Формування комунікативної компетенції фахівців митної служби в системі неперервної професійної освіти

Розкрито змістовий компонент, який представлено системою понять, цінностей, норм, еталонів теорії комунікації, включених у контекст життєвих, професійно-спрямованих, суб'єктивно-значимих для митників комунікативних проблем, які мають стати об'єктом ціннісного ставлення фахівців у процесі їх засвоєння, глибокого усвідомлення сутності, функцій КК, особливостей застосування вербальних, невербальних, комп'ютерних засобів комунікації для моделювання комунікації й керування нею. Доведено, що важливим елементом змісту комунікативної підготовки митників є особистісний комунікативний досвід як результат індивідуально-суб'єктного переживання й оцінки даного змісту та його врахування з метою особистісного й професійного розвитку, що вимагає аналізу явищ об'єктивної й суб'єктивної реальності; рефлексії власних комунікативних дій та елементів світогляду (переконань, поглядів, відносин) з позицій гуманності, соціальної цінності. Результатом опанування комунікативних знань має бути сформований власний погляд на комунікацію як на особистісну цінність, об'єкт моделювання, самостійної реалізації технологій комунікації, який вимагає неперервної комунікативної підготовки.

Доведено, що технологічний компонент має забезпечувати умови для напрацювання фахівцями нового, значущого для них досвіду соціальної поведінки; постановку та розв'язання різних за ступенем складності комунікативних проблем; організацію цілеспрямованого, систематичного та поетапного відпрацювання ними окремих комунікативних умінь, навичок; відтворення предметного й соціального змісту професійно спрямованої комунікативної діяльності митника; їх самореалізацію у різноманітних комунікативних ситуаціях. Результатом реалізації компонента є вироблена система дій, спрямованих на застосування комунікативних знань під час вирішення різноманітних комунікативних питань у міжособистісній взаємодії, інформаційному виробничому й освітньому середовищі, сформованість комунікативних умінь та особистісного комунікативного досвіду.

У дослідженні визначено завдання діагностичного компонента як сукупності рефлексії власних досягнень фахівця у професійному й особистісному зростанні. Реалізується цей компонент за умов самопізнання (самоаналізу), самокоректування, включення в аналітико-оцінну, пошуково-практичну діяльність, що сприяє формуванню стійких уявлень про себе, людей, які оточують, збагачує інтенсивність контактів. Результатом є досягнення точності рефлексивних очікувань, децентрованого рівня аналізу ускладнень комунікації, що виникають, усвідомленість професійних комунікативних дій. Даний компонент включає обов'язкову діагностику та самодіагностику рівня сформованості КК, ціннісного ставлення до комунікації; складання індивідуальної програми комунікативного розвитку.

Визначено сутність управлінського компонента моделі як керування процесом формування КК фахівців у галузі митної справи, представлено види комунікативної підготовки, систему завдань для спостереження, корекції і контролю навчальної й комунікативної діяльності фахівців з метою досягнення поставлених цілей і завдань.

5. Підготовлено та експериментально перевірено науково-методичне забезпечення процесу формування КК різного контингенту особового складу ДМСУ (курсанти, слухачі заочного відділення АМСУ, слухачі ФПО АМСУ, абітурієнти): навчальні програми, плани, методичні рекомендації з дисципліни “Німецька мова” для денного і заочного відділення (початковий і поглиблений рівні); методичні рекомендації для підготовки до вступних іспитів в АМСУ з напрямків “Право” та “Економіка і підприємництво”; методичні вказівки щодо підготовки і складання іспиту з іноземної мови працівниками митних органів України (німецька мова); методичні розробки для роботи з текстами фахового спрямування “Митниця: Історія. Всесвітня митна організація”, “Робота митниці”, а також опорні електронні конспекти лекцій авторських інтегрованих спецкурсів “Комунікаційна політика в галузі державного управління”, “Формування комунікативної компетенції фахівців митної служби”, навчальних модулів “Формування іміджу митних установ”, “Формування особистості керівника під кутом зору спілкування”, “Позитивний діловий імідж керівника”, “Робота з громадськістю як різновид ділової комунікації”; методичні рекомендації для викладачів щодо організації і проведення занять з німецької мови “Unterrichtsrezepte”; завдання для самостійної роботи студентів; інструктивні матеріали щодо їх виконання, методичні матеріали щодо впровадження в навчальний процес інтегрованої інформаційно-комунікаційної технології навчання.

