Совершенствование сайта компании как канала маркетинговой коммуникации
Интернет-сайт, как канал маркетинговой коммуникации. Специфика поисковых машин, как составляющая SEO оптимизации сайта. Характеристика внутреннего и внешнего улучшения веб-страницы. Основные способы сбора статистической информации во всемирной паутине.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.04.2016 |
| Размер файла | 1,6 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Наиболее существенные особенности продвижения обусловлены популярностью конкретных поисковых систем. Во всем мире подавляющее большинство пользователей доверяет результатам поиска Google. Исключение составляют Россия с Яндексом, Китай с Baidu, Чехия с Seznam. Собственные поисковики имеются также в Японии и Южной Корее [19]. Копании стремятся иметь высокие позиции своих Интернет-сайтов в результатах наиболее популярной поисковой системы, поэтому продвижение в европейских странах нацелено на поисковик Google, а в России - на Яндекс. Это и определяет целый ряд основных отличительных особенностей. Принципы работы поисковых машин Яндекс и Google имеют существенные различия, которые в свою очередь определяют специфику SEO продвижения в каждой из этих систем. Особенности поисковых машин были подробно рассмотрены в предыдущей главе работы. Однако среди российских пользователей постоянно растет число предпочитающих поисковик Google, следовательно, востребованность продвижения в этой системе также будет расти. В связи с этим европейские тенденции все больше будут проникать и в Россию.
В Европе очень популярны Google-карты, поэтому для компаний важно быть привязанными к картам. Помимо привязки через Google-карты с обязательным подтверждением адреса, существует еще и ряд инструментов в Google Webmaster Tools [8].
Прежде всего, на территории Европы, вне зависимости от конкретной страны, продвижение сайта требует выбора национального домена. Так, продвигать во Франции русский домен *.ru, немецкий *.de или домен любой другой европейской страны практически не представляется возможным. Это первая особенность, она связана с принципом работы поисковой машины. Google никогда не будет воспринимать домен с расширением *.ru как имеющий отношение к Франции. Система автоматически и без права на замену задаст ему таргетинг по умолчанию -- Россия. И изменить это невозможно. Также система учитывает в обязательном порядке язык сайта, IP сервера, адрес офиса, номера телефонов и т.д. Все это в совокупности приводит к тому, что обмануть Google практически невозможно. Поэтому при продвижении в Европе компаниям приходится обязательно учитывать данный нюанс [9].
Известный в Европе консультант по интернет-маркетингу Бас Ван ден Белт (Bas van den Beld, 2009) считает, что язык играет большую роль при продвижении. Например, австрийцы относятся с недоверием к немецким сайтам и, если Web-ресурс имеет конфигурацию на родном языке, то это вызывает больше доверия, а значит большую посещаемость. Когда есть потребность в сайте на нескольких языках (например, европейский интернет-магазина), то единственно правильное решение для такой компании в Европе - продвижение в каждой стране сайта на своем домене в доменной зоне выбранной страны. Встречаются сайты с поддоменами ориентированными на разные страны или подкаталоги на разных языках, однако сегодня такой вариант продвижения для новых сайтов проблематичен [20].
Культура страны также имеет большое значение и учитывается при продвижении сайтов в Европе, отмечает Бас Ван ден Белт (Bas van den Beld, 2009). Например, в Испании существуют две разные культуры внутри одной страны: Каталония и Баски, не принимающие друг друга. Продвижение в этих двух культурах будет различным.
Сильный акцент на содержимом сайта является еще одной отличительной чертой продвижения сайтов в Европе. В связи с этим проводится обширная работа над контентом сайта: текстами и прочими материалами, расположенными на сайте. В российской практике оптимизаторы не всегда стремятся изменять что-либо на сайтах клиентов, даже если ситуация этого требует [19].
Европейские компании, имеющие мультиязычный сайт, стремятся на каждом домене иметь уникальный контент на языке страны, на которую ориентирован домен. Главная особенность заключается в том, что написание текстов и их подача в Web-среде значительно отличается от печатной продукции. При продвижении в Европе принимаются во внимание языковые особенности и традиции. Например, сложно продвинуть сайт с доменом, ориентированным на Данию, Финляндию или Польшу, если на нем размещены английские тексты. В отношении фотоматериалов, также как и для текстового наполнения, действует правило уникальности. Причем мета-описание для каждой фотографии должно идти на языке домена, на котором она находится.
Следующей особенностью SEO продвижения в Европе является то, что до начала работы по оптимизации сайта, уточняются цели, которых нужно достичь. При этом продвижение характеризуется долгосрочностью в отличие от российской практики, где порой оговариваются сроки, которые укладываются в 3 недели. Ни одна уважающая себя и своих клиентов европейская компания не предложит стремительных результатов SEO, и никто из клиентов не ждет их в Европе. Если компания хочет быстрого увеличения продаж, ей предлагают контекстную рекламу. В итоге, эта услуга выходит дороже, чем продвижение в долгосрочном периоде, но здесь важна именно конечная цель. Более того, стремительный рост позиций ресурса может привести к блокировке его поисковыми системами на довольно длительный срок, что в дальнейшем только затруднит его продвижение.
Но главное отличие SEO продвижения в Европе от российской практики заключается в организации самого процесса. По европейским стандартам, вышеперечисленным этапам работы и даже созданию самого сайта предшествует анализ рынка:
1) Анализ ценовой ситуации на зарубежном рынке (средние контрактные, оптовые, розничные).
2) Маркетинговые исследования внешнеторговых операций в целевой стране по любым группам товаров (объемы поставок, контрактная стоимость, распределение по странам, регионам, фирмам).
3) Анализ фирм-конкурентов, торгующих конкретным товаром на рынках Европы (крупнейшие поставщики и получатели товаров по объему, по стоимости, по странам, по регионам).
Подобный анализ осуществляется не штатными сотрудниками агентства по интернет-маркетингу, а специалистами по внешней торговле. Поэтому в европейской практике принято тесное сотрудничество международных агентств по интернет-маркетингу с государственными и коммерческими организациями по поддержке внешней торговле. Например, в Чешской республике такой организацией является www.CzechTrade.cz. Такое партнерство позволяет агентству по интернет-маркетингу представить клиенту комплексное решение: анализ рынка, анализ товара/услуги продвигаемого на этот рынок, и готовое решение с точной ценой и результатами по окончанию [20].
Таким образом, отличительными особенностями SEO продвижения в Европе является то, что работы начинаются еще до его создания сайта. Это многоступенчатый процесс, который включает в себя целый ряд предварительных маркетинговых исследований, четкую формулировку целей, тщательную работу с контентом. Возможно, именно такой подход к работе в сети определяет качество Интернет пространства и заставляет российские компании рассматривать зарубежные сайты как образцы для подражания. Европейский стандарт SEO продвижения характеризуется долгосрочностью и обусловлен принципами работы поисковой машины Google. В отличие от европейских стран, в настоящее время в России более популярна поисковая система Яндекс и специалисты по SEO продвижению, как правило, берутся за оптимизацию Web-ресурсов именно в этой поисковой системе. На сегодняшний день это наиболее существенное отличие между Россией и Европой в сфере оптимизации в Интернете.
