,45

1,204

0

3

[Обслуживание и клиентоориентированность]

85

1,32

1,155

0

3

[Придаёт самоуверенности]

85

1,71

1,351

0

3

[Придаёт ощущение превосходства]

85

1,31

1,354

0

3

[Ощущение собственной красоты]

85

2,21

1,271

0

3

[История бренда]

85

1,38

1,106

0

3

[Престиж]

85

1,54

1,233

0

3

GA_Внешний вид

85

2,39

1,168

0

3

GA_Запах

85

2,18

1,146

0

3

GA_стойкость

85

2,22

1,176

0

3

GA_Состав

85

1,51

1,113

0

3

GA_Страна-производитель

85

1,94

1,215

0

3

GA_Обслуживание и клиентоориентированность

85

1,81

1,117

0

3

GA_Придаёт самоуверенности

85

1,84

1,092

0

3

GA_Придаёт ощущение превосходства

85

1,83

1,099

0

3

GA_Ощущение собственной красоты

85

1,89

1,108

0

3

GA_ История бренда

85

2,29

0,881

0

3

GA_Престиж

85

2,48

0,864

0

3

Приложение 3

Статистический пакет SPSS

Статистики критерияc

Estee Lauder [Внешний вид]

Estee Lauder [Запах]

Estee Lauder [Стойкость]

Estee Lauder [Состав]

Estee Lauder [Страна-производитель]

Estee Lauder [Обслуживание и клиентоориентированность]

Estee Lauder [Придаёт самоуверенности]

Estee Lauder [Придаёт ощущение превосходства]

Estee Lauder [Ощущение собственной красоты]

Estee Lauder [История бренда]

Estee Lauder [Престиж]

Z

-3,489a

-4,883a

-2,984b

-2,852b

-2,984a

-3,115a

-0,743b

-0,955a

-3,431b

-3,782a

-2,997a

Асимпт. знч. (двухсторонняя)

0,002

0,013

0,015

0,017

0,015

0,008

0,638

0,388

0,019

0,001

0,014

a. Используются отрицательные ранги.

b. Используются положительные ранги.

c. Критерий знаковых рангов Уилкоксона

Статистики критерияc

Clarins [Внешний вид]

Clarins [Запах]

Clarins [Стойкость]

Clarins [Состав]

Clarins [Страна-производитель]

Clarins [Обслуживание и клиентоориентированность]

Clarins [Придаёт самоуверенности]

Clarins [Придаёт ощущение превосходства]

Clarins [Ощущение собственной красоты]

Clarins [История бренда]

Clarins [Престиж]

Z

-0,764a

-3,748a

-2,033b

-1,241b

-4,576a

-2,564a

-0,828b

-0,396b

-2,575b

-1,947a

-1,441a

Асимпт. знч. (двухсторонняя)

0,625

0,009

0,096

0,044

0,018

0,025

0,584

0,887

0,023

0,077

0,274

a. Используются отрицательные ранги.

b. Используются положительные ранги.

c. Критерий знаковых рангов Уилкоксона

Приложение 4

Факторный анализ

Матрица повернутых компонентa

Компонента

1

2

Estee Lauder_Придаёт самоуверенности

0,976

0,282

Estee Lauder_Ощущение собственной красоты

0,972

0,211

Estee Lauder_Придаёт ощущение превосходства

0,959

0,313

Estee Lauder_ История бренда

0,796

0,523

Estee Lauder_Престиж

0,784

0,485

Estee Lauder_стойкость

0,219

0,967

Estee Lauder_Страна-производитель

0,483

0,879

Estee Lauder_Внешний вид

0,331

0,856

Estee Lauder_Состав

0,394

0,789

Estee Lauder_Запах

0,313

0,773

Estee Lauder_Обслуживание и клиентоориентированность

0,596

0,589

Метод выделения: Анализ методом главных компонент.

Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера.

a. Вращение сошлось за 3 итераций.

Матрица повернутых компонентa

Компонента

1

2

GA_Придаёт ощущение превосходства

0,951

0,228

GA_Придаёт самоуверенности

0,932

0,272

GA_Ощущение собственной красоты

0,878

0,464

GA_ История бренда

0,871

0,419

GA_Престиж

0,793

0,552

GA_Страна-производитель

0,761

0,414

GA_стойкость

0,384

0,886

GA_Внешний вид

0,274

0,875

GA_Запах

0,249

0,818

GA_Состав

0,583

0,669

GA_Обслуживание и клиентоориентированность

0,299

0,446

Метод выделения: Анализ методом главных компонент.

Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера.

a. Вращение сошлось за 3 итераций.

Матрица повернутых компонентa

Компонента

1

2

YSL_Придаёт самоуверенности

0,911

YSL_Придаёт ощущение превосходства

0,988

YSL_Ощущение собственной красоты

0,956

0,268

YSL_Престиж

0,787

0,485

YSL_ История бренда

0,739

0,487

YSL_Страна-производитель

0,689

0,599

YSL_Запах

0,861

YSL_Внешний вид

0,811

YSL_стойкость

0,578

0,689

YSL_Состав

0,431

0,622

YSL_Обслуживание и клиентоориентированность

0,379

0,581

Метод выделения: Анализ методом главных компонент.

Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера.

a. Вращение сошлось за 3 итераций.

Матрица повернутых компонентa

Компонента

1

2

VICHY_Страна-производитель

0,984

0,217

VICHY_Состав

0,932

0,238

VICHY_Придаёт самоуверенности

0,862

0,399

VICHY_Ощущение собственной красоты

0,756

0,597

VICHY_Обслуживание и клиентоориентированность

0,732

0,371

VICHY_Придаёт ощущение превосходства

0,669

0,582

VICHY_стойкость

0,652

0,591

VICHY_Запах

0,217

0,961

VICHY_Внешний вид

0,268

0,952

VICHY_Престиж

0,593

0,732

VICHY_ История бренда

0,624

0,683

Метод выделения: Анализ методом главных компонент.

Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера.

a. Вращение сошлось за 3 итераций.

Матрица повернутых компонентa

Компонента

1

2

3

L_[Ощущение собственной красоты]

0,979

L_[Придаёт самоуверенности]

0,996

L_[Придаёт ощущение превосходства]

0,888

L_[История бренда]

0,841

L_[Престиж]

0,474

0,851

L_[Запах]

0,765

0,524

L_[Внешний вид]

0,725

0,578

L_[Страна-производитель]

0,682

L_[Состав]

0,893

L_[Стойкость]

0,865

L_[Обслуживание и клиентоориентированность]

0,478

Метод выделения: Анализ методом главных компонент.

Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера.

a. Вращение сошлось за 5 итераций.

Матрица компонентa

Компонента

1

Clarins_Престиж

0,917

Clarins_Придаёт ощущение превосходства

0,881

Clarins_Ощущение собственной красоты

0,875

Clarins_стойкость

0,874

Clarins_Обслуживание и клиентоориентированность

0,866

Clarins_Страна-производитель

0,858

Clarins_Запах

0,841

Clarins_Придаёт самоуверенности

0,847

Clarins_ История бренда

0,816

Clarins_Внешний вид

0,789

Clarins_Состав

0,732

Метод выделения: Анализ методом главных компонент.

a. Извлеченных компонент: 1

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.