Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

УПРАВЛЕНИЕРЕКЛАМОЙ И СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА УСЛУГ МАНИКЮРНОГО САЛОНА «ПЕРВЫЙ НОГТЕВОЙ»

Автор: Колесникова Елена Денисовна



СОДЕРЖАНИЕ

реклама сбыт салон маникюрный

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ И СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА УСЛУГ

1.1 Понятие, цели и функции рекламы

1.2 Понятие, сущность и методы стимулирования сбыта

1.3 Методика оценки эффективности рекламы и стимулирования сбыта

2. ОЦЕНКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ И ОПЫТА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА МАНИКЮРНОГО САЛОНА «ПЕРВЫЙ НОГТЕВОЙ»

2.1 Организационно-правовая характеристика маникюрного слона

2.2 Финансовый анализ деятельности маникюрного салона

2.3 Анализ политики стимулирования сбыта и эффективности рекламы

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМОЙ И СТИМУЛИРОВАНИЕМ СБЫТА УСЛУГ МАНИКЮРНОГО САЛОНА «ПЕРВЫЙ НОГТЕВОЙ»

3.1 Формирование проекта рекламы стимулирования сбыта услуг маникюрного салона

3.2 Оценка экономической эффективности реализации рекламы и проекта по стимулированию сбыта услуг маникюрного салона

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Приложение 1 Базовые правила оценки эффективности рекламной кампании

Приложение 2 Перечень услуг маникюрного салона «Первый ногтевой»

Приложение 3 Пример должностной инструкции мастера маникюра

Приложение 4 Бухгалтерский баланс маникюрного салона «Первый ногтевой»

Приложение Пример приказа (распоряжения) о приеме работника на работу



ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время когда рынок переполнен рекламными предложениями и эмоциональный отклик потенциального покупателя достаточно сложно вывести на уровень выше среднего, обеспечив продажу на первое место выходит стимулирование сбыта, так как это тот инструмент маркетинговых коммуникаций, который в отличии от рекламы приводит к немедленному результату, через обращение к рациональным доводам, добавляет осязаемую ценность товару. За счет сбалансированного применения вышеназванных инструментов возможно в конечном итоге увеличить объем продаж, что является одним из факторов обеспечения конкурентоспособности фирмы на рынке. Поэтому выбранная тема выпускной квалификационной работы актуальна.

Касаемо сферы услуг важно учитывать то, что и для услуг важен объем продаж за единицу времени, как для товаров. В стремлении его увеличить компании и фирмы также прибегают к методам не только рекламы, но стимулированию сбыта, о чем нам говорят предложения комплексов услуг (комплексы в четыре и шесть рук, когда клиент получает одновременно и маникюр, и педикюр и наращивание ресниц). В комплексном воздействии на рациональную и иррациональную части человеческой натуры фирмы получают наибольший эффект, выражаемый в росте объемов продаж, а также в уровне приверженности фирме и т.п.

Объект - Маникюрный салон «Первый ногтевой» (ИП Максимов Д. С.) г. Кирова.

Предмет - реклама и система стимулирования сбыта в маникюрном салоне.

Цель выпускной квалификационной работы - формирование программы совершенствования рекламы и стимулирования сбыта в маникюрном салоне «Первый ногтевой»

Задачи выпускной квалификационной работы:

- Изучить и представить теоретический материал по теме реклама и стимулирование сбыта;

- Представить организационно-экономическую характеристику маникюрного салона;

- Проанализировать эффективность рекламы и политики стимулирования сбыта салона;

- Предложить программу совершенствования рекламы и стимулирования сбыта для маникюрного салона. Обосновать ее экономическую эффективность.

Период исследования 2017-2019 гг.

Методы исследования: общенаучные методы; экономический анализ; тестирование; наблюдение; сравнение прибыли за дополнительный оборот и затрат на реализацию рекламы (метод оценки эффективности рекламы); методы определения рентабельности рекламы и стимулирования сбыта.

Информационной базой для написания выпускной квалификационной работы являются документы маникюрного салона «Первый ногтевой», а также труды таких исследователей как - С. А. Неганова (рассмотрел сущность и классификацию маркетинговых коммуникаций, в том числе определив место рекламы и стимулирования сбыта среди них), Д. Р. Амирова, А. И. Храмова (систематизировали теоретический аспект маркетинговых коммуникаций), конечно же Котлер Ф. (основоположник науки маркетинга), Фандеева Е. А., Харченко В. В. (внедрили метод анализа иерархий для выбора рекламной сети в интернет), Положенцева Ю.С., Непочатых О.Ю., Масленникова В.В. (рассмотрели вопрос трансформации интернет-рекламы в социальных сетях в эпоху цифровой глобализации), Ромодина А.М., Гизатулина А.А, Никулин В.А. (коснулись социологического аспекта - влияние рекламы на пользователей, совершающих покупки в сет интернет).

Выпускная квалификационная работа включает в себя введение. Основную часть, состоящую из трех глав. В первой главе работы изложены теоретические материалы по теме реклама и стимулирование сбыта. Изучены как аспекты классификаций, так и исторические аспекты. Во второй главе представлены результаты анализа финансового состояния и опыта стимулирования сбыта маникюрного салона «Первый Ногтевой». В третьей главе предложены рекомендации по совершенствованию управления рекламой и стимулированием сбыта услуг маникюрного салона, выполнен расчет экономической и обоснование качественной эффективности, предлагаемых рекомендаций.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ И СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА УСЛУГ

1.1 Понятие, цели и функции рекламы

Существует множество определений рекламы, обратим внимание на формулировку из федерального закона «О рекламе».

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке [9].

Известный по всему миру маркетолог Филипп Котлер дает следующее определение понятию: «Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика» [29, c 323].

Реклама так же можно рассматривать как составную часть системы маркетинговых коммуникаций, направленную на передачу информации о товаре или услуге целевой аудитории, параллельно создавая положительный образ компании или бренда в сознании потребителя [36].

Реклама является массовой коммуникацией, оказывающей влияние на формирование мнений, отношений, закрепление потребительских привычек покупателя.

Основными целями рекламы в конечном итоге всегда являются: формирование спроса и стимулирование сбыта. Наиболее полно цели, которые преследует реклама представлены в таблице 1.