Подведя итог первой главы, можно говорить о том, что мы рассмотрели теоретические аспекты поисковой оптимизации сайта. В процессе анализа теоретической базы, мы пришли к выводу, что одним из видов маркетинговых коммуникаций являются маркетинговые коммуникации в Интернете. Они позволяют компаниям быть ближе к клиентам, общаясь с ними в режиме «онлайн» в удобной для них среде, что создает у клиентов ощущение близости бренда, открытости и честности. В интернете так же можно разместить все виды обращений к покупателю, и в первую очередь рекламу, которая способствует сбыту товара, а так же информированию потенциальных клиентов. Далее мы описали принцип работы поисковых машин и как итог определили наиболее актуальные проблемы, связанные с поиском необходимых сайтов, например, постоянное обновление веб-сайтов, которое поисковые машины не успевают занести себе в базу данных. Важно отметить, что каждый поисковик имеет свой индивидуальный, а иногда и принципиально отличающийся, алгоритм, заложенный в него создателями. Необходимо отметить, что поисковая оптимизация сайтов обычно включает в себя преобразование структуры сайта, наполнение текстовым содержимым в зависимости от продвигаемых запросов, а также различные способы повышения цитируемости ресурса.
Все изученные аспекты способствуют проведению более детального анализа сайта ООО «Центр Кузовного Ремонта», так как технологии работы поисковых машин являются основой для понимания SEO оптимизации. Более того, данные теоретические основы подробно описывают процесс оптимизации, что позволяет исследователю получить четкую картину осуществления данного комплекса мероприятий, а так же получить понимание работы всех механизмов оптимизации.
Глава 2. Особенности SEO продвижения в России на примере сайта организации ООО «Центр Кузовного Ремонта»
2.1 Методы исследования
В предыдущей главе были рассмотрены теоретические аспекты, относящиеся к продвижению сайта. Вторая глава включает последовательность действий, которые необходимо предпринять для того, чтобы собрать необходимую информацию, на основании которой будет достигнута цель и решены задачи исследования, а также подтверждены или опровергнуты выдвинутые выше гипотезы.
Первая стадия исследования посвящена анализу деятельности компании «Центр Кузовного ремонта» и ее сайта. На втором этапе исследования будет проведено наблюдение процесса продвижения сайта, собраны данные интернет-статистики, которые позволят оценить насколько выросла эффективность сайта как источника информации, увеличилась его посещаемость и другие результаты продвижения. На третьем этапе исследования будут сделаны выводы и рекомендации по повышению эффективности веб-ресурса.
В качестве основных методов исследования будут использованы: наблюдение, анализ документов и итернет-статистики. Рассмотрим подробнее каждый из методов.
Наблюдение - это непосредственное восприятие живой действительности. Наблюдения за процессом работы компании, за качеством оказываемых услуг, а так же непосредственное наблюдение за процессом оптимизации сайта, позволит оценить эффективность системы и зафиксировать непосредственно сам процесс [13].
В зависимости от степени стандартизации техники наблюдения можно выделить две основные разновидности этого метода. Стандартизированная техника наблюдения предполагает:
- наличие предварительно детально разработанного списка событий, признаков, которые предстоит наблюдать;
- определение условий и ситуаций наблюдения; наличие инструкции для наблюдателей;
- единообразные кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений.
Вторая разновидность методики наблюдения - неструктурированное, или не стандартизированное наблюдение. В этом случае исследователь определяет лишь общие направления наблюдения, согласно которым результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти.
Сбор данных в неструктурированном наблюдении не исключает при их обработке систематизацию с помощью формализованных методов, предполагающих получение некоторых количественных характеристик. Часто результатом неструктурированного наблюдения становится разработка стандартных, формализованных процедур наблюдения [13].
В зависимости от роли наблюдателя в изучаемой ситуации различают четыре вида наблюдения: полное участие наблюдателя в ситуации; участник ситуации как наблюдатель; наблюдатель как участник; полностью наблюдатель. Ситуация “участник как наблюдатель” характеризуется включенностью наблюдателя в группу, однако подразумевается, что всем участникам ясна его роль как исследователя [13]. В исследовательской части данной работы будет применяться второй тип наблюдения - неструктурированный, так как исследователь определяет для себя только общее направление наблюдения, и не создает четкой его структуры. Помимо этого, будет использован вид наблюдения «участник как наблюдатель», так как исследователь включен в группу и все ее участники знают, о том, что он занимается анализом и проводит наблюдение.
Анализ документов. Автор будет работать с официальной документацией, которая представлена архивами и текущими документами компании, деловой корреспонденцией, аналитическими статьями в Интернете, а так же отчетами и статистикой, полученной при помощи Интернета.
Исследователь может использовать как первичную, так и вторичную документацию. Сущность анализа вторичной информации заключается в нахождении источника, выборе в нем документов, подходящих целям исследования, проверка пригодности и истинности этих документов, отбор из них необходимых для исследования. Затем следует обработка и анализ массива выбранных документов методом, адекватным конкретной выбранной ситуации. Но прежде всего, следует отметить, что далеко не все документы являются полезными при анализе определенной проблемы. Даже если внешне они выглядят вполне подходяще. Существует несколько критериев полезности информации. В начале исследования необходимо подвергнуть имеющиеся документы проверке на пригодность целям исследования. Рассмотрим критерии пригодности документов, содержащих вторичную информацию, целям исследования.
- Полнота. Этот критерий означает обязательность проведения полноценного поиска информации по источнику в полном объеме. Если какой-либо источник содержит только часть лексически завершенного комплекса информации, причем априори неизвестно, какую часть, то полагаться на него не следует.
- Актуальность. Как правило, информация, которая требуется для анализа ситуации, актуальна только в конкретные, ограниченные интервалы времени. Она может оказаться устаревшей и неприемлемой.
- Доступность. В настоящее время существуют некоторые ограничения по доступности информации. Определенные документы исследователь не сможет получить или увидеть, в ключе существующих правил о конфиденциальности информации. Что, конечно, снижает вероятность достоверности данных и их точности, но при этом исследователь на основе существующих и доступных данных, а также при помощи процесса наблюдения может предположить некоторые факты.
- Степень достоверности. Решение о степени достоверности того или иного источника является очень важным критерием. Любая информация содержит искажения, неточности, несоответствия и т.п. Вторичная переработка может значительно увеличить погрешности. Достоверность информации исследователю необходимо определить еще до начала исследования.
