Анализ маркетинговой деятельности предприятия и обоснование направлений ее совершенствования

Изучим взаимосвязь отдела маркетинга с другими службами предприятия. Согласно положению об отделе маркетинга и сбыта, полученной на предприятии, можно сделать вывод, что практически все отделы руководствуются рекомендациями службы маркетинга. Набираем 14 из 14 баллов.

Далее оценим профессиональный уровень работников маркетинга. У всех сотрудников отдела есть высшее маркетинговое или экономическое

образование, также имеется опыт работы. Отдел маркетинга имеет высокий уровень образования, набираем 4 балла.

Далее определим, как происходит финансирование маркетинговых мероприятий. Рассмотрим следующие направления затрат на маркетинг, при этом наличие затрат по каждому из этих направлений оценим одним баллом. Данные сведём в таблицу 2.5.

Таблица 2.5 - Оценка финансирования маркетинговых мероприятий

Направление затрат	Баллы
Заработная плата работников маркетинга	1
Приобретение специальных маркетинговых компьютерных программ	0
Приобретение печатных изданий по маркетингу	1
Оплата услуг специализированных маркетинговых организаций	1
Интернет	1
ИТОГО	4

Источник: составлено автором по данным предприятия.

Зависимость финансирования службы маркетинга: зависит от решаемых задач - 4 балла.

Таблица 2.6 - Оценка отдельных направлений маркетинга на предприятии

Направления маркетинга на предприятии	Максимальное число баллов	Фактическая оценка, баллы	Отношение фактической оценки к максимальной, %
1.Выполнение маркетинговых функций	8	7	87,5
2. Влиятельность маркетинговой службы на предприятии: 2.1 общая оценка положения службы маркетинга	5	4	80,0
2.2 взаимосвязь отдела маркетинга с другими службами предприятия	14	14	100,0
2.3 профессиональный уровень работников маркетинга	5	4	80,0
3.Финансирование маркетинговых мероприятий	5	4	80,0
Всего	37	33	89,2

Составлено автором по данным предприятия

Проанализировав маркетинговую службу данного предприятия можно сделать следующий вывод, что в целом деятельность маркетинговой службы находится на достаточно высоком уровне (89,2%). Рост возможен за счет более серьезного участия в разработке производственной программе, повышении профессионального уровня сотрудников, увеличения объемов финансирования и роста положения службы маркетинга.

2.3 Анализ ценовой политики ОАО «Витязь»

В качестве метода ценообразования предприятием используется затратный метод, который основан на определении полной себестоимости, включающей как переменные, так и постоянные издержки.

Одно из главных преимущество затратного метода - его простота и удобство. Это связано с тем, что у производителя всегда имеются данные о собственных затратах, но есть и недостаток: при установлении цен не принимаются во внимание имеющийся спрос на товар и конкуренция на рынке, поэтому возможна ситуация, когда товар при данной цене не будет пользоваться спросом.

Чтобы этого избежать на ОАО «Витязь» используется стратегия гибкого ценообразования. В первую очередь такая система подразумевает наличие скидок, а также широкого ценового диапазона. Из фактической отпускной цены вычитается или конкретная величина, или процент от суммы предложения. Скидки, безусловно, позволяют проводить гибкую ценовую политику.

Предоставление скидок преследует следующие цели:

- рост объемов продаж (количественные скидки);

- регулирование во времени поступления заказов, распродажи остатков, освобождение складов (временные скидки);

- укрепление отношений с клиентами (персональные скидки);

- рационализация производства, сбыта;

- выгодное для клиентов, а значит, более привлекательное предложение;

- дифференцирование цен.

Таким образом, скидки являют собой не только выгодное предложение для потребителей, но и эффективный инструмент сбыта. Они также являются средством, позволяющим варьировать стоимость товаров, услуг для отдельных клиентов.

ОАО «Витязь» предоставляются следующие скидки для белорусского рынка, которые представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Скидки ОАО «Витязь» для белорусского рынка

Название предприятия	Размер скидки, %
ЧТУП «Воркаут групп»	8
«Галактика-трейд»	8
ИП Молчанов А. В.	5
ЧТУП «Измеритель трейд»	3

Составлено автором по данным предприятия.

Размер скидки, несомненно, влияет на решение клиента совершить покупку, но это предполагает определенную потерю выручки. Но, предоставляя скидки при условии совершения покупателем определенных действий, предприятие увеличивает объем продаж. Поэтому на чаше весов находится более высокая разовая прибыль или систематический рост объемов продаж при более низких расценках.

Таким образом, грамотно разработанная гибкая ценовая политика позволит взять высокий результат количеством продаваемого товара, увеличить лояльность потребителей и наладить долгосрочные отношения, что очень важно для развития организации.

Далее в таблице 2.8 рассмотрим калькулирование цены на примере наиболее популярного продукта предприятия - «пружина СКЖИ 753553,003»

Таблица 2.8 - Калькулирование цены пружина СКЖИ 753553,003

Наименование статей затрат	Сумма на ед., руб
Сырье и материалы	0,06
Покупные детали	0,04
Вспомогательные материалы	0,02
Топливо	0
Электроэнергия и теплоэнергия	0,02
НДС	0,02
Основная заработная плата	0,03
Дополнительная заработная плата	0,01
Обязательные страховые взносы в ФСЗН	0,01
Отчисления на обязательное страхование	0
Общепроизводственные расходы	0,06
Дополнительные расходы	0
Производственная себестоимость	0,23
Маржа	0,19
Управленческие расходы	0,09
Коммерческие расходы	0,05
Полная себестоимость	0,80
Прибыль	0,10
Отпускная цена	0,90

Составлено автором по данным предприятия.

Исходя из таблицы 2.8 можно наблюдать из чего и с какими затратами складываются цена данный вид товара.

В организации ценовая политика строится таким образом, что для реализации на внутренний рынок и на экспорт устанавливаются разные цены, при этом отгрузка осуществляется самовывозом. Несмотря на то, что удельный вес экспорта в общем объеме реализации в 2017 году снизился, за счет роста цен на экспортируемую продукцию, произошло увеличение выручки реализации продукции на экспорт.

