Веб 2.0 в деятельности организаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Веб 2.0: теоретические основы

1.1 Веб 2.0: история, принципы, возможности использования

1.2 Характеристика основных средств веб 2.0

1.2.1 Блоги

1.2.2 Вики

1.2.3 RSS

1.2.4 Социальные сети

Глава 2. Опыт использования сервисов веб 2.0. в деятельности организаций

2.1 Зарубежный опыт

2.2 Опыт библиотек и информационных служб России

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность исследования. При формировании современного информационного общества одной из приоритетных задач является управление знаниями. Существует множество технологий, позволяющих создавать системы управления знаниями, но одна из наиболее распространенных на сегодняшний день (которая даже порой приравнивается к управлению знаниями) - это технология веб 2.0.

Веб 2.0 (Web 2.0) -- методика проектирования систем, которые путём учета сетевых взаимодействий становятся тем лучше, чем больше людей ими пользуются. Особенностью веб 2.0. является принцип привлечения пользователей к наполнению и многократной выверке контента.

Появление и широкое употребление термина веб 2.0 связано с именем Тима О'Рейли, который в 2005 году написал статью «Что такое Веб 2.0» На русском языке статья опубликована в журнале «Компьютерра» № 37 и 38 от 14 и 19 октября 2005 год, где охарактеризовал основные отличия интернета нового поколения. Сам термин появился двумя годами ранее. Но, несмотря на это, до сих пор не существуют однозначного определения этого термина. Большинство определений относится к типу сравнения: этот ресурс можно отнести к веб 2.0, а этот нет. Основными принципами веб 2.0 считаются: принцип коллективизма, кооперации, открытости, доступности, интерактивности. В данной работе под веб 2.0 будет пониматься методика проектирования информационных систем, которые путём учета сетевых взаимодействий, становятся тем лучше, чем больше людей ими пользуются.

Введение технологии веб 2.0 позволит взглянуть на возможности библиотек и информационных служб инновационно, и перевернуть представление о них как об объекте использования, дать информационным сотрудникам один из инструментов, позволяющих формировать своего читателя, идти за ним туда, где тот ищет информацию, и возвращать его к себе. Технология позволит более тонко определить потребности пользователей в информации, позволив им самим пополнять базу знаний организации, делиться мнение мо полезности подобранного для них материала и т.п.

Концепция «Библиотека 2.0» - это новый взгляд на библиотечное обслуживание в целом. Ключевые задачи Библиотеки 2.0 касаются не того, как обеспечить доступ к книгам и информации, а в первую очередь того, что подразумевается под внедрением инноваций, как построить сообщество единомышленников, которые могут обогатиться через участие в социальных сервисах. Это достигается через доверие, поощрение пользователей делиться их идеями через письмо, рейтинги, комментарии обо всем, что касается библиотечной коллекции и обслуживания. Библиотека 2.0 - это поощрение пользователей библиотечных сообществ участвовать, внося вклад своими мнениями на ресурсы, которые они использовали и новые, к которым они хотели бы получить доступ. Принятие концепции «Библиотека 2.0» отнюдь не означает, что мы должны пересмотреть все аспекты библиотечного обслуживания, но теперь мы должны быть готовы, все вместе адаптироваться к изменениям.

Изученность вопроса: Использованию технологии веб 2.0 в библиотеках и информационных службах сегодня посвящено множество публикаций: от использования в детских библиотеках новых технологий до профессиональной деятельности библиотек и служб. На ряду с веб 2.0, часто используется термин библиотека 2.0, что не мало важно в рассмотрении данной темы, по которой с каждым днем литературы становится больше.

Рассмотрим, какие темы интересуют авторов последние несколько лет. В первую очередь, это сама идея внедрения технологии в организацию, опыты по внедрению и перспективы использования. Также наблюдается большое количество литературы по применению концепции веб 2.0 в работе, рассматриваются перспективы, как отдельных сервисов, так и концепции в целом. Например, об использование таких сервисов как блог, RSS в работе библиотеки пишут П. Дановски, Е. Шибаева. Об использовании Веб 2.0 в обучении пишет Н. Дубова. Также пишут о интернет-сервисах, как об инструментах рекламы, продвижения, PR, информационного сотрудничества, маркетинга и пр. Также немаловажно отметить литературу, посвященную пониманию термина веб 2.0, определения его сущности, содержания, перспектив и пр. Эти материалы носят скорее справочный или учебный характер, т.к. в большинстве своем являются трактовкой концепции, изложенной Тимом О'Рейли, т. н. «отцом» веб 2.0. Отдельная область обсуждения - это блоги и социальные сети. Применение этих технологий в бизнесе, обучении, в обслуживании информационных потребностей клиентов (сотрудников, читателей, пользователей и пр.). Автор С. Гребенников посвятил ряд публикаций проблеме корпоративных блогов: их создания, использования, раскрутке. Применение веб-технологий в сфере библиотечного обслуживания также интересна авторам.

Проблемы т.н. «новых» сайтов библиотек активно обсуждается на конференциях. Например, S. Benz на конференции Крым-2008 выступал с докладом «Новое поколение библиотечных сайтов».

Российские авторы также пишут об успехах применения таких технологий в зарубежных библиотеках (например, библиотеке Конгресса в США). Также можно выделить публикации о библиотечных блогах.

В виде «дневников» и отчетов авторы блогов (библиотечные работники и специалисты) пишут об успехах работы библиотеки, о последних мероприятиях, инновациях. На конференции Крым-2011 был проведен круглый стол посвященный проблемам создания и использования библиотечных блогов.

Объектом исследования является веб 2.0. Предметом исследования являются возможности веб 2.0. в деятельности организации.

Целью данной курсовой работы рассмотрение возможностей использования технологий веб 2.0 в деятельности организаций, в т. ч. библиотек и информационных служб.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

*рассмотрена история возникновения и возможности веб 2.0;

*охарактеризованы основные сервисы веб 2.0;

* описан опыт использования сервисов веб 2.0 в деятельности организаций.

