Рекламные войны как инструмент повышения лояльности к автомобильным брендам

Я вас понял, хорошо. Сейчас я сброшу вам еще одну ссылку, можете пожалуйста рассмотреть рекламу по ней?

А текст прочитать тоже можно?

Если он вас заинтересовал, то да.

Так, рассмотрела, да.

Скажите, пожалуйста, что вы думаете об этой рекламе? Вызвала ли она у вас какие-нибудь эмоции?

Красивая картинка, больше ничего.

А что-то конкретно вам в этой рекламе нравится и не нравиться, может?

Я пытаюсь с точки зрения рекламиста ее сейчас оценить, что они хотели донести до будущего обладателя этого автомобиля, такая какая-то непогода, все размыто и тут такая яркая концентрация на этом автомобиле, на фоне всего такого блеклого. Ну вот навязывание….

Немного внесу объяснение, здесь рекламисты пытаются как раз привнести как можно больше информации, то есть - восторг в любую погоду, и они рассказывают про свою версию полного привода икс драйв.

Аа, то есть… возможно!

Ну, вас такая реклама могла бы заинтересовать? И повилять на мнение о покупке будущего автомобиля?

Ну скорее, как я уже и сказала, если меня когда-то интересовал автомобиль Бмв, то я цеплялась за любую рекламу, за картинки красивые, но это не было основным условием выбора, очень много чего должно быть, и еще какие-то составляющие. И да и нет. Не могу сказать, что на сто процентов да.

Я сбросил вам еще одну ссылку, можете рассмотреть рекламу по ней?

Так, вижу.

Вот про эту рекламу что вы думаете? Это реклама в формате рекламной войны.

А можете вот помочь немного с переводом? Я правильно поняла, что вот мы поздравляем Ауди… которую выиграл в южной Африке… иии… и победитель…

Победитель машины мира - Бмв.

Ага. Ух ты.

Вот какие эмоции у вас вызывает эта реклама?

Ну не приятные. Зачем они так? Особенно когда я все таки думаю о том, да, что я все таки хочу… Сейчас я вам скажу, какие эмоции… Вы не торопитесь? Сейчас, прям две секунды… Ну это однозначно отрицательные эмоции, потому что, я пытаюсь сейчас как специалист-психолог сейчас понять, какого это, как будто несколько в принижение, унижение говорить о машине, которая заслуживает какой-то все таки, не знаю, другой информации. Ну, мне не нравится эта реклама.

Хорошо, понял. И, соответственно, такая реклама не могла бы повлиять на ваше мнение о покупке будущего автомобиля?

Знаете, я сейчас даже думаю о том, что если бы я хотела купить Бмв, и увидела бы такую рекламу, если бы передо мной стоял обратный выбор, да, то на мой взгляд это послужило бы некоторым… шагом назад, то есть… ну для чего это делается, это как-то очень грустно и обидно. На мой взгляд это нетактично, некрасиво и реклама мне не нравится.

Хорошо, я вас понял, сейчас мы с вами перейдем к следующему этапу нашего интервью, это вопросы для выяснения критериев для сообщения в рекламе. Я назову вам несколько критериев которые считаются наиболее важными при выборе автомобиля, выберете один или несколько критериев, важных лично для вас. Я буду называть, а вы будете говорить да или нет, хорошо?

Хорошо.

Экономичность?

Да.

Доступная цена?

Да да да.

Размер багажника?

Не очень важен.

Комфорт в салоне?

Да.

Проходимость?

Да.

Разгон до 100 километров в час?

Не важно.

Мощность двигателя?

Наверное, тоже не очень важно.

Тип двигателя? Бензин, Дизель? Электрокар?

Тоже не сильно важно.

Привод, количество ведущих колес?

Да.

Отношение авто к классу люкс?

Нет.

Внешний вид автомобиля?

Смотря что имеется в виду…

Дизайн?

Да.

Можете ли вы назвать какие-нибудь дополнительные критерии, которые важны при выборе автомобиля?

Ну у вас тут практически все сказано из основных каких-то критериев, дополнительные критерии… сейчас подумаю…

Если не можете ответить, ничего страшного, если сейчас быстро на ум ничего не приходит, то скорее всего, мы назвали все самое важное.

