Опыт экспериментального исследования психологических условий конструктивного взаимодействия педагога с подростками

Но какой бы способ не был выбран, практически в любой ситуации рекомендуется учитывать два обстоятельства:

- реакцию, какую могут вызвать те или иные предпринимаемые меры со стороны как непосредственных участников конфликта, так и сил, соблюдающих временный нейтралитет;

- нормы морали, привычки и обычаи, господствующие в конкретной организации и регулирующие поведение людей в спокойной обстановке и в моменты конфликтов. Необходимо считаться с реальными возможностями, конкретной ситуацией, общественным мнением, избегать как слишком слабых, так и слишком сильных средств воздействия.

Конфликты в педагогическом процессе неизбежны. Профессия педагога признана в числе самых тяжелых, по своей психофизиологической напряженности она стоит на уровне летчиков-испытателей и альпинистов. Поэтому одной из проблем в педагогике является вопрос конструктивного разрешения конфликтов.

Учитель, который не избегает конфликтов, а стремится их разрешить, приобретает неоценимый личный опыт управления ими. К нему приходит понимание мотивов поведения учеников, постепенно вырабатываются навыки прогнозирования и управления ими. Понимание этих проблем дает реальную возможность преподавателю направлять энергию межличностных конфликтов на совершенствование процесса образования н воспитания школьников.

Педагогика имеет на вооружении ряд алгоритмов поведения, необходимых для успешной работы учителя:

* в школе должно быть только рабочее настроение, отрицательные эмоции, связанные с личными проблемами, остаются за порогом школы:

* не избегать конфликтов, направлять процесс их разрешения в конструктивное русло, не затягивать их разрешения;

* одинаковое, справедливое отношение ко всем ученикам:

* вся деятельность учителя сосредоточивается на процессе обучения и воспитания:

* не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня:

* учить школьников умению учиться:

* в отношениях с коллегами демонстрировать только ассертивную форму поведения.

Если же конфликт все-таки произошел, специалисты рекомендуют «технику конструктивного» спора, направленную, на овладение участниками переговоров эффективными приемами их проведения.

Конструктивный стиль спора характеризуют конкретность (обсуждение конкретного предмета конфликта, отсутствие обобщений, переноса разговора на другие области взаимодействия, ссылок на прошлые, не имеющие отношения к делу неудачи или ошибки партнёра); активность обеих сторон, их вовлеченность в ситуацию, заинтересованность в разговоре; четкое, открытое изложение своей позиции и внимание к позиции и доводам собеседника, желание понять их; соблюдение эстетических принципов поведения сторон по отношению друг к другу, использование только деловых аргументов, избегание всего, что может задеть личность партнера.

Предварительный анализ ситуации является необходимым компонентом эффективного проведения беседы. Он предполагает выяснение того, кто является участником конфликтной ситуации, чьи интересы и каким образом затронуты в конфликте, кто является его инициатором и какую цель он преследует, какова реакция других членов коллектива, на создавшуюся ситуацию и т. д.

Помимо общего анализа ситуации и обрисовки характеров ее участников, предварительная подготовка к проведению беседы с участниками конфликта предполагает формулировку цели беседы и ее основной схемы. Цель переговоров может состоять и в устранении напряженности между участниками конфликта, в создании основ их делового сотрудничества в дальнейшем.

Начиная беседу, необходимо продемонстрировать собеседникам свое доброжелательное и искреннее желание разобраться в ситуации и понять ее участников. Если педагог сразу обнаружит свое недовольство возникшей проблемой и желание поскорее устранить ее, то участники конфликта не почувствуют интереса к себе и своим проблемам и беседа может не получиться. Полезно в начале беседы вслух сформулировать ее цель, чтобы придать разговору более целенаправленный характер. Например: «Мне хотелось бы еще раз услышать ваши токи зрения по поводу создавшейся ситуации и тех вариантов решения, которые вы считаете приемлемыми».

Беседу следует считать удавшейся, если в результате нее:

- партнеры получили какую-то новую информацию, что-то уточнили в своем видении ситуации или позициях партнеров;

- смогли хотя бы частично снять напряженность в отношениях, проявления взаимной недоброжелательности;

- пришли к большему взаимопониманию и сближению своих позиций;

- смогли установить проблему, разрешить ситуацию.

Таким образом, специфика управления конфликтами в образовательной среде является формой проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий между сотрудниками педагогического коллектива, что весьма существенно для определения способов его предупреждения и преодоления.

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

Выборку составили педагоги-предметники данной школы - 20 человек. В ходе исследования было выявлено, что в коллективе педагогов Комсомольской средней школы у 30 % высокий уровень конфликтоустойчивости, у 50 % - средний уровень конфликтоустойчивости, у 20 % - низкий уровень конфликтоустойчивости.

В целом, по группе отмечен средний уровень конфликтоустойчивости, что свидетельствует об ориентации личности на компромисс, стремлении избегать конфликта. В коллективе педагогов средней школы максимально выражен стиль «сотрудничество» при решении конфликтных ситуаций, что свидетельствует о том, что педагоги в ситуациях разногласия пытаются найти оптимальное решение проблемы, направленную на выработку точки зрения, интегрирующей противостоящие позиции.