В ходе подготовки курсовой работы были использован общенаучный метод поаспектного анализа документов для описания возможностей веб 2.0.

Практическая значимость работы заключается в описании возможностей использования сервисов веб 2.0 в деятельности библиотек.

Цели и задачи исследования определили структуру курсовой работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы. Первая глава раскрывает теоретические основы веб 2.0. Возможности использования веб 2.0 в деятельности организаций рассмотрены во второй главе. Список использованной литературы насчитывает 43 наименований.

веб сервис блог сеть

Глава 1. Веб 2.0: теоретические основы

1.1 Веб 2.0: история, принципы, возможности использования

Веб 2.0 - термин, обозначающий второе поколение сетевых сервисов. Эти сервисы позволяют пользователям не только путешествовать по сети, но и совместно работать и размещать в сети текстовую и медиа информацию.

Что на самом деле означает термин веб 2.0 и как происходила эволюция этого понятия, об этом рассуждает Пол Грэхем (Paul Graham), разработчик первого в мире веб-приложения Viaweb, созданного в 1995 г. и проданного Yahoo три года спустя. Можно сказать, что всю идеологию веб 2.0 придумал именно он. Пол Грэхем говорит, что впервые услышал о веб 2.0 на конференции в июне 2004 г., и тогда этот термин символизировал собой понятие «веб как платформа для приложений». Однако годом спустя главный идеолог движения веб 2.0 Тим О'Рейли выступил с инициативой провести обсуждение и определить истинное значение этого понятия. То есть веб 2.0 -- это уже не столько «веб как платформа», а нечто большее.

Автором концепции веб 2.0 является Тим О'Рейли, а классическим объяснением считается его программная статья «Что такое Веб 2.0». Они с коллегами придумали этот термин, конечно же, не для новой версии Интернета, а как своеобразную аллегорию того, что Интернет снова созрел, вышел как бы на следующий этап своего развития. Они видели, что в Интернете появляются новые, необычные вещи -- и придумали новое слово для их общей идентификации.

Стоит упомянуть и о веб-приложениях, как о части концепции Web 2.0. Все больше приложений получают свои веб-аналоги, избавляя пользователей от необходимости устанавливать программное обеспечение (ПО) на локальном компьютере. Как правило, пользование веб-сервисом обходится дешевле покупки аналогичных «не-web» программ.

Некоторые эксперты называют веб 2.0 мыльным пузырем, пустышкой. Критики считают, что нет ничего принципиально нового в использовании технологий, существовавших и ранее.

С чисто технической точки зрения эти критики правы. Есть мнение, что веб 2.0 - очередная спекуляция, которой уготована участь знаменитого "дотком бума", за которым последовал крах множества IT-компаний в 2001 году.

Еще одним поводом для критики веб 2.0 стали опасения за сохранность приватной информации о пользователе. Существуют подозрения, что инвесторы веб 2.0 сервисов заинтересованы лишь в контроле над большим объемом информации личного характера. Например, информации о предпочтениях пользователя, используя которые, можно добиться стопроцентно точной фокусировки интернет-рекламы.

Однако веб 2.0 имеет и несомненные плюсы. В обычных сервисах (в сервисах веб 1.0, как теперь принято говорить) пользователь, по своей сути, является пассивным потребителем услуг. Подход, построенный на базе концепции веб 2.0, подразумевает более активную деятельность пользователей, ориентированную на участие в создании контента ресурса. В процессе развития сервиса учитывается опыт и мнение пользователей данного сервиса. Это делает веб 2.0 ресурсы значительно более интерактивными, давая пользователям свободу самовыражения.

Архитектура веб 2.0 все еще требует доработки. Доступные сейчас API сыры и непохожи, что усложняет разработчикам переход с одного API на другой.

API-Интерфейс программирования приложений (иногда интерфейс прикладного программирования) -- набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах. Используется программистами для написания всевозможных приложений [44].

Даже столь простые вещи как RSS усложняются множеством конкурирующих форматов, только один из которых должен остаться в результате естественного отбора.

Проблемы веб 2.0 преодолимы, мы все еще верим, что зарождающийся стандарт, совместно с другими технологиями, такими как AJAX и распространение приложений с открытым кодом, составят новую, значительно упрощающую разработку приложений, среду. Конечно, ажиотаж вокруг этих технологий силен, но под этим ажиотажем действительно есть возможности на которые стоит обратить внимание.

Веб 2.0 -- это бизнес-революция в компьютерной индустрии, вызванная переходом на новую платформу, представленную Интернетом, и попыткой понять правила успеха в этой новой платформе. Нужно сделать связки между следующими кусками

Главные принципы Веб 2.0:

· Всемирная сеть служит платформой;

· поток данных -- это движущая сила;

· эффект сети возникает благодаря архитектуре участия;

· формирование новых систем и сайтов путем объединения распределенных элементов, созданных независимыми разработчиками;

· бизнес-модели с низким уровнем затрат, доступные благодаря возможности агрегировать контент и услуги, созданные другими поставщиками;

· исчезновение цикла адаптации программных средств;

· работа программного обеспечения независимо от физических устройств;

· простота использования для ранних последователей.

Четыре уровня Веб 2.0 и соответствующие им примеры:

Уровень 3: Основанные на связях между людьми и обладающие сетевой структурой программные системы, которые могут существовать только в Интернете и становятся тем мощнее, чем больше людей ими пользуются. Примерами таких систем служат eBay, Wikipedia, Delicious и Skype;

Уровень 2: Прикладные программы, которые работают в автономном режиме, но получают дополнительный импульс к развитию с переходом в сетевой интерактивный режим. Сайт Flicker, на котором делятся фотографиями, -- это пример программы второго уровня в Web 2.0;

Уровень I: Прикладные программы, которые работают в автономном режиме, но получают дополнительные качества при переходе в интерактивный режим. Примерами служат Google Docs, Google Spreadsheets и iTunes;

Уровень 0: Прикладные программы, которые работают в автономном режиме.[25]

Теперь, если кто-то упоминает веб 2.0, то мы примерно представляем, о чем идет речь. Если попытаться выразить идею более конкретно, чем это сделал Тим О'Рейли в своей программной статье, то здесь можно говорить о трех составляющих семантической парадигмы.