Для наглядного представления средних цен на основные виды продукции, реализуемые на внутреннем и внешнем рынке, проведем сравнительный анализ в таблице 2.9.

Таблица 2.9 - Сравнительный анализ средних цен на основные виды медицинской техники, реализуемые на внутреннем и внешнем рынке

Наименование продукции	Цена на продукцию без НДС на 01.01.2018, бел. руб.	Абсолютное отклонение	Относительное отклонение, %
	Экспорт	в пределах РБ
Стерилизатор воздушный ГП-40-3	427,33	616,63	-189,9	-99,30
Стерилизатор воздушный ГП-20-3	324,25	524,09	-199,84	-99,38
ШСТ «ГП 80-400»	504,89	839,41	-334,52	-90,39
ШСТ «ГП 40-400»	394,83	655,42	-260,59	-90,39
ШСТ «ГП 80-410»	566,10	879,39	-313,29	-90,35
ШСТ «ГП 40-410»	451,70	714,08	-262,38	-99,36
Рециркуляток воздуха бактерицидный	112,87	132,77	-19,9	-99,14

Из данных таблицы 2.9 следует, что цены на продукцию, реализуемую на внутреннем рынке выше на 15-20 % цены, предлагаемой к реализации на экспорт. Тем не менее, спрос на продукцию со стороны внутреннего рынка достаточно устойчивый. Учитывая заметное увеличение доли экспорта, в целях улучшения финансовых результатов от реализации продукции необходимо уделить особое внимание освоению новых рынков сбыта или расширению действующих.



2.4 Анализ сбытовой политики на предприятии

Основными потребителями продукции ОАО «Витязь» являются предприятия торговли, государственные учреждения, коммерческие структуры и население. В географическом плане основные потребители находятся в Республике Беларусь, странах СНГ и странах дальнего зарубежья.

Сегментирование рынка произведено предприятием по следующим признакам:

1) по географическому признаку:

а) внутренний рынок Республики Беларусь;

б) внешний рынок (Российская Федерация, Казахстан, Испания, Украина, Латвия).

Достижение поставленных маркетинговых целей обеспечивается тем, что производимая продукция соответствует следующим потребительским свойствам: строгое соответствие действующим стандартам на выпускаемую продукцию, как в Республике Беларусь, так и в странах, в которые направлен экспорт товаров; качественная упаковка; конкурентоспособные цены.

2) по виду потребителя:

а) коммерческие структуры Республики Беларусь;

б) предприятия торговли Республики Беларусь, из них:

- розничные магазины;

- строительные, монтажные организации Республики Беларусь;

- прочие.

Рассмотрим структуру отдела сбыта ОАО «Витязь» на рисунке 2.1.



Рисунок 2.1 - Структура отдела сбыта ОАО «Витязь»

Составлено автором по данным предприятия.

Исходя из рисунка 2.1 можно сделать вывод о том, что организационная структура службы сбыта на предприятии включает в себя внешнеэкономический отдел, который в свою очередь включает в себя бюро торговли, а также бюро рекламы и стратегического маркетинга, который включает в себя бюро поставок продукции и таможенного оформления и склад готовой продукции. Таким образом, в службе сбыта используется проектная структура управления.

На предприятии присутствует фирменная торговля, а так же Интернет-магазин, продажи по телефону, прямая почтовая рассылка. Методами прямого сбыта являются e-mail-рассылка и сеть дистрибьюторов. По своей клиентской базе с помощью e-mail отсылаются новинки продукции предприятия, их акции, каталоги и различные буклеты.

На ОАО «Витязь» имеются следующие уровни каналов распределения:

1). канал нулевого уровня. Часть своей продукции предприятие реализует по договорам с организациями, которые закупают продукцию предприятия для личных нужд, а также поддерживаются имеющиеся связи, контакты и объемы поставок в рамках имеющейся товаропроводящей сети на территории Республики Беларусь:

- УП «Медтехника» (г. Витебск);

- УП «Медтехника» (г. Могилев);

- УП «Белмедтехника» (г. Минск);

- УП «Медтехника (г. Барновичи);

- ЧТУП «Воркаут групп»(г. Минск);

- УП «Формация» (г. Витебск);

- ЗАО «Белмедпоставка»(г. Минск).

2. одноуровневый канал предполагает наличие одного посредника, в качестве которого выступает розничный торговец, реализующий товар непосредственному потребителю. Такими посредниками являются предприятия торговли на территории Республики Беларусь, а также торговый дом «Витязь».

3. двухуровневый канал предусматривает посредника между предприятием и конечным потребителем. Таким посредником в данном случае являются дилеры в странах дальнего зарубежья.

Рисунок 2.2 - Структура рынка сбыта за 2016 год

Структура рынка сбыта за 2017 год представлена на рисунке 2.3.



Рисунок 2.3 - Структура рынка сбыта за 2017 год

Составлено автором по данным предприятия.

Следует отметить, что в Республике Беларусь произошел рост отгрузки продукции в 2017 году по сравнению с уровнем 2016 года. ОАО «Витязь» победило в тендерах, объявленных энергетическими организациями республики по поставке высоковольтной и низковольтной аппаратуры. Все эти факторы привели к общему росту объемов продаж в исследуемой организации.

Также произошли структурные изменения в отгрузке продукции за анализируемый период. В общем объеме поставок доля экспорта снизилась, однако экспорт все также является основным видом сбыта. Предприятие плотно работает с ключевыми игроками на российском рынке, однако, учитывая низкие цены и соответственно более низкую доходность на внешнем рынке, особое внимание и упор делается на внутриреспубликанские поставки, обеспечивающие более высокую доходность сделок

Рассмотрим структуру сбыта по группам товаров предприятия за 2016 год, которая представлена на рисунке 2.4.



Рисунок 2.4 - Структура сбыта по группам товаров за 2016 год

Составлено автором по данным предприятия.

Исходя и рисунка 2.4, можно выделить, что наибольшую долю в общем объеме сбыта занимают телевизоры (30%) а также полимерные тары (29%).

Так как на предприятии используется в основном канал нулевого уровня, это приводит к значительным транспортным издержкам, что негативно сказывается на положении предприятия на зарубежных рынках.

