Социальная психология

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

психология общение восприятие ореол конфликт

1. Предмет социальной психологии

2. Место социальной психологии в системе других наук

3. Особенности исторического развития социальной психологии в России

4. Естественнонаучные методы в социальной психологии

5. Методологические проблемы современной науки

6. Общение как социально-психологический феномен

7. Филогенез общения

8. Онтогенез общения

9. Единство общения и деятельности

10. Место взаимодействия в структуре общения

11. Социальная перцепция, как сторона общения

12. Содержание, цели и средства общения

13. Понятие и типы социальной перцепции

14. Основные закономерности восприятия в процессе общения. Эффект ореола. Эффект первичности и новизны

15. Межличностная аттракция. Каузальная атрибуция. Виды и ошибки каузальной атрибуции

16. Эффекты, феномены, механизмы понимания человека человеком. Идентификация. Рефлексия

17. Понятие конфликта. Виды. Структура конфликта

18. Стратегии взаимодействия и типы поведения в конфликте

19. Критерии определения видов групп в социальной психологии. Классификация малых групп

20. Понятие о малой группе и ее границы

21. История изучения и основные направления изучения малой группы в отечественной психологии

22. История изучения и основные направления изучения малой группы в зарубежной психологии

23. Динамические процессы в группе. Уровни развития группы

24. Социально-психологические характеристики малой группы (сплоченность, конформизм, референтность, эталонность)

25. Феномены группового поведения: конформизм, групповая поляризация, деиндивидуализация

26. Понятие о лидере и лидерстве в социальной психологии

27. Стиль лидерства в группе и успешность деятельности

28. Динамика социально-психологического климата в группе и личность лидера, руководителя

29. Групповая сплоченность как ценностно-ориентационное единство американских психологов К. Левина, Л. Фестингера, Д. Картрайта, А. Зандера

30. Эффективность и продуктивность групповой деятельности

31. Коммуникативная структура группы

32. Большие социальные группы

33. Представление о психологической структуре больших групп. Критерии социальной стратификации

34. Общественно-психологические явления в больших социальных группах (общественное мнение, настроение, ценностные ориентации, обычаи, традиции)

35. Понятие класса. Классификация классов

36. Структура психологии этноса

37. Межэтнические конфликты. Причины возникновения. Виды

38. Сущность этнической идентичности

39. Социально-психологические теории личности в зарубежной (А. Адлер, К. Хорни, Г. Салливен, Э. Фром)

40. Социально-психологич теории личности в отечественной психологии (В.Н. Мясищев, Б.Д. Парыгин)

41. Социализация личности. Основные механизмы социализации

42. Содержание процесса социализации

43. Стадии процесса социализации (дотрудовая, трудовая и послетрудовая)

44. Институты социализации

45. Я-концепция личности с точки зрения социальной психологии

46. Понятие о социальной идентичности личности

47. Социально-психологический статус личности и методы его изучения (социометрические процедуры)

48. Гендерная социализация. Гендерные стереотипы

49. Инкультурация. Стадии инкультурации. Аккультурация

50. Способы урегулирования межэтнических конфликтов



1. Предмет социальной психологии

Предмет социальной психологии:

- психические процессы, состояния и характеристики индивидума, которые появляются в итоге его включения в дела с иными людьми, в разные достаточно социальные группы (семью, учебные и трудовые группы и т. д.) и в целом в систему соц. отношений. Более нередко изучаются такие проявления личности в группах, как: общительность, злость, сопоставимость с иными людьми, конфликтогенность и др.

- парадокс взаимодействия меж людьми, а именно, парадокс общения, к примеру: супружеского, детско-родительского, педагогического, управленческого, психотерапевтического и почти всех остальных его видов. Взаимодействие быть может не лишь межличностным, да и меж личностью и группой, также межгрупповым.

- психические процессы, состояния и характеристики разных соц. групп как особенно целостных образований, различающихся друг от друга не сводимых к какому бы то на самом деле ни было индивидууму. Больший энтузиазм соц. психологов вызывают исследования социально психического климата группы я порядком конфликтных отношений (групповых состояний), лидерства и групповых практически действий (групповых действий), сплоченности, сработанности и конфликтности (групповых параметров) и др.

-массовые психологические явления, такие как: образцовое поведение бесчисленные толпы , настоящая паника , слухи, мода, немного массовые интерес, бурное ликование , безнадежная апатия , ужасы.

2. Место социальной психологии в системе других наук

Психология активно взаимодействует с большим количеством других наук и отраслей научного знания. Это взаимодействие проявляется, прежде всего, в создании отраслей психологии, являющихся смежными, прикладными отраслями научного знания, исследующими закономерности объективной действительности с позиции предмета психологии. Например, связь психологии с антропологией устанавливается благодаря существованию такой фундаментальной отрасли психологии, как психологии личности; связь психологии с психиатрией, выражается в существовании такой отрасли как, психосоматика,; связь с анатомией ЦНС реализуется через нейропсихологию;; с юриспруденцией отчётливо проявляется в таких отраслях психологии, как судебная психология, психология жертвы, криминальная психология, психология расследования преступлений.