1.Ajax - очевидно, это основной компонент веб 2.0. По мнению П. Грэхема, термин Ajax можно расшифровать как «Javascript наконец- то заработал». Новые Ajax-программы в сети появляются каждый день. Такого огромного потока новых приложений не было со времен изобретения микропроцессоров, так что важность Ajax нельзя недооценивать. Компания Google активно занимается скупкой перспективных Ajax-стартапов, потому они понимают перспективность таких технологий. Однако бум Ajax- приложений начался в 2005 г., после появления Google Maps и, собственно, термина «Ajax», т. е. веб 2.0 существовал и раньше.

2. Демократия. Это второй важнейший элемент веб 2.0. Мы можем привести несколько ярких примеров того, как любители могут обойти профессионалов. Самый яркий пример -- Википедия, крупнейшая энциклопедия в мире на сегодняшний день. Еще один пример -- индустрия новостей, где блоги уже составляют реальную конкуренцию профессиональным медиа. В сети нет редакторской цензуры, поэтому здесь гораздо шире диапазон мнений. Блоги имеют гораздо больший потенциал для генерации идей, чем традиционные медиа.

3. Нормальное отношение к пользователям. Это третий компонент веб 2.0. Во времена прошедшего бума доткомов над пользователями издевались как только могли: вспомните это засилье интернет-рекламы, всплывающие окна, обязательную регистрацию, повсеместные баннеры. Создатели веб- сайтов думали, что если они дают пользователям что-то бесплатно, то должны получить что-то взамен. Иногда это приводило к настоящему экономическому садизму -- владельцы сайтов полагали, что чем больше боли они причинят пользователю, тем больше получат прибыли. В этом смысле приложениями веб 2.0 являются простые, дружелюбные системы, даже такие как iTunes.

Ajax, демократия и отсутствие пренебрежительного отношения к пользователям, что общего в этих вещах. До недавнего времени многие не осознавали, что в них есть что-то общее, и это являлось одной из причин, по которой нам так не нравился термин «веб 2.0». Казалось, что он используется как ярлык для всего нового -- что он ничего не предсказывает.

Но существует общее направление. Веб 2.0 означает использование веба, так как он должен быть использован. «Тенденции», которые мы сейчас наблюдаем, являются просто первоначальной природой всемирной паутины, пробивающейся сквозь неправильные модели, которые использовались ранее.

Казалось бы, что в сети изменилось не многое. Но при взгляде назад, становится очевидно, что кое-что всё же происходило: всемирная паутина искала оптимально сбалансированное положение. Демократия, например, не является инновацией, в том смысле, что кто-то приложил усилия, чтобы она появилась. Она является тем, что естественно вытекает из природы всемирной паутины.

То же самое касается идеи предоставления через сеть приложений, подобных традиционным. Эта идея почти так же стара, как и сама сеть. Сначала она была кооптирована Sun и мы получили Java-апплеты. С тех пор, Java была преобразована в обобщённую замену C++, но в 1996-ом году Java представляла собой новую модель программного обеспечения. Вместо традиционных приложений, запускали «апплеты» Java, полученные с сервера. Но этот план рухнул под собственной тяжестью. Его добила Microsoft, но он умер бы в любом случае.

Доказательство, что Ajax является следующей популярной платформой -- это то, что тысячи хакеров спонтанно начали создавать приложения на его основе.

Существует ещё одна вещь, присущая всем трем компонентам веб 2.0. Google был первым, кто начал применять все три компонента веб 2.0: основные идеи их бизнеса описываются в терминах веб 2.0. «Не обращаться с пользователями плохо» является более слабой версией слогана Google «Не быть плохими», и, конечно, весть этот Ajax-бум начался с Google Maps.

Веб 2.0 означает использование веба так как он должен быть использован, и Google это делает. Это их секрет. Они плывут под парусами, вместо того, чтобы оставаться на месте, пережидая штиль и молясь о появлении бизнес-модели, как печатные издания, или изменить направление, подавая в суд на своих клиентов, как Microsoft или звукозаписывающие компании.

Google не пытается изменить естественный порядок вещей. Они пытаются догадаться, что будет дальше, чтобы оказаться в этом месте заранее. Это правильный подход к технологии, и, так как бизнес включает в себя значительную часть технологии, правильный подход к бизнесу.

Еще одной составляющая веб 2.0 являются веб-службы.

Веб-служба, веб-сервис (англ. Web service) -- программная система, идентифицируемая строкой URL, чьи общедоступные интерфейсы определены на языке XML. Описание этой программной системы может быть найдено другими программными системами, которые могут взаимодействовать с ней согласно этому описанию посредством сообщений, основанных на XML, и передаваемых с помощью интернет-протоколов. Веб-служба является единицей модульности при использовании сервис- ориентированной архитектуры приложения.

Используемые стандарты

· XML: Расширяемый язык разметки, предназначенный для хранения и передачи структурированных данных;

· SOAP: Протокол обмена сообщениями на базе XML;

· WSDL:Язык описания внешних интерфейсов веб-службы на базе XML;

· UDDI: Универсальный интерфейс распознования, описания и интеграции (Universal Discovery, Description and Integration). Каталог веб-служб и сведений о компаниях, предоставляющих веб-службы во всеобщее пользование или конкретным компаниям;

Достоинства веб-служб:

Веб-службы обеспечивают взаимодействие программных систем независимо от платформы.

