Методики подолання конфліктів і стресу в педагогічному колективі

2.2 Аналіз результатів емпіричного дослідження

Результати проведеного дослідження дозволяють зробити наступні висновки:

1. У результаті теоретичного аналізу конкретизовано наукове уявлення про зміст поняття «синдром емоційного вигорання» педагогів. Ми розуміємо його як симптомокомплекс характеристик психіки педагога-професіонала, що відображає взаємодію із зовнішнім середовищем і виникає в ситуаціях інтенсивного професійного спілкування під впливом багатьох зовнішніх і внутрішніх факторів. Симптоми синдрому проявляються в інтелектуальній, особистісної та емоційній сферах особистості педагога.

2. Домінуючими детермінантами емоційного вигорання педагогів є внутрішні чинники: схильність до емоційної ригідності, низький рівень сформованості індивідуальної системи усвідомленої саморегуляції емоцій і поведінки, пов'язані з індивідуально-психологічними особливостями особистості. Синдром емоційного вигорання виникає на різних етапах професійного розвитку педагога. Прояв симптомів і формування фаз відбувається майже однаково в різних періодах стажу роботи (1-3 років і 3-5 років, 5-8 років та 8-10 років).

3. Існує залежність рівня вираженості синдрому емоційного вигорання від особливостей індивідуально-психологічних характеристик педагогів у професійній діяльності, суть якої полягає в тому, що до розвитку та формування синдрому емоційного вигорання більш схильні люди з низькою емоційною чутливістю, невпевнені в собі, з підвищеною тривожністю, інтровертірованние, незадоволені ставленням до роботи, не вміють будувати стосунки з керівником, пристосуватися до психологічного клімату в колективі внаслідок низьких адаптаційних можливостей).

Причинами емоційного вигорання педагогів є: низький рівень емоційної стійкості; недостатній розвиток умінь і навичок саморегуляції; напруга, стриманість, підлегле поведінка, розслабленість; аналітичний стиль мислення, ригідність, рівень інтелектуального розвитку.

4. Впровадження розробленої програми «Синдром емоційного вигорання педагога: профілактика і подолання» з використанням такої техніки, як танцювально-рухова терапія, дозволяє знизити тривожність і напругу в міжособистісних відносинах, розвинути у педагога уміння психічної саморегуляції, сформувати емоційну стійкість, що сприяє позитивному зміни індивідуально-психологічних характеристик. Ці особливості необхідні педагогам для подолання та профілактики синдрому вигоряння, адаптації до якісно змінюються ситуацій сучасного суспільства.

5. У результаті дослідження була підтверджена гіпотеза про те, що конструктивне подолання педагогом синдрому емоційного вигорання в професійній діяльності може бути можливо при створенні наступних психолого-педагогічних умов: здійснення своєчасної діагностики, яка встановлює зміни рівня виразності емоційного вигорання та індивідуально-психологічних характеристик особистості педагога; визначення конструктивних стратегій подолання синдрому емоційного вигорання, розробка та реалізація науково обгрунтованої програми подолання педагогом синдрому емоційного вигорання, націленої на розвиток у нього умінь саморегуляції.

Висновок

У вирішенні конфліктних ситуацій співробітництво оптимально майже завжди; компроміс - цілком прийнятний у ряді випадків; пристосування - можливо в тих випадках, коли партнер дійсно прав; ухилення - зрідка прийнятно; конкуренція - найменш ефективний спосіб поведінки у конфліктах. Залучення третьої особи для вирішення конфліктів доцільно і ефективно. Ефективність переговорного процесу залежить від того, на якому етапі свого розвитку знаходиться конфлікт. Правильно організовані переговори сприяють вирішенню конфліктної ситуації.

Стрес - це напружений стан організму людини. Стрес присутній в житті кожної людини, але в роботі вчителя стресових імпульсів особливо багато.

У результаті дослідження була підтверджена гіпотеза про те, що дійсно можливо подолання проявів стресу і конфліктних ситуацій у педагогічному колективі, тобто подолання педагогом синдрому емоційного вигорання.

Для профілактики та подолання синдрому емоційного вигорання необхідні практичні рекомендації педагогам, які можуть служити робочим інструментом у професійній діяльності.

Виконане дослідження вносить певний внесок у вирішення проблеми подолання педагогом синдрому емоційного вигорання. Разом з тим залишається усвідомлення невирішеності ще багатьох проблем організації педагогічної діяльності, пошук шляхів вирішення яких має бути продовжений. Перспективними є дослідження і розробки в галузі профілактики синдрому емоційного вигорання та реабілітації осіб, постраждалих від даної професійної деформації.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ:

1. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія: Підручник для вузів. - М.: ЮНИТИ, 2000 р.

2. Воробйова М.А. Емоційне вигоряння педагогів. Діагностика. Профілактика [Текст]: учеб.-метод. посібник / М.А. Воробйова. - К.: Вид-во Урги, 2006 р. - 132 с.

3. Вересов М.М. Формула протистояння, або Як усунути конфлікт у колективі. - М.: Московський психолого-соціальний інститут Флінта, 1998 р. 4. Гамезо М.В., Домашенко І.А. «. Педагогічне товариство Росії». Москва. 2004 г.С.19

5. Гришина Н.В. Психологія конфлікту - СПб.: Видавництво «Пітер», 2000 р. 6. Дмитрієв О.В. Конфліктологія: Навч. Посібник. - М.: Гардаріки, 2000 р.

7. Козирєв Г.І. Введення в конфліктології. Учеб. Посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: Гуманит. Вид. Центр ВЛАДОС, 2001 р.

8. Литвинцева Н.А. Психологічний автопортрет. - М.: АТЗТ «Бізнес - школа« Інтел-Синтез »», 1997 р.

9. Маклаков А.Г. - «Загальна психологія», СПБ, 2003 р. - 592с.
10. Організаційна психологія. / Укл. І заг. Редакція І.І. Скріпюка. - СПб.: Пітер, 2001р.

11. Основи менеджменту. / Веснін В.Р. - М.: «ГНОМ-прес» при сприяння з. Т.Д. «Еліт-2000», 1999 р.

12. Рого Є.І. Емоції і воля. - Москва, 2000 р. - 240 с.

13. Сельє Ганс. Що таке стрес. / / Психологія мотивації та емоцій / Под ред. Ю. Б. Гіппенрейтер і М. В. Фалікман. - Москва: ЧеРо, 2002 р. 725 с.

14. Уткін Е.А. Конфліктологія: теорія і практика. - М.: Асоціація авторів і видавців «ТАНДЕМ». Видавництво ЕКМОС, 1998 р.

15. Чернишов В.М., Двинин А.П. Людина і персонал в управлінні. - СПб.: Вища школа. Санкт-Петербурзьке відділення. 1997

16. Шейнов В.П. Конфлікти в нашому житті і їхній дозвіл.

ДОДАТОК

Методика дослідження емоційного вигорання (за В. В. Бойко).

Призначення методики. Вимірювання рівня прояву емоційного вигорання - механізму психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій у відповідь на вибрані психотравмуючі впливи.

Хід обстеження. Методика В.В. Бойко складається з опитувального листа, що включає в себе 84 судження. Випробуваний, відповідно до інструкції, відповідає на них у вигляді позитивних чи негативних відповідей.

Інструкція випробуваному. Уважно прочитайте кожне судження і відповідайте "так", якщо Ви згодні з його змістом, і «ні», якщо не згодні (пам'ятаєте, що в судженнях мова йде про Ваші партнерах - суб'єктах Вашій професійній діяльності: пацієнтах, учнів та ін)

Обробка результатів. Інтерпретація результатів проводиться за трьома фазами, що включають в себе по 4 симптому:

Фаза «напруги»

1. Симптом «переживання психотравмуючих обставин».

2. Симптом «незадоволеності собою».

3. Симптом «загнаності в клітку».

4. Симптом «тривоги і депресії».

Фаза «резистенції»

1.Сімптом «неадекватної виборчого емоційного реагування».

2. Симптом «емоційно-моральної дезорієнтації».

3. Симптом «розширення сфери економії емоцій».

4. Симптом «редукції професійних обов'язків».

Фаза «виснаження»

1. Симптом «емоційного дефіциту».

2. Симптом «емоційної відстороненості».

3. Симптом «особистісної відстороненості, або деперсоналізації».

4. Симптом «психосоматичних та психовегетативних порушень».

Відповідно до «ключем» здійснюються такі підрахунки:

1) визначається сума балів роздільно для кожного з 12 симптомів.

Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до30 балів:

- 9 і менше балів - симптом не склався;

- 10-15 балів - складаний симптом;

- 16 і більше - симптом склався.

Симптоми з показниками 20 і більше балів відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі.

2) підраховується сума показників симптомів для кожної з трьох фаз формування ЕВ. У кожній з фаз оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Проте порівняння балів, отриманих для фаз, не правомірно, тому що не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища якісно різні: реакція на зовнішні і внутрішні фактори, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася (більшою чи меншою мірою):

36 і менше балів - фаза не сформувалася;

- 37-60 балів - фаза в стадії формування;

- 61 і більше балів - сформована фаза.

3) перебуває підсумковий показник синдрому ЕВ - сума показників усіх 12 симптомів.

2. Багатофакторний особистісний опитувальник FPI. (Автори: І. Фаренберг, Х. Зарг, Р. Гампеля; модифікована форма «B»)

Призначення методики. Цей багатофакторний особистісний тест використовується для діагностики деяких властивостей особистості і представляє відносно багато кількісної інформації про важливі особистісних факторах.

Хід обстеження. Опитувальник і його структура відповідає традиційним особистісним опросникам: містить питання, висловлювання, що стосуються способів поведінки, станів, орієнтацій, навичок і фізичних труднощів, на які досліджуваний може відповісти «згоден» або «не згоден».

Опитувальник FPI містить 12 шкал: форма «B» відрізняється від повної форми в два рази меншою кількістю запитань. Загальна кількість питань в опитувальнику - 114. Один (перший) питання ні в одну з шкал не входить, так як має перевірочний характер. Шкали опитувальника IX є основними, або базовими, а X-XII - похідними, інтегруючими.

Шкала I - невротичність;

Шкала II - спонтанна агресивність;

Шкала III - депресивність;

Шкала IV - дратівливість;

Шкала V - товариськість;

Шкала VI - врівноваженість;

Шкала VII - реактивна агресивність;

Шкала VIII - сором'язливість;

Шкала IX - відкритість;

Шкала X - екстраверсія - інтроверсія;

Шкала XI - емоційна лабільність;

Шкала XII - маскулінізм - фемінізм.

Інструкція випробуваному. Перед вами є ряд тверджень, кожне з яких передбачає відноситься до Вас питання про те, відповідає чи не відповідає дане твердження якихось особливостей Вашої поведінки, окремих вчинків і т.д. Якщо Ви вважаєте, що така відповідність має місце, то дайте відповідь «так», в іншому випадку - відповідь «ні». Відповіді потрібно дати на всі питання. Обробка результатів. Перша процедура стосується отримання первинних, оцінок. Для її здійснення необхідно підготувати матричні форми ключів кожної шкали на основі загального ключа опитувальника. Для цього в бланках чистих відповідних листів, ідентичним тим, якими користувалися випробовувані, вирізаються «вікна» у клітках, відповідних номеру питання та варіанту відповіді. Отримані таким чином шаблони по черзі, відповідно з порядковим номером шкали, накладаються на заповнений випробуваним опитувальний лист. Підраховується кількість оцінок, які співпали з «вікнами» шаблону. Друга процедура пов'язана з перекладом первинних оцінок в стандартні оцінки 9-бальної шкали за допомогою таблиці.

3. Метод діагностики міжособистісних відносин (адаптований варіант интерперсональной діагностики Т. Лірі).

Призначення методики. Методика адаптована Л.М. Собчик і являє собою докладний виклад модифікованого варіанту методики Т. Лірі, призначеного для діагностики структури міжособистісних та внутрішньоособистісних відносин.

Хід обстеження. Методика є набір лаконічних характеристик, за яким випробуваний оцінює себе - своє актуальне

«Я». Це - образ власного «Я» на момент обстеження. Кожна з

128 характеристик має свій порядковий номер. У модифікованому варіанті методики передбачений реєстраційний лист (див. додаток), в ньому випробуваний закреслює номери, що відповідають тим характеристикам, які він у себе знаходить, залишаючи не закресленими інші.

Інструкція випробуваному. Перед вами опитувальник, який містить різні характеристики. Слід уважно прочитати кожну і подумати, чи відповідає вона Вашому уявленню про себе. Якщо «так», то перекреслимо хрестом відповідну порядковому номеру характеристики цифру в сітці реєстраційного листа. Якщо «ні», то не робіть ніяких позначок. Отже, який Ви людина?

Обробка результатів. Після того, як випробуваний оцінить себе і заповнить сітку реєстраційного листа, підраховуються бали за 8-ми варіантів міжособистісної взаємодії. Для цього використовується «ключ», за допомогою якого виділяються блоки по 16 номерів, які формують 8 октантів методики. Кількість перекреслених випробуваним номерів в кожному блоці виноситься на таблицю кількісних результатів відповідно до кожного Октант, що відбиває той чи інший варіант міжособистісних відносин.

Ключ до методики

I. Владний - лідируючий. При помірно виражених балах (до 8-ми включно) виявляє впевненість у собі, вміння бути гарним наставником і організатором, властивості керівника. При високих показниках - нетерпимість до критики, переоцінка власних можливостей (до 12-ти балів), дидактичний стиль висловлювань, імперативна потреба командувати іншими, риси деспотизму

(Вище 12 балів).

II. Незалежний - домінуючий. Виявляє стиль міжособистісних відносин від впевненого, незалежного, що суперничає (в межах 8 балів) до самовдоволеного, нарцисичного, з вираженим почуттям власної переваги над оточуючими, з тенденцією мати власну думку, відмінну від думки більшості, і займати відокремлену позицію у групі (12-16 балів).

III. Прямолінійний - агресивний. У залежності від ступеня вираженості показників виявляє щирість, безпосередність, прямолінійність, наполегливість у досягненні мети (помірні бали) або надмірне завзятість, недружелюбність, нестриманість і запальність (високі бали).

IV. Недовірливий - скептичний. Реалістичність бази суджень і вчинків, скептицизм і неконформность (до 8 балів) переростає у вкрай образливий і недовірливий модус ставлення до оточуючих з вираженою схильністю до критицизму, невдоволенням навколишніми і підозрілістю при показниках 12 - 16 балів.

V. Покірно - сором'язливий. Відбиває такі особливості міжособистісних стосунків як скромність, сором'язливість, схильність брати на себе чужі обов'язки. При високих балах - повна покірність, підвищене почуття провини, самоприниження.

VI. Залежний - слухняний. При помірних балах - потреба в допомозі, довіру з боку оточуючих, у їх визнання. При високих показниках - сверхконформность, повна залежність від думки оточуючих.

VII. Співробітничає - конвенціальний. Виявляє стиль міжособистісних відносин, властивий особам, які прагнуть до тісної співпраці з референтною групою, до доброзичливим відносинам з оточуючими.

Надмірність даного стилю проявляється компромісним поведінкою, нестриманістю в виливах свого дружелюбності по відношенню до оточуючих, прагнення підкреслити свою причетність до інтересів більшості.

VIII. Відповідально - великодушний. Проявляється вираженою готовністю допомагати оточуючим, розвиненим почуттям відповідальності. Високі бали виявляють м'якосердий, надобов'язкових, гіперсоціальность установок, підкреслений альтруїзм.

Анкета

1. Яка тривалість вашого робочого дня в годинах?

2. Чи доводиться вам працювати понаднормово? а) ніколи; б) іноді; в) часто.

3. Скільки приблизно часу ви витрачаєте на підготовку до нового робочого дня?

4. Скільки дітей у вашому класі (групі)?

5. Чи є серед ваших вихованців «важкі» діти? Якщо так, то скільки?

Які ваші стосунки з керівництвом? а) відчуваю підтримку, схвалення, б) нейтральні, немає похвали, але немає і нарікань; в) відчуваю тиск і нерозуміння.

7. Чи отримуєте ви додаткову винагороду за сумлінно виконану роботу? а) часто; б) іноді; в) ніколи.

8. Які ваші стосунки з батьками учнів? а) часто чую слова подяки; б) нейтральні, рівні, в) бувають конфлікти, скарги керівництву.

9. Як би ви визначили рівень вашої заробітної плати? а) високий; б) середній; в) низький.

10. Чи є у вас задоволення від обраної вами професії?

11. Чи відчуваєте ви, що ваша професія важлива і значуща в суспільстві?

12. Чи буваєте ви на курсах підвищення кваліфікації? Якщо так, то, як часто?

13. Чи доводиться вам виконувати роботу не відповідну вашої кваліфікації?

а) ніколи; б) іноді; в) часто.

14. Чи буває, що ваша робота викликає у вас емоційну напругу?

Размещено на Allbest.ru