3. Особенности исторического развития социальной психологии в России

1840-е: Период становления Российской психологии: была выбрана программа построения психологии как естественнонаучной дисциплины, предложенная И.М. Сеченовым.

1920-е: Советская марксистская психология: Преобладание философских мотивов и западных устоев

1950-е: Школа Бехтерева: активный поиск новых путей развития, новые исследования и открытия в разных областях психологии, прежде всего в когнитивной и возрастной.

4. Естественнонаучные методы в социальной психологии

* изучение нервных структур и центров, деятельность которых связана с психическими процессами и поведением человека;

* познание физиологических механизмов психической познавательной деятельности (восприятий, памяти, мышления, эмоций, воли) и поведения;

* продолжение разработки учения об условных рефлексах;

* изучение безусловных рефлексов и инстинктов человека и животных

5. Методологические проблемы современной науки

В силу молодости СП как науки, сложность ее происхождения и статуса, необходимо использ. методологию психологии и социологии. В современном научном знании термином "методология" обозначаются три различных уровня научного подхода.

Общая методология - некоторый общий философский подход, общий способ познания, принимаемый исследователем.

Частная (или специальная) методология - совокупность методологических принципов, применяемых в данной области знания. В социальной психологии методология формируется при методологических принципах как психологии, так и социологии.

Методология - как совокупность методических приемов исследования, что чаще в русском языке обозначается термином "методика". В современной логике и методологии под выражением "научное исследование» понимаются черты научного исследования:

- оно имеет дело с конкретными объектами;

- в нем дифференцированно решаются познавательные задачи

эмпирические (выделение фактов, разработка методов измерения),

логические (выведение одних положений из других, установление связи между ними)

теоретические (поиск причин, выявление принципов, формулирование гипотез или законов);

четкое разграничение между установленными фактами и гипотетическими предположениями, поскольку отработаны процедуры проверки гипотез;

- его цель - не только объяснение фактов и процессов, но и предсказание их. Если кратко суммировать эти отличительные черты, их можно свести к трем: получение данных, объединение в принципы, проверка и использование в предсказаниях.

6. Общение как социально-психологический феномен

В социальной психологии явление общения является одним из важнейших, поскольку порождает такие феномены, как обмен информацией, восприятие людьми друг друга, руководство и лидерство, сплоченность и конфликтность, симпатия и антипатия и т.д. Прежде принципиальным является вопрос взаимосвязи общения и деятельности.

Исторически и в процессе индивидуального развития общение является необходимым условием существования человека, одним из важнейших факторов ее социального развития. Следует, что любой вид человеческой деятельности (игра, руководство, воспитание) проявляется через общение и наоборот.

И даже общение с самим собой (пролонгированное общение) происходит таким образом, что человек мысленно продолжает разговор с партнером, с которым недавно общался.

В процессе общения люди воздействуют не только на природу, но и друг на друга, они не могут что-то производить, не объединяясь определенным образом для совместной деятельности и для взаимного обмена продуктами своей деятельности.

Общение - это процесс информационного взаимодействия между людьми, в котором формируются и реализуются их межличностные отношения.

Выделяют материальное и духовное, прямое (непосредственное) и массовое (опосредованное) общения.

Материальное общение - это взаимоотношения и взаимодействие людей в ходе материально-практической деятельности, прежде всего в процессе труда и производства, а также их поведение в различных сферах общественной жизни.

Духовное общение выступает как обмен разнообразной интеллектуально-эмоциональной информацией посредством живой естественной человеческой речи, средств массовой коммуникации и невербальных средств.

Общение является социальным явлением, природа которого проявляется в социуме. Оно способствует обогащению знаний, умений и навыков участников совместной деятельности, является механизмом воспроизведения событий, координирует усилия людей.

7. Филогенез общения

Филогенез - процесс возникновения и развития (эволюции) психики и поведения животных, а также возникновения и развития сознания в ходе истории человечества.

Филогенез изучают зоопсихология, этнопсихология, историческая психология, а также антропология, этнография, история, другие социальные дисциплины.

Появление речи. Труд, а точнее совместную деятельность, в результате возникает необходимость общения. В филогенезе речь выступала как способ обмена сиюминутной информацией. В пользу такого предположения говорит факт наличия у многих животных развитых средств коммуникации. У шимпанзе, например, мы находим относительно высоко развитую речь, которая в некоторых отношениях человекоподобная. Язык животных не имеет тех значений, которыми богата человеческая речь, и тем более смыслов.

Для многих животных характерна связь эмоциональных движений со специфическими голосовыми реакциями.

Обращает внимание еще одна генетическая предпосылка развития у человека речи как средства общения. В возрасте полутора лет речь является не только выразительной реакцией, но и средством психологического контакта с подобными.

Но человеческого индивида не может удовлетворять коммуникативная роль речи. Надо передать какое-либо переживание, передать накопленный опыт жизнедеятельности другим поколениям. Только у человека в определенный момент филогенетического развития появилась способность пользоваться речью при решении интеллектуальных задач.