Веб-службы основаны на базе открытых стандартов и протоколов. Благодаря использованию XML достигается простота разработки и отладки веб-служб

Использование интернет-протокола обеспечивает HTTP-взаимодействие программных систем через межсетевой экран

Недостатки веб-служб:

Меньшая производительность и больший размер сетевого трафика по сравнению с технологиями RMI, CORBA, DCOM за счёт использования текстовых XML-сообщений. Однако на некоторых веб-серверах возможна настройка сжатия сетевого трафика.[44]

Один из инструментов значительно упрощающих создание веб-приложений -- это, получившие сейчас широкое распространение, API (Application Programming Interface). Google Maps API дает разработчику возможность разместить любые данные в любом месте карты. Это широко используется чтобы отобразить данные о преступности или инфекционных заболеваниях, при создании приложений позволяющих пользователю проследить его ежедневные передвижения.

Благодаря широким возможностям Google Maps API, разработчики приложений могут не беспокоиться о создании системы онлайновых карт и сборе географических данных для нее -- это уже сделано. Теперь разработчик может сфокусироваться на специфических для его приложения задачах и данных, а также способах их отображения.

Предоставление API, далеко не новшество, к примеру, Microsoft предоставляет API к своему офисному пакету уже много лет, но этот API сложен и претерпевает значительные изменения с каждым новым релизом, по этой причине, приложения, созданные на его основе, не получили широкого распространения.

Новое поколение API, от Google, Yahoo, Amazon, eBay, или BBC, используют высокий уровень абстракции для информации в своей нише, к примеру, Andale предоставляет отчеты о товарах на eBay, используя eBay API для извлечения данных, такие отчеты помогают продавцам не ошибиться с ценой для своего товара.

Сегодня API предоставляют не только крупные компании и проекты, это начинают делать даже специализированные приложения, к примеру, разработчики Kiko, нового календаря на основе AJAX, обещают в будущем реализовать API.

Много лет разработчики объектно-ориентированных систем и стандартизированных библиотек обещали, что когда-то, мы сможем быстро собирать приложения из готовых компонентов, но до сих пор обещания оставались обещаниями, возможно, новое поколение API, наконец, позволит нам воплотить их в жизнь.

1.2 Характеристика основных средств веб 2.0

1.2.1 Блоги

Блог (англ. blog, от web log -- интернет-журнал событий, интернет- дневник, онлайн-дневник) -- веб-сайт, основное содержимое которого -- регулярно добавляемые записи (посты), содержащие текст, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи времменной начимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Отличия блога от традиционного дневника обусловливаются средой: блоги обычно публичны и предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором (в комментарии к блогозаписи или своих блогах).

Людей, ведущих блог, называют бломгерами. Совокупность всех блогов cети принято называть блогосферой.

Для блогов характерна возможность публикации отзывов (комментариев, «комментов») посетителями. Она делает блоги средой сетевого общения, имеющей ряд преимуществ перед электронной почтой, группами новостей, веб-форумами и чатами.

Газета «Washington Profile» считает первым блогом страницу Тима Бернерса-Ли, где он, начиная с 1992 года, публиковал новости. Широкое распространение блогов началось с 1996 года.

В августе 1999 года компьютерная компания Pyra Labs из Сан- Франциско открыла сайт Blogger. Это была первая бесплатная блоговая служба. В феврале 2003 года Blogger был выкуплен компанией Google.

Компания Apple, в конце 2004 года подавшая в суд на блогеров, которые рассказали об их новых товарах ещё до того, как о них официально объявила компания, и потребовавшая открыть источник утечки информации, спустя два года проиграла. В 2006 году было вынесено решение суда о том, что блогеры обладают теми же правами по неразглашению источников информации, как и журналисты.

В декабре 2008 года блог «Оттенки Серого» Мухамедова Сергея Эдуардовича получил от Россвязькомнадзора официальную регистрацию в качестве средства массовой информации.

Единой точки зрения на классификацию блогов чаще всего выделяют следующие виды блогов:

По авторству:

* Личный (персональный, авторский, частный) блог -- ведётся одним лицом (как правило, его владельцем).

* Коллективный или социальный блог -- ведётся группой лиц по правилам, определяемым владельцем и модераторами.

*Корпоративный блог -- ведётся сотрудниками одной организации. По тематической направленности:

Обычно персональные блоги носят личный характер. Однако в среде персональных, так же, как и в среде коллективных и корпоративных блогов, существуют специализированные блоги, посвящённые определенным сферам жизни:

* Политика -- блоги, посвященные политике. Обычно политические блоги ведут политические лидеры, представители политических партий и политических объединений, политологи

* Быт -- блоги, в которых затрагиваются обычно взаимоотношения между людьми, психологии, ведения домашнего хозяйства -- всего того, что связано с понятиями «быт», «личная жизнь».

* Путешествия -- блоги, в которых авторы делятся своими впечатлениями от поездок, дают советы, как вести себя в той или иной стране, рассказывают про традиции и обычаи других народов.

* Образование -- блоги, посвященные теме образования. Часто это блоги определенных учебных заведений, в которых участники обсуждают процесс обучения и другие темы в образовании.

* Мода -- блоги, в которых обсуждаются новинки в мире моды, тренды, модные показы. Здесь можно прочитать мнения профессионалов, советы стилистов и людей, не равнодушных к моде.

* Музыка -- блоги, в которых авторы выражают свои музыкальные предпочтения, обсуждают новинки в мире музыки. Музыкальные блоги могут быть посвящены определенному музыкальному направлению, а могут освещать различные музыкальные жанры и стили.

* Информационно аналитический -- блоги, содержащие актуальные материалы и анализирующие эти материалы.

* Спорт -- блоги, посвященные освящению спортивных событий и смежных с ними тем.

По наличию/виду мультимедиа:

*Текстовый блог -- основное содержание составляют тексты.

*Фотоблог -- основное содержание составляют фотографии.

*Артблог -- основное содержание составляют рисунки автора блога.

*Музыкальный блог -- основное содержание составляет музыка.

