Характеристика персонала организации по психотипу, профессиональная направленность кадров

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность темы. Поведение человека в трудовой сфере в значительной мере определяется особенностями его личности и отношением к труду и коллективу. В свою очередь, отношение к труду зависит от удовлетворенности содержанием труда, а оно будет восприниматься благожелательно, если работа «по плечу» и стимулирует развитие. Для установления уровня профессионализма и особенностей личности, соответствия их требованиям рабочего места, используются различные методы выявления профессиональных и личностных качеств работников.

В организации, где люди добровольно объединяются для достижения совместными усилиями общеорганизационных и одновременно личных целей, действуют многочисленные правила, нормы, предписания, без которых недостижимы совместные результаты. Нарушение правил, естественно, вызывает сбои в деятельности организации, вредит ей. Формы поведения, связанные с нарушением норм, предписаний, дисциплинарных рамок, называются деструктивными формами поведения. При несоблюдении норм права мы говорим о противоправном поведении. Обычно проявления такого поведения должны преследоваться по закону. Распространенная форма деструктивного поведения в отношении организации и общих целей -- административно-управленческое: злоупотребление в личных целях своими правами и полномочиями, их превышение, невыполнение прямых обязанностей. Некоторые работники реализуют на предприятии свои асоциальные привычки и склонности, демонстрируют осуждаемые обществом формы поведения; в этом случае можно говорить об отклоняющемся, девиантном поведении.

Объект исследования - профессиональная группа организации (персонал). личность персонал мошенничество

Предмет исследования - характеристика персонала организации по психотипу, профессиональная направленность кадров.

Основной целью курсовой является приобретения навыков психодиагностики, изучения профориентации и психотипа персонала корпорации «Ломбард №1».

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующее задачи:

1.Закрепить, расширить и углубить теоретические знания основных подходов изучения типа личности и профессиональной направленности;

2. Протестировать кадры организации, для выявления типа личности персонала;

3. Исследовать персонала организации, по профессиональной направленности, на соответствие деятельности предприятия;

4.Кратко охарактеризовать организацию и исследуемый персонал;

Проблема - нарушение в работе персонала, а именно мошенничество на производстве; профессиональная пригодность кадров при приеме на работу.

Методы исследования:

1.Индивидуально-типологический тест «7 радикалов» Пономаренко В.В.

2.Диагностика профессиональной направленности личности Дж. Голланда.



1. Профессиональные и личностные качества персонала

1.1 Типологические признаки. Деструктивное, девиантное, делинквентное поведение людей в организации. Мошенничество

Людей отличают друг от друга не только врожденные индивидуальные черты, но также и разница в развитии, связанная с течением их жизни. Поведение человека зависит от того, в какой семье он вырос, в какой школе учился, кто он по профессии, в каком кругу вращается. Два человека с натурами первоначально сходными, могут впоследствии иметь, весьма мало общего между собой, а с другой стороны, сходство жизненных обстоятельств может выработать сходные черты, реакции у людей в корне различных.

Люди отличаются друг от друга независимо от того, каким путем такое отличие возникает. Точно так же как по внешности один человек отличается от другого, так и психика каждого человека отлична от психики других людей.

В любой организации действуют многочисленные правила, нормы, предписания, они могут быть письменными и устными, индивидуальными и групповыми, общеорганизационными и более высокого уровня. Их нарушение, естественно, вызывает сбои в деятельности организации, вредит ей. Формы поведения, связанные с нарушением норм, предписаний, дисциплинарных рамок, называются деструктивными формами поведения. Разновидностей деструктивной формы поведения довольно много. При несоблюдении норм права мы говорим о противоправном поведении. Обычно проявления такого поведения должны преследоваться по закону. Распространенная форма деструктивного поведения в отношении организации и общих целей -- административно-управленческое: злоупотребление в личных целях своими правами и полномочиями, их превышение, невыполнение прямых обязанностей. Если человек просто не на своем месте, некомпетентен, тогда его поведение афункционально. Социологи выделяют эгоистическое, индивидуально-целевое деструктивное поведение и групповое деструктивное поведение (групповой эгоизм). В противовес инновационному часто проявляется консервативное поведение. Сложнее распознать имитационное поведение, когда истинные эгоистические цели камуфлируются псевдоактивностью. Некоторые работники реализуют на предприятии свои асоциальные привычки и склонности, демонстрируют осуждаемые обществом формы поведения; в этом случае можно говорить об отклоняющемся, девиантном поведении.

Девиантное (отклоняющееся) поведение -- действия, не соответствующие официально установленным или фактически сложившимся в данном обществе (социальной группе) нормам и ожиданиям и приводящие нарушителя к изоляции, лечению, исправлению или наказанию. Основными видами девиантного поведения являются преступность, алкоголизм, наркомания, самоубийства, проституция. Применительно к организации, правомерно отнести к девиантному поведению мошенничество [5, c. 85].

Мошенничество как преступление заключается в овладении государственным, общественным или личным имуществом (или в приобретении прав на имущество) путем обмана или злоупотребления доверием [9].

Склонность к мошенничеству.

Склонность к авантюрным поступкам (склонность к мошенничеству - это одно из проявлений этого качества) - это индивидуальные психологические особенности, которые человек получает при рождении, а затем путём воспитания (воздействия на него социального окружения - родители, друзья, школа и т.д.) он приобретает склонность к тому или иному виду действий и деятельности. Другими словами мошенником может стать не каждый человек, даже если его специально обучать технологиям мошеннического поведения. При этом нужно сказать, что индивидуальная склонность к авантюрным поступкам - это не приговор, путём воспитания эта склонность может канализироваться в социально-полезные профессии.