Форма прямого сбыта, используемая на предприятии, требует дополнительных издержек на осуществление всех функций международного сбыта и продвижения товара по всему маршруту от производителя к конечному потребителю, на подготовку специалистов, персонала компании по зарубежным рынкам, на развитие международного маркетинга и создание соответствующих организационных структур, что влечет за собой не только дополнительные расходы, но и дополнительные риски.

Для снижения остатков запасов готовой продукции и недопущения их сверхнормативного роста отделом сбыта разработана и действует система мер, предусматривающая комплексный подход к решению данной проблемы:

1) Ежемесячное доведение и выполнение оптимального плана производства с учетом имеющихся заказов и остатков готовой продукции в объемах и ассортименте, позволяющих обеспечить необходимый уровень рентабельности произведенной и реализованной продукции;

Осуществление постоянного мониторинга рынка изделий я с анализом работы конкурентов ( цены, ассортимент, предоставляемые скидки). Комплексное маркетинговое позиционирование производимого продукта в увязке с предпочтениями локального потребителя как при выходе на новый рынок, так и при реализации знакомого потребителю продукта;

2) Применение системы ценообразования, предусматривая географическую дифференциацию и различные условия поставки. С учетом этого подготовка адресных коммерческих предложений с набором ценовых и объемных опций.;

3) Проведение акционных продаж по ценам, обеспечивающим минимальную прибыль, вплоть до реализации по себестоимости при отслеживании предложения основных конкурентов и оперативной (до трех дней) корректировке собственного «прейскуранта»;

4) Увеличение объема продаж и поиск новых рынков сбыта.

5) Участие в тендерах

Для стимулирования повышения профессионального мастерства работников на предприятии вводится премирование. Показатели премирования представлены в таблице 2.10.

Таблица 2.10 - Показатели премирования

Наименование показателя	Размер премии
Выполнение плана отгрузки по закрепленным клиентам	40 %
Выполнение плана отгрузки по закрепленным клиентам свыше 650 руб. (для Российской Федерации)	1,16 оклада
Обеспечение своевременного поступления денежных средств (возврат дебиторской задолженности)	30 % оклада
Обеспечение уровня рентабельности продаж не менее 10 %	30 % оклада

Составлено автором по данным предприятия.

Таким образом, мы видим, что премирование способствует усилению материальной заинтересованности работников предприятия в выполнении производственных заданий.

ОАО «Витязь» создано для осуществления производственной деятельности, а также в целях социально-трудовой реабилитации инвалидов по зрению и содействии их интеграции в современное общество.

Проведенный анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности за 2017-2015 гг. показывает, что ОАО «Витязь» ежегодно увеличивает объемы производства и реализации продукции, работая прибыльно. Однако, предприятию следует искать пути снижения затрат на рубль реализованной продукции, а также увеличивать рентабельность.

В процессе анализа комплекса маркетинга на предприятии было выявлено, что телевизоры и полимерные тары являются наиболее важными для предприятия, так как они занимают большую долю в общем объеме, а также они пользуются наиболее устойчивым спросом. Остальные категории товаров продаются в меньшем количестве. Стоит внимательнее отнестись к ним - возможно, поставки этих товаров идут с перебоями или на эти товары проходила акция, которая кратковременно простимулировала спрос.

Ценовая политика строится так, что для реализации на внутренний и внешний рынки устанавливаются разные цены, где цены на продукцию, реализуемую на внутреннем рынке выше на 15-20 % цены, предлагаемой к реализации на экспорт. В целях улучшения финансовых результатов необходимо уделить особое внимание освоению новых рынков сбыта или расширению действующих.

На внутреннем рынке произошел рост отгрузки продукции в 2017 году по сравнению с уровнем 2016 года. В общем объеме поставок доля экспорта снизилась, однако экспорт все также является основным видом сбыта.

Исходя из проведенной оценки эффективности маркетинговой деятельности ОАО «Витязь» уровень маркетинговой политики предприятия можно характеризовать как очень хороший. Однако, слабыми сторонами являются планирование маркетинга и проведение маркетинговых исследований. Для достижения наибольшей эффективности маркетинга следует обратить внимание на выявленные недостатки.



3. ОБОСНОВАНИЕ ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОАО «ВИТЯЗЬ»

3.1 Разработка стратегии участия ОАО «Витязь» в зарубежных выставках

В рамках данного мероприятия предлагается организовать участие предприятия в специализированных выставках тематики медтехники и электротехники. Учитывая то, что достаточный объем продаж ОАО «Витязь» приходится на экспорт, предлагается участие предприятия в выставках на территории зарубежных стран.

В рамках рассматриваемого мероприятия необходимо обеспечить широкое представительство продукции предприятия на специализированных выставочных мероприятий с целью обеспечения продвижения данной продукции через крупных и мелких оптовиков, привлечения новых дилеров предприятия.

Чтобы сделать участие в выставках более эффективным средством маркетинговых коммуникаций, предприятие должно тщательно планировать эту деятельность.

1 этап. Принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях (что уже было сделано, так как именно данная форма сбыта способна охватить значительные по размеру географические рынки).

На этом этапе определяются цели участия в выставочных мероприятиях. Цели выставочной деятельности ОАО «Витязь» можно сформулировать следующим образом:

- представление предприятия и его товаров;

- формирование благоприятного имиджа предприятия;

- изучение рынков сбыта;

- поиск новых рынков;

- внедрение новых товаров на рынок;

- определение возможного спроса на новый товар;

- расширение числа покупателей;

- поиск новых деловых партнеров;

- изучение предложений конкурентов;

- позиционирование своих товаров относительно конкурентов;

- непосредственный сбыт товаров и заключение контрактов.

2 этап. Выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать предприятие.

На данном этапе изучаются Интернет-источники, специализированные каталоги и различные СМИ по интересующим выставкам. После выбора выставки определяются следующие критерии:

- степень известности выставки;

- тематика выставки;

- список экспонентов предыдущих лет и список экспонентов, уже заявивших о своем участии;

- время проведения выставки;

- размер общей экспозиционной площади;

- цена аренды экспозиционной площади;

- стоимость участия;

- условия участия в общем каталоге.

После изучения Интернет-источников была выбрана международная выставка «Медицина и косметология 2019». Выставка ежегодно собирает под одной крышей производителей медицинской техники со всего мира. Экспоненты выставки представляют множество решений по улучшению использования оборудования.