*Подкаст и блогкастинг -- основное одержание блога надиктовывается и выкладывается в виде MP3-файлов.

* Видеоблог -- основное содержание представлено в виде видеофайлов.

По особенностям контента:

* Контентный блог -- блог, публикующий первичный авторский контент.

* Мониторинговый (ссылочный) блог -- блог, основным контентом которого являются откомментированные ссылки на другие сайты.

* Цитатный блог -- блог, основным контентом которого являются цитаты из других блогов.

* Тамблелог, тамбллог, тлог -- почти то же самое, что и обычный блог, с одним отличием: запись в блоге может быть только определённого формата. Например, цитата, видео, ссылка, песня, разговор и так далее). Тамблелог -- скорее не система типа дневника, а черновик или записная книжка.

*Сплог -- спам-блог. По технической основе:

* Автономный блог -- блог на отдельном хостинге и системе управления содержимым.

*Блог на блог-платформе -- блог, ведущийся на мощностях блог-службы (Живой Журнал, LiveInternet.ru, Blogger и др.).

Следует учитывать, что чтение блогов и авторство -- два разных по содержанию процесса. Люди, пользующиеся коммуникативными возможностями блогов вне контекста ведения собственного блога, отмечают возможности общения с людьми, с которыми они не имеют возможности общаться непосредственно, например, с друзьями, живущими в других городах. Альтернативная экономика сообщений, действующая в блогах, делает такую форму общения наиболее удобной, так как она не предполагает обязательной взаимности и других ограничений общения «один на один».

Евгений Горный в своей статье выделяет, помимо поддержания контакта с близкими, следующие цели, которые может преследовать читатель блогов:

*получение информации;

*чтение-развлечение;

* отслеживание реакции публики на те или иные действия (в самом деле, блоги представляют собой готовую огромную фокус-группу);

* чтение ради социализации, ощущения себя причастным к жизни известных людей.

В ходе опроса блогеров Живого журнала, проведённого в 2005 году, были выделены следующие функции блогов:

* Коммуникативная функция упоминается чаще всего. Большинство блогеров говорят, что ведут или читают блоги ради общения с интересными им людьми. В первую очередь это возможность сказать что-то один раз так, чтобы это услышали многие. Какой смысл рассказывать десяти, двадцати, тридцати знакомым о поездке в пригородный парк, если это можно описать в своём блоге, украсив запись фотографиями? Каждый прочтёт об этом в удобное ему время или не будет читать вовсе, решив, что это ему неинтересно. («Иногда хочется ночами поговорить, а все спят. Тогда можно написать в Живой журнал и потом прочитают»). Впрочем, такая ситуация порождает встречную проблему, когда двум встретившимся «в реале» блогерам, если они не обладают должной фантазией, бывает не о чем поговорить.

Как для «читателей», так и для «писателей» можно выделить два направления коммуникативной мотивации в использовании блогов -- общение со знакомыми и расширение круга общения. В то время как одни люди заводят блог для удобства коммуникации с имеющимися знакомыми, другие заводят блог для того, чтобы познакомиться с новыми людьми, для расширения своей аудитории. В этих двух формулировках -- «познакомиться с новыми людьми» и «расширить аудиторию», которые действительно употреблялись участниками опроса,-- находит своё отражение ещё одно различие: в то время как одним нужны друзья, другим -- слушатели.

* Функция самопрезентации. Несколько респондентов отмечали, что изначально задумывали создать персональную страничку (сайт в Интернете), но позже, узнав о том, насколько легко вести блог, предпочли эту форму изложения информации о себе. Существует класс блогов, предназначенных для публикации и обсуждения произведений автора (прозы, стихов, фотографий, рисунков), однако и обычный дневник несомненно несёт информацию о личности автора. «Веду дневник, чтобы меня читали»,-- могут сказать многие блогеры.

* Функция развлечения. Многие люди предпочитают ведение блога, чтение блогов и дискуссии в комментариях в качестве развлекательного времяпрепровождения, особенно, если они по каким-либо причинам ограничены в других средствах развлечения, кроме интернета, и имеют довольно много свободного времени, которое надо тратить, например, молодые матери составляют заметную часть сообщества блогеров -- им всегда есть о чём написать в свой блог, у них много вопросов, с которыми они могут обратиться к другим и т. д. Блоги представляют собой неисчерпаемый источник развлекательного чтения.

Некоторые пользователи используют блоги, чтобы тратить время, которого у них много, другие же используют его из-за нехватки свободного времени для полноценного общения. Таким образом, механизм сообщества блогеров позволяет вести общение в удобном для каждого пользователя режиме и с той интенсивностью, которая ему нужна (или которую он может себе позволить).

* Функция сплочения и удержания социальных связей. Как уже упоминалось, сообщество Livejournal объединяет десятки тысяч русскоязычных пользователей, среди которых многие найдут людей, с которыми они были когда-то знакомы. Блоги, выполняя функции социальных сетей, позволяют поддерживать прервавшиеся в реальной жизни социальные связи и лучше узнавать своих знакомых.

Благодаря особенности отложенной многопользовательской коммуникации некоторые из респондентов используют блоги с нетрадиционной целью -- для организации взаимодействия рабочей группы, обсуждения рабочих вопросов и т. п., так как для многих задач подобный способ оказывается более удобным, чем электронная почта, службы мгновенных сообщений и т. п. Группы, организованные на основе списков рассылки электронной почты, также могут выполнять подобную задачу, однако в ситуации, когда все участники проекта ведут блоги на одном сервисе, добавлять ещё один канал коммуникации может показаться излишним.

* Функция мемуаров. Как и традиционный бумажный дневник, блог, помимо новых функций, может осознаваться и как несущий функцию мемуаров, места для каких-то записей, которые могут пригодиться в будущем, способом не забыть о подробностях тех или иных событий своей жизни. Пользующиеся этой функцией респонденты полагают, что ведут дневник для себя, для того чтобы потом читать, для того чтобы записывать что-то, что хочется помнить. И подумать об этом позже. Авторы создают нечто вроде отложенной коммуникации с самим собой.

* Функция саморазвития, или рефлексии. Эта функция связана с тем, что блог предоставляет возможность участникам создать образ иного Я, возможно, такого, к которому автор стремится. («Я начинал журнал как упражнение в открытости и спонтанности»). Некоторые отмечают, что публичность дневника вынуждает их продолжать его вести, а также заставляет учиться более грамотно структурировать свои мысли, что помогает им и самим лучше понять переживаемые события («При изложении своей проблемы или идеи в письменном виде становится легче анализировать ситуацию»).

* Психотерапевтическая функция. Встречаются также упоминания о психотерапевтической функции блога, которая либо предполагалась заранее, либо была осознана в процессе ведения записей -- «выплеснуть эмоции», «изложить наболевшее», «для успокоения нервов, в конце концов». Данная функция традиционного дневника, ведущегося в укромной тетрадке, неоднократно упоминается различными авторами и, по всей видимости, приобрела новую форму и новые возможности, как способ пожаловаться на жизнь множеству людей сразу и получить в ответ успокоительные «поглаживания». Если рассмотреть содержание регулярных диалогов в сообществе пользователей livejournal «ru_psychology», и не только там, то такого рода транзакции являются одной из наиболее популярных форм общения: один «клиент» жалуется на жизнь, а другие «клиенты» его утешают.

Технические возможности и ограничения блогов целиком определяются общими технологиями сети. Ведение блога предполагает наличие программного обеспечения, позволяющего обычному пользователю добавлять и изменять записи и публиковать их во Всемирной паутине. Такое ПО называется движком блога и является частным видом системы управления содержимым.

Помимо основополагающей функции блога -- добавления автором записей и вывода их по порядку -- стандартными для блоговых движков ныне являются функции создания автоматически обрабатываемых списков обновлений RSS и Atom, форматирования текста и вставки мультимедиа в записи и, как упоминалось, функция добавления читательских отзывов.

Движок блога может быть на личном веб-пространстве автора (в этом случае он называется stand alone блог) или на мощностях одной из служб, предоставляющих место специально для блогов, -- блог-платформ. Блоги могут быть связаны ссылками по технологии «трэкбэк»; а на блог- платформах часто создаются свои внутренние механизмы, способствующие росту связей и образованию социальных сетей среди блогеров. Например, механизм «друзей» (френдов) на популярнейшей в Рунете блог-платформе «Живой журнал».

С конца 2006 года стало набирать популярность SMO и SMM. SMM (social media marketing, маркетинг в социальных сетях) используется для продвижения сайтов/блогов в блогосфере и социальных медиа, таких как форумы, рассылки, ICQ, сайты digg-типа, социальные закладки и любые другие коммуникационные среды с профилями пользователей. SMO (social media optimization) используется для подготовки сайта/блога для более эффективного нахождения его пользователями.

Планета блогов -- это RSS-агрегатор, предназначенный для объединения персональных блогов и агрегирования их на одном ресурсе. Это достаточно статичное объединение, желающие могут попросить включить их блог в объединение или посоветовать чужой блог. Посты участников располагаются в хронологическом порядке, новые посты идут в начале. Основанием для объединения блогов могут быть разные причины: принадлежность авторов к одной социальной группе, схожие хобби, увлечения и так далее.

Можно отметить возможности, предоставляемые блогами:

* площадка для дискуссий по теме;

* возможность для консультаций и получения дополнительных знаний;

* рабочие и личные записки участников проекта;

* исследования в рамках темы;

* анкетирование;

* интервью.

1.2.2 Вики

Вики-технология - это технология построения веб-систем, предназначенных для коллективной разработки, хранения, структуризации текста, гипертекста, файлов, мультимедиа.

В начале 90-х годов прошлого столетия Уордом Каннингем (один из приверженцев описания шаблонов, методологий объектно-ориентированного и экстремального программирования) предложил изящное и простое решение проблемы. В результате в 1995 г. на свет появилась WikiWikiWeb, или Вики - среда для совместной работы на базе WWW, позволяющая любому посетителю сайта управлять его информационным наполнением. Wiki wiki по-гавайски означает "быстро". Вот каким образом У. Каннингем определил эту технологию: "Это простейшая из всех баз данных, которая может работать". С того момента и началось повальное создание клонов WikiWikiWeb, которых уже насчитывается несколько десятков.

MediaWiki (МедиаВики) -- программный механизм для веб-сайтов, работающих по технологии «вики». Это один из самых полнофункциональных вики-движков, написанный специально для Википедии и использующийся во многих других проектах фонда «Викимедиа», частных и государственных организациях. MediaWiki -- свободная программа, распространяющаяся на условиях Общественной лицензии GNU.

MediaWiki написан на PHP и для хранения данных использует реляционную базу данных (можно использовать MySQL, PostgreSQL,SQLite); поддерживает использование программ memcached и Squid.

MediaWiki предоставляет интерфейс работы с базой страниц, разграничение прав доступа к администрированию системы, возможность обработки текста как в собственном формате викитекст, так и в форматах HTML и TeX (для формул), возможность загрузки изображений и других файлов, а также другие возможности. Гибкая система расширений позволяет пользователям добавлять собственные новые возможности и программные интерфейсы.

Логотип MediaWiki символизирует применяемый язык разметки, в котором для создания ссылок используются квадратные скобки([[ ]]), что гораздо проще традиционного синтаксиса HTML.

MediaWiki был разработан специально для Википедии немецким студентом Магнусом Манске (en:User:Magnus Manske). Сначала использовался UseModWiki (также известный, как «Фаза I» -- «Phase I»), написанный на Perl, Затем 25 января 2002 года новая версия («Фаза II» -- «Phase II») перешла на использование PHP. Среди википедистов этот день известен как «День Магнуса Манске».

Следующая, расширенная и дополненная версия одно время носила имя «Фаза III» («Phase III»), однако затем была переименована в MediaWiki, поскольку данное ПО стало возможным применять не только в Википедии, но и во многих других проектах, и возникла необходимость строгой нумерации версий. Название «MediaWiki» -- игра слов, оно перекликается с названием «Викимедиа» -- родительской организации Википедии. Это имя иногда критикуют за вероятность перепутать его с «Wikimedia», что вносит некоторую путаницу и смущает новичков проекта.

До октября 2009 года проект возглавлял Брион Виббер, после его ухода из Фонда «Викимедиа» этот пост занял Тим Старлинг. В качестве системы управления версиямиразработчики используют Subversion. Для исправления ошибок и разработки новой функциональности используется система отслеживания ошибок Bugzilla, находящаяся по адресу bugzilla.wikimedia.org. Существует отдельный вики-проект www.mediawiki.org, полностью посвящённый движку (содержит документацию на нескольких языках). Перевод локализации движка осуществляется на специальном сайте Translatewiki.net.

В MediaWiki предусмотрен специальный интерфейс прикладного программирования, обеспечивающий прямой высокоуровневый доступ к информации из баз данных. Клиентские программы могут использовать API для авторизации, получения данных и отправки изменений. Именно через этот интерфейс работают скрипты на веб-странице при обычной работе с википедией. Доступ к API может быть получен любым образом, в том числе и через программы.

В качестве примера таких программ можно назвать библиотеку Pywikipedia для создания wiki-бота на языке Python и программу для внесения полуавтоматических изменений в Википедию AutoWikiBrowser.

Главным удобством API является то, что не имеет никакого значения язык программирования, на котором будет написано клиентское приложение, поскольку все запросы обрабатываются по протоколу HTTP, а ответ получается в удобном для разработчика формате: XML, сериализованном PHP, YAML или JSON. Так, к примеру, сделав запрос по адресу http://ru.wikipedia.org/ w/api.php?action=query&list=recentchanges, клиентский интерфейс получит список последних 10 правок с дополнительной информацией в формате XML.

Использование технологии Вики для разработки интернет-ресурсов позволяет не только просматривать страницы сайта, но и редактировать их создавать новые, публиковать свои документы, обсуждать опубликованную информацию, просматривать историю производимых изменений. Основные идеи, реализуемые вики-технологией:

? возможность редактирования вики-статей определенным кругом пользователей;

? хранение всех версий вики-статей с момента их создания;

? быстрая и простая генерация гиперссылок между документами, а также поддержка целостности гиперссылок;

? простота языка вики-разметки.

На современном уровне развития информационных технологий разработку программного обеспечения зачастую ведут разбросанные по разным часовым поясам планеты группы специалистов. С особенной остротой встает проблема синхронизации и коммуникации таких групп. Системы контроля версий, обычно применяемые для поддержки команды программистов, обычно крайне неэффективны при распределенной работе с текстовой информацией через Интернет.

При этом не секрет, какую сложность составляет создание документации и ее постоянное обновление по ходу проекта. Конечно, существуют системы обработки текстов, допускающие редактирование документа несколькими пользователями, но какими бы совершенными они ни были, в конечном счете, текстовые редакторы предназначены для создания распечатываемых материалов. Самое главное, в них отсутствуют гиперссылки, необходимость которых при работе с большими объемами данных понятна любому пользователю Интернета.

Основополагающий принцип систем Вики заключается в том, что в любой момент любой посетитель может добавить на сайт все что угодно (или почти все - это зависит от решаемых задач) с помощью обычного веб-браузера. Каждая вики-страница содержит ссылку "редактирование". При нажатии на нее на экран выводится та же самая страница, но не конвертированная в HTML, а представленная в виде плоского текста на упрощенном языке разметки. Пользователь может изменить ее, а затем нажать клавишу "сохранить". Тут же произойдет конвертация в HTML, и на экране появится обновленная по сравнению с исходным вариантом вики- страница. Таким образом, любой может вносить изменения в общий информационный ресурс, заменяя его новыми версиями. При этом старые версии сохраняются, что в дальнейшем позволяет осуществлять откат на любую глубину.

Все это превращает вики-сайт в идеальную среду для совместной работы, и при этом не нужно внедрять дорогостоящее клиент-серверное программное обеспечение или выделять системных администраторов. Мало того, при работе с ним абсолютно не требуется знание языка разметки HTML, поскольку используется простой синтаксис.

Существует несколько различных реализаций системы вики. Объединяет их то, что вики-страницы всегда имеют два представления: для отображения информации в виде HTML и для редактирования при помощи упрощенного языка разметки. Синтаксис и стиль этого языка могут варьироваться в зависимости от конкретной реализации вики.

Процедуры форматирования Вики не относятся к решениям WYSIWYG, и их нельзя назвать интуитивно понятными. Но в командах редактирования можно разобраться после минимального изучения. Кроме того, они достаточно коротки и позволяют держать открытым второе окно в браузере для того, чтобы быстро получить необходимую справку.

Простейшие вики-среды допускают элементарное форматирование текста, более сложные обеспечивают работу с таблицами, изображениями, формулами и даже некоторыми интерактивными элементами. Разнообразие средств стимулирует начало работ по стандартизации разметки вики.

Базовые правила форматирования текста очень просты:

- не создавать абзацев;

- в качестве разделителя использовать пустые строки;

- четыре дефиса или больше в начале строки преобразуются в горизонтальный разделитель.

Чтобы создать новую страницу, достаточно при редактировании текущей ввести новое вики-имя в виде нескольких слов, записанных с прописной буквы; в дальнейшем оно будет использоваться в качестве имени для новой страницы. Если до этого страницы с таким именем не существовало, то после сохранения будет сгенерирована ссылка, оканчивающаяся знаком вопроса. Щелчок на ней открывает окно редактирования новой страницы. Тем самым ссылки между страницами прописываются с помощью вики-имен. Поскольку названия страниц являются гиперссылками между документами, то нужно, чтобы они ясно указывали на содержимое страницы. Например, для данного материала в системе Вики можно было бы дать имя "ТехнологияВики".

