Управління маркетинговими комунікаціями на підприємстві ТМ "Vovk"

15

Всього витрат на рекламу та просування, тис. грн.

206

За результатами даних, наведеними в таблиці 2.1., можна зробити висновок, що ТМ «VOVK» витрачає на просування свого бренду та товарів 1.1 % від загального обороту, що на ринку fashion індустрії вважається неприпустимо мало.

Такий відсоток на рекламу забезпечує сталу підтримку поточних продажів без перспективи зростання. Проводячи аналіз помісячних продажів, можемо констатувати, що їх коливання відбуваються не завдяки рекламним активностям, а саме через сезонні коливання попиту.

На підтримку такого можемо навести дані за вересень, жовтень та листопад 2018 року. Продажі у вересні склали 18,6 млн. грн. в кількість 10 245 шт., в жовтні - 17,6 та 9 150, в листопаді - 19,3 та 1 1862. «Просадка» жовтня в середині сезону, в час старту найбільш рекламних активностей вказує на відсутність впливу реклами на поведінку споживача чи через її невідповідність, чи через недостатність її обсягів.

Візьмемо на себе право вказати, що саме недостатність обсягів рекламної активності приводять до відсутності залежності обсягів продажів від реклами.

В цілому, маючи позитивний імідж товарів серед споживачів,
ТМ «VOVK» не вдається вийти на дійсний ринок Fast Fashion, на якому обсяги продажу прямо залежать від рекламної активності компанії.

Висновків про прибутковість бізнесу зробити також ми немає змоги - інформація про витрати виробництва та збуту, а також торговельна націнка є комерційною таємницею компанії та не розголошується.

2.2 Аналіз та оцінка основних показників комунікаційної політики та застосування сучасних інструментів маркетингової комунікаційної політики в підприємства ТМ «Vovk»

Кожна людина є покупцем, купуючи щодня хліб, молоко, газети або інші товари. При цьому, він вибирає потрібну йому з наявних пропозицій з особливих, відомим тільки даній людині причин і лише близько 10% покупок робить необдумано, спонтанно. Вибираючи товар, покупець віддає перевагу тому, Який, на його погляд, виготовлений кращої фірмою і тому, на його думку, незрівнянно краще за інших аналогічних продуктів. У такого покупця заздалегідь склалися певний образ даної компанії та її товарів, думка про їх перевагу над аналогічними товарами. Така думку у покупця може скластися стихійно, і тоді вона, безумовно, не завжди буде сприятливою для компанії. Будь-яка компанія зробить розумно, якщо подбати про свій імідж, створить думку про престижність своїх продуктів. Це забезпечується шляхом розробки і правильної реалізації політики просування товару, або комунікаційної політики фірми.

Загальна програма маркетингової комунікації компанії, називається комплексом просування, представляє собою специфічне поєднання засобів реклами, особистого продажу, стимулювання збуту і зв'язків з громадськістю.

Всі ці інструменти компанія використовує для досягнення рекламних і маркетингових цілей.

На підприємстві VOVK як комплексу просування вживають переважно три його інструменти це - реклама, стимулювання збуту і зв'язки з громадськістю.

При виборі засобів поширення реклами фахівці враховують те, що цільовою аудиторією є жінки у віці 20-55 років без прив'язки до рівня доходів.

Тому використовують рекламу в жіночих журналах, гіпермаркетах та бордах по місту.

Важливим фактором є досить невисока вартість такого засобу поширення реклами.

Методи просування є діяльність підприємства по розповсюдженню відомостей про переваги пропонованого товару і переконання цільових споживачів його купувати.

Підприємство VOVK намагається управляти складною системою маркетингових комунікацій, Встановлюючи і підтримуючи відносини зі своїми посередниками і споживачами. Технічний прогрес сприяє появі нових засобів поширення інформації: електронні газети, здатні видати на дисплей комп'ютера рекламні оголошення; диски, що дозволяють наочно продемонструвати товар тощо.

Для досягнення найбільшого комунікаційного ефекту підприємству необхідно використовувати засоби впливу в різних комбінаціях.

Політика просування компанії буде надавати на споживачів максимальний вплив, коли окремі інструменти будуть доповнювати один одного. Абсолютно автономно, незалежно один від одного, окремі інструменти маркетингу вживатися не повинні.

При поганій або недостатньої координації може відбуватися взаємна нейтралізація впливу, здійснюваного за допомогою різних інструментів.

Наприклад, встановив знижки до ціни на продукцію, необхідно інформувати про це споживачів. Тільки за рахунок раціонального узгодження політики області цін, комунікації, роботи з виробом і просування товару, з урахуванням цільової групи споживачів підприємством була сформована розумна маркетингова політика, в якій «ціле більше, ніж сума частин».

Ефективність реклами і стимулювання збуту стійко та істотно знижується, а ефективність персональних продажів - зростає зі зменшенням кількості покупок на ринку і збільшенням періоду оборотності товару.

Ефективність формування громадської думки залишається стабільно середньою величиною і слабо залежить від типу ринку. Бюджет просувань розподіляється непропорційно ефективності засобів просування. На частку найбільш ефективних засобів просування витрачаються відносно великі суми, відповідно, менш ефективні засоби комунікації отримують непропорційно менші кошти.

Також в результаті такого непропорційного розподілу бюджету ресурси багатьох потенційно ефективних засобів комунікацій не використовуються повністю.

Під просуванням товарів на ринок розуміють застосування різних методів, за допомогою яких продавець може переконати покупця купити дану продукцію. Прийомами просування товарів є:

- інформування споживачів про товар (де можна купити товар, яка його ціна і інша інформація про характеристики товару);

- переконання в перевагах товару, мотивація до купівлі цієї продукції;

- нагадування про товар, необхідне для стимулювання додаткового попиту.

Виділяють наступні засоби просування продукції на ринок:

- реклама;

- суспільні зв'язки;

- стимулювання збуту;

- персональні продажі;

- сервіс і створення позитивної громадської думки.

Їх роль в маркетингу представлена в таблиці 2.2.

Таблиця 2.2.Ранжування за важливістю видів просування

Вид просування	Місце
Особисті продажі	1
Стимулювання збуту	2
Реклама	3
PR	4
Сервіс і створення позитивної громадської думки	5

На підприємстві VOVK при формуванні рекламного бюджету дотримуються методу за можливостями або його ще називають «залишковий метод».