Описание выставки «Медицина и косметология 2019» представлено в таблице 3.1.



Таблица 3.1 - Описание выставки «Медицина и косметология 2019»

«Медицина и косметология 2019» - международная выставка Медицинской техники, применяемой в косметологии
Сроки проведения	12.09.2019 - 14.09.2019
Место проведения	«Балтик-Экспо», г. Калининград
Продуктовые группы	Техника для обработки приборов, очищение воздуха.
Состав и количество участников выставки	200 компаний-экспонентов30000 посетителей; 20774 специалиста.
Размер общей экспозиционной площади	25 321 кв. м.
Цена аренды экспозиционной площади	35 00 руб. за 1 кв. м.
Стоимость участия	5 000 руб.

Источник: составлено автором на основе [14].

Данная выставка была выбрана потому, что это лидирующий международный проект, объединяющий профессионалов в области медицинского оборудования и электротехники из стран СНГ, Европы, Азии, Ближнего Востока и США. «Медицина и косметология 2019» представляет обширную деловую программу для участников и посетителей выставки, которая включает более 60 мероприятий, различные конкурсы, коммерческие форумы и технические туры по экспозициям выставки.

Этап 3. Подготовительно-организационный период. Он в первую очередь включает информирование предприятием оргкомитета выставки о своем участии в ней путем подачи соответствующей заявки. Далее предприятие составляет смету стоимости участия, которая представляет собой способ определения расходов, необходимых для его осуществления.

Решаются следующие вопросы:

- разрабатывается концепция и определяется объем участия предприятия в работе выставки;

- формируется тематический план выставочного стенда;

- составляется перечень выставляемых экспонатов;

- определяются размеры необходимых выставочных площадей и объема материальных и финансовых ресурсов;

- отбирается и подготавливается персонал;

- разрабатываются план коммерческой работы, рекламы и протокольных мероприятий;

- подбираются и изготавливаются рекламные и информационные материалы;

- определяются транспортные расходы.

Произведем расчет затрат на участие ОАО «Витязь» в выставке, представленный в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Затраты на участие в выставке «Медицина и косметология 2019»

Статья затрат	Сумма затрат, руб.
Стоимость участия	160,91
Цена аренды экспозиционной площади	2816
Командировочные расходы (питание и проживание трех стендистов и водителя)	700
Транспортные расходы (легковое авто предприятия)	150
Раздаточный материал (листовки, каталоги, флаеры и визитки)	300
Реклама (включение в официальный каталог выставки, Direct mail и наружная реклама, установленная на дороге, ведущей к выставке)	500
Итого:	4626,91

Источник: составлено автором на основе [14].

Этап 4. Стадия работы выставки. Особая роль в обеспечении успеха выставочной деятельности принадлежит стендистам ? сотрудникам, работающим в публичной зоне экспозиции, у стенда предприятия.

В период работы выставки предлагается проводить такие мероприятия, как:

- бесплатная раздача мелких сувениров и образцов товаров;

- организация специальных мероприятий (конкурсы);

- демонстрация видеофильмов и слайдов.

Этап 5. После выставочная стадия. На этой стадии, начинающейся с момента закрытия выставки и длящейся затем не один месяц, выполняется следующая работа:

- анализ контактов, осуществленных за период работы стенда;

- проверка результатов участия;

- составление отчета об участии.

На основе опыта участия предприятия в выставочных мероприятиях был дан следующий прогноз количества привлеченных покупателей на выставке на основе экспертной оценки, который представлен в таблице 3.3.

Средняя годовая закупка одного зарубежного оптовика по данным предприятия составляет 40 000 руб.

Таблица 3.3 - Прогноз количества привлеченных покупателей на выставке

Эксперты	1	2	3	4	5	6	7	Среднее количество привлеченных покупателей, ед.
Количество привлеченных покупателей, ед.	3	5	4	4	7	5	6	5

Составлено автором по данным экспертной оценки.

Таким образом, с учетом полученной оценки можно прогнозировать минимальный рост выручки (формула 3.1).

.

где В - выручка от реализации, руб.,

- размер средней годовой закупки, руб.,

- среднее количество покупателей, ед.

Используя формулу 3.1, выручка от реализации мероприятия составит:

В = 40 000 * 5 = 200 000 (руб.).

Определим прибыль от реализации продукции (формула 3.2). Рентабельность продаж составляет 9,58 %.

.

где П - прибыль от реализации, руб.,

R - рентабельность продаж, %.

Таким образом, прибыль от реализации мероприятия составит:

П = 200 000 Ч 0,0958 = 119160 (руб.).

Далее рассчитаем прирост прибыли с учетом затрат (формула 3.3).

.

где - прирост прибыли от реализации, руб.,

Затр - затраты на проведение мероприятия, руб.

Таким образом, прирост прибыли от реализации мероприятия составит:

= 19 160 - 4626,91 = 14 533,09 (руб.).

Представим в таблице 3.4 динамику показателей эффективности мероприятия после его внедрения.



Таблица 3.4 - Динамика показателей эффективности мероприятия после его внедрения

Показатели	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	51666	51866	+ 200	100,38
Прибыль от реализации, тыс. руб.	4532	4546,5	+ 14,5	100,31

Составлено автором.

Из данных таблицы 3.4 следует, что при внедрении данного мероприятия выручка от реализации ОАО «Витязь» увеличится на 200 тыс. руб., в свою очередь, прибыль от реализации увеличится на 14,5 тыс. руб.

Таким образом, с учетом роста экономических показателей, можно сделать вывод, что данное выставочное мероприятие является экономически эффективным.

3.2 Совершенствование и продвижение web-сайта ОАО «Витязь»

В настоящее время многие виды рекламы являются недостаточно эффективными, поэтому следует рассматривать основные виды рекламы в сети Интернет. Основным элементом продвижения торговой марки является создание собственного web-сайта предприятия.

Сайт - это лицо фирмы в Интернете. Это отличный способ заявить о своей компании, рассказать о ее преимуществах, планах, подходу к делу и так далее. Если говорить о возможностях сайта, то прежде всего, это положительная имиджевая составляющая, которая формирует лояльное отношение потенциальных и укрепляет такое отношение уже реальных клиентов.

