Відповідальність як професійно важлива якість працівників ДСНС України

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет цивільного захисту України

Соціально-психологічний факультет

Кафедра загальної психології

ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА

до випускної роботи бакалавра

на тему

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЯК ПРОФЕСІЙНо ВАЖЛИВА ЯКІСТЬ ПРАЦІВНИКІВ ДСНС УКРАЇНІ

Виконала: студентка 4 курсу, групи пкс 10-341

за напрямом 6.030102 "Психологія" Марющенко А.О

Керівник: К. психол. н., доцент Ушакова І.М

Харків 2014



Зміст

Вступ

1. Теоретичний аналіз феномену відповідальність у працівників ДСНС України

1.1 Проблема вивчення відповідальності в психології

1.2 Загальна характеристика відповідальності

1.3 Відповідальність як одна з професійно важливих рис рятувальника ДСНС України

Висновки за розділом 1

2. Емпіричне дослідження феномену відповідальність у рятувальників гірничо-рятувального центру та курсантів ДСНС України

2.1 Структура і методи дослідження

2.2 Особливості рівня суб'єктивного контролю рятувальників та курсантів

2.3 Вивчення особливостей відповідальності у курсантів та рятувальників

2.4 Аналіз різних компонентів відповідальності у досліджуваних

2.5 Охорона праці в органах і підрозділах ДСНС України

Висновки за розділом 2

Висновки

Список використаних джерел

рятувальник відповідальність курсант професійний



Вступ

Актуальність. Робота рятувальника - це постійні екстремальні умови перебуваючи в яких рятувальник ДСНС України несе відповідальність не тільки за свої дії, а й за людей, які опинилися в небезпеці.

Проблема феномену відповідальність досліджувалась багатьма зарубіжними та вітчизняними психологами, такими як: К.А. Абульханова - Славська, М.М. Бахтін, А.В. Брушлінскій, К. Муздибаев Б.Ф. Ломов, Дж.Ст.Мілль, А.Бейн та ін.

Відповідальність - це покладений на кого-небудь або взяте ким-небудь зобов'язання звітувати в яких-небудь своїх діях і прийняти на себе провину за можливі їх наслідки». Відповідальність має безпосереднє відношення до виконання зобов'язань, під якими розуміють обіцянку або договір, що вимагають від прийняв їх безумовного виконання. Проте, існує декілька визначень відповідальності у різних дослідників. Так, вітчизняний дослідник проблеми психології відповідальності К.Муздибаєв зазначає, що етимологічно слово відповідальність походить від дієслова «відати» і відноситься до старослов'янського поняттю віче, означало рада, домовленість, згоду.

Проблема вивчення феномену відповідальність сьогодні є актуальною і викликає зацікавлення з боку науковців. Але достатнього розкриття вона не отримала, в тому числі, стосовно діяльності фахівців ДСНС України. Це спонукало нас до вибору теми роботи «Відповідальність як професійно важлива якість працівників ДСНС України».

Об'єктом бакалаврської роботи є феномен відповідальності особистості.

Предметом - відповідальність як професійно важлива риса працівників ДСНС України.

Метою бакалаврської роботи є дослідження феномену відповідальності у працівників ДСНС України на різних етапах професіоналізації.

Завдання бакалаврської роботи полягають в наступному:

1. Теоретично обґрунтувати питання феномену відповідальність у працівників ДСНС України.

2. Діагностувати рівень суб'єктивного контролю у курсантів НУЦЗУ та працівників ДСНС України.

3. Визначити особливості загального рівня відповідальності у працівників ДСНСУ та курсантів НУЦЗУ.

4. Дослідити показники рівня відповідальності у різних сферах життєдіяльності у досліджуваних.

Методи:

1. Теоретичний аналіз першоджерел з теми дослідження.

2. Емпіричні методи дослідження: методика «Чи відповідальна ви людина» (В.А.Розанова), методика «УСК»(рівень суб'єктивного контролю)( Дж. Роттера.) та опитувальник «Відповідальність» (Прядеін В.П.)

3. Методи математичної обробки даних: критерій ц (кутове перетворення Фішера) і t-критерій Стьюдента.

База дослідження: у дослідженні приймали участь курсанти другого та третього курсів факультету пожежної безпеки НУЦЗУ в кількості 30 осіб та працівники гірничо-рятувального центру ДСНСУ у кількості 25 осіб, стаж роботи яких в ДСНСУ складає 3-4 роки.

Структура роботи: робота складається зі вступу, двох розділів, висновків та списку використаних джерел (з 45 першоджерел). Робота містить 3 таблиці, 2 рисунка і викладена на 63 сторінках друкованого тексту.



1. Теоретичний аналіз феномену відповідальність у працівників ДСНС України

1.1 Проблема вивчення відповідальності в психології

Положення про незадовільний стан проблеми відповідальності в сучасній психології відзначають багато дослідників. Труднощі посилюються тим, що поняття відповідальності у філософії, психології, педагогіці збігаються лише частково, створюючи грунт для наукових суперечок.

На даний момент у вітчизняній та зарубіжній психології намітилося два основні підходи в дослідженні відповідальності:

1. Дослідження окремих аспектів відповідальності;

2. Системне дослідження відповідальності.

У дослідженні окремих сторін відповідальності виділяються наступні напрямки:

1 ) співвідношення свободи і відповідальності;

2 ) соціальна та особиста відповідальність;

3) відповідальність як моральна категорія;

4) співвідношення внутрішнього і зовнішнього в відповідальності особистості;

5) відповідальність як дія;

6 ) відповідальність з позиції каузальної атрибуції;

7 ) виховання відповідальності [37]

З позиції системного підходу відповідальність досліджується зі наступних сторін:

1 ) аналіз взаємодії функціональних блоків;

2 ) системний аналіз якості відповідальності.

Далі зупинимося на розгляді окремих сторін і аспектів відповідальності особистості.