6. Результати експериментального дослідження дозволили здійснити ранжування психолого-педагогічних умов ефективності процесу формування КК в системі неперервної професійної освіти в митному відомстві: професійно-особистісна орієнтація комунікативної підготовки на кваліфікаційні вимоги та залучення досвіду аналізу проблем комунікації, здійснення експертизи власних комунікативних дій; реалізація системного та компетентнісного підходів шляхом створення мовленнєво-комунікативного середовища на основі застосування інтегрованої інформаційно-комунікаційної технології навчання; високий рівень комунікативної компетентності викладачів; стимулювання творчої пізнавальної активності фахівців щодо засвоєння форм комунікативної взаємодії у системах „викладач?курсант”, „викладач?фахівець”, „фахівець?фахівець” тощо; здійснення діагностики й контролю показників рівня сформованості КК фахівців митної служби; забезпечення самореалізації фахівців у різноманітних комунікаціях та стимулювання фахівців до вдосконалення КК; комунікативна спрямованість та інтегрований характер викладання навчальних дисциплін, передбачених навчальним планом підготовки фахівців у системі навчальних установ митного відомства; наявність науково-методичного забезпечення процесу навчання та підвищення кваліфікації.

Таким чином, здійснено мету дослідження, визначено теоретико-методологічні засади формування КК фахівців митної служби в системі неперервної професійної освіти, доведено доцільність теоретичних, методологічних і методичних підходів до вирішення проблеми, підтверджено гіпотезу й експериментально перевірено ефективність концептуальної моделі формування КК митників, її науково-методичного забезпечення.

Виконане дослідження не вичерпує всіх аспектів проблеми формування КК фахівців в галузі митної справи і потребує подальшої розробки науково-методичного супроводу. До перспективних напрямів подальших наукових пошуків відносимо розробку для системи самоосвіти і дистанційного навчання інструментарію формування КК різних категорій співробітників митної служби. Висновками і положеннями дослідження можна послуговуватися у процесі вдосконалення існуючої в різних галузях системи професійної комунікативної підготовки.

ОСНОВНІ МАТЕРІАЛИ ДИСЕРТАЦІЇ ВИКЛАДЕНО В РОБОТАХ

Монографія

1. Павленко О.О. Теорія і практика навчання ділової комунікації: монографія /О.О. Павленко. - Київ - Дніпропетровськ: АМСУ. - 2003 - 243с.

Статті у провідних фахових виданнях

2. Павленко О.О. Один из путей повышения роли иностранного языка в подготовке специалистов инженерно-технического профиля /О.О. Павленко // Пути совершенствования преподавания иностранных языков и повышения их роли в гуманитарном образовании студентов. Сб. научных трудов. - Днепропетровск: ДДУ, 1993. - С. 144 - 146.

3. Павленко О.О. Просто о сложном или Как можно легко запомнить формы немецких глаголов / О.О. Павленко, І.Ю. Позднякова // Іноземні мови. К. - 1996. - № 3. - С. 23 - 27.

4. Pavlenko O. The correlation of communicative skills of collectors and the pragmatic potential of a statement /O. Pavlenko//Вісник Дніпропетровського університету. Педагогіка і психологія. - Дніпропетровськ: ДДУ, 1999. - Вип. 4. - С. 89 - 96.

5. Павленко О.О. Становлення іміджу навчального закладу нового типу /О.О. Павленко // Неперервна професійна освіта: теорія і практика. - Київ: Видавництво МФ НаУКМА. - 2002. - Вип. 1 (5). - С. 54 - 60.

