Реклама в социальных сетях и перспективы ее развития

Во-вторых, эволюция Интернет-технологий и развитие социальных сетей существенно повлияли на рекламную деятельность. Возможность взаимодействовать с пользователями, создавать персонализированные рекламные сообщения и анализировать большие объемы данных значительно повысили эффективность рекламных кампаний. Социальные сети также стали площадкой для построения сообществ, где потребители могут обмениваться мнениями, рекомендациями и отзывами о товарах и услугах, что оказывает влияние на формирование и укрепление лояльности к бренду.

В-третьих, важно учитывать особенности Интернет-пространства при планировании и реализации рекламных кампаний. Скорость и динамизм онлайн-среды требуют от рекламодателей гибкости и быстрой адаптации к изменениям. Необходимо постоянно следить за трендами и инновациями в рекламе, чтобы быть в курсе последних событий и успешно конкурировать на рынке.

Таким образом, теоретические аспекты рекламы в Интернет-пространстве подчеркивают ее важность и потенциал в современной маркетинговой практике.

Оптимальное использование Интернет-рекламы требует глубокого понимания целевой аудитории, выбора правильных инструментов и постоянного контроля результатов.



Глава 2. Реклама в социальных сетях

2.1 Феномен социальных сетей и их роли в обществе

В последние десятилетия социальные сети претерпели революцию в сфере общения и обмена информацией. Они стали неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов людей по всему миру, предлагая возможности для общения, деловых контактов, развлечений и многое другое. Однако наряду с этим социальные сети также стали эффективной рекламной площадкой. В этой главе мы исследуем роль и значение рекламы в социальных сетях, ее характеристики и влияние на современную деловую практику.

Реклама в социальных сетях -- относительно новое явление в мире маркетинга. С момента своего создания она претерпела значительные изменения и усовершенствования, став неотъемлемой частью стратегий многих компаний. На заре своего существования реклама в социальных сетях обычно ограничивалась простым размещением баннеров и текстовой рекламы. Однако с развитием технологий и усилением конкуренции рекламные платформы в социальных сетях стали предлагать рекламодателям более широкий спектр инструментов и возможностей.

Социальная сеть -- это виртуальная платформа, которая позволяет людям общаться, взаимодействовать и обмениваться информацией в онлайн-среде. Он предоставляет возможность создавать профили пользователей, связываться друг с другом и взаимодействовать с помощью сообщений, публикации контента, комментариев, рейтингов и других форм взаимодействия. Социальные сети предоставляют пользователю возможность находить друзей, делиться своими интересами, участвовать в обсуждениях, следить за активностью других пользователей и расширять свою сеть контактов. Их можно использовать для разных целей, таких как общение, профессиональные сети, партнерство, совместное творчество, деловые контакты и т. д. [Мути, 2016: 98]

Основы социальной сети включают в себя: во-первых, создать профиль: Пользователи могут создать свой собственный уникальный профиль, заполнив информацию о себе, добавив фотографии и указав свои интересы. Профиль служит основой для представления себя и привлечения других пользователей; во-вторых, установление связей: пользователи могут устанавливать связи с другими пользователями, добавляя их в список друзей, подписываясь на их учетные записи или проявляя взаимный интерес к взаимодействию. Это позволяет вам расширить свою сеть контактов и участвовать в деятельности других пользователей; в-третьих, обмен информацией: социальные сети предоставляют возможность обмена различного рода информацией, такой как текстовые сообщения, фото, видео, ссылки на статьи и другие материалы. Пользователи могут размещать свой собственный контент и взаимодействовать с контентом других пользователей посредством комментариев, лайков, репостов и других форм обратной связи; в-четвертых, группы и сообщества. Социальные сети позволяют создавать и участвовать в группах и сообществах, объединяющих людей с общими интересами, целями или увлечениями. Это создает возможность участвовать в дискуссиях, делиться опытом, искать поддержки и общаться с людьми, разделяющими схожие интересы; в-пятых, личная лента и лента новостей: в социальной сети у каждого пользователя есть личная лента, где отображаются новости, обновления и активности его друзей и подписки. Лента новостей позволяет пользователям оставаться в курсе событий и взаимодействовать с интересующим их контентом; в-шестых, конфиденциальность и безопасность. Социальные сети предоставляют возможности для настройки конфиденциальности и контроля доступа к личной информации. Пользователи могут выбирать, кто может получить доступ к их данным и контенту, и могут использовать инструменты для защиты от нежелательных контактов и ненадлежащего поведения; в-седьмых, взаимодействие и общение: социальные сети создают платформу для общения и взаимодействия между людьми, независимо от географического расстояния. Пользователи могут общаться через личные сообщения, комментарии, чаты и другие средства связи, что позволяет им поддерживать связь с друзьями, коллегами, семьей и другими людьми.

Социальные сети предлагают широкий спектр возможностей для пользователей. У каждого пользователя есть свой уникальный профиль, где вы можете ввести информацию о себе, такую как имя, фотографии, место жительства, интересы, профессия и контактные данные. Профиль служит основным способом заявить о себе в социальной сети. [Копалова, 2011:6].

Пользователи могут добавлять других пользователей в свой список друзей или устанавливать другие способы общения с ними, такие как подписка или подтверждение «подписчика». Это позволяет пользователям создавать собственную сеть контактов, а также находить и поддерживать связи с другими людьми.

Одной из главных особенностей социальных сетей является новостная лента, в которой отображаются обновления и действия в сети. Лента новостей содержит посты, фото, видео и другой контент от друзей и подписок пользователя. Пользователь может просматривать, комментировать и взаимодействовать с этим контентом.

Пользователи могут размещать свои собственные сообщения, фотографии, видео и другой контент в своих профилях или на страницах сообщества. Это позволяет им делиться своими мыслями, идеями, опытом и творчеством с другими пользователями. Контент также может комментироваться, лайкаться или публиковаться другими пользователями.

Социальные сети позволяют пользователям создавать и участвовать в группах и сообществах, объединяющих людей с общими интересами, хобби, профессиональными областями или целями. В группах и сообществах пользователи могут обсуждать темы, задавать вопросы, делиться полезной информацией и находить единомышленников.

Пользователи могут общаться и взаимодействовать в личных сообщениях. Это позволяет им обмениваться личными сообщениями, фотографиями, видео и другим контентом с определенными пользователями или группами пользователей.

Социальные сети также предоставляют возможности рекламы и монетизации для бизнес-аккаунтов и популярных пользователей. Сюда входит реклама, спонсируемые публикации, продажа товаров и услуг, привлечение спонсоров и партнеров.

Многие социальные сети имеют мобильные приложения, которые позволяют пользователям получать доступ к социальной сети и взаимодействовать с контентом и другими пользователями с помощью мобильных устройств.

В общем, социальные сети предоставляют бессчетное количество возможностей для пользователей. Они позволяют вам находить и поддерживать связи, обмениваться информацией, обмениваться контентом, общаться, присоединяться к сообществам, рекламировать свои продукты и услуги и персонализировать свой опыт в социальных сетях. [Капферер, 2019: 442].

Термин «социальная сеть» был введен сравнительно недавно и имеет несколько истоков. Однако если говорить о его здравом смысле, то можно отметить следующее: термин «социальная сеть» в контексте онлайн-сервисов и Интернет-платформ, позволяющих пользователям связываться и взаимодействовать друг с другом, стал употребляться в конце Десятилетие 1990-х и начало 2000-х гг. -с. В этот период развития Интернета и появления популярных онлайн-сервисов, таких как SixDegrees.com (1997 г.) и Friendster (2002 г.), термин «социальная сеть» стал широко использоваться для описания таких платформ. [Черенков, 2019:302].

Однако, стоит отметить, что идеи и концепция социальных связей и взаимодействия между людьми были изучены и развивались задолго до появления Интернета. Социологи, психологи и другие ученые давно интересовались социальными сетями в оффлайн-мире, и понятие "социальная сеть" использовалось для описания связей и отношений между людьми в реальной жизни.

Таким образом, термин "социальная сеть" имеет истоки как в контексте онлайн-сервисов и Интернет-платформ, так и в более широком социологическом и психологическом понимании социальных связей. [Куярова, 2013: 48]

Несмотря на то, что виртуальные социальные сети изначально появились в США, в России они получили наибольшую популярность. По данным компании comScore, российские пользователи Интернета проводят в среднем в два раза больше времени на социальных сетях, чем пользователи других стран.

В современном мире социальные сети играют важную роль. Каждый день все больше людей не только общаются в них, но и используют их для профессионального развития, обмена советами, проведения курсов по продажам, покупке товаров, продвижению своих Интернет-проектов и тому подобному.

Около 45% населения ежедневно посещает социальные сети. Они применяются во многих сферах, включая такие популярные платформы, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter.

В настоящее время многие люди заменили личное общение на онлайн-общение в социальных сетях. Развитие социальных сетей имеет значительное влияние на жизнь человека. Люди находят друзей, родственников, обмениваются информацией с коллегами в режиме онлайн. Даже бизнес-конференции стали проводиться в социальных сетях без особых сложностей или дополнительных затрат. [Котляров, 2021: 12]

Социальные сети играют огромную роль в развитии Интернет-магазинов, новостных сайтов, СМИ и развлекательных ресурсов. На сегодняшний день социальные сети являются огромным бизнесом, который постоянно растет и приносит владельцам все больше прибыли. Например, стоимость социальной сети ВКонтакте оценивается в 1 миллиард долларов.

Одним из первых социальных сетей считается сайт "Одноклассники", который пришел из Америки и был создан в 2005 году для поддержания связи между друзьями и родственниками. Сегодня практически любой человек имеет доступ к социальным сетям.

Чтобы подтвердить важность социальных сетей, можно привести результаты исследования, проведенного в 2014 году среди населения России:

- большинство людей ежедневно проводят на социальных сетях около 6 часов;

- социальные сети положительно влияют на общение в реальной жизни и помогают проводить свободное время;

- главной причиной использования социальных сетей является общение с друзьями, одноклассниками, коллегами и другими людьми;

- большинство молодых людей не готовы отказаться от использования социальных сетей. [Дойль, 2014: 42]

Социальные сети имеют ряд преимуществ, которые делают их популярными и востребованными пользователями. Они дают возможность легко и быстро общаться с друзьями, родными и коллегами в любой точке мира. Социальные сети также служат источником информации о событиях, новостях и трендах. Они предоставляют платформу для самовыражения и продвижения человека, идеи, бренда или бизнеса. Кроме того, социальные сети предлагают широкий спектр развлекательного контента, который включает фотографии, видео, игры и мемы.

Однако у социальных сетей есть и недостатки. Частые посещения социальных сетей могут привести к зависимости и пустой трате времени. Они могут стать источником риска утечки личной информации и нарушения конфиденциальности. Кроме того, использование социальных сетей может подвергать пользователей социальному давлению, негативным эмоциям и конфликтам. Еще одним недостатком является распространение ложной информации, что может привести к дезинформации и недопониманию.

В целом социальные сети играют важную роль в современном обществе, предоставляя пользователю множество возможностей для общения, обмена информацией, самовыражения и развлечения. Однако необходимо учитывать его потенциальные негативные стороны и использовать их с умом, чтобы извлечь максимальную пользу и минимизировать возможные риски и проблемы. [Черенков, 2019: 314].

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

- Социальные сети стали неотъемлемой частью современного общества. Они предоставляют платформу для общения, обмена информацией, создания сообществ и объединения людей;

- одним из главных факторов успеха социальных сетей является их доступность и простота использования. Пользователи могут легко создавать профили, делиться контентом, находить друзей и участвовать в различных мероприятиях;

- Социальные сети играют значительную роль в общении и обмене информацией. Они позволяют людям оставаться на связи с друзьями и семьей, обмениваться новостями, фотографиями, видео и другим контентом;

- Социальные сети стали важным инструментом для бизнеса и маркетинга. Компании используют социальные сети для продвижения своих продуктов и услуг, связи с клиентами, проведения маркетинговых исследований и создания имиджа бренда;

- взаимодействие в социальных сетях может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. С одной стороны, социальные сети способствуют расширению круга общения, увеличению доступа к информации и возможности самовыражения. С другой стороны, они могут привести к проблемам с конфиденциальностью, зависимости, киберзапугиванию и негативным психическим и эмоциональным последствиям;

- важно осознавать роль социальных сетей в обществе и предпринимать шаги для поддержания здоровой и этичной сетевой среды. Это включает в себя информирование пользователей о безопасности в Интернете, знание правил поведения и уважение к другим пользователям;

- социальные сети продолжат развиваться и влиять на общество. Его роль и значение будут продолжать расти, и важно постоянно адаптироваться и приспосабливаться к новым тенденциям и вызовам, связанным с использованием социальных сетей.

- увеличение количества Интернет-аудитории, нарастающие темпы роста объемов Интернет-рекламы, опережение Интернет-рекламы над многими традиционными видами - все это служит важным показателем роста Интернет-рекламы в нашей стране, и, как следствие, сигнализирует о важности этого аспекта в современной экономической деятельности [Черенков, 2019: 313].

2.2 Специфика и виды рекламы в социальных сетях

Социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни многих людей и оказывают значительное влияние на их предпочтения и поведение. Быстрое и широкое распространение социальных сетей открыло новые возможности для рекламы и маркетинга. В этом параграфе мы рассмотрим специфику рекламы в социальных сетях, а также различные типы рекламных форматов, предлагаемых на платформах социальных сетей.

Реклама в социальных сетях имеет свои уникальные особенности, отличающие ее от других видов рекламы. Прежде всего, он основан на данных и информации, которые сами пользователи предоставляют на платформе. Это позволяет рекламодателям точно ориентировать свои рекламные сообщения на конкретную аудиторию в зависимости от их интересов, предпочтений и поведения. Во-вторых, социальные сети предлагают широкий спектр рекламных инструментов, таких как рекламные посты, баннеры, видеоролики, карусели и многое другое. Это позволяет рекламодателям выбирать наиболее подходящий формат для достижения своих целей.

Реклама -- это процесс публичного представления и продвижения товаров, услуг, идей или торговых марок с помощью различных средств массовой информации и коммуникационных стратегий с целью привлечения внимания, создания интереса, стимулирования желания и убеждения целевой аудитории купить или принять предложение. предложение. [Аакер, 2020: 49]

Делается вывод о том, что реклама в социальных сетях - это форма маркетинговой коммуникации, осуществляемой на платформах социальных сетей с целью продвижения товаров, услуг или брендов среди аудитории пользователей. Эта форма рекламы использует ресурсы социальных сетей, такие как информация о пользователях, интересы, демографические данные и социальные связи, для более точного и целенаправленного отображения рекламных сообщений. Реклама в социальных сетях может включать в себя различные форматы, такие как баннеры, видео, текстовые объявления, спонсируемые сообщения и спонсируемый контент. Он предоставляет возможность ориентироваться на определенные группы пользователей и взаимодействовать с ними с помощью лайков, комментариев, акций и прямых сообщений, что помогает повысить эффективность и вовлеченность аудитории. Реклама в социальных сетях позволяет предприятиям и маркетологам повысить узнаваемость, повысить осведомленность и привлечь новых клиентов, а также оставаться на связи и взаимодействовать с существующей аудиторией.

Баннерная реклама в Интернете -- это форма цифровой рекламы, основанная на использовании графических баннеров разных размеров и форматов для привлечения внимания пользователей и продвижения товаров, услуг или брендов. Баннеры размещаются на сайтах, в приложениях и других цифровых платформах с целью привлечения посетителей и генерации трафика на рекламируемые ресурсы. [Старов, 2015:254].

Баннеры часто содержат визуальные элементы, такие как изображения, логотипы, текст и кнопки, которые позволяют пользователям выполнять определенные действия, такие как посещение веб-сайта рекламодателя, совершение покупки или подписка на информационный бюллетень. Размеры и формы баннеров могут различаться в зависимости от платформы и требований рекламодателя.

Одним из преимуществ баннерной рекламы является ее широкий охват. Баннеры можно размещать на популярных веб-сайтах и платформах, чтобы охватить большую аудиторию и повысить узнаваемость бренда. Кроме того, баннеры можно настроить для определенных групп пользователей с помощью таргетинга, что повышает релевантность и эффективность рекламы.

Однако баннерная реклама также имеет некоторые недостатки. Пользователи часто игнорируют или блокируют баннеры, особенно если они находят их навязчивыми или неуместными. Кроме того, конкуренция на рынке баннерной рекламы может быть высокой, что требует от рекламодателей разработки привлекательных и оригинальных творческих решений, чтобы выделиться среди других рекламных сообщений.[Чернозуб, 2020: 42].

В целом баннерная реклама является одним из самых распространенных и широко используемых видов рекламы в Интернете. Он предлагает рекламодателям возможность привлечь внимание и привлечь новых клиентов, а также предоставляет пользователям информацию о продуктах, услугах и брендах, которые могут их заинтересовать. [Кабардиева, 2014: 42]

Контекстная Интернет-реклама -- это форма цифровой рекламы, которая отображается пользователю в зависимости от контекста или содержания просматриваемой веб-страницы. Он основан на анализе ключевых слов или тематическом контексте страницы, чтобы определить актуальность объявления для данного пользователя.

Основная идея контекстной рекламы -- показывать рекламу, которая соответствует интересам или потребностям пользователей и, следовательно, имеет больше шансов удержать их внимание. Рекламу можно размещать на веб-страницах, в поисковых системах, социальных сетях и других цифровых платформах.

Ключевые слова -- основной инструмент определения релевантности контекстной рекламы. Рекламодатели выбирают ключевые слова, связанные с продуктами, услугами или темами, которые они хотят продвигать. Затем системы контекстной рекламы анализируют содержимое веб-страниц и определяют, насколько близко оно соответствует выбранным ключевым словам. Если соответствие высокое, объявление может быть показано пользователю.

Одним из основных преимуществ контекстной рекламы является ее высокая степень релевантности. Пользователи видят рекламные объявления, связанные с тем, что они ищут или в чем они в настоящее время заинтересованы. Это повышает вероятность того, что они нажмут на объявление и предпримут желаемое действие, например, перейдут на веб-сайт рекламодателя или сделают покупку. [Кабардиева, 2014:42].

Контекстная реклама также позволяет рекламодателям с высокой точностью таргетировать аудиторию. Они могут выбирать определенные ключевые слова, определять географическое положение, возрастные диапазоны и другие параметры, чтобы нацеливать рекламу только на нужных пользователей. Это повышает эффективность рекламы и снижает затраты на рекламу с неверным таргетингом.

Однако контекстная реклама имеет некоторые ограничения и недостатки. Например, системы контекстной рекламы могут неправильно интерпретировать контекст страницы и отображать нерелевантную рекламу. Также может быть конкуренция за ключевые слова, что может увеличить стоимость кликов и затруднить рекламу для рекламодателей.

Однако контекстная реклама остается одним из самых распространенных и эффективных видов рекламы в Интернете. Ее функции таргетинга и высокая релевантность делают ее привлекательным инструментом для рекламодателей, которые хотят охватить свою целевую аудиторию и повысить конверсию своих рекламных кампаний. [Хотинская, 2021: 90]

Скрытая реклама, также известная как скрытый маркетинг или SMM (сокращение от Social Media Marketing), представляет собой форму рекламы, встроенную в контент или сообщения в социальных сетях, блогах, форумах и других онлайн-платформах. Его целью является неявное или косвенное продвижение товаров, услуг или брендов посредством общения и взаимодействия с пользователями.

Скрытая реклама работает в основном на подсознательном уровне, пытаясь внедриться в контент, чтобы вызвать у пользователя положительные ассоциации или повлиять на его мнение без явного указания коммерческих целей. Это может принимать разные формы, включая сообщения в блогах, упоминания бренда в социальных сетях, рекламу продуктов в видеороликах или фотографиях и многое другое. [Кабардиева, 2014:42].

Одним из основных инструментов скрытой рекламы являются социальные сети. Блоггеры и влиятельные лица могут продвигать продукты или услуги, делая вид, что рекомендуют их на основе своего опыта или интересов, когда на самом деле они получают вознаграждение от рекламодателей. Эти публикации можно запрограммировать, что делает их более естественными и непринужденными.

Однако скрытая реклама также поднимает некоторые этические вопросы и может быть воспринята как обман или влияние непрозрачного маркетинга. Пользователи могут чувствовать себя обманутыми, если они не понимают, что контент является рекламой. В некоторых странах существуют правила и положения, касающиеся обязательной маркировки объявлений или раскрытия коммерческих ссылок в скрытой рекламе.

Основное преимущество скрытой рекламы заключается в ее способности вызывать эмоциональную реакцию или вовлеченность пользователей. Когда реклама интегрирована в контент, она может быть более привлекательной и менее неприятной, чем традиционная реклама, которую пользователи могут воспринимать как навязчивую или неприятную.

Однако к минусам скрытой рекламы можно отнести возможность ввести пользователей в заблуждение или подорвать их доверие. Если пользователю станет известно, что контент является платным или имеет коммерческую цель, это может повредить его отношениям с брендом или продуктом. Кроме того, скрытая реклама может привести к информационной перегрузке и затруднить различение независимого контента от рекламы.

В целом, скрытая реклама -- это один из инструментов маркетинга в социальных сетях, используемый для повышения узнаваемости бренда, продвижения товаров и привлечения внимания пользователей. Однако его использование должно осуществляться с осознанием этических и правовых аспектов, чтобы не нанести ущерб доверию и интересам пользователей. [Капферер, 2019: 442]

Реклама в социальных сетях выполняет несколько функций, которые помогают компаниям достигать своих маркетинговых целей и эффективно взаимодействовать с аудиторией. Во-первых, продвижение бренда: реклама в социальных сетях позволяет компаниям создавать и укреплять узнаваемость и имидж своего бренда. Отображая рекламные материалы, такие как логотипы, слоганы и уникальные элементы дизайна, реклама помогает создать положительное впечатление и повысить узнаваемость бренда среди пользователей социальных сетей; во-вторых, привлечение трафика: реклама в социальных сетях позволяет компаниям привлекать трафик на свои веб-сайты, блоги или Интернет-магазины. С помощью платформ социальных сетей, таких как рекламные объявления, рекламные сообщения или ссылки на веб-сайты, компании могут направлять пользователей на свои онлайн-ресурсы и увеличивать посещаемость своих веб-сайтов; в-третьих, лидогенерация: реклама в социальных сетях дает компаниям возможность генерировать лидов или потенциальных клиентов. За счет использования различных форматов рекламы, таких как опросы, розыгрыши, формы регистрации и подписки, компании могут собирать контактную информацию и создавать базу потенциальных клиентов для последующих маркетинговых кампаний; в-четвертых, привлечение аудитории: реклама в социальных сетях помогает компаниям активно взаимодействовать с аудиторией и повышать вовлеченность пользователей. С помощью различных рекламных форматов, таких как конкурсы, опросы, видеоролики или интерактивная реклама, компании могут поощрять пользователей к участию, комментированию и обмену мнениями, что увеличивает вовлеченность и продвигает бренд; Пятая функция -- сегментация аудитории: реклама в социальных сетях позволяет компаниям точно ориентироваться на свою аудиторию и достигать нужных сегментов пользователей. Благодаря различным параметрам таргетинга, таким как возраст, пол, местоположение, интересы и поведение пользователей, компании могут оптимизировать свою рекламу и охватить наиболее релевантную аудиторию; в-шестых, измерение результатов. Реклама в социальных сетях дает компаниям возможность измерять результаты своих рекламных кампаний и анализировать их эффективность. С помощью инструментов аналитики социальных сетей компании могут отслеживать такие показатели, как показы, клики, конверсии и вовлеченность, что помогает им оптимизировать свои кампании и получать лучшие результаты; и, наконец, установление долгосрочных отношений: реклама в социальных сетях позволяет компаниям строить и укреплять долгосрочные отношения со своей аудиторией. Благодаря активному присутствию в социальных сетях и регулярному взаимодействию с пользователями компании могут создать сообщество вокруг своего бренда, установить доверие и лояльность среди пользователей, что способствует их долгосрочной ценности. [Душкина, 2020:506].

Реклама в социальных сетях предоставляет предприятиям мощный инструмент для достижения своих маркетинговых целей и эффективного взаимодействия со своей аудиторией. Правильное использование рекламы в социальных сетях может принести много пользы, но требует планирования, стратегии и контроля для достижения наилучших результатов.

Реклама в социальных сетях выполняет ряд задач, которые помогают компаниям достигать своих маркетинговых целей и эффективно взаимодействовать с аудиторией: Первая задача -- продвижение бренда: реклама в социальных сетях помогает компаниям установить и укрепить узнаваемость и имидж вашего бренда. Отображая рекламные материалы, такие как логотипы, слоганы и уникальные элементы дизайна, реклама способствует созданию положительного впечатления и узнаваемости бренда среди пользователей социальных сетей.

Вторая проблема -- привлечение трафика: реклама в социальных сетях помогает компаниям привлекать трафик на свои веб-сайты, блоги или Интернет-магазины. С помощью различных рекламных форматов, таких как рекламные объявления, рекламные сообщения или ссылки на веб-сайты, компании могут направлять пользователей на свои онлайн-ресурсы и увеличивать посещаемость своих веб-сайтов.

Третья проблема -- генерация лидов: реклама в социальных сетях дает компаниям возможность генерировать лидов или потенциальных клиентов. Благодаря использованию различных рекламных форматов, таких как опросы, розыгрыши, формы регистрации и подписки, компании могут собирать контактную информацию и создавать базу данных потенциальных клиентов для последующих маркетинговых кампаний.

Четвертая проблема -- вовлечение аудитории: реклама в социальных сетях помогает компаниям активно взаимодействовать с аудиторией и повышать вовлеченность пользователей. С помощью различных рекламных форматов, таких как конкурсы, опросы, видеоролики или интерактивная реклама, компании могут поощрять пользователей к участию, комментированию и обмену мнениями, что увеличивает вовлеченность и продвигает бренд;

Пятая проблема -- сегментация аудитории: реклама в социальных сетях позволяет компаниям точно ориентироваться на свою аудиторию и достигать нужных сегментов пользователей. Благодаря различным параметрам таргетинга, таким как возраст, пол, местоположение, интересы и поведение пользователей, компании могут оптимизировать свою рекламу и охватить наиболее релевантную аудиторию;

Шестая задача -- измерение результатов: реклама в социальных сетях дает компаниям возможность измерять результаты своих рекламных кампаний и анализировать их эффективность. С помощью инструментов аналитики социальных сетей компании могут отслеживать такие показатели, как показы, клики, конверсии и вовлеченность, что помогает им оптимизировать свои кампании и получать лучшие результаты;

Седьмая задача -- построить долгосрочные отношения: реклама в социальных сетях позволяет компаниям строить и укреплять долгосрочные отношения со своей аудиторией. Благодаря активному присутствию в социальных сетях и регулярному взаимодействию с пользователями компании могут создавать сообщество вокруг своего бренда, укреплять доверие и лояльность среди пользователей, что способствует их долгосрочной ценности. [Давыденко, 2016: 35]

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

- реклама в социальных сетях имеет свои особенности и специфику, так как направлена на целевую аудиторию, активно использующую социальные коммуникационные и информационные площадки;

- типы рекламы в социальных сетях включают контекстную рекламу, таргетированную рекламу, рекламу в формате видео, рекламу в приложениях и многое другое. Каждый вид рекламы имеет свои особенности и преимущества в контексте социальных сетей;

- Таргетированная реклама является одним из наиболее эффективных видов рекламы в социальных сетях, так как позволяет настроить параметры аудитории и достичь конкретных целей маркетинговой кампании;

Важным аспектом рекламы в социальных сетях является создание привлекательного и релевантного контента. Пользователи соцсетей ожидают интересного и полезного контента, поэтому компаниям стоит обратить внимание на создание качественного контента, находящего отклик у аудитории;

- рекламные кампании в социальных сетях требуют постоянного контроля и оптимизации. Анализ результатов и внесение корректировок могут повысить эффективность рекламы и достичь ваших целей;

- социальные сети дают возможность взаимодействовать с общественностью и получать обратную связь. Компании могут использовать комментарии пользователей, отзывы и реакции для анализа и улучшения своих рекламных кампаний;

- реклама в социальных сетях является эффективным инструментом для достижения маркетинговых целей и установления контакта с целевой аудиторией. Это позволяет компаниям повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи и укрепить отношения с клиентами.

- разумное использование элементов из области коммуникаций позволяет оптимизировать затраты на продвижение в сети Интернет и получить устойчивый эффект в плане присутствия компании в сети, имиджа и репутации;

- Интернет является уникальной коммуникационной системой, ресурсы которой могут быть использованы в различных элементах комплекса маркетинга: рекламе, связях с общественностью, стимулировании сбыта и т.д. [Джоунс, 2017:34].



2.3 Перспективы развития рекламы в социальных сетях

Реклама в социальных сетях имеет значительный потенциал для дальнейшего развития и прогресса. Благодаря широкой аудитории и точным возможностям таргетинга он стал важным инструментом для бизнеса в достижении маркетинговых целей. В этой главе мы исследуем перспективы рекламы в социальных сетях и предполагаемые тенденции, которые могут повлиять на ее развитие.

Реклама в социальных сетях имеет ряд недостатков, которые необходимо учитывать при планировании и проведении рекламных кампаний: во-первых, зависимость и нежелание воспринимать рекламу: пользователи социальных сетей, особенно активные пользователи, могут привыкнуть к рекламным сообщениям и стать менее восприимчивыми. им. Это может привести к снижению эффективности рекламы и меньшему количеству взаимодействий с аудиторией; [Дойль, 2011: 45], во- вторых, информационный шум: социальные сети переполнены информацией, включая рекламные материалы. В такой конкурентной среде реклама может быть легко утеряна среди других публикаций и контента, что затрудняет ее достижение целевой аудитории; [Капферер, 2019: 442] в-третьих, фильтрация и блокировка рекламы: некоторые пользователи активно применяют программы или плагины, которые блокируют или фильтруют рекламу в социальных сетях. Это может ограничивать видимость и достигаемость рекламы, особенно для аудитории, которая активно использует такие инструменты; [Кабардиева, 2014: 42], в-четвертых, негативные отзывы и репутационные риски: в социальных сетях пользователи имеют возможность оставлять комментарии, отзывы и выражать свое мнение о рекламируемых продуктах или услугах. Это может привести к появлению негативных отзывов и репутационным рискам для компании, особенно если реклама не соответствует ожиданиям или вызывает негативные эмоции; [Капферер, 2019: 442], в-пятых, ограничения алгоритмов и аудитории: социальные сети могут иметь ограничения по алгоритмам показа рекламы и доступной аудитории. Некоторые функции и возможности рекламы могут быть ограничены для определенных брендов, отраслей или географических регионов. Это может затруднить точное достижение целевой аудитории или требовать дополнительных усилий для оптимизации рекламной кампании.

Несмотря на эти недостатки, реклама в социальных сетях по-прежнему является мощным инструментом маркетинга и охвата аудитории. При правильном подходе, направлении и содержании можно преодолеть многие из этих ограничений и добиться успешных результатов.

Преимуществ рекламы в социальных сетях много, основные из них выделены: первое - это широкая аудитория: социальные сети объединяют большое количество пользователей со всего мира. Это означает, что реклама в социальных сетях обеспечивает доступ к большой аудитории, на которую можно ориентироваться в соответствии с конкретными характеристиками и интересами.

Второй -- таргетинг: рекламные платформы в социальных сетях позволяют точно ориентироваться на целевую аудиторию рекламной кампании. Вы можете выбрать такие параметры, как географическое положение, возраст, пол, интересы и поведение пользователя. Это позволяет вам охватить именно тех людей, которые, скорее всего, заинтересуются вашим продуктом или услугой.

В-третьих, вовлечение и взаимодействие: социальные сети предлагают возможность напрямую взаимодействовать с вашей аудиторией посредством комментариев, лайков, репостов и прямых сообщений. Реклама в социальных сетях может стимулировать взаимодействие пользователей и диалог, что создает возможности для более глубокого взаимодействия с брендом.

В-четвертых, измерение и анализ. Социальные сети предоставляют подробные данные и аналитические инструменты для измерения результатов рекламных кампаний. Вы можете отслеживать такие показатели, как показы, клики, конверсии и стоимость привлечения клиента. Это позволяет дополнительно оптимизировать и настраивать рекламные кампании для максимальной эффективности.

В-пятых, гибкость и масштабируемость: реклама в социальных сетях позволяет быстро запускать, модифицировать и масштабировать рекламные кампании в соответствии с потребностями бизнеса. Вы можете управлять своим бюджетом, устанавливать сроки, тестировать различные варианты рекламы и экспериментировать с различными стратегиями, чтобы найти наилучший подход.

В-шестых, варианты ретаргетинга. Рекламные платформы в социальных сетях позволяют использовать механизмы ретаргетинга, которые позволяют показывать рекламу людям, которые уже проявили интерес к вашему продукту или посетили ваш сайт. Это помогает удерживать внимание потенциальных клиентов и повышает вероятность конверсии.

В-седьмых, творческие возможности: реклама в социальных сетях предлагает широкий спектр творческих возможностей для привлечения внимания пользователей. Вы можете использовать изображения, видео, карусели, слайд-шоу, интерактивные элементы и другие форматы рекламы для создания привлекательного контента, который выделяется из толпы. [Давыденко, 2016:35].

В целом, реклама в социальных сетях предлагает множество преимуществ, которые позволяют вам эффективно достигать, вовлекать и измерять результаты. Однако важно учитывать особенности каждой социальной сети, а также проводить анализ и оптимизацию рекламных кампаний для получения наилучших результатов.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

- реклама в социальных сетях является одним из наиболее динамично развивающихся сегментов рекламной индустрии. С постоянным ростом числа пользователей социальных платформ рекламные возможности в этой сфере также продолжают расширяться;

- Персонализация и таргетинг рекламы в социальных сетях будут продолжать развиваться и усиливаться. Благодаря возможности собирать и анализировать огромные объемы пользовательских данных, рекламные платформы становятся более точными и эффективными в охвате целевой аудитории;

Формат видео будет играть все возрастающую роль в рекламе в социальных сетях. Видеореклама обладает высокой степенью вовлеченности и способна эмоционально и визуально передать информацию о товаре или услуге;

- разработка и внедрение новых технологий, таких как дополненная и виртуальная реальность, открывают новые возможности для креативной и привлекательной рекламы в социальных сетях. Они позволяют создавать уникальные и интерактивные рекламные кампании, привлекающие внимание пользователей;

- Интеграция социальных сетей с электронной коммерцией и мобильными приложениями становится все более популярной. Это позволяет пользователям совершать покупки и получать информацию о продуктах и услугах непосредственно на социальных платформах, упрощая процесс покупки;

- важным направлением развития рекламы в социальных сетях является создание аутентичных и доверительных взаимодействий с аудиторией. Компании должны стремиться к установлению более глубоких и значимых связей с пользователями, предлагая персонализированный и ценный контент;

- однако с развитием рекламы в социальных сетях возникают и некоторые вызовы, такие как вопросы конфиденциальности данных, фильтрация контента и борьба с фейковыми новостями. Регулирование и саморегулирование в этой области будут играть важную роль в обеспечении этичной и безопасной практики рекламы. [Панкрухин, 2021:15].

В целом, реклама в социальных сетях будет продолжать развиваться и меняться вместе с потребностями и ожиданиями пользователей. Успех в этой области зависит от способности компаний адаптироваться к новым технологиям, создавать ценный контент и завоевывать доверие общественности.

В данной главе были рассмотрены основные аспекты рекламы в социальных сетях. На основании проведенного анализа можно сделать следующие выводы.

Во-первых, социальные сети стали мощным инструментом рекламной деятельности. Они предлагают уникальную возможность охватить широкую аудиторию пользователей с учетом их интересов, предпочтений и поведения. С помощью таргетированной рекламы рекламодатели могут определить свою целевую аудиторию и максимально повысить релевантность своих рекламных сообщений.

Во-вторых, важно учитывать особенности социальных сетей при разработке рекламных кампаний. Взаимодействие с пользователями посредством комментариев, лайков, репостов и оценок требует активного участия и внимания со стороны рекламодателя. Создание интересного и увлекательного контента, который может вызвать эмоциональный отклик у пользователей, является ключевым элементом успешной рекламной кампании в социальных сетях.

В-третьих, анализ результатов и оценка эффективности играют важную роль в рекламе в социальных сетях. Рекламодатели должны постоянно отслеживать такие показатели, как охват аудитории, вовлеченность пользователей, конверсии и окупаемость инвестиций. Это позволяет оценить успешность рекламной кампании, внести необходимые коррективы и улучшить результаты.

Таким образом, реклама в социальных сетях является эффективным инструментом для достижения маркетинговых целей. Правильное использование социальных сетей позволяет рекламодателям установить прямую связь с аудиторией, повысить осведомленность о продуктах и услугах и создать положительный имидж бренда. При этом важно постоянно анализировать и оценивать результаты, чтобы адаптировать свои стратегии и добиться максимальной эффективности рекламы в социальных сетях. [Панкрухин, 2021:15].



Глава 3. Использование социальных сетей в рекламной деятельности ПАО «ВТБ»

3.1 Краткая характеристика деятельности компании ПАО «ВТБ» и анализ ее коммуникационной деятельности

В современном мире социальные сети стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Они предоставляют множество возможностей для общения, информационного обмена и развлечений. Кроме того, социальные сети стали важным инструментом для бизнеса, включая рекламную деятельность компаний. В данной главе мы рассмотрим использование социальных сетей в рекламной деятельности ПАО "ВТБ", одного из крупнейших банков в России.

По состоянию на 31 декабря 2022 года банк ПАО «ВТБ» занимает одну из лидирующих позиций на рынке российского кредитования.

Таблица 1. Рейтинг российских банков по активам нетто на 31 декабря 2022 года, млрд. руб.

Название банка	Декабрь, 2022 г.
СберБанк	39
ВТБ	20
Газпромбанк	8
Национальный Клиринговый Центр ( НКО НКЦ (АО))	6
Альфа-Банк	6
Россельхозбанк	4
Банк Открытие	3
Московский Кредитный Банк	3

Банк занимает второе место по величине активов нетто с общей капитализацией в 20 миллиардов рублей.

Структура группы компаний ПАО «ВТБ» представлена на рисунке 1.



Рисунок 1. Структура группы ПАО «ВТБ»

В соответствии с рисунком 1 видно, что структуру группы ПАО «ВТБ» образует огромное количество российских и зарубежных компаний. Компания представлена в 18 странах по всему миру, общее количество сотрудников насчитывает 76 тысяч человек.

В Российской Федерации по состоянию на 21 декабря 2022 года функционирует 1600 отделений банка, что является вторым по количеству отделений в стране.

В соответствии с кодексом корпоративного управления банка ПАО «ВТБ» система корпоративного управления представляет собой достаточно сложную систему. Схема управления представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Система корпоративного управления ПАО «ВТБ»

В соответствии со схемой системы корпоративного управления банка ПАО «ВТБ» ключевым органом является Наблюдательный Совет банка. В его компетенцию входит принятие решений по общему руководству банком, за исключением решения вопросов, отнесенных законодательством и локальными нормативными документами банка к компетенциям Общего собрания акционеров. Руководителем аппарата Наблюдательного совета в настоящий момент является Игнатьев Евгений Геннадьевич.

В соответствии с структурой акционерного капитала банк ПАО «ВТБ» полностью контролируется государством Российской Федерации в лице Росимущества, Министерства Финансов и ГК «Агентство по страхованию вкладов». Под контролем государства находятся 92,2% обыкновенных и привилегированных акций банка.

Рисунок 3. Структура акционерного капитала ПАО «ВТБ» по состоянию на 31 декабря 2021 года

Реквизиты головной организации ПАО «ВТБ» группы ПАО «ВТБ» представлены в таблице 2.

Таблица 2. Реквизиты головной организации ПАО «ВТБ»

Организационно-правовая форма	Публичное акционерное общество
Полное наименование	БАНК ВТБ
ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ	2157800005979
Место нахождения	Город Санкт-Петербург
Адрес юридического лица	191244
Способ образования юридического лица	Создание юридического лица до 01.07.2002
Наименование регистрирующего лица	УФНС по Санкт-Петербургу
Адрес регистрирующего лица	191280
ФИО лица, имеющего без доверенности действовать от имени юридического лица	Костин Андрей Леонидович
Должность	Президент-Председатель правления
Уставный капитал (в рублях)	651144773622
ИНН	7708171239
КПП	784201101
Дата постановки на учет	03.09.2021
КОРР счет	31002710701000000187
БИК	043535176

В соответствии с вышеизложенной информацией можно с уверенность констатировать, что главная цель организационной структуры ПАО «ВТБ» заключается в обеспечении устойчивого развития банка. Несмотря на достигнутые успехи в области создания организационной структуры на дату 31.12.2022 года банк не останавливается на достигнутом и продолжает осуществлять изменения структуры для ее улучшения.

Анализируя деятельность компании ПАО "ВТБ" и ее коммуникационную стратегию, можно сделать следующие выводы:

- ПАО "ВТБ" является одним из крупнейших банков в России и имеет значительное присутствие на рынке финансовых услуг;

- компания предлагает широкий спектр банковских продуктов и услуг, включая кредитование, вклады, страхование, инвестиции и другие финансовые решения;

- ПАО "ВТБ" также активно развивает свою присутствие за рубежом и стремится стать международным игроком в финансовой индустрии;

- ПАО "ВТБ" активно использует социальные сети и официальные аккаунты в них для коммуникации с аудиторией;

- ведение аккаунтов в социальных сетях является важной частью коммуникационной стратегии компании, позволяющей поддерживать прямой контакт с клиентами и заинтересованными лицами;

- в контентной стратегии присутствуют информационные публикации, включая новости, пресс-релизы и анонсы, а также продуктовая информация о финансовых продуктах и услугах банка;

- ПАО "ВТБ" также предоставляет образовательный контент, направленный на повышение финансовой грамотности клиентов и содействие осознанным финансовым решениям;

- взаимодействие с аудиторией осуществляется через проведение опросов, голосований, конкурсов и открытость к вопросам и комментариям от клиентов;

- компания ПАО "ВТБ" проявляет активность в использовании социальных сетей и придает им большое значение в своей коммуникационной стратегии;

- через социальные сети ПАО "ВТБ" устанавливает прямой контакт с клиентами, предоставляет информацию о своих продуктах и услугах, а также поддерживает взаимодействие и общение с аудиторией;

- контентная стратегия охватывает разнообразные типы публикаций, от информационных новостей до образовательного контента, что позволяет компании предоставлять ценную информацию и поддерживать интерес к своим услугам;

- открытость к обратной связи и взаимодействию с клиентами позволяет ПАО "ВТБ" установить доверительные отношения и решать вопросы и проблемы, которые могут возникнуть у клиентов;

- в целом, коммуникационная деятельность ПАО "ВТБ" в социальных сетях является эффективным инструментом взаимодействия с аудиторией и создания позитивного образа компании.



3.2 Организация рекламных коммуникаций компании ПАО «ВТБ» через социальную сеть ВКонтакте

ПАО ВТБ активно использует социальные сети в своей рекламной деятельности для улучшения коммуникации с клиентами, популяризации своих продуктов и услуг и привлечения новых клиентов. Социальные сети позволяют банку установить прямую связь с клиентами, развеять их сомнения и предоставить актуальную информацию о банковских продуктах и услугах.

Реклама «ВТБ 24» встречается довольно часто.

Можно выделить основные виды рекламы: во-первых, телевизионная реклама: банк регулярно запускает телевизионные рекламные кампании, в которых представляют свои продукты и услуги. Рекламные ролики могут быть разнообразными, акцентируя внимание на удобстве использования услуги, преимуществах для клиентов или инновационных решениях; на втором месте. реклама на радио: ПАО «ВТБ» также использует радио для распространения своих рекламных сообщений. Рекламные аудиоролики могут содержать информацию о финансовых продуктах и услугах банка, а также подчеркивать его надежность и доверие; на третьем месте. Интернет-реклама: банк активно использует онлайн-рекламу для охвата широкой аудитории. Это включает в себя размещение баннеров, рекламных блоков и текстовой рекламы на различных популярных сайтах и платформах, включая социальные сети, финансовые порталы и новостные сайты; в-четвертых, социальные сети: ПАО ВТБ активно присутствует в социальных сетях, таких как ВКонтакте. Банк использует эти платформы для взаимодействия с клиентами, раскрытия информации о своих продуктах и услугах и проведения рекламных кампаний, которые могут быть ориентированы на определенные сегменты населения; в-пятых, мероприятия и спонсорство: ПАО «ВТБ» активно участвует в спонсорстве различных культурных и спортивных мероприятий как регионального, так и международного значения. Это позволяет банку устанавливать прочные связи с целевой аудиторией, повышать ее узнаваемость и укреплять репутацию надежного финансового партнера; В пятницу. контент-маркетинг: ПАО ВТБ также создает и распространяет контент в различных форматах, таких как статьи, блоги, видео и инфографика, для предоставления полезной информации своим клиентам и потенциальным клиентам. Это помогает банку зарекомендовать себя как эксперта в финансовом секторе и повысить свою узнаваемость; в-седьмых, контекстная реклама и ретаргетинг: ПАО ВТБ использует механизмы контекстной рекламы и ретаргетинга для охвата целевой аудитории. Это позволяет банку показывать рекламу людям, которые уже интересовались его продуктами или посещали его сайт, повышая вероятность конверсии.

В социальных сетях банк делает успехи, в первую очередь, за счет создания официальных аккаунтов на таких популярных платформах, как ВКонтакте и других. Это позволяет им взаимодействовать с пользователями, предоставлять информацию о своих продуктах и услугах и отвечать на их вопросы и комментарии.

Во-вторых, ПАО ВТБ запускает рекламные кампании в социальных сетях для привлечения внимания целевой аудитории. Это может включать размещение рекламы, баннеров или спонсируемых сообщений, которые появляются в новостных лентах пользователей. Эти кампании помогают повысить узнаваемость банка и привлечь новых клиентов.

...