Таблица 1 - Цели рекламы

Экономические	Коммуникативные
- поддержку сбыта товара; - формирование потребности в данном виде товара или услуги; - убеждение покупателя приобрести данный товар; - стимулирование спроса на конкретный товар и стимулирование сбыта; - объявление о льготных сделках, распродажах, снижениях цен; - сокращение сроков вывода на рынок нового товара или услуги; - понуждение потенциальных покупателей к посещению магазина, выставки.	- ознакомление потребителей с новым продуктом, новой маркой или новым предприятием; - повышение уровня известности продукта; - влияние на привычки при потреблении продукта; - информирование потребителей (например, об изменении цен); - изменение имиджа в определенном направлении (модернизация, повышение привлекательности); - пробуждение любопытства, которое приводит людей в магазин даже без намерения приобрести продукт; - пробуждение желания последовать примеру других людей, которые уже приобрели продукт; - поддержание верности продукту; - улучшение мнения о предприятии и его продукции; - выделение собственных товаров среди конкурирующих товаров [5]

Также принято выделять четыре основные функции рекламы: социальная, маркетинговая, экономическая, коммуникативная и несколько неосновных - образовательная, информационная, воспитательная, идеологическая, политическая, эстетическая.

Ниже более подробно расшифруем сущность данных функций.

Экономическая направлена на стимулирование сбыта и увеличению объемов прибыли от реализации в контексте данной работы - услуг за определенный промежуток времени.

Коммуникативная функция заключается в передаче информации о чем-либо (в нашем случае о маникюрном салоне - акциях, скидках, предложениях), а также в осуществлении формирования потребности в покупке товара или услуги в потребителе информации рекламы; также реклама является неким связующим каналом между конечным потребителем товаров или услуг и производителем.

Реклама имеет подчиненность маркетингу, так как является одним из его инструментов, имеющим следующие базовые характерные черты - общественный характер, возможность убеждать того, на кого направлена (целевая аудитория), также характеризуется однонаправленностью, опосредованностью.

С течением времени реклама также формирует сознание массового потребителя (массовое сознание), так как имеет возможность активного и неоднократного воздействия на органы чувств человека.

Также реклама формирует в сознании людей идейные ценности (при продолжительном воздействии и не противодействии убеждений человека ей), имеет возможность менять социальное поведение. Оказывает воздействие на сознание человека через акцент на потребительские инстинкты людей, «определенным образом способствует интеграции общества через приобщение к одним и тем же социальным ценностям, нормам, стереотипам» [25].

Обратимся к теоретическим знаниям о планировании рекламной кампании. Все начинается с поиска идей, которые помогут наилучшим образом представить рекламируемый товар, услугу или идею. Далее начинается работа по созданию самого продукта рекламы - рекламного текста. Для создания которого применяется формула рекламы: AIDA (attention - привлечение внимания к рекламному обращению, interest - вызов интереса к предмету рекламы, desire - стимуляция желания воспользоваться рекламным предложением, action - действие) [27].

На данный момент актуальным вопросом является реклама в сети интернет, а именно ее инструменты, а также способы и цели работы с ними.

Инструменты интернет-рекламы - баннеры, тизеры, рассылки писем, рush-уведомления.

Баннеры являются основным инструментом интернет рекламы, имеют большое значение при формировании узнаваемости рекламируемой компании - за счет наглядности позволяют легко запомнить бренд и относящуюся к нему символику. Отметим, что располагать их актуально только на сайтах с большим количеством посещений дабы избежать нерационального расходования бюджета.

Тизеры - эффективный инструменты при воздействии на женскую аудиторию, так как чаще всего привлекает названием, апеллирующим к чувствам нежели к разуму, но в настоящее время не пользуются доверием аудитории.

Рассылки (имиджевый инструмент рекламы) - актуальность и эффективность данного инструмента на сегодняшний день крайне сомнительна, так как люди получают такой огромный объем информации (рекламные звонки, сообщения всевозможного характера из всевозможных источников), который не в силах обработать. Но если потенциальный клиент заинтересован в регулярном чтении писем от организации, то информация в них точно должна быть наиболее информативной, полезной, применимой.

Рush-уведомления - уведомление с информацией о, например, магазине, рядом с которым прошел человек, что, во-первых, привлекает внимание, во-вторых сразу формирует связь магазина с определённым местом на карте в сознании потребителя (делает на шаг ближе в сознании потребителя).

Push-реклама в интернет-маркетинге сегодня занимает лидирующие позиции и не перестает активно развиваться. По своей эффективности этот инструмент во многом превосходит другие рекламные приемы.

Важно учитывать и то, что реклама является неотъемлемой частью маркетинга любой организации или фирмы. Поэтому уделяя внимание только рекламе, фирма пренебрегает большим объемом возможностей продвижения своего товара.

Существует 9 этапов продвижения продукта/услуги на рынок:

- Постановка целей

- Формирование целевой аудитории

- Анализ целевой аудитории

- Постановка задач маркетинговых коммуникаций

- Выбор средств коммуникации

- Выбор концепции послания

- Расчет бюджета маркетинговой коммуникации

- Создание информационного сообщения

- Анализ итогов

Реклама и стимулирование сбыта, как инструменты маркетинговых коммуникаций задействуются на пятом этапе. Отметим, что данные инструменты невозможно рассматривать вне контекста данных этапов, так как с первого по четвертые этапы осуществляется формирование сути самого рекламного сообщения (цели, выбор и анализ целевой аудитории, постановка задач воздействия на целевую аудиторию), а с шестого по девятый формируется концепция, информационное сообщение, рассчитывается бюджет маркетинговой коммуникации и в конце концом подводятся итоги и выполняется расчет эффективности осуществлённой маркетинговой коммуникации [32 c 354].

Создание самого информационного сообщения производится через ответы на следующие вопросы: содержания, структуры, оформления, вопрос относительно лица, предоставляющего информацию.

Его форма и содержание зависят от выбранных средств маркетинговых коммуникаций, в контексте данной выпускной квалификационной работы ими вступают реклама и стимулирование сбыта.

Так как в данном исследовании задействован единичный маникюрный салон (даже не сеть), то на управление продвижением товаров и услуг выделяется 10-20% от плана продаж.

Обратим внимание на методы, которые могут быть использованы при расчете бюджета на рекламу, это следующие методы:

- метод остатка (первый шаг - выделение средств на все элементы маркетинга, за исключением продвижения, второй шаг - поступление остатка в бюджет расходов на продвижение);

- метод прироста (бюджет на продвижение формируется на основе предыдущих ассигнований с помощью увеличения или уменьшения бюджета года на определенный процент);

- метод паритета с конкуренцией (бюджет на продвижение увеличивается или уменьшается в зависимости от поведения конкурирующих фирм);

- метод доли от продаж (фирма увязывает бюджет продвижения с поступлениями от сбыта);

- целевой метод.

Наиболее эффективный метод, который позволяет выделять бюджет на рекламу более структурированно - целевой, при его применении фирма четко определяет свои цели в продвижении, определяет, какие именно задачи нужно решить, чтобы цели были достигнуты, а затем под каждую цель выделяется доля бюджета, выделенного на весь объем рекламы и стимулирования сбыта [32 c 356].

Отметим важное изменение восприятия рекламы нашего века: «в реальном пространстве, при постоянном информационном потоке, потребитель научил свое сознание «отфильтровывать, выключать» уличную

рекламу из поля зрения, чтобы ослабить ненужную нагрузку на мозг. Находясь в Интернете, пользовательболее открыт к воздействию маркетингового сообщения: он либо находится в состоянии поиска информации и при этом анализирует смежные по тематике сообщения или обладает достаточным количеством свободного времени, просто чтобы почитать что-нибудь интересное».

При создании рекламных сообщений не стоит забывать и о том, что они являются одним из инструментов формирования бренда фирмы, а значит влияют на доверие клиентов к ней и на ее узнаваемость, улучшая или ухудшая экономические показатели. Интернет-брендинг стал решением вечного вопроса о снижении затрат на рекламу и увеличения ее эффективности. В нашем случае маникюрный салон относится к группе брендов, перенесенных из бизнеса вне виртуальной реальности (существуют также - контент-проекты, онлайн-сервисы, интернет-услуги, электронная коммерция). Учитывая вышесказанное при формировании рекламы и визуальных материалов, способствующих продвижению услуг салона нужно соблюсти следующие критерии:

- в сознании потенциального и реального клиента любое рекламное сообщение салона должно четко идентифицироваться с самим салоном (возможно через размещение логотипа или исполнения в фирменных цветах);

- высокое качество рекламных материалов (оригинальные фотографии или видео, в высоком разрешении, просматривающиеся на любых устройствах без сбоев);

- всегда правдивое содержание (что исключит формирование негативного имиджа маникюрного салона в сознании потребителя услуг.);

- размещение возможно, как на личном сайте салона, так и в социальных сетях, в поисковых системах (формы: промо-сайт, баннерная реклама, онлайн викторины, SEO-продвижение, контекстная реклама, публикацию информационных материалов в интернет-каталогах, информационных порталах, в блогах, участие в виртуальных выставках и аукционах, почтовые рассылки, в пределах контента других ресурсов, с нужной салону ЦА) [33, c 333].

Основные инструменты коммуникационного развития фирмы - реклама, стимулирование сбыта, PR.

Т. В. Симонян выделяет следующие варианты рекламы - тв-реклама, интернет-реклама, наружная реклама (включая и рекламу на асфальте), радиореклама (чаще всего ЦА - водители), смс-рассылка.

Обратим внимание на виды интернет рекламы и способы их применения: SEO (поисковое продвижение сайтов; конечная цель SEO -- получение трафика (заинтересованных посетителей) на сайт); контекстная реклама; реклама в социальных сетях; вирусная реклама;

Положительные стороны SEO: охват большого числа аудитории сети; относительно недорогую цену привлечения пользователей на сайт; более высокий уровень доверия пользователей к сайту (за счет «естественности» в выдаче поисковиков); «направленность» посетителей.

Отрицательные стороны: серьёзные результаты требуют много времени и сил; исключена возможность влиять на результат прямым воздействием; не для новых товаров и услуг (так как пользователи ее не ищут их в поисковых ситемах).

Контекстная реклама (показывается она в зависимости от предпочтений и интересов пользователя). Положительные стороны - максимально быстрое достижение целей; максимально много параметров настройки рекламы (формирование ЦА, которую нужно выделить среди всех пользователей интернета); возможность контроля эффективности запущенной рекламы.

Минусы контекстной рекламы: высокая стоимость; необходимы услуги специалистов; возможность у пользователя блокировать рекламу.

Реклама в социальных сетях (два типа рекламы: с оплатой за клик и с оплатой за показ).

Положительные стороны - гибкие настройки (точное выделение ЦА); можно в разы увеличить узнаваемость бренда.

Отрицательные стороны как у контекстной рекламы (см. выше).

Вирусная реклама (заключается в распространении какой-то бесплатной, но востребованной информации, в которой скрыта реклама).

Отрицательная сторона - непродолжительность эффекта.

Немного статистики - 52% россиян покупают рекламируемые товары, 59% хотят попробовать новые продукты, 29 % готовы переплатить, но купить знакомую марку, соответственно этот факт указывает на актуальность применения рекламы.

Стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта характеризуется применением стимулов и вознаграждений, которые могут заставить потребителя купить товар прямо сейчас. Стимулирование сбыта - краткосрочный инструмент, используемый для того, чтобы заставить покупателя действовать.

Как указывает Т. В. Симонян стимулирование сбыта быстрее дает результат и более быстрый отклик при продажах, чем реклама (купоны, скидки, специальные цены, премии, подарки как постоянным клиентам, участие в лотереях, демонстрацию продукции и гарантии, трайвертайзинг, чаще применяют промышленные предприятия; трансьюмеризм - способ распространения товара, при котором клиент не покупает товар, а арендует его на время; серии подарков).

«Стимулирование сбыта не следует использовать часто. Бесконечные призы, подарки, купоны, как правило, обесценивают бренд в глазах покупателей. Это может привести к тому, что потребители будут ждать следующей акции по стимулированию сбыта, вместо того чтобы немедленно купить товар».

PR - cвязи с общественностью (связь с прессой, распространение как внутри, так и вне организации информации о ее деятельности, лоббистская деятельность, разъяснительная работа относительно положения фирмы и о ее услугах, ее социальной роли), выражаются в следующих формах: пресс-релиз, пресс-конференции, интервью, спонсорская деятельность.

Только комплексное использование рекламы, стимулирования сбыта и PR сможет гарантировать результат [30, c 27].

М. Д. Твердохлебова рассмотрела более подробно видоизменение элементов маркетинговой коммуникации, таких как PR, прямой маркетинг, реклама и стимулирование сбыта при существовании их в интернет-среде.

Интернет-реклама. Аналогично авторам, чьи труды были рассмотрены выше М. Д. Твердохлебова выделила контекстную рекламу, обозначив основные платформы для ее запуска - Яндекс.Директ, Google.Adwords и Бегун и баннерную рекламу [31].

Обратимся к статье Е. Б. Кметь, в которой автор выделила на основе исследования типы пользователей социальных сетей, в зависимости от предпочтений к формам интернет-рекламы

Таблица 2 - Группировка респондентов в зависимости от предпочитаемых форм рекламы в социальных сетях, 2018 г.