Проблемою співвідношення свободи і відповідальності займалися наступні дослідники : К.А. Абульханова - Славська, М.М. Бахтін, А.В. Брушлінскій, Р. Косолапов, С.Ф. Одуєв, Е.І. Рудковський, В.В. Ільїн, А.Г. Спіркін, М.Ф. Цвєтаєва, К.Р.Роджерста ін. [1,2,23,42]

На думку більшості авторів досліджуваної проблеми встановлено:

1 ) особистість може бути відповідальна в тій мірі, в якій вона вільна у своїх діях, а справді вільна вона лише в реалізації свого власного задуму і несе відповідальність лише за те, що знаходиться в межах її прямого або непрямого впливу;

2) в умовах зумовленого розвитку соціальної ситуації, як і при непередбачуваності ситуації в умовах хаосу, соціальна ситуація позбавлена свободи раціонального вибору, всередині неї немає місця відповідальності, а значить, і моральному дії і в першу чергу це стосується тих осіб, які беруть чужий сценарій як безумовне керівництво до дії;

Одне із кардинальних питань психології відповідальності - це питання про співвідношення особистої та соціальної відповідальності:

У філософській, психологічній і педагогічній літературі часто відбувається ототожнення понять, " відносинах відповідальної залежності " і " відповідальності", що не представляється правомірним, бо відповідальне ставлення ситуативно, а відповідальність - стійке якість особистості. Необхідно розрізняти відповідальність як морально - етична якість особистості та соціальну відповідальність як професійна якість. [42]

Слід мати на увазі, що й у відносинах відповідальної залежності якість відповідальності може бути не реалізована: З почуттям відповідальності відбувається не будь-який вчинок людини, а лише соціально значущий [ 43]

Спіркін вважае, що об'єктивною основою відповідальності людини перед суспільством і самим собою є реальний зв'язок суспільства і особистості, яка завжди носить суперечливий характер. Існують соціальні норми, але існує і свобода вибору, в тому числі і можливість їх порушення. Де немає вибору, там немає і відповідальності [42].

Соціальні умови багато в чому позначаються на прояві відповідальності суб'єкта : Як форма прояву взаємодії особистості і суспільства відповідальність носить і особистий, і суспільний характер; існує не тільки відповідальність особистості перед суспільством, а й суспільства перед особистістю [28].

В особистісному плані відповідальність являє собою суттєве соціальне, моральне та психологічне якість людини, що виступає у вигляді найважливішої риси характеру [29].

Багатьма дослідниками відповідальність розглядалася з позиції моралі: В.В.Знаків, X. Хекхаузен, К. Хелкама та ін, моральності: М.М. Бахтін, А.С. Капто, Е.М. Пеньков, та етики : В. Малахов, Г.Л. Тульчинський, В.А. Енгельгардт. Відповідальність як морально- етичну категорію розглядав І.С. Мар'єнко, а як морально - етичну категорію - В.С. Кузнєцова і В.С. Морозова. При цьому провідним моральним якістю відповідальність стає тільки тоді, вважає В.Ф. Сафін, " коли вона не може бути змінена суб'єктом за його безпідставного бажанням. " [41].

Складний характер відповідальності визнається більшістю дослідників цієї риси. І в цьому плані відповідальність індивіда більш повно характеризується з боку його ментальності. На рівні ментальності перетинаються " природна і культурна, раціональне й емоційне, свідоме і несвідоме, індивідуальне і суспільне" [14].

Під ментальністю відповідальності дослідники розуміють не тільки сукупність готовності, установок і схильність індивіда діяти певним чином, але і безпосередню реалізацію задуманого, поведінку суб'єкта в ситуації відповідальної діяльності. Іншими словами, вони розглядають відповідальність виходячи " з єдності свідомості і життєдіяльності " [17].

Один з основних напрямків у дослідженні відповідальності, розпочатий Ф. Хайдером і продовжене в багатьох дослідженнях вітчизняних ( В.С. Агеєв, Г.М. Андрєєва, К. Муздибаев, В.П. Трусов тощо) і зарубіжних психологів пов'язано з питаннями, що стосуються розгляду каузальної атрибуції. [31]

При визначенні відповідальності, каузальність аналізувалася за трьома показниками:

1 ) близькість до об'єкта;

2 ) можливість передбачення результату;

3 ) навмисність ( інтенціональність ) вчинених дій. [31]

Однією з найбільш розроблюваних проблем відповідальності є проблема виховання відповідальності. Слід зазначити, що у вітчизняній психології до цих пір залишається невирішеним питання про сензитивні періоди виховання відповідальності та віці, в якому вона з'являється. За даними авторів він коливається від 5 - 6 років ( З.Н. Борисова, В.С. Мухіна ), до студентського віку ( К.А. Абульханова -Славська ) [3].

На думку більшості авторів, виховати відповідальність, - значить, навчити суб'єкта усвідомлювати співвідношення прав і обов'язків, "свободи і несвободи одночасно " ( В.В. Ільїн, А.Є. Разумов ) [ 3].

Узагальнюючи вищесказане, можна відзначити багатогранність і багатоаспектність в напрямках дослідження відповідальності : від питань виховання та розгляду поведінки в окремих життєвих ситуаціях до спроб її пояснення за допомогою розкриття окремих сторін.

Л.А. Косолапова, К. Муздибаев, В.Ф. Сафін та ін дослідники називають відповідальність інтегральною, системною рисою, яка може бути вивчене тільки шляхом наукового аналізу тих систем, яким належить людина і закономірностям яких підпорядковується його поведінка ( і його життя в цілому) [23,31,41].

Виходячи з принципів системного підходу, розроблених Б.Ф. Ломовим, до розгляду відповідальності дослідники підходили з різних сторін:

1 ) як до якісної одиниці, що має свої складові і способи їх організації;

2 ) з точки зору її біофізичного забезпечення та зв'язку з проявами властивостей нервової системи;

3 ) розкриття індивідуальних особливостей прояву відповідальності в життєдіяльності різних груп випробовуваних;

4 ) розгляд відповідальності як багатовимірного освіти; виявлення ієрархії багаторівневості складових відповідальності;

5 ) встановлення рядоподібних якостей відповідальності як полісистемного якості;

6 ) розгляд детермінації відповідальності в різних планах: динамічному і змістовному, особистісному і индивидному, біологічному і соціальному;

7 ) аналіз відповідальності у розвитку шляхом її зіставлення в різних статевовікових групах. [26]

Говорячи про структуру відповідальності, А.Г. Спіркін виділяє, що вона утворюється з декількох складових: свободи волі, усвідомлення боргу, соціальних заходів впливу на суб'єкта у відповідь на його соціально значущі вчинки [42].

В.Ф. Сафін запропонував розглядати відповідальність як сплав мотиваційно - афективного, інтелектуально - когнітивного, діяльнісно - поведінкового утворення і говорити про інтегральності відповідальності як властивості самовизначенної особистості, який синтезує всі сторони розвитку суб'єкта як соціального діяча. У відповідальності, - продовжує В.Ф. Сафін, - в єдності виступають мотиваційний, регулюючий, контролючий, виконавчий початок поведінки, принципи і переконання суб'єкта [41].

Т.Н. Сидорова структуру відповідальності представляє як єдність трьох компонентів: когнітивного, мотиваційного та поведінкового. Причому в загальній структурі відповідальності вона виділяє зовнішню структуру, що складається з наступних елементів:

1 ) суб'єкта відповідальності ( хто відповідає );

2 ) об'єкта відповідальності ( за що відповідає );

3 ) інстанції відповідальності (перед ким відповідає ), і внутрішню структуру, яка включає:

- Правильне розуміння людиною соціальних норм (правових і моральних ) відповідальної поведінки, передбачення наслідків своєї діяльності;

- Відповідальну мотивацію відповідальної поведінки (систематичне виконання своїх обов'язків, доведення дорученої справи до кінця і т.п.). [38]

Таким чином, відповідальність складне утворення,щодо визначення якого існує багато суперечок різних дослідників. Проте існують такі підходи - системний підхід та дослідження окремих аспектів відповідальності

1.2 Загальна характеристика відповідальності

Відповідальність - найважливіша властивість особистості. Термін «відповідальність» має пряме відношення до різних областей психології. Зміст цього поняття аналізується у зв'язку з вивченням особистості, когнітивних процесів, психології управління, морального виховання. У Словнику дається таке тлумачення поняття відповідальності: «Відповідальність - це покладений на кого-небудь або взяте ким-небудь зобов'язання звітувати в яких-небудь своїх діях і прийняти на себе провину за можливі їх наслідки». Відповідальність має безпосереднє відношення до виконання зобов'язань, під якими розуміють « обіцянку або договір, що вимагають від прийняв їх безумовного виконання ». [4]

У психологічному словнику відповідальність розуміється як здійснюваний у різних формах контроль над діяльністю суб'єкта з точки зору виконання ним прийнятих норм і правил. Розрізняють зовнішні форми контролю, що забезпечують покладання на суб'єкт відповідальності за результати його діяльності ( підзвітність, караність і т.п.) і внутрішні форми саморегуляції його діяльності ( почуття відповідальності, почуття обов'язку ). [24]

Слово «відповідальність» було введено в науковий обіг А. Бейном у книзі «Емоції і воля». Відповідальність пов'язують з питанням караності, так як будь-яке питання, що виникає при обговоренні цього терміна, є питанням обвинувачення, засудження і покарання. Дж.Ст.Мілль (XIX століття ) так само, як і А.Бейн, пов'язують відповідальність з покаранням. [27]

У психологічній літературі розглядається широке коло питань, пов'язаних з визначенням параметрів відповідальної поведінки, шляхів і засобів виховання відповідального ставлення до суспільно корисної діяльності, виявлення механізмів формування відповідальності. Так, вітчизняний дослідник проблеми психології відповідальності К.Муздибаєв зазначає, що етимологічно слово відповідальність походить від дієслова «відати» і відноситься до старослов'янського поняттю віче, означало рада, домовленість, згоду. [31]

Відповідальність завжди ставилася до певного суб'єкта і відображала обсяг завдань і обов'язків особистості, тобто межі борг. Борг є обов'язок людини перед кимось або перед своєю совістю. Совість ж являє собою усвідомлення і переживання відповідальності, засновані на самооцінці виконання обов'язків. В якості суб'єкта відповідальності можуть виступати: окрема особистість; група як певна спільність людей; держава як якась макроструктура. Наявність інстанції, перед якою суб'єкт може і повинен тримати відповідь за свої дії, є важливим регулятором суспільного життя. Такими інстанціями можуть бути:

1) суспільно значуща особа (наприклад, президент, король, керівник компанії тощо);

2) соціальна група ( політична партія, організація, суспільство і т.д.);

3) історично сформовані етичні, моральні, релігійні та інші вимоги. [39]

Існують різні види відповідальності. Наприклад, виділяють політичну, юридичну, моральну, професійну, соціальну та ін.

В якості одного з критеріїв соціальної відповідальності беруться рольові обов'язки та соціальні відносини, що зумовлюють їх.

Усвідомлення особистістю своєї відповідальності визначається цілою низкою чинників. До них відносяться пізнавальні, мотиваційні, характерологічні, ситуативні та інші. У процесі еволюції відповідальності виникає внутрішній механізм контролю. Суб'єкт, насамперед, відповідає за свої дії перед самим собою, а не перед зовнішньою інстанцією. Наявність інстанції як такої є важливим фактором, що регулює не тільки індивідуальне, а й суспільне життя. Кількість інстанцій, перед якими людина несе відповідальність, досить велика.

Психологічною передумовою відповідальності є можливість вибору, тобто свідомої переваги певної лінії поведінки. Вибір може здійснюватися в ускладнених умовах, наприклад, в конфліктних, де стикаються інтереси окремо взятої особистості, групи людей чи суспільства. Для особистості особливу значимість представляє проблема вибору свого «Я». Тут якраз і виникає проблема «бути чи не бути» або «бути чи здаватися ». Для людини «бути» означає бути людиною, відстоювати свої життєві позиції і нести за них відповідальність. Вибір « здаватися » означає відмову від відповідальності. [6]

Людині властиво приписувати відповідальність або зовнішнім силам (нагоди, долю і т.п.), або власним здібностям, прагненням. Залежно від цього формуються певні стратегії поведінки людини, які укладаються в рамки поняття « локус контролю».

У вітчизняній психології виділяються чотири напрямки в дослідженні відповідальності:

1. В рамках першого напряму, який висвітлює проблему виховання відповідальності на різних вікових етапах, займалися: К.А.Клімова, Т.В.Морозкіна, В.М.Піскун, Т.Н. Сидорова, Л.С.Славіна, Н.М.Тен та ін. Важливим є те, що в дослідженнях показано основні параметри, умови формування, провідні чинники, що впливають на процес становлення відповідальності, а також структура соціальної відповідальності в єдності когнітивного, мотиваційного та поведінкового компонентів.

2. В рамках другого напрямку відповідальність розглядається як соціально - психологічний феномен в умовах спільної діяльності. Даними дослідженнями займалися В.С.Агєев, Е.Д.Дорофеев, Л.А.Сухінская та ін, підкреслюючи соціальність цієї якості, обумовлену генетично. У даних роботах вивчення відповідальності відбувається в рамках реальної трудової діяльності, розкриваючи, основні референти відповідальності: емоційні, когнітивні, поведенческо - вольові.

3. До третього напряму належать роботи В.А.Горбачевой, К.Муздибаева, А.Л.Слободского, в яких досліджується проблема формування відповідальності в конкретній діяльності, причому діяльності провідної на даному етапі розвитку особистості. Соціальна відповідальність розглядається, як схильність особистості дотримуватися в своїй поведінці загальноприйнятих у суспільстві соціальних норм, виконувати рольові обов'язки і її готовність дати звіт за свої дії.

4.Четвертий напрям - Л.І.Дементій запропонувала застосувати типологічний підхід для дослідження відповідальності, розглядаючи її, як гарантування особистістю досягнення результату ( а тому - забезпечення способу його досягнення ) власними зусиллями при заданому рівні складності і обмеженому часі з урахуванням можливих несподіванок, труднощів, тобто оволодіння цілісністю ситуації та побудова оригінального контуру діяльності.

Залежно від сфер життєдіяльності людей відповідальність має ряд форм. Під впливом ускладнення суспільного життя, появи різних соціальних інститутів відокремилися і виділилися як самостійні такі види відповідальності : юридична, економічна, моральна, професійна, політична, партійна, екологічна, цивільна, дисциплінарна, матеріальна, адміністративна та ін.

За рівнем суб'єкта ( соціальної організації ) розрізняють відповідальність:

* держави, суспільства;

* соціальної групи, класу, колективу;

* особисту відповідальність.

За часовою ознакою виділяється відповідальність за минуле, сьогодення і майбутнє. Наприклад, відповідальність за злочини проти людства, за майбутнє екологічний стан природи, регіонів і планети в цілому. [21]

Соціальна відповідальність характеризує особистість людини поряд з чуйністю, скромністю, сміливістю, щедрістю, гордістю і т.д. Відповідальність особистості закладена в природі людини. Вона може бути розвинена за рахунок виховання та обліку моральних норм суспільства. [22]

Соціальна відповідальність реалізуються у формі зауваження, осуду, зміни громадської думки про людину, винесення громадського осуду.

Об'єктами соціальної відповідальності можуть бути елементи технічної, біологічної та соціальної системи, в тому числі відповідальність за технічний стан якого-небудь об'єкта, за збереження флори і фауни на закріпленій території, за результати діяльності підлеглих людей і т.д.

Соціальна відповідальність виникає при виконанні службових, сімейних, цивільних, громадських та особистих обов'язків. Вона відображає схильність особистості дотримуватися в своїй поведінці загальноприйнятих у суспільстві соціальних норм і відповідати за результати їх виконання. Вона може проявлятися після настання ситуації, що спричинила необхідність у відповідальності (за результатами ), або до можливої появи такої ситуації.

Релігія є джерелом соціальної відповідальності, так само як і Клятва Гіппократа, яка є загальноприйнятою нормою соціальної відповідальності лікарів перед пацієнтами. Соціальна відповідальність може бути індивідуальною, груповою та суспільною.

Щодо попередження соціальна відповідальність людини відображається в його рішеннях, поставлених цілях та їх пріоритетах, засобах і методах реалізації рішень. За результатами ця відповідальність реалізується в координації ходу виконуваних рішень. Вона реалізується в конкретних справах компанії і керівника, направлених в першу чергу на допомогу у створенні прийнятного рівня життєзабезпечення своїх працівників, членів їх сімей та соціально незахищених груп населення. Ця допомога може реалізуватися в прямому чи непрямому вигляді. Допомога в прямому вигляді - у формі моральної підтримки, безкоштовних обідів, продажу товарів за зниженими цінами, за допомогою виробництва екологічно чистої продукції, встановлення квот на прийом безробітних, випускників навчальних закладів, інвалідів тощо, в непрямому вигляді - це благодійні внески, підтримка соціальних ініціатив та ін.

На практиці іноді соціальна відповідальність виявляється вторинною по відношенню до добробуту компанії. Її девіз: «Спочатку успіх, а потім благодійність».

Відповідальність цивільна полягає у праві покладання невигідних майнових наслідків на особу, яка допустила неправомірну поведінку. Найбільш поширена форма - відшкодування збитків і сплата неустойки.

Відповідальність дисциплінарна - це форма впливу на порушників трудової дисципліни шляхом накладення на них дисциплінарних стягнень: зауваження, догани, суворої догани, переведення на менш оплачувану роботу на термін до 3-х місяців, зміщення на нижчу посаду на той же термін, звільнення.

Відповідальність матеріальна - обов'язок працівника відшкодувати підприємству (установі ), в якому він працює, майновий збиток, заподіяний з його вини. Один час найбільш поширеною була форма обмеженою матеріальної відповідальності - у розмірі дійсної шкоди, але не понад 1 / 3 місячної тарифної ставки або окладу.

Відповідальність кримінальна означає, що особа, скоївши злочин, зобов'язана відповідати за своє діяння. Міра покарання визначається вироком суду. Вік притягнення до кримінальної відповідальності встановлюється законом.

Адміністративна відповідальність - одна з форм відповідальності громадян і посадових осіб за вчинене адміністративне правопорушення, проступки в області державного та громадського порядку, охорони державної власності, прав і свобод громадян, у сфері управління. Адміністративна відповідальність регулюється нормами адміністративного права, який є одним з галузей права. В управлінні застосовуються не тільки норми адміністративного права, а й цивільного, трудового, фінансового, кримінального, природоохоронного. Специфіка адміністративного права полягає в тому, що дуже часто його норми діють в комплексі з нормами інших галузей права, зокрема, цивільного, трудового, господарського. [32]

Отже, не зважаючи на велику кількість підходів до визначення та вивчення відповідальності існує одне прийняте візначення: Відповідальність - це покладений на кого-небудь або взяте ким-небудь зобов'язання звітувати в яких-небудь своїх діях і прийняти на себе провину за можливі їх наслідки.

1.3 Відповідальність як одна з професійно важливих рис рятувальника ДСНС України

Робота рятувальника - це постійні екстремальні умови, які характеризуються травмуючим впливом подій, пригод та обставин на психіку співробітника. Отже пожежник має володіти професійно важливими якостями.

Климов Е.А до таких якостей відносить: відповідальність, самоконтроль, професійна самооцінка і кілька більш специфічних - емоційна стійкість, тривожність, ставлення до ризику іт. д. [20]

Особливий інтерес представляють такі особливості особистості, які здатні регулювати рівень функціонального стану при несенні служби. Найбільш часто такою якістю виступає емоційна стійкість, що дозволяє співробітнику пожежно -рятувальної служби зберігати необхідну фізичну і психічну працездатність в надзвичайних умовах.

Емоційна стійкість дозволяє більш ефективно справлятися зі стресом, впевнено і холоднокровно застосовувати засвоєні навички, приймати адекватні рішення в обстановці дефіциту часу. Стійкі до стресу особи характеризуються як активні, неімпульсівние, наполегливі в подоланні труднощів. Протилежно цьому емоційно нестійкі особи егоцентричні, песимістичні, дратівливі, сприймають навколишнє середовище як ворожу і мають схильність акцентуватися на раздражителях, пов'язаних з небезпекою. Емоційна стійкість може бути обумовлена мотивацією і рівнем домагань на досягнення високих результатів, а також знаком емоційного переживання, його тривалістю, глибиною [44].

На думку Маркової А.К. важливу роль у професійній діяльності відіграє самооцінка, її неадекватність зменшує надійність роботи в нестандартних умовах, Під раптово виниклої складній обстановці. Самооцінка багато в чому визначає формування інших професійно важливих якостей. Так, схильність до ризику часто породжується неадекватно завищеною самооцінкою [36].

Високотривожні особи більш чутливі до емоційного стресу, насилу виходять з цього стану, у них часто відзначаються емоційні порушення невротичного характеру. Тривожність безпосередньо пов'язана з ризиком захворювання неврозом. Психологічна стійкість більшою мірою виражена у осіб, мало схильних тривозі. Ці особи більш раціональні і з меншим емоційним напруженням здатні долати стресову ситуацію. Вони характеризуються більш високою рухливістю психічних процесів, що вказує на більш широкі можливості адаптації. Для осіб, тривожних, навпроти, типові ригідність особистісних якостей і психічних функцій, утруднення соціальних контактів, що перешкоджає реалізації раціональної й адекватної програми психічної адаптації [18].

Особливості нейродинаміки і деякі властивості темпераменту також виявляються значущими в багатьох видах професійної діяльності,як відмічає Дежкіна Ю.А. Встановлено, що особи з сильною нервовою системою з боку збудження мають більшу схильність до напруженої діяльності, ніж особи зі слабкою нервовою системою, для яких характерна більш висока тривожність і більше низька самооцінка. Залежність ефективності діяльності від властивостей нервової системи очевидна. Стан стресу, що виникає у працівників пожежно - рятувальної служби в екстремальних умовах, різко погіршує дії осіб зі слабкою нервовою системою і не робить впливу на людей з сильною нервовою системою. Рятувальники зі слабкою нервовою системою досягають більш високих результатів у профілактичній роботі [16].

Професійно важливими для пожежників- рятувальників якостями є також інтроверсія і екстраверсія. Екстраверти найбільшою мірою переживають монотонність, схильні до втоми в порівнянні з інтровертами під час роботи, коли обмежені зовнішні контакти і в роботі настає одноманітність [7].

Осипов А.В каже, що необхідні психічні властивості людини розвиваються в процесі його професійної діяльності або компенсуються іншими властивостями за допомогою спеціальних прийомів і способів дії. Лише в екстремальних і надзвичайних випадках, до числа яких відносяться пожежі, вимоги до окремих психічних властивостей різко підвищуються, в той же час багато механізмів компенсації не спрацьовують. І якщо професійна діяльність така, що екстремальні ситуації виникають в ній досить часто, з'являється необхідність в відсів людей, які не відповідають за психологічним властивостями вимогам діяльності, або в перерозподілі їх по робочих місцях з урахуванням індивідуальних психологічних передумов [33]. Психограмма співробітників протипожежної служби включає провідні групи, в які входять такі психологічні якості:

- сміливість;

- здатність брати на себе відповідальність у складних ситуаціях;

- впевненість у собі;

- здатність приймати правильне рішення при нестачі необхідної інформації, при відсутності часу на її осмислення;

- здатність об'єктивно оцінювати свої сили і можливості;

- здатність до тривалого збереження високої активності;

- вміння розподіляти увагу при виконанні кількох дій, функцій, завдань;

- врівноваженість, самовладання при конфліктах;

- здатність до швидкого встановлення контактів з новими людьми;

- здатність розташовувати до себе людей, викликати у них довіру;

- здатність знайти потрібний тон, доцільну форму спілкування залежно від психологічного стану та індивідуальних особливостей співрозмовника;

- схильність до ризику.

Зазначені якості проявляються в залежності від специфіки виконуваних завдань і пов'язані з успішністю професійної діяльності [36].

Слід зазначити, що пожежники піддаються підвищеному ризику [7]. Вони свідомо йдуть на небезпеку, і успіх тут часто залежить від рівня розвитку моральних і вольових якостей людини, свідомості відповідальності, боргу, самовладання, мужності і майстерності. Знання, вміння, досвід іноді не тільки підкріплюють вольова якість сміливості, але навіть, якщо можна так висловитися, приймають частина її функції на себе. Однак у хвилини реальної небезпеки часто виникає нервове збудження, властиве переживання небезпеки. Воно мобілізує рятувальників на активні дії і допомагає вийти з цієї ситуації [44].

На думку А.В. Осипова професійно важливі якості пожежного - рятувальника обумовлені його індивідуальністю і формуються в процесі професійної діяльності.

Як суб'єкти діяльності, пожежники- рятувальники розвивають особистісні якості, що виражаються у схильності до ризику і стресостійкості. При цьому в міру професійного становлення відбувається зменшення схильності до ризику. У той же час підвищується стресостійкість працівників пожежно - рятувальних формувань як розвиток адаптації до професії, до умов професійної діяльності. Схильність до ризику і стресостійкість знаходяться у взаємозв'язку з ергічность і пластичністю, що характеризує рівень потреби співробітника в освоєнні предметного світу, спрагу професійної діяльності, прагнення і ступінь залученості до розумовому і фізичному праці під час ліквідації наслідків надзвичайних ситуацій і легкість перемикання з одного предмета на інший в екстремальних умовах. При цьому наголошується швидкість переходу з одних способів мислення на інші в процесі взаємодії з предметної середовищем. Професійна діяльність сприяє розвитку такого типу особистості, у якого переважають чисто чоловічі, маскулінні якості, пов'язані з розвитком активності, мотивації досягнення, вибором ситуацій, в яких можна реалізувати фізичну і соціальну активність. Для них характерна активність позиції, високий рівень життєлюбства, впевненість у собі, позитивна самооцінка, висока мотивація досягнення, висока пошукова мотивація, впевненість і швидкість у прийнятті рішень. Професійна діяльність сприяє формуванню типу особистості, в якому маскулінні риси пов'язані з пошуком ситуацій, спрямованих на реалізацію життєва активності людини [33].

Вольова підготовка в професії рятувальника має свої особливості, так як робота на великій висоті, в умовах підвищеної температури і сильної концентрації диму, обвалень і вибухів пов'язана з великим емоційним збудженням. Керувати своєю поведінкою в такій обстановці значно важче, ніж у звичайній. Ось чому пожежним необхідно розвиток насамперед таких вольових якостей, як наполегливість, сміливість, рішучість, витримка та відповідальність. [9]

Відповідальність - вольова якість, яка проявляються в здатності людини до вольового зусилля, спрямованого на досягнення результату власними силами на основі самостійно прийнятого рішення,свідомого боргу та совісті. Ця якість необхідна пожежному для успішного здійснення будь-яких бойових завдань в умовах гасіння пожежі. [10]

Сміливість і рішучість виражаються в здатності при важких обставинах приймати обгрунтовані рішення і без коливань і затримок втілювати їх у життя. Ці вольові якості особливо необхідні керівнику гасіння пожежі, начальникам бойових ділянок. Нерідко про рішучість пожежного або командира судять тільки по тому, наскільки швидко -він робить будь-які дії в критичній ситуації. Такий підхід дозволяє оцінити лише тимчасовий чинник - наскільки швидко приймаються рішення, але не враховує якість рішень. Осмисленість,. Обгрунтованість, найбільш повну відповідність рішень обстановці на пожежі також повинні прийматися до уваги при оцінці рішучості. У роботі пожежних прояв рішучості, мабуть, більше, ніж у роботі інших професій, пов'язане з професійною майстерністю. Якщо пожежний останнім не володіє, то він і не зможе швидко і правильно прийняти рішення по ліквідації пожежі або рятування людей, які знаходяться в небезпеці [34].

Самовладання і витримка характеризують здатність людини керувати своєю поведінкою. У процесі гасіння пожеж бійці пожежних підрозділів стикаються з умовами, які можуть викликати розгубленість, надмірне хвилювання, нестриманість, пригніченість. Справитися з негативними емоціями, регулювати свою поведінку пожежним допомагають витримка і самовладання Пожежні, які вміють контролювати свої дії і вчинки, завжди проявляють витримку, холоднокровність, стійкість, вони знаходять правильний вихід з самого скрутного становища.

Вольові якості не є вродженими. Вони виявляються і розвиваються тільки в процесі подолання труднощів. При підготовці пожежних такі труднощі можуть бути створені на заняттях з пожежно - стройової і тактичної підготовки. Психологи та керівники підрозділів приділяють велику увагу для виховання саме вольових якостей.

Не останнє місце серед професійно важливих якостей займає відповідальність. Важливим завданням психологічної підготовки особового складу пожежних підрозділів є розвиток і вдосконалення морально - вольових якостей. Особливо відповідальності співробітників. [19]

Начальницький склад повинен дбати, щоб морально - вольові якості пожежних розвивалися на основі високої свідомості, ідейної переконаності, щоб їх прояв завжди було підпорядкований високим суспільно значущим мотивам, а не егоїстичним прагненням окремих осіб.



Висновки за розділом 1

Таким чином, проведений теоретичний аналіз першоджерел з теми дослідження дозволив зробити такі висновки:

Відповідальність - це покладене на кого-небудь або взяте ким-небудь зобов'язання звітувати в яких-небудь своїх діях і прийняти на себе провину за можливі їх наслідки. Відповідальність має безпосереднє відношення до виконання зобов'язань, під якими розуміють обіцянку або договір, що вимагають від того, хто прийняв їх безумовного виконання.

Досить проблемним є питання підходу до вивчення феномену відповідальність. На даний момент у вітчизняній та зарубіжній психології намітилося два основні підходи в дослідженні відповідальності: дослідження окремих аспектів відповідальності та системне дослідження відповідальності.

У психологічній літературі розглядається широке коло питань, пов'язаних з визначенням параметрів відповідальної поведінки, шляхів і засобів виховання відповідального ставлення до суспільно корисної діяльності, виявлення механізмів формування відповідальності.

Робота рятувальника - це постійні екстремальні умови, які характеризуються травмуючим впливом подій, пригод та обставин на психіку співробітника. Отже пожежник має володіти такими якостями, як: відповідальність, самоконтроль, професійна самооцінка і кілька більш специфічних - емоційна стійкість, тривожність, ставлення до ризику тощо.

Важливим завданням психологічної підготовки особового складу пожежних підрозділів є розвиток і вдосконалення морально - вольових якостей. Особлива увага приділяється питанням розвитку відповідальності співробітників.



2. Емпіричне дослідження особливостей інтерпретації невербальної поведінки працівниками ДСНС України

2.1 Структура і методи дослідження

Виходячи з поставлених цілей і завдань дослідження, були обрані й використані наступні методики: методика «Чи відповідальна ви людина» (В.А.Розанова), методика «УСК» на визначення рівня суб'єктивного контролю (Дж. Роттера) та опитувальник «Відповідальність» (Прядеін В.П.)

Вибірка складалась з двох груп. Перша група працівники гірничо-рятувального центру у кількості 25 осіб (1 група). Друга група- курсанти третього та четвертого курсів факультету пожежної безпеки НУЦЗУ в кількості 30 осіб (2група).

Нами були використані такі методи математичної обробки даних - критерій ц (кутове перетворення Фішера) і t-критерій Стьюдента. Критерій Фішера оцінює достовірність відмінностей між відсотковими долями обох вибірок, в яких зареєстровано потрібний нам ефект. Критерій t Стьюдента допомагає оцінити достовірність розбіжностей середніх арифметичних значень.

Характеризуючи методики, які були застосовані у дипломній роботі, треба відмітити, що методика, яка використовується в нашому дослідженні - методика «УСК» на визначення рівня суб'єктивного контролю (Дж. Роттера.)

Опитувальник УСК являє собою психодіагностичний інструмент, спрямований на виявлення показників рівня суб'єктивного контролю як якості, що характеризує схильність людини приписувати відповідальність за результати своєї діяльності зовнішнім силам або власним здібностям і зусиллям. Поняття екстернальності - інтернальності запропоновано американським психологом Д. Ротером, що розробив спеціальну шкалу визначення локусу контролю. Опитувальник УСК побудований не як тест, що визначає генералізовану трансситуативну характеристику, а як інструмент, що дозволяє виміряти локус контролю в різних сферах життєдіяльності.

УСК Опитувальник УСК містить сім шкал у вигляді переліку з 44 тверджень. Досліджуваний послідовно читає твердження і висловлює своє ставлення до кожного пункту, використовуючи 7 - бальну шкалу від -3 (повністю не згоден ) до +3 (повністю згоден ). Бали заносяться випробуваним в бланк відповідей. Максимальна кількість набраних балів яку може набрати досліджуваний за шкалою загальної інтернальності становить 132 бали, а мінімальна кількість балів -132. За шкалами інтернальності в сфері досягнень та шкалою інтернальності в області невдач досліджуваний може отримати від -36 до 36 балів. За шкалами інтернальності в області сімейних відносин та шкалою інтернальності в сфері виробничих відносин досліджуваний може отримати від -30 до 30 балів. Максимальна кількість балів за шкалою інтернальність в області між особистих відносин та шкалою інтернальності в сфері здоров'я та хвороби становить 12 балів, а мінімальна дорівнює -12 балів. Далі відповіді досліджуваних переводяться в стени за спеціальною шкалою, від 1 до 10 стенів може отримати досліджуваний за кожною шкалою.

Тестування може проводитися як індивідуально, так і в групі. В останньому випадку необхідно вжити заходів, що виключають вплив на відповіді інших піддослідних.

Шкали опитувальника УСК можуть інтерпретуватися таким чином.

Шкала загальної інтернальності (ІЗ). Високий показник цієї шкали відповідає інтернальності в різноманітних життєвих ситуаціях, тобто шкала ІС - трансситуативних. Для досліджуваних з високим рівнем суб'єктивного контролю властива тенденція приписувати причини більшості життєвих подій власної особистості. Такі люди вважають себе відповідальними за те, що відбувається з ними, встановлюють зв'язок між власними якостями і проявленими зусиллями з результатами діяльності. Випробувані з низьким показником ИО схильні приписувати відповідальність за події з ними зовнішнім силам. Такі випробовувані вважають, що результати діяльності і значущі події їхнього життя слабо залежать від їх власної активності.

Шкала інтернальності в області досягнень (ІД). Високий рівень ІД відповідає схильності випробуваного вважати досягнуті успіхи результатом власних якостей і проявленої активності. Такі люди впевнені в здатності досягати успіху на шляху до мети. Низький рівень ІД свідчить про відмову вважати досягнення наслідком власних дій. Такі випробовувані пояснюють позитивні події результатом везіння або допомоги інших людей.

Шкала інтернальності в області невдач (ІН). Високий показник ІН виявляє внутрішній контроль над негативними подіями. Випробувані з високим рівнем ІН звинувачують себе в неприємні події власного життя. Низький показник шкали свідчить про переважання зовнішнього контролю, що проявляється в приписуванні відповідальності іншим людям або вважається результатом невезіння.

Шкала інтернальності у сфері сімейних відносин (ІС). Шкала містить пункти, які стосуються подій сімейного життя. Високий показник ІС говорить про почуття відповідальності випробуваного за значущі події, що відбуваються в сім'ї. При низькому значенні ІС випробуваний переносить відповідальність за події на інших членів сім'ї.

Шкала інтернальності в області виробничих відносин (ІП). Високий показник ІП свідчить про те, що випробуваний схильний вважати себе відповідальним за організацію власної виробничої діяльності. Низький показник ІП говорить про тенденції випробуваного вважати, що більш важливий вплив на його виробничу діяльність робить оточення і випадок.

Шкала інтернальності в області міжособистісних відносин (ІМ). Високий рівень показника відповідає уявленню про себе як людину, здатну впливати на партнерів по спілкуванню, встановлювати і контролювати неформальні контакти. Випробувані з низьким показником ІМ схильні пояснювати те, як складаються відносини, результатом дій партнерів.

Шкала інтернальності у сфері здоров'я і хвороби ( ІЗХ ). Високий показник по цій шкалі говорить про те, що випробуваний вважає себе відповідальним за стан здоров'я. Люди з низьким рівнем ІЗХ вважають стан здоров'я і хворобу результатом випадку, долі. Вони схильні вірити, що одужання станеться або спонтанно, або в результаті дій лікарів.

Деякі дослідники виявляють істотні зв'язки між інтернальностью - екстернальність та іншими особистісними характеристиками. Встановлено, що низький рівень суб'єктивного контролю поєднується з емоційною нестійкістю, моральної незалежністю, прагненням до відособленості, зниженим самоконтролем, високою напруженістю, а також з низьким рівнем відповідальності.

Наступна методика «Чи відповідальна ви людина» В.А.Розанової визначає рівень відповідальності в особистості. Опитувальник містить 25 питань. Час проходження тесту 8-10 хвилин. Досліджуваним пропонується уважно прочитати кожне з 25 тверджень та вибрати із запропонованих варіантів відповіді те, яке найбільш характеризує вас. «а» - означає - ні, не згоден, «б» - так, згоден.

Необхідно сумувати всі відповіді «б», присвоюючи 1 бал кожній відповіді. За сумою балів досліджуваних розділяємо на 3 рівні:

- Високий рівень відповідальності (20 - 25 балів)

- Середній рівень відповідальності (15-19 балів)

- Низький рівень відповідальності (менше ніж 14 балів)

Досліджувані, які набрали 20-25 балів віднесені до високого рівня, можна з впевненістю сказати, що такі люди відповідальні, в них дуже розвинуто почуття обов'язку, вони доводять справи до кінця, а якщо якісь надзвичайні ситуації перешкоджають закінченню справи своєчасно, то це завдає їм дискомфорт. Такі люди беруть на себе відповідальність за інших, охоче допомагають, здатні жертвувати собою в інтересах інших. Для досягнення своїх цілей такі люди часто проявляють наполегливість і завзятість. Такі особи зазвичай цілеспрямовані а стиль діяльності характеризується точністю та обов'язковістю.

Особи, що набрали 15-19 балів безсумнівно володіють почуттям відповідальності та боргу, але іноді вони можуть бути пасивними щоб хто-небудь з оточуючих не оцінив бажання діяти як спробу взяти на себе кермо влади і повну відповідальність за якусь справу. Для таких людей важлива впевненість в тому, що до них не будуть поставлені дуже жорсткі вимоги.

Досліджувані віднесені до третьої групи набрали менш ніж 14 балів схильні до спонтанних, а іноді і непослідовних - рішень. Дуже часто такі особи не замислюються, що від них чекають відповідальних рішень. У справах можуть бути неточними, непослідовними, легковажно ставитись до своїх обов'язків, а може і до життя в цілому. Така необов'язковість може призводити до конфліктів з начальником,з колегами по роботі або з близькими та родичами.

Наступна методика опитувальник «Відповідальність» (Прядеін В.П.)

Досліджуваним пропонується послідовно відповісти на ряд тверджень.

При відповідях важлива перша реакція. За одну хвилину рекомендується відповідати на 5 - 6 тверджень. Свої відповіді заносите в протокол у вигляді цифр. Відповідь " безумовно, ні" оцінюється в 1 бал. Відповідь "ні " оцінюється в 2 бали, відповідь, частіше немає "оцінюється в 3 бали, відповідь " коли як " оцінюється в 4 бали, відповідь " частіше так" оцінюється в 5 балів, відповідь "так " оцінюється в 6 балів, відповідь " безумовно, так" оцінюється в 7 балів.

Опитувальник складається з 14 шкал, та загального показника рівня відповідальності (ЗПВ). Шкали: динамічна єргічність (ДЄ), динамічна аєргічність (ДАЄ), мотивація соціоцентрична (МС), мотивація егоцентрична (МЕ), когнітивна осмисленість (КО), когнітивна обізнаність (КОБ), результативність предметна (РП), результативність суб'єктна (РС), емоційність стенічна (ЕС), емоційність астенічна (ЕА), регуляторна інтернальність (РІ), регуляторна екстернальність (РЕ), шкала труднощі (ТР), шкала відвертість (ВІДВ).

Шкала динамічна ергічність уявляє собою характеристику високого життєвого тонусу, активності, працездатності, та жаги до діяльності.

Шкала динамічна аергічність характеризує осіб з низьким рівнем працездатності, пасивних,з низьким рівнем життєвого тонусу, характеризується нерішучістю і необов'язковістю суб'єкта, відмова від реалізації важких і відповідальних завдань, низька завадостійкість.

Шкала мотивація соціоцентрична спрямована на задоволення соціально значущих інтересів та досягнення соціально значущих цілей. Особи з домінуючою соціоцентричною мотивацією охоче вступають в контакти з іншими, беруть участь у діяльності різних організацій, при здійсненні влади можуть виражати сумніви щодо власних прийнятих рішень.

Шкала мотивація егоцентрична - мотивація пов'язана з задоволенням власних потреб (матеріальних,в безпеці,самоствердженні,самовираженні),що свідчить про підвищення бажання звернути на себе увагу в процесі реалізації відповідальних справ, отримати заохочення, винагороду, уникнути особистих ускладнень, можливого покарання.

Шкала когнітивна осмисленість показує особистісний рівень сприйняття, властивість приписувати виконанню відповідальних справ певного смислу на основі власного досвіду.

Шкала когнітивна обізнаність характеризує наявність інформації про виконання відповідальних вчинків.

Шкала результативність предметна характеризує прагнення завершення відповідальних справ, які не пов'язані з особистим благополуччям, а з виконанням поставленого завдання або

Шкала результативність суб'єктна характеризує прагнення завершення відповідальних справ, пов'язаних з особистісним благополуччям, самореалізацією, з розвитком різних сторін і якостей особистості.

Шкала емоційно стенічна показує рівень проявів позитивних емоцій при виконанні відповідальних справ.

Шкала емоційно астенічна є протилежною шкалі емоційно стенічній. Показує рівень проявів негативних емоцій під час виконання відповідальної роботи.

Шкала регуляторна інтернальність характеризує самостійность осіб, їх самокритичність та незалежність при виконанні відповідальних справ.

Шкала регуляторна екстернальність характеризує навпаки, показує їх несамостійність та відсутність самокритичності, залежність осіб при виконанні відповідальних справ,

Шкала труднощі показує чи виникли складнощі у респондентів при проходженні опитувальника

Шкала відвертість показує на скільки відвертими були відповіді досліджуваних.

Загальний показник відповідальності показує рівень вираженості характеристики відповідальність

За кожною шкалою досліджуваний може отримати 35 балів,окрім загального показника,максимальна кількість балів для якого є 28 балів

Таким чином, обрані нами методики дозволять діагностувати рівні суб'єктивного контролю, діагностувати різні компоненти та рівні відповідальності у рятівників гірничо-рятуівального центру та курсантів ПБ НУЦУ

2.2 Особливості рівня суб'єктивного контролю рятувальників та курсантів

Локус контролю - теоретичне поняття моделі особистості Дж. Роттера. Віра індивіда в те, що його поведінка детермінується переважно або їм самим (інтернальний локус контролю), або його оточенням і обставинами (екстернальний локус контролю). Формуючись в процесі соціалізації, стає стійкою особистісною якістю.

Людей із зовнішнім локусом контролю, схильних пояснювати наслідки своїх вчинків впливом обставин, прийнято називати екстернали, оскільки відповідальність за свою діяльність вони приписують виключно зовнішнім умовам.

Протилежний тип - інтернали. Люди цього типу вважають відповідальними за результати своєї діяльності тільки самих себе. Навіть якщо обставини несприятливі, інтернал не стане виправдовувати себе за помилки або невдачі.

Люди, що мають внутрішній локус контролю, більш впевнені в собі, послідовні і наполегливі в досягненні поставленої мети, врівноважені, доброзичливі і незалежні. Схильність до зовнішнього локусу контролю, навпаки, проявляється в невпевненості, неврівноваженості, тривожності, підозрілості, конформності і агресивності. Здавалося б, позиція екстерналів зручніше і повинна забезпечувати їм більш сприятливе положення в соціальному оточенні. Проте численні психологічні спостереження та експерименти виявили стійку закономірність: інтернали частіше досягають успіху у творчій та професійній діяльності, менш тривожні й агресивні, здатні більш стійко захищати свої принципи, ніж екстернали. Інтернали менш підозрілі у взаєминах, частіше викликають довіру, домагаючись своїх цілей. «Чистих» інтерналів або екстерналів практично не існує. У кожній людині є частка впевненості у своїх силах і здібностях і частка психологічної залежності від обставин.

...