- Независимость. Большинство информационных источников, в особенности СМИ, являются зависимыми от владельцев компании. Соответственно, имея возможность сравнивать информацию, полученную из разных источников, можно быть уверенным в том, что отраженная в них картина отображает действительность (Е. С. Ведоров, Д.В. Петухов, А.И Алексеев, 2009).
Следующий и наиболее применяемый в работе метод проведения исследования - сбор и анализ интернет-статистики. Интернет устроен таким образом, что позволяет легко проводить мониторинг и исследования эффективности коммуникации. В сети фиксируется буквально каждый шаг пользователя. В результате не только отдельные шаги, но и поведение в целом и даже мотивы действий пользователей можно собрать, проанализировать и изучить. В Интернете работают механизмы сбора и обработки информации о каждом пользователе, поэтому можно изучить историю его поведения и информацию, которую человек о себе уже оставил в сети сам.
В Интернете работают системы анализа, которые позволяют измерять результат отдельных маркетинговых действий, выявлять проблемные места и точки, прогнозировать эффективность дальнейших мероприятий, в том числе рекламы, продвижения и работы с контентом. На базе анализа поведения пользователей созданы системы, позволяющие, например, показывать рекламу, основываясь на интересах пользователя, его социально-демографических характеристиках и других параметрах. То есть человек, не попадающий в целевую аудиторию, рекламу просто не увидит.
Статистика - основной исследовательский инструмент в Интернете, где коммуникации осуществляются с “виртуальными" клиентами. Виртуальность клиентов создает ряд проблем: как узнать, приходил кто-либо на сайт и кто пришел? Интернет-статистика ведет учет посетителей, однако кроме этого позволяет проводить полноценные исследования рынка покупателей, дает оценку коммерческим действиям и, таким образом, позволяет планировать и претворять в жизнь наиболее удачные решения.
Сбор статистической информации в Интернете ведется двумя способами: при помощи счетчиков и анализаторов лог-файлов. В России отдают предпочтение счетчикам за их открытость, универсальность и простоту использования.
Счетчики и анализаторы собирают множество разноплановой информации от данных о количестве посетителей и времени их пребывания на сайте (хитов/хостов/сессий) до сведений о программном обеспечении и установках на компьютере пользователя. Пользователи идентифицируются по IP компьютера или сервера, что позволяет определять местоположение (регион) посетителя. Кроме того, анализируется сайты или ссылки, по которым люди пришли на сайт. Итоговые данные объединяются в отчеты, характеризующие аудиторию и ее действия.
Собранная счетчиком или анализатором информация может быть использована при формировании разных массивов данных, изучении срезов и тематических выборок. Как правило, это автоматизированный процесс: информация и со счетчиков и с анализаторов поступает в виде большого количества разноплановых отчетов.
При продвижении сайта и анализе результатов использовались сервис статистики wordstat.yandex.ru, о принципе работы которого речь шла в первой главе исследования, и сервиса «Яндекс. Метрика» [27] - инструмент для повышения конверсии сайта, который позволяет наблюдать за ключевыми показателями эффективности сайта, анализировать поведение посетителей, оценивать отдачу от рекламных кампаний. В качестве еще одного статистического инструмента на сайте используется счетчик LiveInternet.ru. LiveInternet.ru -- это портал, предоставляющий услуги статистики сайтов и ведения онлайн-дневников (блогов), а также другие различные сервисы, охватывающие широкий круг потребностей аудитории.
Сервис статистики LiveInternet.ru - ведущий сервис статистики Интернет ресурсов, предоставляющий наиболее качественные инструменты сбора, обработки и последующего анализа данных посещаемости Интернет-ресурсов. Широкий спектр возможностей обработки данных, графическое отображение результатов и удобный интерфейс, заслужили признание множества профессионалов, которые каждый день имеют дело с Интернет статистикой [26]. Таким образом, точность управления рекламой в Интернете намного превосходит точность управления рекламой в любом другом медиа.
Вне Интернета о таких инструментах и возможностях анализа можно только мечтать. О заинтересованности сайтом со стороны пользователя можно судить по количеству хитов, глубины просмотра сайта и по информации страницы, с которой они были открыты. Анализ статистики можно использовать как для определения эффективности рекламной кампании, так и для оптимизации сайта.
Таким образом, за счет использования комплекса методов исследования повышается степень достоверности получения информации, так как сведения будут собраны из различных источников. Неструктурированное наблюдение несет отпечаток личностных оценок анализируемого объекта, в то время как анализ первичных документов и интернет-статистики, которую также следует отнести к первичной информации, позволяет собрать фактические данные, выраженные в цифрах.
2.2 Характеристика предприятия «Центр Кузовного Ремонта» и анализ
Общество с ограниченной ответственностью «Центр кузовного ремонта» было создано 28 декабря 2008 года. Это стабильная, динамично развивающаяся компания, занимающая лидирующие позиции в регионе в сфере оказания услуг по кузовному ремонту автомобилей. Во главе ее стоят профессионалы, персонал - квалифицированные специалисты, экономисты и менеджеры, получившие специальное образование и имеющие большой опыт работы. Входит в группу компаний «Верра Моторс».
Ценности компании представлены в Таблице 1, которая подготовлена на основании внутренних документов. Трактовку этих ценностей можно увидеть на информационных стендах во всех подразделениях предприятия.
Таблица 1. Ценности компании
|
Лидерство |
Команда |
Созидание |
|
|
- достижение сверхрезультата; - возможности для совершенствования; - амбициозные цели; - 120% отдачи; - инициатива; - выход за рамки возможностей; - повышение профессионализма. |
- команда единомышленников; - единая Цель; - принятие Целей команды; - уверенность друг в друге; - открытость для оказания помощи и принятия ее. |
- делать мир лучше; - работать на благо клиентов, сотрудников, партнеров и общества; - быть открытым для сотрудничества; - не останавливаться на достигнутом; - развитие; - побуждение сотрудников к развитию. |
ООО «Центр кузовного ремонта» является авторизованным партнером официальных дилеров марок «Toyota», «Lexus» и «Porsche» в Пермском крае. Располагая богатым опытом в сфере кузовного ремонта, ООО «Центр кузовного ремонта» обеспечивает качественный и своевременный ремонт любого уровня сложности. Для оказания услуг компания использует современное, высокотехнологичное оборудование и качественные расходные материалы и занимает лидирующие позиции в своем сегменте. Основными конкурентами компании являются «УралАвтоИмпорт», «Дав Авто», «Экскурс», «Автопрестиж» (Таблица 2).
Таблица 2 Доля рынка компании и основных конкурентов I кв. 2013 года
|
№ |
Наименование |
% |
|
|
«Центр кузовного ремонта» |
50 |
||
|
«УралАвтоИмпорт» |
15 |
||
|
«Автопрестиж» |
13 |
||
|
«Дав Авто» |
10 |
||
|
«Экскурс» |
12 |
Проведем сравнительный конкурентный анализ «Центра кузовного ремонта» с основными конкурентами. В качестве параметров для анализа были определении 17 критериев, которые отражают ценности компании: ее имидж, качество обслуживания клиентов, профессионализм и компетенции сотрудников, качество выполняемых работ и т.д. (Приложение 2). Критерии были определены руководством компании и оценены при помощи экспертной оценки сотрудников центра независимых экспертиз. Это позволит сопоставить особенности услуги «Центра» с конкурентами, оценить, где он превосходит другие компании, а в чем отстает. Данные отражены на Графике 1. интернет сайт коммуникация поисковый
Выявленные в ходе конкурентного анализа критерии, по которым компания превосходит конкурентов, могут быть отражены на сайте компании. Это позволит донести ценности компании до целевой аудитории.
График 1 Результаты сравнительного конкурентного анализа «Центра кузовного ремонта»
Из проведенного конкурентного анализа видно, что по большинству критериев «Центр кузовного ремонта» превосходит своих основных конкурентов, а по некоторым из критериев - значительно. Таким образом, изучив специфику деятельности «Центра кузовного ремонта», рассмотрев ситуацию на рынке, можно сделать вывод о том, что компания является динамичной, активно развивающейся, что, в целом, свойственно лидеру.
Проанализируем сайт «Центра Кузовного Ремонта» и сравним его с веб-ресурсами основных конкурентов. Это позволит оценить его качество и определить возможности и направление его совершенствования.
Структура главной страницы выглядит следующим образом: «Шапка сайта», логотип, контактная информация, часы работы, вертикальное меню со списком предоставляемых услуг и уникальных предложений (удаленное урегулирование убытков), горизонтальное навигационное меню, баннеры с актуальными на данный момент акциями.
Рис.4. Главная страница сайта «Центра Кузовного ремонта»
Структура сайта включает:
- Главная страница
- Страницы с текстовой информацией: О центре, Новости и акции, Услуги, Контакты, Вопрос-ответ.
- Вертикальное меню с перечнем услуг: Кузовной ремонт любых иномарок, Замена стекол, Урегулирование страховых случаев в офисе нашей компании, Страхование автомобилей, Ремонт с рассрочкой без переплаты, Продажа запасных частей для иномарок, Эвакуация автомобиля, Техническая помощь на дорогах.
Таблица 4 Технические требования
|
Адрес сайта |
||
|
Поддерживаемые браузеры |
Internet Explorer 7-9 |
|
|
Opera 11.52 |
||
|
Firefox 8 |
||
|
Chrome 15 |
||
|
Ширина сайта |
Масштабируется под окно браузера, минимальная ширина 960px, максимальная ширина 1300px |
|
|
Технологии |
PHP, MySQL |
Вкладка «О центре» содержит информацию непосредственно о самом центре, о марках автомобилей, с которыми работает компания, а так же перечень всех работ, которые компания может совершить с автомобилем. Помимо этого, на сайте есть список дополнительных услуг, которые предлагает компания, например, урегулирование страховых событий, индивидуальный менеджер, отсутствие очередей, удобная гостевая комната, свободный доступ в Internet и т.д.
Вкладка «Новости и акции» описывает все действующие на данный момент в компании специальные предложения для клиентов. Данный раздел до оптимизации сайта обновлялся не регулярно, что снижало информированность клиентов. На данный момент, это раздел постоянно обновляется и редактируется.
Вкладка «Услуги» описывает весь перечень услуг, которые организация предоставляет для своих клиентов. В тексте можно увидеть существующие перекрестные ссылки и гиперссылки, на которых поясняется та, или иная услуга более подробно, или находятся новости с таким же словосочетанием или словом, что и ссылка. Это позволяет клиентам ориентироваться на сайте, а так же находить более глубокую информацию, без дополнительных затрат на поиск по сайту.
Раздел «Контакты» содержит телефоны, электронную почту и адрес компании, чтобы клиент мог сориентироваться и записаться на ремонт, или проконсультироваться по ремонту автомобиля, или найти местоположение компании. Через сервис «Вопрос-ответ» посетитель сайта имеет возможность обратиться с вопросом к менеджеру-консультанту «Центра кузовного ремонта» в режиме он-лайн (Рис.6). Данный сервис до начала продвижения не функционировал, по данным внутренней отчетности количество обращений в месяц составляло 0 клиентов.
Рис. 6. Вкладка «Новости и акции» на сайте «Центра Кузовного Ремонта»
Рис. 7. Вкладка «Услуги» на сайте «Центра Кузовного Ремонта»
Для анализа качества сайта будем опираться на следующие 4 принципа:
1) Непредвзятость - абсолютные критерии независимые от оптимизаторов (сторонних ссылок, статей и т.д.). На сайт «Центра Кузовного Ремонта» есть ссылки в некоторых электронных СМИ, когда сообщаются новости, которые происходят в «Центре Кузовного Ремонта», а так же при упоминании в статьях, которые СМИ публикуют о данной компании. В данном случае оптимизаторы никак не влияют на качество этих ссылок, так как они являются независимыми упоминаниями о компании, а не маркетинговыми ходы самого центра.
2) Целесообразность - необходимость или достаточность (релевантность и качество контента, иллюстративного наполнения, общего оформления). Сайт оснащен движущимися картинками в формате FLASH, общее оформление не отвлекает от содержания, позволяет быстро ориентироваться на сайте. Материал, расположенный на сайте можно назвать достаточным, посетитель может найти необходимую информацию о «Центре Кузовного Ремонта» и его услугах. Контент и иллюстративное наполнение являются релевантным тематике сайта, удовлетворительного качества, хотя и могу быть дополнены, доработаны и улучшены.
3) Заведомая конкурентоспособность - качество контента (соответствие ключевых элементов - слов, фраз - заявленной тематике). Качество контента имеет некоторую схожесть с текстами, расположенными на сайтах конкурентов, но в целом необходимых для оптимизации фраз достаточно.
4) Творческая ценность сайта - инструмент продвижения товаров и услуг. На главной странице сайта отражена философия компании, из которой вытекают ее основные ценности: «Очень хороший кузовной! Ваш автомобиль всегда как новый!». Акцент на смысле этих фраз сделан с использованием движущихся картинок в формате FLASH. Это добавляет веса словам и визуализирует образ и содержание услуги. В результате сайт создает позитивное представление о компании: профессиональной, надежной, предоставляющей качественные услуги и вызывающей доверие.
Таким образом, сайт компании можно назвать информативным с точки зрения информации и визуализации, релевантным тематике, современным, он достаточно прост и понятен для пользователя. Но в то же время важно отметить, что некоторые сервисы на сайте не функционировали должным образом, а так же некоторые ссылке не открывались, как и некоторые подзаголовки. Данные недочеты являлись факторами, снижавшими конкурентоспособность сайта и его релевантность в Сети Интернет.
Далее проведем сравнительный анализ Интернет-сайтов ООО «Центр кузовного ремонта» и компаний конкурентов с целью оценить их как источник информации для целевой аудитории. По результатам данного анализа можно будет говорить о том, насколько веб-ресурс может служить эффективным каналом распространения информации о компании, ее услугах и конкурентных преимуществах. Оценка проводилась по следующим критериям:
- информативность;
- обновление, актуальность информации;
- функциональность.
Критерий «информативность» иллюстрирует способность ресурса выполнять свои функции доведения информации до целевой аудитории. Данный критерий оценивался на основании следующих параметров: количество аспектов информации о фирме и ее услугах, количество рубрик сайта.
Критерий «обновления информации» оценивался на основании анализа актуальности информации, сведений о ценах на услуги, скидках и акциях и т.д. Критерий «функциональность» определяется по количеству «on-line-сервисов».
Для оценки Интернет-сайтов ООО «Центр кузовного ремонта» и основных конкурентов по критерию «информативность» был составлен перечень аспектов, по которым проводился анализ:
1) Контактная информация (адрес, телефон, факс, e-mail и др.)
2) Перечень услуг
3) Описание услуг
4) Цены на услуги
5) Скидки, акции, специальные предложения
6) Описание компании и ее опыта работы на рынке
7) Акцент на конкурентных преимуществах и плюсах для клиентов
8) Иллюстрированность.
Информация на рассматриваемых сайтах в большинстве случаев размещается на отдельных страницах, которые группируются в рубрики. Названия рубрик представлены на главной странице сайта. Анализ содержания рубрик показал, что представленная в них информация значительно варьируется по объему, содержанию и способам подачи.
Лидерами по критерию «информативность» явились сайты компаний «Центр кузовного ремонта» и «Автопрестиж».
Таблица 6 Ранжирование сайтов кузовных центров по степени информативности для пользователя
|
№ |
Наименование |
Количество основных аспектов |
|
|
1. |
«Центр кузовного ремонта» |
8 |
|
|
2. |
«УралАвтоИмпорт» |
4 |
|
|
3. |
«Дав Авто» |
3 |
|
|
4. |
«Экскурс» |
3 |
|
|
5. |
«Автопрестиж» |
5 |
Таким образом, большинство проанализированных сайтов получили низкую оценку по критерию «информативность», так как на них представлены менее 5 основных аспектов, по которым проводился анализ. Наиболее полно информируют свою целевую аудиторию о себе и своих услугах компании «Центр кузовного ремонта» и «Автопрестиж».
Регулярность обновления информации на сайтах представлена в Таблице 7. Регулярное обновление информации на большинстве из проанализированных сайтов находится на низком уровне. Регулярно обновляется информация только на сайте компании «Центр кузовного ремонта» в разделе «Акции и новости». На сайте центра кузовного ремонта «Автопрестиж» есть раздел «Акции», который предполагает возможность регулярного обновления информации, но он пуст. Сайты других 3-х конкурентов не имеют регулярно обновляемых разделов или рубрик. Так, например, на сайте кузовного ремонта УралАвтоИмпорта обновлению может подлежать только сама страница - ее часть или вся целиком. Сайт этой компании представляет собой отдельную страницу с информацией о предприятии, об услугах с указанием некоторых расценок, контактными данными и несколькими иллюстрациями. То есть содержит 4 основных аспекта, что и отражено в таблице. Такой сайт не только плохо продвигаем, но и создает впечатление «не живого», так как при любом его посещении он выглядит всегда одинаково.
Таблица 7 Возможности сайтов по регулярному обновлению
|
№ |
Наименование |
Обновление информации |
|
|
1. |
«Центр кузовного ремонта» |
Обновляется периодически |
|
|
2. |
«УралАвтоИмпорт» |
Не содержит разделов, которые могут обновляться |
|
|
3. |
«Дав Авто» |
Не содержит разделов, которые могут обновляться |
|
|
4. |
«Экскурс» |
Не содержит разделов, которые могут обновляться |
|
|
5. |
«Автопрестиж» |
Присутствует раздел, который может обновляться, но он пуст. |
В результате анализа функциональности сайтов пяти компаний, представляющих услуги кузовного ремонта в Перми, было выявлено три типа on-line-сервисов, которые предоставляют своим клиентам 4 из 5-ти компаний.
Таким образом, on-line-сервисы используют практически все из проанализированных компаний, но их спектр довольно ограничен и однообразен.
Таблица 8 Обзор On-line-сервисов
|
№ |
Наименование |
On-line-сервисы |
|
|
1. |
«Центр кузовного ремонта» |
Вопрос-ответ |
|
|
2. |
«УралАвтоИмпорт» |
Вопрос-ответ |
|
|
3. |
«Дав Авто» |
on-line-заказ |
|
|
4. |
«Экскурс» |
нет |
|
|
5. |
«Автопрестиж» |
Информация о состоянии ремонта автомобиля по № заказа |
В целом можно сделать вывод о том, что не все из пяти проанализированных сайтов являются полноценным источником информации о компании и ее услугах. Только ООО «Центр кузовного ремонта» наиболее полно использует свой сайт в качестве канала коммуникации с потенциальными клиентами. Однако возможности коммуникации носят преимущественно односторонний характер. Количество on-line-сервисов ограничено.
2.3 Составляющие элементы процесса оптимизации сайта ООО «Центр Кузовного Ремонта»
Существует ряд шагов, которые, прежде всего, необходимо сделать для оптимизации сайта. Именно благодаря произведению этих действий сайт повышается в рейтинге поисковых систем. Первоначально сайт проверили на аффилиты, то есть искали похожие сайты, со схожими адресами и контентом, а так же настроили редирект с сайта kuzov59.ru на www.kuzov59.ru. Таким образом, сайт приобрел больший уровень доверия, чем прежде, что позитивно сказывается на его местоположении при вводе ключевых слов.
Как уже многократно подчеркивалось, контент играет большую роль при оптимизации сайта, а так же при его продвижении. Соответственно очень важно проверить сайт на качество контента и на копирайтинг, при проведении проверки было выявлено, что тексты на сайте требуют обработки и доработки. Это необходимо из-за схожести текстов, размещенных на сайте «Центра Кузовного Ремонта» и других компаний. Данную похожесть поисковые машины оценивают очень низко и присваивают плохой индекс, и как следствие сайт теряет свои места на выходе. Система администрирования сайта позволяет редактировать тексты, контактную информацию, работать с разделами и пунктами меню (добавление, редактирование, удаление). На главной странице присутствует баннер-ротатор со сменными изображениями. Сайт разработан в соответствии с техническим заданием. Дописаны модули, облегчающие работы по поисковой оптимизации.
Сам сайт написан при помощи flash технологий, которая непонятна для поисковых машин. Сайт, который использует flash технологии, не является доверительным у поисковых машин, что снижает его индекс при ранжировании в поисковой выдаче. Таким образом, оптимизаторам необходимо добавлять в индексацию каждую страницу сайта, для того чтобы Яндекс знал о существовании этих страниц, данное действие облегчает продвижение сайта на верхние позиции при поиске. Но при этом необходимо меню сайта закрывать от индексации. Так же изначально на сайте не находилась статистика посещаемости, оптимизаторы добавили и настроили счетчики в Яндекс. Метрике. Данный сервис помогает как оптимизаторам, так и маркетологам иметь представление о посещаемости сайта, о количестве переходов, о глубине проникновения на сайт и тд.
Главная цель оптимизации сайта: генерация потока новых клиентов. Предположим, поисковая оптимизация сайта пройдёт успешно, сайт займёт лидирующие позиции в поисковой системе Яндекс и, как следствие, на сайт попадет большее количество пользователей и потенциальных клиентов, чем до начала продвижения. Приблизительно 30-50 пользователей ежедневно будут оценивать «Центр Кузовного Ремонта» по их представительству в сети Интернет. При устаревшем дизайне, неудобной навигации, пользователи не будут совершать полезные действия: звонок, отправка сообщения, визит в центр. Поэтому, внешний вид и удобство сайта не менее важны, чем его продвижение.
Дизайн сайта ориентирован на владельцев иномарок, преимущественно Toyota и Lexus (Рис. 4). Важно, чтобы сайт отличался от конкурентов, именно этим объясняется использование яркого цвета: красного, кроме того данный цвет является корпоративным в компании ООО «Верра Моторс». Верхняя часть сайта выполнена с использованием фирменной символики и фирменного стиля. Главная страница сайта не перегружена текстом, присутствует достаточное количество изображений. Баннер-ротатор привлекает внимание пользователей и сообщает основную информацию по действующим предложениям в «Центре Кузовного Ремонта». Также, для привлечения внимания справой стороны вверху расположены вкладки с полезной информацией для клиента.
Стоит отметить, что представленный вариант дизайна является 3-им, с момента выгрузки сайта в сеть Интернет. На протяжении 3-х месяцев осуществлялись наблюдения за действиями пользователей на сайте, с использованием сервиса.
Недочеты исправлялись, вследствие чего, количество отказов, при переходах с поисковых систем сократилось на 30%. Отказом считается следующее действие пользователя: переход на сайт из поисковой системы Яндекс с последующим закрытием сайта менее чем через 5 секунд нахождения на ресурсе.
Следующим пунктом выполнения работы с сайтом является настройка/создание файла sitemap.xml (карта сайта). Создание этого файла, как правило, необходимо для сайтов с большим количеством страниц (100-150), но и для небольшого сайта она будет весьма полезна. Поисковая система не узнает о существовании сайта автоматически, чтобы сайт добавить в свою базу (индекс) и в дальнейшем его показывать, в поисковике есть специальные роботы, которые заходят на сайты и по определенным алгоритмам просматривают все страницы, изучают их и заносят в базу. Существует вероятность ошибки робота, и он может не зайти на сайт, и соответственно, не внести его в базу и именно для исключения этой ошибки создается карта сайта.
Так же сайту был присвоен регион Пермь, чтобы так же облегчить поиск для потребителей и поднять сайт при введении таких ключевых слов как «центр кузовного ремонта пермь», «ремонт машин пермь». Так пользователи из уральского региона сразу будут видеть в выдаче сайт пермской компании, а, к примеру, не московской. Для каждой страницы были прописаны title , уникальные для каждой страницы заголовки.
Помимо этого, при оптимизации сайта создавались расширенные сниппеты (Рис. 8). Снипперт - это описание сайта в выдаче поисковых систем. То есть в результате поиска все сайты пронумерованы, потом идет заголовок, и далее идет само описание сайта, таким образом, важно чтобы это описание сайта было корректным и максимально полным. В сниппете обязательно должен быть указан адрес, телефон и время работы.
Рис. 8. Сниппет в поисковой выдаче
Для повышения привлекательности сайта в поисковых системах и для увеличения возможных вариантов перехода на сайт, были прописаны alt и title у изображений на продвигаемых страницах. Аlt помогает Google, а с недавнего времени и Яндекс индексировать изображения на сайте, для того чтобы изображение с сайта попадало в Яндек картинки (и google соответственно). Это увеличивает трафик и добавляет информацию поисковым системам о том, что на сайте есть что-то полезное, необходимое для пользователя. В процессе оптимизации сайта была создана перелиновка с одних страниц сайтов на другие страницы, которые имеют больший вес для продвижения сайта в поисковых системах (Рис. 9). Создание таких ссылок способствует повышению индекса сайта, и как уже упоминалось в теоретической части, ссылочная масса, в том числе и внутренняя, оказывает большое влияние на рейтинг сайта. Данный процесс так же заменяет покупку ссылок на других ресурсах, что значительно уменьшает издержки на продвижение сайта.
Рис. 9. Ссылки внизу сайта - являются примером перелиновки.
Так же было внесено добавление фавикона. Фавикон - это иконка, которая появляется в поисковой выдаче справа от описания сайта, она дает возможность заметить сайт сразу при выведении списка. Как правило, эта иконка является логотипом компании, и в данном случае выглядит она следующим образом.
Для сайта была произведена настройка 404 страницы ошибки. Ошибка - 404- это ошибка о том, что страницы, на которую пытается перейти пользователь, не существует. Зачастую данная страница пользователей пугает, при этом фактически пользователь уходит с сайта и видит заставку с белым фоном и крупными словами об ошибке (Рис. 12). Обработка ошибки означает, что пользователь не уйдет с сайта, вместо текста ему покажут информацию о том, что такой страницы не существует.
И конечно, самый важный фактор, который влияет на ранжирование сайтов в поисковых системах - это ссылочная масса. Безусловно, необходимо провести работу со ссылочной массой, увеличить ее, и как следствие увеличится количество переходов на сайт, и его позиция при поисковой выдаче.
В перспективе, в процессе работы над SEO оптимизацией сайта планируется производить дополнительные корректировки всех тэгов (title, description, h1,h2) в зависимости от результатов выдачи, наполнение сайта более новым контентом и дальнейшее увеличение внешней ссылочной массы для SEO оптимизации сайта. В перспективе, компания планирует разработать абсолютно новый сайт, который будет больше соответствовать стандартам Toyota Motor Russia, станет еще более простым для использования (удобное юзабилити), более современным в дизайне. Так же на этом сайте будут использоваться более новые технологии написания, для повышения его привлекательности для поисковых систем и клиентов.
Глава 3. Выводы и рекомендации для увеличения посещаемости
3.1 Результаты программы оптимизации и продвижения сайта
Исходя из произведенной оптимизации сайта, были получены экономические и статистические результаты оптимизации сайта, такие как статистика посещений, статистика релевантности запроса, статистика по количеству он-лайн обращений к менеджеру-консультанту центра кузовного ремонта, статика переходов на сайт, клиентооборт, статистика обращений физических лиц и объемы продаж услуг кузовного ремонта. Так, исходя из данных в Таблице 9, мы можем увидеть, что в начале продвижения сайта (январь 2013 года), количество обращений к нему через поисковые системы было в 5,5 раз меньше чем в феврале или марте. В Таблице 10 отражено количество прямых переходов на сайт, когда пользователь не искал по запросу в поисковике, а набирал в адресной строке сам адрес сайта «Центра Кузовного Ремонта». Как видно из таблицы количество таких переходов также существенно выросло. Динамика роста посещаемости сайта проиллюстрирована на Графике 2. Важно отметить, что столь стремительный рост посещаемости, говорит о том, что работы по оптимизации сайта проходят эффективно, а информация для потенциальных клиентов стала более доступной.
Приведенные в таблицах данные говорят о том, что оптимизация и реструктуризация сайта способствует увеличению доли посещаемости сайта. Если анализировать Таблицы 9 и 10, то можно предположить, что рост числа пользователей, которые напрямую вводят адрес сайта в браузере в феврале, марте и апреле увеличилось по причине увеличения числа пользователей переходящих по ссылкам из поисковых систем на сайт в эти же месяца. Так как при переходе из поисковой системы потребитель информируется о компании и запоминает сайт, на который переходит, и в дальнейшем пользуется самим сайтом, а не поиском через поисковые системы.
Таблица 9 Количество переходов на сайт из поисковых систем в месяц.
|
Месяц |
Кол-во переходов |
В сравнении с предыдущим месяцем |
|
|
январь |
75 |
- |
|
|
февраль |
416 |
341 |
|
|
март |
328 |
-88 |
|
|
апрель |
330 |
2 |
Таблица 10 Количество прямых переходов на сайт в месяц
|
Месяц |
Кол-во переходов |
В сравнении с предыдущим месяцем |
|
|
январь |
54 |
- |
|
|
февраль |
88 |
34 |
|
|
март |
160 |
72 |
|
|
апрель |
123 |
-37 |
Как уже упоминалось в теоретической главе нашего исследования, поисковая система Яндекс предлагает такой сервис как статистика ключевых слов (Рис. 12). При анализе процесса продвижения, воспользуемся данным сервисом и проанализируем несколько ключевых позиций по количеству запросов (Таблица 11). Безусловно, эти ключевые слова являются составляющими элементами семантического ядра, которое создавалось в начале продвижения и оптимизации интернет-сайта. На данный момент наблюдается положительная динамика в ранжировании сайта в поисковой системе Яндекс, она отражена в Приложении 3. Цифры, которые приводятся в таблице (Приложение 3) демонстрируют рост позиций сайта, по некоторым ключевым запросам, это говорит об успешном проведении оптимизации сайта и увеличении его привлекательности для поисковых машин.
Рис. 12. Статистика ключевых слов по запросу «центр кузовного ремонта пермь» за период с октября 2012 года по апрель 2013
Таблица 11 Статистика ключевых слов за апрель 2013г.
|
ключевые слова |
кол-во обращений |
|
|
центр кузовного ремонта |
1641 |
|
|
центр кузовного ремонта пермь |
98 |
|
|
авто кузовной ремонт |
2129 |
|
|
кузовной ремонт автомобилей |
7586 |
|
|
полировка кузова автомобиля |
11494 |
|
|
ремонт кузова автомобиля |
5512 |
|
|
замена бампера |
10630 |
|
|
покраска автомобиля цена |
1007 |
Исходя из полученных в таблице данных, можно сделать вывод о том, что пользователи в последнее время проявляют определенную активность при совершении запросов касаемо кузовного ремонта автомобиля. Это можно объяснить тем, что выросла активность пользователей в Сети Интернет, а так же выросло количество автомобилей на дорогах, что увеличивает количество запросов. Помимо этого, можно говорить о сезонности бизнеса, в определенные месяца (Рис. 14), например, март и октябрь (обусловлено первым снегом в октябре, и оттепелью в марте). И еще одним фактором, который можно учитывать при анализе частоты запросов, может быть активное продвижение компаний предлагающих услуги кузовного ремонта в Интернете. В Приложении 4 указана динамика обращений по некоторым запросам, в которой прослеживается рост количества этих запросов с января (момент начала оптимизации и продвижения сайта ООО «Центр Кузовного Ремонта») по конец марта. Все приведенные статистические данные собраны только по Уральскому региону.
Рис. 14. Показы запросов по месяцам в период с 1.04.11 по 1.03.13гг.
Помимо этих статистических данных необходимо учитывать глубину проникновения пользователя на сайт. Эти данные показывают насколько далеко по сайту пользователь идет, какое количество переходов внутри сайта он совершает. По данным на 5 мая 2013 года, пользователи при переходе на сайт при помощи поисковых систем проникают на 2.3 - 2.8 страниц на сайт в среднем. Это достаточно хороший показатель, его можно интерпретировать таким образом, что пользователь при переходе на сайт из поисковой системы не нуждался в дополнительной информации, он ее получил сразу по ссылке из ранжированного списка. Но с точки зрения маркетинга, компании необходимо чтобы пользователь зашел и на другие страницы, например, специальные предложения и акции, для большей его информированности и для увеличения возможности продаж услуг непосредственно самой компании. Таким образом, показатель 2.3-2.8 страниц - является оптимальным, как и с точки зрения поиска необходимой информации, так и с точки зрения маркетинга.
Непосредственно при прямом переходе на сайт глубина проникновения выше и равна 3 страницам. Это объяснимо, так как при прямом переходе изначально открывается главная страница сайта и пользователю нужно совершить несколько переходов для получения необходимой ему информации. В то время как, при переходе из поисковой системы, например, при поиске «центр кузовного ремонта контакты» поисковая машина направит сразу на вкладку «Контакты» в обход главной страницы. Глубина проникновения при прямом переходе на сайт так же является оптимальной, так как если бы она была выше, то можно было бы говорить о том, что юзабилити сайта неудачное и пользователь не может найти необходимую ему информацию. Таким образом, проанализировав глубину проникновения на сайт можно говорить о том, что пользователи интересуются сайтом и ищут на нем необходимую информацию, не закрывая его сразу после открытия.
Еще одним фактором демонстрирующим удобность и привлекательность сайта является период нахождения пользователя на нем. По результатам статистики, средняя продолжительность нахождения пользователя на сайте при переходе из поисковой системы равна 1 минуте 30 секундам, при прямых заходах средняя продолжительность использования сайта - 2 минуты 6 секунд. Эти показатели нельзя назвать слишком высокими, как и не отнести к слишком низким, они скорее средние. Это говорит о том, что пользователи просматривают сайт довольно продолжительное время с точки зрения компании, что может говорить об их заинтересованности сайтом, самой компанией и ее услугами. Наиболее часто посещаемыми страницами сайта являются разделы с акциями и услугами, предоставляемыми компанией, а так же с контактной информацией.