8. Онтогенез общения

Генезис общения в онтогенезе -- процесс формирования человеческого общения на протяжении жизни индивида. Это развитие происходит постепенно, начиная с реакций сосредоточения, возникающих у младенца в первые дни жизни при контактах с матерью (появление примерно на четвертой недели жизни улыбки в ответ на ласку взрослого). К четырем месяцам у младенцев появляется целостная реакция -- комплекс оживления. К концу первого года жизни у детей формируется общение, опосредствованное предметными действиями в форме совместной игры и манипуляций. В дошкольном возрасте постепенное овладение речью позволяет ребенку все чаще выходить за пределы воспринимаемых ситуаций, а к концу дошкольного возраста у детей появляется внеситуативное интимно-личностное общение. Общение ребенка со сверстниками возникает во втором полугодии первого года жизни. Общение со взрослыми служит основным средством овладения ребенком историческим опытом человечества. Особенно интенсивно развивается у ребенка в подростковом возрасте, благодаря чему сознание ребенка достигает качественно нового уровня развития.



9. Единство общения и деятельности

Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в отношениях, которые складываются между людьми в общественной жизни и в производственной деятельности. Для того чтобы производить, люди должны объединиться. Но никакая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми. Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Но возникает вопрос: является ли общение частью совместной деятельности или общение и деятельность - это два самостоятельных процесса? В совместной общение выступает как часть деятельности. Если общение первого рода выступило как сторона совместной деятельности, то общение второго рода имеет деятельность по производству продукта. Таким образом, деятельность - часть, сторона общения, общение - часть, сторона деятельности.

10. Место взаимодействия в структуре общения

Интерактивная сторона общения -- характеристика компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей. Участие одновременно многих людей в деятельности означает, что каждый дол­жен внести свой особый вклад в нее, важно спла­нировать общую деятельность. При этом планировании носителем идей будет выступать группа.

Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий: в каждой из них человек по-разному «подает» себя. Различают три основных стиля действий: ритуальный, манипулятивный и гуманистический. Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой (стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече). Манипулятивный и гуманистический стиль взаимодействия.



11. Социальная перцепция, как сторона общения

Перцептивная сторона общения - процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления взаимопонимания. В самом общем плане можно сказать, что восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.

Впечатления, которые возникают, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что, познавая другого, формируется и сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий. В ходе познания другого человека осуществляется несколько процессов: и эмоциональная оценка другого, и попытка понять строй его поступков, и построение стратегии своего собственного поведения.

В эти процессы включены как минимум 2 человека, и каждый из них является активным субъектом. Сопоставление себя с другим осуществляется как бы с 2 сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Анализ осознания себя через другого включает 2 стороны: идентификацию и рефлексию.

Функции социальной перцепции:

- познание себя;

- познание партнера по общению;

- организация совместной деятельности на основе взаимопонимания (взаимопонимание - социально-психическое явление, ядро которого составляет эмпатия, связанное с глубоким проникновением людей в духовный мир друг друга);

- установление эмоциональных отношений.



12. Содержание, цели и средства общения

Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому.

Цель общения - отвечает на вопрос "Ради чего существо вступает в акт общения?".

Средства общения - способы кодирования, передачи, расшифровки информации.

К структуре общения относятся:

- коммуникативно-информационный компонент, означающий прием и передачу сообщений и предполагающий обратную связь, в основе которого лежит психологический контакт;

- перцептивный познавательный аспект, основанный на процессе восприятия и понимания людьми друг друга;

- интерактивная (контактная) сторона, связанная с процессом воздействия, поведения.

Прямое общение предполагает личные конфликты и восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесные контакты.

Опосредствованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это природный предметы или культурные (печать, радио)

Различают вербальные средства общения (устная и письменная речь) и невербальные (неречевые) средства общения. Невербальные средства общения делятся на три группы:

1. Визуальные: кинетика (движение рук, ног, головы, туловища); направление взгляда и визуальный контакт; выражение глаз; выражение лица; поза; дистанция (расстояние до собеседника).

2. Акустические (звуковые): связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука,);не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, и т. п.)

3. Тактильные (связанные с прикосновением): физическое воздействие (ведение слепого за руку, контактный танец и др.);

По содержанию оно может быть:

Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

Когнитивное (обмен знаниями)

Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

По целям общение делиться на:

Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов)

По средствам общение может быть:

Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу - руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)

Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)

Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.

Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

Обсуждение интересующей проблемы.

Решение проблемы.

Завершение контакта (выход из него).

13. Понятие и типы социальной перцепции

Социальная перцепция - процесс восприятия социальных объектов в социальном контексте.

СП зависит от эмоций, мнений, установок, пристрастий и предубеждений.

функции социальной перцепции:

- познание себя;

- познание партнера по общению;

- организация совместной деятельности;

- установление эмоциональных отношений.

К механизмам межличностной перцепции относят:

1) познание самого себя (рефлексия) в процессе общения;

2) познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация);

3) прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

Рефлексия - в соц. психологии - осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

Идентификация - частично осознаваемый психический процесс уподобления себя другому человеку или группе людей.

Эмпатия - осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.

