Использование технологии блокчейн для автоматизации процессов сферы визовых услуг
Характеристика основных агентов сферы визовых услуг. Выявление недостатков бизнес-процессов визового центра. Анализ практики применения технологии блокчейн в различных областях бизнеса. Особенности использования криптовалют и верификации транзакций.
Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
Вид | магистерская работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 07.12.2019 |
Размер файла | 4,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Рисунок 12. TO-BE модель процесса полуавтоматического сценария рассмотрения заявления на визу
После этот смарт-контракт инициирует выполнение верифицирующих смарт-контрактов в средах агентов и дожидается получения данных от них. В случае, если все агенты подтвердили содержащуюся в цифровых документах информацию, запускается формирование визы. Если хотя бы верифицирующий смарт-контракт вернул отказ, фиксируются все полученные данные и заявление остается на финальное рассмотрение сотрудником консульства.
Модель автоматического сценария рассмотрения заявки изображена на Рисунке 13.
Рисунок 13 TO-BE модель процесса автоматического сценария рассмотрения заявления на визу
Стоит сказать, что может существовать еще и промежуточный вариант рассмотрения заявления, например, когда первичный анализ заявления происходит автоматически, но в дальнейшем процесс развивается по полуавтоматическому сценарию. Наконец, рассмотрим процесс выдачи документов. Для него также возможно два сценария. Первый (идеалистический) заключается в том, что при положительном рассмотрении заявления клиенту даже не придется посещать визовый центр для получения физического документа. В таком случае, документом, удостоверяющим личность при посещении страны, в которую требовалась виза, должен служить не бумажный паспорт, а идентификационная карта. Такая карта должна содержать всю информацию о ее держателе как текстовом, так и в машиносчитываемом или электронном видах.
В таком случае блокчейн-приложение сможет «начислить» на идентификационную карту клиента готовую визу, по аналогии с переводом средств на банковскую карту.
Клиент получит уведомление о получении визы и сможет использовать ее с помощью своей идентификационной карты при пересечении границы. Модель такого сценария выдачи документов изображена на Рисунке 14.
Рисунок 14. TO-BE модель процесса удаленного сценария выдачи документов
Другой, более архаичный сценарий данного процесса требует физического посещения клиентом консульства, для того чтобы его сотрудник смог вклеить в паспорт готовую визу и поставить печать.
Этот сценарий, безусловно, менее удобен, так как, во-первых, требует временных затрат клиента, а, во-вторых, сотруднику, помимо вклейки визы, нужно будет также проверить данные предъявляемого паспорта на соответствие данным, хранящимся в системе, а также провести проверку документа на специальном оборудовании на подлинность. Есть несколько вариантов разрешения неудобств:
1. регистрации в приложении конкретного времени получения визы и расширение на базе консульства отдела выдачи паспортов,
2. двойное посещение клиентом консульства, для того чтобы в первый день отдать паспорт, а на следующий - получить его.
Модель процесса получения визы с разовым посещением консульства представлена на Рисунке 15.
Рисунок 15. TO-BE модель процесса ручной сценария выдачи документов
Так или иначе, несмотря на необходимость решения новых вопросов по организации визовых услуг, использование блокчейн-приложения позволит для клиентов - снизить транзакционные издержки, повысить качество обслуживания, получить (при условии использования автоматических сценариев рассмотрения заявки и выдачи документов) услугу предоставления визы менее, чем за час; для консульства - обеспечить достоверность получаемых данных, снизить загрузку работников и количество ошибок, связанных с человеческим фактором, а также нивелировать возможность влияния сторонней организации на авторитет учреждения.
3.4 Концепция архитектуры блокчейн приложения для сферы визовых услуг
Архитектура децентрализованного приложения будет во многом зависеть от выбора блокчейн-платформы. Так, на Рисунке 16 указан пример архитектуры некоторого децентрализованного приложения с использованием виртуальной машины Ethereum.
Рисунок 16. Пример архитектуры децентрализованного приложения
Основное отличие от централизованного клиент-серверного приложения заключается в том, что данные пользователю транслируются не с сервера, а из децентрализованных одноранговых сетей. Файлы, отвечающие за клиентскую логику (HTML, JS, CSS) хранятся в децентрализованных решениях, таких как IPFS или Swarm. Бэк-логика, в свою очередь, также выполняется на виртуальной машине Ethereum - EVM, на которой происходит верификация транзакций, проверка хэшей, поиск данных, а также выполняются смарт-контракты.
3.4.1 Обзор и сравнительный анализ существующих блокчейн-платформ
На сегодняшний день существует огромное множество блокчейн-платформ, с помощью которых можно построить публичный или приватный блокчейн. Рассмотрим некоторые из них подробнее[66].
Ethereum. Данная платформа уже упоминалась в текущем исследовании. Ethereum - это публичная блокчейн-платформа, обладающая собственной блокчейн сетью для выполнения смартконтрактов с помощью виртуальных машин Ethereum (EVM). Для топлива системы используется эфир - собственная криптовалюта Ethereum, в которой происходит оплата за выполнение транзакций. Ethereum является одной из наиболее известных платформ, партнерами которой являются Microsoft, J. P. Morgan Chase, Intel и другие крупные компании и стартапы.
Ripple. Ripple - еще одна блокчейн-платформа, специализирующаяся на подключении платежных провайдеров, цифровых бирж, банков и корпораций к сети RippleNet без каких-либо платежей. Платформа позволяет осуществлять платежи через криптовалюту XRP, являющуюся третьей по капитализации после биткойна и эфира. Ripple является более масштабируемым и быстрым, чем другие платформы за счет того, что использует вероятностное голосование для достижения консенсуса между узлами сети. В настоящее время платформа имеет более двухсот клиентов (в том числе таких крупных, как American Express, Santander и MoneyGram) и фокусируется на минимизации затрат ликвидности (xRapid), отправке платежей по нескольким сетям (xVia) и трансграничным платежам (xCurrent).
Quorum. Основанная компанией J.P.Morgan, данная платформа является модифицированной версией Ethereum, ориентированной на использование на предприятиях, и, подобно Ethereum, также обладает открытым исходным кодом. Сети, использующие Quorum, как правило, частные или консорциумные. Quorum подходит для любого приложения, требующего высокой скорости и высокой пропускной способности обработки частных транзакций в рамках разрешенной группы известных участников. С помощью Quorum можно решить вопрос конфиденциальности записей, введя частные и публичные транзакции в цепочке. Quorum решает конкретные проблемы с внедрением технологии блокчейн в финансовой отрасли и за ее пределами.
