Кроме того, будут использоваться два KPIs, обусловленных целями геймификации. Как и KPI процессов, эти показатели могут отслеживаться вне игры, в КИС дистрибьютора, поддерживающие процессы продаж. Это следующие показатели:

· Процент визитов с координатами - отношение количества визитов с координатами ко всем визитам за период

· Процент клиентов с просрочкой - отношение клиентов с просроченной оплатой ко всем клиентам, работающим с дистрибьютором

Стоит отметить, что соответствие значений метрик целевым приобретает значимость спустя какое-то время после запуска игры. Должно пройти время, пока утихнет ожидаемый бум и сотрудники свыкнутся с новыми элементами их работы. В этот «ознакомительный» период, значения метрик могут быть как значительно ниже, так и значительно выще целевых. Однако сохранение метрик на значениях, значительно уступающих целевым, должно стать тревожным сигналом об отсутствии какого-либо интереса к игре, поэтому проводить замеры необходимо с самого запуска игры. Это же относится и к влиянию геймификации на KPIs процесса.

Техническая реализация геймификационного решения

Обзор существующих способов реализации

Техническая реализация геймификационного решения - это, во-первых, реализация игры и, во-вторых, реализация корпоративной информационной системы. В данном разделе работы будут рассмотрены способы классифицировать игры (прежде всего обратим внимание на классификации, напрямую влияющие на технические характеристики) а так же будет составлена классификация геймфикационных решений по месту системы в IT-ландшафте компании.

В современной литературе существуют различные классификации компьютерных игр. Их можно разделить на жанровые - т.е. делящие игры по жанрам - и остальные (например, классификация по форматам игрового мира или по используемым графическим стандартам).

Жанровые классификации, это, в основном, работы последних десятилетий ХХ века, т.е., составленные на заре появления компьютерных игр. Несмотря на технологический рывок, соверщенный с тех пор, жанровая специфика игр практически не изменилась. В данной работе использована классификация [16]. Ее преимуществом является многоуровневость и деление жанров, зависящее от основных действий, требуемых игрой от игрока (т.е., в некотором смысле, от механики игры).

Итак, автор в [16] выделяет две большие группы игровых жанров, каждая со своими подгруппами:

· Skill-and-action games - игры, где управление персонажем (одушевленным или нет) происходит в реальном времени. Повинуясь воле игрока, персонаж перемещается по игровой карте и выполняет различные игровые действия. Такие игры делают большой акцент на графическом и звуковом сопровождении и требуют от игрока, главным образом, хорошей реакции и координации движений. Большинство самых распространенных игр относятся именно к этой группе.

§ Боевые игры (Combat games) - игры, представляющие из себя битву, драку или иное боевое противостояние. Смысл такой игры - наносить урон противнику, при этом максимально избегая его аттак. Самый знаменитый пример - Mortal Kombat (издатель Warner Bros. Interactive Entertainment)

§ Игры-лабиринты (Maze games) - игры, в которых игроку необходимо двигаться по лабиринту, не задевая препятствия и выполняя второстепенные игровые задания. Самая знаменитая игра-лабиринт - это Pac-man (издатель Namco)

§ Спортивные игры - игры, моделирующие на компьютере существующие спортивные игры. К ним относятся разнообразные симуляторы футбола, воллейбола, тенниса, шахмат и т.д. Такие игры появились как предложение для консервативных покупателей, которым компьютерные игры были в новинку, и для которых их ценность была непонятна. Отдельно стоит отметить опыт компании Nintendo в использовании для этих игр технологий дополненной реальности, благодаря которым игроки в процессе симуляции выполняют ровно те же действия, что и в оригинальной спортивной игре.

§ Игры с шариком (PONG-based games) - здесь игрок использует платформу, стреляющую шариком, для того, чтобы уничтожать препятствия. Являются развитием симулятора пинг-понга

§ Игры-гонки (Race games) - различные симуляции гонок: автомобильных, лыжных и проч. Отличаются от спортивных игр только тем, что моделируют неигровые виды спорта (гонки).

· Стратегические игры (strategy games) - игры, требующие от игрока скорее обдумывания, чем прямой манипуляции. Играются они, чаще всего, не в реальном времени (например, по ходам), кроме управления игроком могут требовать других действий (постройка, решение логических задачек и т.п.). В отличие от Skill-and-action games, стратегические игры не предъявляют требований к реакции и моторике игрока и могут быть реализованы в самых простых интерфейсах (например, как текстовая игра без графики или звука). К стратегическим играм автор в [16] относит следующие жанры:

§ Игры-приключения - самый широкий жанр в классе стратегических игр. В этих играх игрок исследует игровой мир, выполняя задания, требующие умественных усилий (например, разгадывая загадки). Механика игр-приключений может быть самой разной - это и квесты, и сборники логических загадок, и многие другие.

§ Игры типа «подземелье и драконы» (D&D games) - весь класс пошел от одной одноименной игры, бывшей изначально настольной. Данный тип игр абсолютно нетребователен к интерфейсу, однако для интересной игры необходим очень опытный ведущий и хорошо продуманный им сюжет игры. По сути, каждая партия D&D - это отдельные игры со схожей механикой, все параметры которой находятся в ведении ведущего.

§ Симуляторы войны - аналог combat games, но в классе стратегических игр. Как правило, в симуляторах войны игроку необходимо собрать армию, наладить обеспечивающую ее инфраструктуру и разбить армии врагов. Самый известный пример этого жанра - это серия Heroes of might and magic от издателя 3DO.

§ Игры со случайностью - симуляторы самого древнего подкласса игр. К таким играм можно отнести компьютерные кости, пасьянсы и т.п. Обобщая, к таким играм можно отнести вообще любую игру, где есть случайная составляющая. Так, например, получившая известность в последние годы игра Hearthstone от издателя Blizzard Entertainment является симулятором коллекционно-карточной настольной игры, где раздача карт игроку происходит случайным образом. Таким образом, эта игра может быть причислена к жанру игр со случайностью, хотя случайность и не является центральным элементом ее механики.

§ Обучающие и детские игры - в основном это развивающие игры для детей. К обучающим играм можно отнести игры, развивающие логику, смекалку, счет, знание алфавита, различные компьютерные викторины. При этом, например, авиасимулятор, используемый для обучения пилотов, к таким играм отнести нельзя, поскольку он не относится к классу стратегических игр (такая игра будет спортивной).

Кроме жанровой классификации, игры можно классифицировать по многим другим признакам. Большой выбор таких альтернативных классификаций предлагают авторы в [17]. В данной работе приведены те из них, которые могут повлиять на выбор способа реализации:

· Классификация по платформе

§ Игры для ПК - запускаются с персонального компьютера, как правило, с использованием дистрибутива. Для того, чтобы играть на ПК с разными ОС, необходимо использовать отдельные издания игры для конкретных ОС.

§ Игры для консолей и приставок - игры, запускающиеся только на специальных игровых устройствах. Консоли и приставки не предназначены для других задач, кроме воспроизведения игр.

§ Игры для мобильных устройств - игры для мобильных телефонов, КПК, смартфонов. Как и в случае с играми для ПК, необходимы разные издания игры для разных ОС.

§ Игры для игровых автоматов - очень популярные в прошлом и крайне ограниченно распространенные в современности игры. Создаются под конкретные автоматы, делятся на аркадные и азартные.

§ Браузерные игры, флеш-игры (игры на виртуальной интернет-платформе) - игры, которые можно запустить с любого устройства, используя интернет-браузер. Технология таких игр базируется на возможности интернет-страниц запускать внутри себя программы и проигрывать флеш-видео. Универсальны и не требуют от пользователя усилий по установке, однако требовательны к стабильному интернет соединению.

· Классификация по технологии графического изображения:

§ Отсутствие графики (текстовые игры, псевдографика). Малая мощность компьютеров первых поколений ставила перед разработчиками игр массу ограничений. Из-за этого во многих старых играх применялась не графика, а текстовое оформление. Игры такого вида больше похожи на интерактивную книгу, а не на видеоигру. Но и в наше время встречаются подобные игры.

§ Двухмерная графика (векторная, растровая). 2D-графика - наиболее естественный вид графики для двухмерных экранов мониторов. Изображения составлены из отдельных пикселей - цветных квадратов. Эпоха популярности 2D игр прошла в 1990-х годах, но оставила свой след в игровой культуре в виде пикселизированного стиля графики. В конце 2000-х годов, на волне успеха инди-игр, мода на 2D-игры вернулась. Так же существует технология векторных изображений, при которой объекты состоят не из пикселей, а из точных геометрических координат, соединяемых линиями. Такой вид изображений позволяет отрисовывать более плавные линии, без пикселизации. При увеличении изображения не портится его внешний вид.

§ Трехмерная графика. Благодаря применению тригонометрических формул у разработчиков игр появилась возможность создавать иллюзию трёхмерного мира, отображаемого на двухмерной плоскости экрана. В компьютере вычисляются настоящие 3D-модели, а на экран выводится математически вычисляемые 2D-проекции этих трехмерных объектов. Идеи трехмерных изображений были заложены ещё в 1970-х годах, а настоящая трехмерная графика появилась только в начале 1990-х. На сегодняшний день 3D-графика - самый популярный формат графики в компьютерных играх.

§ Объемное изображение (стерео очки). Объемность изображений - это небольшое улучшение 3D-графики. Кажущаяся объемность объектов достигается за счёт того, что зрителю поступают разные изображения для левого и правого глаза. За счет разности изображений человеческий мозг может вычислить примерное расстояние до объекта, и получается эффект объемности. Технология стерео-изображения пока не доведена до идеального состояния, поэтому, несмотря на некоторые преимущества, она редко используется в компьютерных играх.

§ Дополненная реальность (мобильные устройства с видеокамерой). Подобные игры доступны лишь на мобильных устройствах с видеокамерой. Через экран объектива видеокамеры отображается реальный мир, но с добавлением виртуальных объектов. Игрок водит видеокамерой, ищет появляющиеся объекты или прицеливается и уничтожает их. Дополненная реальность - интересная и необычная идея, но широкой популярности она не получила.

§ Виртуальная реальность (шлем виртуальной реальности). Подразумевает полное погружение игрока в виртуальный мир, когда игрок ощущает, что в видеоигру помещено всё его тело, все его органы чувств. Развитие игры до полноценной виртуальной реальности (ВР) на сегодняшний день невозможно. На данный момент существуют шлемы виртуальной реальности, в которые транслируется стерео-графика. Сенсоры, закрепляемые на руках, могут отображать реальные движения рук в виртуальном пространстве. Но всё это - лишь первые шаги к ВР.

Для успешной реализации геймификационного проекта необходимо определить, какая КИС будет использована и какое место она займет в IT-ландшафте компании. На данный момент в литературе отсутствует формализованные описание или классификация возможных геймификационных продуктов. Анализ успешных кейсов геймификации (в [18] и [9]) позволяет составить следующий перечень:

Таблица 8. КИС для геймификации