Стратегия развития компании в сфере digital маркетинга "Band4Brand"

PR-инструменты обычно работают с непредсказуемым результатом, и поэтому иногда трудно найти ясность в этой области. Если веб-сайты и социальные сети работают над мотивацией пользователя оставить заявку или купить продукт, то PR-это скорее инструмент создания тренда.

Таким образом, рассматривая этот инструмент, мы можем найти, как конкуренты хотят, чтобы их целевая аудитория думала о них, и анализ этого канала жизненно важен для четкого представления ситуации и возможности дифференцирования в сознании целевой аудитории.

E-mail/приложения

Проблема этого анализа заключается в том, что все данные конкурентов недоступны. Мы можем только следить за ними - загружать их приложения и отслеживать их активность по подписке на рассылку. Результативность данных каналов определить невозможно с помощью только лишь открытых ресурсов, но обычно электронные письма и приложения используются в качестве конечной точки связи с клиентом. В этом случае компании склонны рекламировать подписку на электронную почту и приложения через известные каналы. Таким образом, мы можем найти только то, как бизнес ведет коммуникацию через описанный канал продвижения и генерирует на него трафик.

Экспертная оценка и визуализация результата сравнительного анализа Digital среды

В качестве оценки на первом этапе выступают количественные и качественные показатели эффективности, когда в экспертной оценке расставляются баллы от 0 до 10 в соответствии со сравнительным анализом этих показателей. Данный способ позволяет систематизировать данные, а также визуализировать их при помощи графиков, прописать рекомендации, которые помогут быстро и эффективно совершить прорыв по показателям конкурентоспособности в digital среде и сформировать понимание о том, какие идеи и продукты могут быть востребованы на рынке. Более того, данная оценка может способствовать формированию стратегии развития маркетинга организации, так как мы получаем качественную оценку поведенческих факторов целевой аудитории, максимально соответствующей профиль компании, которая разрабатывает стратегию.

Оценка привлекательности отрасли

Сегмент performance CPx (контекстные объявления в соцсетях, приложениях и рекламных сетях, включая MyTarget, РСЯ и Google AdSense) до конца 2018 года показывал стремительный рост, однако в 2019 и 2020 годах ожидается снижение динамики с 33,1% до 25% и 20%, что является близким к средним темпам роста рынка интерактивной рекламы. Данный рост обусловлен появлением новых технологий и возможностей аналитики, а также новых продуктов типа native advertising.

Развитие сегмента Branding video эксперты связывают с изменением способа потребления контента ввиду формирования нового поколения, которому удобно получать информацию о сервисах и продуктах путем видео-рекламы, а также комбинации данного сегмента с native advertising

В то же время отмечается сокращение доли сегмента Branding banner (баннерная реклама) на рынке digital. Он показывает наименьший прирост -- всего на 11,7% в 2018 году. Это связано с падением интереса рекламодателей к формату десктоп и сдвигом в сторону рекламы на мобильных устройствах.

По данным GFK уровень проникновения интернета на начало 2018 года вырос с 70,4 % до 72,8%, а мобильного интернета с 47,0% до 56,0%. В то же время по данным IDC рынок смартфонов в 2018 году достиг значения в 7,6 млрд. долларов, что на 17,4% выше значений 2017 года. На рекламном рынке это отразилось тем, что рекламодатели стали более склонными рекламировать продукт на мобильных устройствах, при этом отказываясь от размещения на декстопе.

Кроме того, данный тренд, по данным adindex, сохранится благодаря в том числе по причине более частого использования пользователями социальных сетей и развитию интернета вещей. По данным PwC Media Outlook, в 2017 году в России насчитывалось 97 млн абонентов с мобильным доступом в интернет (охват -- 68%), а к 2022 году ожидается, что этот показатель составит 117 млн абонентов (охват -- 82%).

Прогнозы Emarketer подтверждают дальнейший рост мобильной рекламы на 9,2% к 2019 году и 10,3% к началу 2020 года и данный рынок займет до 69% всей рекламы в интернете.

Dentsu aegis network вывели digital society index, отраженный на рисунке 2.3. Исследование было составлено на основе исследования Oxford Economics, где был проведен опрос 43 000 респондентов из 24 стран мира. Индекс рассчитывался с учетом следующих критериев: динамичность (как сильно цифровая экономика влияет на рост), уровень доступа к digital (масштаб развития) и доверие (как рынки укрепляют доверие к цифровой экономике). Такая метрика позволяет оценить, насколько хорошо страны строят цифровую экономику для всех.

Рисунок 2.3. - Оценка по digital society index

· Базовыми потребностями являются: доступ к цифровой инфраструктуре (например, к интернету, мобильной сети) и доверие к использованию персональных данных.

· Психологические потребности охватывают влияние цифровых технологий на здоровье и личное благополучие.

· Потребности в самореализации подразумевают наличие необходимых навыков, образования и возможностей для поиска работы.

· Социальные потребности означают оптимизм в отношении того, что технологии могут решить самые насущные проблемы в мире и оказывают общее положительное влияние на общество.

Так на основе digital society index, оценки мировых трендов по использованию интернет-ресурсов пользователями, мы видим, что на 2019 год Россия по удовлетворенности digital-пространством находится на критическом уровне в базовых потребностях (например, возможность получения доступа в интернет).

Если мы рассмотрим данную информацию в совокупности с тем, что было описано до этого, то увидим явную перспективу - количество мобильных устройств и пользователей будет расти, двигая прогресс digital-рекламы вперед, одновременно с этим расширяя целевую аудиторию бизнеса в стране и увеличивая рекламные бюджеты, которые организации тратят на привлечение клиентов, а это увеличивает количество потенциальных клиентов и заметно расширяет рынок для организаций, оказывающих комплексные услуги digital-продвижения в сегменте b2b.

Еще одной ключевой вехой является показатель удовлетворения психологических потребностей. Исходя из него, мы понимаем, что пользователи России в основном используют digital-ресурсы с целью развлечения и отдыха, что упрощает рекламодателям задачу по привлечению клиентов в компании по оптимальным стоимостям ключевых действий, так как в общей совокупности пользователей люди намерены использовать digital главным образом как инструмент развлечений и покупок.

Общая ситуация рынка

Таблица 2.2. - Выручка ключевых рекламных плэйсментов России

Mail group (ВКонтакте)	Yandex (реклама)
2016	2018	2016	2018
8,9	18,3	87,4	101,1

В таблице 2.2 представлена выручка от рекламных доходов mail group (только социальная сеть «ВКонтакте») и yandex (совокупный доход от рекламы). Мы видим, что рынок продвижения в социальных сетях увеличился практически в 2 раза, а совокупные доходы от рекламы флагмана digital-продвижения в России более чем на 15 %.

Аналитики adindex прогнозируют, что рост рекламных расходов бизнеса будет продолжать расти в среднем на 15% ежегодно до конца 2020 года.

Рост рекламных расходов бизнеса прежде всего связан с появлением новых инструментов интернет-рекламы, появлением новых вакансий, каких не было 3 года назад (например, таргетолог, контент-маркетолог) и ростом желания бизнеса зарабатывать деньги при помощи данных инструментов и быть на шаг впереди конкурентов.

Однако, по данным Russian Digital Profile 2018, судя по статистике ответов на вопросы digital агентств относительно кадрового голода, которую мы можем видеть на рисунке 2.4 ситуация осложняется серьезным перекосом рынка в сторону роста неквалифицированных специалистов и отсутствия реальных правил сертификации, стандартов обучения в высших учебных заведениях и желании малого и среднего бизнеса экономить деньги. Это влечет за собой неправильное формирование восприятия услуг профессиональных организаций, которые берут за свою работу в несколько раз больше фрилансера-новичка.

Таким образом, рост заказов у профессиональных организаций затруднен, а рынок низкоквалифицированных специалистов стремительно растет.

Оценка влияния потребителей на отрасль

Организация, для которой разрабатывается стратегия, работает в сегменте b2b (business to business) и ключевыми клиентами компаний являются малый и средний бизнес. В рамках оценки влияния потребителей на отрасль мы будем учитывать:



Рисунок 2.4. - исследование Russian Digital Profile

· Влияние e-commerce в сегменте «рядовых пользователей» (сегмент b2c) на динамику заказов услуг профессиональных организаций в сфере digital-маркетинга.

По данным АКИТ ассоциация компаний интернет торговли (рисунок 2.5) с 2013 года по 2017 общий рынок интернет - торговли увеличился на 91,17%, однако прогнозы роста на 25 % в сравнении с 2016 не оправдался и по фактическим показателям рост с 2016 по 2017 год был всего на 13%.

Рисунок 2.5. - сравнение рынка интернет и розничной торговли

Также стоит рассмотреть взгляд самих агентств в России, которые были опрошены в рамках исследования Russian Digital Profile, (рисунок 2.6), на динамику рынка digital-маркетинга.

Влияние e-commerce

По данным высшей школы экономики, покупательская способность населения снизилась на 9% в 2017 году, что оказало серьезное влияние на весь рынок в целом, и замедление в том числе мы можем видеть по статистическим показателям Росстата.

Рисунок 2.6. - Исследование Russian Digital Profile

По данным исследования Russian Digital Profile 2018 (выборка 1000 агентств из 10000 в России) более 60% респондентов (директора организаций, а также продукт и проект менеджеры), что, в совокупности с данными АКИТ, подтверждает рост рынка, однако реальное количество вновь открывающихся компаний в сфере digital-маркетинга сокращается, о чем свидетельствует рисунок 2.7, что является явным признаком стабилизации рынка с точки зрения клиентских запросов и технологий, используемых в процессе работы.

Отбор факторов, влияния потребителей на отрасль:

· Спрос на услуги в сфере digital-маркетинга

· Качество спроса (стремление реализовать узконаправленные задачи)

Выводы по оценке влияния потребителей на отрасль



Рисунок 2.7. - Исследование Russian Digital Profile

· Спрос на услуги digital маркетинга растет таргетно, т.е. в определенных отраслях digital рекламы в связи с появлением новых инструментов и возможной технологической ограниченности конкурентов. Тренд идет к «бережливому» маркетингу, т.е. маркетинговым системам, которые могут быть быстро протестированы с минимальным рекламным бюджетом в целях поисках наиболее эффективных способов решения задач, а также масштабирования результата предпринимательской деятельности.

· Экспертиза потребителей услуг digital маркетинга растет, что позволяет брендам приблизиться к простой модели коммуникации «на одном языке». Данный фактор в будущем позволит упростить процесс продажи сложных маркетинговых технологических решений

· На рынке малого бизнеса в совокупности с трендом решения узконаправленных задач возникает брешь, которую заполняют специалисты низкого уровня. В этом контексте подразумевается жесткий демпинг цен и «захламление» рынка маркетологами, неспособными реально решать задачи Клиентов, что в перспективе снижает уровень доверия не только к специалисту, реализующему маркетинговую стратегию, но и ко всему рынку в целом.

Общее описание оценки привлекательности отрасли завершено, далее мы делаем отбор ключевых критериев, оказывающих влияние на отрасль, анализируем влияние потребителей и проводим совокупный анализ влияния факторов по матрице McKinsey. Отбор факторов, влияющих на привлекательность отрасли

· Технологический прогресс в сфере digital-маркетинга

· Объёмы рекламных бюджетов

· Количество пользователей интернет - ресурсов

· Объём рынка мобильных устройств

· Квалификация персонала на рынке

Факторный анализ на основе матрицы McKinsey и формирование возможных продуктовых решений рынка

За основу анализа привлекательности отрасли и влияния потребителей на отрасль взята методика оценки McKinsey (таблица 2.3.), которая будет учитывать совокупность данных факторов и определять вектор движения рынка с обозначенными критериями. Основная цель данного анализа - группировка наиболее значимых критериев для дальнейшей возможности качественной оценки продуктов организации в рамках заданного вектора. Кроме того, стоит учитывать, что для более детальной оценки в процессе анализа будут добавлены категории, которые не отражены в сборе первичных данных выше, но оказывающих влияние на глобальные факторы рынка.

Таблица 2.3. - Матрица McKinsey

Оценка привлекательности отрасли	Вес фактора	Оценка выраженности фактора от 1 до 10
	100%	Малый	Средний	Крупный
Технологический прогресс в сфере digital-маркетинга	25%	10	8	6
Объёмы рекламных бюджетов	11%	2	5	10
Количество пользователей интернет-ресурсов	23%	7	4	3
Объём рынка мобильных устройств	8%	9	5	4
Квалификация персонала на рынке	5%	10	7	10
Уровень конкуренции на рынке Клиента	18%	8	7	5
Скорость внедрения инновационных инструментов	10%	10	7	5
Малый	Средний	Крупный
8,0	6	5,5
2,5	2	1,5
0,22	0,55	1,1
1,61	0,92	0,69
0,72	0,4	0,32
0,5	0,35	0,5
1,44	1,26	0,9
1	0,7	0,5

Наибольшей привлекательностью обладает сегмент «малый бизнес», однако по объёмам рекламных бюджетов он сильно уступает среднему и крупному бизнесу (таблица 2.3). В данном сегменте характерен высокий качественный спрос на услуги, т.е. высокая степень экспертизы Клиента в вопросах digital-маркетинга, требованиям к качеству персонала на рынке и т.д. Мы видим, что сегмент является привлекательным в связи с крайне-высокой конкуренцией бизнесов потенциальных Клиентов, но существенные ограничения в рекламных бюджетах являются стоп-фактором.

Работа в данном сегменте также осложняется высокой конкуренцией в бизнесе Клиентов, что делает выживаемость подобных проектов низкой, соответственно появляется дополнительный риск для продаж организаций в сфере digital-маркетинга. В таблице 2.4 представлены возможные продуктовые решения для сегмента «малый бизнес» и предполагаемые КФУ.



Таблица 2.4. - Продуктовые решения/КФУ

Возможные продуктовые решения для сегмента «малый бизнес»	Предполагаемые ключевые факторы успеха работы с сегментом
Поддержание развития Минимальная работа digital-маркетинга Подготовка проекта под старт бизнеса	Потоковые продажи Максимальная автоматизация запуска проекта Ресурсо-ориентированный подход в разработке маркетинговых стратегий проектов

Сегмент «средний бизнес» по сути обладает теми же характеристиками, что и сегмент «малый бизнес», но здесь можно увидеть более лояльное отношение к использованию рекламных бюджетов в разумном объёме. Фактически данный сегмент обладает преимуществами малого бизнеса, но порог входа за счёт более низких стоп-факторов (например, требования к квалификации, количество пользователей интернет-ресурсов, объём рынка мобильных устройств) становится легче, однако данный сегмент не развивается или развивается слабо, хотя спрос вполне предсказуем. В таблице 2.5 представлены возможные продуктовые решения для сегмента «средний бизнес» и предполагаемые КФУ.

Таблица 2.5. - Продуктовые решения/КФУ

Возможные продуктовые решения для сегмента «средний бизнес»	Предполагаемые ключевые факторы успеха работы с сегментом
Интегрирование новых digital-инструментов Маркетинговая стратегия «под ключ»	Детальная проработка поступающих проектов Разработка «комплексных» услуг

Сегмент «крупный бизнес» наиболее отличается от всех тем, что у него есть бюджеты на продвижение, а также внутренние отделы маркетинга, способные грамотно формулировать задачи и оценивать результаты рекламных стратегий. Сегмент отличается стабильностью работы, однако, как правило, большая часть реализуемых задач находится в области ответственности этих самых внутренних отделов. Для данных компаний с точки зрения бюджетирования проектов практически исключаются какие-либо риски, но сегмент значительно ограничен, так как доля крупного бизнеса, нуждающегося в digital-маркетинге, чрезвычайно мала.

Выводы по оценке привлекательности отрасли

· Рынок digital рекламы растет вопреки негативным тенденциям, таким как снижение реальной покупательской способности, ухудшение положения в области медийной рекламы, а также рост ставок в рекламных сервисах

· Объёмы бюджетов постепенно переходят из исключительно медийной и PR рекламы в область системного digital продвижения, когда организации имеют несколько точек коммуникации с целевой аудиторией

· Благодаря растущему объёму рынка мобильных устройств, появляются новые технологически продвинутые способы рекламы, когда объём десктоп трафика снижается, что говорит о приоритете мобильности населения в рамках получения информации и поддержания коммуникации. Тренд по росту рынка мобильных устройств сохранится, что в ближайшее время приведет к росту технологий в области рекламы и продвижения

· Базовыми потребностями России до сих пор остаются психологические, когда пользователи больше предпочитают развлечения и покупки в digital пространстве, однако достаточно динамично развивается тренд на получение образования и дополнительных экспертных курсов, что образовывает новый рынок

· Квалификация персонала на рынке остается низкой ввиду некачественных образовательных продуктов и постоянному апгрейду технологической сферы, обеспечивающей эффективное продвижение в digital среде. Это повлекло за собой разрыв реальных требований рынка и «планки входа», о чем свидетельствует исследование Russian Digital Profile, в котором указывается, что основной проблемой агентств остается кадровый голод.

Конкурентный анализ digital среды

Отбор организаций осуществляется по принципу benchmarking - эталонного сравнения результатов конкурирующих агентств, а также, по независимой оценке, аналитического агентства Ruward.

Топ-3 агентства в области комплексной разработки digital стратегии

· JAMI group

· Далее

· Nectarin

Комплексная оценка WEB трафика

На рисунке 2.8 представлена статистика по платформенному трафику выбранных компаний. По общему количеству трафика агентство «Dalee» является лидером, однако имеет наименьшую долю десктоп трафика. В целом мы можем наблюдать тенденцию, при которой агентства более склонны к привлечению аудитории с десктоп, потому в перспективе работы с маркетинговыми каналами стоит отдавать отчет, что покупательская способность целевой аудитории услуг digital агентства выше, если пользователь рассматривает информацию о компании и предложение с персонального компьютера.

Рисунок 2.8 - Similar Web, оценка платформенного трафика

В таблице 2.6 приведена экспертная оценка на основе сравнительного анализа количественных показателей визитов целевых аудиторий рассматриваемых агентств.

На рисунке 2.9 представлена статистика вовлеченности посетителей по качественным параметрам сравнения. Явного лидерства здесь нет, однако, данная статистика поможет определить на какие организации стоит обращать внимание, когда мы хотим улучшить тот или иной показатель.



Таблица 2.6 - Оценка трафика

Кто	Оценка трафика (по 10-ти бальной)
	Всего трафика	Мобильный трафик	Десктоп трафик
JAMI	4	3	7
Nectarin	6	1	8
Далее	8	5	6

Рисунок 2.9. - Similar Web, оценка вовлеченности трафика

В таблице 2.7 представлена экспертная оценка по параметрам вовлеченности аудитории. Так мы видим, что если наша цель - увеличение вовлеченности пользователей, заинтересованных предложением digital-агентства, стоит сфокусировать внимание на методах работы агентства «JAMI», так как оно имеет наилучший коэффициент отказа, что говорит о высокой конверсии «посетитель ресурса - заявка», а с точки зрения наполнения ресурса контентом обратить внимание на агентство «Далее», которое имеет наилучший из представленных организаций коэффициент просмотра страниц и длину сеанса, что говорит об интересе входящего трафика на digital ресурс со стороны целевой аудитории (т.е. смотрят и вовлекаются в контент наилучшим образом).

На рисунке 2.10 отражена статистика посещаемости по разным странам анализируемых компаний. Основным источником трафика является Россия, однако мы можем видеть, что аудитория приходит в том числе и из других стран, что может свидетельствовать о возможном наличии продуктовых предложений (или прецедентов работы) с обозначенными на рисунке странами.



Таблица 2.7 - Оценка вовлеченности пользователей страниц

Кто	Оценка вовлеченности пользователей страниц (по 10-ти бальной)
	Длина сеанса	К. просмотра страниц	К. отказа
JAMI	7	7	9
Nectarin	5	5	6
Далее	10	10	4

Рисунок 2.10. - Similar Web, оценка трафика по топ-5 посещений

В таблице 2.8 мы можем видеть, что по рейтингу посещаемости лидирует агентство «Далее» в России, а по распространенности в прочих странах «Nectarin». Что примечательно - баллы по рейтингу общего присутствия у анализируемых агентств одинаковый, что свидетельствует о примерно равным друг другу объёмам рекламных бюджетов, так как основная доля трафика приходит с контекстной рекламы, о чем говорит рисунок 2.9

Таблица 2.8 - Оценка распространенности по странам

Кто	Оценка распространенности по странам (по 10-ти бальной)
	Россия	Прочие страны	Общее присутствие
JAMI	5	8	7
Nectarin	7	9	7
Далее	8	7	7

В рамках общего обзора каналов продвижения лидирует контекстная реклама, о чем говорит статистика, приведенная на рисунке 2.11, что подтверждает тенденцию агентств к продвижению с помощью данного ресурса. В качестве примечательной особенности выделяется количество органического и реферального трафика. Уровень органического трафика говорит о качестве контента, который используется на ресурсах, а также оптимизация ресурса под оптимальную поисковую выдачу. В органическом и реферальном трафике лидирует агентство «Nectarin», что в том числе свидетельствует размещение рекламных публикаций с помощью PR инструментов. В объёме привлекаемого трафика с помощью директа лидирует агентство «Далее», что говорит либо о больших, чем у конкурентов, объёмах вложенных средств в рекламный канал, либо о более оптимизированном подходе в ведении рекламной активности.

Рисунок 2.11 - Similar Web, оценка доли каналов продвижения

В таблице 2.9 представлена экспертная оценка каналов продвижения, на основе которой можно сформировать гипотезы о дальнейшем распределении рекламных бюджетов, а также усилий анализируемых агентств в тех или иных каналах.

Таблица 2.9 - Оценка каналов продвижения

Кто	Оценка каналов продвижения (по 10-ти бальной)
	Директ	E-mail	Реферальный	Социальный	Органический	Оплаченный	Баннеры
JAMI	6	1	3	2	4	1	1
Nectarin	7	1	4	4	6	1	1
Далее	8	1	2	1	5	1	1



На рисунке 2.12 представлена статистика по реферальным каналам продвижения, т.е. на каких ресурсах и в каких категориях интересов размещаются анализируемые агентства. В дальнейшей работе это позволит выявить аудиторию, на которую можно потенциально подать рекламные объявления и, самое главное, по представленным интересам с помощью инструментов digital маркетинга возможно рекламироваться, что может послужить точкой оптимизации в работе с рекламными инструментами агентства. стратегический менеджмент политика

Рисунок 2.12 - Similar Web, оценка трафика по топ-реф. ссылкам

Таблица 2.10 дает понимание о лидерах в использовании реферального трафика и, как мы можем видеть, это агентство «Далее». Однако, минусом оценки является то, что агентство размещается на крупном информационном портале Ruward.ru, которое является лидером в области исследования маркетинговых digital ресурсов и инструментов в России.

Таблица 10 - Оценка реферального трафика

Кто	Оценка реферального трафика (по 10-ти бальной)
	Доля трафика	Использование разных рефералов
JAMI	6	5
Nectarin	4	7
Далее	10	4



Рисунок 2.13 говорит нам о лидирующим агентствам по органическому трафику, и это подтверждает, что по доле трафика лидирует агентство «Nectarin»

Рисунок 2.13 - Similar Web, топ органической выдачи

Таблица 2.11 отражает лидера по органическому трафику, что в дальнейшей работе напрямую участвует в оценке эффективности работы с digital - инструментами анализируемых организаций в рамках продвижения своих продуктов.

Таблица 2.11 - Оценка органического трафика

Кто	Оценка органического трафика (по 10-ти бальной)
	Органический трафик
JAMI	6
Nectarin	9
Далее	3

По итогам сбора аналитических данных мы получаем следующие показатели для дальнейшей оценки конкурентоспособности и возможностей по быстрому развитию компании, отраженные в таблице 2.12. Итогом аналитической работы станет формирование многоугольника конкурентоспособности, а также формирование выводов, которые позволят выстроить стратегию наиболее эффективно с точки зрения внедрения и реализации.

Экспертная оценка ключевых показателей эффективности Digital ресурсов; Таблица 2.12

Общий блок	Показатель	JAMI	Nectarin	Далее
Трафик	Всего трафика	4	6	8
	Мобильный трафик	3	1	5
	Десктоп трафик	7	8	6
Вовлеченность	Длина сеанса	7	5	10
	К. просмотра	7	5	10
	К. отказа	9	6	4
Оценка распространённости по странам	Россия	5	7	8
	Прочие страны	8	9	7
	Общее присутствие	7	7	7
Оценка каналов продвижения	Директ	6	7	8
	E-mail	1	1	1
	Реферальный трафик	3	4	2
	Социальный трафик	2	4	1
	Органический трафик	4	6	5
	Оплаченный трафик	1	1	1
	Баннерный трафик	1	1	1
Оценка реферального трафика	Доля реферального трафика	6	4	10
	Широта рефералов	5	7	4
Оценка органического трафика	Эффективность органического трафика	6	9	3

Многоугольник конкурентоспособности

На основе таблицы 2.12 (экспертная оценка ключевых показателей эффективности Digital ресурсов) построен многоугольник конкурентоспособности на рисунке 2.14. Многоугольник конкурентоспособности располагает показатели в логическом порядке, т.е. показатели, которые находятся рядом друг с другом, оказывают наибольший синергический эффект. На основе многоугольника мы можем видеть в каких направлениях идет развитие анализируемых агентств, а каким элементам уделяется слабое внимание.



Рисунок 2.14 - многоугольник конкурентоспособности

По общей оценке, digital ресурсов мы видим, что анализируемые организации делают ключевыми конкурентными преимуществами манеру представления сайта, а именно продукты и их описание, а также фокусируются на продвижении с помощью РСЯ (рекламная сеть Яндекс)

С одной стороны, мы можем видеть относительно свободные зоны для конкуренции, а именно социальные сети, SEO, эффективность органического трафика, однако внешние элементы, такие как реферальный трафик и SMM могут быть «замкнуты» т.е. не вести на анализируемые ресурсы, а закрывать потребность внутри выделенных систем. Модели конкуренции в digital у организаций очень похожи друг на друга, что говорит о стабильности методики работы на рынке, а также интереса целевой аудитории к анализируемым брендам.

Более того, наличие качественных проработанных ресурсов в совокупности с высокой длиной сеанса и высокого коэффициента отказа, а также преобладания рекламного трафика, говорит о том, что организации активно рекламируются и в том числе попадают в целевую аудиторию, заинтересованную в покупке. Высокий коэффициент отказа является издержкой высокого объёма поступающего трафика на ресурсы.

Прямая конкуренция по выделенным направлениям и продвижение бизнеса как digital агентства может стать фатальной ошибкой, так как рекламные бюджеты анализируемых организаций будет невозможно потянуть агентству, которое находится на стадии разработки стратегии развития и имеет проекты во много раз меньше по объёму и статусу бренда у себя в портфеле, потому в качестве эффективной стратегии конкурентоспособности может выступить стратегия интегрированного роста на основе создания нишевых продуктов внутри компании со сведением последующей конкуренции в социальные сети, а также рекламу с помощью РСЯ, но по узким настройкам таргета.

2.3 Анализ внутренней среды компании «Band4Brand»

Анализ внутренней среды организации играет немаловажную роль в разработке стратегии развития, так как он позволяет понять отправную точку организации, грамотно сформировать цели и задачи, а также выявить проблемы, которые потенциально могут помешать эффективному функционированию.

Кадры организации В бизнес-процессы компании включены следующие специалисты:

· Проект-менеджер

Основная задача проектного менеджера заключается в создании максимально благоприятной среды для работы над проектом Клиента. Проект-менеджер направляет команду к необходимому результату, строит стратегию развития маркетинга (или маркетингового канала) Клиента, а также реализует превентивные меры по потенциальным проблемам реализации проекта.

· Таргетолог

Таргетолог является «техническим маркетологом», который настраивает рекламу в социальных сетях. В основные задачи таргетолога входит отбор целевой аудитории проекта Клиента, разработка и тестирование гипотез рекламных кампаний, определение наиболее эффективных форматов объявлений, оптимизация рекламных бюджетов и масштабирование результата рекламы. Таргетолог оперирует качественными показателями эффективности, такими как CPL (cost per lead), CPM (cost per mile), CPC (cost per click), CAC (customer acquisition cost), и многое другое. Также в рамках задач таргетолога входит работа с сервисами, которые обеспечивают статистическими и аналитическими данными целевой аудитории конкретных проектов.

· Дизайнер

Дизайнер обеспечивает визуальную составляющую проектов в digital. В основные задачи дизайнера входит отрисовка наиболее релевантного и уникального дизайна для проектов Клиентов, передача смысла проекта через дизайн промо-публикаций и креативных форматов рекламы, а также работа с дизайн-коллектом Клиента и разработка визуала в соответствии с фирменным стилем и правилами использования элементов дизайна.

· Контент-маркетолог

Контент-маркетолог обеспечивает текстовое наполнение ресурсов Клиента, а также формирует коммуникационную стратегию на основе текстов и публикаций, которые видит целевая аудитория. Контент-маркетолог отвечает за качественные показатели эффективности, такие как ER (engagement rate), LR (lover rate), CR (comment rate) и т.д. Стоит отметить, что во многом количественные показатели результата работы контент-маркетолога (например, охват, просмотры публикаций, наличие обратной связи) напрямую связаны с поступающим трафиком - контент-маркетолог практически всегда тесно взаимодействует с таргетологом.

· Контекстолог

Контекстолог отвечает за настройку контекстной рекламы в РСЯ (рекламаная сеть яндекс) и google ADwords. Основная задача контекстолога заключается в обеспечении максимально целевого трафика на ресурсы проекта Клиента, анализ метрики, оптимизации рекламных бюджетов и масштабирование результатов канала продвижения.

Описание принципа работы команды с проектом

· Поступает потенциальный клиент, который хочет организовать маркетинг своей компании, обрабатывается сейчас либо проект-менеджером, либо партнером по проекту с целью получения детализированной информации по бизнесу клиента и задачам, которые необходимо решить.

· После согласования задач, проект-менеджер обсуждает с проектной командой, как правило, состоящей из контент-маркетолога, таргетолога и дизайнера пути достижения поставленных целей. Параллельно ведется учет «адекватности» т.е. достижимости целей и амбиций потенциального клиента. Так как на данный момент заказчики есть из самых разных отраслей, начиная домашними кондитерскими, заканчивая музеями, обучаться бизнесу заказчиков, анализировать успешные кейсы смежных или конкурирующих проектов приходится постоянно, данный пункт связан с непрерывным обучением.

· После согласования с проектной командой, подготавливается концепция продвижения бизнеса клиента и согласование идет на уровне компаний.

· Корректировки концепции, внедрение стратегии в работу или отказ заказчика от работы.

· Расстановка задач в системе управления проектами trello и amo crm.

· Работа в рамках концепции продвижения - сотрудники проектной команды выполняют работу по своей части проекта.

· Оценка результатов и корректировка задач в «потоке» проекта.

· Достижение целевых результатов и прогнозирование дальнейшей работе с учетом изменения бюджетов проекта, сохранения плана бюджетирования, сокращения бюджета проекта или отказа от дальнейшей работы.

· Согласование с заказчиком следующего периода работы, цикл повторяется от пункта 2.

Ключевые особенности процесса работы

· Все задачи измеримы и имеют четкий срок исполнения

· Ключевые действия в рамках рекламной кампании полностью измеримы и подконтрольны

· Практически нет никого на рынке, кто готов гарантировать договором и нести финансовую ответственность за достижение конкретных показателей (например, количество обращений, или стоимость перехода, или количество вовлечений пользователей и т.д.)

Огромная ставка в процессе работы идет на обучаемость команды в процессе реализации проекта в целях трансфера наиболее эффективных методик продвижения на другие отрасли. Это позволяет максимально быстро определять инструментарий, необходимый для проекта Клиента, а также механику взаимодействия с целевой аудиторией через digital каналы коммуникации. Однако, процесс оценки ключевых показателей эффективности затруднен тем, что под каждый проект ставятся разные задачи и KPI, потому стандартизация показателей эффективности, выраженная в конкретных значениях показателей невозможна. Команда в данном случае скорее выступает единым целым, когда генерация идей продвижения.

Оценка организации управления

С точки зрения управления проектами Клиентов компании все процессы выстроены, понятны всем участникам бизнес-процесса, о чем свидетельствует высокая эффективность реализации проектов. Однако, существует проблема, когда проект-менеджер уделяет время не проектным задачам, а общению с Клиентом, что плавно переходит в ведение проекта с финансовой точки зрения (работа с задолженностью, продажа дополнительных услуг компании и т.д.) и перерастает в контроль всех процессов взаимоотношения с Клиентом. Это затрудняет принятие эффективных решений, а также снижает реальное время работы, которое проект-менеджер тратит на управление командой в целях достижения высоких результатов, что не всегда позволяет искать быстрые возможности взрывного роста проекта и Клиент со временем теряется. Данные параметры говорят о снижении LTV Клиента, а при отсутствии исходящих продаж это приводит к отсутствию проектов и прибыли организации.

Финансы организации

Финансовая структура максимально оптимизирована благодаря проектной оплате сотрудников, отсутствию задолженностей и инвесторов, которые имеют интерес в организации, что позволило достичь рентабельности бизнеса в 36%. С другой стороны, компания не имеет финансовых ресурсов для реализации маркетинговой стратегии, что практически сводит к нулю поступающий трафик с рынков, которые еще не знают об агентстве.

Маркетинг

На текущий момент маркетинг организации слабо поддерживается целевым трафиком с рекламы. Отдела продаж нет, как и специалиста, способного на постоянной основе брать на себя данный вид задач. Большая часть Клиентов приходит по рекомендациям и с мероприятий. Такой способ позволяет привлекать наиболее интересные проекты в работу, но он не системный и непредсказуемый в перспективе развития организации.

Ценности

В качестве основных ценностей выступает:

· Гарантия результата договором

· Стремление реализовать только эффективные инструменты

· Забота о том, как конвертируется в продажу входящий трафик Клиента

Анализ продуктового портфеля

*анализ продуктового портфеля делается за весь период работы. Решение о внедрении проектного типа оплаты было принято в начале 2019 года, т.е. большую часть прибыли ранее «съедала» заработная плата сотрудников. Основная статистика по продуктам агентства отражена в таблице 2.13

Таблица 2.13 - Основная статистика по продуктам компании «Band4Brand»

Продукт	Средний чек	Количество проектов	Объём продаж	Рентабельность
Настройка и ведение рекламы	40 000 руб.	80	3,2 млн.	14 %
Контент-маркетинг	12 500 руб.	15	0,18 млн.	3 %
Оформление социальных сетей	15 900 руб.	57	0,9 млн.	68,5 %
Разработка сайтов	40 000 руб.	20	0,8 млн.	45 %

В силу того, что бизнес относится скорее к категории микро-бизнеса, рыночную долю организации и емкость рынка рассчитать невозможно, однако благодаря внедрению проектного подхода в работе с персоналом, по каждому из направлений удалось достичь средней рентабельности в 54%, и исходя их этого можно сделать вывод, что потенциал «дойной коровы» имеет продукт «настройка рекламы», а дальнейшие «звезды» могут рождаться из комбинации продуктов, в основе которых лежит системный подход создания эффективного канала продаж с помощью рекламы.

2.4 Выбор стратегии развития компании «Band4Brand»

На основе анализа внешней и внутренней среды, данных аналитических агентств и поведенческих трендов потребительских сегментов, можно сделать вывод, что digital сфера расширяется в качественном понимании, выраженном в росте инструментов привлечения Клиентов, методов атрибуции данных, а также переходу к концепции, при которой необходима проработка быстрых результатов рекламных кампаний с одновременным обеспечением прогнозируемого долгосрочного роста маркетинговых каналов компаний. Из этого следует, что видение, сформированное ранее, не отвечает ключевой потребности бизнеса - видеть быстрые результаты, на которые предприниматели и крупные компании строят свои гипотезы. Ориентироваться на западный опыт в данном контексте бессмысленно, так как компании имеют возможность опираться на прогнозируемую экономическую среду, а также вполне ясный вектор развития технологий маркетинга, когда на рынках России наблюдается хаос, в котором ценность результата «сегодня», выше ценности результатов «завтра». Однако, возникает парадокс, который необходимо решить digital агентствам, чтобы стать лидером маркетинга в digital, а именно иметь способность обеспечивать быстрый результат, который прогнозируем и измерим в долгосрочной перспективе, а также предусмотреть гибкость маркетинговых стратегий ввиду неясного направления развития инструментов.

Растущий сегмент performance marketing говорит о том, что комплексный подход в развитии digital маркетинга компаний возможен, но он вторичен, так как гипотезы рекламных кампаний проверяются в полях и с помощью узкоспециализированных инструментов продвижения.

Комплексный digital маркетинг как раз таки складывается из этих инструментов, однако построение маркетинговой системы любой компании в России должно опираться на наиболее эффективные методы привлечения Клиента, который покупает продукты и услуги, и только потом задумываться о «надстройке» дополнительных элементов маркетинговой стратегии в digital, так как это позволяет видеть результат работы, выраженный в прибыли с рекламного канала, и шаг за шагом развивать каналы, которые не дают результата в краткосрочной перспективе, но в широком разрезе дают дополнительные ценности Клиентам компаний и, как следствие, расширяет количество обращений и продаж.

Исходя из этого, формируются следующие целевые установки по формированию стратегии развития организации:

· Видение - комбинация быстрых результатов, масштабируемых в долгосрочной перспективе.

Так организациям, которые не доверяют современным методам продвижения, мы можем дать простой и не затратный вход в сферу digital маркетинга, что позволит не только привлечь Клиента, но и сохранить его в долгосрочной перспективе, увеличивая чек при помощи продажи дополнительных услуг, которые являются взаимодополняющими и ускоряющими развитие присутствия организации в digital

· Миссия - эффективная диджитализация компании

Миссия должна отражать внедрение маркетинговых инструментов в проекты Клиентов в логической последовательности, которая обеспечить результативность как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе. Отстройка маркетинговой системы организации ведется по концепции Fail Fast - быстрое тестирование разных каналов продвижения и поиск наиболее оптимальных методик работы на начальных этапах работ.

· Цели

Постановка целей должна быть по конкретным нишевым продуктам и развитие LTV Клиента при помощи продажи смежных продуктов и усилении нового, что следует из установок видения и цели

· Стратегия

На основе анализа внешней, внутренней и digital среды организации в качестве основного вектора развития компании выбрана стратегия интегрированного роста на основе создания нишевых продуктов внутри компании со сведением последующей конкуренции в социальные сети, а также при помощи работы с РСЯ, а также узких настроек таргетированной рекламы и последующих продаж.

Наша организация стремится обеспечивать проекты взрывным ростом, который появляется и отслеживается с первого дня рекламной кампании и приносит Клиенту реальную прибыль. В проектах нет идеальных результатов, даже если результаты полностью удовлетворяют Клиента, мы стремимся к постоянному улучшению ключевых показателей эффективности.

Миссия

Наша миссия заключается в эффективной диджитализации бизнеса, в котором мы обеспечиваем целевой трафик, обладающий высокой конверсионностью из заявки в продажу.

Формулировка целей

Основная цель - привлечение не менее 4х Клиентов в месяц с сохранением LTV в 4 месяца с сохранением проектных издержек бизнеса в 36%

Стратегические цели компании

· Выйти на рынок с позиционированием нишевых продуктов как услуги узконаправленного агентства по развитию взаимоотношений клиентов и компаний в социальных сетях.

Основная и первостепенная задача бизнеса, описанного в данной работе, является предоставление услуг эффективного маркетинга для малого и среднего бизнеса по всей России и зарубежных представителей. Видимая цель намного шире, чем просто обеспечение высокого уровня продаж, привлечение внимания к бренду заказчика или же позиционирование заказчика в четких рамках определенной целевой аудитории. Нашей целью становится сделать маркетинг компании-заказчика в таком ключе, в котором компания станет неотъемлемой частью экосистемы клиентов бизнеса. Таким образом нам, как компании, удастся сформировать долгосрочные взаимоотношения с многими участниками рынка в разных сферах бизнеса.

· Сформировать команду, отвечающую высокой квалификацией специалистов и высокой степенью удовлетворенности от работы.

Несомненно, главная цель бизнеса - удовлетворение потребностей владельца, что, в свою очередь, сводится к получению высокой прибыли. Но давайте задумаемся - основной продукт, производимый компанией, являются профессиональные услуги в области маркетинга и построения бизнес-моделей. Это ставит не просто задачу, а вызов - сформировать такую команду, в которой один человек с легкостью мог бы заменить стандартный отдел маркетинга в небольшой компании.

Сотрудники должны быть высоко-замотивированы как в личной, так и в организационной мотивации. И, в конечном итоге, бизнес должен развивать и людей, работающих в нем, и компании, работающие с ним. Также в цели данного бизнеса обязательно должна входить высокая материальная мотивация сотрудников, пропорционально отражающая важность проводимой работы.

· Расширить количество клиентов по всей России

В бизнес планировании очень важно не зацикливаться в однообразном получении прибыли. Стоит четко понимать - что именно даст необходимые объёмы денежных средств. В нашем случае это количество и размер клиентов.

Тактические цели компании

В рамках тактического управления компанией необходимо сформировать концепцию, при которой будет достаточная мотивация персонала для выполнения проектов Клиентов, и создать атмосферу, в которой наши Клиенты будут полностью доверять маркетинг компании организации, описанной в бизнес-плане. Данная концепция называется customer-developmentн Customer-development “start UP” Стив Бланк, Боб Дорф. Концепция предполагает близкое взаимодействие с заказчиком, понимание его мотивации в работе, сервисов, которые будут востребованы для заказчика и постепенном развитии взаимоотношений в двусторонней коммуникации. . Такая концепция позволит быстро развивать взаимоотношения с заказчиками и выходить на крупные чеки, что позволит, в свою очередь, увеличить выручку с каждого проекта. По времени работы с заказчиком данная концепция в краткосрочной перспективе позволит работать от 1 до 4 месяцев, со средним бизнесом в перспективе от 4 до 12 месяцев. Основная тактическая цель - сделать заработную плату команды конкурентоспособной на рынке.

Продуктовая структура

Рисунок 2.15 отражает логику продуктовой структуры, которая отвечает задаче расширения LTV Клиента и получения результатов проекта. У продуктов, отраженных на одном уровне и одним цветом, есть высокая вероятность до продажи Клиенту после покупки одной из услуг, и это не вступает в противоречие с целями и задачами развития проекта. Маркетинг направлений (квадраты схемы) ведется по каждому направлению отдельно, за исключением элемента «интеграции», так как данное направление функционирует исключительно с точки зрения «до продажи». Направление «аналитика» на своих digital ресурсах отражает другие 3 направления ниже, причем приоритет зависит от позиции (ниже/выше).

Рисунок 2.15 - продуктовая структура

Организационная структура

На рисунке 2.16 отражена необходимая для реализации стратегии организационная структура. Она построена таким образом, что Клиент окружен ключевыми лицами бизнеса, с которыми можно постоянно вести коммуникацию. Далее описаны ключевые задачи, которые решают участники бизнес-процесса.

Ключевые задачи продавца: обработка заявки и продажа продукта
Ключевые задачи аккаунт менеджера: постоянное сопровождение Клиента и до продажа услуг.

Ключевые задачи проект-менеджера: работа с проектной командой и получение необходимого результата по проекту Клиента. Так получается схема с разделенными зонами ответственности, что в перспективе увеличит качество работы с Клиентами, а также позволит серьезно увеличить LTV, объём до продаж и возможностей кросс-маркетинга.

Рисунок 2.16 - организационная структура

Маркетинговая структура

Рисунок 2.17 описывает необходимую маркетинговую структуру агентства. Проектная команда разрабатывает маркетинговую стратегию и внедряет рекламу на целевой трафик по основным digital ресурсам компании.

Потенциальный Клиент оставляет заявку на данных ресурсах, далее заявка автоматически поступает в обработку в CRM, менеджеру по продажам, который работает по строгим речевым модулям и стандартам ведения сделки

По факту успешной сделки (получение денег от Клиента) менеджер по продажам переводит Клиента аккаунт менеджеру, который формализует процесс работы с Клиентом и предоставляет бриф, информацию по проекту, ключевые цели Клиента проект-менеджеру, который далее взаимодействует с проектной командой в целях обеспечения необходимых результатов работ.

Рисунок 2.17 - маркетинговая структура

Необходимые действия

Таким образом, мы можем сформировать вектор движения по каждому из направлений работы компании. Векторы и необходимые действия представлены ниже:

· Структура

Изменение текущей структуры и регламентация процессов, что позволит создать управляемую модель бизнеса, отвечающую стратегическим целям компании

· Продукт

Разработка и внедрение нишевых продуктов с возможностью быстрых результатов в краткосрочной перспективе для бизнеса Клиента с последующим прогнозируемым масштабированием. Данный вектор работ главным образом отвечает за отражение видения, сформированного в стратегии развития, в процессе работы с Клиентом. Также данное решение позволяет увеличить ценность продукта и, соответственно, лояльность Клиента.

· Маркетинг

Внедрение рекламы и получение целевых заявок. Данные действия отвечают за обеспечение потока заказов на услуги агентства. С условием разработки четкой структуры работы, это позволит прогнозировать финансовые потоки, а также напрямую влиять на процесс продажи, ведения проекта Клиента и до продажи необходимых услуг или инструментов с последующим увеличением LTV проектов.

· Продажи

Систематизация процесса продаж путем внедрения, настройки и оптимизации CRM системы. Данный вид работы позволит прогнозировать взаимоотношения с Клиентом в рамках проектного поля деятельности, т.е. оценивать готовность потенциальных и текущих Клиентов работать с агентством, а также влиять на такие показатели, как среднемесячный объём оборотных средств, текущая ликвидность, цикл сделки, скорость оборота денежных средств, маржинальность продаваемых продуктов и услуг.

· Финансы

Внедрение четкой финансовой структуры отвечает за обеспечение средствами жизненноважных для агентства направлений работы, таких как маркетинг, а именно объём рекламных бюджетов и качество входящих заявок, отдел продаж и разработка новых продуктов и услуг.

Таким образом, мы отразили ключевые элементы, без которых реализация выбранной стратегии развития будет невозможна. Немаловажным фактором в систематизации внедрения стратегии является наличие календарного плана, ограничивающего по времени работы над конкретными аспектами стратегии развития для формирования понимания как, когда, и в какие сроки должны быть реализованы действия. Календарный план действий по реализации стратегии развития отражен в таблице 2.14, включая проектные и финансовые цели компании, а также максимально конкретизированные действия.

Таблица 2.14 - календарный план действий по реализации стратегии развития

Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь
Продажи (формализация и подключение сервисов)	Увеличение маркетингового бюджета	Внедрение и о...

Подобные документы

• Совершенствование Digital-стратегии компании (на примере Авиакомпании "Аэрофлот")

  Основные инструменты продвижения бренда в социальных медиа. Репутационные риски организации и методы борьбы с негативом в сети Интернет. Анализ маркетинговой деятельности компании "Аэрофлот", разработка мероприятий по совершенствованию digital-стратегии.
  
  дипломная работа [8,9 M], добавлен 23.07.2015
  

• Компания "ЭКСПРЕСС ОФИС"

  Оценка коммерческой перспективы развития рынка мебельного бизнеса в Тольятти на примере компании ООО "Экспресс Офис". Анализ внешней и внутренней среды, выбор стратегии. Матрица SWOT-анализа. Рекомендации в области маркетинговой политики компании.
  
  отчет по практике [397,0 K], добавлен 06.12.2013
  

• Теоретические аспекты стратегического маркетинга

  Понятие, цели, сущность стратегического маркетинга. Формирование конкурентного преимущества компании. Этапы разработки маркетинговой стратегии. Методы анализа внешней и внутренней среды компании. Формулирование и разработка способов достижения целей.
  
  курсовая работа [42,5 K], добавлен 12.05.2011
  

• Основные источники формирования общественного мнения

  Сущность понятия "общественное мнение" в социологии маркетинга компании. Этапы и инструменты управления общественным мнением. Анализ внутренней и внешней среды деятельности компании в управлении источниками формирования и развития общественного мнения.
  
  курсовая работа [811,9 K], добавлен 27.08.2019
  

• Пути совершенствования формирования стратегии развития ООО "Баумолл" для повышения его экономической эффективности

  Понятие и сущность стратегии, методы и этапы ее разработки. Анализ внутренней и внешней среды, рентабельности, финансовой устойчивости предприятия. Совершенствование рекламной деятельности. Изменение механизма ценовой политики стратегического развития.
  
  дипломная работа [4,6 M], добавлен 08.04.2014
  

• Использование инструментов контроллинга для формирования стратегий развития компании

  Анализ инструментов контроллинга внешней и внутренней среды. Формирование системы сбалансированных показателей комплексной оценки деятельности предприятия. Показатели роста и развития предприятия. Оценка конкурентного преимущества компании-аутсорсера.
  
  дипломная работа [390,5 K], добавлен 05.09.2012
  

• Особенности организации и менеджмента в компании сетевого маркетинга

  Виды систем управления традиционных организаций. Сетевой принцип организации как тенденция развития современной экономики. Структура сетевой компании. Процесс управления. Организация деятельности сетевой компании "Vision International People Group".
  
  курсовая работа [48,2 K], добавлен 12.04.2008
  

• Управление маркетингом в компании "Мегафон"

  Анализ внешней и внутренней бизнес-среды компании. Характеристики основных поставщиков, конкурентов и клиентов. Управление маркетингом на корпоративном уровне. Выбор и обоснование стратегий функционального и инструментального уровней развития фирмы.
  
  курсовая работа [198,8 K], добавлен 13.05.2015
  

• Реклама и ценностные ориентиры в обществе

  Анализ внешней и внутренней среды деятельности журнала страховой компании "Альфастрахование". Исследования конкурентной среды, портрет клиента. Разработка проекта развития компании и выстраивание верной PR-стратегии для повышения лояльности клиентов.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 10.10.2014
  

• Международная маркетинговая стратегия фармацевтической компании

  История развития Bayer - компании, производящей медицинские препараты. Особенности маркетинговой стратегии компании в различных странах и регионах. Причины интернационализации компании. Использование современных каналов продвижения и размещения продукции.
  
  реферат [26,6 K], добавлен 08.01.2017
  

• Разработка маркетинговой стратегии развития фирмы

  Сущность стратегического управления. Маркетинг как основа развития организации. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Ритейл Групп". Разработка эффективной маркетинговой стратегии для предприятия.
  
  курсовая работа [150,7 K], добавлен 19.02.2012
  

• Разработка маркетинговой стратегии для строительной компании ООО "Стройцентр"

  Виды и элементы стратегий развития предприятия. Сущность стратегий концентрированного, интегрированного, диверсифицированного роста. Цели и структура стратегического планирования. Анализ внешней и внутренней среды, маркетинговой деятельности предприятия.
  
  дипломная работа [129,7 K], добавлен 07.11.2013
  

• Проектирование интернет-дискурса в системе digital-брендинга

  Феномен развития рекламного дискурса в среде интернет в его связке с усилением тенденции digital-маркетинговых стратегий. Механизмы, задействованные в создании рекламных текстов для сети интернет. Классификация каналов коммуникации в данной сфере.
  
  курсовая работа [46,0 K], добавлен 21.03.2016
  

• Стратегия и тактика выхода региональной компании на российский рынок на примере РГ "Оникс"

  Хронология формирования рекламной группы. Тенденции развития рынка и компании. Установление конкурентной среды. Изучение рекламно-информационного сопровождения выхода на российский рынок. Разработка стратегии и тактики рекламной политики РГ "Оникс".
  
  дипломная работа [2,3 M], добавлен 04.05.2011
  

• Разработка комплекса маркетинга на примере компании "LeFutur"

  Тенденции развития рынка подарков и макросреда компании, анализ конкурентов на рынке подарков. Модель процесса формирования идеального ассортимента, использование эффекта связи между продуктами. Выбор стратегии ценовой дифференциации и обеспечения сбыта.
  
  дипломная работа [3,1 M], добавлен 21.02.2016
  

• Анализ маркетинга компании "McDonald's"

  Общая характеристика и история развития компании "McDonald's", этапы ее становления и место на современном рынке. Направления развития франчайзинга на примере исследуемой компании, оценка его практической эффективности. Маркетинговый аудит компании.
  
  курсовая работа [143,2 K], добавлен 22.12.2011
  

• Корректировка стратегии позиционирования компании при выходе на международный рынок

  Развитие подходов к определению понятия позиционирования и его значение в стратегии маркетинга компании. Стратегия позиционирования компании "Gevorkian Winery". Обзор рынка вина в РФ. Анализ маркетинговой среды. Разработка коммуникационной стратегии.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 03.07.2017
  

• Анализ и стратегия развития маркетинговой среды предприятия

  Формулировка видения, миссии и общих стратегических целей ПГ "Хоббит". Оценка стратегического потенциала и выявление конкурентных преимуществ компании. Формирование портфеля бизнеса. Выбор и организация внедрения стратегии роста, адаптации, конкуренции.
  
  курсовая работа [73,8 K], добавлен 26.09.2010
  

• Процесс разработки маркетинговой стратегии компании "Нестле" в российских условиях

  Теоретические основы формирования маркетинговой стратегии фирмы. Анализ маркетинговой среды компании "Нестле" в России. Характеристика продуктов фирмы, краткое описание компании. Разработка маркетинговой стратегии "Нестле", методы оценки эффективности.
  
  курсовая работа [162,4 K], добавлен 04.10.2009
  

• Управление маркетинговой деятельностью организации

  Экономическая сущность развития маркетинговой деятельности в сфере услуг. Обзор особенностей формирования маркетинга услуг в Республике Казахстан. Маркетинговые исследования деятельности компании. Ожидаемые результаты от внедрения маркетинговой стратегии.
  
  дипломная работа [727,8 K], добавлен 27.10.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам