Проведение социально-психологического тренинга по развитию общительности подростков

Именно в подростковом возрасте дружба начинает пониматься как устойчивые, длительные отношения, основанные на обязательствах и взаимном доверии; формируется способность смотреть на дружеские отношения с позиции третьей стороны.

Отношения с товарищами находятся в центре жизни подростка, во многом определяя все остальные стороны его поведения и деятельности. Л.И. Божович отмечает, что если в младшем школьном возрасте основой для объединения детей чаще всего является совместная деятельность, то у подростков, наоборот, привлекательность занятий и интересы в основном определяются возможностью широкого общения со сверстниками [6].

Во-первых, общение с ровесниками - это очень важный специфический канал информации; по нему подростки узнают многие необходимые вещи, которых им не сообщают взрослые. Например, подавляющую часть информации по вопросам пола подросток получает от сверстников, поэтому их отсутствие может задержать психосексуальное развитие или придать ему нездоровый характер.

Во-вторых, это специфический вид межличностных отношений. Групповая игра и другие виды совместной деятельности вырабатывают необходимые навыки социального взаимодействия, умение подчиняться коллективной дисциплине и в то же время отстаивать свои права, соотносить личные интересы с общественными. Вне общества сверстников, где отношения строятся принципиально на разных началах и статус надо заслужить и уметь поддерживать, подросток не может выработать необходимых взрослому коммуникативных качеств. Соревновательность групповых взаимоотношений, которой нет в отношениях с родителями, также служит ценной жизненной школой.

В-третьих, общение со сверстниками - это специфический вид эмоционального контакта. Сознание групповой принадлежности, солидарности, товарищеской взаимопомощи не только облегчает подростку автономизацию от взрослых, но и дает ему чрезвычайно важное чувство эмоционального благополучия и устойчивости. Сумел ли он заслужить уважение и любовь равных товарищей, имеет для самоуважения подростка решающее значение.[20]

Как отмечал А.В. Мудрик, урбанизация ведет к тому, что большее число подростков живет в городах, где они имеют возможность общаться с большим числом сверстников; это общение, как правило, неподконтрольно взрослым. Превращение большой семьи в малую, рост числа однодетных и неполных семей, дезорганизация семьи повысили необходимость для детей искать общение вне дома как своеобразную компенсацию дефицита эмоциональных контактов в семье. Всеобщее среднее образование, общедоступный источник знаний - средства массовой коммуникации привели к тому, что подрастающие поколения стали более однородными по среднему уровню образованности и вообще культурного развития. На консолидацию подростков в группах сверстников существенно влияет мода, которая задает эталоны не только одежды и причесок, но и всего стиля жизни[31;32].

По мнению А.В. Мудрика, в группах сверстников социализация происходит главным образом благодаря действию таких механизмов, как стилизованный и межличностный, но немалую роль могут играть традиционный и рефлексивный механизмы. Имея определенную возрастную и социально-культурную специфику, функции группы сверстников в процессе социализации, тем не менее, универсальны [31].

Во-первых, группа приобщает своих членов к культуре данного общества, научая поведению, соответствующему этнической, религиозной, региональной, социальной принадлежности членов группы.

Во-вторых, в группе сверстников осуществляется научение полоролевому поведению. Это происходит через предъявление образцов поведения, ожидаемых от мальчиков и девочек, приличествующих с точки зрения сверстников в определенном возрасте, а также с помощью негативных санкций по отношению к неодобряемому полоролевому поведению.

В-третьих, группа сверстников играет большую роль в процессе автономизацию подростков от взрослых вообще и от родительского влияния в частности.

В-четвертых, группа помогает своим членам достичь автономии от общества сверстников и от возрастной субкультуры. Приятельские и дружеские группы, стремясь соответствовать эталонам общества сверстников в одежде, стиле поведения, в то же время могут тщательно оберегать свою автономию, ограничивая возможности присоединения к группе другим ребятам и подчеркивая непохожесть своей компании на другие (свои секреты, условные слова, способы время провождения и т.д.).

В-пятых, группа сверстников создает благоприятные или неблагоприятные условия, стимулирует или тормозит решение подростками социально-педагогических задач - развития самосознания, самоопределения, самореализации и самоутверждения, - определяет содержательную сторону решений этих задач.

В-шестых, группа представляет собой специфическую социальную организацию, которая воспринимается ее членами как особая ниша (в этой функции как бы суммируются все предыдущие, но в новом качестве).

Само наличие группы помогает ощутить свою нужность кому-то, уверенность в себе и своих силах. Группа - источник высокого самоуважения, ибо от нее ждут (и часто получают) высокую оценку своих качеств, поступков, личности в целом, что намного важнее оценок всех остальных людей. Тот, кто не имеет приятелей, хотя бы иллюзии дружеской компании, ощущает свою жизнь неполной себя - неудачником, свои возможности - нереализованными [42;14]. Для ребят этого возраста важно не только быть вместе со сверстниками, но и главное, занимать среди них удовлетворяющее их положение. Для некоторых, это стремление может выражаться в желании занять в группе позицию лидера, для других - быть признанным, любимым товарищем, для третьих - непререкаемым авторитетом в каком-то деле, но в любом случае, оно является ведущим мотивом поведения детей в средних и старших классах. Как показывают исследования И.С. Кона именно неумение, невозможность добиться такого положения чаще всего является причиной недисциплинированности и даже правонарушений подростков и старших школьников. Это сопровождается повышенной конфликтностью подростков и юношей по отношению к своим компаниям, членами которых они являются.

Неформальное общение не только в диадах, но и в группах подчинено таким мотивам, как поиск наиболее благоприятных психологических условий для общения, ожидание сочувствия и сопереживания, жажда искренности и единство во взглядах, потребность самоутвердиться.

По мнению И.С.Кона практически все подростки являются членами юношеских групп, которые в первую очередь удовлетворяют потребность в свободном общении. Свободное общение - не просто способ проведения досуга, но и средство самовыражения, установления новых человеческих контактов, из которых постепенно выкристаллизовывается что-то интимное, исключительно свое. Юношеское общение поначалу требует частой смены ситуаций и довольно широкого круга участников. Принадлежность к компании повышает уверенность подростка в себе и дает дополнительные возможности самоутверждения. Кон И.С. Психология юношеского возраста. - М.: Просвещение, 1979. С 97-98

Следует также отметить, что отрочество сенситивно для развития средств общения - вербальных и невербальных коммуникативных навыков и умений, обеспечивающих контакт с партнером или с группой людей, определяющих процесс и уровень понимания другого человека, самораскрытия и получения удовлетворения от этого. Развивается направленность на понимание другого человека, развитие эмпатии, способность представлять себя на месте другого человека.

Идентификация со сверстниками позволяет индивиду наиболее адекватно удовлетворять и потребность в оценке, и потребность самому оценивать партнера. Именно сверстник как равноправный партнер по общению выступает для подростка в качестве реальной, объективной «точки отсчета» в процессе познания окружающих и самого себя. Все это делает общение и взаимоотношения со сверстниками исключительно личностно значимой, даже наиболее значимой сферой общения.

Обычно 13-14 лет - время первого знакомства с литературой по самовоспитанию, научно-популярной литературой по психологии, возрастной физиологии. Однако за интересом к проблемам самовоспитания, желание понять и изменить себя в этом возрасте, как правило, еще не стоят какие - либо конкретные действия или же они выполняются крайне непоследовательно и недолго. Поэтому подростки нуждаются в специальной помощи в организации и осуществлении процесса саморазвития.



1.3 Теоретические основы социально-психологического тренинга общения

Метод - понимается как способ достижения цели, осуществления познания, освоения и преобразования объектов действительности, включающих в себя общие принципы и конкретные приемы обращения с тем или иным предметом.

Тренинг - метод работы психолога с клиентом, когда клиент делает то, чему он пришел тренироваться. Для того чтобы участники группы могли делать то, что они хотят научиться делать, то есть могли тренироваться, необходимо, чтобы в процессе тренинга у них была возможность узнавать нечто о том, как это делать, захотеть это делать и - собственно делать.

В тренинге индивидуальные и групповые процессы слиты в едином потоке, поэтому сам тренер фактически осуществляет работу на трех уровнях:

- в группе (с отдельным участником),

- с группой (как единым целым),

- через группу (с отдельным участником средствами мамой группы).

Следовательно, при разработке классификации тренинговых методов необходимо опираться на критерии, в которых учтены, с одной стороны единство индивидуальных и групповых процессов, а с другой, уровень осуществления деятельности тренера.

Тренинговый метод - это способ организации движения (активности) участников в пространстве и времени тренинга с целью достижения изменений в их жизни и в них самих.

Возникновение групповых форм тренинга относят к 1945 году и связывают с именами К. Левина, К Роджерса, Л.Братворта.

Одним из приемов воздействия на развитие личности и группы является социально-психологический тренинг. Основной целью социально-психологического тренинга являлось развитие компетентности в общении.

На сегодняшний день под социально-психологическим тренингом (сокращенно - СПТ) понимают область практической психологии, своеобразные формы обучения знаниям и отдельным умениям в сфере общения, а также формы соответствующей их коррекции. СПТ направлен на овладение определенными социально-психологическими знаниями, развитие коммуникативных способностей персонала, рефлексивных навыков, способности анализировать ситуацию, поведение, состояние, как членов группы, так и свое собственное, умения адекватно воспринимать как себя, так и окружающих. При этом вырабатываются и корректируются нормы личностного поведения и межличностного взаимодействия, а также развивается способность гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и разных группах.

Таким образом, значительно расширяется круг задач, решаемых с помощью СПТ:

1) овладение психологическими знаниями;

2) формирование умений и навыков в сфере общения;

3) коррекция, формирование и развитие установок, нужных для успешного общения;

4) развитие способности адекватного и полного познания себя и других людей;

5) коррекция и развитие системы отношений личности, ее глубинных образований, решение личностных проблем.

В зависимости от решаемых задач определяется и форма тренинга.

По мнению Л.А. Петровской, все множество этих форм можно разделить на два больших класса:

а) ориентированные на развитие специальных умений (например, умение вести дискуссию, разрешать межличностные конфликты);

б) нацеленные на углубление опыта анализа ситуаций общения - имеется в виду повышение адекватности анализа себя, партнера по общению, групповой ситуации в целом[37].

СПТ проводится в группах по 8 - 12 человек под руководством психолога. Продолжительность всего цикла - от нескольких дней до месяцев. Встречи участников могут быть ежедневными или более редкими (один-три раза в неделю). Продолжительность отдельной встречи - от полутора до трех и более часов. Возможны так называемые группы-марафоны, проводимые за два-три дня непрерывной работы.

К. Рудестам определяет Т- группу (группу социально-психологического тренинга) как «обучающую лабораторию». Термин «лаборатория» подчеркивает экспериментальный характер испытания новых способов поведения. Подразумевается, что в группе каждый является как участником, который может экспериментировать с изменениями в своем поведении, так и наблюдателем, который контролирует результаты этих изменений. Члены группы непосредственно вовлекаются в определение целей группы, наблюдение за изменением поведения, планирование деятельности и анализ результатов. Рудестам пишет: «Группа является микрокосмом, представляющим реальный мир в миниатюре»[46].

Главный упор в группах СПТ делается на развитии нового, отличного от традиционных, подхода к решению проблем, на обучении тому, как учиться.

У. Беннис определил четыре цели, характеризующие тренинг в целом. Работа в группе способствует более глубокому осознанию возможностей выбора при столкновениях с проблемами реальной жизни. Во-вторых, Т-группы будят дух исследования. «Что именно происходит с нами и почему?» - вот вопрос, который постоянно стоит перед участниками. Такой самоанализ не характерен для их повседневной жизни. В-третьих, в Т-группах подчеркивается необходимость открытости и искренности в межличностных взаимодействиях. В-четвертых, Т-группы демонстрируют модель руководства, которая опирается на сотрудничество. Присущая Т-группам неопределенность предполагает, что в них не обязательно будут эффективными традиционные формы поведения. Тренер дает так мало подсказок, а формулировки целей имеют настолько общий характер, что у участников может появиться «ощущение бесцельности». Чтобы в такой ситуации хоть чему-то научиться, необходимо набираться опыта, а не ждать указаний от руководителя.

Во-первых, целью Т-группы является повышение способности отдельных ее членов осознавать ситуацию.

Обычно в работе Т-групп используется прием кругового расположения участников лицом друг к другу. Руководитель занятий как равный участник СПТ находится в общем, кругу. Цель такого расположения - изменение у членов коррекционной группы стереотипных установок и представлений о том, как должны проводиться и организовываться занятия, какую роль должен играть в них руководитель.

Занятие методом социально-психологического тренинга включает четыре этапа:

1. Создание единого психологического пространства, а также обратной связи (отдельный участник, вся группа и наоборот).

2. Проведение дискуссий, игры, полилога или интервьюирования для создания ситуаций рефлексии.

3. Решение конкретных задач, овладение знаниями, навыками, умениями, а также достижение иных развивающих или коррекционных целей.

4. Релаксационные восстановительные упражнения для снятия психологической напряженности и подведение итогов занятия.

Осипова А.А. отмечает, что тренинг проводится как со специально подобранными для этой цели группами, так и с реально существующими группами, а также в семьях. Если в первом случае чаще преследуются индивидуальные цели, то во втором задачи заключаются в улучшении социально-психологического климата в коллективе.

Следовательно, тренинг, проводимый в рамках нашей дипломной работы, относится к первому типу, так как группа набиралась с конкретной целью: повысить компетентность в общении.

К. Рудестам отмечает, что одна из наиболее актуальных проблем при исследовании Т-групп заключается в сложности демонстрации стойкости достигаемых в группе изменений. Лишь в немногих исследованиях результаты пребывания людей в группе отслеживались в течение длительного периода времени и сопоставлялись с критериями эффективности в реальной обстановке - в семье или на работе. Члены тренинговых групп, стремящиеся применять в домашних условиях опыт группового взаимодействия, обнаруживают после окончания занятий в группе более существенные изменения в поведении, чем участники, которые не практикуют перенос опыта в реальную среду. Также Рудестам пишет, что наиболее стойкие изменения в поведении наблюдаются у членов тех групп, которые создаются при организациях и не распадаются после завершения занятий[46].

