Эффективность использования электронного сервиса в системе библиотечно-информационного обслуживания библиотеки

12. Брежнева, В.В. Информационное обслуживание [Текст]: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий: учебно-практ. пособие / В.В. Брежнева, В.А. Миникина. - Санкт-Петербург: Профессия, 2006. - 304 с. - (Библиотека).

13. Брежнева, В. В. Информационное обслуживание: концепция сервисного развития: монография / С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. Санкт-Петрбург, 2006. - 331 с.

14. Болдырев, П. А. Электронные библиотечные системы: опыт использования и интеграции в учебный процесс университета / П. А. Болдырев, И. Б. Крылов «Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры»// Всероссийская научно-методическая конференция (с международным участием) / Оренбург.гос. ун-т. - Оренбург, 2013. - С. 2504-2508.

15. Вершинин, М. И. Электронный каталог [Текст]: проблемы и решения: учебно-практ. пособие / М. И. Вершинин. - Санкт-Петербург: Профессия, 2007. - 232 с. - (Библиотека).

16. Воропаев, А.Н. Электронно-библиотечные системы России: Отраслевой доклад. 2012 год/ А.Н. Воропаев, С.Ф. Зятицкий, К.Б. Леонтьев, М.А.Топорков

17. Галимова, Е. Я. Библиотечный сервис [Текст]: учеб.-метод. пособие / Е.Я. Галимова. - Москва: Либерея - бибинформ, 2006. - 144 с.

18. Гендина, Н. И. Формирование информационной культуры личности в библиотеках и образовательных учреждениях: учебно-методическое пособие / Н.И. Гендина, Н.И. Колкова. - М., 2003. - С. 32.

19. Головко, С.И. Профессиональная модель сотрудника современного библиотечно-информационного сервиса [Текст] / С.И.Головко // Научный диалог. - 2014.- №2(26).- С.61-77 .

20. Дворкина, М.Я. Информационное обслуживание [Текст]: социокультурный подход / М.Я.Дворкина. - Москва: Профиздат, 2001. - 112 с.

21. Дворкина, М.Я. Сущность и структура библиотечно-информационной деятельности [Текст] / М.Я.Дворкина // Науч. итехн. б-ки. - 2008. - № 5. - С. 5-21.

22. Демина М.Н., Тараненко Л.Г. Электронно-библиотечные системы: опыт предоставления доступа пользователям вузовских библиотек // Культура и образование. - Декабрь 2013. - № 4 [Электронный ресурс].

23. Евстигнеева, Г. А. Формирование фонда научно технической библиотеки в условиях развития электронных информационных технологий [Текст] / Г.А.Евстигнеева // Науч. итехн. б-ки. - 2009. - № 2. - С. 26-37.

24. Елисина, Е. Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электронной среде [Текст] / Е. Ю. Елисина // Библиотековедение. 2008. - № 4. - С. 42-47; 2009.- №1.- С.39-46.

25. Елисина, Е.Ю. Электронные услуги библиотек [Текст] / Е.Ю. Елисина. - Санкт-Петербург: Профессия, 2012. - 304 с.

26. Жабко, Е.Д. Виртуальные социальные сервисы в среде электронных библиотек [Текст] / Е.Д.Жабко // Библ. дело. - 2009. - № 15. - С. 18-19.

27. Иванов, Д. В. Виртуализация общества. Санкт-Петербург.: Петербург.востоковедение, 2000. 96 с.

28. Инновационное развитие библиотек [Текст]: концептуальный подход / М.И.Акилина [и др.] // Библиотековедение.- 2004.- №2.- С. 27-32.

29. Интернет-ресурсы и услуги для библиотек [Текст]: учеб.пособие для студ. вузов культуры и искусств / Я.Л. Шрайберг, М.В. Гончаров, О.В. Шлыкова; Мин-во культуры Рос. Федерации, ГПИБЦ России, Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - Москва : [б.и.], 2000. - 139 с.

30. Квелидзе-Кузнецова, Н. Н. Перспективы ЭБС в условиях реального рынка [Текст] / Н. Н. Квелидзе-Кузнецова, С. А.Морозова, // Университетская КНИГА.- 2015. - №1/2. - С.2-5.

