Мы проводим урок совместно с учителем информатики, таким образом, можем использовать компьютер. Он нам нужен, чтобы показать на практике свои теоретические знания. Вебинар как вид современной конференции предполагает наличие интернета, компьютера, выхода в Интернет, микрофона. Ребята делятся на две группы. Одна группа готовит сам вебинар: тему, информацию, выступающего, ход мероприятия. Вторая группа готовит участников вебинара: разработка правил поведения, порядок вопросов и ответов, технические моменты.

Правила общения помогут вам осознать, каким образом научиться налаживать положительный контакт, а также понять, какие ошибки не стоит допускать в общении. Ребята после 15-минутной подготовки приступают к показу мероприятия. Каждая сторона отвечает за свои задачи, педагог корректирует ход мероприятия.

Главный вывод: вебинар можно организовать хорошо, предварительно проработав все детали. Общение во время данного мероприятия должно соответствовать регламенту, но правила общения, этики, уважения к собеседнику остается таким же, как и в реальном времени.

4. Проблемные ситуации. Давайте попробуем сейчас выполнить упражнения, которые возможно помогут Вам преодолеть проблемы, возникающие при общении. Эти упражнения максимально приближены к жизни и не требует каких-либо специальных условий для их выполнения.

Проблема 1. Вы настолько застенчивы, что затрудняетесь обратиться к кому бы то ни было во время конференции.

Задания: обратиться к ведущему вебинара с вопросом и получить на него ответ. При вопросах следите за культурой речи, соблюдением норм делового этикета. И, в частности, не забывайте благодарить тех, кто отвечает на ваши вопросы.

Проблема 2. Вы считаете себя недостаточно общительным, испытываете трудности при контакте с малознакомыми людьми. При выполнении заданий обращайте внимание на реакции людей, с которыми вы вступаете в контакт. Корректируйте свой стиль общения в зависимости от этих реакций.

Задания: Представьтесь на вебинаре, расскажите о себе. Включитесь в общую беседу участников мероприятия. Поблагодарите ведущего и участников за проведенное мероприятие.

5. Итог занятия. Рефлексия. Упражнение «Уникальные слова» - развитие активного словарного запаса, внимания, выразительности речи.

Участники садятся в круг. Ведущим предлагается присутствующим обсудить занятие и новый материал, однако перед участниками ставится задача: рассказать свои впечатления, передать сущность занятия в определенном порядке. Ведущий контролирует ход упражнения, подводит общие итоги.

Мы представили мероприятие, которое может помочь ребятам на практике ознакомиться с новым жанром делового общения - с вебинаром. В нем были учтены необходимые пункты: организация, правила, ход, вопросы, выводы, психология общения во время проведения.

Приведем примеры разработанных нами занятий для учащихся 5, 6 и 7 классов.

Задачи уроков: Образовательные:

-развить умение формулировать определение понятий;

-применять знания, полученные в начальной школе;

-обогащать словарный запас учащихся;

-обучение умению выделять главное;

-совершенствовать орфографические умения. Развивающие:

-осуществление системно-деятельностного подхода;

-развитие внимания;

-формирование УУД (личностных, регулятивных, познавательных):

-развитие умения формулировать и доказывать свою точку зрения;

-развитие умений анализировать, сравнивать, обобщать;

-развитие творческих, речевых способностей учащихся;

-формирование логических умений. Воспитательные:

-воспитание интереса и любви к родному языку;

-воспитание ценностного отношения к слову;

-воспитание чувства патриотизма;

-развитие коммуникативных УУД;

-формирование умений обогащаться, демонстрируя радость за успехи товарищей, культуру внутренних нравственных отношений.

Планируемые образовательные результаты: Предметные:

-обобщение и углубление знаний о языке и речи, о лексическом значении слова;

-работа с толковыми словарями разных авторов. Метапредметные:

-воспитание интереса к предмету через разные виды работы;

-умение соотносить свои действия с планируемым результатом, корректировать их.

