Демографическая структура участников опроса. Исследование проводится на базе библиотеки центра профессиональной подготовки УМВД России по Хабаровскому краю. В исследовании приняли участие 117 респондентов, из них 104 человека - это слушатели Центра и 13 его преподаватели.

В силу объективных обстоятельств эти группы имеют существенные различия в основных социально-демографических характеристиках. И в первую очередь это касается возраста и уровня образования.

По уровню образования в группе преподавателей подавляющее большинство имеет высшее образование (92,3%), и только у 7,7% преподавателей образование среднее специальное. Это объясняется спецификой преподавательской деятельности, которая предъявляет определенные требования к уровню образования.

В то же время, среди слушателей Центра достаточно много молодых людей, идущих работать в органы внутренних дел по окончании школы и прохождения срочной службы в армии. Отсюда и высокий процент людей с базовым средним образованием среди пользователей библиотеки - 24,1%, поскольку они в обязательном порядке проходят переподготовку в Центре.

Еще 41,3% респондентов из числа слушателей имеют среднее специальное образование. Это наиболее многочисленная группа по уровню образования среди группы слушателей.

И высшее образование имеют 35,6% респондентов из группы слушателей.

Соответственно и возраст преподавателей выше, чем у многих слушателей. Если среди вторых большая часть респондентов - это молодые люди в возрасте до 25 лет (64,4%), то в группе преподавателей большая часть респондентов (46,1%) в возрасте от 36 до 45 лет. На втором месте преподаватели в возрасте от 25 до 35 лет - 30,8%. И еще 23,1% преподавателей в возрасте от 45 до 55 лет. Соответственно, преподавателей в возрасте до 25 лет среди респондентов нет (как и в целом в Центре).

Вторая часть респондентов из группы слушателей по возрастному признаку относится к группе от 25 до 35 лет.

Выявлены также определенные различия в половой структуре групп респондентов. Если среди слушателей доминируют мужчины - их 83,6%, что вполне ожидаемо, учитывая специфику профессиональной деятельности, по которой ведет переподготовку Центр. То среди преподавателей процент женщин достаточно высокий - 46,1%.

Таким образом, респонденты из группы преподавателей обладают более высоким образовательным (у большинства высшее) и возрастным (доминируют люди в возрасте 36-45 лет) цензом. В их числе больше женщин (более 40%). В группе слушателей доминируют молодые люди (до 25 лет), со средним специальным образованием, подавляющее большинство слушателей - женщины (более 80%).

Как уже говорилось, выявленные различия в возрастной и образовательной структуре вполне ожидаемы. Однако, с точки зрения цели нашего исследования сравнительный анализ данных анкетирования в этих двух группах интересен еще и тем, что мы может проследить слияние возраста и образования на предпочтения электронных ресурсов. Традиционно считается, что в большей степени ориентированы на потребление электронных ресурсов молодые люди и люди с высшим образованием.

Определение степени востребованности услуг библиотеки пользователями

Как показывают результаты исследований, востребованность библиотеки не очень высокая. Причем в большей степени она востребована именно преподавателями. 61,5% респондентов из этой группы отметили, что регулярно, не менее раза в неделю, посещают библиотеку. Правда, оставшиеся 38,4% признались, что посещают библиотеку очень редко, в лучшем случае один раз в несколько месяцев.

Среди слушателей процент посещающих библиотеку регулярно минимален - 16,3%. В экзаменационный период активность пользования библиотекой возрастает - ею пользуются уже 40,3% опрошенных. И оставшиеся 43,3% респондентов посещают библиотеку очень редко. Безусловно, анализируя данные анкетирования слушателей следует принимать во внимание специфичность организации учебы в Центре: здесь нет длительных (годичных и более курсов). И все же мы вынуждены признать, что потребность в библиотеке у ее пользователей достаточно низкая. 40% респондентов и в той и в другой группе практически не пользуется ее ресурсами.

Определение степени потребности пользователей в информационных ресурсах

На прямой вопрос о том, какой вид ресурсов (печатные или электронные) сейчас больше востребован в обществе в обеих группах респондентов большая часть указала на электронные ресурсы. Причем процент склоняющихся к большей востребованности электронных ресурсов выше в группе слушателей - 84,6%. В группе преподавателей к такой мысли склоняется 76,9%. Соответственно, печатные ресурсы обладают большей ценностью для 15,4% слушателей и 23,1% преподавателей.

Кроме того, в данном вопросе мы попросили респондентов обосновать свою точку зрения, в независимости от того, какой ответ они выбрали. Интересно, что контент-анализ ответов респондентов, избравших печатные ресурсы в качестве более востребованных сводятся, в конечном счете, к тому, что это традиционный ресурс. Варианты ответов звучали разные. В одних подчеркивалась ценность книги как памятника культуры (чаще это респонденты более старшего возраста): «нравится листать страницы», «люблю держать книгу в руках». В других указывались сложности восприятия нового вида ресурса: «сложно читать с компьютера», «не все умеют обращаться с компьютером», «легче усваивать информацию» и т.д.

В качестве критериев наиболее привлекательных для пользователей у электронных ресурсов были названы: доступность, оперативность, удобство поиска, мобильность. Причем, важность этих качеств по-разному оценивается преподавателями и слушателями.

Так, наиболее значимым достоинством электронных ресурсов для слушателей является удобство поиска информации («удобно искать», «можно найти самую сложную информацию», «легко и быстро искать») - это критерий выделили 42% отдавших приоритет электронным ресурсам среди слушателей.

На втором месте, со значительным отрывом такой критерий как оперативность («новую информацию можно найти только в электронке», «можно найти новые книги и журналы», «всегда новая информация» и т.д.) электронных ресурсов - 28,4%. Практически равнозначно оценивается также и мобильность электронных ресурсов («можно взять с собой», «не надо носить тяжелые книги» и т.д.).

И наименее значимым для слушателей является критерий доступности информации - на него указали только 17% респондентов. В то время как в группе преподавателей этот критерий в качестве достоинства электронных ресурсов указали 30%, что позволяет поставить его на третье место по значимости в данной группе, после удобства пользования. Возможно, здесь играет определенную роль возраст испытуемых, который ниже среди слушателей. По большей части это молодые люди, активная социализация которых началась в период вхождения информационных технологий в нашу жизнь, когда компьютер перестал быть роскошью, а стал источником информации. Соответственно, менялось и отношение к информации, которая становилась более доступной. Возможно, этому поколению уже и не оценить в полной мере тех преимуществ, что дают электронные ресурсы с точки зрения доступности информации. Для них, возможно, это качество электронной среды является само собой разумеющимся.

Наиболее значимым для преподавателей является такой критерий электронных ресурсов как его мобильность - его отметили 65% преподавателей, указавших на приоритет электронных ресурсов в современном мире. Их устраивает возможность на небольших носителя хранить большие объемы информации, легко ее переправлять с место на место, делится ею в случае необходимости.

На втором месте по значимости для преподавателей критерий, который слушатели считают наиболее важным - удобство поиска (35%). Возможно, это объясняется наличием лучших, чем у слушателей навыков поиска информации. Этот критерий и менее значимы для них.

И наименее значим для преподавателей такой критерий как оперативность, его отметили только 10% респондентов.

Таким образом, для большинства пользователей библиотеки, как слушателей, так и преподавателей, ценность электронных ресурсов в современном мире выше, чем печатных. Респонденты, указавшие на приоритет печатных ресурсов в той или иной степени признались, что неподготовлены к восприятию информации в электронном виде. Наиболее привлекательными качествами электронных ресурсов для респондентов из числа слушателей является удобство пользования и оперативность электронных ресурсов. Для преподавателей наиболее значима их мобильность, а потом уже удобство поиска.

Определение степени сформированности навыков пользования электронными ресурсами

Как показывает анализ результатов ответов процент пользователей, не имеющих навыка пользования электронными библиотеками в интернете, достаточно высокий. Причем значительно выше он у преподавателей. 76,9% респондентов ответили отрицательно на этот вопрос. Среди слушателей этот процент значительно ниже и составляет 36,5%. Не понятно написано!

У респондентов нет четко сформированного понятия «электронная библиотека», поскольку в качестве такой указываются и поисковые системы (Яндекс, Гугл и д.р. 34,8%) и он-лайн версии периодических изданий (Российская газета - 3%). Только единицы смогли указать конкретные электронные библиотеки, к которым они обращаются. Большая часть респондентов отделывалась общими фразами: «специализированные по профессиональной подготовке» - 28,8%. Такой вариант ответа встречается, кстати, и в анкетах преподавателей. Там его указали 33,3% респондентов.

Достаточно популярными оказались правовые базы (в первую очередь «Гарант» и «Консультант+»), особенно в преподавательской среде. Там на них указали 66,6% респондентов. Среди слушателей их упомянули 16,7% респондентов. Основная причина этого, на наш взгляд, опять же в специфике учебного заведения, где юридическая подготовка является основной.

Наиболее популярным ресурсом среди слушателей стала электронная энциклопедия «Википедия» - ее указали 34,8%. Следует отметить, что популярность данного ресурса (хотя его в полной мере и нельзя считать электронной библиотекой) достаточно высокая в нашей стране.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что навыки пользования электронными ресурсами лучше сформированы у слушателей (что подтверждает сделанное выше предположение); хотя говорить об их высокой компетентности в этом вопросе не представляется возможным, в том числе и в следствии недостаточно высокого уровня информационной культуры.

Определение востребованных пользователями видов электронных ресурсов

Большая часть респондентов обеих группах предпочитает информацию на съемных носителя - этот вариант ответа указали 51,9% слушателей и 61,5% преподавателей. Соответственно, он-лайн доступ является приоритетным для 46,1% слушателей и 38,5% преподавателей. Это также подтверждает сделанный нами вывод о низом уровне поисковых навыков в он-лайн среде у пользователей библиотеки.