31. Коробкова, С. Н. Сервисная деятельность [Текст]: учеб.пособие / С.Н. Коробкова [и др.]. - Санкт-Петербург: СПбГУАП, 2002. - 160 с.

32. Костюк, К. Н. МеждуИнтернет и библиотекой - о месте ЭБС в системе современного университетского образования / Конференция «Университетская библиотека в мировом информационном пространстве». КФУ. Казань, октябрь 2014.

33. МакМенеми Д. Предоставление электронных услуг: руководство для публ. библиотек и центров обучения /Д. МакМенеми, А. Поултер; пер. с англ. Е. М. Зайцева, К. Ю. Волкова. 2-е изд., стер. М.: Омега, 2011. 248 с.

34. Матвеева И. Ю. Читать подано! Социальные сети в поддержку и продвижение чтения // Вестн. Челяб. гос. акад. культуры и искусств. 2010. № 3. С. 25-31.

35. Матвеева И. Ю. Интернет-рассылки библиотек: обоснование внедрения // К информационному обществу: использование информационно-коммуникационных технологий - новые возможности для библиотек: материалы межрегион. науч.-практ. конф. Оренбург, 2011. С. 44-46.

36. Митчелл, Э.М. Каталогизация и организация электронных ресурсов [Текст]: практ. руководство для библиотекарей / Э.М. Митчелл, Б.Э. Саррэт; науч. ред. пер. Я.--Л. Шрайберг; [пер. с англ.: Е.В. Малявской, Э.Г. Азгальдова]. - Москва: Омега-Л, 2008. - 231 с.

37. Основные стандарты по библиотечному делу: [Текст]/ сост.: А.А. Джиго, С.Ю. Калинин. - Москва: Университетская книга, 2010.- 368 с.

38. Пилко, И.С. Информационные и библиотечные технологии [Текст]: учеб.пособие / И.С. Пилко. - Санкт-Петербург: Профессия, 2006. - 342 с.

39. Приказ Рособрнадзора от 05.09.2011 N 1953 «Об утверждении лицензионных нормативов к наличию у лицензиата учебной, учебно-методической литературы и иных библиотечно-информационных ресурсов и средств обеспечения образовательного процесса по реализуемым в соответствии с лицензией на осуществление образовательной деятельности образовательным программам высшего профессионального образования».

40. Собко, Л. М. БД «Публикации сотрудников ВолгГТУ»: создание и использование в рейтинговой оценке деятельности преподавателей вуза [Электронный ресурс] / Л. М. Собко, И. М. Рамзина

41. Современные тенденции развития библиотечно-информационных технологий вузовских библиотек [Текст]: материалы междунар. науч,-практ. конф., 21-23окт. 2003г., г. Хабаровск: вып. 1 / [гл. ред.. Л.В. Федореева]. - Хабаровск: Изд-во ХГТУ 2003. - 180с

42. Справочник библиотекаря [Текст] / ред. А.Н. Ванеев.- 4-е изд., перераб. и доп. - Санкт-Петербург: Профессия, 2011. - 640 с.- ( Библиотека).

43. Тезисы докладов Международной научно-практической конференции «Университетская библиотека: от традиций к инновациям», проходивший в Волгограде 23-25 сентября 2008 г.[Текст] /Волг ГТУ . - Волгоград, 2008 . - 84с.

44. Федоров А. Электронно-библиотечные системы - кто кого.

45. Федоров, А Электронные библиотечные системы - подмена понятий.

46. Шрайберг, Я.Л. Мировые тенденции развития библиотечно-информационной сферы и их отражение на пространстве СНГ [Текст]: ежегодный доклад Конференции «Крым», 2004/ Я.Л. Шрайберг.- Москва: [б.и.], 2004.- 28 с.- (Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса).

47. ЭБС в библиотеках: расширение взаимодействия // Университетская книга. 2013. № 11. Режим доступа: http://www.unkniga.ru (дата обращения: 13.11.2013).