Так же сайт может привлечь новых партнеров, в том числе зарубежных, если он сделан не только на русском языке. Это отличный инструмент для изучения общественного мнения и мнения клиентов. С помощью различных опросов можно легко составить мнение аудитории о компании, ее услугах, товарах, сервисе.

Важное место занимает интернет-маркетинг, то есть продвижение сайта в поисковой выдаче до верхних позиций. Чтобы аудитория сайта постоянно росла или как минимум не уменьшалась, существуют различные способы его продвижения. Так как сайт предприятия является одним из основных средств коммуникаций организации, то суть данного мероприятия состоит в разработке направлений, совершенствующих непосредственно сам сайт и его дальнейшее продвижение.

Для оценки сайта ОАО Витязь» было проведено глубинное интервью ведущих специалистов отдела маркетинга. Перед началом интервью был подготовлен план его проведения, который представлен в приложении В.

В результате, были полученные следующие данные:

- сайт имеет простой и легко запоминаемый адрес www.vityas.com;

- на сайте размещены каталоги продукции с основными характеристиками и фотографиями товаров, а также различные листовки;

- имеется информация о доставке и оплате, гарантиях, контактах предприятия и ведущих специалистов;

- дизайн сайта выполнен с использованием фирменных цветов, которые хорошо сочетаются между собой;

- страницы ресурса одинаково удобно отображаются во всех браузерах, и имеют хорошо читаемый текст;

- хорошо функционирует мобильная версия сайта;

- сайт сделан не только на русском языке, что увеличивает шансы привлечения зарубежных партнеров;

Также были определены следующие недостатки:

- отсутствие версии просмотра страниц для слабовидящих, что является недостатком для общества инвалидов по зрению;

- отсутствуют цены на продукцию предприятия;

- редкая обновляемость информации;

- не используется продвижение сайта в поисковых системах.

Web-сайт ОАО «Витязь» носит исключительно информационный характер, уведомляя потенциальных потребителей об ассортименте, новинках и новостях предприятия, что говорит о недостаточном использовании возможностей продвижения торговой марки. Таким образом, необходимо совершенствовать работу сайта для того, что бы повысить имидж организации и эффективно продвигать свою торговую марку.

Для совершенствования сайта предприятия предлагается внедрить следующие мероприятия:

1) добавить версию просмотра сайта для слабовидящих;

2) добавить прайс-листы на продукцию предприятия;

3) внедрить разделы «Отзывы» и «Обратная связь»;

4) установить форму «Заказать звонок»;

5) подключение статистики.

Для развития и доработки сайта предприятия, проанализировав среднии цены на создание и улучшение сайта, предлагается воспользоваться услугами специализированных компаний. Среднии затраты на доработку сайта представлены в таблице 3.5.

Таблица 3.5 - Затраты на доработку web-сайта предприятия

Вид затрат	Стоимость, руб.
Версия для слабовидящих	15
Прайс-листы на продукцию предприятия	50
Раздел «Отзывы»	80
Раздел «Обратная связь»	17
Форма «Заказать звонок»	15
Подключение статистики	10
Итого	187

Источник: составлено автором

Помимо внедрения мероприятий совершенствования сайта необходимо выполнить полный комплекс услуг по его продвижению в Интернете, в основы которого входит проведение рекламной компании в сети. Для этого можно использовать различные методы продвижения сайта:

- контекстная реклама - это текстовое сообщение или объявление на странице сайта. Ее можно увидеть в зоне выдачи результатов поиска. Такой вид рекламы позволяет привлечь целевую аудиторию за короткий промежуток времени. Время для запуска рекламной компании минимально, а также объявление делается под определенную тематику, так что поток посетителей будет максимально целевым;

- контекстно-медийная реклама - это графический материал в виде картинки с текстом. Такая реклама имеет огромный охват целевой аудитории, привлечение дилеров и оптовых покупателей. Это отличный способ заявить об акциях или новых продуктах. Такая реклама будет очень заметна за счет большого размера и ярких цветов;

- поисковое продвижение (SEO) - это процесс оптимизации и учет факторов продвижения сайта, с помощью которого целевые страницы веб-ресурса попадают на лучшие позиции в топ-10 в зоне выдачи поисковых систем. Этот способ имеет большое отличие от контекстной и контекстно-медийной рекламы в психологическом разрезе - пользователь поисковой системы уверен, что он сам лично осуществил поиск и выбор необходимой ему информации. То есть отсутствует отторжение от этого вида рекламной компании. Таким образом, предлагатся применить рекламную компанию в сети.. Затраты на Интернет-продвижение представлены в таблице 3.6.

Таблица 3.6 - Затраты на Интернет-продвижение web-сайта предприятия

Вид продвижения	Период продвижения	Стоимость продвижения, руб.
Контекстная реклама Яндекс.Директ	01.08.2019 - 30.09.2019	400
Контекстная реклама Google AdWords		400
SEO-продвижение по Республике Беларусь (по стране)	01.09.2019 - 31.11.2019	2 600
SEO-продвижение по Российской Федерации (Московская и Ленинградская области)		2 000
Итого	5 400

Источник: составлено автором

По экспертным оценкам специалистов ОАО «Витязь» было выявлено возможное количество привлеченных клиентов в результате модернизации сайта и Интернет-продвижения, представленных в таблице 3.7.

Средняя годовая закупка новыми клиентами, по данным предприятия, составляет 20 000 бел. руб.

Таблица 3.7 - Прогноз количества привлеченных клиентов

Эксперты	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	Среднее количество привлеченных клиентов, ед.
Количество привлеченных клиентов, ед.	15	12	11	16	10	7	18	16	13	10	11

Составлено автором по данным экспертной оценки.

Таким образом, можно прогнозировать минимальный рост выручки (формула 3.1), которая составит:

В = 20 000 * 11 = 220 000 (руб.).

Определим прибыль от реализации продукции (формула 3.2). Рентабельность продаж составляет 9,58 %.

Таким образом, прибыль от реализации мероприятия составит:

П = 220 000 Ч 0,0958 = 21 076 (руб.).

