Позиционирование и продвижение компании на рынке

Перед руководством ТРЦ «МЕГА» и сотрудниками PR-отдела стоят следующие цели на 2013: формирование положительного имиджа ТРЦ «МЕГА» в Екатеринбурге, привлечение новых и удержание постоянных покупателей - для создания благоприятных условий для эффективной деятельности, а также повышение информированности постоянных и потенциальных покупателей.

6. На основе проведенного анализа было разработано Специальное мероприятие по продвижении ТРЦ «МЕГА».

PR-мероприятие было направлено на решение следующих задач:

- напоминание постоянным покупателям о ТРЦ «МЕГА»;

- информирование потенциальных покупателей о новых поступлениях товара в торговую галерею ТРЦ «МЕГА».

1) Проведение лотереи среди покупателей ТРЦ «МЕГА».

Она заключается в следующем: каждый покупатель, который сделает покупку на сумму более 3000 руб. в течение трех месяцев, получит возможность участия в лотерее с ценными призами.

Главный приз лотереи - кольцо с бриллиантом 0,7 карат с сертификатом соответствия ТМ «Ринго». Стоимость приза - 55 000 руб.

Второй приз - 3 сертификата, дающий право на покупку товара в сети магазинов торговой галереи ТРЦ «МЕГА» на сумму 10000 руб.

Третий приз - различные призы (мягкие игрушки, шампанское, конфеты и др.), общей стоимостью 4000 руб.

2) Продвижение новых коллекций «Весна-Лето» магазинов торговой галереи ТРЦ «МЕГА».

Постоянным покупателя будет представлена презентация новой коллекции. Также высылается купон скидка. Предъявителю купона предоставляется скидка: 20% в июне, 10% в июле, 5% в августе.

На потенциальных покупателей ТРЦ «МЕГА» будет направлена PR-кампания (реклама в журналах и наружная реклама).

Таким образом, презентация коллекции и рассылка купона-скидки является эффективным и действенным средством в продвижении и позиционировании ТРЦ «МЕГА».

7. По результатам разработки PR-мероприятий был составлен медиа-план и финансовый план. Расходы на проведение рекламной кампании составят 138,7 тыс. рублей.

Дата начала акции 10 июня 2013 года. После трех месяцев итогом PR-кампании станет проведение розыгрыша призов. День розыгрыша призов - 07 сентября 2013 года, каждому покупателю бесплатно оформляется дисконтная карта.

8. Экономическая эффективность PR-мероприятий определяется с помощью метода оценки увеличения объемов продаж до и после проведения PR- кампании. Планируемое число клиентов в неделю должно возрасти на 640 человек и составит 5500 человек. Это на 13,25 % больше, чем было до проведения акции. Средняя стоимость чека должна увеличиться 140,1 % и составить 3,5 тыс.руб. Недельная выручка должна увеличиться до 19250 тыс. рублей или на 58,4 %.

Подводя итоги можно сделать выводы, что разработанное специальное мероприятие будет иметь большой успех, покажет хорошие экономические результаты и может быть эффективно реализована.

Заключение

На сегодняшний день можно наблюдать активное использование ТРЦ концепции позиционирования и продвижения на потребительском рынке товаров массового потребления, что выражается в увеличивающейся популярности различных программ лояльности. Это продиктовано спецификой рынка, их высоким профессионализмом и информированностью в данной сфере бизнеса, повышенных требованиях к качеству предоставляемых услуг ТРЦ, индивидуальным подходом к потребностям покупателя.

Ориентация ТРЦ «МЕГА» на продвижение и создание положительного имиджа для дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества с посетителями осуществляется с помощью PR-технологий и в частности, специальных мероприятий.

Назначение Специальных мероприятий - внеценовая конкуренция, имеющая целью формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) товаров (услуг), самой фирмы, личности, моды, идеологии и т.п.

Как правило, Специальные мероприятия состоят не из единичных, а именно из системы взаимосвязанных акций, направленных на потенциальных клиентов, партнеров фирмы и органы власти различного уровня.

