Основы конфликтологии
Природа, сущность и типология социальных конфликтов. Подходы к пониманию внутриличностного противоречия. Причины столкновений в звене "руководитель-подчиненный". Основные формы заверения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курс лекций |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.02.2013 |
| Размер файла | 790,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективно в ситуациях: сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различие во власти; важности решения для обеих сторон; непредубежденности участников. Сочетание стратегий определяет каким способом разрешится противоречие, лежащее в основе конфликта.
Вопросы для самоконтроля
1) Назовите основные формы завершения конфликта.
2) Какими способами возможно устранение конфликта?
3) Назовите основные возможности исхода конфликта.
4) Назовите критерии конструктивного разрешения конфликта.
5) Какие условия успешного разрешения конфликтов вам известны?
6) Какие факторы оказывают влияние на успешное разрешение конфликтов?
7) Назовите этапы процесса разрешения конфликтов.
8) Какие стратегии выхода из конфликта вам известны?
9) Какими источниками информации пользуются в процессе разрешения конфликта?
10) В каких случаях эффективен компромисс?
Тест для самоконтроля
1.Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению.
а) разрешения конфликта;
б) урегулирование конфликта;
в) устранение конфликта;
г) нет верного ответа.
2.Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.
а) устранение конфликта;
б) затухание конфликта;
в) перерастание в другой конфликт;
г) нет верного ответа.
3.Способами устранения конфликта являются:
а) изъятие из конфликта одного из оппонентов;
б) устранение объекта конфликта;
в) исключение взаимодействия оппонентов;
г) все ответы верны.
4.К условиям конструктивного разрешения конфликтов относятся:
а) прекращение конфликтного взаимодействия;
б) равновесие сил;
в) единство ценностей;
г) все ответы верны.
5.К критериям разрушения конфликта относятся:
а) правовые нормы;
б) нравственные принципы, традиции;
в) мнение авторитетных лиц;
г) все ответы верны.
6.Соперничество используют в случаях:
а) важности исхода борьбы для проводящего данную стратегию;
б) наличие взаимоисключающих интересов;
в) незначительность проблемы;
г) все ответы верны.
7.Вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций:
а) компромисс;
б) приспособление;
в) уход от решения проблемы;
г) нет верного ответа.
8.Устранить конфликт можно, если:
а) перевести оппонента в другой отдел;
б) уволить с работы;
в) отправить оного оппонента в командировку;
г) все способы устранения эффективны.
9.Результатом (исходом) конфликта может быть:
а) победа одной из сторон;
б) отказ обеих сторон от посягательства на данный объект;
в) устранение одной или обеих сторон;
г) все ответы верны.
10.К факторам конструктивного разрешения конфликтов относят:
а) время, своевременность, равновесие сил, культура, опыт;
б) точки соприкосновения, эмоции, статус;
в) нет верного ответа;
г) все ответы верны.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
История конфликтологии. Природа и сущность конфликта. Субъекты, объект и участники конфликта. Функции социального конфликта. Типология конфликтов. Основные виды социальных конфликтов. Копинг - стратегии поведения. Психологическая защита личности.
дипломная работа [127,0 K], добавлен 10.03.2004Понятие, особенности и формы проявления внутриличностного конфликта, его типология и конструктивные функции. Способы предотвращения и разрешения внутриличностных конфликтов. Группы противоречий, приводящих к возникновению внутриличностного конфликта.
контрольная работа [34,0 K], добавлен 05.10.2015Сущность конфликтологии и ее воздействие на современные организации. Причины возникновения социальных конфликтов. Стратегии поведения руководителя в ходе их разрешения. Медиаторство как нововведение в технологии разрешения конфликтов в организациях.
дипломная работа [78,0 K], добавлен 24.09.2013Внутриличностные конфликты и противоречия. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов. Структурные характеристики внутриличностного конфликта. Анализ внутриличностного конфликта с точки зрения К. Хорни в её работе "Базисный конфликт".
курсовая работа [46,9 K], добавлен 07.11.2012Сущность конфликтов в организации, их типология и причины возникновения, методы решения. Прогнозирование и профилактика конфликтов, их основные виды в организации книжной торговли, работа по их предупреждению и рекомендации по разрешению проблем.
дипломная работа [408,8 K], добавлен 06.11.2011Понятие, сущность и типология внутриличностных конфликтов, их причины, последствия и способы разрешения. Психологические конфликты конструктивного характера как форма развития личности; основные концепции. Диагностика и психотерапия внутреннего конфликта.
реферат [65,5 K], добавлен 16.02.2013Понятие внутриличностного конфликта, его основные виды. Структуры внутреннего мира личности, вступающие в конфликт: мотивы, ценности, самооценка. Переживание как основа внутриличностного конфликта. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
контрольная работа [35,2 K], добавлен 10.04.2008Значение терминов "конфликт" и "социальный конфликт". Сигналы и причины социального конфликта. Основные типы конфликтной ситуации. Прогнозирование, предупреждение, развитие, динамика и разрешение социальных конфликтов. Характер и выбор стратегии.
курсовая работа [59,4 K], добавлен 05.12.2013Понятие и типология конфликтов, их стадии и структура, позитивные и негативные функции. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации, необходимость составления карты конфликта. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере.
курсовая работа [26,4 K], добавлен 03.02.2011Сущность семейных конфликтов, причины возникновения. Созидательный и разрушающий конфликт. Основные этапы и фазы семейного конфликта. Способы разрешения и предупреждения супружеских конфликтов. Сущность методики: "Ролевые ожидания и притязания в браке".
курсовая работа [133,7 K], добавлен 01.08.2010Классификация и типология конфликтов. Субъекты конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Функции конфликтов. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения. Модели развития конфликта. Управление конфликтами.
реферат [26,5 K], добавлен 18.03.2007Природа конфликтов. Типология конфликтов. Причины конфликтов. Взаимодействие людей и их поведение. Процесс возникновения и предотвращения конфликтов. Методы эффективного вмешательства в конфликт. Стили разрешения конфликтов.
реферат [17,6 K], добавлен 11.02.2007Конфликты как существенная сторона социальных связей. Объяснение конфликтов с пониманием сущности самого человека и общества. Становление конфликтологии как науки. Основные этапы развития конфликтологии и осмысление роли конфликтов в человеческой жизни.
реферат [27,6 K], добавлен 10.02.2010Анализ противоречия с точки зрения источника социального конфликта. Классификация управленческих конфликтов по субъектам конфликтного взаимодействия, источникам конфликта и динамике управленческой деятельности. Основные функции общения, его виды и уровни.
контрольная работа [53,8 K], добавлен 26.05.2012Функционирование конфликта, его структура, функции и типология. Причины возникновения, основные этапы развития и стадия завершения конфликта. Типология конфликтных личностей. Способы предотвращения конфликтов, избегание проявления конфликтогенов.
реферат [38,0 K], добавлен 18.12.2010История и современные тенденции зарубежной конфликтологии. Определение конфликта, его отличие от противоречия. Основные структурные элементы конфликта. Биологические основы и типы агрессивного поведения людей. Выявление интересов участников конфликта.
контрольная работа [46,4 K], добавлен 08.03.2008Характеристика, сущность социальных конфликтов. Основные этапы протекания конфликта. Способы разрешения конфликтов. Основные конфликты в сфере власти в современных условиях. Изменение конфликтной ситуации. Методы переговоров, использования посредничества.
контрольная работа [26,6 K], добавлен 11.02.2016Определение конфликта, его причины и последствия. Внутриличностные, межличностные, межгрупповые, антагонистические и компромиссные противоречия. Методы разрешения конфликтов: внутриличностные, структурные, переговоры. Функции и эффективность конфликта.
курсовая работа [47,8 K], добавлен 17.11.2011Регулирование и разрешение конфликтов в условиях правоохранительной деятельности. Объективные, субъективные и объективно-субъективные причины возникновения конфликта, основные стадии его развития. Источники конфликтов и способы их урегулирования.
контрольная работа [42,5 K], добавлен 11.02.2009Анализ и выявление причин конфликта. Методы, используемые для их разрешения и урегулирования. Установление, нейтрализация причин конфликтов и недопущение открытых столкновений сторон, достижение взаимоприемлемых договоренностей и заключение перемирия.
презентация [1,2 M], добавлен 09.12.2014
