Связи организма с внешней средой многочисленны и многогранны. Он постоянно подвергается бесчисленным воздействиям различных по силе и качеству раздражителей. Слабые или кратковременно действующие раздражители вызывают локальные реакции организма, преимущественно воспалительного характера. Значительное по силе и продолжительности действие повреждающего агента, наряду с характерными для данного раздражителя эффектами, порождает ряд общих реакций организма, которые стереотипны и, значит, не зависят от качественных особенностей раздражителей. Стресс по своему характеру - синдром специфический, а по своему происхождению - неспецифический, [11].

Если травмирующий агент настолько силен, что его кратковременное действие не совместимо с жизнью, то животное погибает во время реакции тревоги в первые часы или дни. Если же ему удастся выжить, то реакция тревоги непременно сменится второй стадией адаптационного синдрома - стадией сопротивления. В тех случаях, когда действие вредного агента продолжается, достигнутая адаптация утрачивается вновь. Животное переходит в третью фазу - стадию истощения.

Известный зарубежный психолог Ганс Селье, основоположник западного учения о стрессах и нервных расстройствах, определил следующие стадии стресса как процесса:

1) непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги);

2) максимально эффективная адаптация (стадия сопротивления);

3) нарушение адаптационного процесса (стадия истощения).

1 стадия - стадия тревоги. Возникает сразу при появлении раздражителя (информации, ситуации и т. д). При этом учащается пульс, поднимается давление, усиливается возбуждение, концентрируется внимание на источнике стресса, появляется повышенный контроль к ситуации.

Всё это позволяет привести организм к саморегуляции на защиту от стресса. И если наших действий достаточно, то волнения и стресс сходят на нет. Некоторые стрессы разрешаются на этой стадии.

2 стадия - стадия сопротивления. Она наступает в том случае, если фактор стресса продолжает действовать. Понятно, что запас прочности любого организма индивидуален, поэтому на продолжающееся давление люди реагируют в зависимости от "резерва сил". В любом случае, это идёт с максимальной нагрузкой на организм.

3 стадия - стадия истощения. На этом этапе при продолжении стресса силы человека истощаются, стресс полностью захватывает его. Именно на этой стадии сила стресса разрушающая и стресс может привести к болезням. Помните выражение "Все болезни от нервов", здесь оно к месту.

В широком смысле эти стадии характерны для любого адаптационного процесса, [21].

Одним из факторов стресса является эмоциональная напряженность, которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека. К примеру, при экспериментальных исследованиях в клиниках больных было установлено, что люди, постоянно находящиеся в нервном напряжении, тяжелее переносят вирусные инфекции. В таких случаях необходима помощь квалифицированного психолога.

4. Стрессовые состояния специалиста

Одно из наиболее часто встречающихся стрессовых состояний специалиста - психическая напряженность. Истоки этого состояния самые разные. На работе наиболее типичными стрессорами, вызывающими у специалиста психическую напряженность, являются: дефицит времени, гиперответственность, ограниченность информации о тех или иных обстоятельствах профессиональной деятельности, высокая динамика либо, наоборот, монотония трудовой деятельности, низкий уровень социальной защищенности работника, нехватка средств и ресурсов для успешной деятельности, высокая интенсивность труда и др., [8].

Напряженность - это состояние повышенного функционирования психики и организма человека в тех или иных обстоятельствах.

По мнению психологов, изучавших влияние напряженности психики на качество профессиональной деятельности специалистов, напряженность по-разному сказывается на простых и сложных действиях.

Мобилизация возможностей человека всегда сопряжена с определенным внутренним, в том числе и психическим, напряжением. Оно усиливается при переживании человеком ответственности за выполнение задач, воздействии определенных условий, в том или ином нежелательном поведении окружающих, напряжении воли, ума и физических сил.

Различные степени внутреннего напряжения по-разному отражаются на действиях человека и его поведении. До тех пор пока внутреннее напряжение специалиста не переросло по интенсивности некоторый предел, границу, оно позитивно влияет на работоспособность. Он собран, внутренне мобилизован и все делает быстро, четко, безошибочно. Его мысль работает ясно, реакции мгновенны. Но когда предел перейден, возникает перенапряжение, в результате которого качество действий человека ухудшается. Причем чем больше перенапряжение, тем существеннее его ошибки в действиях.

Ухудшение действий специалиста находится в зависимости от нарастания перенапряжения. Вначале в результате перенапряжения в деятельности возникают неточности, затруднения в протекании умственных процессов. Человек становится невнимательным, что-то забывает, порой трудно соображает, скорость мышления падает. По мере дальнейшего усиления перенапряжения возникают осечки, сбои даже в хорошо, казалось бы, отработанных действиях - в сложных, а потом и в простых умениях и навыках: схватился не за ту рукоятку или переключил ее не в ту сторону.

Перенапряжение приводит к запредельному напряжению, невыносимому вообще для психики человека и его мозга. Если до этого напряжение сказывалось только на профессиональных действиях, то теперь оно приводит к нравственным и волевым нарушениям, а затем и к полному срыву поведения - истерическим реакциям, оцепенению, полному безразличию.

Следует подчеркнуть, что предел напряженности для каждого человека индивидуален. В одной и той же обстановке у одного возникает запредельное напряжение, у другого - нормальное.

Существует понятие так называемого травматического стресса, острой формы стрессовой реакции человека, при которой происходит перегрузка психологических и физиологических адаптационных возможностей человека, разрушающих (либо снижающих) возможности его психологических и физиологических защит, что вызывает тревогу, напряженность, нежелательный интеллектуальный, эмоциональный и мотивационный дискомфорт.

Травматический стресс - это переживания нетипичного характера, результат особого взаимодействия человека со средой. Это, по своей сути, нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. При травматическом стрессе возможны проявления повторяющихся интенсивных негативных переживаний при столкновении человека с чем-то, напоминающем травматическое событие. Так, например, если человек когда-то тонул, его охватывает панический ужас, когда он попадает в реку с неспокойным течением или в штормовое, неспокойное море. У этих людей нередко появляется чувство укороченного будущего, когда они попадают в обстоятельства, напоминающие давно прошедшее психотравмирующее событие, [8].

При травматическом стрессе у человека нарастает тревожность, появляются ночные кошмары, порой он с трудом засыпает. К числу других проявлений травматического стресса относятся вспышки гнева, повышенная раздражительность, нарушения памяти и концентрации внимания, настороженность, преувеличенное реагирование порой на самые обычные обстоятельства.

Истоки травматического стресса разнообразны. Особую роль в этом играет чувство вины - одно из самых непродуктивных и разрушительных переживаний человека. Человек с таким чувством как бы застревает в прошлом, он стремится наказать себя за содеянное, искупить вину и потому деструктивно, разрушающе действует на себя под влиянием болезненного чувства личной ответственности за прошлые события, обстоятельства.

Специалисту важно видеть стрессовые состояния у сотрудников и диагностировать такие состояния у себя.

В целом такие состояния могут быть как позитивными, конструктивного характера, так и негативными, деструктивного плана.

К числу позитивных психических состояний специалиста в стрессовых обстоятельствах могут быть отнесены: психологическая готовность его к деятельности, уверенность в своих силах, оптимизм, чувство ответственности, мобилизованность, собранность, решимость действовать, смелость, целеустремленность и др.

К негативным психическим состояниям относятся: страх, психическая напряженность, неуверенность, апатия, безразличие, деморализация, усталость, сомнения, агрессивность, подозрительность, пессимизм, сомнения, фрустрационные и другие дезадаптационные состояния человека, [13].

стресс эмоциональное состояние

Вполне очевидно, что успешность профессиональной деятельности и вхождения в коллектив, самоутверждение в нем специалиста во многом зависят от всех этих состояний. При этом важно знать, что характер и степень проявления тех или иных психических состояний людей (как индивидов, так и социальных групп) зависят не только от объективных условий их жизни и деятельности, но и от субъективного восприятия, понимания и отношения людей, их физических и психических особенностей и состояний. Особую роль в этом играют степень значимости для личности происходящих событий, характер и уровень ее самооценки, притязаний, волевая подготовленность и способность к регуляции своих психических состояний.

Люди, относящиеся к жизни уверенно, осмысленно - рационалисты, они более устойчивы к стрессовым воздействиям. Влияние стрессовых факторов зависит и от того, в какой степени люди испытывают потребность в стрессовых ситуациях. Есть люди, которым нужна жизнь, полная стрессов. Есть категория людей, у которых, наоборот, проявляется стремление к тихой и спокойной жизни, они стараются уклониться, уйти от активной, полной перемен жизни. А есть люди, которые достаточно уверенно себя чувствуют как в спокойной, так и в стрессовой обстановке.

Однако снизить степень негативного воздействия стрессовых обстоятельств на человека можно при определенном подходе. Для этого необходимо определить тип своей личности, чтобы легче совершать переход к более высокой устойчивости к стрессам, успешнее формировать готовность действовать в стрессовых обстоятельствах. Ведь, как правило, такие обстоятельства от человека не зависят и коррекции не поддаются. Физически, и психически люди по-разному реагируют на стрессовые ситуации, на стрессовые воздействия. Считается, что первопричиной стрессовых симптомов являются определенные черты характера и взгляды человека на жизнь. В этом смысле различают два типа людей: А и Б. Наиболее типичные, характерные черты, свойственные этим типам, представлены в табл.1.

Люди со стереотипом поведения А более подвержены ишемической болезни сердца и другим связанным со стрессом заболеваниям. У них сильнее сердечнососудистая реакция на стресс, быстрее увеличивается кровяное давление, выше уровень холестерина, быстрее развивается атеросклероз, чем у людей типа Б. Люди типа А страдают от гораздо большего числа стрессов и болеют намного чаще, чем люди типа Б. Им труднее сдерживать гнев - эмоцию, наиболее сильно и негативно влияющую на состояние здоровья и поведение человека, [4].

Таблица 1 - Характерные черты личности

Гнев может быть как результатом стресса, так и его причиной. Однако в любом случае он мешает действовать эффективно и вести психически здоровую жизнь. В борьбе с гневом лучший способ - предупредить его появление, найти возможность предотвратить ситуации, его провоцирующие, изменить отношение к ним.

Люди типа Б или АБ (промежуточный тип) проявляют меньше враждебности, агрессивности, нетерпения, чаще сохраняют самообладание, способность расслабиться, более результативны в действиях в стрессовых ситуациях.

5. Способы борьбы со стрессом

Особую роль в обеспечении успешности деятельности специалиста в стрессовых, дезадантационных обстоятельствах играет наряду с профессиональной его психологическая подготовка.

Психологическая подготовка личности - это специально организованный процесс (через осуществление комплекса содержательных и технологически-процессуальных мероприятий) воздействий на человека и социальную среду, следствием которых является повышение функциональной надежности психики, се способности проявить свой профессиональный, нравственный, мотивационный, интеллектуальный и другой потенциал в любых стрессовых и даже экстремальных, чрезвычайных обстоятельствах, [16].

Выделяют следующие основные группы задач психологической подготовки специалиста к профессиональной деятельности.

Первая группа: задачи статико-динамического характера, вытекающие из таких характеристик факторов стрессового воздействия на человека и коллектив, отдельных стрессоров, стрессовой ситуации в целом, как сила воздействия, длительность и динамика.

Сила воздействия стрессовых факторов обусловлена не только их физическими параметрами (сила звука, света, удара и т.п.), но и степенью значимости для человека таких воздействий. Для действия в таких обстоятельствах необходимо формировать устойчивость психики специалиста как ее способность противостоять воздействию раздражителей большей силы.

Стрессовые воздействия на человека могут оказаться не только кратковременными, импульсивными, но и длительными, однообразными, монотонными. Для успешной деятельности в таких обстоятельствах психика специалиста должна обладать достаточно высокой выносливостью.

И, конечно же, современная жизнь, ее стрессовые обстоятельства характеризуются большой изменяемостью, динамичностью, подвижностью. А это требует от психики специалиста быстрой переключаемости, мобильности, гибкости, адаптивности.

При достаточной сформированное, устойчивости, выносливости, гибкости, переключаемое, адаптивности психики специалиста можно говорить о том или ином уровне ее надежности и готовности действовать успешно в условиях влияния стрессоров статико-динамического характера.

Вторая группа - задачи содержательного характера: формирование у человека любви к своей профессии, специальности, уверенности в ее общественной и социальной значимости, оптимизма в отношении ее перспектив, доверия своей профессиональной подготовленности, интеллектуальным, волевым и физическим возможностям, уверенности в надежности сотрудников, в их порядочности и готовности помочь.

Третья группа - задачи методического характера: овладение специалистом методами регуляции психических состояний, умениями осуществлять психологические защиты от дистресса.

Особо актуальными для современной жизни и деятельности специалиста являются повышение его психологической защищенности, использование им разнообразных форм и видов психологических защит от стресса, а особенно от дистресса, [17].

Психологические защиты - это использование систем регулятивных механизмов, приемов, соответствующих форм и способов поведения и деятельности, направленных на локализацию, устранение или сведение к минимуму негативных, травмирующих личность переживаний, сопряженных с внутренними или внешними дестабилизирующими обстоятельствами, факторами как реального, так и мнимого характера.

Психологические защиты направлены на сохранение стабильности личности, ее отдельных функций, систем: самооценки, образа "Я", образа мира, других базовых личностных структур. Психологические защиты личности включают в себя ряд относительно самостоятельных систем защиты:

а) внутриличностные механизмы психологических защит, основу которых составляют выявленные Зигмундом и Анной Фрейд механизмы. Интерес в этом отношении представляет анализ основных защитных механизмов личности П. Лейстера;

б) защиты процессуального, деятельного плана, которые достигаются формированием умений и навыков профессиональной деятельности, наращиванием профессиональной культуры специалиста. Душевную боль, другие стрессовые состояния можно лечить переключением на деятельную жизнь. Душевные страдания могут снизить и даже снять физические нагрузки;

в) защиты поведенческого характера, когда человек как бы надевает на себя те или иные социально-психологические маски, исполняет те или иные ролевые функции (агрессора, обвинителя, жертвы, защитника, шута, флюгера, доброго парня, критикана, хулигана и др.), избирает удобные для него стили поведения и деятельности. Все это далеко не всегда соответствующее сути и содержанию личности поведение, смягчает негативность идущих на нее стрессовых воздействий, амортизирует психологические удары на личность; г) негативность стрессовых воздействий социальных обстоятельств (да и других тоже) снижает повышение коммуникативной культуры личности, [16].

Правила психологических защит личности