Но для того, чтобы разработать эффективные PR-мероприятия следует провести соответствующие исследования потребителей целевого рынка, включая корпоративных партнеров. На основании полученной информации (из разных источников) необходимо разработать понятную для всех политику по привлечению первичных клиентов, провести детальный анализ коммуникационных каналов продвижения ТРЦ, определить наиболее эффективные средства привлечения клиентов.

В дипломной работе организация специальных мероприятий с целью позиционирования и продвижения была рассмотрена на примере ТРЦ «МЕГА».

МЕГА - сеть российских семейных торговых центров, управляемая в России компанией ИКЕА МОС. Сегодня ТРЦ «МЕГА» предлагает огромный ассортимент всевозможных товаров и услуг от предметов моды до строительных материалов. Центр выполняет не только коммерческую, но и социальную роль: здесь удобно не только совершать покупки, но и встретиться с друзьями, разнообразно провести свой досуг проводятся различные мероприятия, акции и выставки.

По результатам проведенного анализа обозначились основные проблемы в рамках организации реализации стратегии позиционирования и продвижения торгового предприятия, такие как: недостаточный опыт продвижения продукции предприятия - для устранения этой проблемы предлагается использовать систему PR-коммуникаций, наиболее полное использование, которых позволит увеличить объемы реализации товаров, привлечь новых покупателей и удержать старых.

Целью организации специального мероприятия является продвижение ТРЦ «МЕГА» на торговом рынке г. Екатеринбурга.

Разработанное специальное мероприятием направлено на решение следующих задач:

- напоминание постоянным клиентам товарах и услугах ТРЦ «МЕГА»;

- информирование потенциальных клиентов о новых коллекция одежды торговой галереи ТРЦ «МЕГА».

Эффективность предложенного Специального мероприятия достаточно высока, а так же помимо этого оно окажет положительное влияние на рост конкурентоспособности и эффективности продвижения ТРЦ «МЕГА» в г. Екатеринбурге.



Список литературы

1. Абрамов, Р.Н. Связь с общественностью [Текст] / Р.Н. Абрамова, Э.В. Кондратьев. М: Академический проспект, 2010. 432 с.

2. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров [Текст]. М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2009. 415 с.

3. Алешина, И.В. Поведение потребителей [Текст]. М.: ФАИР-пресс, 2011. 376 с.

4. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы [Текст]. М.: Издательский центр «Книга», 2007. 304 с.

5. Батра, Р. Рекламный менеджмент [Текст] / Р. Батра, Дж. Майерс, Д. Аакер. СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2012. 860 с.

6. Баннет, Р. Секреты эффективного управления [Текст] / Р. Баннет, Э. Рудер. М.: Лори, 2008. 428 с.

7. Беркутова, Т.А. Маркетинговые коммуникации [Текст] - М.: Феникс, 2008. 256 с.

8. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? [Текст]. 3 изд. доп. М.: Дело, 2010. 242 с.

9. Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью [Текст]. Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. гос. ун-та, 2009. 163 с.

10. Бочаров, М.П. Записки PRофессора [Текст] - М.: Дело АНХ, 2011. 216 с.

11. Браун, С. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / С. Браун, Р. Голдсмит, Г. Фоксол. М.: Юнити-Дана, 2009. 413 c.

12. Варлей, Р. Управление розничными продажами [Текст]. М.: Проспект, 2008. 271 с.

13. Вебстер, Ф. Изменение роли маркетинга в корпорации [Текст] / сост. Б.М. Энис, Т.К. Кокс, М.П. Моква. СПб.: Питер, 2009. 290 с.

14. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты [Текст]. М.: Бизнес-пресса, 2011. 408 с.

15. Вудкок, Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями [Текст] / Н. Вудкок, П. Гембл, М. Стоун. М.: Экономика, 2011. 289 с.

16. Галумов, Э. Основы PR [Текст]. М.: Летопись ХХI, 2004. 359 с.

17. Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации [Текст]. М.: ИНФРА-М, 2008. 290 с.

18. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры [Текст]. М.: Дело, 2010. 318 с.