48. Электронная книга и электронно-библиотечные системы России: Отраслевой доклад / А.Н. Воропаев, К.Б. Леонтьев. Москва: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2010.

49. Э-Ресурсы: от компромисов к новым сервисам [Текст ] // Университетская книга. - 2012.- № 5. - С.54-61.- ил.

Приложения

Приложение № 1

Положения об ЭБС ИБЦ ВолГТУ

Содержательная характеристика электронно-библиотечной системы ВолгГТУ:

Общее число изданий, включенных в электронно-библиотечную систему - 5797

в том числе:

учебники и учебные пособия - 2549

монографии - 314

авторефераты диссертаций - 1408

учебно-методическая литература - 1078

сборники научных трудов, материалы конференций - 345

Технические характеристики электронно-библиотечной системы ВолгГТУ:

Электронно-библиотечная система доступна из любой точки, в которой имеется доступ к сети Интернет;

Возможность полнотекстового поиска по содержимому электронно-библиотечной системы;

Возможность формирования статистического отчета по пользователям.

Существует регламент по работе с электронно-библиотечной системой ВолгГТУ

Регламент определяет порядок пользования электронно-библиотечной системой (далее ЭБС) в Волгоградском государственном техническом университете и филиалах университета (Волжский политехнический институт (ВПИ) и Камышинский технологический институт ( КТИ).

Использование изданий, входящих в ЭБС, разрешено только для образовательных и научных целей с соблюдением авторских прав.

В состав ЭБС входят:

электронные коллекции изданий профессорско-преподавательского состава ВолгГТУ, филиалов университета ВПИ и КТИ, напечатанные в издательстве учебной и научной литературы ВолгГТУ (ИУНЛ ВолгГТУ), начиная с 2002 года. Издания систематизированы по дисциплинам, укрупненным группам специальностей.

полнотекстовые авторефераты кандидатских диссертаций, защищенные в диссертационных советах ВолгГТУ.

ссылки на научные образовательные ресурсы, доступ к которым регламентирован лицензионными и договорными отношениями.

Ссылка на электронный каталог библиотеки.

Издания, созданные профессорско-преподавательским составом ВолгГТУ, филиалов университета ВПИ и КТИ в рамках служебного задания, допускается копировать на носитель пользователя и распечатывать как частично, так и полностью, если обратное не оговорено автором при передача электронной версии издания в электронную библиотеку ВолгГТУ.

ЭБС ВолгГТУдоступна пользователям в локальной сети библиотеки и внутривузовской сети, а также в сети Интернет.

В локальной сети библиотеки доступ осуществляется в зале электронных ресурсов и компьютерных классах.

Пользователи филиалов ВолгГТУ (ВПИ, КТИ) осуществляют удаленный доступ только через сеть Интернет.

Доступ к полнотекстовым документам предоставляется только авторизованным пользователям.

Авторизация осуществляется по номеру электронного читательского билета и фамилии пользователя. После авторизации пользователю станут доступны электронные версии документов, входящих в ЭБС ВолгГТУ.

Авторизация пользователей филиалов ВолгГТУ (ВПИ и КТИ), осуществляется по диапазону предоставленных номеров с идентификацией как пользователь ВПИ или КТИ.

Незарегистрированным пользователям доступна только информация об издании: библиографическое описание, аннотация, ключевые слова.

Научно-образовательные ресурсы, внешние ЭБС доступны через ЭБС ВолгГТУ только в локальной сети библиотеки и университета.

Поиск в ЭБС ВолгГТУ можно осуществить по различным параметрам: по авторскому указателю, по дисциплинам, по направлениям подготовки, по ключевым словам, по фильтру филиалов (ВПИ, КТИ). Результат поиска выводится на экран в виде списка документов.

В электронно-библиотечной системе ВолгГТУ отдельными вкладками представлены следующие ресурсы:

1. «Файловое хранилище ВолгГТУ» - представлены учебные материалы кафедр и факультетов ВолгГТУ.

2. «Периодические издания» - представлен список периодических изданий, выписываемые библиотекой; информация, о включении издания в БД цитирования WebofScience, Scopus, Российский индекс научного цитирования (РИНЦ). Включена ссылка на страницу сайта ВолгГТУ, где представлены полнотекстовые статьи сборника «Известия Волгоградского государственного технического университета», а также ссылка на журналы ВАК.

3. «Научные электронные ресурсы» - предоставлен доступ к полнотекстовым и библиографическим базам данных ведущих отечественных и зарубежных издательств. Научные электронные ресурсы доступны только в локальной сети университета.

4. «Внешние ЭБС» - дается ссылка на электронно-библиотечные системы «Университетская библиотека» и «Лань».

5. «Картотека публикаций сотрудников ВолгГТУ» - содержит библиографические описания публикаций сотрудников университета с 1930 года.

6. «Электронный каталог ИБЦ» - предоставлена возможность поиска информации по базам данных электронного каталога библиотеки.

Приложение № 2

Анкета для пользователей

Уважаемый читатель!

Данная анкета распространяется с целью изучения электронного сервиса в системе библиотечно-информационного обслуживания научной библиотеки вуза и информационных потребностей читателей. Полученные результаты анкетирования помогут нам улучшить электронный сервис.

Пожалуйста, выберите те варианты ответов, которые соответствуют Вашей точке зрения. Если ни один из предложенных вариантов Вас не устраивает, допишите свой ответ в свободной строке.

1.Как часто вы посещаете ИБЦ ВолгГТУ?

а) несколько раз в неделю.

б) 1-2 раза в месяц

в) в случае крайней необходимости

г) свой вариант

2.Укажите основные информационные цели ваших посещений библиотеки?

а) учебная деятельность

б) самообразование

в) научная работа

г) расширение кругозора

3.Удовлетворяет ли библиотека нашего вуза ваши научно - образовательные потребности?

а) да, полностью

б) частично

в) практически не удовлетворяет

4.С каким источником информации, Вы предпочитаете работать в библиотеке?

а) традиционный

б) электронный

в) традиционный и электронный

5.Укажите, каким электронным сервисом, предоставляемыми библиотекой, Вы пользуетесь чаще всего?

а) ЭБС ВолгГТУ

б) внешние ЭБС

в) периодическими изданиями

г) научными электронными ресурсами

6. Устраивают ли Вас электронные сервисы библиотеки?

а) да

б) нет

в) не полностью

7.Охарактеризуйте степень вашей готовности для работы с электронными сервисами?

а) уверенные пользователи

б) необходима помощь и консультация библиотекаря

в) не готов к работе

8. Устраивает ли Вас базы данных предоставляемые нашей библиотекой?

а) да

б) не совсем

в) нет

9. Если Вас не устраивают предоставленные библиотекой ресурсы, укажите, отраслевую направленность?

а) недостаточно информации по специальности

б) недостаточно литературы по общеобразовательным предметам

10. Укажите, какими видами документов необходимо пополнить фонд библиотеки?

а) в книжном виде

б) в электронном виде:

полнотекстовые базы данных

сетевые удалённые ресурсы

мультимедийные

в) различными

11.Какими изданиями включенными в ЭБС ВолгГТУ вы предпочитаете пользоваться при поиске информации в нашей библиотеке?

а)учебниками и учебными пособиями

б)учебно-методической литературой

в)сборниками научных трудов, материалами конференций

г)авторефераты диссертаций

12.Как часто Вы пользуетесь ЭБС ?

а) несколько раз в неделю

б) 1-2 раза в месяц

в) совсем не пользуюсь

13.Из каких источников Вы получаете информацию о ресурсах, имеющихся в ВолгГТУ?

а) объявления на официальном сайте

б) дни информации

в) электронный каталог

г) сокурсников

14.Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе

(курс, специальность).

Благодарим за участие в нашем исследовании.

Приложение № 3

Сводные результаты анкетного опроса

1. Как часто вы посещаете ИБЦ ВолгГТУ?

	несколько раз в неделю	1-2 раза в месяц	в случае крайней необходимости	свой вариант
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
студенты	33	66	16	32	1	2	-
преподаватели	5	34	8	55	2	13	-
аспиранты	20	80	3	12	2	8	-

2.Укажите основные информационные цели ваших посещений библиотеки?

Цели посещений библиотеки	студенты	аспиранты	преподаватели
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
учебная деятельность	43	86	14	56	3	20
самообразование	4	8	2	8	-	0
научная работа	-	0	7	28	10	67
расширение кругозора	3	6	2	8	2	13

3.Удовлетворяет ли библиотека нашего вуза ваши научно - образовательные потребности?

читатели	Полностью удовлетворяет	Частично	Не удовлетворяет
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
студенты	43	86	7	14	-	-
аспиранты	20	80	4	16	1	4
преподаватели	6	40	8	53	1	7

4. С каким источником информации, Вы предпочитаете работать в библиотеке?

	традиционный	электронный	традиционный и электронный
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
читатели	9	10	54	60	27	30

5. Укажите, каким электронным сервисом, предоставляемыми библиотекой , Вы пользуетесь чаще всего?

	Кол-во чел.	%
ЭБС ВолгГТУ	45	50
внешние ЭБС	32	35
периодическими изданиями	9	10
научными электронными ресурсами	4	5

6. Устраивают ли Вас электронные сервисы библиотеки?

да	не полностью	нет
Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
72	79	17	20	1	1

7. Охарактеризуйте степень вашей готовности для работы с электронными сервисами?

	уверенные пользователи	необходима помощь и консультация библиотекаря	не готов к работе
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
студенты	40	80	8	16	2	4
аспиранты	23	92	2	8	-	-
преподаватели	12	80	2	14	1	6

8. Устраивает ли Вас базы данных ЭБС предоставляемые нашей библиотекой?

	Да	Не совсем	Нет
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
студенты	45	90	3	6	2	4
аспиранты	22	88	2	8	1	4
преподаватели	8	54	4	26	3	20

9. Если Вас не устраивают предоставленные библиотекой ресурсы, укажите, отраслевую направленность?

а) недостаточно информации по специальности (17% - 15чел.)

б) недостаточно литературы по общеобразовательным предметам

10. Укажите, какими видами документов необходимо пополнить фонд библиотеки?

	Кол-во чел.	%
в книжном виде	9	10
в электронном виде	45	50
различными	36	40

11. Какими изданиями включенными в ЭБС ВолгГТУ вы предпочитаете пользоваться при поиске информации в нашей библиотеке?

	Кол-во чел.	%
учебниками и учебными пособиями	36	40
учебно-методической литературой	39	43
сборниками научных трудов, материалами конференций	10	11
авторефераты диссертаций	5	6

12.Как часто Вы пользуетесь ЭБС ?

	несколько раз в неделю	1-2 раза в месяц	совсем не пользуюсь
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
студенты	40	80	10	20	-	-
аспиранты	19	76	6	24	-	-
преподаватели	-	-	13	87	2	13

13.Из каких источников Вы получаете информацию о ресурсах, имеющихся в ВолгГТУ?

Объявление на официальном сайте	Дни информации	Электронный каталог	Другое
Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
35	39	27	30	27	30	1	1

Приложение №4

Бланк наблюдения

	11.01	12.01	13.01	14.01	15.01	16.01	18.01	19.01	20.01	21.01	22.01	23.01	25.01	26.01	27.01	28.01	29.01	30.01	01.02
Количество посещений	45	38	39	38	45	47	50	38	45	39	38	39	38	47	50	39	38	47	50
ЭК	27	23	23	23	27	28	30	23	27	23	23	23	23	28	30	23	23	28	30
ЭБС (ЭБС ВолгГТУ, Внешние ЭБС и др.)	9	8	9	8	9	10	10	8	9	9	8	9	8	10	10	9	8	10	11
Интернет	5	4	4	4	5	5	6	4	5	4	4	4	4	5	6	4	4	5	6
Традиционные каталоги и картотеки	4	3	3	3	4	4	4	3	4	3	3	3	3	4	4	3	3	4	4
Самостоятельно работающие с эл. сервисами	34	29	30	29	34	35	38	29	34	30	29	30	29	35	38	30	29	35	38
Требующие помощи	8	7	7	7	8	9	9	7	8	7	7	7	7	9	9	7	7	9	9
Нежелающие работать	3	2	2	2	3	3	3	2	3	2	2	2	2	3	3	3	2	3	3

Приложение №5

Сводный бланк «Тетради учёта библиографических справок»

№	Наименование	код	%
1	Читатель:
	студент	01	70%
	аспирант	02	20%
	преподаватель	03	10%
2	Источники выполнения запроса:
	Электронный каталог	03	61%
	ЭБС	04	20%
	Интернет	05	9%
	Традиционные каталоги и картотеки	06	10%
3	Электронные ресурсы:
	ЭБС ВолгГТУ	07	40%
	Внешние ЭБС «Юрайт» и «Лань»	08	28%
	Периодические издания выписываемые ИБЦ	09	17%
	научные электронные ресурсы	10	15%

Приложение № 6

План дискуссии фокус - групп

Вступительное слово: название темы, цель проводимого исследования.

Основная часть: обсуждение следующих вопросов:

Осознана ли Вами значимость перемен деятельности библиотеки в области информатизации её ресурсов?

С удовольствием ли Вы ими пользуетесь?

Какие трудности возникают при работе с ЭБС и ЭК?

Имеете ли Вы определенные навыки и умения работы с электронными сервисами научной библиотеки вуза?

Удовлетворяет ли Вас уровень собственной подготовки?

Удовлетворяет ли Вас полнота ЭБС ВолгГТУ и Внешними ЭБС;

- Облегчило ли наличие ЭК и ЭБС обслуживание читателей

В чем Вы видите достоинства ЭБС и ЭК:

а) быстрота и простота в получении информации;

б) возможность выбора варианта поиска;

в) полнота и результативность поиска;

г) Ваш вариант

Считаете ли Вы, что со временем электронные сервисные технологии могут стать полной альтернативой традиционным источникам информации?

Какой бы Вы хотели видеть библиотеку в перспективе?

Является ли на данном этапе библиотека библиотечно- информационным центром вуза?

Заключительная часть: комментарии участников дискуссии, подведение итогов.

Приложение № 7

План дискуссии фокус - групп

Вступительное слово: название темы, цель проводимого исследования.

Основная часть: обсуждение следующих вопросов:

Осознана ли Вами значимость перемен деятельности библиотеки в области информатизации её ресурсов?

С удовольствием ли Вы ими пользуетесь? (85%)

Какие трудности возникают при работе с ЭБС и ЭК?

Имеете ли Вы определенные навыки и умения работы с электронными сервисами научной библиотеки вуза?

Активные пользователи информационных ресурсов

библиотеки (85%),

Неуверенные пользователи информационных ресурсов(10%),

Пассивные пользователи(5%).

Удовлетворяет ли Вас уровень собственной подготовки?

Удовлетворяет ли Вас полнота ЭБС ВолгГТУ и Внешними ЭБС?

Внешними ЭБС - 40%,

ЭБС ВолгГТУ - 60%.

- Облегчило ли наличие ЭК и ЭБС обслуживание читателей

В чем Вы видите достоинства ЭБС и ЭК:

а) быстрота и простота в получении информации(60%);

б) возможность выбора варианта поиска(20%);

в) полнота и результативность поиска(20).

г) Ваш вариант

Считаете ли Вы, что со временем электронные сервисные технологии могут стать полной альтернативой традиционным источникам информации?

Какой бы Вы хотели видеть библиотеку в перспективе?

Является ли на данном этапе библиотека библиотечно- информационным центром вуза?

Заключительная часть: комментарии участников дискуссии, подведение итогов.

Приложение № 8

Карта интервью

Знаете ли Вы об имеющихся в библиотеке электронных сервисах?

Пользуетесь ли Вы информационными ресурсами библиотеки?

Каким из них, Вы отдаёте предпочтение?

Какие неудобства испытываете Вы при работе с информационными сервисами, предоставляемыми библиотекой?

Ваши предложения по улучшению качества предоставления, приобретения информационных ресурсов

Считаете ли Вы, что библиотека является библиотечно - информационным центром вуза?

Размещено на Allbest.ru

...