Личностные:

-формирование ценностного отношения к русскому языку;

-формирование нравственных ценностей.

План урока по теме «Деловой этикет» 6 Класс

Форма урока: обретение новых умений. Тип урока: лекция, практикум.

Метод: комбинированный. Цели урока:

1) Развивать умение эффективной коммуникации в различных условиях общения;

2) Повысить общую речевую культуру;

3) Раскрыть многообразие стилистических возможностей русского языка в официально-деловой речи.

Оборудование: карточки с заданиями, учебник, тетрадь, словарь. Ход урока.

1. «Итак, что же такое этикет?», ученики стараются самостоятельно дать определение, далее смотрят в словаре и разбирают значение вместе.

2. Выступает ученик с докладом и дает определение этикету.

3. Далее выступление другого ученика с докладом на тему «Деловой этикет».

4. Учитель раздает карточки ученикам с заданием. Отметьте качества, которыми обладает деловой человек: уверенность в себе, работоспособность, чуткость, внимательность, эрудированность, вспыльчивость, упорность, креативность, организованность, надежность, несдержанность, застенчивость. И объясните почему.

5. Давайте вспомним слова А.П. Чехова: «В человеке всё должно быть прекрасно: и душа, и одежда, и лицо, и мысли». Как всё это звучит современно и актуально. Разве мы не должны уважительно и тактично относиться к другим людям? Давайте узнаем как правильно вести деловой телефонный разговор.

Играем в игру «Как вы обратитесь к данному человеку?». Учитель называет профессию или ситуацию из жизни (сосед по парте, водитель автобуса, классный руководитель, секретарь приемной комиссии в ВУЗе, продавец в магазине, сестра и т.д.), а ученик говорит как он будет к нему обращаться.

6. «Далее рассмотрим телефонный разговор. Все вы пользуетесь телефоном, давайте теперь узнаем, как нужно делать это правильно. Прежде чем звонить в какую-либо организацию или к человеку, необходимо узнать часы работы, чтобы не потревожить человека. Далее вы обязательно представляетесь собеседнику и кратко излагаете суть вопроса. Также следует быть вежливыми, не перебивать собеседника, контролировать свои эмоции, следить за своей дикцией, говорить четко и внятно». Далее ученики разбиваются по парам и придумывают ситуации делового телефонного разговора, затем выступают перед классом.

7. Рефлексия.

8. Поведение итогов.

9. Домашнее задание: ответить письменно на вопрос: «Для чего нужно деловое общение и деловой этикет».

Тема урока: «Приказ как жанр делового общения» 7 класс

Форма урока: обретения новых умений. Тип урока: лекция, практикум.

Метод: комбинированный. Цели:

1) Понимание и усвоение учащимися жанра приказа и применение его в повседневной жизни;

2) Отработка умения написания текстов разных видов;

3) отработка орфографических навыков и т.д. Оборудование: карточки с заданиями, учебник, тетрадь. Ход урока.

1. Организационный момент.

2. Учитель сообщает тему урока, его цели.

3. Учитель задает вопрос «Ребята, как вы думаете, где используется данный жанр делового общения в повседневной жизни?», далее вместе с учителем размышляют над этим вопросом. «Какие еще жанры делового общения вы знаете?», «Что такое резюме и для чего оно нужно?», «Что такое портфолио». Ученики отвечают на поставленные вопросы.

4. Рассказ о приказе как жанре начинается после написания небольшого диктанта с известными ребятам словами: заявление, дата, документ, адресат, подпись, характеристика, текст документа, бланк, печать, автобиография, резюме. Причем наш урок строится с использованием ИКТ, потому дети пишут диктант за компьютерами. Это экономит время и облегчает одну из практических задач урока - написание каждым учащимся своего текста приказа.

5. Проводится опрос ребят, где можно встретить все написанные слова? В каком виде документов? Ребята гадают. Учитель раздает им бланк приказа о принятии на работу. Дети находят элементы слов из диктанта в тексте приказа. Учитель формулирует определение данного жанра делового общения. Ребята записывают глаголы, которые могут относиться к текстам приказа и сочиняют каждый свой приказ, используя глаголы с приставками пре и при (представить, предоставить, предусмотреть и т.д.).

6. Закрепление новых знаний. Ребята отвечают на вопросы: Для чего служит жанр приказа? Почему издаются приказы? Кто издает приказы? На чем оформляются?

Далее отрабатываем речевые умения в диалоге «Визитная карточка», который является хорошим примером языковой практики. Предлагается учащимся в диалоге использовать слова, фразы, которые хорошо представят их собеседнику, партнеру, коллеге. Можно передать визитку, отреагировать на его представление или реплику и т.д. Частое использование такого рода диалогов позволяют отработать необходимые речевые умения: «закрепляя операции, протекающие в речи, они готовили школьников к совершению речевой деятельности» [27, с.76]. Это так называемые в преподавании иностранных языков «операционные упражнения». Примером этих упражнений может выступать отработка лексико-грамматических сочетаний, преобразования диалогов.

8. Подведение итогов урока. Ребята делают выводы о проведенной устной и письменной работе, оценивают сами достигнутые результаты. Учитель формулирует общий вывод занятия, напоминая о связи риторики и русского языка.

9. Рефлексия.

10. Домашнее задание: ребятам дается задание написать по желанию либо благодарность, либо отзыв, выразив свое отношение к прошедшему занятию.

Подводя итог эффективности разработанной методики, мы выявили следующее:

1. Появилось понимание основ делового общения.

2. Школьники усвоили жанры делового общения и их применение в повседневной жизни.

3. Усвоены понятия: «ситуация общения», «компоненты ситуации общения», «невербальные средства общения».

4. Развита коммуникативная компетенция.

5. Учащиеся ознакомились с понятием «вебинар», сформировались навыки организации вебинара.

6. Научились эффективно взаимодействовать в парах и группах.

7. Речь школьников стала четче и правильнее.

8. Повысилась общая речевая культура.

Конечно же, доброжелательность и вежливость, эрудиция и юмор, умение высказать свое мнение являются основой вышеперечисленных умений. Задача учителя, как человека, имеющего специальные знания, опыт общения, высокую ответственность, показать тот высокий уровень коммуникативной компетенции, к которому дети смогут стремиться. Можно с уверенностью сказать, что подрастающее поколение сможет намного лучше решать разные социальные задачи, владея этим важным комплексом умений - коммуникативной компетенцией. От этого выиграет не только процесс обучения, школа, родители, сверстники, но и общество в целом. В этой связи можно привести слова Зимней И. А.: «Сильным, влияющим на изменение мотивационных структур фактором является проблемная ситуация, которая через необходимость выбора, снятие оценки и временные ограничения побуждают человека к творческой активности» [16, с. 116].

Педагог всегда учитывает мотивацию учащихся, работает на ее повышение, поскольку это напрямую влияет на результат обучения предмету. «Устойчивость учебной мотивации должна быть обеспечена психологическими аспектами» [16, с. 116]. Под «психологическими аспектами» имеются в виду три главных аспекта устойчивости мотивации учащихся: мотивация и личная значимость предметного содержания деятельности, вид учебного задания. Обращаясь к процессу освоения учебного курса, стоит отметить, что это понятие является основным практически во всех теориях обучения. Освоение - это механизм получения личного опыта через «приобретения» знаний. Причем, подчеркнем особенно, оно является результатом такой учебной деятельности, которая структурно и логически выстроена и дана системно.