По мнению американских ученых, существует так называемый «треугольник мошенничества». Авторы исходят из того, что каждый человек, способен совершить мошенничество, нужно только, чтобы он оказался в соответствующей ситуации. Три элемента, образующие в совокупности так называемый треугольник мошенничества и определяющие мотивацию и возможность для его совершения, представляют собой: 1) давление финансовых обстоятельств; 2) возможность совершить и некоторое время скрывать акт мошенничества; 3) способность оправдать это действие [1, c. 24]. Виды давления внешних обстоятельств, вынуждающие идти на мошенничество, могут быть разбиты на 4 группы:

1) финансовое давление (жадность, жизнь не по средствам, крупные долги, большие счета за медицинское обслуживание, отсутствие денег на счете, большие финансовые потери, неожиданная потребность в деньгах);

2) давление пороков и пагубных пристрастий (приверженность к азартным играм, наркотикам, алкоголю, дорогим удовольствиям);

3) давление обстоятельств, связанных с работой (кажущаяся недооценка своих успехов, чувство неудовлетворенности от работы, боязнь ее потерять, невыдача премиальных, ощущение несправедливости в оплате);

4) прочие виды давления внешних обстоятельств (жена или муж настаивает на более шикарном образе жизни, желание досадить всей системе, желание совершить «идеальное» преступление).

Возможность совершить мошенничество, скрыть его и избежать наказания проистекает из таких факторов:

1) отсутствие или недостаточность мер контроля, позволяющих предупредить/выявить мошенничество;

2) невозможность или неспособность оценить качество выполненной работы;

3) отсутствие производственной дисциплины, нарушение принципа неотвратимости наказания;

4) предоставление искаженной или недостаточной информации, наличие у злоумышленника большей информации, чем у жертвы;

5) равнодушие к происходящему со стороны начальства и/или коллег, особая уязвимость жертв мошенничества -- пожилых или больных людей;

6) отсутствие ревизий и/или аудиторских проверок, позволяющих своевременно вскрыть факт мошенничества.

Система специальных контрольных органов в фирме должна обеспечить:

1) атмосферу всеобъемлющего контроля (условия и правила труда для персонала на основе формирования честности, воспитываемой на положительных примерах поведения руководства и адекватной оценке результатов на основе кодексов чести, правильной оценке кандидатов в процессе приема на работу;

2) систему контроля за бухгалтерией и финансами;

3) реализацию методов проведения контрольных проверок (разделение обязанностей или двойной контроль, система подтверждения полномочий паролями, система независимых проверок, физические способы охраны и контроля, документальный контроль).

Самооправдание связано с обидой на фирму, которая якобы задолжала работнику за переработку, с попытками представить кражу как временный заем, объяснения типа «от этому никому хуже не будет, это направлено на благие цели, это необходимо для сохранения репутации честного кредитора и бизнесмена, все так делают, на моем месте так бы поступил каждый, глупо было не воспользоваться случаем, правительство транжирит деньги, а я должен платить, все воруют, мне нужнее» и т. п.

Любой организации по силам минимизировать потери от мошенничества сотрудников путем устранения возможностей для его совершения. Это большая и достаточно дорогая работа определяется как «система внутрифирменного контроля, или аудита». Многие организации идут по пути тотальной слежки за поступками и даже намерениями своих сотрудников, но такой путь приводит к возникновению атмосферы слежки, наушничества, недоверия, подсиживания, а это, в свою очередь, резко снижает возможности сотрудничества, групповой потенциал, творчество сотрудников. Понятно, что в атмосфере тоталитарной организации трудно ожидать преданности от сотрудников, полной отдачи. Работники больше всего озабочены, как бы «не проколоться», сохранить место. Конкурентоспособность организации снижается.

Понятие "акцентуация" впервые ввел немецкий психиатр и психолог, профессор неврологической клиники Берлинского университета Карл Леонгард. Им же разработана и описана классификация акцентуаций личности. Определение личностно-характерологических акцентуаций (К. Леонгард). Методика предназначена для выявления различных уровней акцентуированности личности. Акцентуации рассматриваются как крайние варианты нормы, а не патологии. Леонгард полагал, что акцентуированные люди не являются ненормальными. Более того, отмечал он, человек без намека на акцентуацию не склонен развиваться как в отрицательном, так, видимо, и в социально-позитивном направлении. По мнению Леонгарда, акцентуированным личностям присуща готовность к особенному, то есть как социально-положительному, так и социально-отрицательному поведению.

По данным К. Леонгарда, доля акцентуированных личностей составляет примерно 50% взрослого населения. В силу этого данная методика может быть использована в самых разных психодиагностических и психокоррекционных целях.

В работах К. Леонгарда используется как сочетание "акцентуированная личность", так и "акцентуированные черты характера" К. Леонгард заменил термин "психопат" на термин "акцентуированная личность". Акцентуация характера, по Леонгарду, это нечто промежуточное между психопатией и нормой. По его мнению акцентуированные личности - это не больные люди, это здоровые индивиды со своими индивидуальными _ особенностями. На вопрос, где же границы, отделяющие акцентуантов, с одной стороны, от психопатов, а с другой - от неакцентуантов, К. Леонгард не дает четкого ответа. В основе типологии Юнга лежит анализ того, как человек воспринимает, перерабатывает и выдает информацию.

Акцентуированные характеры зависят не от природно-биологических свойств, а от факторов внешней среды, которые накладывают отпечаток на образ жизни данного человека.