Далее рассчитаем прирост прибыли с учетом затрат (формула 3.3). Прирост прибыли от реализации мероприятия составит:

= 21 076 - 1 870 - 5 400= 13 806 (руб.).

Представим в таблице 3.8 динамику показателей эффективности мероприятия после его внедрения.

Таблица 3.8 - Динамика показателей эффективности мероприятия после его внедрения

Показатели	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	51666	51886	+ 220	100,42
Прибыль от реализации, тыс. руб.	4532	4545,8	+ 13,8	100,3

Составлено автором.

Из данных таблицы 3.8 следует, что при внедрении данного мероприятия выручка от реализации ОАО «Витязь» увеличится на 220 тыс. руб., в свою очередь, прибыль от реализации увеличится на 13,8 тыс. руб.

Таким образом, с учетом роста экономических показателей, можно сделать вывод, что совершенствование сайта и его продвижение в Интернете является экономически эффективным.

3.3 Расширение присутствия продукции ОАО «Витязь» на рынке Латвии

В процессе анализа сбытовой политики ОАО «Витязь» было выявлено, что доля экспортируемой продукции не очень велика, но темпы роста - низкие. Однако, почти весь экспорт ориентирован на Российскую Федерацию. На дальнее зарубежье и страны СНГ доля экспортируемой продукции составляет всего 5 %. Поэтому основным направлением деятельности предприятия является наращивание экспорта в дальнее зарубежье.

Наиболее актуально расширение присутствия продукции ОАО «Витязь» на рынке Латвии, как страны-соседа и Белорусский экспорт является важным источником доходов латвийского транзита. Хоть Латвия и поставляет в Республику Беларусь медицинское оборудование, но оно предназначено для лечение пациентов, Беларусь же поставляет запчасти для медицинской техники и оборудование для стерилизации

По мнению специалистов предприятия выход на данный рынок возможен, что подтверждает несколько крупных поставок на протяжении нескольких лет.

Суть мероприятия состоит в том, что увеличение спроса на Белорусский товар со стороны Латвии может позволить улучшить качество медицинского оборудования и выйти на крупный европейский рынок с «бюджетной», но качественной медицинской техникой.

Для оценки целесообразности выхода на рынок Литвы воспользуемся экспертным методом прогнозирования.

Для расчета возможного прироста выручки необходимо знать прогнозный прирост объемов продаж продукции в натуральном выражении.

В качестве экспертов выступают сотрудники отдела маркетинга, а также руководство ОАО «Витязь». Оценку прогнозного объема прироста объемов продаж по отдельным видам медицинской техники представим в таблице 3.9. Прогнозируемые объемы продаж измеряются в упаковках.



Таблица 3.9 - Прогноз прироста объемов продаж продукции на рынок Латвии

Наименование	Количество штук в упаковке	Эксперт	Среднее значение
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
СВ ГП-40-3	1	100	90	80	70	85	90	100	105	90	75	89
СВ ГП-20-3»	1	50	50	40	45	55	70	80	85	100	65	64
ШСТ «ГП 80-400»	1	40	50	30	85	55	45	40	55	50	100	55
ШСТ «ГП 40-400»	1	60	45	50	35	60	55	30	40	65	45	48,5
ШСТ «ГП 80-410»	1	50	30	35	45	40	45	55	50	35	50	43,5
ШСТ «ГП 40-410»	1	80	35	40	45	35	40	50	60	90	45	52
Рециркуляток воздуха бактерицидный	1	55	45	60	50	35	65	60	70	80	65	58,5

Составлено автором по данным экспертной оценки.

Таким образом, Стерилизатор воздушный ГП-40-3, Стерилизатор воздушный «ГП-20-3», ШСТ «ГП 80-400», ШСТ «ГП 40-400», ШСТ «ГП 80-410», ШСТ «ГП 40-410», Рециркуляток воздуха бактерицидный на рынок Литвы будут поставлены в количестве 89, 64, 55, 49,44, 52, 59 соответственно.

Далее проведем расчет показателя выручки от реализации и себестоимости реализованной продукции предприятия, представленный в таблице 3.10.



Таблица 3.10 - Расчет выручки и себестоимости продукции, подлежащей реализации на рынок Латвии

Наименование продукции	Прогнозный объем сбыта, шт.	Цена, руб.	Себестоимость, руб	Прогнозный показатель
		За ед. товара	За упаковку	За ед. товара	За упаковку	Выручка от реализации, руб.	Себестоимость, руб.
Стерилизатор воздушный ГП-40-3	89	616,63	616,63	439,304	439,304	54 880,07	39 098,06
Стерилизатор воздушный ГП-20-3	64	524,09	524,09	419,272	419,272	33 541,76	26 833,41
ШСТ «ГП 80-400»	55	839,41	839,41	671,528	671,528	46 167,55	36 934,04
ШСТ «ГП 40-400»	49	655,42	655,42	524,336	524,336	32 115,58	25 692,464
ШСТ «ГП 80-410»	44	879,39	879,39	703,512	703,512	38 693,16	30 954,53
ШСТ «ГП 40-410»	52	714,08	714,08	571,264	571,264	37 132,16	29 725,28
Рециркуляток воздуха бактерицидный	59	132,77	132,27	105,816	105,816	7 833,43	6 243,14
Итого	-	-		250 363,55	195 480,93

Составлено автором.

Таким образом, за счет расширения своего присутствия на рынке Латвии, предприятие сможет получить дополнительный объем выручки в размере 250 363,55 руб.

Далее определим прирост прибыли от реализации продукции как разницу между дополнительной выручкой и себестоимостью:

Пр = 250 363,55 - 195 480,93 = 54 882,62 (руб.)

Представим в таблице 3.11, как изменятся показатели эффективности деятельности в результате внедрения данного мероприятия.

Таблица 3.11 - Результат от внедрения мероприятия на предприятии

Наименование показателя	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Выручка от реализации продукции (работ, услуг), тыс. руб.	51 666	51 916	+ 250,36	100,53
Прибыль от реализации продукции (работ, услуг), тыс. руб.	4 532	4 586,9	+ 54,88	101,2

Составлено автором.

Таким образом, исходя из данных таблицы 3.11, можно сделать вывод, что при внедрении мероприятия выручка от реализации продукции увеличится на 250,36 тыс. руб., а прибыль от реализации продукции увеличится на 54,88 тыс. руб.