Изучение потребности пользователей в предоставлении доступа к электронным ресурсам библиотеки

Нами было установлено, что наиболее востребованы электронные ресурсы библиотеки преподавателями. Утвердительно на данный вопрос ответили 84,6% из них, соответственно 154,4% !!!!!! преподавателей не используют электронные ресурсы библиотеки. Среди слушателей процент пользующихся электронными ресурсами немного ниже и составляет 76,9%. Соответственно, не пользуются электронными ресурсами 19,2% слушателей.

Выявлены также различия в видах предпочитаемых электронных ресурсов библиотеки. Так у преподавателей наиболее востребованы учебники и методические материалы в электронном варианте, к ним обращаются все респонденты (100%). В группе слушателей это также самый популярный вариант ответа, однако, использует его только 75% опрошенных.

Также все преподаватели указали такие варианты как «полнотекстовые базы данных с он-лайн доступом» и «он-лайн доступ к периодическим изданиям (свежим номерам и архивам)». Здесь наблюдается некоторое противоречие с ответами на предыдущие вопросы. Вероятно, здесь, мы опять наблюдает проявление несформированности навыков поиска в он-лайн среде у преподавателей, т.к. они предпочитают использовать эти ресурсы уже в библиотеке, где алгоритм поиска уже определен, а не делать это самостоятельно.

Наименее востребованными ресурсами как среди преподавателей 9,1%), так и среди слушателей (1,25%) стали полнотекстовые базы данных на съемных носителях - 187,2%, доступ к фондам диссертаций РГБ. Вероятно, это объясняется спецификой учебного заведения, где научная деятельность развита слабо. При этом полнотекстовые базы данных на съемных носителях в группе слушателей - это третий по популярности электронный ресурс - его указали 41,25% респондентов. На втором месте по популярности электронные учебники - их отметили 67,5% респондентов из группы слушателей. Причем, в преподавательской среде этот ресурс также популярен, и также находится на втором месте - его отметили 72,7% респондентов.

При этом на вопрос о роли электронных ресурсов в деятельности современной библиотеки большее разнообразие ответов получено от слушателей. 61,5% преподавателей вообще не ответили на данный вопрос. Оставшиеся 38,4% указали на то, что электронные ресурсы обеспечивают возможность доступа в ценной и новой информации.

Среди ответов слушателей этот вариант также встречается у 28,8% респондентов и является самым популярным ответом в данной группе. Однако, помимо этого слушатели указали на то, что электронные ресурсы позволяют расширить объем информации, которую может предоставить библиотека (15,4%) и делают процесс поиска более оперативным и эффективным (13,5). Указывалась даже воспитательная функция электронных ресурсов - 4,8%. А 0,96% респондентов-слушателей отметили, что использование электронных ресурсов облегчает работу библиотеки.

Результаты исследования показывают, что электронные ресурсы библиотеки на момент анкетирования в большей степени востребованы преподавателями, хотя слушатели проявляют также высокую активность в данном вопросе. Наиболее ценными с точки зрения преподавателей являются учебники и методические материалы, а также полнотекстовые базы данных с он-лайн доступом и он-лайн доступ к периодическим изданиям. Это вступает в некоторые противоречия с их моделью самостоятельного поведения в он-лайн среде, описанной выше и подтверждает предположение о недостаточной сформированности поисковых навыков у преподавателей. На втором месте по популярности электронные учебники. Предпочтения слушателей идентичны. При этом, слушатели смогли более детально обрисовать преимущества использования электронных ресурсов в библиотеке, указав не только на возможность доступа к ценной и новой информации, но ее полноту, оперативность, и даже воспитательные функции.

Изучение удовлетворенности качеством электронных ресурсов библиотеки

Анализ ответов показывает, что более высоко его оценивают респонденты из группы слушателей. 53,8% респондентов оценили его на 4 балла, что интерпретировалось как «хорошее, практически всегда есть необходимая информация». В группе преподавателей на 4 балла электронные ресурсы оценили 38,5% респондентов. И столько же респондентов оценило качество электронных ресурсов на три балла, т.е. как «удовлетворительное, чаще необходимые материалы есть, но бывает, что не может найти необходимый материал». В группе слушателей такого мнении придерживается только 15,4% респондентов.

Значительно выше в группе преподавателей и процент респондентов, оценивших качество электронных ресурсов как «неудовлетворительное, в большинстве случает необходимые материалы отсутствуют» - 23,1%. В группе слушателей такого мнения придерживается только 0,96% опрошенных. При этом в группе слушателей 29,8% респондентов оценили качество электронных ресурсов на пять баллов, т.е. как «очень хорошее, всегда все могу найти». В группе преподавателей такой оценки электронные ресурсы не получили ни от одного респондента.

Результаты анализа ответов на данный вопрос, с одной стороны, могут свидетельствовать о более критичном восприятии электронных ресурсов со стороны преподавателей. Но, с другой стороны, могут говорить о не сформированных навыках пользования электронными ресурсами.

2.3 Потребности и предпочтения пользователей библиотеки в отношении электронных ресурсов: общие выводы и рекомендации