Акцентуация всегда, в общем, предполагает усиление степени определенной черты. Эта черта личности, таким образом, становится акцентуированной. Акцентуированные черты далеко не так многочисленны, как варьирующие индивидуальные. Акцентуация - это, в сущности, те же индивидуальные черты, но обладающие тенденцией к переходу в патологическое состояние. При большей выраженности они накладывают отпечаток на личность как таковую и, наконец, могут приобретать патологический характер, разрушая структуру личности.

Акцентуации по Леонгарду. Карл Леонгард выделил двенадцать типов акцентуации. По своему происхождению они имеют разную локализацию.

К темпераменту, как природному образованию, Леонгардом были отнесены типы:

гипертимный -- желание деятельности, погоня за переживаниями, оптимизм, ориентированность на удачу;

дистимический -- заторможенность, подчеркивание этических сторон, переживания и опасения, ориентированность на неудачи;

аффективно-лабильный (циклотимный) -- взаимная компенсация черт, ориентированность на различные эталоны;

аффективно-экзальтированный -- воодушевление, возвышенные чувства, возведение эмоций в культ;

тревожный -- боязливость, робость, покорность;

эмотивный -- мягкосердечие, боязливость, сострадание.

К характеру, как социально обусловленному образованию, он отнёс типы:

демонстративный -- самоуверенность, тщеславие, хвастовство, ложь, лесть, ориентированность на собственное Я как на эталон;

педантичный -- нерешительность, совестливость, ипохондрия, боязнь несоответствия Я идеалам;

застревающий -- подозрительность, обидчивость, тщеславие, переход от подъема к отчаянию;

возбудимый -- вспыльчивость, тяжеловесность, педантизм, ориентированность на инстинкты.

К личностному уровню были отнесены типы:

экстравертированный;

интровертированный.

В нашей стране получила распространение иная классификация акцентуаций, которая была предложена известным детским психиатром профессором А. Е. Личко. Он полагает, что акцентуации характера имеют сходство с психопатиями. Главное их отличие от психопатий заключается в отсутствии признака социальной дезадаптации. Они не являются основными причинами патологического формирования личности, но могут стать одним из факторов в развитии пограничных состояний.

1.2 Методологические основы профессиональной ориентации. Социальная направленность личности

Понятие "профориентация" - это ориентация человека нате или иные профессии. Профориентацию также рассматривают как оказание помощи людям в выборе профессии; как систему мероприятий, помогающих человеку, вступающему в жизнь, научно обоснованно выбрать профессию или систему воспитательной работы в целях развития профессиональной направленности, помощи людям в моменты профессионального самоопределения.

Понятие "профессиональная ориентация" не может быть застывшим, данным раз и навсегда. Оно развивается по мере того, как меняется представление о целях, задачах, методах и сущности профориентации. Мы исходим из того, что профориентация - это руководство выбором профессии, оказание помощи в выборе профессии, наиболее отвечающей индивидуальным особенностям, склонностям и способностям человека /10/.

Под методологией профессиональной ориентации подразумевают учение об основных положения, структуре, методах исследования научных проблем профессионального самоопределения и о совершенствовании практических методов воздействия на людей с целью оптимизации интересов личности и общества в вопросах выбора профессии.

К основным положениям, оказывающим существенное влияние на постановку всей профориентационной работы, относятся идеи концептуального характера. Одна из них идея организации профориентационной работы, основанной на диагностическом исследовании личности, тщательном учете интересов и способностей, необходимых для правильного выбора профессии. Эта идея была распространена до середины 30-х годов и носила название "диагностической концепции". Здесь широко использовались тесты.

К методологическим вопросам профориентации относятся и вопросы определения и развития системы профориентации. Система профессиональной ориентации - это часть общей системы социальной ориентации личности в сложившейся структуре производительных сил и производственных отношений на современном этапе развития общества. По мере дальнейшего совершенствования производительных сил и производственных отношений соответствующее развитие получат социальная и профессиональная ориентация.

Система профориентационной работы проводит деятельность по следующим направлениям: профессиональное просвещение, включающее профинформацию, профпропаганду, профагитацию. Информирование граждан о мире профессий ставит целью ознакомление их с наиболее актуальными для общества профессиями в данный момент и в ближайшие 10 лет, а также с практическими возможностями и преимуществами овладения той ил и иной профессией. Профессиональная пропаганда рассматривается как особый "род социальной деятельности, основной функцией которой является распространение знаний, идей, художественных ценностей и иной информации в целях формирования определенных взглядов, представлений и эмоциональных состояний, а через них оказание влияния и на поведение людей" [8,c.343].

Предварительная профессиональная диагностика направлена на выявление интересов и способностей личности к той или иной профессии. Для этой цели используются анкетные, аппаратурные и тестовые методы ряда наук.

Профессиональная консультация нацелена на оказание индивидуальной помощи в выборе профессии со стороны специалистов-профконсультантов. При профессиональном отборе (подборе) ставится выбора лиц, которые с наибольшей вероятностью смогут успешно освоить определенную профессию и выполнять связанные с нею трудовые обязанности.

Каждое из вышеперечисленных направлений работы представляет собой, хоть и связанную с другой, но все-таки, достаточно самостоятельную область профессиональной деятельности. Все возрастающее значение сейчас начинает приобретать профессиональный отбор (подбор). Эффективность распределения людей по профилям обучения возрастает там, где есть возможность выбора интересующей их профессии.

В научных исследованиях по профориентационным проблемам используются методы педагогики, психологии, экономики, социологии, медицины. Поэтому нельзя утверждать, что профориентация представляет собой отдельную науку. Это междисциплинарное научное направление, призванное решать прикладные задачи оптимального регулирования процесса профессионального самоопределения личности в ее интересах и в интересах общества. Поскольку система знаний, понятийный аппарат и методы разных наук имеют заметные различия, возникает проблема интеграции необходимых для профориентации знаний на основе принципа системности [8, c.159].