Так, Давыдов В.В. отмечает, что «освоение научных знаний и соответствующих им умений выступает как основная цель и главный результат деятельности» [13, с. 386]. Получается, что ребята, учащиеся, должны знать не только «компоненты» [16, с. 116]. учебного курса, но и процессы, сопутствующие ему. И, кроме всего прочего, ребенок должен быть связан в процессе обучения с учебным материалом. Психолог С.Л. Рубинштейн отмечает: «Прочность усвоения знаний зависит не только от последующей специальной работы по их закреплению, но и от первичного восприятия материала, а осмысленное его восприятие - не только от первичного с ним ознакомления, но и от всей последующей работы» [35, с. 239].

Таким образом, по нашему мнению, применение разработанной системы будет способствовать улучшению процесса обучения учеников средней школы основам делового общения.

2.4 Выводы по Главе 2

Новый федеральный государственный образовательный стандарт не просто предполагает развитие умений, позволяющих общаться эффективно, но выделяет их в числе самых значимых и актуальных для современного российского гражданина, воспитанием которого как раз и занимается школа. Вся модернизация российского образования и ФГОС, как ключевой и движущий элемент новой системы, адаптированы под новые требования современного мира, они опираются на новое коммуникационное пространство, в котором действуют свои законы и нормы, отличные от всего того, что существовало ранее.

Рассматривая методику обучения школьников основам делового общения, мы проанализировали риторический подход к обучению школьников основам делового общения. В основе анализа - УМК «Школьная риторика» под редакцией Т.А. Ладыженской, знаменитой создательницы школы русской риторики. Кроме того, того, рассматривая педагогические условия обучения школьников деловому общению, мы рассмотрели УМК по русскому языку и литературе трех самых популярных авторов. Мы посчитали целесообразным разработать уроки и внеклассные мероприятия, в ходе которых осуществляли обучение школьников 5-7 деловому общению на основе риторического подхода.

В связи с изменившимся коммуникативным пространством и новыми задачами в современной средней школе необходимо введение предмета, факультатива или элективного курса для школьников в основное время или во время внеурочной или кружковой деятельности. Как уже было сказано, обучение деловому общению может осуществляться в рамках других предметов, таких как: русского языка, литературы, истории, обществознания, окружающего мира и т.д. Конечно же, на уроках иностранного языка, которые в таком случае должны быть построены на знании особенностей обучения деловому иноязычному общению «в процессе коммуникативно- информационного развития, а также на речевых навыков и умений, необходимых для осуществления делового иноязычного общения» [23, с. 47].



Заключение

Целью нашей работы стала область делового общения, в том ключе, в котором она преподается в школе в курсе УМК «Школьная риторика» Т.А. Ладыженской.

Тема исследования, безусловно, актуальна. Ее актуальность обусловлена все возрастающей необходимостью использования умений делового общения в современной повседневной жизни: грамотное и неконфликтное выражение своего мнения так, чтобы это мнение могло повлиять на собеседника; говорить как деловой человек и вести переговоры, а, кроме того, уметь разрешить конфликт; при этом суметь достичь целей общения, которые были поставлены, уважительно и спокойно относясь к партнеру по общению. Все эти умения востребованы в современном обществе.

Возраст учащихся, обучение которых мы изучали, это 9-12 лет. В этот период учащиеся средней школы 5, 6 и 7 класса углубляют знания литературного языка, отрабатывая умения устно и письменно. В это время они учатся определять цели общения и связанные с ними задачи, и, что очень важно, учатся правильно выбирать и применять необходимые языковые средства, средства языковой выразительности. Ребята учатся формировать собственное мнение, грамотно выражать его, замечать собственные ошибки в общении, исправлять их.

Задача освоения речи правильной, логичной, грамотной идет параллельно с умением высказывать свои мысли - и то, и другое имеет прямое отношение к коммуникативным умениям. Психологи подчеркивают, что, чем раньше учащиеся начинают изучать риторику, тем лучше: ребята учатся спокойно общаться в разных коммуникативных ситуациях с младшего возраста. Уверенность в общении дома, в обществе в деловых ситуациях поможет в достижении задач не только в школе, но и дома.

Не секрет, что на данный момент многие учащиеся попадают в конфликтные ситуации как раз по причине недостаточно развитого коммуникативного умения.

Важно отметить, что в 5-7 классах у учащихся формируется личность. Преподавание столь важной для личности детей дисциплины как деловая риторика помогает развитию не только умений общения, но и приобретения уверенности в себе, в своем умении общаться со сверстниками, со взрослыми. Это значит, что ребята смогут легко строить дружеские и приятельские отношения, учась уважать чужую точку зрения, принимать своего собеседника таким, какой он есть.

Деловое общение в своей основе имеет дело, деятельность, поэтому учащиеся, занимаясь по программе, осваивают деловой подход не только к предмету, или учебе, но к жизни в целом. Знания, конечно нужные, но необходимо также подать их правильно, с конкретным подходом, применяя нужные педагогические методики.

Методологической основой нашего исследования стали труды авторов, работающих в области педагогики, психологии, коммуникации и делового общения. Как уже отмечалось, деловое общение в школах преподается. В большинстве УМК существуют задания, связанные с этой область знаний, как правило, в учебниках по русскому языку.

Объектом исследования выступило деловое общение как дидактическая единица обучения школьников 5-7 классов на уроках русского языка, а предметом исследования стал сам процесс обучения школьников основам делового общения с учетом особенностей современного коммуникативного пространства. Коммуникативные умения постоянно развиваются как и наша современная жизнь, а, значит, и методика преподавания должна меняться, чтобы быть успешной сегодня.

Достигая цели нашей работы, а именно, создания эффективной системы обучения основам делового общения для школьников, мы сделали акцент на особенностях речевого взаимодействия учащихся, причем все исследование выстроено на основе риторического подхода. Таким же образом звучит гипотеза исследования: дополнение концепции методики преподавания УМК по основам делового общения, даст возможности для более эффективного развития коммуникативных умений у учащихся 5-7 классов.

В результате проведенного нами исследования были сделаны выводы о необходимости расширить освещение на уроках русского языка темы современных жанров делового общения. Этот недочет мы исправили, представив сценарий внеурочного занятия для 6-7 классов, реализующего задачу освоения учащимися жанра вебинара. Кроме того, нами разработаны и проведены уроки по освоению школьниками 5-7 классов жанров делового общения на основе риторического подхода.

Задачи, поставленные в ходе выполнения настоящей работы, решены.



Список литературы

1. Александров Д.Н. Риторика: Учебн.пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 1999. - 534 с.

2. Андреев В. И. Деловая риторика. (Практический курс делового общения и ораторского мастерства). - М.: Народное образование, 1995. - 208 с.

3. Бабайцева В.В. Русский язык 5-9 класс. М, Просвещение, 2009. - 403 с.

4. Баранов М.Т., Ладыженская Т.А., Тростенцова А.А.; Русский язык 5 класс. М, Просвещение, 2014. - 340 с.

5. Баранов М.Т., Ладыженская Т.А., Тростенцова А.А.; Русский язык 6 класс. М, Просвещение, 2014. - 370 с.

6. Баранов М.Т., Ладыженская Т.А., Тростенцова А.А.; Русский язык 7 класс. М, Просвещение, 2014. - 360 с.

7. Бахтин М. М. Проблема речевых жанров. М..1986. - 229 с.

8. Бодалев А. А. Социально-перцептивная компетентность в профессиональном общении. М., 1999. - 398 с.

9. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб.пособие. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 224 с.

10. Введенская Л.А. Деловое общение: учебник. - М., Кнорус, 2015. 454 с.

11. Грайс Г. П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. XVI. М.: Прогресс, 1985. С. 217 - 237 с.

12. Гусев Ю.В. Деловое общение. М.: Юнити-Дана, 2004 - 501 с.

13. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. - М., 1986. 386 с.

14. Жеребило Т.В. Словарь лингвистических терминов. - М., Просвещение, 1998. - 303 с.

15. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. - М: Альфа-Пресс, 2007. - 456 с.

16. Зимняя И.А. Педагогическая психология. Учебник для вузов. - М.: Издательская корпорация «Логос», 1999. - 116 с.

17. Измайлова М. А. Деловое общение: Учебное пособие / М. А. Измайлова.

--4-е изд. -- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011.

--252 c.

18. Казакова О.А. Деловая коммуникация: учебное пособие / О.А. Казакова, А.Н. Серебренникова, Е.М. Филиппова; Томский политехнический университет. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. - 132 с.

19. Кон И.С. Социология личности. - М., 1967. - 299 с.

20. Коммуникативное упражнение "Уникальные слова" [Электронный ресурс] // А. Я. Психология (azps.ru) : [web-сайт]. 5.11.2012. - Режим доступа: http://azps.ru/training/communication/unikalnye_slova.html (5.11.2012).

21. Коммуникативное упражнение "Контрабандисты" [Электронный ресурс]

// А. Я. Психология (azps.ru) : [web-сайт]. 4.11.2012. - Режим доступа: http://azps.ru/training/communication/kontrabandisty.html (4.11.2012).

22. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. -- 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.- 320 с.

23. И.Н. Красоткина, Ю.А. Красоткина обучение деловому иноязычному общению в процессе коммуникативно-информационного развития в современной средней школе. М., Просвещение, 1999. С.47.

24. Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально- психологические основы бизнеса: Практическое пособие. М.: ИНФРА-М., 1995. - 407с.

25. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. -- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415 с.

26.Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. -- М.: Экономика, 1993. -- С.

398 с.

27. Пассов Е.И. Основы коммуникативной методики обучения иностранному общению. - М.: Русский язык, 1989. С76.

28.Плужник, И.Л. Формирование межкультурной коммуникативной компетенции студентов гуманитарного профиля в процессе профессиональной подготовки [Текст] / И.Л. Плужник-М., 2003. - С.46.

29. Национальная образовательная инициатива «Наша новая школа» http://минобрнауки.рф/documents/1450

30. Разумовская М.М., Львова С.И., Львова В.В. Русский язык 5 класс. М, Просвещение, 2014. - 29 с.

31. Разумовская М.М., Львова С.И., Львова В.В. Русский язык 6 класс. М, Просвещение, 2014. - 350 с.

32. Разумовская М.М., Львова С.И., Львова В.В. Русский язык 7 класс. М, Просвещение, 2014. - 350 с.

33. Риторика: учеб./З.С. Смелкова, Н.А. Ипполитова, Т.А. Ладыженская и другие под ред.Н.А. Ипполитовой. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.

34. Рубинштейн С. Л. Основная общая психология. В 2 т. - М., 1989. С.239.30-38

35.Русский язык и культура речи / Учебник / Н.А. Ипполитова, О.Ю. Князева, М.Р. Савова - М., 2004. - с 309.

36. Смелкова З.С. Деловой человек. Культура речевого общения. Пособие и словарь-справочник. - М.: КУбК-а, 1997. - 192 с. С30-35

37. Шабалина Л.А. Риторика. М, Просвещение, 2000. - 300 с.

38. «Школьная риторика» 5 класс под редакцией Т.А. Ладыженской. Школа «2100». М.: Ювента-Баласс, 2008. - 157.

39. «Школьная риторика» 6 класс под редакцией Т.А. Ладыженской. Школа «2100». М.: Ювента-Баласс, 2008. - 159.

40. «Школьная риторика» 7 класс под редакцией Т.А. Ладыженской. Школа «2100». М.: Ювента-Баласс, 2009. - 207 с.

41. Ягер Д. «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса». - М, Альпина, 2009. - 409 с.

Размещено на Allbest.ru

...