Аттракция - форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционально положительного чувства к нему. Выделены различные уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь.

Социальный стереотип - представление о явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.

Каузальная атрибуция - интерпретация субъектом причин и мотивов поведения других людей, полученная на основе наблюдения, анализа результатов деятельности путем приписывания личности, группе людей свойств, характеристик, которые не попали в поле восприятия и как бы домысливаются им.

14. Основные закономерности восприятия в процессе общения. Эффект ореола. Эффект первичности и новизны

Различают три типа установки на восприятие другого человека:

позитивная - мы даем человеку большой аванс, который проявляется в неосознаваемой доверчивости.

негативная

адекватная - что у каждого человека есть как положительные, так и отрицательные качества.

Три схемы формирования первого впечатления о человеке:

Фактор превосходства связан с тем, что человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им гораздо выше и по остальным значимым параметрам. Так, в экстремальной ситуации люди часто готовы доверять тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке.

Фактор привлекательности обеспечивает реализацию схемы, связанной с восприятием партнера как чрезвычайно привлекательного внешне.

Фактор отношения к наблюдателю регулирует включение схемы восприятия партнера, в основе которой лежит характер отношения к наблюдателю. Ошибка восприятия в этом случае состоит в том, что людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы склонны позитивно оценивать и по другим показателям.

Эффект “ореола” - на восприятие одного человека другим оказывает существенное влияние первичная информация о нем, в результате которой он воспринимается в соответствующем ему свете - положительном или отрицательном.

эффекты “первичности” и “новизны” - тенденция людей при противоречивой информации о другом человеке придавать больший вес данным, полученным вначале (если воспринимается незнакомый человек) или более новой информации (если воспринимается старый знакомый).

15. Межличностная аттракция. Каузальная атрибуция. Виды и ошибки каузальной атрибуции

Аттракция форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании эмоционально положительного чувства к нему. Выделены различные уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь. Каузальная атрибуция - интерпретация причин поведения людей, полученная на основе наблюдения, результатов деятельности путем приписывания личности, группе людей свойств, которые не попали в поле восприятия и как бы домысливаются им. Г. Келли выявил, что в зависимости от того, выступает ли субъект сам участником события или его наблюдателем, он может преимущественно избирать один из трех типов атрибуции:

личностную атрибуцию, когда причина приписывается лично совершающему поступок;

объектную атрибуцию, когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие;

обстоятельственную атрибуцию, когда причина совершающегося приписывается обстоятельствам.

Было выявлено, что наблюдатель чаще использует личностную атрибуцию, а участник склонен в большей мере объяснять совершающееся обстоятельствами.

1-й класс - мотивационные ошибки, включающие в себя различного вида “защиты” [пристрастия, асимметрия позитивных и негативных результатов (успех - себе, неуспех - обстоятельствам)];

2-й класс - фундаментальные ошибки, включающие в себя случаи переоценки личностных факторов и недооценки ситуационных.

Более конкретно фундаментальные ошибки проявляются в ошибках:

“ложного согласия” (когда “нормальной” интерпретацией считается такая, которая совпадает с “моим” мнением и под него подгоняется);

связанных с неравными возможностями ролевого поведения (когда в определенных ролях “легче” проявить собственные позитивные качества, и интерпретация осуществляется при помощи апелляции к ним);

возникающих из-за большего доверия к конкретным фактам, чем к общим суждениям, из-за легкости построения ложных корреляций и т. д.

16. Эффекты, феномены, механизмы понимания человека человеком. Идентификация. Рефлексия

Познание другого человека сопровождается эмоциональной оценкой этого человека, попыткой понять поступки, спрогнозировать изменения в поведении и смоделировать собственное поведение. Поскольку к этому процессу привлечены как минимум два человека, то в построении стратегии взаимодействия каждому необходимо учитывать не только потребности, мотивы другого, но и то, как другой понимает потребности и мотивы партнера.

* процесс отождествления (уподобления) себя с другим индивидом или группой, в основе которого лежит эмоциональный связь;

* получение, усвоение ценностей, ролей, моральных качеств другого человека, особенно родителей;

* копирование субъектом мыслей, чувств или действий другого человека, который является моделью, и др.

Идентификация - это способ понимания другого человека через осознанное или неосознанное отождествление его с собой, попытка понять состояние, настроение человека, его отношение к миру и к себе, поставив себя на его место.

Процесс межличностного познания людьми друг друга осложняется явлением эгоцентризма (от лат. ego - я и centrum - центр круга), то есть сосредоточенности индивида только на собственных интересах и переживаниях,

* познавательный (проявляется в процессах восприятия и мышления);

* моральный (характеризуется неспособностью к пониманию причин поступков других людей);

* коммуникативный (показывает неуважение к смысловым понятиям партнеров по общению.

Осознание субъектом того, как его воспринимают и оценивают другие индивиды или сообщества, называется рефлексией (от лат. reflexio - изгиб, отображение). И чем шире круг общения, чем больше разных представлений о том, как человек воспринимается другими, тем больше индивид знает о себе и о людях, которые его окружают.



