Взаємодія в роботі екіпажу. Програма підготовки екіпажів CRM та особливості її практичної реалізації

Історія появи, розвитку програми підготовки екіпажів CRM, її положення. Критерії професійної поведінки (Behavіoural Markers). Поняття професійної культури в сучасній парадигмі CRM. Принципи впровадження системи управління взаємовідношеннями з клієнтами.

Рубрика Психология
Предмет Інженерна психологія
Вид курсовая работа
Язык украинский
Прислал(а) jakpomaslu
Дата добавления 08.08.2013
Размер файла 42,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.