Наиболее известны формы тренингов: поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и т.д.

Основными методами социально-психологического тренинга являются групповая дискуссия и игра.

Метод групповой дискуссии используется в основном в форме анализа конкретных ситуаций и в форме группового самоанализа.

Среди игровых методов СПТ наиболее широкое распространение получил метод ролевых игр. Упомянутые методы могут использоваться каждый в отдельности, однако чаще всего они входят составной частью в комплексные программы, включающие набор различных методов - в зависимости от поставленных задач и материальных возможностей

По мнению С.В. Петрушина, СПТ характеризуется следующими особенностями:

- происходят качественные изменения процессов общения в группе;

- участники имеют активную позицию;

- обсуждение событий ограничено рамками тренинга (принцип «здесь и теперь»);

- каждое высказывание персонифицировано;

- имеется межличностная обратная связь;

- эмоциональная сфера имеет высокую степень включенности;

- группа проходит определенные этапы развития (вхождение - перестройка - тренинг);

- происходит согласование процессов развития компетентности в общении личности и развития группы, а также одновременное управление ими;

- участники работают в группе добровольно.

В качестве ведущей цели социально - психологического тренинга выделяется повышение компетентности в общении. Однако в настоящее время связать СПТ лишь с общением можно, но только если расширить данное понятие. Человек формируется и развивается как личность -- в обществе, в процессе общения и взаимодействия с другими людьми. Коммуникативные способности человека являются и условием для его развития, и результатом этого развития. Повышение компетентности общении в широком смысле невозможно без изменения комплекса личностных качеств человека» его социальных установок, а также пересмотра его общего отношения к социальному миру и к себе.

СПТ можно рассматривать как процесс обучения, представляющего собой своеобразную форму сотрудничества между его руководителем и участниками группы с целью развития коммуникативных способностей. Это образовательный процесс, поскольку люди, формируют новый взгляд на способы научения и пытаются обнаружить более эффективные способы изменения своего поведения, мыслей, эмоций.

Выделяются следующие направления работы в СПТ и соответствующие им задачи:

1. Развитие коммуникативной компетентности. Примером являются группы «Тренинга общения». Их основные задачи:

- развитие способности в установлении и поддержании психологического контакта в общении;

- познание своих возможностей и ограничений во взаимодействии с другими людьми;

- осознание и снятие внутренних барьеров и зажимов, мешающих эффективной коммуникации;

- развитие способности прогнозировать поведение другого человека и т. п.

2. Развитие межличностной чувствительности. Примером могут быть группы «Тренинга сенситивности». Их основные задачи:

- развитие способности к самоанализу и пониманию других;

- разделение наблюдаемых и переживаемых компонентов в восприятии другого человека;

- развитие способности к пониманию и прогнозированию

отношения, чувств и состояний человека в определенных ситуациях;

- развитие чувствительности участников к групповому процессу, связанной с восприятием более полного ряда коммуникативных стимулов, получаемых от других, и т. п.

3. Общее личностное развитие участников. Примером являются группы «Тренинга личностного роста». Их основные задачи:

- формирование адекватного представления о себе;

- освоение системы понятий и представлений, необходимых для психологического анализа своей личности и социально-психологических ситуаций

- коррекция неадаптивных личностных установок;

- снятие внутри личностных конфликтов и напряжений;

- формирование навыков организации оптимального общения, конструктивного разрешения конфликтов в общении,

- психологического анализа ситуаций и т. п.

4. Развитие самосознания. Их основные задачи:

- коррекцию и развитие самовосприятия;

- развитие способности к самоанализу и рефлексии;

- осознание и преодоление интерпретационных ограничений, накладываемых стереотипизированными фрагментами сознания, и т. п.

В качестве вспомогательных направлений СПТ можно выделить следующие:

Развитие психических процессов:

- развитие мышления (творческого мышления, подвижности мышления);

- развитие памяти (овладение мнемотехниками);

- развитие сенсорной наблюдательности (расширение способности фиксировать всю совокупность сигналов) и т. п.

Улучшение субъективного самочувствия и укрепление психического здоровья;

- развитие способностей эмоциональной и поведенческой саморегуляции;

- овладение навыками релаксации и управление мышечным тонусом;

- получение личного опыта переживания измененных состояний сознания и его использования в практических целях;

- работа с ресурсными состояниями и т. п.

Так же СПТ можно использовать для обеспечения оптимального функционирования групп (служебных и производственных коллективов, учебных групп) и людей в данных группах. Работа в тренинговых групп в данных направлениях может быть направлена на:

- сплочение коллективов;

- разрешение внутригрупповых конфликтов;

- снятие психоэмоционального напряжения в группе;

- облегчение процессов адаптации новичков к новым условиям деятельности;

- освоение социальных и профессиональных ролей.