Ну да, это пожалуй основное.

Хорошо. Сейчас я отправлю вам еще одну ссылку, нажмите на нее, и откроется реклама, можете ее пожалуйста рассмотреть?

Сейчас, секунду, открывается. Так.

Можете, пожалуйста, сказать, что вы думаете об этой рекламе?

Это реклама?

Да. Это реклама Бмв против Ауди.

Да да да. Фу.

Я вас понял. Наверное дам небольшое пояснение, в данной рекламе Бмв использует один из важнейших критериев для выбора автомобиля, как преимущество над другим автомобилем другого бренда. Вот, как вы думаете, если бы вы увидели рекламу в формате рекламной войны, в котором автомобиль одного бренда выделяется одним из ваших критериев как преимущество над другим, то это могло бы повлиять на ваше мнение? К примеру, вы назвали экономичность важным критерием для вас. Вот если бы Бмв написал наша машина более экономична, чем Ауди, то такая реклама могла бы повлиять на ваше мнение о покупке автомобиля?

Нет. Скорее нет, потому что, на мой взгляд, реклама имеет своей целью провозглашать свой продукт, как-то его… возможно какие-то показатели завышать, на мой взгляд, то есть я в любом случае буду все перепроверять, а скорее эта реклама, в которой написано вот чтобы случилось когда вы имеете кватро, для меня это как раз анти-реклама Бмв.

Скажите, пожалуйста, вот последний вопрос, что действительно могло бы повлиять на ваше мнение при выборе авто?

Что действительно могло бы повлиять… Ну я могу сказать, да, что когда мы выбирали автомобили, у нас их было несколько, но основываясь на своем опыте выбора автомобиля, то здесь, да, полный комплекс каких-то важных моментов, которые мы изучаем с помощью разных источников, да, это могут быть обладатели автомобиля, ну, наши друзья, это могут быть отзывы в интернете, которые я тоже пытаюсь перепроверять, да, это конечно и характеристики, которые предоставляет сам бренда, да, сама эта марка, то есть если я подхожу к выбору автомобиля, то я подхожу к нему очень и очень досконально, и, то как я уже сказала, может быть картинка и внешний дизайн меня заинтересуют в рекламе, да, но я дальше все равно буду изучать этот вопрос, по всем тем параметрам, критериям которые вы озвучили, да, то что было бы важно для меня как обладателя этого автомобиля, для моих родственников, которые ездят со мной, конечно же чтобы много чего совпадало, что было бы важно нам, да, и про комфорт, и про экономичность, и про проходимость, да, то есть… это огромная работа, что касается выбора автомобиля, потому что это и безопасность, это и комфорт, да, и для нас автомобиль это как член семьи, поэтому… которого все любят, и ценят, вот. И много всяких разных источников могли бы повлиять при выборе какого-то конкретного автомобиля.

Хорошо. На этом у нас с вами все, я вас благодарю за то что вы приняли участие, и очень сильно помогли мне в моем исследовании, я надеюсь что в скором времени я смогу поделиться с вами результатами. Спасибо большое!

Да, было бы очень здорово, и вам спасибо!

Всего доброго!

Всего доброго, хорошего дня!

Приложение 2. Вопросы для интервью.

Вводная часть:

Добрый день! Меня зовут Максим, я благодарю вас за то, что вы согласились принять участие в нашем сегодняшнем интервью посвященном исследованию возможности использования рекламных войн как инструмента повышения лояльности для автомобильных брендов.

Интервью состоит из 4 частей:

1-ая часть - знакомство, в нем я узнаю общую информацию о вас. Уверяю, что ваши личные данные не подлежат распространению и будут использованы лишь для проведения исследования.

Далее следует 2-ая часть, которая состоит из общих вопросов о рекламе и рекламных войнах. Именно в этой части нам предстоит узнать, как вы относитесь к традиционной рекламе автомобилей, и что вы думаете о рекламных войнах между автомобильными брендами.

В 3 части нашего интервью мы рассмотрим критерии, которые являются наиболее важными при выборе автомобиля. Эта часть позволит дать мне рекомендации для будущих исследователей, занимающихся темой изучения рекламного сообщения в маркетинговых войнах.