19. Гольдштейн, Г.Я. Маркетинг. Учебное пособие для магистрантов [Текст] / Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. 338 с.

20. Гольман, И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация [Текст]. М.: Гелла-принт, 2008. 400 с.

21. Гольман, И.А. Практика рекламы [Текст] / И.А. Гольман, Н.С. Добробабенко. Новосибирск: СП «Интербук», 2001. 320 с.

22. Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации [Текст]. М.: Питер, 2012. 365 с.

23. Джевкинс, Ф. Паблик рилейшинз [Текст]: Учеб. Пособие для вузов / Ф. Джевкинс, Д. Ядин // пер. с англ. Б.Л. Еремина. М.: Юнити-Дана, 2008. 526 с.

24. Дихтль, Е. Практический маркетинг [Текст] / Е. Дихтль, Х. Хертген. М.: Издательство Высшая Школа, 2010. 600 с.

25. Друкер, П.Ф. Эффективное управление предприятием [Текст]. М.: Вильямс, 2008. 224 с.

26. Евдокименко, Е. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции [Текст] / Е. Евдокименко. // Computer Week - Moscow. 2012. № 36. С. 12-18.

27. Катлип, С. Паблик рилейшенз. Теория и практика. [Текст] / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. М: «Вильямс», 2007. 512 с.

28. Катернюк, А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама. Монография [Текст] / А.В. Катернюк, О.Г. Марченко; под общ.ред. Л.И. Александровой. Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. 790 с.

29. Кирьянов, М.В. Проблемы применения PR-технологий [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.siteedit.ru/reklama26

30. Корнилова, М. Формирование предложений в сфере услуг [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.p-marketing.ru/publications

31. Кондратьев, Э.В. Связь с общественностью [Текст]. М.: Академический Проект. 2012. 192 с.

32. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок [Текст]. М.: ACT, 2007. 271 с.

33. Короленко, В.Г. Основы паблик рилейшнз [Текст] - М.: «Рефл-бук К», 2009. 528 с.

34. Коханов, Е.Ф. Теоретические и методические основы PR-деятельности (социологический аспект) [Текст]. М.: РИП-холдинг, 2009. 201 с.

35. Кошелев, А.Н. PR-проектирование. От идеи до воплощения в реальность [Текст] - М.: Дашков и Ко, 2011. 304 с.

36. Крылов, И.В. Введение в медиапланирование [Текст] - М.:НИКТИТ, 2008. 198 с.

37. Кузьменкова, А.А. Связи с общественностью. Краткий курс [Текст] / А.А. Кузьменкова, М.С. Клочкова. М.: Окей-книга, 2009. 116 с.

38. Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. [Текст]. М.: Аспект Пресс, 2010. 196 с.

39. Лавлокк, К. Маркетинг услуг - что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний [Текст] / К. Лавлокк, Э. Гаммессон // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2012. №4. С. 32-34.

40. Манн, И. Маркетинг на 100% [Текст]. М.: «Иванов и Фербер», 2010. 236 с.

41. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / Под ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева. СПб: Издательский дом «Бизнес - пресса», 2009. 512 с.

42. Маркова, И.Д. Маркетинг услуг [Текст]. Мн.: Финансы и статистика, 2009. 215 с.

43. Ньюман, М. 22 непреложных закона рекламы [Текст]. М.: АСТ, 2008. 318 с.

44. Официальный сайт ТРЦ «Мега» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.megamall.ru

45. Оконкво, У. Брендинг в моде класса «люкс». Мастерство создания и управления [Текст] - М.: Гревцов Букс, 2010. 408 с.

46. Оливер, С. Стратегия в PR [Текст] - М.: Нева, 2008. 160 с.

47. Пономарева, А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности [Текст]: учеб.-метод. пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. 192 с.

48. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением [Текст]. М.: Центр, 2007. 428 с.

49. Сэндидж, Ч.Г. Реклама: теория и практика [Текст] / Ч.Г. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл. М.: Инфра-М, 2009. 630 с.

50. Сергеева, С.Е. Эффективный маркетинг - ключ к успеху компании [Текст] / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. № 2. С.114-120.

51. Сидоров, С.А. Психология дизайна и рекламы [Текст]. М.: Современная школа, 2009. 254 с.

52. Скоробогатова, Т.Н. К вопросу об отличительных особенностях услуги как объекта индивидуального потребления [Текст] / Т.Н. Скоробогатова // Журнал «Российское Предпринимательство». 2008. № 4. С. 186.

53. Современный экономический словарь. [Текст] / под ред. Б.А. Райзберг [и др.]. М.: ИНФРА-М, 2007. 1026 с.

54. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика [Текст] / У. Уэллс, Дж. Вернет, С. Мориарти. СПб.: «Питер». 2009. 736 с.

55. Хенслоу, Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз [Текст]. СПб.: Экономикс, 2011. 190 с.



Приложение 1

Фирменное наименование ТРЦ «МЕГА»



Приложение 2

Имиджевая статья

Коллекция Никиты Баранова

Дизайнеру, творцу и просто креативному человеку Никите Баранову нравится постоянно расширять свой творческий и личностный потенциал. В последний зимний месяц вышла в свет его капсульная коллекция, доминантой в которой стал образ сильной и в то же время женственной, раскованной и сексуальной девушки. Street Style новой коллекции модельера включает в себя четыре направления: это черно-белая классика, морская тематика, фолк и этника, а также смесь сафари со стилем милитари. Никита совмещает противоположные фактуры и пластики: яркий стреч и глухой мятый трикотаж, чувственные лаконичные линии кроя и взрыв цвета. Дизайнер сознательно смещает смысловые акценты и соединяет в своих вещах мужское и женское начало.

Street Style новой коллекции модельера включает в себя четыре направления: это черно-белая классика, морская тематика, фолк и этника, а также смесь сафари со стилем милитари. Никита совмещает противоположные фактуры и пластики: яркий стреч и глухой мятый трикотаж, чувственные лаконичные линии кроя и взрыв цвета. Дизайнер сознательно смещает смысловые акценты и соединяет в своих вещах мужское и женское начало.



Так, женский элегантный жилет выполнен с акцентом на талии, а силуэт имитирует мужской смокинг. Это придает модели мужественность, в то время как нежная ткань подчеркнуто женственна. Необычно яркие брюки родом из 80-х, когда феминизация стала набирать обороты, дополняются простой, но элегантной тельняшкой, а фактурные брюки, выполненные с помощью печворкинга, - милитари-блейзером с четкими акцентами на печах. Баранов перенес на ткань золотистые оттенки заката, насыщенную зелень и архитектурные принты.



Отличительная черта новой коллекции - многоцветность. Цвета и объемы - основной тренд сезона, поэтому дизайнер с радостью окунулся в цветовое море. Коллекция разработана таким образом, что можно легко сочетать «морской» верх и насыщенный низ или наоборот, а для особо смелых fashionistas есть возможность не стесняться в выражении себя и сочетать яркие цвета между собой, играя с формами. В итоге получаются романтичные и в то же время решительные образы с актуализацией стиля 80-х, с его максимализмом и соединением спорта и элегантности, но в более приемлемом и аристократичном варианте.

Все детали новой линии объединяют яркие классические лодочки кислотных оттенков, которые отлично подчеркивают этнику, сафари, а также прекрасно дополняют черно-белую и морскую классику. Это абсолютный must-have будущей весны.



По мнению Никиты Баранова, «Десерт» - это отсутствие рамок, законов, догм и стереотипов. Все луки его коллекции - смелые, кричащие, ставящие ультиматум скучной повседневности.



Приложение 3

Автосалон специальных предложений в МЕГЕ



Приложение 4

Специальные мероприятия в ТРЦ «МЕГА»

Праздник со звездой!
Конкурс «Покажи любовь»
Конкурс от стилистов Lady Collection «Lady хроники»
«Фестиваль инноваций Samsung»
«Ночь МЕГА скидок» в МЕГЕ
Новогодняя ярмарка



Приложение 5

Размещено на Allbest.ru

...