Разработка программы продвижения с использованием инструментов AR
Проблема недостаточной информированности руководителей о возможности внедрения AR-инструментов для продвижения бизнеса. Особенности программы продвижения с использованием инструментов AR в бизнес-среде. Повышение узнаваемости компании на рынке мебели.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.07.2020 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Проведя расчёты, можно сказать, что на данном этапе приложение имеет значимый перевес в сторону гедонистических характеристик -- этот показатель набрал 1,006 баллов. С другой стороны, показатель, оценивающий прагматические характеристики набрал 0,21 балл, что является более слабым результатом (рисунок 31). В целом маска набрала 0,8 баллов, что равняется средним показателем. Такая оценка позволяет сделать вывод, что AR-маска является приятным в использовании инструментом, позволяющим привлекать пользователей к продукции компании, однако на данном этапе необходима доработка маски до более стабильного состояния.
Рис. 31. Результаты оценки маски с помощью опросника UEQ-S
Также респондентам были заданы вопросы для оценки маски по пятибалльной шкале, где 1 -- точно да, 5 -- точно нет. На первый вопрос «Оцените по пятибалльной шкале вероятность использования этой AR-маски при покупке мебели» большее количество голосов набрал ответ «скорее нет, чем да», что составило 31% от общего числа ответов (рисунок 32). Второе место по популярности набрал ответ «Затрудняюсь ответить» -- его отметили 27% респондентов. Третьим по популярности стал ответ «Скорее да, чем нет» -- его отметили 22% респондентов.
Рис. 32. Диаграмма ответов на вопрос «Оцените по пятибалльной шкале вероятность использования этой AR-маски при покупке мебели»
Распределение ответов респондентов по половому признаку (рисунок 33) показало, что наиболее популярным ответом среди респондентов-женщин стал ответ «Скорее нет, чем да» -- ответ составил 17,85% относительно общего числа. Наиболее популярный ответ среди респондентов-мужчин «Затрудняюсь ответить» -- нейтральную позицию выразило 14,29% от общего числа.
Далее, респондентам предлагалось оценить по пятибалльной шкале, действительно ли маска облегчает процесс подбора мебели в онлайн-режиме (рисунок 34).
Рис. 33. Диаграмма ответов на вопрос «Оцените по пятибалльной шкале вероятность использования этой AR-маски при покупке мебели», деление по половому признаку
Рис. 34. Диаграмма ответов на вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько AR-маска облегчает процесс подбора мебели в онлайн-режиме»
Согласно ответам респондентов, потребители действительно считают, что данный AR-инструмент способен сделать процесс подбора мебели легче -- вариант «Скорее да, чем нет» набрал 35% от общего числа ответов.
Анализируя данный ответы респондентов, отсортировав их по половому признаку (рисунок 35), можно отметить, что большинство женщин-респондентов отметили, что они скорее будут пользоваться данным инструментом -- ответ составил 21,43% от общего числа. Мужчины не смогли дать точный ответ на этот вопрос -- самый популярный ответ в данном месте «Затрудняюсь ответить», что составило 14,29%, заняв одинаковое количество вместе с ответами женщин.
Рис. 35. Диаграмма ответов на вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько AR-маска облегчает процесс подбора мебели в онлайн-режиме», деление по половому признаку
Последний вопрос, касающийся персонального впечатления пользователей от использования AR-маски касался рекомендации по использованию этого инструмента своим знакомым (рисунок 36).
Рис. 36. Диаграмма ответов на вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, стали бы вы рекомендовать своим знакомым AR-маску для выбора мебели»
Наибольшее количество ответов получил вариант «Скорее да, чем нет» -- он набрал 33% от общего числа ответов. Второй по популярности ответ -- «Затрудняюсь ответить», он набрал 32% от общего числа голосов. Такой результат можно обосновать ответами из открытой формы для комментариев, которые по своему усмотрению оставляли респонденты -- многие опрашиваемые отметили, что хотели бы использовать данный инструмент и делиться им с друзьями и знакомыми, однако на данный момент результат, представленный в бета-тесте ещё не доработан до конца.