В последней части нашего интервью мы рассмотрим пример с использованием одного из критериев в рекламном сообщении маркетинговой войны, после чего узнаем ваше отношение к ней.

Пожалуйста, скажите, вы готовы начать наше интервью?

Знакомство:

Расскажите немного о себе (Ваше имя и возраст). Род деятельности.

Владеете ли вы личным автомобилем?

Автомобилем какой марки и модели вы владеете?

Устраивает ли вас ваш автомобиль? Автомобиль какой марки вы бы хотели приобрести следующим? Если это не секрет, то почему?

Интервью о рекламе:

Пожалуйста, скажите, как часто вы замечаете рекламу автомобилей? Можете назвать последний пример? Можете сказать ваше мнение о рекламе автомобилей в России?

Какие обычно эмоции у вас вызывает реклама автомобилей?

Знаете ли вы о рекламных войнах между автомобильными брендами?

Видели ли вы когда-нибудь рекламу в виде рекламной войны?

Какие эмоции у вас вызывает такой вид рекламы?

Как вы думаете, может ли реклама повлиять на ваш выбор? Последний пример?

Может ли реклама повлиять на выбор вашего будущего автомобиля? Почему?

Просмотрите, пожалуйста, ролик (https://www.youtube.com/watch?v=yWQRwJWwbHw) Какие эмоции он у вас вызывает? Скажите, заинтересовались ли вы автомобилем из данного видео? Как вы думаете, такая реклама может повлиять на выбор вашего будущего автомобиля? Почему?

Просмотрите, пожалуйста, ролик (https://www.youtube.com/watch?v=nSzcwG4FP3Y) Какие эмоции вызывает? Скажите, заинтересовались ли вы автомобилями из данного видео? Как вы думаете, такая реклама может повлиять на выбор вашего будущего автомобиля? Почему?

Пожалуйста, рассмотрите следующую рекламу: (http://promoplanet.ru/by/advertising-campaign/kompaniya-lcd-media-obespechila-razmeshhenie-reklamy-bmw-pyatoj-serii-v-biznes-centrax-minska)

Что вы думаете об этой рекламе? Какие эмоции она у вас вызывает?

Как вы думаете, может ли такая реклама повлиять на ваше мнение о покупке будущего автомобиля? Почему?

Пожалуйста, рассмотрите следующую рекламу в формате рекламной войны: (https://flex-n-roll.ru/wp-content/uploads/2018/01/bmw.jpg)

Что вы думаете об этой рекламе? Какие эмоции она у вас вызывает?

Как вы думаете, может ли такая реклама повлиять на ваше мнение о покупке будущего автомобиля? Почему?

Дополнительные вопросы для выяснения критериев сообщения в рекламе:

Сейчас я назову вам несколько критериев, которые считаются наиболее важными при выборе автомобиля. Выберите один или несколько критериев, важных лично для вас:

1) Экономичность?

2) Доступная цена?

3) Размер багажника?

4) Комфорт в салоне?

5) Проходимость?

6) Разгон до 100 км/ч?

7) Мощность двигателя?

8) Тип двигателя?

9) Привод? Количество ведущих колес?

10) Отношение авто к классу люкс?

11) Внешний вид автомобиля

Можете ли вы назвать дополнительные критерии, которые важны при выборе автомобиля?

Интервью о рекламе (Часть 2):

Пожалуйста, рассмотрите эту рекламу в формате рекламной войны: (https://images.app.goo.gl/8QZuX9qVkLPawZQDA)

Как вы считаете, эта реклама совпадает с одним из ваших критериев/с вашим критерием?

Как вы думаете, может ли такая реклама повлиять на ваше мнение о покупке будущего автомобиля? Почему?

Если бы вы увидели рекламу в формате рекламной войны, в которой автомобиль одного бренда выделяет один из ваших критериев как преимущество над другим, то это могло бы повлиять на ваше мнение? Почему?

Что действительно могло бы повлиять на ваше мнение при выборе авто?

Приложение 2. Кодировочная таблица.

Размещено на Allbest.ru