Фактор, группа респондентов, %	Портрет группы	Предпочтения к форматам рекламы, социальным сетям и категориям товаров и услуг товара
FAC 1 «Пожиратели рекламы» 50,6%	Возраст: от 21 до 38 лет, ядро группы, составляющее 91%: 20-30 лет. Гендерная структура: женщин 75,3%, мужчин 24,7%. Доход: 20-35 тыс. руб. (22,7%) 35- 45 тыс. руб. (30,7%). Социальное положение: студенты (22,5%), работники (58,4 %).	Форматы рекламы: баннеры с картинкой и с текстом, интерактивные баннеры, видео с описанием в форме поста и рассылки в личные сообщения. Социальные сети: Инстаграм (25,4% респондентов), ВКонтакте (24,2%) и Facebook (14,6%). Товары и услуги: среди товаров доминирует одежда (20,5% респондентов), а также обувь и аксессуары (15,3%), ухаживающая косметика набрала 13,2%, декоративную косметику указали 10,6% и 9,6% интересуются рекламой продуктов питания. Среди услуг лидируют услуги, связанные с уходом за собой (27,9%), за домом (12,6%) и за машиной (11,5%).
FAC 2 «Последователи» 49,4%	Возраст: от 20 до 51 года, ядро группы (34%) - 21-22 года, более старший возраст представлен равномерно. Гендерная структура: женщин больше 88,5%; мужчин меньше 11,5%. Доход:20- 35 тыс. руб (18,4%),35-45 тыс. руб. (27,6%), 45-60 тыс. руб. (18,4%). Социальное положение: студент 26,4%, а работник 51,7%	Форматы рекламы: Ориентация респондентов на лидеров мнений, в качестве которых выступают известные личности и популярные блогеры. Социальные сети: Инстаграм (24,1% респондентов), Вконтакте (22,9%) и Facebook (17,4%). Товары и услуги: среди товаров доминирует одежда (20,0% респондентов), а также обувь и аксессуары (15,4%), ухаживающая косметика набрала 14,9%, декоративную косметику указали 11,9% и 10,5% интересуются рекламой продуктов питания. Среди услуг лидируют услуги, связанные с уходом за собой (29,3%), за домом (13,0%) и услуги предприятий общественного питания (20,7%).

Данная информация является актуальной для менеджера по рекламе салона, так как учитывая ее можно более точно определить целевую аудиторию, а также основной фактор воздействия именно на выбранную ЦА [19, c 3-10].

Обратим внимание на преимущества социальных сетей с точки зрения коммуникаций: личностный характер коммуникации; возможность концентрации на ЦА; использование различных средств коммуникационного воздействия: интернет-сообщества, учет контактов с рекламным обращением, относительно небольшая стоимость контакта, интерактивность (отслеживание реакции аудитории на рекламное обращение, возможность вступать в диалог с получателем), контроль эффективности рекламной кампании на реальных числовых показателях [22, c 65-66].

Недостатки: ограниченность аудитории пользователями сети, проблема фальшивых пользователей, нарушений условий использования социальной сети.

Важно учитывать и то, что для успешного рекламирования бренда, фирмы, салона недостаточно просто запустить рекламу, данному запуску предшествует разработка и внедрение контент-стратегии (адаптивный контент, управление контентом, брендинг, omni-channel публикации, информационная архитектура). Основные компоненты, которой - содержание, структура, рабочий процесс и управление. Реклама и мероприятия по стимулированию сбыта должны вписываться и дополнять ее [7, c 80-83].

Также, как указывают Н. В. Лужнова и Е. Н. Усанова «соц.сети являются мощными и эффективными площадками для реализации маркетинговых усилий, за счет предоставления возможности открытого доступа к данным пользователей. Кроме того, социальные сети помогают повышать качество рекламного контента и индивидуализировать предложение, направляя пользователям интересную им рекламу» [24].

Ни для кого не секрет что, как и товар услуга имеет такую характеристику как жизненный цикл, поэтому изучая аспекты рекламы и стимулирования сбыта важно обозначить связи между определёнными средствами интернет-продвижения и этапом ЖЦП (У).

Далее на рисунке представлена связь между средствами, такими как - поисковая оптимизация, контекстная реклама, социальные сети, баннерная реклама и этапами ЖЦ товара / услуги / продукта.

Рисунок 1- Взаимосвязь этапов жизненного цикла, целей, способов и средств интернет-продвижения товара [15]

Social Media Marketing (SMM) -- рекламно-информационная деятельность в социальных сетях, блогах, на форумах, путём создания групп целевых пользователей и управления ими с целью распространения информации о рекламируемом объекте.

Под SMM понимается выполнение следующих видов работ:

- продвижение в социальных сетях (создание и продвижение сообществ, коммуникации в твиттере и т.д.);

- продвижение в блогах;

- продвижение в видеохостингах;

- интеграции (разработка, брендирование приложений, видео и т.п);

- мониторинг в социальных сетях;

- таргетированная реклама.

SMM применим к большому количеству товаров и услуг, нуждающихся в поиске и удержании целевой аудитории.

Преимуществами SMM являются следующие факторы:

1) Пользователи социальных сетей не воспринимают продвижение в социальных сетях как рекламу, вследствие чего порог доверия к такому виду подачи информации значительно выше.

2) Возможность значительного расширения целевой аудитории за счёт отсутствия привязки к местности.

3) Таргетинг (сегментирование пользователей на группы): возможность показа рекламных сообщений именно своей целевой аудитории.

4) Сравнительно низкая стоимость распространения рекламы.

5) Возможность наладить качественную обратную связь со своей целевой аудиторией. Благодаря этому можно быстро реагировать на пожелания и замечания клиентов.

6) Быстрая реакция на рекламу. Процесс получение конверсий от продвижения в социальных сетях протекает значительно быстрее, чем, например, в блогах.

Недостатками:

1) Необходимо большое количество времени для получения первых видимых результатов.

2) Для закрепления и улучшения результатов продвижения необходимо постоянно следить за качеством предоставляемого клиентам контента.

3) Отсутствие возможности точного расчета бюджета рекламной кампании, суммарная стоимость зависит от множества внутренних и внешних факторов.

4) Меньшая популярность в сравнении с классическим поисковым продвижением. В большинстве случаев пользователи ищут интересующие их товары и услуги с помощью поиска, а не в просторах социальной сети.

5) Компании, предоставляющие серьезные услуги, сложно продвигать при помощи социальных сетей (банковские услуги, товары промышленного производства, сфера B2B и прочие) [21].

В настоящее время все больше исследователей приходят к выводу об синергетической эффективности, возникающей при комплексном сочетании рекламы, стимулировании сбыта, личных продаж и PR, которую просто нельзя игнорировать. Данное сочетание получило название - Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК).

ИМК решает две основные задачи - общение фирмы с аудиторией является целенаправленным (адресное, ориентированное на возможность быстрого ответа со стороны потребителя); повышение эффективности маркетинговых коммуникаций в целом, путём сочетания различных вариантов коммуникационных сообщений [16, c45-49].

1.2 Понятие, сущность и методы стимулирования сбыта

Стимулирование сбыта - это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей.

Стимулирование сбыта - «разнообразные краткосрочные побудительные приемы, призванные ускорить или увеличить покупки товаров или использование услуг» [3].

Стимулирование сбыта преследует достижение следующих целей: стратегических, специфических, разовых.

В таблице приведены примеры для каждого вида целей стимулирования сбыта.

Таблица 3 - Цели стимулирования сбыта

Стратегические цели	Специфические цели	Разовые цели
Увеличение числа покупателей / клиентов; Повышение качества товара/услуг; Увеличение или восстановление интереса к товару со стороны покупателей Достичь показателей плана продаж (и маркетингового плана)	Увеличение темпа продаж наиболее рентабельного товара/услуги Увеличить оборачиваемость товара/услуги оборачиваемость какого-либо товара; Снижение уровня запасов, через увеличение продаж Наделение характеристикой регулярности сбыт сезонного товара Подтвердить свою конкурентоспособность Оживить продажу товара/услуги сбыт которого снижен/застоялся	Получение максимальной выгоды от ежегодных событий (8 марта, Новый год и т.д.) Получение выгоды от разовых событий (день рождения фирмы и т.д.) Обеспечение поддержки рекламной компании

Целевые аудитории стимулирования сбыта - потребители (клиенты); торговые посредники; торговые агенты; торговые агенты (персонал).

Соответственно данным целевым аудиториям выделены средства стимулирования сбыта.

Основной задачей стимулирования потребителей является подготовка потребителя (формирование заинтересованности в том, чтобы, придя в магазин искать именно определенный товар/ торговую марку (в большинстве своём за стимулирование потребителей отвечает менеджер марки вместе с сотрудником, планирующим рекламную кампанию, рекламным отделом или агентством). Данный тип стимулирования сбыта имеет направленность всегда на конечного потребителя товара или услуги.

Существуют следующие типы стимулирования сбыта: ценовые соглашения; купоны; конкурсы и лотереи; возврат и возмещение денежных средств; премии; испытание образцов продукции / тестирование услуг.

При данном типе стимулирования сбыта применяют следующие инструменты - временное снижение цены и распродажи (а также денежные скидки, скидки за упаковку, упаковки-премии, объединенная упаковка), главной задачей которых являются - поддержка первой покупки нового товара /услуги и стимул существующих потребителей купить больший объем, чем обычно. Актуально применять данные инструменты, если покупатели не привержены одной марке и важным фактором в процессе выбора марки является цена.

Применительно к сфере услуг салонов красоты инструменты претерпевают некоторую модификацию. Например, «объединенная упаковка» это те же комплексы услуг, которые при получении их раздельно стоят намного дороже (комплексы в 6 рук - маникюр, педикюр, оформление взгляда одновременно). Для салона красоты -- это очень эффективное решение по стимулированию сбыта, так как значительно экономит время мастеров и позволяет за единицу времени оказать услуги большему количеству клиентов, а значит и получить больший объем выручки.

Еще один вариант инструмента по стимулированию - купоны (официальные сертификаты, предлагаемые производителями и розничными магазинами, дающие гарантию на некоторую экономию при покупке определенного товара или услуги в конкретном розничном магазине). Для салона красоты -- это может выглядеть как купон из журнала (любой популярный женский журнал) или пост из социальной сети, который дает право на получение скидки на услуги салона при выполнении и определённых условий. Существуют купоны розничных продавцов - применимы в определенном салоне красоты \ магазине, а также купоны производителей продукции - применимы в любом магазине, где есть товар производителя. Для салона красоты это может быть реализовано в виде сотрудничества с поставщиком материалов для оказания услуг. Например, использование для процедуры «ботокс для волос» марки Honma Tokyo, производитель которой дает покупателю купон на процедуру на этом составе со скидкой или гарантирует дополнительную процедуру в подарок.

Следующий инструмент - конкурсы и лотереи, в настоящее время являются очень популярными при рекламе в социальных сетях (при выполнении определенных условий - репост, комментарий и т.п. выполнивший условия клиент может быть в случайном порядке выбран победителем, получающим товар или услугу в подарок).

Также инструмент «возврат и возмещение денежных средств» стимулирует покупку, давая указание на возможный возврат денежных средств. Так потребителю проще решиться на покупку, зная, что он может вернуть потраченные денежные средства. Как показывает практика о возможность возврата вспоминает очень малый процент купивших, особенно если это недорогая покупка, например - порошок для стирки. Для салонов красоты это может выглядеть следующим образом - сделай маникюр у нас, при повреждении покрытия больше 50% мы вернем деньги или сделаем маникюр бесплатно (/в полцены).

Следующий инструмент - премии (подарок, поощрение за приобретение определенного товара или услуги, посещение места продажи) могут быть как прямыми, так и почтовыми, предоставляющими немедленный стимул во время покупки (премии магазинов, премии внутри упаковки, премии на упаковке, премии-упаковки) и перед получением требующие выполнения определенных действий соответственно.

Испытание образцов - инструмент стимулирования сбыта, который подходит для нового или модифицированного товара, или услуги, существует мнение, что предоставление на испытание имеет возможность увеличения продаж в 5-10 раз во время демонстрации и на 10-15% после нее.

Для салонов красоты это может выглядеть как предложение бесплатного первого маникюра в салоне, но существует возможность привлечь не платежеспособную целевую аудиторию, поэтому стоит предлагать не просто бесплатный маникюр, а например при оформлении взгляда в нашем салоне попробуй маникюр бесплатно. Актуально также после предоставления такой возможности тестирования услуги снабдить клиента купоном, который будет напоминать клиенту о салоне и поспособствует вероятности повторного обращения в салон.

Перейдем к средствам стимулирования торговой сферы (торговых посредников), целями данного стимулирования являются:

- Стимулирование торговой поддержки (напр., ценообразование, лучшее расположение в магазине или на полке).

- Манипулирование уровнями запасов оптовых и розничных торговцев.

- Распространение товара в новых районах страны или в новой категории магазинов.

- Достижение высокого уровня привлекательности товара среди людей, которые несут ответственность за их продажу.

Типами стимулирования торговой сферы считаются - выставки товаров в местах продажи, наборы для розничного продавца, конкурсы и лотереи, торговые выставки и ярмарки, торговые соглашения.

Варианты форм выставок изменяются в зависимости от специфики компании. Для салона красоты это может быть участие в выставке где может быть продемонстрировано оказание услуг маникюра или стрижки, или ухода за волосами, вопрос только в количестве предоставляемых площадок для таких специфических мероприятий.

Виды стимулирования в торговой точке подразделяют по их происхождению и воздействию на клиентов / покупателей на: общее стимулирование, избирательное стимулирование, индивидуальное стимулирование.

Таблица 4 - Виды стимулирования сбыта в торговой точке

Вид стимулирования в торговой точке	Пояснение
Общее	Основная задача: оживление торговли. Применим непосредственно на месте продажи. Заключается в объединении продажи по сниженным ценам и демонстрации товара.
Избирательное	Заключается в размещении товара на выгодной позиции вне мест общей выкладки товаров группы (выносные лотки, тележки). Реклама используется в меньшей степени (могут быть применены только указатели)
Индивидуальное	Заключается в восприятии мер стимулирования потребителем, только когда он останавливается перед несколькими вариантами производителей аналогичной продукции.

Наборы для розничного продавца. Суть в снабжении сопроводительной информацией с подробной спецификацией товара, рекомендациями по предоставлению информации на стендах, макеты печатных рекламных материалов, которые корректируются розничными продавцами или дилерами с учетом их месторасположения, цен и других деталей.

Конкурсы и лотереи для торговых посредников, целью является увеличение объемов продаж товара посредниками на соревновательной основе. Важно не делать конкурсы частью регулярного стимулирования, так как их популярность, а значит и эффективность быстро сойдет на нет.

Торговые ярмарки и выставки. Дают возможность производителям собрать большое количество информации о конкурентах, сравнить качество, характеристики, цены и технологию, и прочие характеристики.

Торговые соглашения. Актуальны, в том случае, когда производителю нужно получить больше пространства на полке, тем самым увеличив количество демонстраций своего товара. Ниже в таблице описаны три основных вида торговых соглашений.

Таблица 5 - Виды торговых соглашений

Наименование	Пояснение
Бонусы	Денежное вознаграждение, выплачивающееся продавцу за продажу определенного количества продукции за определенный период времени.
Совместная реклама	Договоренность между производителем и продавцом об оплате производителем часть расходов на рекламу, которые несет посредник.
Дилерская премия	Вознаграждение, которое выплачивается производителем розничному магазину за закупку определенного объема товара. Может быть, как в денежной форме, так и в форме различных подарков.
Компенсация за экспонирование товара	Вознаграждение за установку посредником на территории продаж демонстрационного стенда.
Компенсация за покупку	Производитель платит посреднику определенную сумму за приобретение определенного количества товара за определенный период времени. (может быть выражена в определенной выплате или в снижении стоимости объема закупки).
Компенсация за рекламу	Производитель платит оптовому или розничному торговцу определенную сумму за рекламу своего товара (выражается как в выплате оговорённой сумы, так и в виде процента от стоимости товара, проданного за определенный период времени).

Таким образом, разобравшись и систематизировав информацию о стимулировании сбыта мы при разработке программы по совершенствованию рекламы и стимулированию сбыта для маникюрного салона «Первый ногтевой» сможем, видоизменив некоторые инструменты внедрить их в данную программу, преследуя основную цель - повышение эффективности работы салона.

1.3 Методика оценки эффективности рекламы и стимулирования сбыта

Оценка эффективности рекламы.

Приложении представлены базовые правила оценки рекламной эффективности.

Оценка эффективности рекламы довольно скрупулёзный и длительный процесс, аналогично оценке эффективности стимулирования сбыта можно дать качественную оценку эффективности и количественную. Далее подробно и систематично разберём процесс оценки эффективности рекламы.

Чтобы получить наиболее точную оценку и применимые для дальнейшего функционирования организации результаты анализа эффективности важно оценивать рекламную компанию комплексно, на всех ее стадиях - при разработке стратегии (выработать контрольные показатели), в процессе проведения рекламной кампании (важно выявить динамику, следовательно, производится повторяющийся замер показателей эффективности), при завершении рекламной кампании (анализ достигнутых результатов, рекомендации по корректировке и возможных улучшениях).

Составляющие результативности рекламы:

- Коммуникативная эффективность (информационная), показывает количество потенциальных потребителей / клиентов, увидевших, услышавших рекламное сообщение, а также изменение их мнение о рекламируемом товаре / услуге / фирме, через оценку - качества подачи рекламы (адекватно ли содержание и подача рекламного сообщения для его целевой аудитории, удачно ли размещено сообщение, верно ли выбран формат); запоминаемости ключевой информации; воздействия на мотивацию потенциальных клиентов; способность привлечения внимания и т.д.;

- Экономическая эффективность, отражает финансовый результат рекламы. Важно учитывать, что эффект от рекламы может быть растянутым во времени, прибыль может зависеть от других факторов. Приблизительные подсчеты основываются на данных о динамике продаж: выясняется отношение между прибылью, полученной предположительно от данной рекламной кампании и затратами на нее.

Более подробно рассмотрим методы оценки экономической результативности рекламы.

Таблица 6 - Методы оценки коммуникативной и экономической эффективности рекламы

Оценка экономической эффективности	Оценка коммуникативной эффективности
Сопоставление товарооборота до и после применения рекламы: уровень оборота сверх ожидаемого; сравнение прибыли за дополнительный оборот и затрат на реализацию рекламы.	интервью; анкетирование; наблюдение;
Вычисление рентабельности рекламы (отношение результата каждой рекламной акции к ее себестоимости).	эксперимент (на фокус-группе) - на примерно равных рынках применяется реклама сначала в одинаковом, а потом в разных соотношениях;
Анализ целевых альтернатив (уровень решенности задач рекламной кампании). ЭЭ = (Пр факт - Зр / Пр.пл - Зр) х 100%, где: ЭЭ - экономическая эффективность; Прфакт - прибыль по факту действия рекламной компании (в рублях за выбранный период); Пр.пл - планируемая прибыль за этот же период; Зр - затраты на рекламу.	тестирование - пробы на основные показатели психологического воздействия рекламы (узнаваемость, запоминаемость, отношение, имидж и др.)
С помощью метода ROI (от англ. «Return of Investment» - «возвращение инвестиций»). Эр = (Вдо х Р - Впосле х Р) / Зр., где: Эр - эффективность рекламы; Вдо - показатели выручки до начала кампании за определенный период; Впосле - финансовые данные по выручке за такой же период после рекламной кампании; Р - рентабельность продаж рекламируемого продукта (отношение цены за единицу за вычетом себестоимости к чистой цене); Зр - затраты на рекламу.	Поэтапно 1.Предварительная оценка (проверка следующих критериев - соответствие и охват целевой аудитории; адекватная форма и содержание; каналы размещения и передачи рекламного сообщения и т.п. 2. Текущий контроль - оценивает реакцию на рекламу в динамике, когда ее можно откорректировать. 3. Итоговый анализ - проводится после завершения рекламной кампании, его результаты повлияют на последующую рекламную деятельность.
По методу И. Березина, путем вычисления разности между планируемым показателем без учета влияния рекламы и фактически достигнутыми цифрами (по выбранному критерию - продажи или обращения).
Сравнение с конкурентами На базе анализа уровня продаж своего и конкурентов по аналогичному товару / услуге.

При оценке эффективности рекламы, важно учитывать цикл жизни клиента -- LTV, чтобы понимать сколько выручки принес клиент за все время сотрудничества.

Степень действенности рекламного средства условно можно оценить в конкретном предприятии по формуле:

К = ЧК/ЧП, где

ЧК - число контактов со всеми клиентами,

ЧП - число клиентов, которых реклама побудила к покупке.

Также есть возможность определить в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, на базе оперативных и бухгалтерских данных.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле:

Т=(Тс*П*Д)/100, где

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс - среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Э=Т*Нм/100-(Un+Uj), где

Э - экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Нт - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;

Up- расходы на рекламу, руб.;

Uд- дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение.

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное).

Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность. Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

Р=П*100/U,

где Р - рентабельность рекламирования товара, %;

П - прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;

U - затраты на рекламу данного товара, руб.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

Таким образом, подводя итоги теоретическому исследованию можно сделать выводы о том, что реклама в России очень быстро стала необходимой частью практически всех сторон жизни общества. На сегодняшний день рынок рекламы имеет свою структуру, здесь установлены определенные пропорции между отдельными видами рекламной деятельности, сложились отношения между основными субъектами рекламного процесса.

Оценка эффективности стимулирования сбыта.

В экономике под эффективностью в общем смысле принято понимать соотношение полученного результата и затрат, которые пришлось понести при его достижении (получаемое значение чаще всего представляется в процентах). Данное понятие связано также с экономическим эффектом, который представляет в своей сути разность между полученным результатом и понесенными затратами (так как величина абсолютная, указывается в руб., / тыс. руб.).

Таким образом под эффективностью стимулирования сбыта подразумевается степень превышения достигаемых посредством стимулирования сбыта результатов над затратами, которые торговой организации пришлось понести для обеспечения их достижения.

Результатом организации стимулирования сбыта являются - прирост товарооборота. Затраты заключены в издержках, которые были понесены организацией или фирмой при разработке и реализации комплекса стимулирующих сбыт мероприятий.

Эффективность стимулирования сбыта можно оценить не только в числовом, но и в качественном выражении, с помощью использования методов маркетинговых исследований, таких ка опрос покупателей. Целью данной оценки является - оценка воздействия комплекса мер по стимулированию сбыта на потребительское поведение.

Факторами, влияющими на эффективность мер по стимулированию сбыта, являются - комплексность используемых инструментов, соответствие стимулирующих инструментов потребностям рынка и возможностям фирмы или организации, а также экономическая целесообразность их реализации.

Оценка эффективности стимулирования сбыта как маркетингового мероприятия производится на базе статистических и бухгалтерских данных об увеличении товарооборота фирмы после внедрения и реализации комплекса мер по стимулированию сбыта товара / услуги, производится путем расчета следующих показателей: экономический эффект под воздействием мер по стимулированию сбыта (прирост товарооборота) (1); экономический эффект стимулирования (2); рентабельность стимулирования (3).

Формулы расчета для вышеперечисленных показателей:

1 (Средняя величина товарооборота фирмы до момента реализации комплекса стимулирующих мероприятий * Относительная величина прироста среднедневных объемов товарооборота за учетный период, исчисленная в процентном выражении * Число дней учета товарооборота в процессе стимулирования сбыта) / 100%;

2 Маржинальный доход от реализации мероприятий, направленных на стимулирование сбыта = Прибыль, которую торговая организация получает в результате дополнительного товарооборота, вызванного стимулирующим воздействием - расходы, которые она понесла при реализации стимулирующих сбыт мероприятий;

3 Дополнительно извлеченная (в результате реализации комплекса мероприятий стимулирующего воздействия) прибыль / общие затраты * 100% (характеризует саму экономическую эффективность стимулирующего воздействия).

Перечисленные выше показатели являются базой оценки эффективности комплекса мер стимулирующего воздействия, отражающей экономическую целесообразность его осуществления.

Обратим внимание также на модель расчета дополнительной прибыли от мероприятия по стимулированию сбыта, осуществляется которая в 3 этапа.

1 этап. Теоретическая прибыль без стимулирования сбыта = из дохода от основных продаж (не стимулируемых) вычитаем затраты на производство и дистрибуцию и затраты на организацию торговой деятельности.

2 этап. Прибыль от стимулируемого сбыта = дохода от стимулируемого сбыта вычитаем затраты на производство и дистрибуцию и затраты на организацию торговой деятельности

3 этап. Прибыль от дополнительных продаж = из прибыли от стимулируемого сбыта вычитаем теоретическую прибыль при отсутствии мероприятий, стимулирующих сбыт.

Дополнительная прибыль = Прибыль от дополнительных продаж - все затраты на осуществление комплекса мер по стимулированию сбыта.

Также после осуществления программы мер по стимулированию сбыта целесообразно оценить: отношение клиентов к имиджу салона (изменилось / не изменилось и в какую сторону); осведомленность клиента / потенциального клиента, а именно способность вспомнить (с подсказкой или без о продвигаемом товаре/ услуге); количество клиентов, воспользовавшихся предложением, стимулирующим сбыт (например, пробная покупка, предъявление купона), выручка от данных покупателей; количество и качество промо-материалов (например, сколько было задействовано партнеров при стимулировании сбыта); количество купленных товаров / услуг и причина их покупки; модель поведения потребителей (оценка лояльности); переключение (сколько новых клиентов стали постоянными в результате мер по стимулированию сбыта).

Талица 7 - Распределения ответственности за оценку эффективности мер по стимулированию сбыта

Зона ответственности	Ответственное лицо
Меры по стимулированию сбыта (комплекс мер)	Ответственный за их разработку и внедрение сотрудник ...

Подобные документы

• Анализ деятельности современного маникюрного салона

  Организация предпринимательской деятельности в сфере услуг на примере разработки стратегии открытия маникюрного салона. Составление инвестиционного плана и ценовой политики предприятия. Разработка технологии продаж. Изучение деятельности конкурентов.
  
  курсовая работа [521,6 K], добавлен 29.10.2017
  

• Управление рекламой и стимулированием сбыта на предприятии

  Теоретические основы рекламы и стимулирования сбыта. Анализ управления рекламной деятельностью и стимулированием сбыта организации на примере ООО "РосАЛит", пути их совершенствования. Компьютерное и правовое обеспечение предложенных мероприятий.
  