На основе результатов разработана модель поведения учителя как средства педагогической поддержки. Суть модели заключается в том, что управление конфликтом - целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

С точки зрения функциональности конфликты весьма различаются, вплоть до противоречий. Одни из них носят конструктивный характер и способствуют развитию сопряженной с ним социальной системы при условии адекватной динамики конфликтов. Другие носят деструктивный характер и способствуют разрушению социальной системы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение необходимо сделать ряд выводов о том, что межличностные отношения - это субъективно переживаемые связи между людьми, объективно проявляющиеся в характер, способах межличностного взаимодействия, то есть взаимных влияний, оказываемые людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения.

При всем разнообразии видов деятельности, базовых действий, обилии возможных воспитательных форм существуют общие условия и предпосылки того, чтобы запланированное педагогическое действо удалось, прошло успешно. Не менее важно находить формы организации повседневной жизни учащихся, чтобы научить их не только ценить и любить праздники, но и находить смысл, удовлетворение в повседневности

Специфика управления конфликтами в образовательной среде является формой проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий между сотрудниками педагогического коллектива, что весьма существенно для определения способов его предупреждения и преодоления.

Педагогический конфликт является формой проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий, что весьма существенно для определения способов его предупреждения и преодоления.

Логика педагогической деятельности представляет собой цепочку: цель -- средства -- процесс -- результат. «Педагогическое средство» -- интегративное понятие, которое объединяет в себе множество других.

Выборку составили педагоги-предметники данной школы - 20 человек. В ходе исследования было выявлено, что в коллективе педагогов Комсомольской средней школы у 30 % высокий уровень конфликтоустойчивости, у 50 % - средний уровень конфликтоустойчивости, у 20 % - низкий уровень конфликтоустойчивости.

В целом, по группе отмечен средний уровень конфликтоустойчивости, что свидетельствует об ориентации личности на компромисс, стремлении избегать конфликта. В коллективе педагогов средней школы максимально выражен стиль «сотрудничество» при решении конфликтных ситуаций, что свидетельствует о том, что педагоги в ситуациях разногласия пытаются найти оптимальное решение проблемы, направленную на выработку точки зрения, интегрирующей противостоящие позиции.

На основе результатов разработана модель поведения учителя как средства педагогической поддержки. Суть модели заключается в том, что управление конфликтом - целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

С точки зрения функциональности конфликты весьма различаются, вплоть до противоречий. Одни из них носят конструктивный характер и способствуют развитию сопряженной с ним социальной системы при условии адекватной динамики конфликтов. Другие носят деструктивный характер и способствуют разрушению социальной системы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: Социально-психологические проблемы. - М., 1990.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: изд-во МГУ,2008.-431 с.

3. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/ Под ред. В.А.Сластенина. - 2-е изд., доп. - М.: Академия, 2003.

4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. -- М.: ЮНИТИ. 2006.

5. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в Педагогика, Психология контексте культуры мира. Москва, 2001. СС. 373-394

6. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984.

7. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М., 1976.

8. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология.- М: Трикста, 2007

9. Выготский Л.С. Учение об эмоциях // Собр. соч.: В 6 т. Т. 6. М., 2004. С. 92--318;

10. Гиппенретер Ю.Б. Введение в общую психологию. М., 1997.

11. Головин С.Ю. Словарь практического психолога. Минск. 2008.

12. Гостев А.А., Соснин В.А., Степанов Е.И. На путях становления отечественной конфликтологии // Психологический журнал. -1996.- №2.- Т.17. - С. 110-128

13. Григорьева Г.Е. Предупреждение и разрешение конфликтов в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы: Дис…канд. педагог. наук. - Пермь,2007. 199с.

14. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд.- СПб.:Питер, 2008.-544 с.

15. Гришина Н.В. Психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе. / Социально-психологические проблемы производственного коллектива./ Под ред. Шороховой Е.В. М., 2003.

16. Грошев И.В. Гендерные, половые и личностные различия поведения в конфликтах // Мир психологии. - 2007. - №2 (42). - С. 93-118

17. Журавлев А.Л., Вахин А.А. Социально-психологические аспекты исследования конфликта. - М.: 2004

18. Заиченко Н.У. Конфликтные характеристики межличностных отношений и конфликты между детьми и взрослыми. Мир психологии, № 3 (27), 2001

19. Ильин Г.Л. Некоторые проблемы психологии общения. // Вопросы психологии. 2006. № 5.

20. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. - М.: Политиздат. 1988. - 315с.

21. Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А.Назаровой. - М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2007. - 208с.

22. Крюгер Ф. Сущность эмоциональных переживаний // Психология эмоции: тесты. - М., 2004.

23. Куницына, В.Н.Межличностное общение. [Текст]Учебник для вузов./ В.Н. 24. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. - СПб.: Питер, 2001- 544 с.

25. Левин К. Типы конфликтов: Хрестоматия по конфликтологии. М., 2002.-157с.

26. Леонов Н.И. Конфликтология.- Москва, Воронеж, 2002.- 192 c.

27. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения.- М.:Педагогика, 2006.

28. Ломов Б.Ф. Совместная (групповая) деятельность людей, формирование трудовых коллективов и психологические аспекты управления ими // 29. Правовые и социально-психологические аспекты управления. - М., 2002.

29. Мясищев В.Н. Понятие личности в аспектах нормы и патологии. //Психология личности.Т2.Хрестоматия.-Самара: Изд. Дом "БАХРАХ", 2007.

30. Немов Р.С. Общие основы психологии /Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений в 3 кн.- Книга 1. - М.: ВЛАДОС, 2007.Размещено на Allbest.ru