17. Понятие конфликта. Виды. Структура конфликта

Конфлимкт (от лат. conflictus) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами -- лицами или группами.

Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений.

Деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.

Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ.

Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности.

Внутриличностный конфликт -- рассогласование личных потребностей и требований деятельности.

Межличностный конфликт -- в организациях борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства, оборудование, производственные площади, рабочую силу и т. п.).

Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах

Межгрупповой конфликт -- это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация.

Структура: Участники конфликта. В любом конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица или могут образовывать различные группы.

Предмет конфликта. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон.

Объект конфликта. Его рассматривают как причину, повод к конфликту.

Микро- и макросреда. При анализе конфликта необходимо выделять такой элемент, как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, т. е. микро- и макросреду, в которой возник конфликт.

В. Мясищев: В социальную среду включаются не только ближайшее окружение личности, но и социальные группы, представителем которых является данный индивид.

18. Стратегии взаимодействия и типы поведения в конфликте

3 модели поведения личности в конфликтной ситуации:

1. Конструктивную. Стремится уладить конфликт; нацелена на поиск приемлемого решения; отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику; открыта и искренна; а общении немногословна.

2. Деструктивную. Постоянно стремится к расширению и обострению конфликта; постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность; проявляет подозрительность и недоверие к сопернику; нарушает этику общения.

3. Конформистскую. Пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суждениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов.

Стратегии поведения в конфликте. Стратегия поведения в конфликте - это удовлетворение своего интереса в данном конфликте. К. Томасом и Р. Киллменом - двухмерная модель стратегий поведения личности: ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны.

Направленность на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств:

* содержания предмета конфликта;

* ценности межличностных отношений;

* индивидуально психологических особенностей личности.

Избегание (черепаха). Стратегия избегания характеризуется стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. Жертва получает значительную поддержку со стороны; ей обильно сочувствуют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему. Стратегия поведения «Черепахи» приводит к тому, что загоняются внутрь истинные причины и конфликт остается, он становится глубже и сложнее.

Приспособление (плюшевый мишка). Человек, придерживающийся данной стратегии, также стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая.

Основной принцип поведения: «Все, что Вы хотите - только давайте жить дружно». Часто такой стратегии придерживаются альтруисты, иногда внешне, а иногда по убеждению. Уступка здесь может оказаться лишь тактическим шагом на пути достижения цели. В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разрешению конфликта.

Компромисс (лиса). Баланс интересов. Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Активная форма компромисса может проявляться в принятии каких-либо обязательств и т.п. Пассивный компромисс -- это отказ от активных действий по достижению взаимных уступок. Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. «Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность - основная установка этого типа поведения.

Сотрудничество (сова). Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем направленности, как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

«Сова» открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. Основной принцип: «Давайте оставим взаимные обиды, я предпочитаю... А Вы?». При использовании стратегии сотрудничества участники конфликта становятся равными партнерами. Они стремятся к искренности в отношениях и максимальному доверию.

Принуждение (борьба, соперничество), (акула). Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего, исходит из оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника -- как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.

Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить поведением акулы в момент нападения. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, не считаясь с собственными затратами, что можно определить выражением «прет напролом».

19. Критерии определения видов групп в социальной психологии. Классификация малых групп

Условные группы -- это группы, объединенные по какому-то общему признаку, например по возрасту, полу и т. д.

Реальные группы -- это группы, в которых люди постоянно находятся в повседневной жизни и деятельности. Они бывают естественными и лабораторными. Лабораторные -- это группы, созданные в интересах их научного изучения.

Формальные группы -- это группы, которые имеют структуру, официально заданную извне.

Неформальные группы -- это группы, которые образуются на основе личностных предпочтений. Неформальная группа складывается на основе личных симпатий и антипатий ее членов.

Диффузные группы -- это группы случайные, в которых люди объединены лишь общими эмоциями и переживаниями.

Коллектив -- это форма объединения людей, создающая условия для совместной результативной деятельности.

ПРИМЕР. «Антон Семенович Макаренко (1888--1939), закладывая основы учения о коллективе, считал, что «коллектив возможен только при условии, если он объединяет людей на задачах деятельности, явно полезной для общества». Поэтому-то шайка бандитов или религиозная община, какими бы сплоченными ни были их члены, -- не коллективы, а примеры корпораций».

20. Понятие о малой группе и ее границы

Малая группа - группа людей, численностью от нескольких до нескольких десятков человек, объединенных общими целями и задачами, как правило, находящихся в личном контакте друг с другом, что приводит к возникновению групповых ценностей и норм.

Психологи считают, что малая группа «начинается» с диады, отмечая при этом неполноценный характер отношений в таком объединении.

Как правило, группы из двух человек:

очень хрупкие и легко распадаются;

требуют устойчивых отношений между партнерами, упорядоченных и позитивных, в таких группах создаются условия для более глубокого эмоционального удовлетворения.

В триадах устанавливаются более сложные отношения, чем в диадах. Это обусловлено тем, что рано или поздно происходит сближение между двумя членами группы и исключение из нее третьего.

К.Е. Рудестамм считает, что четыре человека--минимум для жизнеспособной группы. Однако имеются данные, что группы с четным числом участников отличаются от таковых с нечетным. Во-первых, в большей степени проявляются разногласия, чем в последних.

С ростом количества членов группы наблюдается дальнейшее угасание согласия, но здесь меньше и напряженности в отношениях. Кроме того, крупные группы оказывают большее давление на своих участников, усиливая их конформизм.

Согласно точке зрения некоторых исследователей, число пять имеет особое значение. Группы из пяти человек обычно не сталкиваются с проблемами, отмеченными выше. В случае разногласий диссиденты в них получают большую поддержку со стороны некоторых ее членов, им не угрожает полный разрыв с группой.

Количественный состав групп в условиях официальных отношений (например, учебная деятельность) определяется извне.

В заключение отметим, что увеличение размера группы ведет к тому, что среди ее членов появляется тенденция меньше общаться друг с другом и чаще обращаться к лидеру, роль которого возрастает. В то же время в группе более пяти человек лидер, как правило, обращается к группе в целом, а не к отдельным ее членам.

21. История изучения и основные направления изучения малой группы в отечественной психологии

В 1897 г. психолог Н. Триплет опубликовал результаты экспериментального исследования, в котором сравнивал эффективность индивидуального действия, выполняемого в одиночку и в условиях группы. В 20-е годы. Мёде и Оллпорт продолжили линию исследований Триплета. Оллпорт сформулировал понимание группы: группы трактовались как «совокупность идеалов, представлений и привычек.

30-40-е: экспериментальные исследования в лабораторных и полевых условиях. М. Шериф проводит лабораторные эксперименты по изучению групповых норм, а Т. Ньюком исследует аналогичную проблему иными средствами, в полевых условиях.

Теория поля К. Левина: одним из отличительных признаков группы является принцип взаимозависимости ее членов.

Интеракционистская концепция рассматривает группу как систему взаимодействующих индивидов.

Теория систем строится на том, что группа - это открытая система взаимосвязанных ролей.

Социометрический подход рассматривает группу через анализ внутри групповых отношений: предпочтений-выборов.

Общепсихологический подход: представление о человеческом поведении, в котором отражены индивидуальные процессы личности, неизбежно связанные с групповыми действиями.

Эмпирико-статистический подход: понятия групповой теории должны выводиться из результатов процедур

Формально-модельный подход: конструирование моделей группового поведения, используя теории графов и теории множеств.

Теория подкрепления: поведение индивида в группе определяется как функция поощрения и санкций. Параметрическая концепция (Л.И. Уманского): развитие малой группы осуществляется благодаря развитию организационных, эмоциональных и динамических характеристик группы.

Деятельностный подход: совместная деятельность является внутренним основанием существования группы.

Организационно-управленческий подход. (Е.С. Кузьмин) исследования групп и коллективов ориентированы на решение задач психологического обеспечения в сфере промышленного производства.



22. История изучения и основные направления изучения малой группы в зарубежной психологии

В 1897 г. психолог Н. Триплет опубликовал результаты экспериментального исследования, в котором сравнивал эффективность индивидуального действия, выполняемого в одиночку и в условиях группы. В 20-е годы. Мёде и Оллпорт продолжили линию исследований Триплета. Оллпорт сформулировал понимание группы: группы трактовались как «совокупность идеалов, представлений и привычек.

30-40-е: экспериментальные исследования в лабораторных и полевых условиях. М. Шериф проводит лабораторные эксперименты по изучению групповых норм, а Т. Ньюком исследует аналогичную проблему иными средствами, в полевых условиях.

Теория поля К. Левина: одним из отличительных признаков группы является принцип взаимозависимости ее членов.

Интеракционистская концепция рассматривает группу как систему взаимодействующих индивидов.

Теория систем строится на том, что группа - это открытая система взаимосвязанных позиций и ролей.

Социометрический подход рассматривает группу через анализ внутри групповых отношений: предпочтений-выборов.

Общепсихологический подход: представление о человеческом поведении, в котором отражены индивидуальные процессы личности, неизбежно связанные с групповыми действиями.

Эмпирико-статистический подход: понятия групповой теории должны выводиться из результатов процедур.

Формально-модельный подход: конструирование моделей группового поведения, используя теории графов и теории множеств.

Теория подкрепления: поведение индивида в группе определяется как функция поощрения и санкций. Параметрическая концепция (Л.И. Уманского): развитие малой группы осуществляется благодаря развитию организационных, эмоциональных и динамических характеристик группы.

Деятельностный подход: совместная деятельность является внутренним основанием существования группы.

23. Динамические процессы в группе. Уровни развития группы

Групповая динамика - процессы взаимодействия членов группы, а также изучающее эти процессы научное направление, основателем которого считается Курт Левин

- процесс образования малых групп

- процессы групповой сплоченности, лидерства и принятия групповых решений

- становление коллектива.

24. Социально-психологические характеристики малой группы (сплоченность, конформизм, референтность, эталонность)

Групповая сплоченность - процесс формирования особого типа связей в группе. Сплоченность группы означает, что в нем достигнута особая степень развития отношений, при которой все члены группы в наибольшей мере разделяют цели групповой деятельности.

Конформность - это зависимость человека от группы, ее влияние на принимаемые им решения. Такая зависимость имеет разные степени выраженности - от полного подчинения индивида группе до личностной автономии. Внешняя конформность - когда мнение группы принимается индивидом лишь внешне, а на деле он продолжает ему сопротивляться. Внутренняя - индивид действительно усваивает мнение большинства. Давление на индивида может оказывать не только большинство группы, но и меньшинство.

Референтность малой группы -- значимость групповых ценностей, норм, оценок для индивида. Основными функциями р. группы являются: сравнительная и нормативная (индивид соотносит своё мнение и поведение с принятыми в группе.

Понятие "Р." впервые применил американский психолог Г. Хаймен. Функцию референтного объекта может выполнять и отдельный человек, в том числе не существующий реально (герой кино, политик, кумир т д).

25. Феномены группового поведения: конформизм, групповая поляризация, деиндивидуализация

Групповая поляризация -- социально-психологический феномен, в ходе которого разнородные мнения и позиции участников не сглаживаются, а оформляются к концу дискуссии в две полярно противоположные позиции, исключающие любые компромиссы. Термин введен С. Московичи.

Конформизм - социально-психологическое явление изменения поведения или убеждения под влиянием давления группы.

Уровни конформного поведения:

1) изменение восприятия испытуемого под воздействием подставной группы;

2) признание испытуемым своей оценки ошибочной и присоединение к мнению группы, которое считается правильным;

3) осознание испытуемым неправоты группы, но согласие с ней из-за не желания вступать с ней в конфликт.

Ситуативные факторы конформности:

1) чем меньше индивид уверен в своих силах, тем конформней его поведение;

2) конформизм выше при количестве членов группы от трех до семи.

3) авторитетность человека, высказывающего противоположное мнение.

4) сплоченность и единодушие группы.

5) публичность ответов также увеличивает уровень конформизма.

6) работа на совместное вознаграждение повышает конформизм.

Личностные факторы конформности:

1) возраст: наиболее подвержены конформизму люди в возрасте до 25

2) пол: у женщин конформизм несколько выше, чем у мужчин

3) профессия: конформность зависит от необходимости в рамках профессиональной деятельности подчиняться начальству

4) статус индивида

Теории конформизма:

1) теория Леона Фестингера: невозможно проверить всю поступающую информацию, поэтому приходится полагаться на мнение других людей, когда оно разделяется многими;

2) теория нормативного влияния: конформизм связан с желанием индивида обладать некоторыми преимуществами, даваемыми членством в группе.

Деиндивидуализация - состояние анонимности, возникающее у членов группы в процессе совместной деятельности. Деиндивидуализация связана с утратой запретов и с тенденцией людей вести себя нетипичным и противонормативным способом. (Зиллер): человек научается ожидать вознаграждений за хорошее выполнение определенных заданий и хочет оказываться индивидуально ответственным за такие действия.

Результат -- неспособность осуществлять контроль/анализ своего поведения.

26. Понятие о лидере и лидерстве в социальной психологии

Лидер - человек, играющий доминирующую роль в структуре межличностных отношений.

Признаки лидеров:

1) высоко активен и инициативен при решении группой основных задач;

2) способен оказывать влияние на других членов группы;

3) хорошо информирован о решаемой задаче, о членах группы и о ситуации в целом;

4) поведение соответствует социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе;

Функции лидера:

1) выработка и поддержание групповых норм;

2) представительство группы во взаимоотношениях с другими группами;

3) принятие ответственности за результаты групповой деятельности;

4) установление и поддержание микроклимата группы.

Виды лидерства по М. Веберу:

1) традиционное лидерство - основано на традициях, обычаях, вере, характерно для традиционных обществ (восточной деспотии, монархии).

2) легально-рациональный (бюрократический) - основан на разумности существующих порядков в обществе, характерен для индустриальных стран;

3) харизматический л. - основан на божественности, необычности, появляются на переломных этапах истории.

Типы лидерства по реальной управленческой практике:

1) лидер - организатор - воспринимает нужды коллектива как свои собственные и активно действует

2) лидер - творец - обладает способностью видеть новое, чем и привлекает людей

3) лидер - борец - обладает сильной волей, часто действует на свой страх и риск

4) лидер - дипломат - хорошо информирован обо всех сплетнях и пересудах

5) лидер - утешитель - всегда готов поддержать в трудную минуту.

27. Стиль лидерства в группе и успешность деятельности

Стиль лидерства -- типичная для лидера система приемов воздействия на подчиненных. К. Левином выделены три С. л.: авторитарный (жесткие способы управления), демократичный (поощрение инициативы) и анархичный (отказ от управления, устранение от руководства). С. л. зависит также от содержания совместной деятельности, которая лежит в основе межличностных отношений в группе. Типичным для является коллективистский С. л. предполагающий ответственность руководителя перед коллективом, самодеятельность трудового коллектива, адекватное возложение ответственности. В корпорациях принят авторитарный С. л. -- бюрократический централизм, характеризующийся максимумом централизации и минимумом демократичности. При низкой социальной ценности факторов, обусловливающих отношения между членами группы, возможен также анархичный С. л. в асоциальных ассоциациях.

28. Динамика социально-психологического климата в группе и личность лидера, руководителя

Социально-психологический климат группы - характер взаимоотношений между людьми, состояние групповой психики, обусловленное особенностями жизнедеятельности.

Факторы, влияющие на социально-психологический климат условно разделяются на:

а) особенности общественно-экономического устройства страны;

б) уровень развития материального и духовного производства;

в) состояние общественного сознания;

г) влияние управленческих воздействий Министерств, акционерных обществ, в систему кот. входит предприятие;

д) многообразные партнерские связи с другими организациями;

е) состояние материально-вещной среды;

ё) особенности организации труда;

ж) санитарно-гигиенические условия труда;

з) условия, образ и качество жизни членов группы;

и) официальная организационная структура;

й) личность лидера, возраст.

Хорошим управленцем (так же, как и плохим) можно быть в любом возрасте.

Пол. Когда успеха в решении поставленной задачи добивалась группа, возглавляемая женщиной, члены группы приписывали успех везению. А когда успешно работала группа, возглавляемая мужчиной - успех обусловлен в личностными качествами руководителя.

Социальный статус и образование. Доминантность (влияние) Недостаточно опоры только на властные полномочия, то есть на формальный авторитет.

Уверенность в себе Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость

Креативность. Это способность человека к творческому решению задач.

Стремление к достижениям и предприимчивость. В стремлении к достижениям отражается потребность -- потребность в самореализации, в достижении целей. Ответственность и надежность. Независимость - готовность руководителя самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них. Общительность (коммуникабельность) Коммуникабельность -- качество не врожденное, его можно развивать. Качества руководителя Первый тип получил условное название «борцы с джунглями», Эти люди стремятся к безраздельной власти и воюют против всех, считая их, если не реальными, то потенциальными врагами.

«Игроки». Для них основной интерес представляет процесс получения должности. Поэтому они плохо справляются с делами.

«открытые», стремящиеся к власти ради преобразований в интересах общего блага.

Качества, присущие таким руководителям, большинство специалистов разделяет на три группы: профессиональные, личные и деловые.
К профессиональным качествам относят компетентность (образования и опыта);

- широта взглядов

- стремление к приобретению новых знаний

- поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

- умение планировать свою работу.

Личные качества:

- высокие моральные стандарты;

- физическое и психологическое здоровье;

- отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям;

- оптимизм, уверенность в себе.

Деловые качества:

- умение создать организацию, обеспечить ее деятельность

- стремление к власти, личной независимости,

- контактность,

- инициативность,

- способность управлять собой, рабочим временем,

- стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных.



29. Групповая сплоченность как ценностно-ориентационное единство американских психологов К. Левина, Л. Фестингера, Д. Картрайта, А. Зандера

Ценностно-ориентационное единство - показатель групповой сплоченности, отражающий уровень совпадения мнений, позиций членов группы по отношению к объектам (целям деятельности, лицам).

Групповая сплоченность - является показателем прочности, устойчивости и слаженности работы коллектива, основанная на межличностных взаимоотношениях между людьми, которые характеризуются взаимной всесторонней симпатией членов группы и удовлетворенностью членством в ней. Определение групповой сплоченности говорит о том, что чем выше групповая сплоченность, тем выше эффективность работы.

Факторы, способствующие развитию и формированию групповой сплоченности:

совпадение целей, ценностей и взглядов членов группы;

примерно одинаковый социальный и возрастной состав группы;

атмосфера доброжелательности;

интересная всем совместная деятельность, направленная на достижение общих целей.

Реальный авторитет лидера

Наличие эффекта соревнования (даже неофициального) с другой группой

Непростой путь вхождения в группу

Справедливое распределение денежных средств и бонусов

Что может служить причинами снижения уровня сплоченности коллектива:

распад группы на мелкие подгруппы, часто с эффектом негласного соревнования между собой;

близкие отношения между членами группы (дружба, любовь) или наоборот внезапно возникшая неприязнь

Ошибки и неправильный стиль управления руководителя группы

отсутствие единой цели, объединяющей всех сотрудников.

Что может сделать психолог для развития групповой сплоченности:

Определить уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях. Выявить скрытые конфликты.

Изучить психоэмоциональное состояние группы в целом.

Cкорректировать работу руководителя группы, направить часть его усилий на выработку групповой сплоченности

30. Эффективность и продуктивность групповой деятельности

Эффективность групповой деятельности -- один из показателей успешности групповой активности и качественно, и количественно отражающий отношения достигнутого результата и результата желаемого.

Признаки "Цели. Они абсолютно ясны всем членам группы и в значительной степени разделяются ими, то есть с ними согласны и их поддерживают все члены группы.

Коммуникация. Она эффективна и включает в себя как чувства, так и содержательные моменты, например, информацию, связанную с задачей.

...