Она может включать как коррекционную работу (коррекция неадаптивных социальных и личностных установок), так и развивающую работу, направленную на:

- развитие профессионально значимых качеств и психических процессов

- развитие коммуникативной компетентности, уверенности в себе;

- эмоциональной устойчивости;

- навыков само регуляции[16].

Принципы работы тренинговой группы

Результативность социально-психологического тренинга зависит от соблюдения в группе общепринятых принципов.

1. Ненасильственность общения. При объяснении правил игры, при выборе водящего психолог исходит, прежде всего, из желания детей, избегая принуждения. Иногда дети пытаются принуждать друг друга к каким-то действиям, тогда психологу приходится блокировать эти попытки. Если дети говорят: «Пусть водящим будет тот-то», психолог отвечает: «Только если этот человек захочет». Необходимо избегать выражений со значением долженствования и побуждать детей заменять слова «должен» и «обязан» словами «хочу» и «могу».

2. Самодиагностика, т. е. самораскрытие детей, осознание и формулирование ими личностно значимых проблем. В содержании занятий предусматриваются упражнения и процедуры, помогающие подростку познавать себя, особенности своей личности.

3. Положительный характер обратной связи. Поскольку большинство детей в группе нуждаются в поддержке и характеризуются выраженной ориентацией на одобрение окружающих, необходимо использовать положительную обратную связь, которая является надежным средством помощи ребенку в преодолении застенчивости и повышении самооценки, снятии напряжения и релаксации. В ходе и в конце каждой игры выражается благодарность всем участникам. А водящему выражается особая благодарность. Если в ходе игры водящий испытывает какие-то трудности, психолог подбадривает его. Большинство детей в группах очень ранимы. Поэтому психолог должен решительно пресекать попытки детей давать друг другу негативную обратную связь.

4.Дистанцирование и идентификация. Ситуации не успешности неизбежны. Иногда они бывают полезными, так как побуждают ребенка отказаться от каких-либо стереотипов, освоить новые модели поведения, принять положительный опыт других членов группы. Но в других случаях ситуация не успешности может стать причиной отказа ребенка от игры или вообще от участия в тренинге. В таких случаях необходимо помочь ребенку дистанцироваться от его неудачи, например, приписав его затруднение его герою. Вместо того чтобы сказать водящему: «Ты ошибся», лучше говорить: «На этот раз великолепное чутье разведчика мало помогло Штирлицу». Именно для облегчения дистанцирования детям предлагают в самом начале тренинга придумать себе псевдонимы. Вместе с тем психолог помогает детям идентифицироваться с их успехом, перенося положительную обратную связь с отдельных поступков на личность ребенка. Например, вместо: «Ты хорошо сообразил, догадался, придумал» психолог говорит: «Ты такой сообразительный, догадливый, изобретательный».

5.Включенность. В предлагаемой программе психолог выполняет традиционную роль участника всех игр, исключая те случаи, когда необходимо следить за временем или регулировать ход игры, а также обеспечивать безопасность в играх с закрытыми глазами. Участвуя в игре, психолог, во-первых, своим примером помогает включиться в нее детям и, во-вторых, помогает им осознать, что игры в тренинге проводятся не столько для развлечения, сколько для обучения. Уже в ходе первого дня тренинга приходится вносить коррективы, так как все игры в той или иной мере дают материал для диагностики. На этом основании вносятся изменения в программу последующих дней, расставляются акценты, появляются новые аспекты, соответствующие потребностям детей.

6. Гармонизация интеллектуальной и эмоциональной сфер. Для тренинга характерен высокий эмоциональный накал, дети искренне переживают происходящие в группе события. Это помогает им настроиться на откровенное общение. Тренинг активизирует и интеллектуальные аналитические процессы Главная форма такой интеллектуальной деятельности -- групповая дискуссия, которая, используется на протяжении всех занятий.

7. Членство в группе. Само членство в группе может эффективно воздействовать и вызывать изменения. Осознание принадлежности к группе позволяет человеку прочувствовать, что его проблемы не уникальны и что он не один со своими проблемами.

8. Эмоциональная поддержка группы. Эмоциональная поддержка в группе, атмосфера взаимной заинтересованности, доверия создают предпосылки для ослабления защитных механизмов. Ощущение поддержки снимает напряжение, придает уверенность и активизирует человека. Эмоциональная поддержка оказывает стабилизирующее положительное воздействие на самооценку, повышает степень самоуважения, способствует позитивной переоценке отношения к себе.

9. Помощь другим участникам группы. Помощь остальным участникам, ощущение со принадлежности повышают чувство собственной необходимости, полезности. Этот фактор помогает пре одолеть болезненную фиксацию на своих проблемах, укрепляет чувство уверенности в себе, в своих возможностях справляться и со своими трудностями.