Наиболее важным психологическим критерием успешного выбора профессии и места работы является удовлетворенность человека сделанным выбором. Для оценки уровня удовлетворенности профессией, местом и характером выполняемой работы, зарплатой используют тесты и анкеты.

Успех приходит там, где люди оказываются хорошо подготовленными к конкретному труду, имеют сходные жизненные ориентации, обучены профессией, спаяны дружбой, что достигается в результате длительной, правильно поставленной воспитательной работой. Неудача появляется там, где основной упор сделан на призыве, на обещании материальных и прочих благ.

Рассматривая теорию профессиональной ориентации, необходимо коснуться и этической стороны обсуждаемой темы.

В профориентации этические проблемы можно рассматривать в двух взаимосвязанных плоскостях: с точки зрения готовности оптанта к выбору и реализации определенной нравственной позиции и с точки зрения готовности психолога-профконсультанта оказать оптанту реальную помощь в таком самоопределении, без какого бы то ни было нарушения этических норм взаимодействия психолога с клиентом.

Основные этические противоречия профессионального самоопределения, часто являющиеся источниками проблем ценностно-нравственного характера: противоречие между правом человека на самоопределение и его неготовность к этому, что создает основу для принятия консультантом решения за клиента, а иногда и манипулирование консультируемым клиентом;

противоречие между интересами общества и конкретной личностью, которые не всегда могут совпадать;

противоречие между мировоззрением психолога и его клиента;

противоречие между высокими и благородными устремлениями профконсультанта и его ограниченностью в адекватных этим устремлением методах работы;

противоречие между высокими и благородными устремлениями профконсультанта и явным прагматизмом нашего времени, когда многие клиенты просто хотят "лучше устроиться в этой жизни" и их не всегда могут интересовать проблемы личностного и нравственного самосовершенствования;

противоречие между различными этическими системами и уровнями их овладения разными людьми.

При прогнозировании эффективности профессионального самоопределения слова (планы, рекомендации) могут расходиться с делами (реальными выборами). Если рассматривать качественный критерий профконсультационной работы, то более значимым оказывается не конкретная рекомендация, а формирование у консультируемого умения ориентироваться в постоянно меняющихся ситуациях, что предполагает его готовность самостоятельно корректировать первоначальные профессиональные планы.

Система профориентации личности - это организованная, управляемая деятельность различных государственных организаций, предприятий, учреждений и школы, а также семьи, направленная на совершенствование процесса профессионального и социального самоопределения людей в интересах личности и общества в целом.

На каждом этапе общественного развития система профессиональной ориентации решает определенные задачи. Общая цель системы профориентационной работы - подготовка человека к обоснованному выбору профессии, удовлетворяющему как личные интересы, так и общественные потребности [6, c. 159-167].

Профессиональная консультация

Профессиональная консультация (от лат. profession - род занятий, consultatio - совещание) - научно организованное информирование о профессиях, предназначенное главным образом для молодежи, оканчивающей общеобразовательную школу, в целях практической помощи в выборе профессии с учетом склонностей, интересов и сформировавшихся способностей, а также потребностей общества.

Профессиональная консультация должна располагать сведениями о роли и перспективах каждой профессии, о потребности в кадрах, о содержании трудовой деятельности, социально-экономических и санитарно-гигиеническом статусе профессий, путях профессионального обучения, с одной стороны, и о тех требованиях, которые предъявляет профессия к человеку, его психическим особенностям, о медицинских и физиологических показаниях и противопоказаниях к профессии - с другой.

Правильный выбор профессии - необходимое условие профессионального и социального роста личности. В профконсультационной работе широко используется профконсультационная беседа. Она выполняет несколько функций: ознакомительную, диагностическую, контролирующую и корректирующую.

Ознакомительная функция беседы - это процесс активного общения. В процессе знакомства консультанту необходимо показать себя заинтересованным проблемами, стоящими перед человеком. Диагностическая функция беседы связана с выявлением готовности клиента к обсуждению вопроса о выборе профессии и его профессиональных намерениях. Осуществлению диагностической функции служат специальные приемы беседы - это дублирующие и косвенные вопросы, позволяющие проверить точность и объективность ответов.

Заключительная часть беседы выполняет в основном корректирующую роль, если в этом есть необходимость. Раскрываются ошибки, и аргументируется неправильная позиция консультируемого, идет совместный поиск правильного решения проблемы профессионального самоопределения.

Таким образом, под профконсультацией мы понимаем оказание помощи тем людям, которые выбирают трудовой путь в жизни, но ни в коем случае не навязывание своих суждений, не подмена права человека на свободу выбора профессии [6, c.180].

Методы профессиональной диагностики и профессиональной ориентации

Профессиональная ориентация направлена на оказание помощи выборе профессии в соответствии с индивидуальными способностями, склонностями и особенностями личности, а также возможностями, которые представляет человеку общество. Одной из важных форм профориентационной работы является профессиональное консультирование, в ходе которого проводиться диагностика способностей, склонностей и направленности личности с использованием специально разработанных методик. В нашей стране наиболее известным методом исследования склонностей и профессиональных интересов является опросник ДДО, разработанный Е.А. Климовым. В данной части дипломной работы приведено описание опросника ДДО, а также методики "Карта интересов А.Е. Голомштока" и теста измерения мотивации достижения А. Мехрабиана.

Дифференциально-диагностический опросник Е.А. Климова

Дифференциально-диагностический опросник (ДДО) интересов был разработан Е.А. Климовым. В основу опросника положена идея о делении всех существующих профессий на 5 типов по признаку предмета или объекта, с которым взаимодействует человек в процессе труда.

Первую группу составляют профессии типа человек - природа, где объектом труда являются живые организмы, растения, животные и биологические процессы. Сюда входят такие профессии, как агроном, зоотехник, ветеринар, садовод, лесник и т.д.

Вторую группу представляют профессии, в основе которых лежат отношения человек - техника, объектом труда служат технические системы, машины, аппараты и установки, материалы и энергия. Такими профессиями являются радиомеханик, токарь, слесарь, шофер, тракторист, инженер.

Третью группу образуют профессии типа человек - человек, где объектом труда являются люди, группы, коллективы. Специальности - сфера обслуживания, медицина, педагогика, юриспруденция и т.д.

Четвертую группу составляют профессии типа человек - знаковая система. Объектами являются условные знаки, шифры, коды, таблицы. В этой области работают корректоры, программисты, машинистки, статистики, экономисты.

Пятая группа - профессии, связанные с отношениями человек - художественный образ. Объектом труда здесь служат художественные образы, их роли, элементы и особенности. К названному типу относятся, например, такие специальности, как ювелир, фотограф, музыкант, художник, искусствовед, писатель, артист и т.д.

Названные типы не могут быть строго ограничены, принимаются во внимание лишь преобладающие признаки, характерные для каждого из этих типов. Перед испытуемым ставиться задача - дать, не задумываясь, ответы на 20 пар вопросов ДДО.

Итог может быть выражен как алгебраическая сумма. Эти результаты и будут характеризовать область наиболее целесообразного применения сил испытуемого. Однако следует говорить, что результаты ДДО лишь в какой-то мере характеризуют его способности в данный момент.

Карта профессиональных интересов и профессиональной направленности (модифицированная методика А.Е. Голомштока)

Тест-опросник измерения мотивации достижения (модификация опросника А. Мехрабиана)

Важное значение для профессионального определения личности имеют представления о направленности активности индивидуума, о движущих силах поведения и деятельности, что приводит к необходимости получения информации о развитии мотивационно-потребностной сферы личности. Одним из наиболее значимых факторов, влияющих на направленность поведения человека, в том числе и в профессиональной сфере, является мотивация достижения. Изучение мотивации достижения началось с появлением теории американского ученого Д. Макклелланда. С тех пор для количественной оценки мотива достижения создан ряд специализированных опросников и процедур проведения проективных методик.

Опросник для измерения результатирующей тенденции мотивации достижения (RAM) разработан в 1969 г.А. Мехрабианом. Тест имеет две формы: мужскую и женскую. Он построен на основе теории мотивации достижения Дж. Аткинсона. При подборе пунктов теста учитывались индивидуальные различия людей с мотивами стремления к успеху (Мс) и избегания неудачи (Мн) в поведении, детерминированном мотивацией достижения. Рассматривались особенности уровня притязаний, эмоциональной реакции на успех и неудачу, различия в ориентации на будущее, фактор зависимости-независимости в межличностных отношениях и др.

При конструировании теста был использован метод факторного анализа, и в окончательном варианте шкалы содержится по 26 пунктов. Тест-реестр через 20 нед для мужского варианта 0,78, а для женского - 0,72. Для валидизации использовались различные эмпирические критерии. Также определялась конвергентная и дискриминантная валидность с некоторыми проективными методами и опросниками. Эта методика очень популярна в различных странах и особенно часто используется при исследовании когнитивных компонент мотивации достижения, в частности каузальной атрибуции.

Методика А. Мехрабиана измеряет результирующую тенденцию мотивации достижения, так как пункты построены на основе сравнительных утверждений. Поэтому ответ на пункт показывает, преобладает ли Мс над Мн или наоборот. Высокие показатели по этому тесту указывают на тенденцию достижения (Мс > Мн), а низкие - на тенденцию избегания (Мс < Мн).

Модификация тест-опросника А. Мехрабиана предложена М.Ш. Магомед-Эминовым (1988) и предназначена для диагностики двух обобщенных устойчивых мотивов личности: мотива стремления к успеху и мотива избегания неудачи. При этом оценивается, какой из этих двух мотивов у испытуемого доминирует.

Инструментарий выявления профессиональных и личностных качеств работников

Поведение человека в трудовой сфере в значительной мере определяется особенностями его личности и отношением к труду и коллективу. В свою очередь, отношение к труду зависит от удовлетворенности содержанием труда, а оно будет восприниматься благожелательно, если работа «по плечу» и стимулирует развитие. Для установления уровня профессионализма и особенностей личности, соответствия их требованиям рабочего места, используются различные методы выявления профессиональных и личностных качеств работников.

На стадии приема обширную информацию о профессиональных и личностных качествах работников предоставляет анализ результатов испытательного срока, который предусмотрен КЗОТом и, как правило, не должен превышать 3 месяцев. По окончании испытательного срока в качестве экспертов могут быть привлечены любые работники, сотрудничавшие с новичком. Чтобы придать этой работе научный характер, ее должны организовывать специалисты по проведению социально-психологических исследований. С точки зрения методов исследования личностных свойств человека, испытательный срок может рассматриваться как аналог естественного социально-психологического эксперимента. В то же время в это период могут применяться и лабораторные эксперименты, с применением специальной аппаратуры, созданием условных ситуаций (например, путем проведения деловых игр и рассмотрения деловых ситуаций). При необходимости осуществления корректирующих или обучающих воздействий используются методы формирующих (обучающих) экспериментов [6, c. 30-32].

Типологии методов определения личностных качеств работников и особенностей ролевого распределения в группе, отношения работников группы, друг к другу достаточно многообразны, но наиболее часто выделяют следующие комплексы методов:

* метод наблюдения (внешнего) состоящий в преднамеренном, систематическом, целенаправленном и фиксируемом восприятии внешних проявлений психики человека. Метод требует значительного времени, специальной подготовки и трудоемок;

* метод самонаблюдения (интроспекции) -- наблюдение человека за собственными психическими проявлениями. Обычно выводы, которые делает человек на основе самонаблюдения, субъективны, неадекватны и могут использоваться для анализа самооценки и при сравнении с мнением окружающих;

* многочисленная группа личностных опросников, или тестов, позволяющих определить различные свойства и качества личности, такие как темперамент, характер, интеллект, склонность к творчеству, мотивы поведения, ценностные ориентации, факторы, влияющие на поведение и т. п. Эти опросники выявляют стороны личности с помощью анализа и группировки ответов испытуемого. Ответы обычно имеют форму меню, т. е. требуется выбрать один из вариантов предусмотренных ответов. Поскольку ответы дает сам опрашиваемый, получаемые данные содержат значительный элемент субъективизма; на качество ответов влияет и психологическое состояние опрашиваемого, и степень фактического знакомства с ситуацией, поведение в которой предлагается охарактеризовать;

* проективные методы, основанные на выводах психологической науки о том, что субъект сознательно или неосознанно переносит, проектирует свои психологические свойства, состояния на внешние объекты, что отражается в интерпретации им того или иного стимулирующего материала. Профессиональный психолог, психоаналитик или психотерапевт в состоянии распознать за ассоциациями, вызываемыми у субъекта стимулирующим материалом (кляксы, картинки и т. п.), особенности его личности, мотивов, ценностей, работу подсознания. При использовании данных методов присутствие опытного профессионала в области психологии обязательны;

* социометрия -- метод психологического исследования межличностных отношений в группе с целью определения структуры взаимоотношений, ролей и статусов членов группы, в т. ч. выявления неформальных лидеров, психологической совместимости. Есть комплекс тестов для определения социально-психологического климата в группе, отношения к лидеру, к руководителю, для выявления стиля руководства;

* методы анкетирования, интервью, бесед, позволяющие получить информацию путем ответа на письменные или устные вопросы специалиста. Данные методы широко применяются в системе маркетинга, при необходимости выявления отношения к труду (например, «Анкета об имеющихся и желаемых полномочиях»), при различного вида социологических исследованиях и требуют участия специалистов для разработки программы исследования, для его организации, проведения и последующей интерпретации результатов.

Существенным фактором выбора того или иного метода, теста являются его валидность (соответствие тому, для чего он предназначен) и надежность (тест позволяет получать одни и те же результаты, независимо от количества опрашиваемых и контингента) [2,С. 55-60].

Психодиагностика персонала в уже сформированной компании полезна: 1) для выявления неэффективной расстановки персонала; 2) для определения и оптимизации психологического микроклимата в коллективе и выявления конфликтных ситуаций; 3) для конструктивных перестановок имеющихся в наличии кадров или при необходимости сокращения штатов. Форма проведения такого рода исследований не должна быть травмирующей психику сотрудников и декларироваться с позиций рациональной необходимости и повышения эффективности производственного процесса.



2. Метод диагностики определения психотипа и профориентации персонала

Есть люди, которые интуитивно чувствуют других людей, но они не могут объяснить свои выводы («мне так кажется», «я так чувствую»). Поэтому использование специальных знаний для выявления мошенничества необходимо. Это позволяет эксперту и обосновать свои выводы и повысить точность распознавания мошенничества.

Для оценки склонности людей к мошенничеству можно выделить следующие подходы: оценка по антропометрическим признакам (строение тела), оценка по графометрическим признакам (почерк), оценка по биометрическим признакам (детектор лжи), оценка по психометрическим признакам (тестирование, наблюдение, собеседование).

Интеллект и склонность к мошенничеству. Характер и интеллект - это разные группы качеств человека. Основа для мошенничества - индивидуальные характерологические особенности человека, а высокий интеллект (и производная от него эрудиция) усиливает характер, повышает результативность любых мошеннических действий, поскольку позволяет человеку легче накапливать знания, быстрее обрабатывать информацию, правильней принимать решения.

2.1 Описание авторской методики распознавания характера «Семь радикалов» В.В. Пономаренко

Концепция профориентирования Дж. Голланда

Методика «Семь радикалов» была разработана В.В. Пономаренко на основе учения психологов о свойствах характера. Свои названия радикалы получили от используемых в психиатрии терминов, характеризующих то или иное психическое расстройство личности. Однако радикалы, или, как их еще называют, акцентуации, - это только особенности личности, при которых отдельные черты характера чрезмерно усиленны. Это приводит к склонности человека применять одни и те же стратегии поведения в разных ситуациях, выбирать более подходящий стиль в одежде и аксессуарах. Суть методики состоит в том, что по внешним признакам (визуальная психодиагностика) можно определить составляющие характера -- радикалы. Таким образом, в режиме реального времени, без применения тестов можно увидеть психологические и коммуникативные особенности партнера по его поведению, по манере строить общение и даже по внешнему виду собеседника.

7 радикалов характера:

Паранойяльный (целеустремленный);

Истероидный (демонстративный);

Эпилептоидный (бывает 2х видов: застревающий и возбудимый);

Шизоидный (странный);

Гипертимный (жизнерадостный);

Эмотивный (чувствительный);

Тревожный (боязливый).

С точки зрения управления людьми - в методике «7Радикалов» используются не технологии программирования поведения людей, а создание для человека условий (профессиональных, коммуникативных, социальных) соответствующих его характеру при которых он будет и лоялен к вашему воздействию и эффективен в отношении выполнения задач, которые вы ставите перед ним.

С точки зрения повышения эффективности в методике «7Радикалов» для этих целей используется распознавание основного движущего мотива человека и, на основании этой информации, управление процессом взаимодействия с ним.

С точки зрения обучения - в методике «7Радикалов» не требуется многоуровневой системы подготовки. Главное - это понять суть каждого радикала, получить основные навыки распознавания радикалов и расстановки их по степени выраженности, а дальнейшее совершенствование владения методикой зависит только вашего интереса к людям, от регулярной практики по распознаванию их характеров.

Пономаренко Виктор Викторович Российский учёный, более 20 лет занимающийся исследованиями в области практической характерологии, врач-психиатр, психолог-практик спецслужб РФ, участник боевых действий, психолог-эксперт Генеральной прокуратуры РФ при расследовании преступлений, имевших большой общественный резонанс (противоправные действия в отношении Д.Холодова, В.Листьева, группы тележурналистки Е.Масюк в Чечне, серийные преступления в лесопарке «Лосиный остров», теракты в московском метро, теракт на «Дубровке»). Преподаватель Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, Академии государственной службы при Президенте РФ, Академии ФСБ, Института повышения квалификации МВД. Генеральный директор консалтинговой компании «Линтер». Автор книги «Практическая характерология с элементами прогнозирования и управления поведением «7Радикалов», которая в настоящее время переиздается на немецком языке. Методика «7Радикалов» уже много лет используется в спецслужбах РФ и, до недавнего времени, была доступной только для узкого круга специалистов. В чем отличие методики «7Радикалов» от других методик визуального распознавания характера (физиогномика, иридодиагностика, хирология)? В методике «7Радикалов» используется характерологическая трактовка не отдельных частей тела (голова, лоб, брови, глаза, нос, рот, уши), а диагностируется конституциональное телосложение с использованием типологии Эрнста Кречмера, которая включает в себя астенический, атлетический и пикнический типы, каждый из которых связан с определённым типом темперамента. Помимо этого в методике «7Радикалов» характерологической трактовке подлежит и другая визуально-доступная информация:

- особенности оформления внешности (стиль одежды, цвет одежды, форма одежды, текстура одежды, аксессуары);

- особенности двигательной активности (мимика, позы, жестикуляция, походка;

- оформление окружающего пространства (жилья, офиса, рабочего кабинета, рабочего стола, автомобиля, гаража, дачного участка и т.д.)

- особенности (феномены, качества, детали) поведения.

Технология «7Радикалов» включает в себя элементы антропометрического, графометрического, психометрического подходов. Эта методика не только порядка 20 лет успешно используется в спецслужбах РФ, но и является одним из основных инструментов в работе с персоналом.

Знание и применение данной методики в ряду прочего позволяет:

* точнее определить характерологические требования под вакансию;

* подбирать персонал, соответствующий задаче и корпоративной культуре;

* ускорить процесс адаптации нового сотрудника;

* снизить текучесть персонала;

* более точно определять ведущие мотивы каждого из сотрудников;

* увеличить эффективность обучения и развития персонала, определения кадрового резерва;

* управлять персоналом при внедрении изменений в компании;

* прогнозировать поведение сотрудников в сложных и критических ситуациях;

* видеть конструктивный личностный потенциал человека и формировать успешные рабочие группы;

* находить особенный подход в управлении к каждому сотруднику, учитывая его индивидуальные психологические особенности;

* выявлять причины конфликтных ситуаций и лучшие варианты выхода из них;

* увеличить сплоченность команды, повысить лояльность сотрудников компании.

Ключевое понятие методики - радикал - представляет собой группу однородных психологических качеств. В его основе лежат внутренние психические условия - сила и подвижность нервной системы, особенности эмоциональной и интеллектуальной сфер. Например, такие качества как аккуратность и агрессивность являются однокоренными, так как принадлежат к одному радикалу. Следовательно, наблюдая во внешности человека повышенную аккуратность, можно с большой долей вероятности прогнозировать в его поведении агрессивность. А вот небрежность в оформлении внешности принадлежит тому же радикалу, что и коммуникабельность. Таким образом, видя эту небрежность, мы можем предполагать умение быстро устанавливать контакт с новыми людьми.

Целостный характер человека состоит из нескольких радикалов. Это что-то вроде коктейля, где некоторый набор радикалов смешан в определенных пропорциях. Всегда есть один ведущий радикал, образующий основу характера и определяющий основной мотив поведения человека, и несколько дополнительных, являющихся поведенческими средствами реализации мотива.

Каждый радикал выявляется по ряду визуальных признаков:

* Внешний вид. Как радикал проявляется в телосложении и оформлении внешности (какие особенности в выборе стиля одежды, ее фактуры, в прическе, украшениях и т.д.).

* Оформление пространства. Как радикал проявляет себя в формировании окружающего предметного мира, интерьера (жилья, рабочего пространства, автомобиля и т.д.).

* Двигательная активность. Как радикал проявляется в мимике, жестах, походке, позах человека.

* Особенности поведения. Доступные наблюдению характерные особенности поведения.

На основании выделенных радикалов (от двух до семи) строится психологический профиль - иерархическая последовательность всех радикалов, входящих в реальный характер и расположенных по степени их влияния на поведение человека.

В свою очередь, на основании профиля составляется психологический портрет, он описывает реальный характер и поведенческие характеристики человека простым, общедоступным языком и в дальнейшем легко применим для задач управления персоналом.

Выявив набор радикалов, включенных в характер человека, можно выявить следующие особенности:

* Отношение к видам деятельности. Какие задачи обладатель данного профиля будет решать всегда и везде, а какие - не сможет решить ни при каких обстоятельствах.

* Особенности коммуникации и управления. Как лучше всего налаживать общение с обладателем такого характера, как понравиться ему, как им управлять, и что будет грубой коммуникативной ошибкой по отношению к нему.

* Скрытые черты характера. Как и при каких обстоятельствах проявятся те черты характера, которые человек обычно не демонстрирует.

* Феномены и закономерности поведения. Так как базовые, широко используемые классификации типов поведения характера вводились в науку преимущественно психиатрами, то и названия радикалов также близки к терминам психиатрии: истероидный, эпилептоидный, паранояльный, эмотивный, шизоидный, гипертимный, тревожный.

Согласно методологии «7Радикалов» процесс превращения человека как биологической особи в личность идёт в соответствии с объективно существующими внутренними психическими условиями - силой, скоростью, реактивностью нервных процессов центральной нервной системы (темперамент) и интеллектуальной сферы. В течении жизни на эти внутренние психические условия как бы наслаиваются подходящие к ним стереотипы (качества) поведения и формируется характер человека. Таким образом, одним из положений методики «7Радикалов» является то, что темперамент - это основа для формирования характера человека.

«Управление поведением». Управление предприятием - забота о его процветании. Управление человеком - обязательства создать человеку наиболее комфортные условия для жизни и деятельности. Тогда человек, в свою очередь, отдаст организации все, на что способен. Вот истинный смысл «управления поведением», который лежит в основе методики «7Радикалов». Теория В.Пономаренко - это не манипулятивная техника, это не поиск "кнопки Электроника", это технология, которая позволяет по визуально-доступным признакам определить основной движущий мотив человека, его поведенческие ресурсы, его сильные и слабые стороны и, на основании этого, более эффективно управлять его поведением. Ни какого зомбирования, ни какого программирования - все понятно, логично, объяснимо - это главный подход, заложенный в технологии «7Радикалов».

В чём отличие методики «7Радикалов» от типологии Юнга («Соционика») и что общего и в чем отличие методики В.В.Пономаренко «7Радикалов» от методологий распознавания характера К.Леонгарда, П.Б.Ганнушкина, А.Е.Личко?

В основе типологии Юнга лежит анализ того, как человек воспринимает, перерабатывает и выдает информацию. В основе классификации типов поведения «7Радикалов» лежит изучение крайних (обострённых) форм проявления характера человека при психических заболеваниях и их классификация по однокоренным группам (радикалам) - истероидный, эпилептоидный, паранояльный, эмотивный, шизоидный, гипертимный, тревожный радикал. Это первое, а второе - это то, что типология Юнга позволяет описать только 16 типов характера, а типология Пономаренко - более 700 тысяч

Общее между типологиями всех авторов лежит то, что в основу понимания характера положена психиатрическая классификация характеров. Отличие методики «7Радикалов» в том, что:

* конкретный человек не рассматривается как представитель только одного «чистого», «теоретического» типа характера (радикала).

* реальный характер человека - это смесь, состоящая из нескольких радикалов, где ведущий по выраженности радикал определяет цель (основной мотив) поведения человека, а остальные радикалы - поведенческие средства для достижения этой цели;

* не существует плохих характеров - каждый человек продуктивен, уживчив, расположен к развитию, если находится в условиях соответствующих его характеру.

Методика «7Радикалов» позволяет за короткое время, наблюдая за человеком, общаясь с ним, изучая его фотографии, анализируя его рукописную деятельность и т.д. сделать вывод о его характере, следовательно, позволяет оценить его склонность к мошенничеству. Нужно добавить, что чем большей психодиагностической информацией будет обладать эксперт, тем точнее будут его выводы.

Плюсы данной техники с точки зрения выявления мошенничества.

Плюсы заключаются в оперативности выводов - в течение нескольких минут, по визуально наблюдаемым признакам, можно сделать вывод об индивидуальных особенностях человека, в незаметности для испытуемого - испытуемый не может даже догадаться, что его характер анализируется в данный с помощью специальной технологии, в независимости выводов - результаты исследования не зависят от желания испытуемого произвести нужное впечатление.

Минусы технологии «7Радикалов» с точки зрения выявления мошенничества.

Минус для пользователей методики - требует времени при обучении и интеллектуальной работы при использовании данной технологии, минус для заёмщика (в случае погрешности выводов эксперта) - ужесточение условий кредитования, минус (он же плюс) для кредитной организации - снижение объёмов кредитования, на за счёт клиентов с высоким характерологическим риском.

Что сильнее характер, условия воспитания, случайный опыт, интеллект влияет на формирование склонности к мошенничеству?

Все перечисленные факторы (кроме интеллекта) можно разместить в форме пирамиды Маслоу, в которой нижние уровни создают условия для реализации уровней, расположенных выше. Так первым уровнем, фундаментом мошенничества является характер, т.е. внутренние психические условия, которые человек получает при рождении (сила, подвижность, реактивность нервной системы). Второй уровень - социальная среда, в которой воспитывается человек. Третий уровень - опыт мошенничества (как правило случайный). А интеллект нужно рассматривать не как условие для формирования мошенничества, а как качество, повышающее результативность мошенничества. Высокий интеллект позволяет человеку быстрее накапливать знания, быстрее обрабатывать информацию, правильнее и быстрее принимать решения, планировать более сложные мошеннические схемы.

Могут присутствовать в характере мошенника такие качества как доброта, тактичность, скромность?

Данные качества относятся к радикалу, который снижает склонность человека к мошенничеству, если этот радикал, является ведущим (наиболее выраженным) в характере, то он полностью блокирует склонность к мошенничеству, если не является ведущим в характере, если же мешает (ограничивает) проявление склонности к мошенничеству [3].

...