Технология развития толерантности специалиста социально-педагогического профиля

Практикоориентированная модель (схема 2) развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования включает взаимосвязь модулей: функционально-целевого (персонифицированные ориентиры обеспечения профессионально-личностного роста обучающихся в сфере толерантности, реализация индивидуальных профессионально-образовательных маршрутов, траекторий развития профессионально-коммуникативной компетентности специалистов); содержательно-проблемного (профессионально-прикладное и практико-ориентированное содержание учебных дисциплин, обеспечивающее развитие профессионально-коммуникативной толерантности специалистов); процессуально-технологический (научно-методическое, материально-техническое обеспечение процесса развития толерантности специалистов, совокупность вариативных образовательных технологий; накопление опыта проявления толерантности и освоенных профессионально-коммуникативных компетенций в различных видах практики, стажировки); результативно-интегративного (мониторинг уровня сформированности профессионально-коммуникативной толерантности специалистов социально-педагогического профиля с привлечением внешних экспертных систем).

Развитие толерантности - длительный и сложный процесс, состоящий из нескольких стадий, в ходе которых необходимо преодолеть своеобразное противоречие: сначала ограничить нежелательные формы коммуникативного поведения обучающихся, научить их приемам коммуникативного самоконтроля, формируя нравственно-волевую сферу личности в процессе профессионального развития, - с тем, чтобы подготовить специалиста социально-педагогического профиля к овладению более высоким уровнем толерантности. Процесс развития толерантности у будущих специалистов социально-педагогического профиля, включает в себя следующие стадии: диагностико-ориентационная (комплексная диагностика профессионально-личностных особенностей студентов вузов, слушателей курсов повышения квалификации, анализ полученных результатов, осознание обучающимися в системе непрерывного образования установок, ценностных ориентаций личности, которые обеспечивают мотивацию на развитие толерантности специалиста социально-педагогического профиля); учебно-профессиональная (формирование индивидуальной системы знаний о толерантности и особенностях ее проявления, которые обеспечивают «внутренние условия» развития данного феномена); функционально-деятельностная (становление и развитие индивидуальной техники проявлений толерантности в реальных условиях социально-педагогической деятельности в периоды практики, стажировки, волонтерской работы при выполнении разнообразных функций специалиста социально-педагогического профиля); рефлексивно-профессиональная (сформированность системы индивидуальных способов самонаблюдения и самоанализа, которая выступает условием самосовершенствования и саморазвития толерантности специалиста социально-педагогического профиля).

В третьей главе «Психолого-педагогическое сопровождение и технологии процесса развития толерантности социально-педагогических кадров в системе непрерывного образования» описываются психолого-педагогическое обеспечение и технологии развития толерантности будущих специалистов социально-педагогического профиля в условиях вуза и в специалистов-практиков системе послевузовского образования; обоснована совокупность критериев и показателей оценки эффективности процесса реализации психолого-педагогического сопровождения развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе «вуз - повышение квалификации».

В психолого-педагогическом обеспечении процесса развития толерантности будущих специалистов социально-педагогического профиля в условиях вуза в органическом единстве представлены: а) диагностика индивидуальных особенностей студентов, слушателей курсов повышения квалификации; б) развитие рефлексивной культуры специалистов социально-педагогического профиля и методической рефлексии преподавателей вуза; в) стимулирование самосовершенствования студентами проявлений толерантности в условиях волонтерской работы, практики; г) профессиональная интеграция участников процесса развития толерантности (в том числе в ходе организации и проведения индивидуально-ориентированной практики).

Учитывая сложность, многоаспектность феномена толерантности и полифакторность процесса его развития, мы полагаем, что разрозненные усилия отдельных преподавателей, методистов по практике, специалистов учреждений, являющихся базами практики, не могут в полной мере обеспечить полноценное обучение студентов овладению толерантностью как профессионально важным качеством личности специалиста социально-педагогического профиля. Поэтому так важно их профессиональное единство, творческая сработанность в процессе реализации принципов индивидуализации и вариативности профессионального образования.

Главное место в психолого-педагогическом сопровождении и технологическом обеспечении исследуемого процесса принадлежит системе спецкурсов, семинаров-практикумов, тренингов, направленных на развитие подструктур толерантности. В их основу были положены следующие принципы: принцип личной включённости, предполагающий внутреннюю заинтересованность будущего педагога в самоизменениях в ходе работы группы; принцип межличностной включённости, предполагающий полноценное взаимодействие студентов на занятиях группы, основанная на взаимном уважении и принятии индивидуальных проявлений друг друга; принцип самодиагностики, предполагающий рефлексивную позицию студента в ходе работы группы, осознание и решение им личностно значимых и индивидуально-профессиональных проблем; принцип поэтапности развития группы и постепенности в более глубоком понимании каждым участником себя. В процессе изучения спецкурса «Психотехнологии совершенствования личности специалиста социально-педагогического профиля» использовались методики определения убеждений Д. Леонарда и Ф. Лаута, метод выявления убеждений Ф. Фанча, метод анализа действий Х. Алдера; студенты знакомились с методиками аффирмирования экологичных убеждений, усиления воздействия аффирмаций. Особый интерес вызвал метод когнитивного диссонанса, метод диссонанса по аналогии; методика психологического айкидо (М. Литвака).