Проанализировав ответы респондентов по половому признаку (рисунок 37), можно также отметить, что делиться результатами, полученными с помощью AR-маски больше хотят респонденты-женщины -- их ответы набрали 25%, в то время как ответы мужчин получили всего 8,35%. Самый популярный ответ среди респондентов-мужчин «Затрудняюсь ответить» -- нейтральный ответ выбрали 17,86% от общего числа.
Рис. 37. Диаграмма ответов на вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, стали бы вы рекомендовать своим знакомым AR-маску для выбора мебели»
Оценивая используемость маски также стоит проанализировать данные, полученные во время бета-теста с помощью ресурса Spark Hub (рисунок 38).
Показатели используемости маски за период бета-теста
Согласно полученной статистике, мы видим, что за весь период запуска маски в бета-тестировании, разработанным AR-инструментом воспользовались 1868 раз, что означает открытие маски во внутренней среде приложения «Instagram». Более того, маска была опубликована в ленте пользователей 43 раза, то есть это число, сколько фотоснимков в Instagram Stories было опубликовано с использованием эффекта. Также, согласно статистике, можно отметить, что 6 раз пользователи делали публикацию существующего эффекта к себе в ленту.
Подводя итоги, опираясь на анкетирование и следующую интерпретацию результатов, стоит сказать, что в целом инструмент оказался нужным потребителю уже в режиме бета-тестирования. Согласно отзывам участников, AR-маска является нужным и полезным инструментом, позволяющим облегчить процесс подбора мебели дома, что отметило большинство участников в поле для свободного ответа. Более того, стоит обратить внимание на показатель сложности. В настоящее время маска находится в бета-тестировании, поэтому планируется, что некоторые элементы будут дорабатываться. Для большего привлечения внимания со стороны потребителей необходимо упростить текущий интерфейс AR-маски, чтобы сделать использование более приятным. Одним из решений может стать добавление интерактивных инструкций, появляющихся на экране в первые 10-15 секунд, чтобы пользователь сразу был готов к работе, не теряясь перед новым интерфейсом.
Согласно проведённым анализам SWOT и 5 сил Портера было определено, что рынок является высококонкурентным, а также имеет крупным и влиятельных игроков рынка, что составляет угрозу для небольшой компании. Таким образом, на данной стадии развития рынка создание собственной AR-маски даёт компании преимущества перед конкурентами на рынке, привлекая клиентов с помощью своей уникальности, передовых технологий. Технология распространения масок с помощью социальной сети «Instagram» может стать виральным за счёт инновационной технологии. Более того, клиенты вовлекаются в процесс с помощью процессов геймификации, тем самым повышая свою лояльность к компании.
Заключение
Проведя анализ компании, а также изучив необходимую методологию, можно сделать вывод о том, внедрение инструментов AR, а именно интерактивной маски, может положительно сказаться на узнаваемости компании. С помощью проведённых тестов был выявлен высокий уровень конкуренции на рынке, поэтому компании необходимо вводить инновационные и уникальные элементы для продвижения, чтобы создать отстройку от конкурентов.
В результате практической работы AR-маска была запущена в бета-тесте. Анализ её эффективности на репрезентативной выборке показал, что потребителям нужен такой инструмент для оценки мебели перед покупкой. Особенно это оказалось важно для клиентов, проживающих за территорией города Пермь. Согласно потребительским инсайтам, полученным в результате опроса, можно сделать вывод, что маска является интересным решением, однако в данный момент инструмент необходимо доработать для полноценного выпуска на рынок в качестве инструмента продвижения. Стоит отметить, что наиболее интересен данный продукт оказался именно женской аудитории респондентов, что было выявлено в ходе аналитики обратной связи. Мужская половина респондентов нейтрально высказались о данном инструменте. Более того, данный инструмент является актуальным во время вспышки эпидемии COVID-19, так как позволяет ознакомиться с продукцией компании удалённо.
В рамках данной работы был составлен подробный концепт программы продвижения с использованием инструментов AR, включающую в себя поэтапный список действий, направленных на повышение узнаваемости компании на рынке города Пермь. При пошаговом реализации программы продвижения, компания предположительно может увеличить свои показатели узнаваемости в 2-3 раза.