При формуванні рекламного бюджету в нього включаються витрати на створення рекламних матеріалів і їх розміщення в засобах масової інформації, а також пов'язані з цим адміністративні витрати (заробітна плата співробітників рекламного відділу або гонорар консультантів). Відповідно до іншого підходу формується єдиний маркетинговий бюджет, в складі якого виділяються витрати на дослідження (в середньому близько 15% загальних витрат), на стимулювання збуту (в середньому близько 50%), на рекламу (близько 30%) і зв'язки з громадськістю (близько 5%).

Важливу роль в діяльності підприємства відіграє такий вид комунікацій, як зв'язки з громадськістю. Під громадськістю підприємства розуміються покупці і партнери, ЗМІ та власні працівники.

Як правило «головним PR-менеджером» є керівник, який визначає стратегію і особа організації на ринку і в очах громадськості. При цьому на перший план ставляться не стратегічні, а тактичні цілі, немає чітких моделей і добре розроблених програм. Так само на підприємстві практично не реалізовані можливості PR для брендингу підприємства і його товарів на зовнішньому і внутрішньому ринку.

На підприємстві VOVK відділ зі зв'язків з громадськістю відсутня, і відповідний комплекс заходів не розробляється через відсутність коштів і кваліфікованого персоналу.

При цьому компанія намагається створити сприятливий імідж і репутацію і забезпечує це в ході реалізації заходів щодо формування організаційної культури та цільових заходів. В якості останніх використовуються зустрічі.

На підприємстві VOVK розробляються відповідні програми по зв'язках з персоналом. Така програма на підприємстві сприяє створенню колективу, що працює як єдина команда.

Як заходів по роботі з персоналом використовують внутрішні публікації, корпоративні розваги, організації свят і привітання.

На сьогоднішній день проведення клієнтоорієнтованої політики на підприємстві стає справою всього підприємства, а не тільки відділів маркетингу і збуту. Оскільки задоволені клієнти рекомендують підприємство, коли до них звертаються за порадою.

Така політика реалізується через:

- забезпечення сумлінного виконання замовлень;

- розглядаються скарги і претензії клієнтів.

Підприємство VOVK підтримує взаємовідносини зі ЗМІ, час від часу організовує зустрічі з журналістами. Однак велику увагу цьому не приділяє.

Стимулювання збуту включає в себе широкий спектр засобів, покликаних викликати більш швидку або більш сильну реакцію з боку ринку.

Підприємство VOVK застосовує стимулювання споживачів, яке включає в себе демонстрації, виставки, поширення рекламних аксесуарів. Рекламні аксесуарів робляться на замовлення, спеціально для заохочення постійних клієнтів або завоювання нових. В якості рекламних аксесуарів використовують фірмові пакети ТМ VOVK.

Крім того, підприємство застосовує заходи зі стимулювання організованих споживачів та посередників. Це робиться, для того щоб підтримувати ділові контакти, залучати і купувати постійних клієнтів, як кінцевих споживачів, так і посередників. Тут застосовуються знижки, рекламні аксесуари, а так само організовуються виставки. Виставки дають можливість підприємству демонструвати свої товари, встановити нові ділові контакти, поспілкуватися з споживачами, знайти нових клієнтів.

В цілому виставково-ярмаркову діяльність підприємства VOVK складно назвати задовільною, оскільки вона є збитковою для підприємства.

В якості засобів стимулювання власного торгового персоналу підприємство застосовує преміювання до основної заробітної плати. Однак премія становить фіксований відсоток від місячного окладу і не варіюється в залежності від обсягів реалізації продукції. Тобто відсутня гнучка система стимулювання власних працівників. Один з найскладніших в маркетингу питань, що стоять перед підприємством VOVK, - скільки коштів виділити на просування товару.

Зібрані разом всю інформацію про інструменти маркетингової комунікаційної політики, які можуть застосовуватися та вже застосовуються на підприємстві ТМ «VOVK» можемо побачити в таблиці 2.3.

Таблиця 2.3.Інструменти маркетингової комунікаційної політики на підприємстві ТМ «VOVK»

Інструмент	Застосування	Оцінка
Точна ідентифікація цільової аудиторії	Жінки у віці 20-55 років без прив'язки до рівня доходів	Незадовільно, дуже широке визначення, що не дозволяє чітко працювати із аудиторією
Наявність стратегії розвитку компанії та концепції просування	Відсутня	Інструменти застосовуються абсолютно автономно, незалежно один від одного, визначити їх ефективність неможливо
Виділений рекламний бюджет	Відсутній	Всі заходи фінан-суються за «залиш-ковим принципом»
Pr-служба	Відсутня. Її роль намагається відігравати керівник, час від часу організовує зустрічі з журналістами	Інформації про ТМ «VOVK» в ЗМК обмаль
Реклама в жіночих журналах, гіпермаркетах та бордах по місту	Як правило, реклама виходить при партнерстві із заходами, у яких TM «VOVK» бере участь, чи у відповідності із договорами оренди із ТЦ за умовами маркетингової кампанії	Реклама носить випадковий характер, не доносить до ринку новації підприємства
Розповсюдженню відомостей про переваги товару, новинки до цільових споживачів його купувати	Адресне листування відсутнє, і розсилка на сайті	Недостатньо
Знижки	В рамках дисконтної програми	Відсутня система персональних продажів та формування комплектів товарів за єдиною ціною
Участь у соціальних проектах	Charity Weekend	Інформацію про участь компанії було розповсюджено виключно організаторами
Робота з персоналом	Використовують внутрішні публікації, корпоративні розваги, організації свят і привітання	Достатньо
Участь у виставках, рекламна продукція	Рекламні аксесуарів робляться на замовлення, спеціально для заохочення постійних клієнтів або завоювання нових. В якості рекламних аксесуарів використовують фірмові пакети ТМ VOVK	Незадовільно. Участь у виставках обмежена так званими «бартером», коли компанія замість оплати за стенд презентує організаторам свої товари
Персональний бренд власників	Відсутній, блок компанії https://vovk.com/magazine/ru/ ведеться деперсоналізовано	Компанія значно від такого ігнорування втрачає
Участь у професійному середовищі	Є учасником Асоціації рітейлерів України, бере участь у показах співтовариств українських дизайнерів	Достатньо

Таким чином, з огляду на специфіку даної галузі, комунікаційна політика підприємства може бути оцінена, як незадовільна. Проте, недостатньо розвинене стимулювання власного персоналу підприємства, в той час як стимулювання організованого споживача приділяється значна увага. На підприємстві відсутня чітке побудова цілей і завдань стимулювання збуту, в результаті чого не аналізуються отримані результати, а заходи розробляються на інтуїтивному рівні. Крім того, мало коштів, що виділяються, тому що підприємство не може обґрунтувати їх необхідність.