В ходе экспериментальной работы был апробирован тренинг «Толерантность специалиста социально-педагогического профиля: единство личностного и профессионального». Серьезное внимание в процессе тренинга уделялось этнопсихологической подготовке, психологическим аспектам геронтологии, психологии религиозных убеждений. Определенные сложности возникли в процессе работы по изменению социально-перцептивных стереотипов (антропологических, этнонациональных, социально-статусных, социально-ролевых, экспрессивно-эстетических, вербально-поведенческих). Цикл занятий был посвящен рассмотрению ситуаций в профессиональной деятельности специалиста социально-педагогического профиля системы образования, требующих высокого уровня коммуникативной толерантности. К ним были отнесены ситуации, возникающие в ходе консультирования, в процессе взаимодействия с администрацией, коллегами, сотрудниками административных и правоохранительных органов, представителями общественных и религиозных организаций. При проведении спецкурсов, тренингов использовались интерактивные методы обучения, индивидуально-ориентированная суггестотерапия, психофизиологическая гимнастика, логотерапия, скриботерапия, библиотерапия.

С целью активизации проявления толерантности создавалось своеобразное «коммуникативное поле», то есть особая организация учебно-воспитательного процесса вуза, способствующая раскрытию индивидуального коммуникативного потенциала студента. Параметры поля включают: социально-психологические особенности контингента студентов и специфику межличностных отношений в группе, характер учебной деятельности и общения, чувство причастности и личной ответственности за решение коммуникативных задач, коммуникативную направленность будущего специалиста социально-педагогического профиля, индивидуальные особенности личности студента в коммуникативной сфере. Конструирование коммуникативного поля потребовало: достижения позитивного стиля взаимоотношений студентов в группе; организации, конструирования разнообразных ситуаций общения, требующих проявления индивидуального коммуникативного потенциала студентов; создания в группе условий, стимулирующих проявления толерантности и коммуникативной креативности; использование элементов тренингов коммуникативных умений.

Реализация задач исследования требовала адекватного использования различных видов практики: «Психолого-педагогической», «Психодиагностической», «В летних оздоровительных учреждениях», «Социально-педагогической», «Стажерской». Практика обеспечивала взаимосвязь теоретической подготовки студентов с реализацией индивидуальных проявлений толерантности в реальном социально-педагогическом процессе. В свою очередь, такая взаимосвязь помогла будущим специалистам социально-педагогического профиля осознать необходимость самосовершенствования и саморазвития проявлений собственной толерантности.

В ходе практики происходило включение студентов в активную социально-педагогическую деятельность, которая является своеобразным «пространством» проявления и научения толерантности. В этом «пространстве» будущий специалист моделировал и создавал ситуации кооперативного, конфликтного, конкурентного взаимодействия, превращая его тем самым в «поле социальных проб» (М.И. Рожков), когда студент оказывается в ситуации взаимодействия в различных социальных ролях, имеет возможность, с одной стороны, эмоционально пережить результаты агрессивной, нетерпимой коммуникации, а, с другой, - интериоризировать особенности толерантной коммуникации. Социально-педагогическая практика способствовала изменению отдельных позиций студента по отношению к себе и профессиональной деятельности, динамизму и интенсивности коммуникации, изменению отдельных социально-перцептивных стереотипов, созданию толерантной модели поведения личности. Исследование показало, что наиболее эффективно прохождение студентами практики под руководством тех методистов и опытных специалистов социально-педагогического профиля, которые владеют методиками развития толерантности у будущих коллег.

Развитию толерантности специалиста социально-педагогического профиля и установлению оптимального стиля взаимоотношений студентов в группе способствовали коллективные творческие дела и деловые игры, активное межличностное взаимодействие будущих специалистов социально-педагогического профиля в студенческой среде, развитие самоуправления на факультетах.

В главе констатируется, что наиболее продуктивными технологиями развития толерантности специалиста социально-педагогического профиля в системе «вуз - повышение квалификации» являются: технология учебного диалога; технология имитационных и учебно-деловых игр; технология модерации; кейс-технологии и задачно-ситуационные технологии; технологии «диагностика - консалтинг - обучение»; технология корпоративного обучения (обучение в малых группах, сочетающие индивидуальную работу с работой в парах и с группой в целом); технологии адаптивного андрагогического взаимодействия; технология коллективного взаимообучения (основана на реализации модели обучения в динамических парах, где каждый из обучающихся выступает поочередно то «учеником», то «учителем»); технология проблемного обучения (обеспечивает стимуляцию самостоятельной поисковой смыслодеятельности обучающихся); технологии персонифицированного тренинга; технологии социально-педагогических мастерских и мастер-классов.

В главе представлены критерии и показатели оценки результативности процесса реализации психолого-педагогического сопровождения и технологий развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования. Исходя из рассмотренной ранее структуры толерантности специалиста социально-педагогического профиля, а также из анализа составляющих процесса развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе «вуз - повышение квалификации», были определены следующие критерии сформированности толерантности специалиста социально-педагогического профиля: мотивационно-ценностный, профессионально-когнитивный, операционально-деятельностный. Характеристики данных критериев и их показателей подробно раскрыты в диссертации.

В четвертой главе «Экспериментальное изучение процесса реализации концепции и психолого-педагогических технологий развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования» приведены характеристики программы, процедуры организации, методов исследования, технологии развития толерантности социально-педагогических кадров в системе «вуз - повышение квалификации»; проанализирована динамика процесса развития толерантности у специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования; обсуждены результаты лонгитюдной опытно-экспериментальной работы по развитию толерантности социально-педагогических кадров.