10. Возможность эмоционального реагирования. Возможность свободного выражения эмоций позволяет снять накопленное эмоциональное напряжение, что в сочетании с эмоциональной поддержкой группы способствует раскрытию личностных проблем участников, связанных с соответствующими переживаниями и последующей их переработке.

11. Наблюдение и осмысление. Даже пассивное наблюдение, а тем более активное участие в работе группы позволяет участнику выйти на осмысление собственного опыта и поведения в группе, мотивов, лежащих в реализации данного поведения, собственных форм эмоционального реагирования в различных ситуациях, своей роли в происхождении конфликтных ситуаций[2].

В тренинге были применены два основных психологических механизма:

1)Экстериоризация (от лат. exterior -- внешний, наружный) -- вынесение вовне результатов умственных действий, осуществляемых во внутреннем плане; воплощение их в материальном продукте.

2) Интериоризация (от латинского interior - внутренний), переход извне внутрь; психологическое понятие, означающее формирование умственных действий и внутреннего плана сознания через усвоение индивидом внешних действий с предметами и социальных форм общения.

Таким образом, соблюдение принципов социально-психологического тренинга позволяет решить двойную организационную задачу: обеспечить занятие каждым подростком позиции, которая характеризуется активностью, объективацией поведения, а также исследовательской направленностью, и дать психологу возможность избрать оптимальную тактику проведения занятий.

1. Общение представляет собой сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

Грамотное общение, не может существовать без соотвестсвующих способностей, которые очень важно и нужно развивать, особенно в подростковом возрасте, когда идет развитие и становление личности.

2. Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле этого слова) состоит во взаимном обмене информацией между партнёрами по общению, передаче и приёме знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации и общения является речь, с помощью которой не только предаётся информация, но и осуществляется воздействие друг на друга участников совместной деятельности. Наше исследование касается развития у подростков коммуникативных способностей с помощью тренинга общения. Также рассмотрели теоретические направления, которые внесли свой вклад в разработку проблем межличностного общения. Это: -- бихевиоризм, когнитивизм, психоанализ, ролевая теория, гуманистическая психология.

3. Коммуникативная способность-это вид способностей, проявляемый в сфере общения и способствующий успешности человека в разнообразных областях деятельности. Критериями коммуникативной способности являются:

-уровень коммуникабельности,

-уровень коммуникативности,

-коммуникативный контроль.

4.Среди методов практической психологии мы считаем наиболее приемлемым метод СПТ.

Согласно определению СПТ это- область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности (психосоциальное качество, означающее силу и уверенность) в общении.

Базовыми методами СПТ являются групповая дискуссия и ролевая игра в различных модификациях и вариантах. В качестве ведущей цели социально - психологического тренинга выделяется повышение компетентности в общении. Ведущая цель СПТ конкретизируется в следующих задачах:

-овладение психологическим знаниями;

-формирование умения и навыков в сфере общения;

-коррекция, формирование и развитие установок, нужных для успешного общения;

-развитие способностей адекватного и полного познания себя и других людей;

-коррекция и развитие системы отношений личности.

Проведенный анализ СПТ, позволяет рассматривать его как процесс обучения, представляющего собой своеобразную форму сотрудничества между его руководителем и участниками группы с целью развития коммуникативных способностей. Это образовательный процесс, поскольку люди, формируют новый взгляд на способы научения и пытаются обнаружить более эффективные способы изменения своего поведения, мыслей, эмоций.

Таким образом, согласно цели и задачам СПТ, изложенным выше, данный метод является эффективным для решения задач развития коммуникативных способностей подростков.



Глава 2. Экспериментальное исследование эффективности социально-психологического тренинга общения по развитию общительности подростков

2.1 Замысел и методика исследования

Опираясь на результаты теоретического анализа, изложенного в первой главе нашей дипломной работы, а так же на роль и значение коммуникативной стороны общения в жизни подростков и с целью подтверждения гипотезы: специально организованный социально-психологический тренинг выступает эффективным средством развития коммуникативных способностей в общении подростков, нами было спланировано и проведено экспериментальное исследование. Критериями измерения коммуникативных способностей являются в нашем исследовании:

-уровень коммуникабельности (измеряется с помощью теста В.Ф. Ряховского «Оценка уровня общительности»);

-уровень коммуникативности (измеряется с помощью теста «КОС»);

-коммуникативный контроль (измеряется с помощью «Оценка самоконтроля в общении» тест разработан американским психологом М. Снайдером).

Целью нашего исследования является эффективность разработанного нами тренинга общения направленного на развитие коммуникативных способностей подростков.

Сложность изучаемых процессов, неполнота контроля независимой переменной позволяют нам говорить о квазиэкспериментальном характере нашего исследования. Определяющим фактором, позволившим сделать нам такой вывод, является ограниченность нашего исследования в управлении независимой переменной как причинно-действующим фактором. Это определяется смешением реально организуемых экспериментатором воздействий с процессами, происходящими в личности каждого участника тренинга. В результате чего мы не можем говорить о полном экспериментальном контроле переменных

Направленность экспериментальных воздействий на развитие коммуникативных способностей подростков, а также знаний, умений и навыков в процессе эксперимента, позволяет говорить о формирующем характере нашего исследования. Таким образом, далее мы будем подразумевать то, что наше исследование носит характер квазиэксперимента формирующего типа. Эксперимент проводился в соответствии с квазиэкспериментальным планом для экспериментальной и контрольной групп с предварительным тестированием

О1 X О2

О3 О4

(Квазиэксперимент любое исследование, направленное на установление причинной зависимости между переменными («если А, то. В») в котором отсутствует процедура уравнивания групп или «параллельный контроль» с участием контрольной группы заменен сравнением результатов не однократного тестирования группы (или групп) до и после воздействия). В качестве независимой переменной в эксперименте выступал социально-психологический тренинг. В качестве зависимой переменной выступали коммуникативные способности. Контроль над переменными осуществлялся: 1) выделением экспериментальной и контрольной групп; 2) процедурой сравнения ЭГ и КГ до и после воздействия методом СПТО.

Испытуемые. Диагностику развития коммуникативных способностей подростков средствами тренинга общения мы осуществляли в условиях средней общеобразовательной школы.

В эксперименте участвовали школьники 8-х классов из них 18 девочек и 21 мальчик. Количество участников тренинга составляло 20 человека экспериментальной группы и 19 человек контрольной группы. Возрастной состав испытуемых - 13-14 лет. Была составлена программа тренинга «Искусство общения», нацеленная на активизацию коммуникативных подростков, который включал в себя пять занятий. Продолжительностью 1,5 часа каждое занятие.

Общий замысел исследования заключается в том, чтобы выявить эффективность влияния разработанного нами тренинга общения направленного на развитие коммуникативных способностей подростков.

В соответствии с замыслом квазиэксперимента формирующего типа нам необходимо провести следующие процедуры:

1 этап. Первичное обследование по методикам: тест «КОС» направленный на исследования коммуникативных и организаторских способностей, тест В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности», «Оценка самоконтроля в общении» тест разработан американским психологом М.Снайдером. контрольной и экспериментальной группы.

2 этап. Сравнение экспериментальной и контрольной групп по результатам первичного тестирования.

3 этап. Проведение социально-психологического тренинга с экспериментальной группой.

4 этап. Повторное тестирование по методикам: Тест «КОС» направленный на исследования коммуникативных и организаторских способностей, тест В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности», «Оценка самоконтроля в общении» тест разработан американским психологом М.Снайдером, контрольной и экспериментальной группы. Сравнение экспериментальной и контрольной групп по результатам вторичного тестирования. Сравнение экспериментальной и контрольной групп по результатам 2 тестирований.

5 этап. Интерпретация полученных результатов и разработка методических рекомендаций.

Описание опросника « КОС» (Коммуникативные и организаторские способности).

Опросник позволяет определить уровень коммуникативных и организаторских способностей. Опросник включает в себя 40 вопросов.

Инструкция: Ответьте на вопросы опросника. Варианты ответов: да, нет, не знаю. Время ответа на вопросы не ограничено, но не размышляйте слишком долго над каким-либо вопросом. Некоторые вопросы очень похожи друг на друга. Но все-таки они подразумевают разные вещи. Отвечайте, пожалуйста, на каждый вопрос отдельно, без оглядки на другие вопросы.

Ключ: Коэффициент коммуникативности (Кк) определяется путем выяснения отношения количества "сырых" баллов по данной шкале к числу вопросов (20).Начисляется по 1 баллу за каждый ответ "да" на 1, 5, 9,13, 17, 21, 25, 29, 33, 37-й вопросы и за каждый ответ "нет" на 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39-й вопросы. Величина коэффициента от 0,10 до 0,45 соответствует шкальной оценке № 1; от 0,46 до 0,55 - № 2; от 0,56 до 0,65 - № 3; от 0,66 до 0,75 - № 4; от 0,76 до 1,00 - № 5.

Коэффициент организаторских склонностей (Ко) определяется путем выяснения отношения количества "сырых" баллов по данной шкале к числу вопросов (20). Начисляется по 1 баллу за каждый ответ "да" на 2, 6,10,14,18, 22, 26, 30, 34, 38-й вопросы и за каждый ответ "нет" на 4, 8,12,16, 20, 24, 28, 32, 36, 40-й вопросы. Величина коэффициента от 0,20 до 0,55 соответствует шкальной оценке № 1; от 0,56 до 0,65 - № 2; от 0,66 до 0,70 - № 3; от 0,71 до 0,80 - № 4; от 0,81 до 1,00 - № 5.

№ 1. Характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей (далее - КОС).

