Теория коммуникации

Способы подтверждения своей правоты:

§ убеждение (связанное с воздействием на эмоции человека);

§ доказательство (базирующееся на логике).

42. Стратегия и тактика аргументации

Стратегия аргументации определяется коммуникативном намерением, целью -- убедить, победить, достичь согласия, самоутвердиться и т.д. и строится на основе выбора принципа коммуникации, стиля общения и коммуникативной мзде наиболее адекватной конкретной ситуации. Стратегическими принципами аргументации выступают законы логики, правила рассуждения.

Первый шаг к построению стратегии аргументирования собственной позиции -- диагностика коммуникационного процесса. При этом определяется принцип коммуникации и выбирается стиль общения.

Психотехнический принцип - принцип гуманистической психологии, согласно которому субъекты общения рассматриваются как единое целое, образующее конкретную ситуацию. Главной целью коммуникативного процесса в данном случае выступает владение ситуацией.

Методы обращения с людьми, приведенные ниже, отвечают психотехническому принципу коммуникации:

1) не критиковать, потому что критика бесполезна: она заставляет человека обороняться, занимать агрессивную позицию, оправдывать себя. 2) уважать чувство собственного достоинства человека.

3) владеть ситуацией общения настолько, чтобы побуждать человека хотеть сделать то, что в данном случае необходимо.

Технологический принцип коммуникации. Рассматриваемый принцип в качестве главного метода предполагает манипуляцию объектами коммуникации с помощью тех или иных средств воздействия (СМИ, психологического давления, гипноза, внушения). Целью коммуникации в данном случае может быть формирование модели принятия решения или стратегии поведения.

В зависимости от преобладающей линии поведения выделяют: конструктивный стиль делового общения, ориентированный на оптимальный учет интересов субъектов коммуникации; силовой стиль, для которого характерна тактика давления, подчинения позиций; при этом разновидностью силового стиля являются конфликтные стили -- борьба и конфронтация; мягкий стиль, ориентированный на сотрудничество, характеризуется компромиссами, маневрами, конвенциями.

Тактика аргументации-- способ наиболее эффективной подачи аргументов, формы реакции на контраргументы противника, приемы и методы достижения стратегической цели аргументации.

Корректные тактические приемы:

· создание трудностей оппоненту;

· концентрация аргументов -- накопление в поле аргументации таких доводов, которые независимо от других поддерживает собственный тезис и опровергают тезис противника;

· возражение оппоненту не должно быть поспешным.

Некорректные тактические приемы:

· уклонение от темы;

· аргумент к личности - угрозы, намеки, разоблачения;

· демонстрация силы - угроза закрыть обсуждение вопроса.

Стратегия и тактика аргументации составляют основу деловой коммуникации. При этом следование корректным тактическим приемам в процессе аргументирования собственной позиции, предполагающим уважение чувства собственного достойно оппонента, составляет основу конструктивного стиля аргументации.

43. Психологические войны: сущность, цели и задачи

«Психологическая война» - это деятельность специальных органов, которые оказывают определенное воздействие на население; неквалифицированное использование средств общения и механизмов социально-психологического воздействия одними людьми против других людей с целью подчинения их себе.

Термин «психологическая война» может характеризовать:

v политическую деятельность отдельных лиц;

v избирательные кампании кандидатов;

v рекламную деятельность и др.

Виды психологического воздействия:

§ информационно-психологическое (воздействие словом, информацией; цель - формирование определенных идеологических идей, взглядов);

§ психогенное (физическое воздействие на мозг, шоковое воздействие окр. условий);

§ психоаналитическое (воздействие на подсознание терапевтическими средствами: гипноз, глубокий сон);

§ нейролингвистическое (изменение мотивации людей путем ведения в их сознание специальных лингвистических программ. В ходе нейролингвистического программирования обычно используют эффекты "зеркального отображения" (копирование поз, жестов), "синхронизации"(подстройка телесных ритмов (ритм дыхания) слушающим и говорящим) и "психологической сигнализации" (взаимосвязь между положением глаз субъекта и сенсорными процессами);

§ психотронное (экстрасенсорное) (передача информации через неосознаваемое восприятие);

§ психотропное (воздействие на психику людей с помощью медицинских препаратов).

Методы воздействия:

· психологические средства (стремление сформировать у граждан сою позицию и разрушить позицию противника);

· военные (размещение военных устрашающих объектов);

· торговые и финансовые санкции (1 страна стремится ухудшить положение другой).

Приемы психологической войны:

ь психологическое давление (лозунги, игра с фактами);

ь незаметное проникновение в сознание (насаждение своих ценностей через СМИ);

ь скрытое искажение законов логики.

Целями психологической войны могут являться:

а) предотвращение возможного военного конфликта;

б) ослабление морального духа личного состава вооруженных сил и гражданского населения противника;

в) склонение их к отказу от участия в боевых действиях;

Задачи:

o распространять на международной арене взгляды, отвечающие интересам своего государства и его союзников;

o призывать к стабильности военно-политической обстановки на границах своего государства;

o формировать международное доверие к оборонной политике своего государства, доброжелательное отношение к его вооруженным силам;

o вносить раскол в коалицию враждебно настроенных государств;

o критиковать духовные и военные идеалы политического руководства и популярных лидеров государства-противника;

o пропагандировать политическое, военное и экономическое превосходство своего государства и его союзников;

44. Технологии психологической войны

«Психологическая война» - это деятельность специальных органов, которые оказывают определенное воздействие на население; неквалифицированное использование средств общения и механизмов социально-психологического воздействия одними людьми против других людей с целью подчинения их себе.

Термин «психологическая война» может характеризовать:

v политическую деятельность отдельных лиц;

v избирательные кампании кандидатов;

v рекламную деятельность и др.

Виды психологического воздействия:

§ информационно-психологическое (воздействие словом, информацией; цель - формирование определенных идеологических идей, взглядов);

§ психогенное (физическое воздействие на мозг, шоковое воздействие окр. условий);

§ психоаналитическое (воздействие на подсознание терапевтическими средствами: гипноз, глубокий сон);

§ нейролингвистическое (изменение мотивации людей путем ведения в их сознание специальных лингвистических программ. В ходе нейролингвистического программирования обычно используют эффекты "зеркального отображения"(копирование поз,жестов), "синхронизации"(подстройка телесных ритмов (ритм дыхания) слушающим и говорящим) и "психологической сигнализации" (взаимосвязь между положением глаз субъекта и сенсорными процессами);

§ психотронное (экстрасенсорное) (передача информации через неосознаваемое восприятие);

§ психотропное (воздействие на психику людей с помощью медицинских препаратов).

Методы воздействия:

· психологические средства (стремление сформировать у граждан сою позицию и разрушить позицию противника);

· военные (размещение военных устрашающих объектов);

· торговые и финансовые санкции (1 страна стремится ухудшить положение другой).

Приемы психологической войны:

ь психологическое давление (лозунги, игра с фактами);

ь незаметное проникновение в сознание (насаждение своих ценностей через СМИ);

ь скрытое искажение законов логики.

Целями психологической войны могут являться:

а) предотвращение возможного военного конфликта;

б) ослабление морального духа личного состава вооруженных сил и гражданского населения противника;

в) склонение их к отказу от участия в боевых действиях;

Задачи:

o распространять на международной арене взгляды, отвечающие интересам своего государства и его союзников;

o призывать к стабильности военно-политической обстановки на границах своего государства;

o формировать международное доверие к оборонной политике своего государства, доброжелательное отношение к его вооруженным силам;

o вносить раскол в коалицию враждебно настроенных государств;

o критиковать духовные и военные идеалы политического руководства и популярных лидеров государства-противника;

o пропагандировать политическое, военное и экономическое превосходство своего государства и его союзников;

Литература

1. Р. Чалдини «Психология влияния»

2. Психология общества в работе Э. Канетти «Масса и власть»

3. У. Липпман «Общественное мнение»

4. Э. Бернейс «Пропаганда»

Размещено на Allbest.ru