  дипломная работа [2,3 M], добавлен 23.10.2010
  

• Стимулирование сбыта продукции и услуг на предприятиях индустрии гостеприимства

  Теоретические основы стимулирования сбыта, формирование спроса и роль стимулирования сбыта в системе маркетинга. Методы прогнозирования спроса и стимулирования сбыта. Организационная характеристика, анализ сбытовой политики, спроса и сбыта кафе "Крем".
  
  дипломная работа [763,5 K], добавлен 10.06.2010
  

• Стимулирование сбыта продукции предприятия (на материалах ОАО "Промприбор")

  Понятие, цели и функции стимулирования сбыта как маркетинговая переменная. Методы стимулирования продаж. Маркетинговая характеристика и анализ стимулирования сбыта продукции ОАО "Промприбор". Рекомендации по совершенствованию стимулирования сбыта.
  
  курсовая работа [190,7 K], добавлен 21.08.2011
  

• Система формирования спроса и стимулирования сбыта

  Маркетинговые коммуникации и понятие системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС). Формирование спроса и стимулирование сбыта на примере предприятия ООО ПКП "Агрострой", использование основных видов рекламы для стимулирования продаж.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 29.09.2009
  

• Методы стимулирования продаж

  Стимулирование сбыта. Цели стимулирования сбыта. Выбор средств стимулирования сбыта. Разработка программы стимулирования сбыта. Методы стимулирования продажи товаров, используемые на практике. Развитие торговой марки.
  
  курсовая работа [20,0 K], добавлен 17.12.2003
  

• Стимулирование сбыта

  Стимулирование сбыта как одна из составляющих комплекса маркетинга. Выбор средств стимулирования сбыта. Коммуникационная политика. Реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и персональные (прямые) продажи. Требования к методам стимулирования сбыта.
  
  реферат [277,9 K], добавлен 20.01.2009
  

• Реклама как фактор стимуляции сбыта

  Психология восприятия рекламы. Уникальность торгового предложения. Финансовый план рекламы. Фирменный стиль и его роль в формировании имиджа предприятия. Анализ эффективности рекламы. Мероприятия по стимулированию сбыта. Реклама в сети Интернет.
  
  учебное пособие [27,0 K], добавлен 15.10.2008
  

• Практический аспект стимулирования сбыта на предприятии ООО "ККК"

  Понятие и сущность стимулирования сбыта. Функции и виды стимулирования сбыта. Формирование общественного мнения. Системы многоуровневого маркетинга. Рекомендации по усовершенствованию стимулирования сбыта продукции на предприятии на примере ООО "ККК".
  
  курсовая работа [61,4 K], добавлен 07.04.2014
  

• Совершенствование системы сбыта продукции на предприятии

  Теоретические основы системы стимулирования сбыта продукции, роль сбытовой политики в деятельности предприятия. Анализ системы стимулирования сбыта продукции в ООО "Минеральные воды Вятки" и пути ее совершенствования. Средства стимулирования сбыта.
  
  курсовая работа [105,1 K], добавлен 25.09.2011
  

• Анализ экономической эффективности применения рекламных FLASH-игр на примере студии рекламы "BrandPRo"

  Маркетинговые коммуникации и управление продвижением товара. Направление деятельности студии рекламы "BrandPRo" на рынке Интернет-рекламы. Эффективность применения игр для стимулирования сбыта. Опасные и вредные факторы на рабочем месте маркетолога.
  
  дипломная работа [782,1 K], добавлен 28.07.2011
  

• Организация сбыта полиграфической продукции

  Теоретические аспекты стимулирования сбыта. Анализ эффективности организации сбыта на ООО "Полиграф". Программа стимулирования сбыта полиграфической продукции. Разработка рекомендаций по оптимизации деятельности отдела сбыта и маркетинга предприятия.
  
  контрольная работа [805,6 K], добавлен 26.02.2012
  

• Принципы стимулирования сбыта на предприятии

  Понятие и принципы формирования системы стимулирования сбыта, ее цели и значение в деятельности предприятия. Анализ деятельности агентств по недвижимости Краснодара и рынка в общем. Мероприятия по совершенствованию системы стимулирования сбыта ЖЦ "Каян".
  
  курсовая работа [74,2 K], добавлен 21.11.2014
  

• Анализ сбытовой деятельности организации

  Сбыт продукции, как один из аспектов коммерческой деятельности промышленного предприятия. Формирование спроса и стимулирование сбыта продукции. Использование рекламы, паблик релейшнз, стимулирования сбыта, личных продаж. Автоматизация работы отдела сбыта.
  
  отчет по практике [64,5 K], добавлен 11.04.2015
  

• Разработка рекламной кампании городского яхт-клуба

  Изучение сущности рекламы и методов стимулирования сбыта продукции. Функции рекламы при осуществлении маркетинга, оценка ее эффективности. Преимущества и недостатки рекламы в СМИ. Анализ основных этапов и бюджета рекламной кампании городского яхт-клуба.
  
  курсовая работа [72,7 K], добавлен 12.01.2011
  

• Стимулирование сбыта

  Аспекты стимулирования сбыта, его преимущества и недостатки. Выбор средств и правила разработки комплекса стимулирования банковских услуг. Краткая характеристика ОАО "Сбербанк". Деятельность и мероприятия организации, направленные на стимулирование сбыта.
  
  контрольная работа [37,5 K], добавлен 30.11.2010
  

• Разработка программы стимулирования сбыта (на примере деятельности компании ООО "Евросеть-Ритейл" в г. Новосибирске)

  Место стимулирования сбыта в системе маркетинга. Планирование программ по стимулированию сбыта. Анализ мероприятий по стимулированию сбыта компании ООО "Евросеть-Ритейл". Анализ ситуации на рынке. Оценка результатов программы стимулирования сбыта.
  
  курсовая работа [197,1 K], добавлен 07.10.2013
  

• Основы рекламы

  История возникновения рекламы. Роли рекламы, стимулирования сбыта и пропаганды в комплексе стимулирования. Реклама как рентабельный способ распространения обращений. Процесс разработки рекламной программы. Разработка рекламного бюджета на каждый товар.
  
  лекция [48,2 K], добавлен 10.05.2009
  

• Организация и участие в выставках

  Выставка как маркетинговый механизм, объединяющий инструменты продвижения и сбыта продукции. Характеристика выставочных мероприятий, их роль в жизни организации. Анализ эффективности рекламы и стимулирования сбыта, работы персонала во время выставки.
  
  курсовая работа [2,7 M], добавлен 16.01.2015
  

• Сущность и значение стимулирования сбыта в системе продвижения товаров и услуг

  Раскрытие сущности стимулирования сбыта и определение его роли в комплексе маркетинговых коммуникаций. Рассмотрение целей и способов продвижения товаров на рынке. Описание методов контроля и оценки результатов комплексной программы стимулирования сбыта.
  
  курсовая работа [200,1 K], добавлен 11.10.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам