Стратегия развития компании в сфере digital маркетинга "Band4Brand"

· Готовность постоянно учиться

Данный критерий объясняется тем, что для действительно профессионального маркетолога приходится постоянно учиться новым методам рекламы, продаж и маркетинга в целом, так как в среднем в digital новые методы работы, программы и механики, обновляются несколько раз в 3 - 6 месяцев в виду ускоренного роста интернет-пользователей, расширения социальных сетей и других внешних факторов, влияющих на работу компании.

· Заинтересованность в собственном результате

Каждый член команды должен понимать свой вклад в работу и система мотивации составлена таким образом, что во многом заработная плата зависит от показателей работника.

· Понимание своего места в бизнес-процессе

Этот критерий необходим в целях эффективной внутренней коммуникации, чтобы не возникали вопросы «что делать?» на любом из этапов работы с заказчиком.

· Самостоятельность в постановке задач

Самая высокая результативность достигается тогда, когда человек сам говорит, что он достигнет определенного результата к конкретному времени. Более того, компания должна предоставить методику работы, понимание бизнес-процесса, и только потом спрашивать, что может достичь сотрудник компании. Вместе с остальными критериями это обеспечит быстрый профессиональный рост компании.

Способы снижения рисков

Любая стратегия развития подразумевает наличие рисков в процессе работы, которые могут быть фатальными с точки зрения невозможности достижения целей стратегии. В случае с выбранной стратегией развития, наиболее сильные риски связаны с персоналом, управлением, проектной работой и финансами. Далее мы рассматриваем в таблицах с 2.15 по 2.18 наиболее возможные риски, превентивные меры и действия, которые могут нейтрализовать риск в случае его возникновения.

Таблица 2.15 иллюстрирует возможные риски в работе персонала. Наиболее вероятными и негативными рисками являются непонимание задачи и апатия персонала. Работа персонала над проектом играет ключевую роль в успешной реализации работы с Клиентами. В случае возникновения данных рисков возникает цепочка негативных последствий, которые ставят под угрозу дальнейшую эффективность работы с проектом, стабильность поступления денежных средств в организацию, а также стратегию развития организации в целом.

Таблица 2.15 - Риски персонала

Таблица 2.16 отражает основные риски управления. В силу специфики маркетинга в digital, риски управления могут быть фатальны для проектной работы, что напрямую влияет на степень удовлетворенности Клиента проведенными работами. Так в качестве наиболее сильных рисков в общем и целом выступает неграмотная проектная работа, которая декомпозирована на ошибки управления и неверно принятые решения, что является следствием отсутствия пошагового плана реализации проекта, а также с рисками, связанными с персоналом. В таблице 2.16 также представлены типовые решения, которые являются направлением в работе в случае наиболее явного влияния того или иного риска.

Таблица 2.16 - Риски управления

Таблица 2.17 иллюстрирует риски работы с Клиентом. Однако стоит заметить, что такие риски как низкая результативность рекламной кампании, отказ от оплаты проекта, непонимание Клиента что делает организация и срыв сроков, являются следствием возникновения и неграмотной работы с рисками таблицы 2.15 и 2.16. В большей степени работа с выделенными рисками таблица 2.17 будет возлагаться на отдельного сотрудника, который будет слабо вовлечен в процесс проектного управления, но при этом держать сильную связь с Клиентом. Это позволит вовремя собирать необходимую информацию о продвигаемом бизнесе, оценивать степень удовлетворения от работы агентства, формировать более грамотные проектные решения, а также детально понимать процесс увеличения LTV Клиента. Данный сотрудник в последствии будет иметь должность аккаунт-менеджера, от которого будут зависеть перечисленные параметры.

Таблица 2.17 - Риски работы с Клиентом

Таблица 2.18 описывает финансовые риски организации. На основе таблицы можно сделать вывод, что финансовая структура требует, прежде всего, формализации и оптимизации. Четкое понимание и соблюдение системы финансирования ключевых нужд организации с учетом качественной работы с рисками таблиц 2.15, 2.16, 2.17, может снизить финансовые риски к минимуму.

Таблица 2.18 - Финансовые риски

2.5 Оценка выбранной стратегии

Выбранная стратегия в основе фокусируется на продажу конкретных услуг и сохранения LTV Клиента. Мы переосмысляем процесс работы, когда вместо комплексной стратегии продвижения компании, мы предлагаем концепцию быстрого тестирования и масштабирования результата. В этом случае Клиент получает дополнительную ценность - он видит результат, выраженный в продажах с канала сразу.

Стратегия развития опирается на то, что необходима разработка и постоянное ведение маркетинга в совокупности с систематизированными продажами, так как экспертность команды позволяет реализовывать большинство проектов, где требуется digital реклама, соответственно риск неуспеха проектов Клиентов сведен к минимуму.

Работа по комплексному формированию digital стратегии является высоко рисковой, так как большинство организаций, которые являются лидерами рынка, продвигаются в данном ключе, и конкурировать с ними с самого начала работ невозможно ввиду высоких финансовых затрат и непредсказуемости факторов Клиента.

Таким образом, главной задачей стратегии является обеспечение прогнозируемого роста продаж нишевых продуктов с сохранением рентабельности. Результатами реализации стратегии, отраженные в таблице 2.19, станет рост в ключевых показателях, которые в перспективе будут напрямую влиять на финансовый поток организации, а также эффективность работы с Клиентом.