Для проведения экспериментального исследования были сформированы три экспериментальные группы: ЭГ-1 (студенты МГПИ очной формы обучения специальности «Социальная педагогика» в количестве 25 человек), ЭГ-2 (студенты МГПИ очной формы обучения специальности «Психолого-педагогическое образование» в количестве 23 человек), ЭГ-3 (студенты МГПИ очной формы обучения специальности «Социальная работа» в количестве 22 человек). Для проверки эффективности разработанной нами практикоориентированной модели развития толерантности специалиста социально-педагогического профиля в МГПИ проводилось сравнение данных экспериментальных (ЭГ) и контрольных групп (КГ) студентов. В контрольные группы вошли: КГ-1 (студенты МГПИ очной формы обучения специальности «Социальная педагогика» в количестве 23 человек), КГ-2 (студенты МГПИ очной формы обучения специальности «Психолого-педагогическое образование» в количестве 22 человек), КГ-3 (студенты МГПИ очной формы обучения специальности «Социальная работа» в количестве 25 человек).

В соответствии с замыслом в экспериментальной части исследования использовались следующие группы методов с целью изучения способов взаимодействия с другими людьми, определения готовности и способности к осуществлению личностно-деловых коммуникаций, определения ролевого поведения, исходного уровня толерантности и уровня развития профессионально-коммуникативных компетенций: 1) эмпирические методы (наблюдение, анкетирование, интервьюирование, беседы, тестирование, метод экспертных оценок; методика В.В. Бойко, ориентированная на выявление уровня толерантности личности; методика диагностики направленности личности «Ориентационная анкета» Б. Басса; методика исследования самоотношения личности В.В. Столина и С.Р. Пантелеева, методика самооценки личностных черт и профессионально важных качеств; методика К. Томаса по определению способа разрешения конфликтной ситуации; «Методика изучения фрустрационных реакций» С. Розенцвейга; «Самоактуализационный тест (САТ)» Э. Шострем; тест И.М. Юсупова по измерению выраженности эмпатии; методика определения смысловых установок личности на общение С.Л. Братченко; «Ценностные ориентации личности» М. Рокича, 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла; опросник К. Леонгарда в модификации Шмишека на выявление акцентуаций характера; методика определения профессиональной деформации специалистов социального профиля С. Джексона (в адаптации Н.Е. Водопьяновой). Кроме того, использовалась модифицированная автором в контексте исследования методика изучения особенностей восприятия испытуемыми межличностных отношений («Проективная методика изучения восприятия субъектом межличностных отношений» А.А. Кроник, Е.Г. Товбаз, модифицированная нами), а также разработанная автором оригинальная методика «Стиль проявления толерантности специалиста социально-педагогического профиля»); 2) для обработки данных применялись математико-статистические методы обработки результатов эмпирического исследования - факторный и корреляционный анализы. При обработке данных использовались пакеты прикладных статистических программ Statistika 6.0. for Windows, Microsoft Office Excel 2007, SPSS 16.0 для Windows, позволяющие осуществить подсчет средних, среднеквадратичных отклонений, оценить характер распределения, провести корреляционный, факторный анализ данных.

Студенты ЭГ в течение первого и второго курсов участвовали в работе предусмотренных учебными планами вуза курсов по выбору, дисциплин по выбору, факультативов (в частности, «Развитие рефлексии и эмпатии ССПП» (24 ч), «Основы саморегуляции психических состояний» (36 ч), «Толерантность ССПП: структура, механизмы, условия развития» (38 ч) и др.).

При проведении курсов по выбору, факультативов использовались интерактивные методы обучения, индивидуально-ориентированные суггестотерапия, психофизиологическая гимнастика, библиотерапия, имаготерапия, личная терапия. Особо отметим, что количество студентов в группах на факультативных занятиях, курсах по выбору не превышало 12-15 человек, что позволяло дифференцировать и индивидуализировать работу с будущими специалистами социально-педагогического профиля. Подчеркнем, что в группах были студенты с разными индивидуальными стилями проявления толерантности. Мы имели возможность сформировать гомогенные группы, но это, на наш взгляд, не позволило бы студентам рассмотреть все многообразие, весь диапазон различных способов, приемов проявления толерантности специалиста социально-педагогического профиля как профессионально важного качества личности. Вместе с тем, занятия по отдельным темам могли проводиться и в гомогенных группах.

Студенты ЭГ (на 3-5 курсах) также принимали участие в практикумах «Психотехники развития толерантности социального педагога», «Толерантность педагога-психолога как составляющая его профессионально-коммуникативной компетентности». Работу практикумов (также, как и проведение вышеназванных спецкурсов, факультативов) организовывали: автор диссертации, преподаватели вуза, практические психологи, социальные педагоги баз практики. В процессе практикумов анализировались видеоматериалы, предоставленные специалистами баз практики, посвященные отдельным аспектам проявления толерантности педагогов-психологов при решении конкретных профессиональных задач. В период работы практикумов опытные педагоги-психологи (специалисты баз практики) проводили со студентами ЭГ мини-тренинги. Также студенты ЭГ (4-5 курсы) участвовали в работе практикума «Проблемы саморазвития и самосовершенствования толерантности педагога-психолога». На практикум были приглашены выпускники педвуза, которые работают по специальности, в должности социальных педагогов, практических психологов системы образования, бывшие участники эксперимента. В диалоговом режиме были обсуждены теоретические и технологические проблемы развития толерантности специалиста социально-педагогического профиля в периоды обучения в вузе и адаптации к самостоятельной профессиональной деятельности.

Студенты КГ участвовали в других спецкурсах, факультативах, дисциплинах по выбору, предусмотренных учебными планами.

На протяжении всех лет профессионального обучения студенты ЭГ сотрудничали с практическими психологами и социальными педагогами психологической и социально-педагогической служб вуза (МГПИ). В индивидуальной работе с каждым студентом ЭГ обсуждались результаты психодиагностических методик; анализировались дневники самонаблюдений; проводилась личная терапия, разрабатывались индивидуальные программы развития толерантности с учётом конкретных типологических особенностей, анализировались успехи и неудачи в реализации названных программ, определялись пути преодоления трудностей в осуществлении программы. Студенты КГ взаимодействовали с практическими психологами вуза (МГПИ) эпизодически.

Студенты ЭГ выполняли курсовую работу и дипломное исследование по тематике, предусматривающей углубленное изучение отдельных аспектов проблем проявления, развития и саморазвития толерантности специалиста социально-педагогического профиля. Научно-исследовательская работа студентов ЭГ способствовала более детальному изучению теоретических позиций и практических приложений указанной проблематики. Сформированная у студентов ЭГ в процессе аудиторной и внеаудиторной работы на занятиях спецкурсов, факультативов, практикумов, тренингов индивидуально-стилевая система знаний, умений по проблеме проявления толерантности специалиста социально-педагогического профиля реализовывалась в ходе индивидуально-ориентированной практики. Таким образом, студенты ЭГ 1-2 курсов углубленно изучали теоретические сведения о типологически обусловленном индивидуальном стиле проявления толерантности специалиста социально-педагогического профиля; знакомились с отличительными признаками того или иного индивидуального стиля проявления толерантности в реальных условиях трудовой деятельности; в период психолого-педагогической практики анализировали особенности проявления собственного индивидуального стиля толерантности, а также специфику проявления толерантности социальных педагогов, психологов баз практики. На 3-5 курсах проводились анализ деятельности студента-практиканта из ЭГ по программе наблюдения за проявлениями индивидуального стиля толерантности педагога-психолога, компенсация слабых звеньев толерантности, составление и реализация программы совершенствования отдельных его компонентов. Студенты ЭГ проходили практику под руководством методистов, которые владели специализированными методиками развития толерантности будущих специалистов социально-педагогического профиля. Анализ итогов педагогической практики показал, что у студентов ЭГ толерантность как профессионально важное качество личности развивалась успешно, а у студентов КГ динамика ее развития была незначительная. Вероятно, это объясняется действием целого ряда как объективных, так и субъективных факторов. Заметим, что даже при отсутствии целенаправленного обучения по овладению толерантностью социального педагога студенты КГ эмпирически пытались использовать приёмы и способы саморазвития толерантности. Об этом свидетельствуют дневниковые записи студентов (студенты и ЭГ и КГ вели дневники наблюдений и самонаблюдений в периоды волонтерской работы и различных видов практики). Итак, благодаря организации индивидуально-ориентированной практики и волонтерской работы студенты получили возможность апробировать индивидуальные варианты проявления толерантности специалиста в реальных социально-педагогических ситуациях.

Полученные в ходе опытно-экспериментальной работы эмпирические материалы (количественные, качественные) дают основания для содержательного анализа того, насколько апробируемая нами модель развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования была эффективна. Результаты формирующего эксперимента позволяют констатировать позитивные изменения в проявлении толерантности участников ЭГ. Вместе с тем до начала опытно-экспериментальной работы разброс в показателях особенностей проявления толерантности в личностно-деловом общении студентов ЭГ и КГ был незначительным.

На этапе констатирующего эксперимента для изучения особенностей восприятия межличностных отношений была использована «Проективная методика изучения восприятия субъектом межличностных отношений». Установлено, что юноши и девушки среднего возраста 17,5 лет по-разному воспринимают и интерпретируют эмоциональность отношений. Девушки, в частности, больше склонны видеть проявление симпатии в человеческих отношениях (53% случаев) в сравнении с юношами (39% случаев). В то же время юноши чаще видят в человеческих отношениях проявление безразличия (37% случаев), чем девушки (22% случаев). Те и другие по-разному воспринимают и интерпретируют отношения как статусно-ролевые (ч²=10,08; ч² =8,71; значимые различия при Р?0,01). Девушки чаще видят и воспринимают отношения как неравные, как превосходство над партнером (34% случаев) или превосходство партнера (30% случаев), юноши - соответственно, 22% и 20% случаев. В свою очередь, юноши склонны видеть отношения между людьми как равноправные чаще (48% случаев), чем девушки (36% случаев).

В целом анализ данных комплекса диагностических методик, использованных на этапе констатирующего эксперимента, показал: можно выделить три группы студентов, обладающих признаками разных стилей толерантности (синергетический, результативно-адаптивный, избирательный); у студентов слабо развита рефлексия; они недостаточно хорошо знают себя, не всегда верно оценивают свои возможности. Все это выявило необходимость проведения со студентами специализированной психолого-педагогической работы с целью повышения позитивного принятия себя, получения положительной динамики "направленности на взаимодействие" как одной из составляющих толерантности, развития гибкости поведения, умений саморегуляции.

Результаты формирующего эксперимента позволяют констатировать позитивные изменения профессионально-личностных параметров будущих специалистов социально-педагогического профиля (участников ЭГ). Эта динамика описывается следующими статистически значимыми (r=0,88) сдвигами: увеличился уровень направленности на взаимодействие (с 41% до 62%), возрос уровень развития способности к саморегуляции эмоциональных, коммуникативных, поведенческих реакций и проявлений (с 34% до 63%), увеличился уровень развития рефлексивных процессов (с 27% до 59%). В КГ эти изменения незначительны: например, направленность на взаимодействие возросла с 39% до 48%; способность к саморегуляции - с 35% до 47%, развитость рефлексивных процессов - с 25% до 42%.

Для анализа эффективности формирующего эксперимента использовался личностный опросник Р. Кэттелла, по которому была определена динамика развития профессионально важных и личностных характеристик участников ЭГ и КГ, которые напрямую взаимосвязаны с проявлением толерантности. Так, например, в когнитивной основе толерантности лежит гибкость мышления специалиста, способность и готовность воспринимать новое, нестандартное; в основе поведенческой структуры толерантности лежит моральная нормативность и дисциплинированность. При интерпретации полученных результатов по опроснику Р. Кэттелла в соответствии с проблематикой исследования были использованы показатели выраженности не только отдельных факторов, но и их сочетаний, образующих симптомокомплексы интеллектуальных и регуляторных профессионально-личностных свойств специалиста.

На учебно-профессиональной стадии (1-2 курсы) и функционально-деятельностной стадии (3-4 курсы) процесса развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля была выявлена тенденция изменения показателей по личностным факторам, диагностируемым с помощью 16 ФЛО Кеттелла (рисунок 1). В частности, сравнение психодиагностических данных одной и той же выборки студентов, полученных на первом курсе и по завершении третьего курса, позволило констатировать следующие изменения: а) возрастание познавательной активности и мотивации в ведущей учебно-профессиональной деятельности, (факторы B, M, Q₁), что свидетельствует о стремлении освоить базовые психологические, социально-педагогические, специально-профессиональные знания, умения и навыки в области будущей профессиональной деятельности выпускника вуза. Увеличение значения по фактору (М) рассматривается как усиление ориентации на внутренний мир, подтверждение роста творческого потенциала, что является важным качеством специалиста социально-педагогического профиля. Возрастание значений по фактору (Q₁) характеризуется улучшением аналитического мышления, увеличением интеллектуальных интересов и стремлением быть хорошо информированным; б) снижение средних значений по факторам (C, G, I, J, Q₃, Q₄), отражающим эмоционально-волевые особенности, что позволяет утверждать о формировании нового уровня выраженности качеств эмоционально-волевой сферы. Студенты третьего курса, по сравнению с тем, какими они были на первом, характеризуются большим проявлением спокойствия и уверенности в себе (О), реалистичности в суждениях и практичности (I), усилением направленности на свой внутренний мир (C, G, Q₃, Q₄), что подтверждает влияние образовательного процесса на личностные особенности студентов социально-педагогических специальностей; в) изменение коммуникативных свойств и особенностей межличностного взаимодействия, т.е. студенты научились принимать адекватные решения более самостоятельно (Q₂), относятся к событиям и окружающим людям с большей проницательностью (N, L), для них повышается значимость социальных контактов, более динамичным становится общение (F), вместе с тем заметнее проявляется избирательность в общении (A, H).

В процессе лонгитюдного исследования у выпускников ЭГ и КГ вуза, которые затем в течение семи лет периодически являлись еще и слушателями курсов повышения квалификации, были отмечены изменения в таких важных показателях, которые прямо (или опосредовано) отражают уровень развитости и степень проявления толерантности в реальной профессиональной практики. В частности, были диагностированы изменения в направленности личности специалиста на диалогическое общение (по методике С.Л. Братченко) - Таблица 1. Результаты исследования обрабатывались с помощью программного обеспечения «Статистика» и критерия Стьюдента. Достоверность количественных изменений в содержании исследуемых показателей подтверждена результатами статистической обработки данных с помощью t критерия Стьюдента (p<0,01) для случаев связных выборок, который позволил установить достоверность изменения параметров в ЭГ на высоком уровне значимости по сравнению с КГ.

Таблица 1. Результаты диагностики направленности личности специалиста социально-педагогического профиля на общение (по методике С.Л. Братченко) (в %)

*Нач. - 2 курс (2008 г.). ** Итог. - 5 курс (2012 г.)

На итоговом этапе эксперимента было проведено сравнение экспертных оценок (экспертами выступали специалисты и представители администрации баз практики, педагоги-психологи, преподаватели вуза) и самооценок участников ЭГ по сформированности отдельных показателей толерантности специалистов социально-педагогического профиля (была применена пятибалльная шкала оценивания) - Таблица 2 (в таблице указан средний балл).

Для определения согласованности оценок экспертов был определен коэффициент конкордации W по каждому показателю. Проведенный расчет коэффициентов конкордации показал по всем показателям согласованность мнений экспертов от средней (0,52) до сильной (0,79), что позволяет считать комплексную оценку сформированности отдельных показателей проявлений толерантности специалистов социально-педагогического профиля в реальных условиях профессиональной деятельности в достаточной степени верной.

На итоговом этапе эксперимента были зафиксированы значимые изменения (p<0,01) в частоте проявления стратегий поведения в конфликтных ситуациях (по методике К. Томаса). Так, в ЭГ значительно увеличилось количество испытуемых, выбирающих стратегию «сотрудничество» (для студентов вуза этот показатель увеличился с 13,8% до 26,5%; для ЭГ повышения квалификации - с 21,5% до 33,2%), по стратегии «компромисс» - для студентов вуза показатель увеличился с 11,2% до 24,7%; для ЭГ повышения квалификации - с 22,6% до 38,6%. Также для ЭГ было зафиксировано снижение частоты выбора стратегии «соперничество» (для студентов вуза этот показатель снизился с 37,9% до 21,2%; для ЭГ повышения квалификации - с 26,8% до 13,1%). В КГ изменения в данных показателях были незначительными.

Таблица 2. Результаты экспертной оценки и самооценки участниками ЭГ степени сформированности отдельных показателей проявления толерантности специалистов социально-педагогического профиля в реалиях их профессиональной деятельности (maх - 5 баллов)

В результате исследования с помощью опросника «Самоактуализационный тест (САТ)» личность каждого специалиста социально-педагогического профиля (участника эксперимента) описывалась фундаментально независимыми и психологически содержательными факторами. Структура факторов опросника САТ у каждого отдельного специалиста отражает вероятностную модель индивидуально-психологических свойств его личности и позволяет с большей долей вероятности прогнозировать её реальное поведение в определенных жизненных и профессиональных ситуациях, а также прогнозировать проявления толерантности. Показатели по шкале «Контактность (С)» характеризуют способность человека к быстрому установлению глубоких эмоциально-насыщенных контактов с людьми, к субъект-субъектному общению; показатели по шкале «Гибкость поведения (Ех)» диагностируют степень гибкости субъекта в реализации своих личностных и профессиональных ценностей в поведении, при взаимодействии с окружающими людьми, способность быстро и адекватно реагировать на изменяющуюся ситуацию; шкала «Синергия (Sy)» определяет способность человека к целостному восприятию мира и людей, к пониманию связанности противоположностей. Шкалы «Контактность» и «Принятие агрессии» составляют блок «Межличностная чувствительность», который характеризует уровень эмпатии, социальной перцепции. Так, в ЭГ показатели по шкале «Контактность (С)» увеличились с 10,26 до 18,61; по блоку «Межличностная чувствительность» - с 8,3 до 17,9; по шкале «Гибкость поведения (Ех)» - с 7,3 до 16,2; по шкале «Синергия (Sy)» - с 3,1 до 10,5. В КГ значимых изменений не произошло, о чем свидетельствуют полученные результаты: показатели по шкале «Контактность (С)» увеличились с 9,86 до 11,21; по блоку «Межличностная чувствительность» - с 8,1 до 12,3; по шкале «Гибкость поведения (Ех)» - с 7,1 до 9,5; по шкале «Синергия (Sy)» - с 2,9 до 5,1.

Группой экспертов (преподаватели вуза, специалисты баз практики) оценивалась сформированность у выпускников вуза системы профессионально-коммуникативных компетенций по результатам проявления их в ходе учебных занятий, различных видов волонтерской работы и практики, стажировок, выполнения курсовых и дипломных работ, в различных формах внеаудиторной профессионально-воспитательной, научно-исследовательской, студенческой деятельности самоуправления (Таблица 3).

Таблица 3. Результаты экспертной оценки сформированности профессионально-толерантных компетенций выпускников вуза (по 10-балльной шкале)

Для определения согласованности оценок по каждому виду компетенций был определен коэффициент конкордации W, который показал согласованность мнений экспертов от средней (0,53) до сильной (0,82) по различным группам компетенций, что позволяет считать комплексную оценку сформированности системы профессионально-коммуникативных компетенций у выпускников вуза в достаточной степени верной.

Также анализ результатов формирующего эксперимента зафиксировал изменения в типологических особенностях испытуемых с различным стилем проявления толерантности. Так, у студентов результативно-адаптивного стиля отмечено развитие уровня эмпатии: высокий уровень в ЭГ - с 37% (начальный срез) до 55% (итоговый срез); в КГ соответственно - с 33% до 41%. Для студентов избирательного стиля было установлено изменение выбора стратегии поведения в конфликтных ситуациях (преобладание соперничества): в ЭГ - с 40% (начальный срез) до 22% (итоговый срез); в КГ соответственно - с 41% до 33%.

Позитивная динамика в уровне развитости толерантности у выпускников вуза отражена в таблице 4 и гистограмме 1. Данные таблицы 4 свидетельствуют, что 28,6% выпускников из ЭГ после формирующего эксперимента (15,1% на констатирующем этапе) показали профессионально-креативный (высокий) уровень сформированности толерантности, свидетельствующий об устойчивости и взаимоединстве всех ее компонентов.

Таблица 4. Результаты диагностики уровней сформированности толерантности специалистов социально-педагогического профиля

Так, например, профессионально-функциональный (средний) уровень характеризуется: принятием на личностном уровне значимости толерантности для выполнения многоаспектных функциональных обязанностей специалиста социально-педагогического профиля, осознанием гуманистической и профессиональной ценности толерантности, устойчивым стремлением к овладению ею, наличием мотива саморазвития и самосовершенствования толерантности с целью достижения успеха в профессиональной деятельности; наличием знаний о структуре, особенностях собственного стиля проявления толерантности; рефлексивностью отдельных аспектов профессиональных коммуникаций в социально-педагогической сфере; сформированностью профессионально-коммуникативных умений достигать позитивного результата при реализации основных функций профессиональной деятельности; осознанием отдельных сторон саморегуляции собственных эмоциональных и поведенческих реакций; пониманием и принятием индивидуальных особенностей другого человека; достаточно высоким уровнем эмпатийности; сформированностью необходимых умений саморегуляции профессионально-речевой деятельности, эмоционального состояния, поведенческих реакций; сформированностью приемов самореализации профессионально-этических норм в практической деятельности, конгруэнтностью вербальной и невербальной речи в контексте конкретной профессиональной ситуации; рефлексивностью в сфере профессиональных коммуникаций.

Для проверки успешности эксперимента использован ч²-критерий: где и - частоты результатов наблюдений в КГ и ЭГ. соответственно; m - число групп, на которые разделились результаты наблюдений. В нашем случае и выражаются в процентах, m = 3 по числу уровней. Вычисление по формуле показывает: изменения в уровнях сформированности толерантности у выпускников ЭГ настолько существенные, что вероятность ошибки является величиной бесконечно малой.

Отсроченный контроль за профессиональным ростом выпускников вуза подтвердил тенденцию развития толерантности, основы которой были сформированы в период обучения в вузе. В самостоятельной профессиональной деятельности выпускники умело развивают толерантность у воспитанников, создают психолого-педагогические условия для саморазвития их личности.

Обобщая основные итоги исследования, можно констатировать, что результаты теоретической и опытно-экспериментальной работы подтверждают правомерность первоначально выдвинутой гипотезы и позволяют сделать следующие выводы.

1. На современном этапе развития общества проявление толерантности и взаимопонимания между людьми, реализуемые на разных уровнях взаимодействия, выступают как необходимые условия полноценного и эффективного существования в глобальном мире отдельной личности или группы, а также социума в целом. Важным для профессионального социально-педагогического сообщества является формирование антропоцентрированной жизненной позиции личности специалиста, основанной на признании масштабности и многообразия мира, многоликости и разнородности людей, опирающейся как на собственное мнение, так и учитывающей взгляд «другого» и точки зрения «других». Развитие толерантности личности - объективно необходимое явление современной социально-педагогической действительности.

Проведенный теоретический анализ сущности понятия «толерантность специалиста социально-педагогического профиля» позволил сделать следующие выводы: а) по происхождению толерантность специалиста социально-педагогического профиля - категория социально-профессиональная (возникает и проявляется в процессе взаимодействия специалиста с социумом и клиентами); б) данная толерантность фиксирует особый (ненасильственный) тип взаимоотношений педагога с социумом; в) характерной чертой феномена толерантности специалиста социально-педагогического профиля является устойчивость проявлений; г) толерантность специалиста социально-педагогического профиля проявляется на двух уровнях: на уровне сознания в виде отношения личности, на уровне поведения как сознательное действие или поступок; д) толерантность как профессионально важное качество может и должна быть развита у специалиста социально-педагогического профиля и для этого необходимо создать и реализовать определенные психолого-педагогические условия.

2. Толерантность специалиста социально-педагогического профиля следует рассматривать как личностное образование, детерминирующее индивидуально-своеобразные способы взаимодействия специалиста с клиентами (субъектами личностно-деловых коммуникаций), реализующее внутреннюю установку на принятие «Я другого». Толерантность специалистов социально-педагогического профиля трактуется как показатель, коррелирующий с определенным уровнем профессиональной компетентности и отражающий степень освоения следующих профессионально-коммуникативных компетенций: ассертивных; деонтологических; этнокультурных; социально-статусных; этноконфессиональных; социально-геронтологических. Качественное своеобразие каждой подструктуры толерантности создает специфическую характеристику определенного индивидуального стиля ее проявления: синергетического, результативно-адаптивного, избирательного. Стили проявления толерантности специалиста социально-педагогического профиля характеризуются различными комплексами индивидуально-типологических особенностей. Так, для ССПП синергетического стиля характерны: направленность на взаимодействие («Методика диагностики направленности личности (ориентационная анкета)» Б. Басса); ориентация и на процесс, и на результат профессиональной деятельности, на положительный эмоциональный климат в детском и педагогическом коллективах; высокий уровень эмпатии (тест И.М. Юсупова); незначительное преобладание интуитивности над рефлексивностью; в конфликтных ситуациях наиболее часто встречаются стратегии сотрудничества и компромисса (методика К. Томаса); более выражены эмоциональность, возбудимость (по тесту К. Леонгарда); высоки экстраверсия, гибкость, самоконтроль (по личностному опроснику Р. Кеттелла); высокие показатели по шкалам гибкости поведения и синергичности (по «САТ» Э. Шострем); в ситуациях фрустрации склонность к безобвинительным и разрешающим формам эмоционально-коммуникативных реакций («Методика изучения фрустрационных реакций» С. Розенцвейга); использование для эмоционального самоконтроля самовнушения, техники субмодальностного редактирования (В. Макдональд), поисковой активности, включения ресурсного состояния, лёгкость ориентации в быстро меняющейся обстановке, умение найти правильную тактику коммуникативного поведения, создавать атмосферу доброжелательности, используя техники АВ-, В- коммуникативного взаимодействия (по С.В. Ковалеву).

3. В ходе исследования были определены психологические границы и нормы толерантности специалистов социально-педагогического профиля, базирующиеся на сформированных в процессе профессионально-личностной социализации внутренних морально-этических (нравственность, воспитанность, и др.), деонтологических (нормативные требования стандартов, кодексов профессии и др.) и внешних законодательно-правовых (правовая грамотность, правовое сознание, законопослушность, и др.) границах жизнедеятельности специалиста как личности, гражданина и профессионала.

4. В диссертационном исследовании экспериментально и теоретически доказано, что развитие толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования является динамическим процессом, который включает следующие стадии: диагностико-ориентационная; учебно-профессиональная; функционально-деятельностная; рефлексивно-профессиональная стадии. Комплекс условий, обеспечивающих эффективность процесса развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования, включает следующие составляющие: субъектно-значимые условия; индивидуально-профессиональные условия; образовательно-технологические условия.

Развитие толерантности осуществлялось на основе интерактивных психолого-педагогических технологий профессионально-прикладного характера, моделирования профессионально-ролевого поведения специалиста социально-педагогического профиля в различных ситуациях личностно-делового взаимодействия.

5. В данном исследовании обоснован ситуационно-контекстный подход к процессу развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования, а также установлено, что научно-практическая концепция реализации данного подхода в системе непрерывного профессионального образования выстраивается в контексте личностно-ориентированной и социокультурной парадигм образования, парадигмы гуманистической психологии.

Спроектирована и обоснована практикоориентированная модель процесса развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования, включающая взаимосвязь модулей: функционально-целевого; содержательно-проблемного; организационно-технологического; праксиологического; результативно-интегративного.

6. В ходе многолетней экспериментальной работы верифицирована разработанная концепция процесса развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования.

7. Опытно-экспериментальная работа показала, что развитие толерантности у студентов оказывает интегрирующее воздействие на личностно-профессиональные качества ССПП: происходит синтез социальной (способность осмысленно ориентироваться и самоопределяться в социальной жизни), психолого-педагогической и профессиональной готовности. толерантность учебный образование социальный

Данное исследование не претендовало на всестороннее рассмотрение проблемы, а предусматривало изучение отдельных теоретических и прикладных аспектов. Однако это не помешало выявить перспективы дальнейшей ее разработки: установление зависимости изменений толерантности специалистов социально-педагогического профиля в связи с накоплением опыта работы; совершенствование методики активизации рефлексивных процессов преподавателей и студентов вузов с целью формирования и развития профессионально-педагогического и учебного самосознания; изучение потенциала и ограничений проявления толерантности специалистов социально-педагогического профиля в различных ситуациях профессионального взаимодействия; подготовка специалистов социально-педагогического профиля к развитию толерантности у воспитанников. Кроме этого перспективы дальнейших исследований процесса развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля связаны с необходимостью более глубоких исследований этико-методологических и генетических основ ее становления, а также исследований интроспекции и рефлексии практикующих специалистов, развития сравнительных исследований в изучении механизмов становления и развития толерантности как профессионально важного качества современного специалиста социально-педагогического профиля.

Основное содержание и результаты исследования изложены в следующих публикациях автора

Монографии

1. Толстикова С.Н. Теоретико-методические основы развития толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывной профессиональной подготовки: Монография. - М.: Изд-во «Риза М», 2011. - 8,5 п.л.

2. Толстикова С.Н. и др. Подготовка будущих педагогов к использованию инновационных форм работы: Монография. - М.: Изд-во МГПИ, 2010. - 6 п.л.

3. Толстикова С.Н. Формирование коммуникативной толерантности социальных педагогов: Монография. - М.: Изд-во МГПИ, 2006. - 11 п.л.

Статьи в рецензированных научных журналах и изданиях,

определенных Высшей аттестационной комиссией

4. Толстикова С.Н. Толерантность как ценность социума и условие развития личности // Прикладная юридическая психология - М., 2011. - № 3. - С. 141-146. - 0,5 п.л.

5. Толстикова С.Н. Развитие профессионально-коммуникативной толерантности специалистов социально-педагогического профиля в системе непрерывного образования // Ученые записки РГСУ. - М., 2011. - №7 (95). - с. 140-145. - 0,5 п.л.

6. Толстикова С.Н. Роль коммуникативной толерантности в процессе становления личностной позиции в стратегии взаимодействия // Прикладная юридическая психология. - М., 2012. - №1. - С. 141-146. - 0,5 п.л.

7. Толстикова С.Н. Андрагогический подход к организации учебного процесса в системе дополнительного профессионального образования специалистов социальной сферы // Ученые записки РГСУ. - М., 2012. - №7 (107). - с. 122-126. - 0,5 п.л.

8. Толстикова С.Н. Профессионально-коммуникативная толерантность социального педагога: контекст развития // Вестник Чувашского государственного педагогического университета им. И.Я. Яковлева - 2012. - №1 (73). Ч.2. - с. 66-72. - 0,5 п.л.

9. Толстикова С.Н. Непрерывное образование социально-педагогических кадров: феноменологический контекст // Вестник Чувашского государственного педагогического университета им. И.Я. Яковлева - Казань, 2012. - №2 (74). Ч.2. - с. 85-90. - 0,5 п.л.