Анализ показывает, что имеет смысл продвигать товары на рынок Литвы. Учитывая положительную динамику финансовых результатов, данное мероприятие считается экономически целесообразным. Несмотря на отдаленность этих регионов, ограниченность востребованного ассортимента в связи с близостью Германии, предприятий Российской Федерации, увеличения доли российских производителей дешевых линеек медицинской техники, длительные сроки доставки товара, крупные размеры сделок оправдывают себя.

Подведем итоги, какой положительный эффект принесут предложенные направления по совершенствованию маркетинговой деятельности на ОАО «Витязь», представленные в таблице 3.12.



Таблица 3.12 - Эффективность предложенных направлений совершенствования маркетинговой деятельности на ОАО «Витязь»

Название мероприятий	Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.
	до внедрения	после внедрения	Изменение	темп роста, %	до внедрения	после внедрения	Изменение	темп роста, %
1.Разработка стратегии участия в зарубежных выставках	51666	51866	+ 200	100,38	4532	4546,5	+14,5	101,77
2.Совершенствование и продвижение web-сайта		51886	+ 220	100,42		4545,8	+ 13,8	101,28
3.Расширение присутствия продукции на рынке Латвии		51916	+ 250,36	100,53		45,86,9	+ 54,88	100,6
Итого		155668	+ 428,43	100,28		13679,2	+87,64	100,64

Составлено автором.

Таким образом, в результате реализации предложенных направлений совершенствования маркетинговой деятельности на ОАО «Витязь» прирост прибыли от реализации продукции, работ, услуг составит
87,64 тыс. руб., т. е. прибыль от реализации продукции возрастет по сравнению с 2017 годом на 0,28 %, прирост выручки от реализации продукции, работ, услуг составит 87,64 тыс. руб., т. е. возрастет на 0,64 %. Проведенные расчеты доказывают, что цель дипломной работы достигнута.



4. ОХРАНА ТРУДА И ПРОМЫШЛЕННАЯ ЭКОЛОГИЯ НА ОАО «ВИТЯЗЬ»

4.1 Охрана труда на ОАО «Витязь»

В соответствии со статьёй №1 Закона Республики Беларусь «Об охране труда» определение охрана труда имеет следующие значение - это система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационные, технические, психофизиологические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия и средства.

Одной из основных государственных задач является охрана здоровья трудящихся, обеспечение безопасных условий труда. Основу политики государства в области охраны труда составляет принцип профилактики, ориентирующий на предупреждение травматизма и профзаболеваний, совершенствование действующей нормативной документации, а также методов и средств защиты работающих от воздействия опасных и вредных производственных факторов.

Основой законодательства о труде является Конституция Республики Беларусь и Закон Республики Беларусь «Об охране труда». Положения конституции и закона «Об охране труда» конкретизированы в Трудовом кодексе Республики Беларусь, регламентирует права работников на охрану труда, гарантии этих прав, права на компенсацию по условиям труда, обязанности нанимателя по обеспечению охраны труда и т. д.

Кроме вышеперечисленного в систему законодательных актов, регулирующих вопросы охраны труда в Республике Беларусь, входят:

- Закон Республики Беларусь «О санитарно-эпидемическом благополучии населения»;

- Закон Республики Беларусь «О коллективных договорах и соглашениях»;

- Закон Республики Беларусь «О здравоохранении»;

- Закон Республики Беларусь «О пожарной безопасности»;

- Закон Республики Беларусь «О промышленной безопасности» и другие ТНПА.

Социальное значение охраны труда заключается в содействии росту эффективности общественного производства путем непрерывного совершенствования и улучшения условий труда, повышения его безопасности, снижения производственного травматизма и заболеваемости.

Экономическое значение охраны труда определяется эффективностью мероприятий по улучшению условий и повышению безопасности труда и является экономическим выражением социальной значимости охраны труда. В связи с этим экономическое значение охраны труда оценивается результатами, получаемыми при изменении социальных показателей за счет внедрения мероприятий по улучшению условий труда.

Рассмотрим охрану труда на ОАО «Витязь», предметом деятельности которого является изготовление продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления, оказания услуг населению, изготовление продукции и товаров на экспорт.

На предприятии контролирует и координирует всю работу по охране труда инженер по охране труда. Также на предприятии разработано и внедрено руководство по системе управления охраной труда, которое содержит описание системы управления окружающей средой и ее отдельных элементов применительно к деятельности ОАО «Витязь».

Площадь территории ОАО «Витязь» составляет 51 га, которая озеленена на 40 %. На территории предприятия имеются специальные площадки с твердым покрытием, для сбора и временного хранения промышленно-бытового мусора и отходов производства. Размер санитарно-защитной зоны составляет 100 м.

Далее в таблице 4.1 рассмотрим характеристику проектируемого объекта с точки зрения охраны труда.

Таблица 4.1 - Карта аттестации рабочего места по условиям труда ОАО «Витязь»

Показатель	Характеристика
Организация	ОАО «Витязь»
Цех (отдел)	Заготовительное производство
Участок (бюро, сектор)	Пайки
Код и наименование профессии (должности) по ОКПД	Регулиро...

Подобные документы

• Совершенствование маркетинговой деятельности фирмы

  Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия. Анализ маркетинговой деятельности организации: товарной и коммуникационной, ценовой и сбытовой политики. Исследование рыночных тенденций. Рекомендации по улучшению маркетинга.
  
  курсовая работа [107,9 K], добавлен 11.11.2014
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности промышленного предприятия

  Формы реализации и оценка эффективности осуществления маркетинговой деятельности на промышленном предприятии. Характеристика состояния рынка молочной продукции. Ценовая стратегия, анализ сбытовой политики и политика продвижения. Работа с дилерской сетью.
  
  курсовая работа [282,5 K], добавлен 07.06.2016
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности ООО ПКФ "Сибстройторг"

  Характеристика экономического и финансового состояния современного строительного предприятия. Совершенствование маркетинговой деятельности организации. Исследование товарной, ценовой и сбытовой политики компании. Анализ конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [209,9 K], добавлен 14.01.2015
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия сферы туризма на примере туристической фирмы "Гранд Тур Вояж"

  Анализ маркетинговой деятельности в сфере гостинично-туристического бизнеса. Описание внутренних и внешних условий деятельности предприятия ООО "Гранд Тур Вояж". Разработка предложений по ассортиментной, ценовой, сбытовой и комуникационной политике фирмы.
  