6. Павленко О.О. Відповідність структури комунікативних умінь багаторівневій моделі управлінських функцій /О.О. Павленко // Теоретичні питання культури, освіти та виховання: зб. наук. пр./редкол.: Євтух М.Б. (гол.ред.) та ін. - Київ: Видавничий центр КНЛУ. НМАУ. - Вип. 19. - 2002. - С. 120 - 124 с.

7. Павленко О.О. Утрата комунікативних здібностей індивідуума в інформаційному віці як нова педагогічна проблема /О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2002. - Вип. 23. - 369 с.

8. Павленко О.О. Методичні підходи до вивчення іноземних мов у процесі професійної підготовки митників /О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: Зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2002. - Вип. 22. - С. 289 - 294.

9. Павленко О.О. Аналіз проекту Open Sesame для України: спроба оцінки рівня професійно-орієнтованих знань з іноземних мов/О.О. Павленко // Збірник наукових праць Бердянського державного педагогічного університету (Педагогічні науки) /Укладач В. Пінчук. -- Бердянськ: БДПУ, 2002. - № 4. - С. 118 - 128 с.

10. Павленко О.О. Євроклуб як компонент моделі громадянської освіти в Україні /О.О. Павленко // Збірник наукових праць. Педагогічні науки. Спецвипуск присвячений І міжнародній конференції “Молодь. Україна. Європа: погляд у майбутнє”. - Херсон: Айлант, 2002. - Вип. ХІV. - С. 173 - 178.

11. Павленко О.О. Розвиток та становлення системи безперервної професійної освіти фахівців митної служби України /О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: Зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2002. - Вип. 24. - С. 365 - 369.

12. Павленко О.О. Сучасна неперервна освіта: пошуки нової моделі розвитку /О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: Зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2002. - Вип. 25. - С. 43-47.

13. Павленко О.О. Сучасні тенденції розвитку професійної освіти працівників митних служб України та Німеччини /О.О. Павленко // Діалог культур: Україна у світовому контексті: Філософія освіти: Збірник наукових праць / Ред. кол. І.А. Зязюн (голов. ред.), С.О. Черепанова (упоряд. і відп. ред.), Н.Г. Ничкало, С.О. Сисоєва та ін. - Львів: Видавництво “Сполом”, 2002. - Вип. 8. - С. 277 - 284.

14. Павленко О.О. Стан сформованості мовної компетенції абітурієнтів і вимоги сьогодення /О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: Зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2003. - Вип. 26. - C. 148 - 151.

15. Павленко О.О. Нові методичні підходи до навчання іноземної мови в Академії митної служби України/О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: Зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2003. - Вип. 27. - C. 294- 298.

16. Павленко О.О. Комунікативний аспект професійної підготовки кадрів у призмі кваліфікаційних характеристик (на прикладі Державної митної служби України) /О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: Зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2003. - Вип. 28. - C. 38 - 41.

17. Павленко О.О. Педагогічні інновації в контексті митних служб /О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: Зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2003. - Вип. 29.- 401 с.

18. Павленко О.О. Стратегії мовної освіти в Україні в руслі Загальноєвропейських Рекомендацій Ради Європи /О.О. Павленко // Творча особистість учителя: проблеми теорії і практики: Збірник наукових праць / Ред. кол. Гузій Н.В. (відп. ред.) та інші. - Київ: НПУ, 2003. - Вип. 10. - 331 с.

19. Павленко О.О. Комунікативна підготовка фахівців у системі неперервної професійної освіти митників /О.О. Павленко // Психологія і педагогіка професійної освіти: Науково-методичний журнал / Гол. ред. Ничкало Н.Г., № 6. - Львів. - 2003. - С. 77- 84.

20. Павленко О.О. Підвищення кваліфікації: сутність та шляхи її реалізації (на прикладі Державної митної служби України) /О.О. Павленко // Проблеми педагогічних технологій: Зб. наук. пр., Вип. 1 (26). / Гол. ред. В. Зубович - Луцьк: Волинський держ. ун-т ім. Л. Українки. - 2004. - С. 47- 53.