2.3 Основні проблеми Інтернет-стратегії на підприємства ТМ «VOVK»

Сучасне суспільство неможливо уявити без Інтернету. Зараз рішення навіть найпростіших завдань здається неможливим без Всесвітньої Мережі, хоча якихось 15 років тому ми і не думали про те, що Інтернет стане настільки побутовим. А почалося все в США в період холодної війни з мережі комп'ютерів, об'єднаних в одній кімнаті, яка розширювалася, охопивши всю будівлю, потім місто, країну, а потім і весь світ.

Інтернет дозволив сформувати нові форми комунікації, тим самим став особливим середовищем для реалізації маркетингових комунікацій [15]. Характерні особливості Інтернету як середовища комунікація є наступні:

1. глобальність комунікаційного середовища, яка проявляється в доступі до середовища Інтернету в будь-якому місці, сучасний сервіс в Інтернеті прибирає мовні бар'єри, здійснює швидкий мовний переклад веб-сторінок на достатньому якісному рівні;

2. акумулятивно комунікаційного середовища - властивість середовища Інтернету збирати й громадити інформацію. Комунікаційні повідомлення в Інтернеті зберігаються і використовуються протягом всього часу існування, поки не будуть видалені з мережі;

3. доступність комунікаційного середовища, що полягає в можливості отримання інформації через Інтернет дешевше, швидше і зручніше для користувачів у порівнянні з офлайновими (поза мережею) комунікаційними середовищами;

4. інтерактивність комунікаційного середовища, реалізованої через можливість багатосторонньої комунікації в реальному часі;

5. мультимедійність комунікаційного середовища, що полягає в різноманітті форм передачі інформації: у вигляді графіки, аудіо- і відеозаписів, анімації, що задіюють більшість органів почуттів споживача;

6. таргетований комунікаційного середовища, тобто Інтернет надає можливість сегментувати всю аудиторію за певними критеріями географії суб'єктів комунікаційного впливу, статевим і віковим відмінностям.

Вищенаведені властивості Інтернету як особливого комунікаційного середовища формують особливості самого процесу комунікацій:

- Комунікаційний канал в інтернет-середовищі є взаємодією мереж, а не односпрямований потік повідомлень як в традиційних комунікаційних середовищах.

- Кожен учасник комунікацій в Інтернеті може виконувати як роль комунікатора, так і роль приймача повідомлення, а сама компанія буде рівноправним учасником процесу комунікації.

- Інтернет як комунікаційне середовище надає доступ до різноманітних джерел інформації.

- Учасники комунікацій в Інтернеті можуть фільтрувати інформацію, тобто акцентуватися тільки на цікаву для них в даний момент часу інформацію.

- Середовище комунікацій в Інтернеті надає можливість здійснення контролю комунікації в режимі реального часу, як з боку компанії, так і з боку аудиторії.

Особливістю комунікаційних інструментів в середовищі Інтернету є:

- технологічна складність і різноманіття;

- підвищеними вимогами до компетенції виконавців;

- високий рівень гнучкості та мінливості, постійного розвитку;

- постійна поява нових інструментів просування [20].

Таким чином, розглядаючи Інтернет в якості особливого комунікаційного середовища можна виділити наступні особливості:

- Інтернет забезпечує інтерактивний процес реалізації комунікації;

- багатоваріантність реалізації взаємодії відправника і одержувача інформаційного повідомлення в інтернет-середовищі на базі таких моделей комунікації як: «багато до багатьох», «один до багатьох» і «один до одного»;

- реалізовані в інтернет - середовищі пошукові програми дозволяють одержувачам інформаційного повідомлення займати активну позицію в комунікаційному процесі;

- багатоваріантність подання інформації при створенні інформаційного повідомлення;

- високий рівень гнучкості комунікаційного середовища;

- потенціал нелінійного, перехресного надання інформації, при комунікаціях [16].

Сучасний стан компанії можемо проілюструвати SWOT-аналізом компанії.

Таблиця 2.4.SWOT-аналіз підприємства ТМ «VOVK»

Сильні сторони	Можливості
популярність і впізнанність бренду комплексність послуг кваліфіковані співробітники система навчання концентрація роботи у визначених регіонах широкий асортимент та супутні товари новітне форматування	поглиблення в регіони зібльшення маркетингових можливостей збільшення долі ринку за рахунок видавлення найближчих конкурентів розвиток асортименту просування формату студії як способу життя покупця
Слабкі сторони	Загрози
залежність від споживача залежність від розміру орендної плати необхідність завантажувати власне виробництво	економічна нестабільність збільшення конкуренції від інших учасників ринку зміна уподобань клієнтів

Застосування методу SWOT-аналізу в процесі аналізу компанії передбачає дослідження ринку маркетингових послуг і аналіз поточного становища даної компанії з метою визначення сильних і слабких сторін компанії, а також можливостей і загроз з боку зовнішнього середовища.

На сьогодні інтернет-представництво TM «VOVK» складається із

– https://vovk.com/ - інтернет-магазин;

– https://vovk.com/magazine/ru - блог компанії;

– https://www.facebook.com/tmvovk - сторінка в Facebook, подобається 156 375 людям, підписники 163 992 людям - така різниця зумовлена так званою «накруткою» - залучення до підпісників ботів;

– https://www.instagram.com/vovk.ua - Instagram-аккаунт, 1102 дописи, 91,5 тис. читачів, 300-400 лайків та до 20 коментарів на пост;

– https://www.youtube.com/channel/UCVw8Yd4bCj-dgwSwNSnrMCg - youtube-канал, 390 підписчиків, 1,5 млн. переглядів.

Є сторінка в ВКонтакті, але через санкції до цієї мережі проводити її аналіз не будемо.

Заслуговують на увагу досягнення Facebook та Instagram - є значна кількість підписники, регулярно роблять пости, є взаємодія із читачами. Проте конверсія такої взаємодії є досить низькою. 91,5 тис. читачів «лайкають» 300-400 лайків - 0,38 %. Зазвичай компанії в fashion-індустрії доходять до цифри 5-10 %. Тобто потенціал залучення до комунікації вже діючих читачів є, і він достатньо великий.

Аналогічна ситуація і в Facebook. Проте більше занепокоєння викликає рівень «накрутки» кількості підписників. При органічному прирості немає помітного розриву між підписниками та тими, кому «подобається».

У компанії щомісяця проводять конкурс для підписників в соціальних мережах. Вони повинні опублікувати свої фото в одязі бренду і в кінці місяця компанія вибирає переможців, яким дарують сертифікат на покупки.

Якщо з Facebook та Instagram майже все добре, то з сайтом та youtube-каналом (за сьогоднішніми вимогами YouTube канал зі кількістю підписників до 1000 не беруть участь у програмі монетизації та внутрішнього просування) треба щось суттєво роботи. А саме розробляти нову стратегію просування. Можливо в цій стратегії і не буде місця для youtube-канала. Його місце можуть зайняти короткі відеороліки та вірусна реклама в Facebook та Instagram.

Стан просування сайту на сьогодні можна продемонструвати за цілою низкою параметрів, які перерахуємо далі.

Індексація сайт vovk.ua у зроблена виключно в Google. Інші пошукувачі не бачать сайт. В принципі, цього може бути достатньо, бо відповідно до сервісу Alexa 41,1 % трафіку на сайт припадає на пошуковий трафік, з якого:



Мал. 2.1. Джерела пошукового трафіку сайта vovk.ua згідно сервісу Alexa

Як бачите, що пошуковий трафік приходить виключно із Google. Проте так як він є основним пошуковий сайтом в Україні, то проваджувати дії на інших порталах немає необхідності.

Загалом відвідуваність сайту слід оцінити як вкрай низькою.

Мал. 2.2. Відвідуваність сайту vovk.ua згідно сервісу Google Trends

Актуальна цифра за тиждень, коли готувалася ця робота, складає 61 відвідувач. Це неприпустимо мало для компанії, які позиціонує себе як сучасна та активна компанія.

Загалі Alexа виставляє такі рівні - 514458 у світі, 10131 в Україні. Тобто це місце сайту серед інших. Більше півмільйона сайтів в світі ліпше vovk.ua, в Україні - більше 10 тис.

Поведінкові настрої відвідучів для сайту врай негативні.



Мал. 2.3. Поведінка відвідувачів сайту vovk.ua згідно сервісу Alexa

Відмова - 31 %, відвідування сторінок - 4 сторінки, час знаходження на сайті - 4 хвилини 45 секунд. Це не сайт інтернет-магазину жіночого одягу, це сайт колгоспу.

Навіть ті поодинокі відвідувачі, які потрапляють на сайт, розпорошені по території країни нерівномірно.

Мал. 2.4. Територіальність заходів на сайт vovk.ua згідно сервісу Google Trends

До речі, ми не виявили на сьогодні платне просування ні сайту vovk.ua, ні сторінок в Facebook та Instagram.

Слова, за якими шукають TM «VOVK» в мережі також є настільки відомими та загальновживаними, що у компанії немає шансів стати лідером без зміни своєю стратегії просування в інтернет.

Мал. 2.5. Ключові слова до сайту vovk.ua згідно сервісу SERankig

Позиції видачі на малюнку 2.5. вказують на неможливість взагалі отримати відвідувача. Умовно можна рахувати, що кожен десяток позиції є черговою сторінкою пошукової видачі. Малоймовірно, що потенційний клієнт буде шукати до шостої сторінки, щоб знайти «vovk одяг львів».

Жалем компанії та недолугістю просування є те, що 83 % переходів з пошукової видачі припадає на малюнки. Це може остаточно значити, що компанії є сенс відмовитися від просування сайту, а максимально просувати візуальні образи своїх товарів, які можна придбати скрізь.

Компанія вже має досвід продажів через пости в Instagram, а також через маркетплейси Lamoda, Rozetka, Musthave. Але обсяги продажів на цих площадках є незначними через обмежений асортимент, який зводиться до десятка позицій, та відсутності власного просування від імені компанії на маркетплейсах.

В цілому зі SWOT-аналізу видно, що компанія має досить серйозні конкурентними перевагами, які дозволять їй утримувати існуючих клієнтів і розширювати ринок збуту. У той же час недостатньо висока якість обслуговування, недосконале просування в інтернет, недостатньо повна зона покриття не дозволять студії VOVK оперативно реагувати на постійно мінливі запити споживачів і в довгостроковій перспективі це може призвести до несприятливих наслідків для організації в цілому. У зв'язку з цим необхідно розробити програму просування компанії.

Висновки до розділу 2

ТМ «VOVK» - №1 серед українських брендів одягу за темпами зростання і довіри клієнтів, «Вибір року» 2016, 2017 та 2018, володар престижних премій «Cosmopolitan awards 2017», «Золотий символ якості товарів і послуг» та нагороди всеукраїнського національного проекту «Українська народна премія 2017», переможець конкурсу «Бренд року 2018», «Фаворит успіху 2017».

Одним з головних надбань ТМ «VOVK» є стилісти студій, чиє щоденне спілкування з їхніми відвідувачами якнайкраще відображає філософію компанії та її цінності. Де центральну частину завжди будете займати лише клієнт та його прагнення знайти свій образ під настрій, переживання і навіть сумніви. Відкрите спілкування в дружній атмосфері - ТМ «VOVK» легко відрізнити від інших.

Підприємство VOVK застосовує стимулювання споживачів, яке включає в себе демонстрації, виставки, поширення рекламних аксесуарів. Рекламні аксесуарів робляться на замовлення, спеціально для заохочення постійних клієнтів або завоювання нових.

З огляду на специфіку даної галузі, комунікаційна політика підприємства може бути оцінена, як незадовільна.

Зі SWOT-аналізу видно, що компанія має досить серйозні конкурентними перевагами, які дозволять їй утримувати існуючих клієнтів і розширювати ринок збуту. У той же час недостатньо висока якість обслуговування і недостатньо повна зона покриття не дозволять студії VOVK оперативно реагувати на постійно мінливі запити покупців. У зв'язку з цим необхідно розробити програму просування компанії

РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ ЩОДО ПОКРАЩЕННЯ ІСНУЮЧОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ КОМУНІКАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ НА ПІДПРИЄМСТВА ТМ «VOVK»

3.1 Пропозиції щодо вдосконалення маркетингових комунікацій в Інтернеті

Основним завданням розвитку маркетингових комунікацій є створення популярності / впізнаваності і візуалізація бренду «VOVK». У зв'язку з цим визначимо комунікативні завдання:

- донести інформацію про існування до максимальної кількості населення у віці від 16 і старше;

- представити основні товари і ціни на них;

- донести загальний настрій і обстановку студії до одержувачів повідомлення;

- сприяти залученню клієнтів в студію (запрошення, акції, заходи).

Завдання, які вирішуються на етапі тактичного планування, є більш конкретними, ніж на етапі стратегічного планування. Для їх вирішення потрібно користуватися деякими кількісними характеристиками (вирішення питання про величину ефективної частоти і охоплення, визначення параметрів та схеми рекламних циклів тощо). Просування компанії на ринку з високий рівнем конкуренції передбачає ретельний відбір каналів комунікації і засобів впливу на цільового споживача.

Вибір каналів комунікації відбувається за кількома критеріями: 1) відповідність цільової аудиторії; 2) максимальне охоплення; 3) рівень шуму в категорії; 4) візуалізація бренду. Виходячи з цільової аудиторії, а також специфіки продукції, що просувається, рекламно-інформаційна підтримка буде здійснюватися за такими коштами поширення реклами.

На що підприємству ТМ «VOVK» слід звернути увагу на комунікації в мережі Інтернет та SMM-підтримка:

- створення офіційного мобільного застосування для iOS і Android;

- ведення офіційних сторінок в соціальних мережах Instagram і Facebook;

- створення унікального контент-дизайну, який буде притаманний тільки бренду TM «VOVK»;

- проектування, публікування і таркетінговое просування короткого вірусного відеоролика (інфографіки).

Мобільний сервіс дозволить магазину залучити новий сегмент клієнтів - орієнтованих на технології та живуть в режимі онлайн. Для вже наявних клієнтів додаток стане приємним бонусом - тепер вони будуть першими дізнаватися про свіжої колекції і детально знайомитися з новинками ще до відвідування магазину.

До основних переваг реалізації програми просування через мобільні платформи, виходячи з поставлених цілей, можна віднести наступне:

- інтерактивна вітрина: каталог одягу з можливістю деталізованого перегляду будь-якої моделі;

- віртуальна примірювальна: комбінування і примірка одягу на 3D модель, плюс завантаження власної фотографії;

- прийом електронних платежів: оплата за допомогою додатка забезпечить швидкі покупки;

- дисконтна система: розробляється система бонусів і знижок, плюс в додаток впроваджується електронний варіант дисконтної карти;

- інтеграція з CRM і Push-повідомлення: інфо-розсилка про новини, свіжі колекції і розпродажі як інструмент реклами [19].

Важливо відзначити, що зручність сервісу мобільного застосування підвищить лояльність клієнтів, так як суттєво скоротить їх час на пошук потрібних моделей. Але це не єдиний плюс для магазину. Не менш важливим для власника мережі буде налагодження зворотного зв'язку з клієнтом. Додаток вимагає авторизації через соціальні мережі або електронну пошту, а це прекрасні можливості для отримання статистики і збору даних. Студії модного жіночого одягу «VOVK» необхідно забезпечити постійну присутність в інформаційному полі протягом всього терміну просування.

Для просування слід використовувати максимально широкий набір маркетингових інструментів і каналів комунікації, що дозволить отримати ефект синергії і досягти цілей поставлених перед брендом. В рамках кампанії досить буде за допомогою засобів з широким охопленням, таких як радіо і преса, донести до максимального числа споживачів інформацію про компанію та її атрибути, а також сформувати враження про компанію.

Доцільно комунікативну стратегію будувати на емоційній основі, оскільки клієнти магазину - дівчата, які хочуть створити унікальний імідж за доступною ціною. У купівлі ними рухає насамперед мотив моди. Раціональна складова також має бути присутня у вигляді повідомлення ціни на одяг магазину. Це розширить коло потенційних відвідувачів, які реагують на ціну.

Важливим моментом в просуванні студії ТМ «VOVK» має зіграти представництво в мережі Інтернет. З точки зору суб'єктивної оцінки, офіційна група магазину модного одягу сприймається скоріше як аналог інтернет-сайту. Є певна схожість в наповненні: зазвичай вказані адреси точок і інші контакти, фотографії інтер'єру в цілому і звіти з будь-яких заходів, опитування і конкурси, каталог товарів, інформація про нові надходження і розмірах і іноді можливість замовлення доставки товару через працівників в режимі online (або інший аналог техпідтримки).

Зрозуміло, в таких групах інформація повинна бути представлена зовсім в іншому ключі, ніж на сайті компанії - менш детально і більш захоплююче. Інформація про бренд, всіх його переваги й достоїнства повинна бути якомога більш компактна і конкретна, більш доречним буде повідомлення про надходження нової колекції або початку проведення акції, ніж надзвичайно докладний опис всіх можливих плюсів.

Група бренду в соціальній мережі повинна бути більше схожа на промосайт, ніж на корпоративну сторінку. Клуб любителів бренду виробляє менше офіційне враження, до того ж таких груп може бути досить багато - по регіонах або іншому територіальною ознакою (це перевага грає свою роль при просуванні великих мереж). Велика кількість таких аналогічних груп (зрозуміло, при достатній кількості учасників) може бути досить ефективним інструментом зворотного зв'язку, і, крім цього, успішно підтримувати враження комфорту під час шопінгу, унікальність колекцій (якщо імідж бренду має відповідний напрям і магазин не дуже великий - можна позиціонувати як бутик). Якщо ж група включає в себе кілька точок на одній території (наприклад, в великому місті Київ, чи Київ та передмістя), то акуратне контрольоване ведення дискусії щодо порівняння якихось аспектів різних точок (наприклад, навіть побутових) може викликати цілком закономірний інтерес і, відповідно, зростання клієнтського потоку.

І, нарешті, так само набирає популярність метод - вірусна реклама. Суть стратегії - зацікавити глядача, щоб він поділився відео-роликом, зображенням або додатком з друзями і знайомими. І ті, в свою чергу, аналогічно. Технічні засоби соціальних мереж дозволяють це зробити досить просто, проте такий вірус передбачає за замовчуванням креативний підхід.

Розробити ефективне рекламне повідомлення досить складно. Підводячи підсумки, можна відзначити наступне: в даний час соціальні мережі надають практично необмежені можливості для просування магазинів одягу. Таргетування допомагає досить точно визначити цільову аудиторію, а, як відомо, доставка рекламного повідомлення «за адресою» значно перевищує його ефективність. З точки зору технічного втілення соціальні мережі так само дозволяють приводити в життя різні маркетингові інструменти - від стандартних повідомлень до інтерактивного просування. Тобто при грамотному аналізі і розробці стратегії цей вид просування може принести надзвичайні результати.

Також прогресивним методом ведення SMM буде створення анімованого чи ігрового відеоролику. Хронометраж має бути підібраний спеціально для соціальної мережі Instagram - 57 секунд.

Ролик розповідає про нові надходження в магазин і цінах на них. Для максимального залучення глядача на екрані кадри змінюються динамічно, статичні кадри відсутні. Ролик виглядає на одному диханні, при цьому максимально інформативний: в кінці присутній мотивація в підписці на соціальні мережі, графік роботи, геолокація.

Робота з жіночої аудиторією має свою специфіку. Можна витратити на рекламну кампанію багатомільйонний бюджет і не отримати очікуваної конверсії, а можна з мінімальними витратами добитися бажаного збільшення продажів.

Зацікавити розпещених увагою споживачів стає все складніше. якщо раніше досить було повісити табличку або банер з магічним словом Sale, то зараз вже заманити покупців акцією, про яку вони нічого не знають, практично нереально.

Товари TM «VOVK» можна віднести до середньої цінової категорії. Банальні медійні розміщення для даного проекту вже не підходять, тому, щоб завоювати інтерес і довіру відвідувачів, слід в и брати формат PR- супроводу.

Даний пакет складається з створення брендованої інформаційної рубрики на одному з тематичних ресурсів і планомірне розміщення статей на жіночих сайтах.

Оптимальним кількістю можна, можливо вважати за 2 статті в місяць, тобто всього за рік має бути розміщено 24 статті. У публікації є інформація про компанію, прихована реклама асортименту, дані про нові надходженнях до початку кожного сезону.

Тут слід відзначити, що про рекламні статті не принесуть ніякого ефекту. щоб зацікавити читачок була обрана популярна тематика: уроки стилю. модниці всіх вікових груп завжди не проти ознайомитися з порадами дизайнерів по підбору одягу та аксесуарів до взуття. При цьому для статей підбирається товар з асортименту інтернет-магазину і на його прикладі показується найбільш вдале поєднання. Тут же відвідувачів ненав'язливо інформують про акції та розпродажі, вихід нових колекцій.

Такий формат викликає інтерес: користувач бачить успішний образ, підібраний професійними стилістами і відразу хоче володіти саме цими речами.

Якщо говорити про цифри, то з одного подібної статті можна, можливо відстежити в середньому 20 реальних покупців. але оцінити точну конверсію такого розміщення складно: хто-то купує товар безпосередньо в роздрібному магазині, хто-то довго вирішується на покупку.

Конкурс для інтернет-магазину жіночої одягу - для розвитку діючих конкурсів слід на сайті розробити стратегію, яка дає хорошу конверсію. В неї входить:

- сторінка, брендована в фірмовому стилі компанії з описом умов конкурсу і призів;

- брендування всіх інших сторінок жіночого сайту для залучення трафіку на сторінку конкурсу;

- розміщення банерів в шапках декількох сайтів жіночої тематики формату;

- статті з анонсами конкурсу на сторонніх ресурсах;

- рекламні пости в жіночих групах в соціальних мережах.

Учасницям потрібно, наприклад, зробити колаж з використанням одягу з мережі, що вийшов самий вдалий весняний образ до 8 Березня. по закінченню конкурсу ТМ «VOVK» має вибрати 3-5 переможців і подарувати сертифікати в магазин на певну суму, а також надати «маленькі» подарунки всім учасникам. термін проведення конкурсу обмежується тижнем, а не як зараз - місяцями.

Це штучно створений інформаційні привід, який активно і легко анонсується на великому кількості ресурсів. У аудиторії такий формат викликає більше довіру і підвищує лояльність до бренду, тому що вони прораховують всі вигоди, які можуть отримати.

Ненав'язлива механіка конкурсу змушує учасників перейти на сайт інтернет-магазину і провести на ньому значне час. За нашими даними середнє час сесії може достигати 10 хвилин (це вже в два рази більше діючих даних). Якщо в магазині грамотно реалізовані інструменти утримання клієнта, то кожен другий учасник - може стати покупцем.

Це набагато ефективніше, наприклад, реклами в пошукових системах.

Інший варіант до конкурсу - вікторина. На відміну від попереднього варіанту, для інформування про акції і знижки та ідеальним рішенням стає проведення конкурсу-вікторини. Нескладні питання заохочуються вагомим бонусом від організатора конкурсу. Склавши список з 10 питань на основі даних про компанію та продукцію на сайті ТМ «VOVK», можна змусити потенційного покупця ще більше часу провести на сайті, адже самим простим рішенням є - знайти всі відповіді на сайті, тим самим переглянувши пропозиції і акції від компанії.

Слід відзначити, що даних для заповнення форми потрібно досить багато: в результаті можна отримати базу з поштою, ПІБ, датою народження і номером мобільного телефону.

Для оцінки вартості такої рекламної кампанії слід аналізувати всі складові від вартості просування в інтернет, вартості персоналу, задіяного в цій роботі, вартості розміщення статей та постів на інших порталах та в соціальних мережах, а також вартості самих призів, подарунків та «рекламних матеріалів про рекламні події». І кожне з питань має свої способи визначення. Але найчастіше вся вартість рекламного просування зводять до витрат на Google AdWords.

Але навіть вони, оцінені у відповідних сервісах, на практиці ніколи не будуть збігатися з реальними витратами на контекстну рекламу. На це є безліч причин. Серед них:

1. Дані за прогнозами будуються на підставі накопиченої рекламними системами статистики за минулий час (зазвичай використовується вибірка за останні 28 днів). А багато пошукові запити мають свою сезонність, сплески.

2. Прогнози будуються на підставі усереднення, одні рекламодавці мають дуже ефективні рекламні кампанії, інші зливають бюджет, у третіх гроші освоюються рекламними агентствами.

3. Прогнози найчастіше будуються тільки для розміщення контекстної реклами в пошуку, тобто не враховуються пошукові партнери, розміщення в рекламній мережі КМС Google AdWords.

У підсумку багато часу фахівців з контекстної реклами витрачається на боротьбу з похибками, наближеннями і округленнями, щоб отримати результат, який все-одно буде далекий від реальних витрат на рекламу.

Найнадійніший спосіб оцінити реальний необхідний бюджет на контекстну рекламу - запуск тестових рекламних кампаній.

Тож для початку такої роботи ТМ «VOVK» слід визначити перший тестовий бюджет для реалізації визначеної стратегії в повному обсязі - з самим просування, витратами на розробку та персонал, на подарунки та розміщення в інших порталах та соціальних мережах.

Першим етапом рекламної стратегії індустрії моди є визначення цільової аудиторії. Потрібно мати чітке представлення про свою цільову аудиторію. Цільова аудиторія впливає на рішення про те, що сказати, як сказати, коли сказати, де сказати і від чийого імені сказати (…про те, що сказати, як, коли, де і від чийого імені).

ТМ «VOVK» визначає свою аудиторію як «20-55 років без прив'язки до рівня доходу». З метою вивчення рекламного впливу на цільову аудиторію та її характеристик слід визначити більш детальні та чіткі масиви аудиторії як за віком, так і іншими показниками (дохід, місце проживання, види товарів, що купуються, тощо). Для цього є сенс провести відповідне соціологічне опитування, щоб аргументувати вибір засобів рекламування та отримати підтвердження їх дієвості.

Подібні дослідження, проведені іншими компаніями надають такі результати.

Отримані відповіді показують, що, на думку абсолютної більшості респондентів на вибір при покупці значний вплив чинить реклама. Згідно отриманих результатів, «так» вважає 37 % опитаних, «швидше так, ніж ні» - 40 % і інші переконані, що реклама не впливає на їх вибір.

На запитання, щодо того, чи траплялись випадки, коли респонденти купували не потрібну у даний час річ, через рекламний вплив позитивну відповідь дали 33 % респондентів. Також 33 % опитаних дали відповідь «ні» і ще 33% зазначили, що стали свідками такого випадку. Сумуючи відповіді «так» та «був(ла) свідком такого випадку», ми отримуємо 66% позитивних відповідей. Отож, можемо дійти висновку, що реклама має досить ефективний вплив на споживачів.

На запитання, «чи часто при перегляді реклами виникає бажання придбати рекламований товар?», «інколи» відповіли - 70 %, «часто» - 17 %, «ніколи» - 13 %.

Слід зазначити, що особливістю просування модних товарів є широке використання реклами, персональних продажів, зв'язків з громадськістю, стимулювання збуту. Отож відповіді на вищезгаданий блок питань , які дали респонденти на наше опитування, дозволяє нам зробити висновок, що за допомогою реклами ми можемо маніпулювати вподобаннями споживачів та при побудові правильної рекламної стратегії домогтися поставлених завдань.

Необхідно чітко уявити, яка мета повинна бути досягнута, на який результат розраховує рекламодавець сфери модного одягу по закінченні рекламної кампанії.

Завданнями рекламної кампанії можуть бути:

-Інформувати населення про нові студії,

-Популяризувати бренд ТМ «VOVK»,

-Стимулювати збут представленого товару в інтернет-магазині,

-Переконати, що ТМ «VOVK» пропонує якісний, модний одяг за доступною ціною,

-Акцентуації на широкій аудиторії ТМ «VOVK».

Однією з найбільш важких проблем, що стоять перед фірмою, є ухвалення рішення про розмір бюджету на рекламу.

У процесі розробки бюджету варто враховувати ряд моментів: витрати різних альтернатив (ціна телереклами в порівнянні з радіо-оголошеннями й оголошеннями в журналах, наприклад); скільки разів потрібно повторити рекламу для того, щоб вона була ефективною; на скільки зросли ціни на рекламу в засобах масової інформації останнім часом. Варто враховувати те, на якому етапі життєвого циклу знаходяться товари фірми, чи є вони стандартними товарами широкого вжитку чи різко відрізняються від інших виробів, чи відчувається постійний нестаток у цих товарах чи їх приходиться продавати «під тиском» та інше.

Практика аналогічних брендів говорить, що нормальний рівень витрат на рекламу - 5 % от обороту, а також ще від 2 до 5 % відсотків місячного обороту має спрямовуватися в окремі рекламні кампанії, як-то партнерства та участь у виставках.

Ми приходимо до того, що бюджет рекламних активностей

ТМ «VOVK» має складати від 500 тис. грн. до 1 млн. грн. в місяць.

Наступний крок - формування комплексу рекламних заходів, що забезпечать максимальне охоплення представників групи цільового впливу.

Згідно дослідження, яке ми вивчали, вибір ЗМІ у нашому медіа?плані підтверджений, як найпопулярніші серед аудиторії на яку ми розповсюджуватимемо рекламні повідомлення. Найвищий рівень довіри до мережі Інтернет - 42 % опитаних так вважають, телебаченню віддають перевагу 31% респондентів, радіо -15%, журналам - 9 %, газетам - 4 %. Газети, як ми бачимо користуються низькою популярністю, тому їх немає сенсу включати в медіа-план, як засіб передачі рекламного повідомлення, оскільки ефективний рекламний вплив на аудиторію не буде здійснено.

Зазвичай телевізійну рекламу не використовують будинки моди, але оскільки в нас саме магазин модного одягу, то ТМ «VOVK» можемо собі це дозволити.

З точки зору маркетингу, дуже важливо, щоб обличчя бренда мало максимально точну відповідність архетипу і тієї рольової моделі, яку висловлює бренд. Компанії часто вдаються до послуг знаменитостей для того, щоб посилити візуальне сприйняття або перепозиціонувати свій бренд, а в деяких випадках навіть врятувати його. Сьогоднішні бренди повинні надавати споживачеві набагато більше, ніж традиційні цінності - якість, надійність, довіру. Вони повинні стати для споживача джерелом самореалізації, самовираження і само ідентифікації. Для залучення уваги цільового ринку компанії широко використовують рекламу за участю знаменитих і популярних людей.

Співпраця з представниками шоу?бізнесу вважається одним з важливих інструментів для індустрії моди. Історично так склалося, оскільки головним рекламним носієм були обрані персони, чий стиль копіюють, кому намагаються наслідувати. Сьогодні принцип імітації процвітає. Зірок кіно, шоу?бізнесу і світських персон називають «іконами стилю», оригінальні наряди у яких «засвітилися» у фільмах і музичних кліпах, розпродують за лічені дні, створюючи ажіотаж навколо бренду.

Так ТМ «VOVK» осінню провів самий очікуваний Campaign за участі світової моделі. Цілю було показати українському споживачеві, що національні бренди можуть конкурувати із західним мас-маркетом.

Головною героїнею стала Juju Ivanuk - світова легенда в світі моди. Вона входить в «Топ-10 моделей України» за версіями таких журналів, які: Vogue, Elle, Harper's Bazaar, Marie Claire. Вона працювала з MaxMara, Lanvin Parfums, David Koma, See by Chloй, Richard Nicoll, Bora Aksu, Paul Smith, Matthew Williamson, представляла Christian Dior, Elie Saab и Valentino. Модель відкривала показ Alexander Mcqueen, працювала з Doo.Ri, DKNY, Cйline, Chanel, Dior Haute Coutier, Narciso Rodriguez, Miu Мiu, а зовсім недавно представила колекцію John Galliano. Juju родом із Західної України, проте вже давно мешкає у Європі. Вона ніколи раніше не працювала з українськими брендами, то ж для ТМ «VOVK» - це эксклюзив.

Успіх у бізнесі нині неможливий без інновацій - без Інтернету. Контекстна реклама в інтернет має з'являтиметься при вводі «якісний одяг», «дешевий одяг», «брендовий одяг», «український одяг», ВОВК, VOVK та ряду інших. Збільшення рекламного бюджету дозволить охопити всі важливі ключові слова.

Для підтримки реклами в засобах масової інформації ми пропонуємо провести і ряд рекламних заходів для стимулювання збуту використовуючи BTL рекламу, що є притаманним для індустрії моди. BTL - «Bellow the line» - це безпосередня робота з споживачами, різноманітні акції, демонстрації, промо?акції, конференції та навіть PR.

Перевага BTL - точність. На відміну від реклами в ЗМІ, спрямованої на середнього споживача, BTL дозволяє звертатися до конкретної людини. Вартість контакту при цьому дорожча, ніж при використанні масової реклами, але BTL забезпечує марці вибірковий підхід. Крім того, специфіка цього маркетингового інструменту в тому, що він «двосторонній», тобто BTL активність дуже успішна, оскільки дозволяє не тільки донести до покупців інформацію, але дає можливість ще й поспілкуватися з ними.

Ще одними елементом стимулювання збуту у сфері моди є дефіле (покази). Пропонуємо під час відкриття магазину, а потім при сезонному оновлені товарів - проведення показів з представленої колекції одягу неабияк вплине на покупців. Незабутнє враження від такого шоу - один із факторів, який пробуджує людину купувати одяг, який можливо в той момент і не потрібний їй.

Також за організацію дефіле можна отримати велику кількість безкоштовної реклами: статті, фотографії у газетах та журналах, телерепортажі тощо.

Дефіле мають тісний зв'язок з рекламною стратегією і дозволяють донести до публіки найбільш цілісний образ модного бренду.

Наступним, не менш дієвим, аспектом BTL-реклами є лотерея чи конкурси. До основної знижки, яка пропонуватиметься магазином, кожен покупець обирає лотерейний білет із зазначеним відсотком знижки, яка діятиме 10 днів. Такий метод дасть змогу максимально збільшити кількість куплених товарів.

Роздатковий матеріал: листівки, календарі, кульки та ін., що розповсюджуватиметься у місцях найбільшого скупчення людей та біля точки продажу. Він служить нагадуванням про магазин та товар, мотивує потенційного покупця до незапланованого відвідування магазину.

Подарунки: кульки, календарі, магніти на холодильник, пилочки для нігтів, футболки з логотипом магазину, які вручатимуться за (певні суми) покупки. Перевагою подарунків є те, що вони забезпечують постійне, цілеспрямоване нагадування про рекламодавця за допомогою функціональної речі, яку покупець отримав у подарунок. Людям завжди приємно отримувати подарунки. До того ж подарунок допомагає споживачеві відчути турботу про нього.

Так як в fashion- індустрії кількість продавців, що пропонують одні і ті ж товари і послуги, просто зашкалює. У цьому випадку потрібно зуміти виділитися на загальному тлі, застосувати нестандартний підхід і придумати креативне рішення для рекламної компанії.

Але при розробці своєї унікальної стратегії слід брати до уваги індивідуальну специфіку товару, цільову аудиторію і пам'ятайте якого ефекту ви хочете домогтися.

3.2 Розробка пропозицій щодо вдосконалення маркетингових комунікацій в retail-середовищі

В команді бренду заявляють, що не використовуються поняття "магазин" в принципі. Ентузіасти вважають, що VOVK - це простір, створене для клієнтів з метою індивідуального пошуку свого настрою, вираженого в палітрі фарб і фасонів. Акцентуючи увагу на деталях, студія VOVK пропонує щось більше, ніж звичайний шопінг, вважають вони.

Пастельна палітра інтер'єру студії в ТРЦ «РайON» з декоративними елементами створює ефект домашнього затишку, повнота якого досягається наявністю повноцінного дитячого куточка, де дитина перебуває під постійним наглядом і в безпосередній близькості від мами. Начебто і дрібниця, але саме вона і дозволяє переключитися на час з повсякденною хвилі на творчу, вивільняючи фантазію для створення нового стилю в одязі.

Студія VOVK в ТРЦ «РайON» оформлена спеціальної дизайнерської фотозоні, де можна зробити фото на пам'ять в новому амплуа. Асортимент студії VOVK в ТРЦ «РайON» представлено широким модельним рядом жіночого одягу. Це сукні, сарафани, сорочки, блузи, світшоти, топи, жакети, боді, спідниці, штани та різні аксесуари на кшталт пояса, брошки тощо. Незважаючи на сезонну спрямованість кожної з колекцій з інтервалом виходу раз на півроку, одяг по фасону універсальна і підійде як для любителів casual або street-style, так і для вечірнього образу або підкреслено ділового стилю.

Цільова аудиторія VOVK - це 20-55 років без прив'язки до рівня доходу. У студії VOVK в ТРЦ «РайON» можна придбати сукню і за 390 грн. При цьому середня вартість моделі досягає не більше 700 грн. У команді VOVK відзначають, що, незважаючи на певну прихильність до «стріт-ритейлу», а саме за таким принципом зараз працює 2/3 студій VOVK, важливо бути присутнім і в великих торгово-розважальних центрах. ТРЦ «РайON» як не можна краще підходить, так як він розташований посеред самого густонаселеного мікрорайону Києва [8].

Імпульсом для подальшого до розвитку мережі стало відкриття в серпні 2015 роки власного виробництва. Компанія продовжує працювати з підрядами, але це вже зовсім інший рівень співпраці - більш високі вимоги, фабрики, робота за договорами та своєчасні терміни. Тепер компанія диктує їм умови.

...