Список использованных источников
1. Ехлаков Ю. П., Бараксанов Д. Н. Основные положения по разработке программы продвижения программных продуктов в сети Интернет //Бизнес-информатика. - 2012. - №. 4 (22).
2. Alimamy S., Deans K. R., Gnoth J. Augmented reality: Uses and future considerations in marketing //Leadership, innovation and entrepreneurship as driving forces of the global economy. - Springer, Cham, 2017. - С. 705-712.
3. Appel G. et al. The future of social media in marketing //Journal of the Academy of Marketing Science. - 2020. - Т. 48. - №. 1. - С. 79-95.
4. Azuma R. T. A survey of augmented reality //Presence: Teleoperators & Virtual Environments. - 1997. - Т. 6. - №. 4. - С. 355-385.
5. Belch G. E., Belch M. A. Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective. - The McGraw? Hill, 2003.
6. Boone L. E., Kurtz D. L. Contemporary marketing. - Cengage learning, 2013.
7. Braun J., Zolfagharian M., Belk R. W. How does a product gain the status of a necessity? An analysis of necessitation narratives //Psychology & Marketing. - 2016. - Т. 33. - №. 3. - С. 209-222.
8. Briggs R., Hollis N. Advertising on the web: Is there response before click-through? //Journal of Advertising research. - 1997. - Т. 37. - №. 2. - С. 33-46.
9. Burke R. R. Do you see what I see? The future of virtual shopping //Journal of the Academy of Marketing Science. - 1997. - Т. 25. - №. 4. - С. 352-360.
10. Carrie D. G. How to Prepare a Promotional Plan //The Service Industries Journal. - 1999.
11. Chen H., Wang Y. Product Placement in Virtual Reality Videos from the Perspective of Dialogic Engagement //Journal of Interactive Advertising. - 2019. - Т. 19. - №. 2. - С. 133-147.
12. Craig A. B. Understanding augmented reality: Concepts and applications. - Newnes, 2013.
13. Dibb S., Simkin L., Pride W.M. Marketing: Concepts and strategies. - Houghton Mifflin, 2005.
14. Drury G. Opinion piece: Social media: Should marketers engage and how can it be done effectively? //Journal of direct, data and digital marketing practice. - 2008. - Т. 9. - №. 3. - С. 274-277.
15. Grewal D. et al. The future of technology and marketing: a multidisciplinary perspective. - 2020.
16. Hackely C. Advertising and Promotion. Communicating Brands. London etc. - 2005.
17. Hruska J., Maresova P. Design of business canvas model for social media //Emerging Technologies in Data Mining and Information Security. - Springer, Singapore, 2019. - С. 63-69.
18. Huang T. L., Liu F. H. Formation of augmented-reality interactive technology's persuasive effects from the perspective of experiential value //Internet Research. - 2014.
19. Khan M. A. Consumer behaviour and advertising management. - New Age International, 2007.
20. Kitchen P. J., Burgmann I. Integrated marketing communication: Making it work at a strategic level //Journal of Business Strategy. - 2015.
21. Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I. Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. - John Wiley & Sons, 2016.
22. Kucuk S. U. Promotion //Visualizing Marketing. - Palgrave Macmillan, Cham, 2017. - С. 59-82.
23. Lane Keller K. Mastering the marketing communications mix: Micro and macro perspectives on integrated marketing communication programs. - 2001.
24. Li H., Leckenby J. D. Internet advertising formats and effectiveness //Center for Interactive Advertising. - 2004. - С. 1-31.
25. Mangold W. G., Faulds D. J. Social media: The new hybrid element of the promotion mix //Business horizons. - 2009. - Т. 52. - №. 4. - С. 357-365.
26. Pavlou P. A., Stewart D. W. Measuring the effects and effectiveness of interactive advertising: A research agenda //Journal of Interactive Advertising. - 2000. - Т. 1. - №. 1. - С. 61-77.
27. Pergelova A., Prior D., Rialp J. Assessing advertising efficiency //Journal of Advertising. - 2010. - Т. 39. - №. 3. - С. 39-54.
28. Perreault W. D., McCarthy E. J. Basic marketing: A global managerial approach. - McGraw-Hill/Irwin, 2002.
29. Pickton D., Hartley B. Measuring integration: an assessment of the quality of integrated marketing communications //International Journal of Advertising. - 1998. - Т. 17. - №. 4. - С. 447-465.
30. Poushneh A., Vasquez-Parraga A. Z. Discernible impact of augmented reality on retail customer's experience, satisfaction and willingness to buy //Journal of Retailing and Consumer Services. - 2017. - Т. 34. - С. 229-234.
31. Rauschnabel P. A., Felix R., Hinsch C. Augmented reality marketing: How mobile AR-apps can improve brands through inspiration //Journal of Retailing and Consumer Services. - 2019. - Т. 49. - С. 43-53.
32. Rowley J. Promotion and marketing communications in the information marketplace //Library review. - 1998.
33. Schrepp M., Hinderks A., Thomaschewski J. Design and Evaluation of a Short Version of the User Experience Questionnaire (UEQ-S) //IJIMAI. - 2017. - Т. 4. - №. 6. - С. 103-108.
34. Solomon M. Launch! Advertising and promotion in real time. - Flat World Knowledge, 2009
35. Stewart D. W., Pavlou P. A. From consumer response to active consumer: Measuring the effectiveness of interactive media //Journal of the Academy of Marketing Science. - 2002. - Т. 30. - №. 4. - С. 376-396.
36. Thackeray, R., Neiger, B. L., & Hanson, C. L. (2007). Developing a Promotional Strategy: Important Questions for Social Marketing. Health Promotion Practice, 8(4), 332-336.
37. Wang C. H., Chiang Y. C., Wang M. J. Evaluation of an augmented reality embedded on-line shopping system //Procedia Manufacturing. - 2015. - Т. 3. - С. 5624-5630.
38. Zumpfe K. S. Developing A Comprehensive Promotional Plan //Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing. - 1995. - Т. 2. - №. 2-3. - С. 115-137.
Приложение
Сравнение элементов комплекса продвижения
|
Преимущества |
Недостатки |
||
|
Личные продажи |
1) Возможно отследит эффективность. 2) Побуждает немедленный ответ от клиента. 3) Можно «подогнать» сообщение под клиента. |
1) Зависит исключительно от способностей продавца. 2) Высокая стоимость за один контакт. |
|
|
Реклама |
1) Охватывает большую группу потенциальных потребителей по относительно низкой цене за экспозицию. 2) Позволяет строго контролировать окончательное сообщение. 3) Может быть адаптирована для массовой аудитории или конкретного сегмента аудитории. |
1) Не даёт точное измерение результатов. 2) Не может закрыть продажи. |
|
|
Стимулирование сбыта |
1) Производит немедленный ответ потребителя. 2) Привлекает внимание и создает осведомленность о продукте. 3) Позволяет легко измерить результаты. 4) Обеспечивает кратковременное увеличение продаж. |
1) Не носит личностный характер. 2) Трудно отличить от усилий конкурентов. |
|
|
Прямой маркетинг |
1) Генерирует немедленный ответ. 2) Охватывает широкую аудиторию с целевой рекламой. 3) Даёт полное, индивидуальное, личное сообщение. 4) Даёт измеримые результаты. |
1) Имеет высокую стоимость за читателя. 2) Зависит от качества и точности списков рассылки. 3) Может раздражать потребителей. |
|
|
PR |
1) Создает позитивное отношение к продукту или компании. 2) Повышает доверие к продукту или компании. |
1) Трудно измерить влияние на продажи. 2) Включает много усилий, направленных на не ориентированные на маркетинг цели. |
|
|
Партизанский маркетинг |
1) Низкая стоимость. 2) Привлекает внимание инновационностью. 3) Менее загроможден конкурентами, пробующими то же самое. |
1) Направленна на малое количество потребителей. 2) Если выбранная тактика слишком «возмутительна», она может обидеть некоторых людей. |
Интегрированная модель планирования маркетинговых коммуникаций [Belch, Belch, 2003, p. 26]
Short Version of the User Experience Questionnaire (UEQ-S) [Schrepp, Hinderks, Thomaschewski, 2017, p. 105]
Восьмипольный SWOT-анализ
|
Восьмипольный SWOT-анализ компании «привет макет» Левая цифра - Сила/Слабость, правая - Возможность/Угроза |
Возможности |
Угрозы |
|
|
Тренд на минималистичный дизайн мебели, который нужен потребителям. Отсутствие законодательных ограничений в области Рост тенденции к осознанному потреблению и позитивной экологической повестке в целом |
Риск «быть задавлеными» со стороны крупных игроков рынка. Средние барьеры входа для новых игроков. |
||
|
Сильные стороны |
1-1 (+) Для того, чтобы сохранить покупателей, важно прислушиваться к пожеланиям клиентов и выполнять их. На данный момент компания отлично справляется с общим трендом на минималистичную и стильную мебель, что и требуется потребителям. Более того, компания адаптируется под пожелания клиентов, что является сильным преимуществом перед лидерами рынка. 2-3 (+) На рынке заметна динамика в сторону экологичных и простых вещей. Компания «привет макет» использует этот принцип и в своей продукции применяет экологичные материалы, о чём заявляет на своём сайте. |
1-2 (-) На рынке сейчас присутствуют гиганты отрасли. Для того, чтобы отстроить себя от конкурентов, недостаточно ставить цены ниже, чем у конкурентом. Компании необходимо использовать инновационные решения, чтобы выделяться на фоне более крупных игроков рынка. 2-2 (+) Рынок мебели имеет средний темп роста, а это означает, что есть риск появления новых компаний-конкурентов. Однако, компания имеет сильные стороны -- например, минималистичный дизайн и использование эко-материалов, что позволяет им вступать в здоровую конкуренцию. |
|
|
Индивидуальный подход к каждому клиенту. Более низкие цены, чем у конкурентов, за счёт снижения издержек, использование экологичных материалов. Более удобные варианты доставки, чем у конкурентов. Высокий уровень лояльности среди клиентов. |
|||
|
Слабые стороны |
2-1 (-) Несмотря на интересную концепцию самого бренда, со стороны компании не было представлено рекламных решений, привлекающих клиентов. Компании есть что заявить о себе, но пока это не реализуется в полной мере. 3-1 (+) Ограниченный ассортимент мебели, представленный компанией «привет макет» можно выделить как отличительную особенность -- в отличии от конкурентов, все товары фабрики лаконичны и гармонируют между собой, прослеживается общая идея представленной продукции, чего нет у компаний-конкурентов. |
(-) В отличии от крупных мебельных ритейлеров, где можно «вживую» посмотреть и оценить предметы мебели практически в любое удобное время, то компания «привет макет» практически не даёт такой возможности. (-) Есть риск, что компания-новичок предоставит более широкий ассортимент товаров, что может переманить клиентов на сторону другого бренда. |
|
|
Один выставочный зал -- потребители не могут оценить продукт перед покупкой. Нет яркой, запоминающейся рекламной кампании. Ассортиментная линейка представлена всего несколькими моделями. |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
- Разработка группы и страницы в социальной сети Facebook на основе сайта "Программы двойных дипломов"
Раскрутка сайта: черные, серые, белые методы продвижения. Сохранение позиций и поддержка результатов продвижения. Оценивание интернет-ресурса "Программы двойных дипломов", его структура. Перспективы использования объектов Facebook для данного сайта.
курсовая работа [5,6 M], добавлен 15.09.2014 Разработка программы для управления многоканальным измерительным преобразователем с использованием MDI-технологии и состоящей из нескольких интерфейсов. Анализ инструментов для разработки. Расчет экономической стоимости и целесообразности проекта.
дипломная работа [970,7 K], добавлен 23.08.2011Определение программы управления корпоративными данными, ее цели и предпосылки внедрения. Обеспечение качества данных. Использование аналитических инструментов на базе технологий Big Data и Smart Data. Фреймворк управления корпоративными данными.
курсовая работа [913,0 K], добавлен 24.08.2017Построение функциональной и информационной моделей с использованием программ BPWin и ERWin. Описания интерфейса и элементов панели инструментов. Создание реляционной базы данных с помощью Microsoft Access. Разработка проекта федеральной целевой программы.
курсовая работа [703,3 K], добавлен 26.02.2014Использование различных маркетинговых инструментов для продвижения веб-сайтов г. Архангельска. Проблема неразвитости рынка и отсутствия налаженной системы работы через Интернет в регионе. Поддержка сайтов предприятий для привлечения новых клиентов.
контрольная работа [16,6 K], добавлен 28.02.2012Изучение интерфейса и основных инструментов программы Компас. Обзор инструментов моделирования, используемых при создании модели материнской платы. Анализ программных и технических средств, объединенных в единый технологический процесс проектирования.
курсовая работа [2,7 M], добавлен 05.04.2012Обзор и сравнительный анализ современных методов и инструментов для разработки Web-сайтов. Разработка модели сайта, его структуры с использованием современных программных средств разработки. Определение экономической эффективности от его внедрения.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 21.06.2013Разработка приложения на базе скриптового языка программирования JavaScript, с использованием каскадных таблиц стилей CSS в среде программирования Bluefish Editor. Обоснование выбора инструментов. Применение клавиш управления памятью калькулятора.
курсовая работа [3,8 M], добавлен 22.06.2015Инструментальные возможности для реализации программы. Позиционирование сайта в Интернете, разработка дизайна и информационное наполнение. Создание анимированного баннера и добавления в поисковые системы для продвижения данного сайта в Интернете.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 29.09.2012Разработка графического интерфейса проекта (панель инструментов имеет 6 кнопок). Процедуры разделов программы: документа ThisDocument, программного модуля Module1 и пользовательских форм UserForm1, UserForm2 и Деление_амёбы. Тестирование программы.
курсовая работа [29,5 K], добавлен 14.12.2010Анализ предметной области. Обзор инструментов Web-аналитики для развития бизнеса в Интернете. Построение моделей бизнес-процессов компании. Учет поискового трафика. Элементы управления доступом. Обработка и хранение данных. Видимость сайта в поисковиках.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 27.09.2016Классификация современных web-технологий. Сравнительный анализ систем управления сайтами. Исследование методов разработки, оптимизации и продвижения Web-сайта. Изучение фреймворков, используемых при разработке сайтов. Обзор создания графического дизайна.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 07.11.2013Пользовательский интерфейс операционной системы Windows. Настройки панели инструментов и панели задач. Работа с файлами и папками в системе, типы файловых объектов. Основные объекты и приемы управления, изменение параметров панели инструментов.
презентация [309,2 K], добавлен 20.10.2013Интегрированная среда программирования C++ Builder 6. Методы вычерчивания графических примитивов. Основные свойства инструментов рисования. Разработка рисунка паутины с центром в точке с произвольным числом лучей. Алгоритм программы в виде блок-схемы.
курсовая работа [842,5 K], добавлен 13.10.2017Разработка и обеспечение функционирования корпоративного web-сайта как актуальная задача в PR-стратегии практически любой компании или организации. Знакомство с особенностями продвижения интернет-сайта фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 07.06.2013Разработка приложения "Ведомость начисления заработной платы" в среде программирования C++Builder. Алгоритм и сценарий работы программы. Проектирование интерфейса пользователя. Написание программных модулей и результаты тестирования данной программы.
курсовая работа [597,4 K], добавлен 31.01.2016Выбор алгоритма решения задачи. Разработка программы, обеспечивающую эффективную обработку и хранение информации с использованием линейных списков. Написание программы на псевдокоде и на языке программирования высокого уровня. Результаты работы программы.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 21.04.2012Реализация web-ресурса компании "Контакт". Модель предметной области. Объекты и взаимосвязи между ними. Возможные модели данных для этих объектов. Рамки разрабатываемой системы. Методы продвижения web-сайта в Интернете для привлечения целевой аудитории.
дипломная работа [651,9 K], добавлен 08.02.2013Ознакомление с проблемами реализации сервис-ориентированной архитектуры предприятия. Анализ активных элементов бизнес-архитектуры. Рассмотрение инструментов реализации языка ArchiMate в программном средстве Archi. Исследование мотивационных концепций.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 25.08.2017Формирование диаграмм бизнес-процессов: концептуальная диаграмма и ее декомпозиция, обслуживание клиентов, продажа товара, его аренда и возврат. Функционально-стоимостной анализ. Оптимизация бизнес-процессов, а также разработка соответствующего плана.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 12.04.2014