  курсовая работа [744,0 K], добавлен 26.02.2014
  

• Способы совершенствования текущей маркетинговой деятельности современного промышленного предприятия

  Социально-экономические предпосылки развития маркетинговой деятельности. Основные направления маркетинговой деятельности промышленного предприятия. Характеристика организации, анализ внешних и внутренних факторов. Структура производственного ассортимента.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 02.06.2011
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности промышленного предприятия

  Особенности комплекса маркетинга: товар, место, цена, продвижение, люди. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ОАО "Агромашхолдинг". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ внутренней и внешней среды данной организации.
  
  курсовая работа [282,8 K], добавлен 08.05.2011
  

• Пути совершенствования маркетинговой деятельности ресторана "Макдоналдс"

  Цели маркетинга и методы маркетинговой деятельности. Оптимальная структура и форма маркетинговой службы. Анализ структуры имущества и источников его формирования, финансовых показателей предприятия. Факторы ценовой и сбытовой стратегий маркетинга.
  
  курсовая работа [533,8 K], добавлен 11.05.2014
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

  Цели и функции маркетинговой деятельности предприятия. Методы управления маркетингом. Анализ и возможности совершенствования управления маркетинговой деятельностью предприятия ТОО "Граффити-Ж" на рынке строительных материалов Карагандинской области.
  
  курсовая работа [66,4 K], добавлен 26.10.2011
  

• Маркетинговый анализ деятельности предприятия

  Понятие, структура и цели маркетинговой деятельности организации. Анализ финансов предприятия по производству пластиковых окон "ВИКОН". Анализ конкурентной среды, ценовой и товарной политики как основных составляющих маркетинговой политики фирмы.
  
  курсовая работа [265,9 K], добавлен 11.12.2014
  

• Совершенствование ассортиментной политики предприятия (на примере филиала ОАО "Берестейский пекарь" Кобринский хлебозавод)

  Сущность ассортиментной политики. Методы анализа ассортимента продукции. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия. Оценка маркетинговой и сбытовой деятельности. Пути совершенствования ассортиментной политики хлебопекарного предприятия.
  
  дипломная работа [199,9 K], добавлен 16.02.2021
  

• Совершенствование процесса планирования для улучшения маркетинговой деятельности промышленного предприятия (на примере ОАО "Промприбор")

  Цели и методы процесса планирования в маркетинге. Анализ планирования сбытовой деятельности ООО "Промприбор". Выбор и обоснование метода планирования организации сбытовой деятельности предприятия. Оптимизация численности сотрудников отдела сбыта.
  
  курсовая работа [106,5 K], добавлен 23.08.2011
  

• Организация сбытовой и маркетинговой деятельности ОАО "Мценский завод "Коммаш"

  Сущность и цели сбыта. Общая характеристика предприятия ОАО "Мценский завод "Коммаш" и его позиционирование на рынке коммунальной техники. Организация сбытовой политики предприятия. Предложения по организации маркетинговой деятельности предприятия.
  
  дипломная работа [923,1 K], добавлен 18.03.2014
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

  Цели, функции, результаты маркетинговой деятельности предприятия. Основные тенденции рынка строительных материалов Карагандинской области. Характеристика предприятия ТОО "Граффити-Ж". Возможности совершенствования управления маркетинговой деятельностью.
  
  курсовая работа [67,6 K], добавлен 06.11.2011
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности промышленного предприятия (на примере ОАО "Строительный трест № 20" ОАО "Светлогорский завод железобетонных изделий")

  Понятие и основные категории маркетинговой деятельности предприятия. Основные методы оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия. Модель отраслевой конкуренции Портера. Характеристика состояния отраслевого рынка предприятия.
  
  дипломная работа [148,2 K], добавлен 24.07.2017
  

• Место и значение товара в маркетинговой деятельности предприятия

  Характеристика предприятия и его структуры. Основные этапы жизненного цикла товара и их характеристика. Принципы сбытовой политики предприятия. Мероприятия и предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы, повышению качества товара.
  
  курсовая работа [209,3 K], добавлен 08.04.2014
  

• Разработка маркетинговой стратегии предприятия ОАО "Евразия Холдинг"

  Маркетинговая деятельность предприятия: основные понятия. Содержание системы управления маркетингом фирмы. Анализ конкурентов, сбытовой, рекламной деятельности ОАО "Евразия Холдинг". Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [105,9 K], добавлен 19.12.2014
  

• Качественная оценка состояния эффективности маркетинговой деятельности предприятия

  Сущность, виды, значение, разработка и формирование маркетинговой стратегии организации. Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой стратегии на примере предприятия ООО "Ваш Хлеб". Совершенствование ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегии.
  
  курсовая работа [77,3 K], добавлен 27.03.2011
  

• Совершенствование маркетинговой политики ООО "Рекламная группа "Север", г. Вологда

  Характеристика деятельности рекламного агентства ООО "Рекламная группа "Север". Анализ товарной, коммуникационной, сбытовой, ценовой и конкурентной политики предприятия. Цели и элементы маркетинговой политики. Разработка и оценка стратегических решений.
  
  курсовая работа [78,1 K], добавлен 12.03.2011
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ГУП "ВНИМИ–СИБИРЬ" РАСХН г. Омск

  Сущность и основы маркетинговой деятельности предприятия. Концепция ценовой стратегии и развитие организации в конкурентной среде. Анализ финансового состояния и платежеспособности, swot–анализ и совершенствование маркетинговой деятельности предприятия.
  
  дипломная работа [73,6 K], добавлен 29.11.2010
  

• Формирование маркетинговой стратегии предприятия

  Характеристика предприятия и анализ его деятельности: история становления и развития, место на рынке, направления деятельности, организационная структура, внешняя и внутренняя среда. Формирование ценовой, сбытовой, коммуникационной стратегии кофейни.
  
  курсовая работа [42,3 K], добавлен 16.01.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам