Анализируя эффективность СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры”, можно рассматривать четыре основных составляющих, это: инфраструктура ИС, бизнес - правила, информация и данные, и человеческий фактор. Информационная система эффективна тогда, когда все представленные компоненты функционируют эффективно.

СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” предполагает использование для получение определенного результата. Система будет использоваться постоянно, для выбора средств мониторинга и для оценки ее эффективности по показателям. При выборе СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” в организации система не прекращает свое функционирование, а может быть использована в дальнейшем или в других организациях.

Для оценки эффективности СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” оценивается инфраструктура стоимости владения всей ИТ структуры предприятия, средствами на осуществление поддержки и сопровождения, обучение персонала.

Сейчас самый распространённый метод - это метод оценки экономической эффективности ИТ проекта с помощью метода TCO [23].

Общая стоимость владения (ТСO - Total Cost of Ownership) информационной системы - это общая величина целевых затрат, связанных с приобретением, развертыванием, конфигурированием и обслуживанием программного и аппаратного обеспечения.

Обычно оценивают начальные и дальнейшие затраты, в общей сложности устанавливая их как общие затраты на информационную систему в процессе ее внедрения и эксплуатации [22].

На данный момент еще не существует общепринятого метода расчета ТСО. Имеющиеся методы различаются составом и систематизацией учитываемых статей расходов.

Общую цену владения TCO возможно обобщить как необходимую сумму всех расходов, за данные периоды времени [22].

Прямые расходы - это затраты на закупку оборудования, затраты на приобретение лицензии на ПО, его внедрение, провождение, закупку и обновление дополнительного ПО и оборудования, обучение работников, управление.

Непрямые расходы (косвенные) -- выявляются сложнее. К непрямым расходам, ссылают затраты на модификацию ПО, зарплату и надбавки, денежные ущербы из-за ухудшения качества обслуживания и т. п [23, 26].

Обычно неявные расходы превышают явные.

СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” используется для нужд ИТ отдела и обеспечивает важные процессы компании, такие как мониторинг деятельности рабочих мест организации, доступ пользователей к информационным ресурсам организации. Для оценки эффективности СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” будет оценка будет базироваться на анализе следующих затрат.

Во время обработки вручную рассчитываются итоговые показатели ниже:

1. Трудоемкость обработки документов с учетом применения средств ИТ:

(3)

где

- количество знаков записи по документу;

- количество операций по одному документу;

- количество операций умножения по одному документу;

- количество операций деления по одному документу.

- среднечасовая наработка для операции. Усредненные нормативы для операций представлены в таблице 20.

Таблица 20

Нормативы проведения расчетов трудоемкости операций

Название операции	Единица измерения	Условное обозначение	Среднечасовое значение выработки
Зaпись	Знaк	HЗ	5600
Слoжение и вычитaние	Действие	HС	600
Умнoжение	Действие	HУ	210
Деление	Действие	HД	170

2. Затраты труда персонала при обработке документов в ручном режиме [в час.]:

_, (4)

где

- количество документов;

N - количество документов по видам и номенклатуре.

3. Затраты в стоимостном выражении при ручной обработке [рублей / год]:

, (5)

где

р - часовая тарифная ставка в руб. для специалиста;

- коэффициент дополнительной заработной платы (0,53 - 0,85);

С помощью ВС и средств автоматизации:

1. Трудоемкость выполняемой операции [в час.]:

(кроме ЭВМ), (6)

(ЭВМ), (7)

где

- трудоемкость выполнения операции;

- объем работы над операций;

- среднечасовая норма выработки на операции;

- использование машинного времени вычисляемых систем и ПО.

2. Заработная плата специалистов [руб/год]:

(8)

3. Другие расходы [руб/год]:

(9)

4. Расчет суммы износа вычислительной техники [руб/год]:

(10)

5. Различные операционные расходы при проведении вычислений [руб/год]:



(11)

(12)

где

- тарифная заработная плата специалиста и другие расходы при выполнении операции;

- часовая тарифная ставка на выполнении операции;

- коэффициент учета доп. заработной платы (0,6 - 0,8);

- часовая сумма износа;

- совокупные денежные затраты на выполнение операции для вычислительных систем;

- стоимость часа работы вычислительной системы.

5. Трудовые затраты при машинной обработке () [час/год]:

_, (13)

М - количество операций [в год.];

7. Стоимостные затраты при машинной обработке () [руб/год]:

(14)

В таблице 21 представлены объемные характеристики потоков информации; большинство показателей являются средними величинами [26].