21. Павленко О.О. Модель комунікативної компетенції фахівців митної служби /О.О. Павленко // Педагогіка і психологія формування творчої особистості: проблеми і пошуки: Зб. наук. пр./ Редкол.: Т.І. Сущенко (відп. ред.) та ін. - Київ - Запоріжжя. - 2004. - Вип. 30. - С. 430 - 434.

22. Павленко О.О. Концептуальні підходи до застосування технологій відкритої освіти та дистанційного навчання в системі професійної освіти митників/О.О. Павленко //Інформаційні технології і засоби навчання: електронне наукове фахове видання [Електронний ресурс] / Гол. ред.: В.Ю. Биков; Ін-т інформ. технологій і засобів навчання АПН України, Ун-т менеджменту освіти АПН України. - 2008. - № 3(7). - Режим доступу http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/ ITZN/em7/emg. html - Заголовок з екрана.

23. Павленко О.О. Професійні стандарти Всесвітньої митної організації як механізм імплементації рамкових стандартів безпеки SAFE /О.О. Павленко // Збірник наукових праць Військового інституту Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Ї К.: ВІКНУ, 2009. Ї Вип. № 17. Ї С. 231 ? 236.

24. Павленко О.О. Компетенція і компетентність: сутність, функції, структура /О.О. Павленко // Збірник наукових праць Військового інституту Київського національного університету імені Тараса Шевченка.- К.: ВІКНУ, 2009. - Вип. № 19. - С. 231 - 236.

25. Павленко О.О. Інформаційна та комунікативна компетенції у професійних стандартах митників /О.О. Павленко // Інформаційні технології і засоби навчання: електронне наукове фахове видання [Електронний ресурс] / Гол. ред.: В.Ю. Биков; Ін-т інформ. технологій і засобів навчання АПН України, Ун-т менеджменту освіти АПН України. - 2009. - № 1. - Режим доступу http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/ ITZN/em1/emg.html - Заголовок з екрана.

Навчально-методичні праці:

26. Павленко О.О. Методичні рекомендації з дисципліни “Німецька мова” для заочного відділення (початковий рівень) /О.О. Павленко //Дніпропетровськ: АМСУ, 1998. - 58 с.

28. Павленко О.О. Методичні рекомендації з дисципліни “Німецька мова” для заочного відділення (продвинутий рівень) /О.О. Павленко // Дніпропетровськ: АМСУ, 1998. - 92 с.

29. Павленко О.О. Методичні рекомендації для підготовки до вступних іспитів в Академію митної служби України з напрямку “Право”/О.О. Павленко, С.В. Гріх та ін. // Дніпропетровськ: АМСУ, 1998. - С. 36 - 151 (особистий внесок - рекомендації для підготовки до вступних іспитів з німецької мови).

30. Павленко О.О. Методичні рекомендації для підготовки до вступних іспитів в Академію митної служби України з напрямку “Економіка і підприємництво” /О.О. Павленко, С.В. Гріх та ін. // Дніпропетровськ: АМСУ, 1998. - С. 30 - 148 (особистий внесок - рекомендації для підготовки до вступних іспитів з німецької мови).

31. Павленко О.О. Методичні вказівки щодо складання іспиту з іноземної мови працівниками митних органів України (німецька мова) /О.О. Павленко // Дніпропетровськ: АМСУ, 1999. - 17 с.

32. Павленко О.О. Методичні розробки для роботи з текстами фахового спрямування “Митниця: Історія. Всесвітня митна організація” /О.О. Павленко // Дніпропетровськ, АМСУ, 1999. - 46 с.

33. Павленко О.О. Методичні розробки для роботи з текстами фахового спрямування “Робота митниці” /О.О. Павленко // Дніпропетровськ, АМСУ, 2000. - 52 с.

34. Павленко О.О. Методичні вказівки для самостійної роботи “Deutsch nach Englisch”/ О.О. Павленко, Н.В. Ревізонська. - Дніпропетровськ: АМСУ, 2006. - 46 с. (особистий внесок автора - 1,9 др. арк.).

Навчальні програми:

35. Павленко О.О. Програма дисципліни “Німецька мова”/О.О. Павленко. - Дніпропетровськ: Академія митної служби України, 1997. - 12 с.

Статті в науково-методичних журналах, іншій педагогічній пресі:

36. Павленко О.О. Структура і зміст комунікативно-професійної компетенції фахівців керівної ланки /О.О. Павленко, О.В. Плахотнік // Проблеми гуманізму і освіти. Збірник матеріалів науково-методичної конференції, м. Вінниця, 21-22 травня 2002 р. В 2-х томах. Том 2. - Вінниця: Універсум-Вінниця, 2002. - С. 173 - 178.

37. Pavlenko O. Fortbildung. Weiterbildung /O. Pavlenko // Deutsch als Fremdsprache in der Ukraine. - Lwiw. - № 12. - 2002. - S. 22.

38. Pavlenko O. Moderne Tendenzen in der Entwicklung der beruflichen Ausbildung von Zollbeamten /O. Pavlenko // Діалог культур: Збірник наукових праць./ Під заг. ред. С.Ю. Черепанової. - Львів, - 2003. - Вип. 8. - 480 с.

39. Павленко О.О. Формування іміджу митних установ як актуальна форма професійної комунікації /О.О. Павленко // Збірник наукових праць Уманського державного університету імені Павла Тичини / Гол. ред. В.Г. Кузь. - К.: Міленіум.- 2004. - С. 136 - 142.

40. Pavlenko O. Improvement of foreign economic activity through implementation of WCO professional standards in curriculum of the Ukrainian Academy of Customs /O. Pavlenko, E. Kozlovski, V. Chentsov // Вісник Академії митної служби України. - Дніпропетровськ: АМСУ, 2009. - № 1. - C. 38 - 51.

Словники

41. Павленко О.О. Митна справа: Словник-довідник /О.О. Павленко // Кер. авт. колективу Ю.П. Соловков. - Харків: Кн. Рекламне агентство “РА”. - 2000. - 320 с. (особистий внесок автора 2,2 др. арк.).

Тези, матеріали конференцій

42. Павленко О.О. Интеллектуальные связи Украины и Германии в сфере высшего образования /О.О. Павленко // Вопросы германской истории. Украина Ї Германия: экономическое и интеллектуальное сотрудничество Х1Х-ХХ вв. - Днепропетровск: НГАУ, 1998. - С. 292 - 298.

43. Павленко О.О. О политической коммуникации /О.О. Павленко // Матеріали 1-ої міжнародної конференції “Наука і освіта Ї 98”. - Дніпропетровськ: Наука і освіта, 1998. - С. 604 - 605.

44. Павленко О.О. Язык таможенного документа и его место в коммуникации /О.О. Павленко // Когнитивные стратегии языковой коммуникации. Доклады Международной научной конференции. - Симферополь: Изд-во Таврического экологического института, 1998. - С. 114 - 118.

45. Павленко О.О. Требования к подготовке специалистов информационно-аналитических отделов /О.О. Павленко // Актуальні проблеми підготовки фахівців для митної служби на сучасному етапі: Зб. наукових праць. - Дніпропетровськ, 1998. - Ч.II. - С. 88 - 90.

46. Павленко О.О. Модель связи организации со средствами массовой информации /О.О. Павленко // Актуальні проблеми підготовки фахівців для митної служби на сучасному етапі: Зб. наукових праць. - Дніпропетровськ, 1998. - Ч.II. - С. 92 - 96.

47. Pavlenko O. Kommunikative berufsbezogene Kompetenz im Kontext der europдischen Integration /О. Pavlenko // Mehrsprachigkeit und Mehrkulturalitдt. 18. KongreЯ fьr Fremdsprachendidaktik. 4. - 6. Oktober / Herausgeber: Dr. J. Kurtz, Prof. Dr. H.O. Oppertshдuser. - Dortmund: Universitдt Dortmund, DGFF. - 1999. - S. 83.

48. Павленко О.О. Концептуальна модель організації комунікативної підготовки фахівців митної служби України /О.О. Павленко // Митна політика України в контексті європейського вибору: проблеми та шляхи їх вирішення: Матеріали конференції 20 - 21 листопада 2003 р. - Дніпропетровськ. - 2003. - С. 240 - 241.

ПАВЛЕНКО О.О. ФОРМУВАННЯ КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНЦІЇ ФАХІВЦІВ МИТНОЇ СЛУЖБИ В СИСТЕМІ НЕПЕРЕРВНОЇ ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ. - РУКОПИС

Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора педагогічних наук за спеціальністю 13.00.04. - Теорія та методика професійної освіти. - Луганський національний педагогічний університет імені Тараса Шевченка. - Луганськ, 2010.

Дисертація присвячена проблемі формування комунікативної компетенції фахівців митної служби в системі неперервної професійної освіти. Розкрито науково-методичне забезпечення проблеми компетенцій і компетентностей як багатовимірних категорій та професійної освіти, спираючись на які обґрунтувано комунікативну компетенцію як невід'ємний складник професійної компетенції, ієрархічну двовекторну структуру, яка обіймає компетенцію фахівця і компетенцію посади. Конкретизовано та поглиблено теоретичні уявлення щодо сутності, змісту та структури комунікативної компетенції. Дано авторське визначення досліджуваної категорії на трьох рівнях: філософському, предметному, практичної комунікативної діяльності.

Теоретично розроблено й обґрунтовано модель формування комунікативної компетенції фахівців митної служби, складниками якої є мета підготовки, ціннісний, змістовий, технологічний, діагностичний та управлінський компоненти. Розроблено, обґрунтовано й експериментально перевірено науково-методичне забезпечення процесу формування комунікативної компетенції митників, яке реалізується за допомогою “інтегрованої інформаційно-комунікаційної технології”.

Ключові слова: компетенція, компетентність, модель формування комунікативної компетенції фахівців митної служби, комунікативна підготовка, система неперервної професійної освіти працівників митної служби, інтегрована інформаційно-комунікаційна технологія.

ПАВЛЕНКО Е.А. ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ В СИСТЕМЕ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ. Ї РУКОПИСЬ

Диссертация на соискание ученой степени доктора педагогических наук по специальности 13.00.04. Ї Теория и методика профессионального образования. Ї Луганский национальный педагогический университет имени Тараса Шевченко. Луганск, 2010.

Диссертация посвящена проблеме формирования коммуникативной компетенции сотрудников таможенной службы в системе непрерывного профессионального образования. Раскрыто теоретико-методологические основы компетенций и компетентностей как многомерных категорий, профессионального образования в сфере таможенного дела. Расширено научное представление о коммуникативной компетенции как интегрированном компоненте коммуникативной и профессиональной компетенций.

Основываясь на лучших достижениях украинской и зарубежной педагогики и учитывая собственный профессиональный опыт, разработано и апробировано теоретико-методическую концепцию формирования коммуникативной компетенции личного состава таможенных органов как неотъемлемой составляющей профессиональной компетенции, которая дала возможность раскрыть индивидуальные коммуникативные резервы субъектов коммуникативной подготовки и их зависимость от иерархичности и двухвекторности феномена “коммуникативная компетенция” (включает компетенцию сотрудника и компетенцию должности), когда коммуникативная компетенция должности обуславливает уровень и направления формирования и усовершенствования коммуникативной компетенции сотрудника. Конкретизированы и расширены теоретические представления о сущности, смысле и структуре коммуникативной компетенции, определены ее показатели, детерминированы уровни ее сформированности. Обосновано коммуникативную компетенцию сотрудников таможенной службы” как открытую, динамичную, полифункциональную систему, а коммуникативная компетентность как интегральное личностное образование. Дано авторское определение исследуемой категории на трех уровнях: философском, предметном, практической коммуникативной деятельности. Теоретически разработано, обосновано и экспериментально проверено концептуальную модель и научно-методическое обеспечение процесса формирования коммуникативной компетенции сотрудников таможенной службы. Модель основывается на компетентностном, личностно-ориентированном, системно-структурном и синергетическом подходах, выстраивается на основе корреляции коммуникативной компетенции должности и коммуникативной компетенции сотрудника, включает такие компоненты: целевой, ценностный (представленный системой ценностей личности, которая отражает социальную, профессиональную и личную значимость профессиональной коммуникации; системой мотивов как в отношении коммуникативных установок, восприятия себя и других, целенаправленного, творческого овладения коммуникативными знаниями, так и касательно выбора профессии таможенника, продвижения по службе, степени интереса к избранной профессии); смысловой (представляет систему понятий, ценностей, норм, эталонов теории коммуникации, что составляет в большинстве случаев контекст профессионально-направленных, субъективно-значимых коммуникативных проблем; личный коммуникативный опыт; рефлексию собственных коммуникативных действий и убеждений, взглядов, отношений с позиций социальной ценности); технологический (реализуется при помощи интегрированной информационно-коммуникационной технологии, делает возможным наработку нового, значимого опыта социального поведения, постановку и выполнение различных по степени сложности коммуникативных заданий, организацию целенаправленного, систематического и поэтапного усовершенствования отдельных коммуникативных умений, навыков, воспроизведение предметного и социального смысла профессиональной коммуникативной деяльности таможенника; самореализацию в разнообразных профессиональных коммуникациях); диагностический (реализованный путем самопознания, самокоррекции, рефлексии личных достижений сотрудников в профессиональном и личностном росте посредством аналитико-оценочной, поисково-практической деятельности; диагностики и самодиагностики); управленческий (предполагает наблюдение, моделирование, управление, коррекцию и контроль учебной и профессиональной коммуникативной деятельности).

Разработано, обосновано и апробировано научно-методическое обеспечение процесса формирования КК сотрудников таможенной службы, которое реализуется при помощи “интегрированной информационно-коммуникационной технологии”.

Ключевые слова: компетенция, компетентность, модель формирования коммуникативной компетенции специалистов таможенной службы, коммуникативная подготовка, система непрерывного профессионального образования сотрудников таможенной службы, интегрированная информационно-коммуникационная технология.

PAVLENKO O.O. FORMING COMMUNICATIVE COMPETENCY OF CUSTOMS OFFICERS UNDER THE SYSTEM OF LIFELONG PROFESSIONAL EDUCATION. Ї MANUSCRIPT

Dissertation to qualify for the scientific degree of the Doctor of Pedagogics in Speciality 13.00.04. Ї Theory and Methods of Professional Education. Ї Luhansk National Pedagogical University named after Taras Shevchenko, Luhansk, 2010.

The dissertation deals with the problem of forming communicative competency of customs officers under the system of lifelong professional education. There are expanded scientific and methodological provision of competencies and competences problem as multidimensional categories, and theoretical and methodological principles of professional education, which are the basis for grounding communicative competency as an essential part of professional competency, hierarchy double vectored structure that includes competency of an employee and competency of a position. The theoretical performance of the essence, sense and structure of communicative competency is particularized and deepened. The author's definition of investigated category is given at three levels: philosophic, objective, practical communicative activity.

The model and scientific and methodical provision of the process of forming the communicative competency of customs officers are theoretically developed, proved and checked experimentally.

The model components are the purpose of training and value, sense, technological, diagnostic, managerial elements.

Key-words: competency, competence, model of forming communicative competency of customs officers, communicative training, lifelong professional education of the Customs Service staff, education content, integrated information and communicative technology.

Размещено на Allbest.ru