Таблица 2.19 - Ожидаемые результаты

Заключение

В ходе исследования была доказана актуальность темы разработка стратегии развития digital-агентств. В работе была отражена динамика развития рынка digital рекламы на основе данных множества аналитических агентств, а также оценена степень привлекательности рынка на основе факторов, которые влияют наиболее сильно на отрасль с помощью матрицы McKinsey.

Была описана общая методология разработки стратегий развития организации, а также учтена специфика digital-агентств. В теоретической части была отражена общая методология работы, рассмотрены эталонные стратегии, способы аналитики, имплементации, а также типовые ситуации, в которых стратегии и их элементы могут применяться.

Был проведен анализ рынка digital маркетинга на основе исследований рынка, лидеров мнений в области аналитики и статистики, а также оценен потенциал рынка. Проведен анализ внешней среды по показателям эффективности digital, а также сделаны выводы по продуктам и услугам, на которые потенциально возникнет спрос, а также оценена степень влияния потребителей и организаций на рынок. Был проведен анализ внутренней среды и проведен поиск несоответствий текущим тенденциям и разработана стратегия развития организации, описана структура процессов и план работ по реализации стратегии, в рамках которого компания приблизится к своей цели в полугодовой перспективе.

В работе показано, что многие из стандартизированных методов разработки стратегии не работают на рынке digital, так как они не подразумевают использование современных методов атрибуции данных, а их внедрение может вызывать противоречие, так как скорости обновления академического знания и сервисов, влияющих на эффективность анализа и, как следствие, принятия решений разные.

Также в работе была отражена оценка эффективности предлагаемых действий, кроме того, были выявлены риски внедрения стратегии развития организации и проработаны пути снижения влияния негативных факторов на бизнес. В конечном итоге, в оценке предложенной стратегии развития также были определены конкретные результаты, выраженные в четких показателях эффективности, которые будут достигнуты по ходу реализации стратегии.

Таким образом, данная работа является симбиозом современных инструментов и общепринятых подходов в разработке стратегии компании.

Стоит отметить, что основные цели и задачи магистерской диссертации выполнены.

Список источников и литературы

1. Альтшулер И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. - М.: Вершина, 2006

2. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. - СПб.: Питер, 2009. - 344 стр.

3. Джек Траут и Стив Ривкин «Сила простоты» (Питер, 2007)

4. Достаточно Общая Теория Управления, постановочные материалы учебного курса факультета прикладной математики -- процессов управления Санкт-Петербургского государственного университета (1997 -- 2003 гг.)

5. Друкер Питер Фердинанд Практика менеджмента. -- М.: «Вильямс», 2007. 400 с.

6. Игорь Манн, маркетинг без бюджета; Манн, Иванов и Фербер; 2017- 170 стр.

7. Котлер, Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы. / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 132 c.

8. Майк Микаловиц, Метод Тыквы; Манн, Иванов и Фербер; 2012 - 304 стр.

9. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. -- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. -- 288 с.

10. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с. - (Приложение к журналу "Консультант", 9-2003)

11. Невилл Лейк. Практикум по стратегическому планированию.: Поколение. -- 2006).

12. Роберт Чалдини, психология влияния; Питер; 2014 - 520 стр.

13. Российский филиал исследовательского концерна GfK (Gesellschaft fur Konsumforschung)

14. Стив Бланк, Боб Дорф. Start Up, настольная книга основателя; Ris Ventures; 2017 - 616 стр.

15. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. 12 изд: Вильямс, 2003.- 928 с.

16. Jack Trout, differentiate or die, Питер; 2006 - 240 стр.

Приложение

Терминология

API - Система, которая позволяет интегрироваться со сторонними веб-сервисами. Например, Церебро использует API Вконтакте, чтобы искать аудиторию по вашим запросам.

CAC - Сумма, которую вы платите, чтобы привлечь нового клиента. CAC = (кол-во привлеченных посетителей * стоимость клика) / кол-во покупателей.

CPC - Цена за клик.

CPL - Цена за лид.

CPM - Цена за тысячу показов (M -- римская цифра, обозначающая 1000).

CTR - Показатель кликабельности. Считается как отношение кликов к показам, умноженное на 100, измеряется в процентах. У вас было 50 показов и 2 клика, CTR = 4%. Все рекламные кабинеты соцсетей считают показатель автоматически.

eCPM - Эффективная цена за тысячу показов. Показатель, который помогает рекламным сетям в аукционе выявлять объявление, которое принесёт им больший доход, и, соответственно, показывать его. Чем выше eCPM, тем лучше реклама будет откручиваться. Можно привести и плату за показы, и плату за клики. eCPM = CPM. eCPM = CPC * CTR * 1000.

ER - Показатель вовлеченности. В цифровом выражении показывает, насколько сильно подписчики вовлечены в контент.

KPI - Ключевые показатели эффективности. Определяются на старте работы и отвечают потребностям клиента. Если клиент продает бензопилы на сайте, его не должно сильно волновать количество подписчиков. Для него важна цена за клик, конверсия и цена за покупку. Если клиент федеральный бренд, которому нужно работать на узнаваемость, то там за KPI может быть принят охват.

LAL - Технология, позволяющая найти похожую аудиторию по исходной базе. Полное название Look-alike. Загружаете свою базу в соцсеть, на выходе получаете базу потенциальных клиентов. Особенно этот инструмент полезен в Facebook, где нет сервисов для парсинга аудиторий.

LTV - Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Формула для подсчёта: LTV = средний чек * среднее число продаж в месяц * среднее время удержания клиента в месяцах.

Размещено на Allbest.ru