Такие входные документы, как данные сотрудников, пользователи, отделы, статусы, типы доступа, нужны для актуализации справочников, именно поэтому они используются только для расчета экономической эффективности.

Расчет экономической эффективности производится по документам, которые заполняются на периодической основе имеют входные данные или являются результирующими при расчете и проведения анализа показателей получены в результате мониторинга.

Таблица 21

Объемные характеристики потоков информации

Документ	Количество документострок в документе	Количество документов в месяц	Годовой поток информации в величинах
			Документах	Документостроках	Символах
Входные документы
Данные о пользователях	5	72	864	4320	172800
Данные о рабочих местах сотрудников	5	68	816	4080	163200
Данные о информационных ресурсах	15	100	1200	18000	450000
Данные о сотрудниках	9	50	600	5400	135000
Данные о сетевых устройствах	20	25	300	6000	210000
Данные о программном обеспечении организации	60	1	12	720	26640
Итого (входные)			3480	38520	1157640
Выходные документы
Отчет по мониторингу рабочих мест	28	68	816	42848	685440
Отчет по пользователям	60	68	816	68960	3916800
Отчет о доступе к информационным ресурсам	200	4	48	9600	780000
Отчет по доступу пользователей	150	2	24	3600	180000
Итого (выходные)			1704	125008	5562240
Итого			5184	163528	6719880

Также для расчета прямого эффекта необходимы данные о количестве различных операций: сложения, умножения и деления, - которые представлены в таблице 22. Теперь перейдем непосредственно к расчетам. Для начала необходимо рассчитать T₀ - трудоемкость обработки данных по базовому (смешанному) варианту. В итоге суммарные трудозатраты на обработку входных и выходных документов составляют 1527 часов.

Таблица 22

Объемные характеристики потоков информации с операциями

Документ	Количество документов в год	Объем в одном документе
		Символов записи	Операций сложения (вычитания)	Операций умножения	Операций деления
Входные документы
Данные о пользователях	864	200	0	0	0
Данные о рабочих местах сотрудников	816	200	0	0	0
Данные о информационных ресурсах	1200	375	0	0	0
Данные о сотрудниках	600	225	0	0	0
Данные о сетевых устройствах	300	700	0	0	0
Данные о ПО организации	12	2220	0	0	0
Итого (входные)	3480	1000	0	0	0
Выходные документы
Отчет по мониторингу рабочих мест	864	1200	6	0	0
Отчет по пользователям	840	380	6	0	0
Отчет о доступе к информационным ресурсам	816	840	6	0	0
Отчет по доступу пользователей	816	4800	0	0	0
Отчет по информационным ресурсам	48	10000	35	1	1
Итого (выходные)	3588	38580	553	6	51
Итого	7068	39580	553	6	51

Далее необходимо рассчитать трудовые и стоимостные затраты по базовому (смешанному) варианту без автоматизации, а также по автоматизированному варианту. По этим таблицам видно, что трудоемкость Т₀ обработки документов по базовому варианту без автоматизации составляет около 1948 часов в год, а стоимостные затраты С₀ на обработку документов - 588563 рубля в год.

В то время как трудоемкость Т₁ обработки документов по автоматизированному варианту составляет около 704 часа в год, а стоимостные затраты С₁ на обработку документов - 202062 рубля в год.

Сравнительная диаграмма изменения трудовых и стоимостных затрат представлена на рисунках 22 и 23.

Рис. 22. Диаграмма изменения трудовых затрат по базовому варианту и автоматизированному



Рис. 23. Диаграмма изменения стоимостных затрат при базовом и автоматизированном методе

Расчет годового экономического эффекта от внедрения проекта по разработке СППР по выбору метода мониторинга информационной структуры предприятия (Э) считается как разница экономии за год и типичными доходами (р/год):

(15)

где

- расходы на проект, тыс. руб.;

- коэффициент типичного значения.

К расходам () относятся все расходы [в руб.] на все этапы проектирования и реализации проекта. Значение равно 0,15 для всех отраслей народного хозяйства.

К_П = С_ПРОЕКТ + С_ПРОГР + С_ОТЛ + С_МАШ (16)

где

С_ПРОЕКТ - расходы на проектирование задач (р/год);

С_ПРОГР - расходы на программирование задач (р/год);

- расходы на отладку и внедрение задач (р/год);

- расходы на машинное время (р/год).

Время окупаемости [Т_ОК] (р/год) имеет ввиду отношение капитальных расходов на разработку и внедрение СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” к годовой экономии:

(17)

Рассчитаем показатели эффективности от внедрения новой информационной системы. При этом нужно учитывать погрешность, допущенную при расчете стоимостных и трудовых затрат. Будет учитываться 15% погрешность от показателей трудовых и стоимостных затрат.

Таблица 23

Заработная плата программиста АСОУ составляет 20 800 рублей без учета ЕСН. Но нужна почасовая заработная плата: она составит 20 800 / (21 * 8) = 123 рубля в час. Следовательно, с учетом социальных выплат и отчислений в пенсионных фонд РФ она увеличится до 156 рублей в час, а с учетом накладных расходов (60%) - до 250 рублей в час.

Каждый этап проектирования и реализации, выполненный сотрудниками имеет свою длительность и стоимость. Стоимость каждого этапа зависит от тарифной ставки, рассчитанной исходя из оклада и нормативных социальных выплат.

Затраты на проектирование и внедрение проекта представлены в таблице 24.

Таблица 24

Расходы на проектирование и введение проекта

Вид работ	Длительность (час)	Стоимость (руб.)	Затраты (руб.)
Проектирование	24	250	6 000
Программирование	96	250	24 000
Отладка и внедрение	20	250	5 000
Машинная реализация	116	60	6 960
Итого:	41 960

Кроме того, необходимо учитывать и стоимость персонального компьютера, который будет установлен на складе, его стоимость - 15000 рублей. Следовательно, в дальнейших расчетах будет использоваться сумма 56960 (41960 + 15000) рублей.

Для расчета годового экономического эффекта от внедрения проекта нужно учитывать, что нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений для всех отраслей народного хозяйства составляет 15%, следовательно (3.7):

Э_мин = 328526 - 50400* 0,15 = 320966 (руб.)

Э_макс = 444476 - 50400* 0,15 = 436916 (руб.)

Теперь рассчитаем срок окупаемости капитальных затрат (3.9):

Т_ок1 = 56960 / 328526= 0,17 (2,04 месяца)

Т_ок2 = 56960 / 444476 = 0,12 (1,44 месяца)

Тогда расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат составит (3.10):

E_p1 = 1 / 0,17 = 5,8

E_p2 = 1 / 0,12 = 8,8

Для того чтобы проект автоматизации считался эффективным необходимо, чтобы расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат был больше 0,7. Как видно из расчетов, внедрение СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” является эффективным. Таким образом, срок окупаемости проекта составляет от полутора до двух месяцев.

Выводы по главе

В процессе выполнения главы работы была разработана информационная модель СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры”, ее внутреннее устройство и состав. Произведено рассмотрение и разработка архитектуры приложения, описаны его составляющие и компоненты.

Произведено проектирование и разработка базы даны. Разработан алгоритм работы СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры”. Произведен расчет экономической эффективности проекта, срок окупаемости приблизительно два месяца. Проект представляется рентабельным.



Заключение

В ходе выполнения работы достигнута цель исследования - рассмотрены методы мониторинга информационной структуры предприятия и выполнено проектирование системы поддержки принятия решений по выбору системы мониторинга информационной структуры.

Выполнены задачи:

- рассмотрены виды и классификация систем поддержки принятия решений;

- рассмотрены информационные сервисы и бизнес-сервисы организации;

- рассмотрены и изучены методы мониторинга ИТ структуры предприятия;

- проведено обоснование и проведена оценка выбранных методов мониторинга информационной структуры предприятия;

- выполнено проектирование архитектуры, базы данных и алгоритма работы системы поддержки принятия решений для выбора системы мониторинга информационной структуры предприятия;

- рассмотрены способы оценки экономического эффекта от применения и внедрения информационных технологий.

Современные информационные технологии позволяют собирать, хранить и представлять информацию, проводить ее анализ и оказывать помощь в принятии решений сотрудникам предприятия.

Для более качественного использования информационной структуры предприятия необходимо непрерывно получать информацию о ее состоянии с целью выявления нештатных ситуаций и операций, которые снижают ее быстродействие. Для этого необходимо анализировать полученную информацию.

Проект СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” удовлетворяет всем требованиям, поставленным на этапе постановки задачи. На основании полученных показателей эффективности, можно сделать вывод, что проект СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” является рентабельным.

Результатом проектирования является СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” для ИТ отдела, которая имеет архитектуру клиент-сервер, функционирует в многопользовательском режиме. В дальнейшем планируется, что СППР “Выбор системы мониторинга ИТ структуры” будет развиваться и дополняться новой функциональностью.



Список литературы

1. Авдошин С. М., Песоцкая Е. Ю. Информатизация бизнеса. Управление рисками. - М.: ДМК пресс, 2011.

2. Автоматизированные информационные системы в экономике: учебное пособие / Г. Г. Куликов, Е. А. Дронь, М. А. Шилина, Ю. О. Багаева: Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. - Уфа: УГАТУ, 2013. - 186 с.

3. Агальцов В.П., Титов В.М. Информатика для экономистов: Учебник М.: Форум; Инфра-М, 2014.

4. Борис Жданов, ИТ-проекты и принципы управления рисками// Журнал “ИТМ. Информационные технологии для менеджмента”, №3, 2010.

5. Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугам, - М.: Альпина Бизнес Бук, 2008.

6. Варфоломеев А.А. Управление информационными рисками: Учеб. пособие. - М.: РУДН, 2008. - 158 с.: ил.

7. Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: Учебное пособие/Вдовенко Л. А. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с.

8. Гвоздева В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 544 с.

9. Головин Леонид, Стандарты информационной безопасности в банках// RSCLUB. № 4. 2007 г., ОКТЯБРЬ--ДЕКАБРЬ.

10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств

11. Душин, В.К. Теоретические основы информационных процессов и систем : учебник / В.К. Душин .-- 5-е изд. -- М. : ИТК "Дашков и К", 2014 .-- 348с.

12. Епишкин, И.А. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие для бакалавров направления 080200 “Менеджмент” / И.А.Епишкин. - М.: МИИТ, 2013. - 157 с.

13. Заботина Н.Н. Проектирование информационных систем.Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика (по областям) и другим экономическим специальностям" / Н. Н. Заботина - Москва: ИНФРА-М, 2013 - 329с.

14. Затонский А.В. Информационные технологии: разработка информационных моделей и систем: Учеб. пос. / А.В.Затонский - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014 - 344с.

15. Илюшечкин, В.М. Основы использования и проектирования баз данных : учеб. Пособие [Текст] / В.М. Илюшечкин. - М.: Юрайт, 2014 - 213c.

16. Коваленко В.В. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / В.В. Коваленко. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 с.

17. Кузин, А.В. Базы данных: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.В. Кузин, С.В. Левонисова. - М.: ИЦ Академия, 2014. - 320 c.

18. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. - М.: Эксмо, 2015г.

19. Пирогов В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие / В.Ю. Пирогов. - СПб.: БХВ-Петербург, 2014. - 528 c.

20. Пономарева Наталья, Обзор практики управления рисками в российских банках. Основные направления для улучшений, IFG WORLD Bank Group, Санкт-Петербург,1 октября 2009.

21. Системы поддержки принятия решений // Кравченко Т. К. // В кн.: Информационные технологии для современного университета / Под общ. ред.: А. Н. Тихонов, А. Д. Иванников. М.: ГНИИ ИТТ “Информика”, 2011. С. 107-118.

22. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем / К. Г. Скрипкин. - М.: ДМК Пресс, 2012. - 256 с.

23. Смирнов, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: учебник для вузов / А.А. Смирнов, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. - М.: Финансы и статистика, 2014 - 512c.

24. Справка // Программное обеспечение “Экспертная система поддержки принятия решений” // Кравченко Т.К., Дмитрий Сигитов, Максим Самойлыч // 2011 -2013

25. Травин, В.В., Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Управление человеческими ресурсами / В.В. Травин, М.И.Магура, М.И.Курбатова. - Изд-во Дело АНХ, 2015. - 422 с.

26. Царев В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций / В.В. Царев. - СПб.: Питер, 2013. - 464 с.: ил.

27. Черников Б.В. Информационные технологии управления: Учебник / Б.В. Черников. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 368 с.

28. Шаймарданов Р.Б. Моделирование и автоматизация проектирования структур баз данных - М.: Юнити, 2016. - 469 c.

29. Шаньгин В.Ф. Информационная безопасность компьютерных систем и сетей: учебное пособие. - М.: ИД “Форум”, 2008. - 416 с.

Размещено на Allbest.ru

...