Hyperledger Sawtooth. Платформа была запущена Linux Foundation, ее используют в своих BaaS решениях такие компании, как IBM и Digital Asset. Hyperledger Sawtooth представляет собой корпоративную и модульную платформу, предназначенную для создания, развертывания и выполнения распределенных реестров, что позволяет вести цифровые записи без участия центрального органа. Платформа использует механизм консенсуса PoET (Proof of Elapsed Time), которые позволяет Hyperledger Sawtooth интегрироваться с аппаратными решениями, повышающими уровень безопасности системы, известными как “доверенные среды выполнения”. Примером такого приложения является процессор Xeon от Intel.
Hyperledger Fabric. Другой проект Hyperledger, предназначенный для построения блокчейн решений или приложений с использованием модульной архитектуры. Модульность архитектуры, отличающая решение от других, позволяет проектировщикам сети подключать дополнительные компоненты, например, особые механизмы консенсуса. Hyperledger Fabric предназначен для частных или консорциумных сетей, ограничивающих набор участников в системе. Digital Asset и IBM также развивают данную платформу, предлагая создавать приложения корпоративного уровня с ее использованием.
Hyperledger Iroha. Еще одна блокчейн платформа от Hyperledger, предназначенная для создания надежных, безопасных и быстрых децентрализованных приложений. Отличается простой, модульной распределенной система учета, основанной на безопасном и быстром консенсусном алгоритме Yet Another Consensus, защищающим сети Iroha от узлов-злоумышленников и сбоев. Будучи портативной и поддерживающей среды macOS и Linux, платформа высоко применима для автоматизации цепочек поставок и взаимодействия с интернет вещей (IoT).
R3 Corda. Платформа с открытым исходным кодом, построенная в 2015 году консорциумом ведущих мировых финансовых институтов. Позволяет учреждениям напрямую заключать смарт-контракты, устраняя дорогостоящие посредничества в бизнес-транзакциях. Corda не имеет криптовалюты или встроенного токена и не является публичным блокчейном - позволяет получать доступ к данным только авторизованным участникам, что повышает конфиденциальность и обеспечивает детализированный контроль доступа к данным. Первоначально разработанный финансовой отраслью для финансового сектора, Corda в настоящее время применяется в различных отраслях: здравоохранении, цепочках поставок, государственных органах. Более 60 компаний, включая Intel и Microsoft, используют R3 Corda в качестве блокчейн-платформы.
EOS. Блокчейн-платформа, основанная частной компанией Block.one и запущенная в июне 2018 года в качестве программного обеспечения с открытым исходным кодом, предназначена для создания децентрализованных приложений. Целью платформы является обеспечение возможности децентрализованного хостинга приложений, децентрализованного хранения корпоративных решений и выполнения смарт-контрактов, решение проблем масштабируемости Ethereum и Bitcoin. Консенсус в системе достигается за счет многопоточности, а также алгоритма Proof of Stake.
В данной платформе отсутствуют сборы за выполнение транзакций, а также реализован особый механизм аутентификации для пользователей, посредством которого каждой учетной записи предоставляется специальный уровень доступа к данным для обеспечения их безопасти.
OpenChain. Разработанная компанией Coinprism, эта платформа подходит для организаций, желающих управлять цифровыми активами безопасным и масштабируемым способом. В отличие от механизма консенсуса, используемого в Биткойне (Proof of Work), использует разделенный консенсус (Partionned Consensus), где один блок проверяется только одним узлом. Поскольку в данной платформе отсутствуют майнеры, транзакции бесплатны.
NEO. Платформа была разработана для реализации масштабируемых децентрализованных блокчейн-приложений, базовым активом которых является NEO token, использующийся для оплаты транзакционных сборов за запуск приложений в сети. Использует в качестве алгоритма консенсуса Delegated Byzantine Fault Tolerance. Платформа была задумана для создания умной экономики, состоящей из трех компонентов:
· цифровых активов - пользователи могут регистрировать, продавать и передавать различные типы цифровых активов на платформе Neo,
· цифрового удостоверения личности - поддерживает набор совместимых стандартов цифровой идентификации X.509 для соответствия модели выдачи P2P сертификатов,
· смарт-контрактов - платформа предоставляет возможность разработки смарт-контрактов не Java, C# или других языках.
Stellar. Платформа, используемая для облегчения передачи кросс-активов. Подобно Ripple, может применяться для обмена крипто- и фиатных валют. С помощью Stellar возможно создавать различные банковские инструменты, умные устройства и мобильные кошельки.
Протокол Stellar Consensus Protocol (SCP) позволяет достичь консенсуса независимо от закрытой системы регистрации финансовых транзакций. Обладая набором доказуемых свойств безопасности, SCP оптимизирует безопасность, останавливая прогресс сети в случае неправильного поведения узлов или разделов до тех пор, пока не будет достигнут консенсус.
В сравнении с алгоритмами PoW и PoS, SCP требует незначительных финансовые и вычислительные ресурсов, снижая барьер для входа новых участников.
При выборе платформы стоит рассматривать такие факторы, как:
· отрасль, для которой, в первую очередь, предназначается платформа,
· активность развития платформы,
· тип блокчейна,
· поддерживаемые языки разработки,
· наличие платы за транзакции,
· используемый алгоритм достижения консенсуса,
· возможность построения смарт-контрактов.
Сравнение описанных платформ по ряду выделенных параметров приведено в Таблице 4.
Таблица 4. Сравнение существующих блокчейн платформ
Фокусная отрасль |
Ограничение на участие |
Алгоритм консенсуса |
Смарт-контракты |
Плата за транзакции |
||
Ethereum |
Любая |
Нет (публичный) |
Proof of Work |
Возможны |
Да |
|
Ripple |
Финансовая |
Есть |
Probabilistic Voting |
Отсутствуют |
Да |
|
Quorum |
Любая |
Есть |
Majority Voting |
Возможны |
Да |
|
Hyperledger Sawtooth |
Любая |
Есть |
Pluggable Framework |
Возможны |
Нет |
|
Hyperledger Fabric |
Любая |
Есть |
Pluggable Framework |
Возможны |
Нет |
|
Hyperledger Iroha |
Любая |
Есть |
Chain-based Byzantine Fault Tolerance |
Возможны |
Нет |
|
R3 Corda |
Финансовая |
Есть |
Pluggable Framework |
Возможны |
Нет |
|
EOS |
Любая |
Есть |
Proof of Stake |
Возможны |
Нет |
|
OpenChain |
Управление цифровыми активами |
Есть |
Partionned Consensus |
Возможны |
Нет |
|
NEO |
Управление цифровыми активами |
Есть |
Delegated Byzantine Fault Tolerance |
Возможны |
Да |
|
Stellar |
Финансовая |
Оба варианта |
Stellar Consensus Protocol |
Возможны |
Да |
При выборе платформы для отрасли предоставления визовых услуг, стоит сконцентрироваться на следующих ее возможностях:
· возможность построения консорциумного блокчейна - данный критерий, во-первых, позволит использовать меньшие мощности, во-вторых, увеличить количество обрабатываемых транзакций в секунду и, наконец, предоставить больший контроль над системой консульскому учреждению и агентам-верификаторам;
· возможность разрабатывать и запускать на платформе смарт-контракты, которые будут, в свою очередь, инициировать выполнение других смарт-контрактов;
· нефинансовая специализация платформы, так как сфера предоставления визовых услуг, скорее, тяготеет к государственному сектору;
· отсутствие, платы за каждую транзакцию: единственное, где должна взиматься сумма, - перед отправкой заявителем анкеты в консульство.
Основываясь на данных Таблицы 4, под указанные критерии подходят платформы от Hyperledger, EOS и OpenChain. Так как в текущем иследовании рассматривается не внедрение блокчейн-приложения в какое-то конкретное консульское учреждение, а общая концепция применения данной технологии в сфере визовых услуг, выбрать одну стопроцентно подходящую платформу не представляется возможным. Для каждого уникального консульства могут быть выявлены определенные уникальные требования и особенности как процессов, так и текущей инфраструктуры. Различной может быть и финансовая составляющая вопроса. Поэтому в рамках текущего исследования будет построена возможная схема архитектуры приложения на одной из концептуально подходящих платформ - Hyperledger Fabric.
3.4.2 Архитектура платформы Hyperledger Fabric
На основе данной платформы многие крупные компании (например, IBM[46], SAP, Oracle) уже предлагают клиентам BaaS (Blockchain as a Service) решения. Рассмотрим архитектуру платформы подробнее[47].
Hyperledger Fabric состоит из различных функциональных компонентов, устанавливающихся на узлы сети. Смарт-контракты в данной сети выполняются в рамках chaincode, для их разработки можно использовать различные языки, как Java или Golang. Пользовательское приложение также может быть разработано с помощью различных инструментов, для которых реализованы соответствующие Hyperledger Fabric SDK. На текущий момент, это Node.js и Java; в будущем планируется поддержка и других инструментов. Смарт-контракты (chaincode) выполняются на узлах сети смарт-контракт), на них же хранится текущее состояние децентрализованного реестра, а также работают остальные системные службы платформы. При этом важно понимать, что на одном физическом сервере могут существовать различные узлы, таким образом, узел - это логическая единица сети.
Общая схема архитектуры Hyperledger Fabric изображена на Рисунке 17.
Рисунок 17. Общая схема архитектуры Hyperledger Fabric
На первом плане располагается пользовательское приложение, предоставляющее пользователям возможность работать с блокчейн сетью. Для работы в нем пользователю, во-первых, необходимо пройти авторизацию, а, во-вторых, обладать на разного рода действия в сети соответствующими правами.
На следующем уровне приложение взаимодействует с узлами сети, которые в данной архитектуре бывают нескольких видов:
· Endorsing Peer - узел, симулирующий исполнение транзакции, возвращающий после проверки и исполнения смарт-контракта подписанные результаты его выполнения клиентскому приложению;
· Ordering Service - представляет собой распределенный сервис, организованный на нескольких узлах сети и служащий как для формирования новых блоков распределенного реестра, так и для создания очередности исполнения транзакций; при этом добавлением новых блоков в реестр занимается Committing Peer;
· Committer Peer - содержит копию децентрализованного реестра и добавляет, проверяя новые транзакции на валидность, к нему новые блоки, сформированные Ordering Service.
Валидация транзакций происходит на основе специальной политики - Endorsing Policy, в рамках которой определяется, на каких узлах сети должен быть выполнен смарт-контракт, чтобы инициируемая им транзакция могла быть признана валидной.
Для сети Hyperledger Fabric транзакцией можется являться как запись новых данных в распределенный реестр, так и создание нового канала или смарт-контракта. Так или иначе, каждая транзакция должна быть инициирована пользовательским приложением и заканчиваться записью в децентрализованный реестр.
Еще ниже располагается сам распределенный реестр (Ledger), представляющий собой цепочку блоков, хранящую историю изменения объектов приложения.
Отдельно стоит выделить WolrldState - компонент распределенного реестра, в котором хранятся последние значения всех его объектов. WorldState по факту является базой данных, содержащей пары ключ -- значение. Для успешного функционирования приложения как сам реестр, так и WorldState у всех участников сети должны быть аналогичны.
В Hyperledger Fabric используется выделенный центр сертификации CA (Certification Authority), работающий на основе стандарта X.509, а также инфраструктуры публичных ключей - PKI. Членство участника сети к той или иной организации, каналу или группе пользователей осуществляется посредством специальной службы Membership Service. Канал (Channel) - это закрытая подсеть Hyperledger Fabric, которая может состоять из двух и более участников и предназначается для выполнения особо конфиденциальных транзакций внутри известного и ограниченного круга пользователей. Каждый канал может обладать отдельным распределённым реестром, смарт-контрактами, Ordering Service, WorldState.
Для подключения к каналу его участник должен иметь право доступа к нему, а также пройти авторизацию, которая реализуйется посредством Membership Service.
3.4.3 Возможная архитектура приложения для визовой отрасли на платформе Hyperledger Fabric
Общая верхнеуровневая схема возможной архитектуры приложения на Hyperledger Fabric изображена на Рисунке 18. Стрелками обозначены инициирующие воздействия:
1. Действия пользователя, выполненные в приложении, созданном с помощью HTML, CSS, JS, первично обрабатываются посредством взаимодейстия с поддерживаемым SDK (в данном случае это Node.js)
2. Преобразованные в предложения для транзакции, данные взаимодействуют с узлами сети (происходит выполнение смарт-контрактов, верификация транзакций и т.д.)
Рисунок 18. Верхнеуровневая схема возможной архитектуры приложения на Hyperledger Fabric
Безусловно, в рамках выполнения конкретных процессов взаимодействие между частями приложения гораздо сложнее. Общий порядок выполняемых действий можно описать следующим образом:
1. Инициация транзакции
2. Выполнение логики смарт-контракта
3. Возврат данных клиентскому приложению
4. Отправка данных на Ordering Service
5. Отправка сформированных блоков на Committer Peer
6. Добавления блока в реестр
Рассмотрим подробнее взаимодействие частей приложения на примере создания транзакции в рамках подачи клиентом консульства заявления на визу (Рисунок 19).
Рисунок 19. Схема взаимодействия частей приложения в рамках подачи пользователем заявления на визу
Приложение (Application), используемое пользователем, посредством Hyperledger Fabric SDK инициирует (1) запрос на транзакцию изменения распределенного реестра (Ledger), определяет политику одобрения (Endorsing policy) и получает в ответ набор узлов (Endorsing peers), на которые необходимо отправить данный запрос на транзакцию (2). Затем происходит вызов смарт-контракта (3) для записи новых данных в распределенный реестр. Для этого Hyperledger Fabric SDK вызывает определенную функцию, API которой передаются параметры транзакции, добавляет клиентскую подпись и отправляет данные по протоколу Protocol buffer over gRPC на Endorsing peers. Транзакция сможет быть записана в распределенный реестр, только когда все узлы, необходимые для одобрения транзакции, успешно и с одинаковым результатом выполнят данный смарт-контракт. При этом обращение к Endorsing peer и дальнейшее выполнение смарт-контракта происходит в рамках выделенного пользователю канала (Channel).
Затем Endorsing peers после проверки клиентской подписи и получения актуальных данных из WorldStateDB (4-5) запускают симуляцию (6) исполнения смарт-контракта с полученными по транзакции данными, в результате которой получают исходные и предполагаемые новые значения WorldState. После проведения симуляции логики смарт-контракта исходные и полученные данные возвращаются Hyperledger Fabric SDK (7).
Далее после проверки подписи Endorsing Peer и выполнения Endorsing policy измененные данные отправляются на Ordering Service (8), обслуживающий несколько каналов одновременно и обеспечивающий в рамках каждого консистентность данных на всех принадлежащих ему узлах. Данный элемент платформы не проверяет транзакции на валидность, а принимает их с учетом идентификатора канала, в рамках которого они поступили, выстраивает их в определенном порядке и формирует из них новые блоки распределенного реестра. Для обеспечения корректной очередности транзакций используется Kafka кластер. Таким образом, Ordering Service формирует новый блок распределенного реестра (9) и передает его Committer peers (10) канала.
Каждый Committer peer при получении нового блока, проверяет его на как на соответствие Endorsing Policy, так и на то, что все Endorsing peers получили одинаковый результат в результате симуляции смарт-контракта и с момента инициации транзакции не изменилось текущее состояние WorldStateDB. При выполнении всех условий транзакция валидируется (11).
Наконец, валидированные транзакции записываются в распределенный реестр (12-13) посредством добавления каждым Committer peer транзакции в его локальную, и обновляется текущее состояние WorldStateDB (14-15). После этого Hyperledger Fabric SDK отправляется нотификация (16) о применении транзакции и пользователь получает возможность увидеть текущий статус своего заявления на получение визы (17).
3.5 Возможные препятствия и способы их преодоления
Несмотря на многочисленные преимущества от использования блокчейн-приложения в отрасли предоставления визовых услуг, его внедрению могут препятствовать различные факторы.
Во-первых, как было указано в предыдущей главе для внедрения автоматического сценария принятия решения по заявлению клиента, необходимо не только разработать более объемные смарт-контракты, но и сформировать более сложную архитектуру приложения и урегулировать с агентами, верифицирующими посредством цифровых подписей документы, вопрос предоставления доступа к их внутренним данным, реализовав более глубокую интеграцию. Помимо этого, в данном сценарии обязательно потребуется механизм универсальной цифровой идентификации клиентов в различных системах для обеспечения возможности смарт-контрактов запрашивать данные по определенным людям. Для реализации данного подхода потребуется как больший объем финансовых вложений, так и возможное изменение правовой базы и нормативов взаимодействия. Также стоит помнить и о необратимости транзакций в сети блокчейн, поэтому при формализации бизнес-процессов необходимо будет предельно четко выстроить алгоритмы смарт-контрактов и максимально учесть всевозможные сценарии развития событий.
С финансовыми вложениями граничит вопрос последовательности перехода на новую технологию. Консульским учреждениям необходимо будет решить: сразу полностью переключиться на блокчейн-приложение или сначала разработать инфраструктуру, параллельную текущей, в которой будет запущен пилот проекта использования технологии блокчейн. Второй сценарий более затратный, так как придется одновременно поддерживать несколько сценариев бизнес-процессов, а использование первого может грозить тем, что, когда мосты для отступления будут уже сожжены, возникнет потребность вернуться к стандартной обработке заявлений.
В переработке нуждается и процесс выдачи документов. Как было описано ранее, избавление от визового центра хоть и предоставляет ряд значительных преимуществ как для клиента, так и для консульского учреждения, но открывает вопрос изменения процесса выдачи готовых паспортов. Если рассматривать сценарий физического посещения клиентом консульства, то потребуется расширение штаба сотрудников для организации выдачи паспортов. На первый взгляд, можно предположить, что учреждению это принесет только дополнительные издержки и необходимость поиска новых сотрудников. Однако не стоит забывать о том, что, во-первых, во многих командированных супружеских парах командированным, как правило, является только один человек. То есть изначально работой обеспечен только этот участник пары, а второй при наличии доступной подходящей вакансии (обычно на более низкой должности) становится на месте принятым. При этом нередкими бывают случаи, когда второму участнику пары долгое время работы не находится вовсе. Таким образом, вполне возможно закрыть появившиеся вакансии с помощью тех, кому еще не успели предложить должность «на месте принятого». Во-вторых, отказ от услуг визового центра позволил избавиться и от сервисного сбора, а значит для клиента стоимость визы снизилась. Для обеспечения дополнительного финансирования не обязательно отказываться от всей стоимости сервисного сбора, ее часть, например, около 30%, можно включить в визовый сбор. Таким образом, несмотря на увеличение визового сбора, клиент все равно останется в выигрыше, а консульство обеспечит приток средств, которые можно будет направить на оплату труда новых операторов.
До конца неясным остается и правовой вопрос, связанный с соблюдением законов об обработке персональных данных, одним из самых известных из которых является GDPR (General Data Protection Regulation), при использовании распределенной системы[44]. GDPR представляет собой постановление Европейского союза по усилению и унификации защиты персональных данных граждан, проживающих в ЕС. Его ключевые принципы заключаются в:
· законности, справедливости и прозрачности сбора и использования персональных данных;
· указании в политике конфиденциальности конкретных целей использования персональных данных и ее соблюдении;
· минимизации использования персональных данных;
· точности и неискажении персональных данных;
· ограничение срока хранения персональных данных и удалении неиспользуемых данных;
· хранении персональных данных в безопасном месте и уделении особого внимания их сохранности;
· ответственности за обработку персональных данных.
Важным является тот факт, что GDPR и подобные ему законы применяются как к тому, кто обрабатывает персональные данные, так и к тому, кто их собирает. За несоблюдение законов о персональных данных на компанию-нарушителя накладывается штраф (для GDPR - до 20 000 000 евро или до 4% от годового мирового оборота компании за предыдущий финансовый год).
Таким образом особенно острыми является вопросы ограничения срока хранения персональных данных в сети блокчейн и их хранении в безопасном месте. Если первый еще можно закрыть тем, что через определенный срок специальный смарт-контракт будет лишать консульское учреждение доступа к персональным данных их бывших клиентов, оставляя при этом сам факт наличия заявления и идентификатора клиента, то вопрос хранения данных в безопасном месте все еще открыт, так как распределенная сеть означает, что данные, пусть и в зашифрованном виде, хранятся во всех ее узлах. Один из возможных вариантов - реализовать инфраструктуру таким образом, чтобы личные данные клиентов хранились в только определенных приватных узлах блокчейн-сети в течение установленного срока, после наступления которого необратимо шифровались бы. блокчейн визовый услуга криптовалюта
При этом факты транзакций продолжили бы храниться во всех узлах сети блокчейн.
Краткий обзор возможных препятствий и способов их преодоления представлен в Таблице 5.
Таблица 5. Препятствия по внедрению блокчейн и возможные способы их преодоления
Препятствие внедрению |
Возможный способ преодоления |
|
Высокие затраты на внедрение технологии |
Распределение затрат на обработку операций между различными агентами, автоматизация рабочих мест |
|
Высокая сложность разработки смарт-контрактов |
Проведение комплексного анализа всех возможных сценариев выстраиваемых бизнес-процессов и логики смарт-контрактов, глубокое тестирование системы |
|
Необходимость переработки текущей инфраструктуры консульских учреждений для взаимодействия сети с другими агентами |
Обеспечение функциональной совместимости инфраструктуры консульства с инфраструктурой агентов, верифицирующих поданные клиентами документы, либо использование полуавтоматического режима рассмотрения заявления клиента |
|
Необходимость пересмотра правовых отношений, регулирующих взаимодействие агентов в сети блокчейн |
Разработка и согласование стандартов и процедур по взаимодействию агентов в сети блокчейн |
|
Необходимость выбора способа перехода на новую технологию |
Создание продуманного регламента перехода на блокчейн, внедрение пилотного проекта в небольшом консульском учреждении |
|
Переработка процесса физической выдачи документов |
Расширение количества консульских сотрудников за счет на месте принятых, некоторое увеличение визового сбора при отказе от сервисного |
|
Необходимость соответствовать законам об использовании и хранении персональных данных |
Разработка логики отнятия доступа к персональным данным после наступления определенного срока, либо их необратимое шифрование; реализация хранения персональных данных в приватных узлах сети |
Безусловно, процесс модернизации бизнес-процессов сферы визовых услуг посредством использования технологии блокчейн нельзя назвать простым. Успеха в данном проекте можно достичь только при условии своевременного выполнения следующих мероприятий:
· проведение комплексного анализа всех возможных сценариев выстраиваемых бизнес-процессов и логики смарт-контрактов,
· разработка стандартов и процедур взаимодействия между различными агентами в приложении блокчейн, в том числе установление новых правовых отношений между ними,
· переработка текущей инфраструктуры консульских учреждений, обеспечение ее функциональной совместимости с инфраструктурой агентов, верифицирующих поданные клиентами документы.
3.6 Наиболее схожие реализованные проекты
Наиболее близким уже реализованным проектом в схожей сфере является пример электронного правительства Эстонии[40]. Эта небольшая постсоветская страна с 1997 года создает и развивает мощную стратегию, основанную на последних достижениях технологий, в рамках которой уже реализованы такие проекты, как:
· e-Governance,
· Digital ID,
· i-Voting,
· e-Health,
· e-Residency,
· и другие.
e-Governance - электронное управление, призванное повысить конкурентоспособность государства и благосостояние всего народа при одновременном осуществлении свободного управления. Проект предоставляет гражданам возможность получить 99% государственных услуг удаленно, быстро и качественно. Основной целью проекта было также экономие рабочего времени граждан и чиновников, которое в противном случае было бы потрачено на бюрократические издержки и обработку документов.
Digital ID - удостоверение личности, являющееся обязательной национальной картой с электронным чипом. Данная ID карта посредством 2048-битного шифрования с открытым ключом обеспечивает цифровой доступ ко всем электронным услугам Эстонии и однозначно идентифицирует личность заявителя в электронной среде, освобождая человека от волокиты и делая ежедневные задачи, такие как банковские или деловые операции, подписание документов или получение цифрового медицинского рецепта, быстрее и удобнее
i-Voting - в 2005 году Эстония стала первой страной в истории, в которой было проведено интернет-голосование на общенациональных выборах. Данный проект обеспечивает возможность гражданам участвовать в удаленном голосовании, независимо от того, как далеко они находятся от избирательного участка. Данный проект стал возможен из-за реализации в стране безопасной цифровой идентификации.
e-Health - в Эстонии именно пациенты владеют своими медицинскими данными, что было сделано в 2008 году посредством использования технологии блокчейн. Сегодня более 95% данных, генерируемых больницами и врачами, оцифровано, а третье поколение блокчейн обеспечивает целостность хранящихся электронных медицинских записей и журналов доступа к системе. К результатам данного проекта относится повышение осведомленность пациентов о своем состоянии посредством использования личной электронной медицинской карты, содержащей все медицинские записи, результаты тестов, цифровые рецепты и рентгеновские снимки, а также предоставления полного доступа к данным для отслеживания лог-файлов. Также доступ к электронным записям своих пациентов, независимо от того, где они находятся, могут получить врачи, а значит, принимать более обоснованные решения о лечении.
e-Residency - транснациональная, построенная на технологии блокчейн система цифровой идентификации, которая может предоставить доступ негражданам Эстонии (электронным резидентам) частичный доступ к государственным электронным услугам Эстонии. Резиденты, как и граждане страны, могут получить цифровое удостоверение личности, что позволит им создать надежный бизнес на территории Эстонии, имея доступ ко всем инструментам поддержки со стороны государства. Более того, они также могут использовать цифровую идентификацию для управления своей компанией онлайн из любой точки мира с минимальными затратами как временными, так и финансовыми.
Инфраструктура ряда последних проектов, как было указано, уже построена на технологии блокчейн, более старые проекты постепенно переводятся на нее.
Таким образом, вследствие того, что руководство государства стимулирует технологические инновации, в том числе прибегает к использованию блокчейн в сферах здравоохранения, цифровой идентификации, электронного резидентства, - Эстония занимает лидирующие позиции в происходящей в мире цифровой революции. При этом, несмотря на свое лидерство, Министерство экономики и коммуникаций Эстонии продолжает совершенствовать цифровую среду посредством использования ИКТ, о чем свидетельствует детально проработанная программа развития к 2020 году[38]. В дальнейших планах - увеличить безопасность и кросс-граничность обработки данных, реализовать цифровую трансформацию в сфере образования, прийти к Индустрии 4.0.
Неудивительно, если первое приложение для предоставления визовых услуг на основе блокчейн, будет также внедрено в Эстонии, тем более, для этого уже есть такие предпосылки, как обязательная цифровая идентификация и система электронного резидентства.
3.7 Перспективы развития исследования
В качестве перспектив данного исследования могут рассматриваться следующие шаги:
1. Разработать прототипы смарт-контрактов, позволяющих управлять процессом предоставления визовых услуг. Особое внимание уделить независимости смарт-контрактов от временной отметки блока и возможности внесения изменений в запущенные контракты.
2. Провести расчеты по предварительным финансовым затратам для внедрения прототипа приложения на технологии блокчейн и обосновать финансовую целесообразность данного проекта.
3. Изучить правовой статус технологии блокчейн в текущих законодательствах наиболее технологически продвинутых стран мира и вопрос развития технологии цифровой идентификации граждан.
4. Определить наиболее благоприятную комбинацию «страна, к которой относится консульство» - «страна, в которой находится консульство» для формирования предложения по запуску пилотного проекта блокчейн-приложения для предоставления визовых услуг.
5. Провести анализ возможности интеграции блокчейн-приложения для модернизации процессов визовой отрасли и локальных систем цифровой идентификации граждан для моментальной верификации данных, предоставляемых в консульские учреждения клиентами.
3.8 Краткие выводы по 3 главе
Сфера визовых услуг, хоть и не идеально (например, вследствие невысокой частоты транзакций), но в большей степени отвечает характеристикам сфер, в которых успешно может быть применена технология блокчейн. Однако в силу того, что данная отрасль существует на пересечении правовых полей и является близкой к государственной, вряд ли будет возможен переход на технологию публичного блокчейна. Более органичным шагом будет использование консорциумного типа сети блокчейн.
Замещение визового центра приложением на базе блокчейн, которое будет использоваться в качестве единственного или преимущественного способа для подачи заявления на визу, позволит создать единый бесшовный механизм подачи документов, сократив стоимость и сроки получения визы и надежно защитив данные как от утери, так и от злонамеренных атак. Более того, за счет отказа от сервисного сбора визового центра, может быть увеличен визовый сбор, следовательно, и прибыль консульского учреждения. Для клиента при этом стоимость единицы заявления все равно снижается.
Видоизменяются все основные процессы отрасли: от подачи заявления на визу до непосредственной ее выдачи. Система сможет самостоятельно на основе смарт-контрактов обеспечить первичную проверку документов и создать необходимые запросы по дополнительной проверке агентам-верификаторам. А при использовании клиентом электронной ID-карты, вместо бумажных документов, сможет при успешном рассмотрении заявки привязать к карте сгенерированную визу, в разы сократив тем самым срок ее получения. Само приложение может быть реализовано с использованием платформы Hyperledger Fabric, хотя существуют и иные доступные аналоги.
Подобная модернизация процессов визовой сфер неизбежно сталкивается с рядом препятствий: финансового, правового характера, а также связанных с необходимостью использовать цифровую идентификацию заявителей, и разработать стандарты и процедуры взаимодействия между различными агентами в приложении блокчейн. Большая часть препятствий преодолима, однако необходимость внесения кардинальных изменений в устоявшиеся бизнес-процессы может отпугнуть представителей консульских учреждений от использования данной технологии. Так или иначе у стран с наиболее развитой IT-стратегией есть все шансы на создание в будущем полностью удаленного, безопасного и требующего минимального вовлечения сотрудника консульства процесса предоставления визовых услуг.
Заключение
В результате проведенного исследования была достигнуты поставленные цели - выявить существующие недостатки бизнес-процессов сферы визовых услуг и определить возможность применения технологии блокчейн для их модернизации. Для обоснования возможности использования технологии блокчейн в данной отрасли были выделены характеристики, присущие другим сферам, в которых успешно применяется данная технология, и проведен анализ соответствия специфики визовой отрасли указанным факторам. Было определено, что более подходящим используемым вариантом может стать консорциумный блокчейн в силу таких факторов, как меньшая ресурсозатратность и большие возможности по разграничению доступа к персональным данным клиентов.
Для достижения поставленных целей были выполнены следующие задачи.
1. Рассмотрена специфика отрасли предоставления визовых услуг, проанализирована роль визового центра в данной отрасли.
2. В методологии ARIS смоделированы основные бизнес-процессы сферы визовых услуг, выделены их недостатки.
3. Раскрыты и обоснованы текущие способы совершенствования бизнес-процессов, к которым прибегают визовые центры для повышения эффективности своей деятельности.
4. Изучена природа технологии блокчейн, история ее развития от платформы для криптовалюты до провайдера широкого спектра услуг, рассмотрена схема проведения транзакций и логика работы смарт-контрактов, проанализированы практики успешного применения технологии блокчейн в различных сферах бизнеса и общества.
5. На основе изученных данных был проведен SWOT-анализ технологии блокчейн, выделены ее основные преимущества и недостатки, а также указан набор потенциальных характеристик отрасли, для которой использование блокчейн сможет быть максимально целесообразным.
6. Обоснована возможность и особенности применения технологии блокчейн в сфере предоставления визовых услуг путем анализа ее соответствия выделенным характеристикам, смоделированы в методологии ARIS различные сценарии модернизированных бизнес-процессов отрасли.
7. Проанализирован текущий рынок блокчейн-платформ, выделены наиболее подходящие под требования отрасли предоставления визовых услуг продукты. Рассмотрена общая архитектура платформы Hyperledger Fabric и построена концепция архитектуры блокчейн-приложения для обеспечения выполнения модернизированных бизнес-процессов.
8. Сформированы основные препятствия при использовании блокчейн-приложений в визовой сфере и предложены возможные способы их преодоления.
9. Приведен пример наиболее близкого успешно реализованного кейса использования технологии блокчейн третьего поколения.
Результаты исследования имеют практическую ценность вследствие того, что на примере модернизации конкретных бизнес-процессов визовой отрасли были определены способы применения блокчейн-приложения в данной сфере. Использование данной революционной технологии позволит вывести предоставление визовых услуг на новый уровень, в разы увеличив скорость выдачи документов, сократив размер сборов с клиента, но увеличив выручку консульского учреждения, и сделав возможным полностью удаленное получение цифровой визы. Данное исследование обладает большим потенциалом для дальнейшей работы, оставляя пространство как для разработки первых прототипов смарт-контрактов, так и для поиска наиболее благоприятной правовой почвы для стартапа, определения точной финансовой целесообразности и окупаемости проекта.
Список использованной литературы
1. «Мастерчейн» -- первый юридически чистый блокчейн в России. РБК [Электронный ресурс]. - URL: http://masterchain.rbc.ru/ (Дата обращения: 04.05.2019)
2. 5 Trends Emerge in the Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies, 2018. Gartner, August 16, 2018 [Электронный ресурс]. - URL: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/5-trends-emerge-in-gartner-hype-cycle-for-emerging-technologies-2018/ (Дата обращения: 01.05.2019)
3. Автоматизация госуслуг и МФЦ [Электронный ресурс]. - URL: http://www.elar.ru/resheniya/regionalnye_ogv/avtomatizatsiya_gosuslug_i_mfts/ (Дата обращения: 01.05.2019)
4. АИС МФЦ ДЕЛО автоматизация многофункциональных центров предоставления госуслуг [Электронный ресурс]. - URL: https://www.eos.ru/eos_products/AIS_MFC_DELO/ (Дата обращения: 01.05.2019)
5. Биткоин (BTC) цены и статистика [Электронный ресурс]. - URL: https://bitinfocharts.com/ru/bitcoin/ (Дата обращения: 04.05.2019)
6. Выборочная статистическая информация, рассчитанная в соответствии с Официальной статистической методологией оценки числа въездных и выездных туристских поездок. Федеральное агентство по туризму [Электронный ресурс]. - URL: https://www.russiatourism.ru/contents/statistika/statisticheskie-pokazateli-vzaimnykh-poezdok-grazhdan-rossiyskoy-federatsii-i-grazhdan-inostrannykh-gosudarstv/vyborochnaya-statisticheskaya-informatsiya-rasschitannaya-v-sootvetstvii-s-ofitsialnoy-statisticheskoy-metodologiey-otsenki-chisla-vezdnykh-i-vyezdnykh-turistskikh-poezdok/ (Дата обращения: 04.05.2019)
7. Генеральное Консульство Испании в Москве - Часы работы [Электронный ресурс]. - URL: http://www.exteriores.gob.es/Consulados/MOSCU/ru/Consulado/Paginas/Horarios.aspx (Дата обращения: 03.05.2019)
8. Генеральное Консульство России на Шпицбергене (Норвегия) - General information about visa to Russia [Электронный ресурс]. - URL: https://spitsbergen.mid.ru/vydaca-viz/-/asset_publisher/hfoPcl22bsJ8/content/general-information-about-visa-to-russia?inheritRedirect=false&redirect=https%3A%2F%2Fspitsbergen.mid.ru%3A443%2Fvydaca-viz%3Fp_p_id%3D101_INSTANCE_hfoPcl22bsJ8%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26p_p_col_id%3Dcolumn-2%26p_p_col_count%3D1 (Дата обращения: 02.05.2019)
9. Документы для получения шенгенской визы [Электронный ресурс]. - URL: http://www.schengen.su/schengen_doc.htm#info (Дата обращения: 06.05.2019)
10. Заколдаев Д.А., Ямщиков Р.В., Ямщикова Н.В. Технология блокчейн в России: достижения и проблемы // Вестник Московского государственного областного университета, №2, 2018. - с.93-107
11. Клечиков А.В., Пряников М.М., Чугунов А.В. Блокчейн-технологии и их использование в государственной сфере // International Journal of Open Information Technologies, Vol.5, No.12, 2017
12. Книга Неемии [Электронный ресурс]. - URL: https://azbyka.ru/biblia/?Nehem.2 (Дата обращения: 21.04.2019)
13. КНР. Консульский информационный отдел [Электронный ресурс]. - URL: https://www.kdmid.ru/docs.aspx?lst=country_wiki&it=/%D0%9A%D0%9D%D0%A0.aspx (Дата обращения: 04.05.2019)
14. Консульские службы за рубежом [Электронный ресурс]. - URL: https://www.kdmid.ru/cons.aspx (Дата обращения: 01.05.2019)
15. Оценка влияния въездного туризма на экономику России. Управление по внешнеэкономической деятельности, Сентябрь, 2018 [Электронный ресурс]. - URL: http://ac.gov.ru/files/publication/a/18123.pdf (Дата обращения: 06.05.2019)
16. Польша. Консульский информационный портал [Электронный ресурс]. - URL: https://www.kdmid.ru/docs.aspx?lst=country_wiki&it=/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%87%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%20%D0%B2%20%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5.aspx (Дата обращения: 06.05.2019)
17. Посольство Российской Федерации в Королевстве Испания - Порядок оформления российских виз [Электронный ресурс]. - URL: https://spain.mid.ru/web/spain_ru/poradok-oformlenia-rossijskih-viz (Дата обращения: 06.05.2019)
18. Посольство Российской Федерации в Нидерландах [Электронный ресурс]. - URL: https://netherlands.mid.ru/obsaa-informacia-o-poradke-oformlenia-viz (Дата обращения: 06.05.2019)
19. Посольство Российской Федерации в Финляндии - Консульские учреждения [Электронный ресурс]. - URL: https://helsinki.mid.ru/konsul-skie-ucrezdenia (Дата обращения: 06.05.2019)
20. Производственный календарь бухгалтера на 2017 год [Электронный ресурс]. - URL: https://www.kontur-extern.ru/info/proizvodstvennyj-kalendar-buhgaltera-na-2017-god (Дата обращения: 06.05.2019)
21. Росреестр, АИЖК и ВЭБ запустили блокчейн-проект по регистрации ДДУ. Росреестр, Февраль 7, 2018 [Электронный ресурс]. - URL: https://rosreestr.ru/site/press/news/rosreestr-aizhk-i-veb-zapustili-blokcheyn-proekt-po-registratsii-ddu/ (Дата обращения: 04.05.2019)
22. Российские консульские загранучреждения в Германии. [Электронный ресурс]. - URL: https://russische-botschaft.ru/ru/consulate/rkzu/ (Дата обращения: 06.05.2019)
23. Сбербанк Факторинг, М.Видео и Альфа-Банк создали первый в России коммерческий блокчейн-консорциум. Сбербанк Пресс центр, Октябрь 10, 2017 [Электронный ресурс]. - URL: https://sberbank-factoring.ru/press-center/102931/ (Дата обращения: 06.05.2019)
24. Юрасова Т. Все подходы записаны // Новая газета, Номер 54, 4 июня, 2018
25. Akutsu A., Fujimura S., Kishigami J., Miyazaki Y., Nakadaira A., Watanabe H. Blockchain Contract: Securing a Blockchain Applied to Smart Contracts // Conference Paper, January 2016
26. Bitcoin 2.0 Crowdfunding Is Real Crowdfunding. Techcrunch, 2014 [Электронный ресурс]. - URL: https://techcrunch.com/2014/10/17/bitcoin-2-0-crowdfunding-is-real-crowdfunding/ (Дата обращения: 02.05.2019)
27. Bitcoin. Development & Technical Discussion Capitalization [Электронный ресурс]. - URL: https://bitcointalk.org/index.php?topic=195.ms-g1611#msg1611 (Дата обращения: 06.05.2019)
28. Brenchley P. How blockchain is tackling insurance industry challenges [Электронный ресурс]. - URL: https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2018/09/blockchain-in-insurance-fs.html (Дата обращения: 03.05.2019)
29. Burgess Kyle and Colangelo Joe. The Promise of Bitcoin and the Blockchain. Consumers' Research, 2015. - 97 p.
30. Buterin V. A next generation smart contract & decentralized application platform [Электронный ресурс]. - URL: https://github.com/ethereum/wiki/wiki/White-Paper#history (Дата обращения: 03.05.2019)
31. Buterin V. Ethereum 2.0 Mauve Paper. [Электронный ресурс]. - URL: https://cdn.hackaday.io/files/10879465447136/Mauve%20Paper%20Vitalik.pdf (Дата обращения: 03.05.2019)
32. Buterin V. Toward a 12-second Block Time. July 11, 2014 [Электронный ресурс]. - URL: https://blog.ethereum.org/2014/07/11/toward-a-12-second-block-time/ (Дата обращения: 02.05.2019)
33. Chen X., Dai H.-N., Wang H., Xie Sh., Zheng Z. An Overview of Blockchain Technology: Architecture, Consensus, and Future Trends // 6th International Congress on Big Data, 2017
...Подобные документы
Портал государственных услуг как основной компонент системы электронного правительства для граждан в Российской Федерации. Хранение данных в распределенном реестре - одно из важнейших преимуществ информационно-коммуникационной технологии блокчейн.
курсовая работа [155,9 K], добавлен 03.07.2017Описание общих закономерностей функционирования организации. Изучение структуры предприятия, определение функций его подразделений и основных бизнес процессов. Разработка клиент-серверной системы по автоматизации получения и обработки заявок от абонентов.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 02.10.2011Основные функции и задачи управления развитием сферы услуг. Специальное программное обеспечение для комплексной автоматизации туристической деятельности. Современные системы бронирования в туризме. Состав и структура программного обеспечения сферы услуг.
дипломная работа [3,3 M], добавлен 15.04.2012Анализ деятельности предприятия и моделирование основных бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов при помощи CASE-средства Rational Rose. Получение прибыли путем расширения рынка товаров и услуг. Бизнес-процесс "Заказ и закупка товара".
дипломная работа [1,2 M], добавлен 31.07.2012Классификация информационных технологий как одного из важнейших ресурсов общества и сферы услуг, этапы их развития. Результаты маркетинговых исследований в сфере оказания IT-услуг. Перспективы и направления развития IT-услуг в Республике Беларусь.
курсовая работа [75,1 K], добавлен 19.12.2015Программные средства, предназначенные для автоматизации оценки, подготовки технико-экономических обоснований и разработки бизнес-планов инвестиционных проектов. Их структура и предъявляемые требования, функциональные особенности и сферы применения.
реферат [33,4 K], добавлен 22.11.2014Теоретические аспекты некоторых областей информационных технологий: программы обработки данных, глобальная сеть Internet. Характеристика методов использования информационных технологий в различных областях бизнеса, опасностей и сложностей в их применении.
реферат [1,4 M], добавлен 11.04.2010Технико-экономическая характеристика МОУ СОШ №12 г. Сургута, и её структуры – отдела по предоставлению платных дополнительных услуг. Исследование технологии обработки информации и выявление ее недостатков. Разработка информационной системы и ее оценка.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 19.07.2010Анализ существующих информационных систем для автоматизации деятельности предприятий общественного питания. Моделирование основных бизнес-процессов, выполняемых в автоматизированной информационной системе. Этапы разработки информационной системы.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 14.11.2017Основные понятия и функции системы автоматизации деловых процессов Workflow. Управление процессом, инструментальные средства его описания. Место технологии Workflow в организации бизнеса, стратегия внедрения. Программная реализация систем класса Workflow.
курсовая работа [63,0 K], добавлен 11.07.2011Социально-экономическая характеристика организации ООО "Автомир". Анализ уровня автоматизации бизнес-процессов. Технологии, используемые при разработке статических страниц сайтов. Оптимизация кода. Концепция присутствия организации в сети Интернет.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 18.12.2015Моделирование экономико-математической программы развития агрофирмы. Анализ бизнес-процессов, выработка рекомендаций по их изменению. Определение перспективных направлений автоматизации компании. Описание организационной структуры современной фирмы.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 10.07.2015Понятие и классификация информационных систем, их типы и функциональные особенности: связи, хранения и обработки информации, поисковые. Процесс устаревания данных систем, их значение и задачи в мире, сферы использования и возможности, управление.
презентация [555,0 K], добавлен 10.03.2015Общее понятие, поддержка и основные свойства транзакций. Модели плоских транзакций и их хроники. Модель вложенных транзакций: сущность и примеры. Модель многоуровневых транзакций и рабочих потоков. Классификация различных систем обработки транзакций.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 08.02.2011Разработка информационной системы для автоматизации управления товарными запасами на оптово-розничном складе. Использование CASE-средства верхнего уровня All Fusion Process Modeler BPwin для графического представления разрабатываемых бизнес процессов.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 28.05.2013Моделирование регламента Центра сертификации ключей ЗАО "Инфраструктура открытых ключей" с учётом требований безопасности. Основные определения и понятия моделирования процессов. Функции программно-технического комплекса центра. Атрибуты безопасности.
дипломная работа [563,4 K], добавлен 20.03.2012Теоретические аспекты управления бизнес-процессами. Разница функции и бизнес-процесса. История развития процессного управления. Основные и вспомогательные процессы, их автоматизация. Примеры нотации бизнес-процессов 1С и описание технологии Workflow.
презентация [1,6 M], добавлен 13.05.2017Классификация бизнес-процессов организации. Описание бизнес-процессов для проекта "Оказание услуг воздушным судам". Формирование информационной базы. Обеспечение бесперебойной работы аэропорта для сохранения транспортной связи с югом острова Сахалин.
отчет по практике [1,7 M], добавлен 23.01.2011Проектирование информационной модели автоматизации реестра сферы бытового обслуживания. Целью разработки является повышение эффективности учета объектов потребительского рынка и услуг, упрощение поисковой системы по конкретному объекту или субъекту.
дипломная работа [6,5 M], добавлен 08.07.2012Теория и основные этапы моделирования бизнес-процессов. Метод объектно-ориентированного анализа и проектирования. Особенности методологии ARIS. Метод, используемый в технологии Rational Unified Process. Связь функционального и имитационного моделирования.
презентация [531,0 K], добавлен 22.10.2014