Рассматривая показатель релевантности запроса, мы обращаемся к Приложению 3, где продемонстрированы результаты ранжирования сайта в поисковых системах во время оптимизации сайта.
Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что выбрана правильная политика реструктуризации сайта, так как показатели ранжирования сайта улучшились. В результате проведения всего нескольких мероприятий, некоторые процессы, которые на взгляд пользователя почти не изменились, при более глубоком анализе проявились. Это способствовало повышению уровня юзабилити для пользователей, увеличения ссылочной массы и повышения статуса в процессе ранжирования в поисковой системе.
Если говорить о показателе он-лайн запросов на консультацию у менеджера, то на Графике 3 можно увидеть колоссальную динамику в сравнении с периодом до проведения оптимизации сайта, это так же говорит об эффективности программы продвижения. Помимо записи на консультацию клиенты стали обращаться за on-line помощью к специалистам.
Обратимся к общему показателю обращений на сайт, для этого необходимо суммировать данные таблиц 9 и 10. В результате получим количество месячных обращений на сайт в месяц. Данный показатель отражает динамику изменения обращений, и наглядно иллюстрирует эффективность системы продвижения и оптимизации сайта (Таблица 12).
...Подобные документы
Основные цели и задачи разработки сайта компании, которая занимается маркетинговым продвижением сайтов, их оформлением, рекламными компаниями и копирайтингом. Характеристика целевой аудитории сайта. Ход работы по созданию сайт маркетинговой компании.
контрольная работа [1,4 M], добавлен 24.12.2016Понятие сайта как Интернет-ресурса. Специфические особенности сайтов учебных заведений. Видимость сайта в поисковых выдачах. Анализ сайта учебного заведения на примере сайта Тираспольского межрегионального университета. Составляющие (рубрики) сайта.
курсовая работа [403,8 K], добавлен 27.04.2013Особенности и значение общения в сети интернет. Феномен и причины интернет-зависимости. Характеристика программ типа Windows-mesedgers. Содержание курса и интерфейс Web-сайта, его физическая структура. Описание реализации наиболее интересной странички.
курсовая работа [82,4 K], добавлен 14.12.2010Технические характеристики компьютерных систем. Анализ интернет-сайта филиала предприятия и выявление основных проблем. Обновление структуры и подгонка сайта под современные стандарты с помощью программы WebSite X5. Создание дизайна веб-страницы.
отчет по практике [410,2 K], добавлен 14.01.2015Особенности структуры сайта, система управления контентом. Создание и размещение в Интернете web-сайта. Сущность возможных методов продвижения сайтов. Основы Web-аналитики, характеристика мониторинга посещаемости, улучшения защищенности Интернет-сайта.
дипломная работа [4,1 M], добавлен 15.06.2012Понятие веб-страницы, ее структура, содержание и назначение. Требования к оформлению страниц и обязательных элементов, особенности навигационной структуры. Разработка проекта веб-сайта для телеканала, публикация данного узла в Интернете и его поддержка.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 16.11.2012Web-сайт компании и его место в общей программе коммуникаций в Интернете. Методы привлечения целевой аудитории. Описание процесса создания простейшего Интернет-магазина бытовой техники. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет.
курсовая работа [55,7 K], добавлен 08.10.2009Экономическое обоснование создания программного продукта web-сайта мебельной компании. Применение гипертекстового языка разметки HTML, технологии CSS и JavaScript совместно с библиотекой JQuery. Использование Интернет-технологий в создании сайта.
дипломная работа [8,1 M], добавлен 30.11.2014Разработка информационно-торгового сайта для ООО "Аккаунт". Характеристика компании, основные принципы работы с клиентами. Построение концептуальной модели базы данных: структура, этапы проектирования. Создание интернет-сайта, программы для тестирования.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 29.05.2012История появления, структура и возможности сети Интернет, ее роль в бизнесе. Основные функции и принципы использования web-сайта, его правовое регулирование. Источники угрозы для сетевых компьютеров. Построение web-страницы для ОАО "Алейскзернопродукт".
дипломная работа [1,6 M], добавлен 11.11.2010Характеристика предпосылок возникновения и развития Интернет-технологий. Исследование влияния социальной сети Вконтакте на общественные коммуникации, основных достоинств и недостатков общения через сеть. Анализ статистики пользователей и структуры сайта.
курсовая работа [43,5 K], добавлен 19.12.2011Страницы сайтов как набор текстовых файлов, размеченных на языке HTML. Виды сайтов, их классификация. Характеристика сайта: статический или динамический. Проблема безопасности web-сайта. Исследование программного обеспечения и языков программирования.
дипломная работа [850,3 K], добавлен 11.01.2015История развития и характеристика всемирной компьютерной сети Интернет. Особенности систем управления контентом и специализированного ПО. Основные этапы создания коммерческого сайта в среде разработки Joomla. Финансово-экономическое обоснование проекта.
дипломная работа [4,2 M], добавлен 27.06.2012Эффективность Интернета в качестве канала распространения информации. Особенности интернет-маркетинга, способы продвижения в Интернете и роль сетевых информационных технологий в маркетинге. Характеристика сайта как важного компонента современного бизнеса.
контрольная работа [21,1 K], добавлен 08.06.2016Особенности программных средств (браузеров) для просмотра web-страниц и для работы с электронной почтой (почтовые клиенты). Этапы и методы разработки Интернет-сайта. Средства поиска информации в Интернет. Сравнительная характеристика поисковых сайтов.
курсовая работа [617,9 K], добавлен 19.06.2010Основные способы оптимизации веб сайта. Инструменты для анализа эффективности продвижения сайта. Грамотное построение тега title. Регистрация сайта в партнерских программах, каталогах. Составление грамотных текстов. Реклама сайта в социальных сетях.
курсовая работа [4,2 M], добавлен 21.01.2012Особенности создания сайта интернет-магазина для частных лиц и организаций. Анализ финансовой и технико-экономической деятельности фирмы. Создание информационной модели сайта, ее базовые элементы. Выбор программного и аппаратного обеспечения сайта.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 08.12.2013Постановка задачи разработки сайта компании "ОргТехСервис". Выбор методики проектирование сайта, разработка проекта, тестирование и отладка. Расчет показателей надежности Интернет-услуг. Порядок разработки интерфейсов взаимодействия с пользователем.
контрольная работа [1,5 M], добавлен 22.10.2014Языки написания сайта, принципы и обоснование их отбора. Программы создания web-страниц, их функциональные особенности и возможности. Технология и основные этапы разработки интернет-сайта, правила его составления, оформления, заполнения, программный код.
курсовая работа [3,1 M], добавлен 20.05.2015Создание сайта для кондитерского цеха ООО "Лана": разработка информационного наполнения и дизайнерского оформления интернет-страниц, проведение поисковой оптимизации web-структуры, выбор наиболее действенных методов привлечения целевой аудитории на сайт.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 19.07.2011