В таблице 1 приведены два примера форматирования текста в одной из реализаций технологии вики - OpenWiki.

Таблица 1. Примеры форматирования текста в OpenWiki

В первом из них показано, как создавать заголовки. Для заголовка первого уровня достаточно обрамить его название одиночным символом равенства, а для заголовка второго уровня - двумя такими символами. При этом абзацы отделяются друг от друга пустой строкой.

Во втором примере показано, как устанавливать ссылки на другие страницы и группировать их в список. Для создания ссылки используются Вики-имена, например "СсылкиРесурсы" и "РубрикиФорума", а список реализуется двумя пробелами и символом звездочки.

Философия систем вики переживает бурное развитие и имеет хорошие шансы для использования во внутрикорпоративных целях. Данная технология, возникшая как средство совместной работы, была подхвачена интернет-сообществом и формировалась в рамках концепции свободного редактирования (open editing), близкой по своей философии к программированию с открытым кодом (open source). Она воспринималась как средство демократизации доступа к веб-сайтам, которое позволяет всем и каждому редактировать любую страницу и таким образом аккумулировать интеллект и знание некоторого социума.

При первом знакомстве с технологией вики у всех возникает абсолютно одинаковая реакция: "Что же это получается, кто ни попадя может изменять содержимое сайта?". Представьте себе, и все прекрасно живет и работает. Даже если найдется злоумышленник, который что-то повредит, всегда можно обратиться к списку последних изменений и восстановить испорченное. Конечно, в такой ситуации может разгореться "война редакторов". Она более всего опасна в условиях открытых вики-сред вроде энциклопедий, где угроза антагонизма реальна, и менее всего - в корпоративных условиях. Иногда противостояние принимает форму войны вкусов, ведь пользователи могут расходиться во мнениях.

К числу еще не разрешенных проблем вики относится неясность в области авторского права. Она особенно критична при создании крупных проектов, например энциклопедий. Если статью последовательно редактировали несколько человек, то кто из них ее автор.

Рассказывая о технологии вики, невозможно оставить без внимания один из самых значительных проектов на ее основе - свободно доступную для чтения и редактирования электронную энциклопедию Википедию (Wikipedia, www.wikipedia.com), созданную в 2001 г. Ларри Сандером. Количество статей в ней уже превышает 800 тыс. В этом добровольно создаваемом труде можно найти то, чего нет, например, в Британской энциклопедии. Сейчас Википедия существует на 40 языках, причем это не переводы, а национальные версии энциклопедий. Часто при поиске в сети информации на определенную тему неплохой отправной точкой является обращение к Википедии.

Существует целый ряд свободно распространяемых реализаций вики- систем. Различаются они синтаксисом редактирования и технологиями, на основе которых созданы. Наиболее часто используются CGI-скрипты, Perl,

PHP, JSP, ASP, Python, Tcl, SmallTalk. В табл. 2 представлен сводный список наиболее распространенных вариантов.

Таблица 2. Сводный список некоторых свободно распространяемых реализаций технологии Вики

Остановимся на недостатках, иногда возникающих при долгой работе со многими реализациями систем вики.

Во-первых, это дублирование информации: в базе знаний, растущей в рамках проекта, рано или поздно оказываются внутренние пересечения - один, два, три абзаца повторяются на разных страницах, ссылки на ресурсы могут дублироваться в разных разделах. В итоге начинается "кошмар редактора": прежде чем что-то изменить, поправить битую ссылку или дополнить абзац, нужно проанализировать систему на предмет повторов и дубликатов, которые надо убрать. Поэтому если абзац достаточно вырос, то его можно вынести в отдельную страницу, а в остальных местах просто ставить вместо него Вики-ссылки, чтобы потом уже править только в одном месте.

Эта проблема обуславливает второе большое неудобство: невозможность структурирования. Иными словами, вики подобна живому организму, без какой-либо иерархии. По ней можно ходить бесконечно, переходя от одной ссылки к другой, что похоже на блуждание по лесу без компаса. Если ты прочел что-то интересное, но не запомнил, где это находится, - готовься потратить уйму времени на поиск.

И наконец, в системах рассматриваемого класса неудобно общаться. Это надо принять во внимание сразу. В вики нет идентификации пользователя в рамках тела документа, то есть любую правку, любую запись, которая является мнением или замечанием, надо подписывать. Это неудобно. Внедрение систем комментирования частично данную проблему решает.

В итоге получается, что обсуждаемая технология прекрасно подходит для коллективного накопления знаний в какой-то области, правда, лишая этот процесс любых индивидуальных фрагментов, - они просто теряют автора, становясь результатом работы коллектива. Без сомнения, эти проблемы должны насторожить конечных пользователей различных реализаций вики и подтолкнуть их к работе над созданием общих правил в целях предотвращения дублирования и хаоса в системе.

Коллективная работа с помощью вики. Виталий зависших подзаголовков не должно быть в тексте параграфа. Нужно связывать это с предыдущим текстом

В отличие от программного обеспечения для совместного труда социальные программные средства направлены на организацию коллективных действий работников для решения задач при общих целях и обязательствах. Вместе с тем, достаточно сложно провести различие между социальными программными средствами для сотрудничества и просто программным обеспечением сотрудничества, поскольку сама коллективная деятельность людей уже подразумевает ее коллективный характер. По этой причине понятие «социальные программные средства» в бизнесе часто путают с понятием «программное обеспечение» для сотрудничества. Как бы то ни было, целью является рассмотреть конкретные примеры социального программного обеспечения, используемого для коллективной работы.

Определяющей характеристикой является простота, позволяющая человеку без специальных технических знаний принять участие в написании текстов. Обычно каждое изменение сохраняется в истории страницы, так что при необходимости можно сравнить версии и восстановить исходную.

...