№ 2. КОС присущи на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают своё мнение, тяжело переживают обиды, проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

№ 3. Характерен средний уровень проявления КОС. Они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают своё мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Такие люди нуждаются в серьезной дальнейшей и планомерной работе по формированию и развитию КОС.

№ 4. Относятся к группе с высоким уровнем проявления КОС. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Всё это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.

№ 5. Обладают высоким уровнем проявления КОС. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринуждённо ведут себя в новом коллективе, инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают своё мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами, могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать всякие игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникации и организаторской деятельности.

Описание опросника В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности».

Тест дает возможность определить уровень коммуникабельности человека. Опросник включает в себя 16 вопросов.

Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно, используя три варианта ответа: «да», «нет», «не знаю».

Ключ: За каждый ответ «нет» - 0 баллов, «да» -2 балла, «иногда» - 1 балл.

Классификатор теста.

30-З2 балла. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете, недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством -- в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19-24 баллов. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуйте неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14-18 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний. Экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

9-13 баллов. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

4-8 баллов. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы мо-/М гут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово "' по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

3 балла и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям -- и на работе, и дома, и вообще повсюду -- трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье -- такой стиль жизни не проходит бесследно.

Описание опросника «Оценка самоконтроля в общении». Тест разработан американским психологом М.Снайдером. Тест определяет, насколько человек может себя контролировать в общении. Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем, у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их Позиция: «Я такой, какой я есть в данный момент». Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у 6них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Инструкция: Внимательно прочитайте десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них Вы должны оценить как верное или не верное применительно к себе. Если предложение кажется вам верным, поставьте рядом с порядковым номером букву « В», если неверным - букву «Н».

Ключ: 1 балл начисляется за ответ на 1,5, и 7 вопросы и за ответ «В» на все остальные вопросы.

Классификатор теста.

0-3 балла - у Вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считайте нужными изменяться в зависимости от ситуаций. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают Вас « неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.

4-6 баллов - у Вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.

7-10 баллов - у Вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируйте на изменение ситуации, хорошо чувствуйте и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.

Для усовершенствования данного вида тренинга мы выделили заключительный этап - разработка рекомендаций. Рекомендации мы представили в виде новой тренинговой программы, нацеленной на развитие коммуникативных способностей подростков, которая может быть использована психологами тренерами, школьными психологами как практический материал для работы с подростками.



2.2 Анализ эффективности социально-психологического тренинга общения по активизации общительности подростков

1 этап. Первичное исследование проводилось за 2 недели до проведения тренинга по методикам:

-тест «КОС»

-тест В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности»

-тест «Оценка самоконтроля в общении» М.Снайдера

2 этап. Сравнение экспериментальной и контрольной групп по результатам первичного тестирования.

Результаты тестирования экспериментальной и контрольной группы по методике:

Тест «КОС». Результаты тестирования экспериментальной и контрольной группы по методикам: тест «КОС» направленный на исследования коммуникативных и организаторских способностей, тест В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности», «Оценка самоконтроля в общении» (М.Снайдера) представлены в приложении 1.

По тесту «КОС» в экспериментальной группе преобладает низкий уровень коммуникативности и организаторских способностей. В контрольной группе коммуникативные способности находятся несколько ниже показателей экспериментальной группы, а организаторские способности находятся на одном уровне с экспериментальной группой. ( Рис.1)

Тест В.Ф.Ряховского. Согласно данным полученным по методике В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности» экспериментальная группа весьма общительная, обладает нормальной коммуникабельностью, предпочитает быть в курсе всех дел и высказывать свое мнение по любому поводу; контрольной группа так же весьма общительные, активны, предпочитают быть в курсе всех дел и высказывать свое мнение. Однако, средние баллы К.Г. несколько ниже балов Э.Г. ( Рис.2)

Рис.1 Уровень коммуникативных и организаторских способностей Э.Г. и К.Г. по тесту КОС

Рис 2. Уровень общительность в Э.Г. и К.Г. по методике «Оценка уровня общительности» В.Ф.Ряховского

Тест «Оценка самоконтроля в общении» М.Снайдера. По тесту «Оценка самоконтроля в общении» М.Снайдера, среднее значение самоконтроля в экспериментальной группе оказалось несколько ниже показателей контрольной группы. Среднее значение в Э.Г. составило 5,45,а в К.Г. 5,68 Но в целом средние значения К.Г. и Э.Г. оказались близкими по значениям. А именно разница между средними значениями Э.Г. и К.Г. составила 0,23 . ( Рис.3)

Для более точного анализа данных полученных в результате первичного исследования экспериментальной и контрольной групп был использован t-критерий Стьюдента.

Сравнение данных с помощью сравнения отклонений от среднего с использованием t-критерия Стьюдента показало следующее:

- по методике КОС (уровень коммуникативных способностей) отсутствие значимых отличий. (t стат.= -1,96 t критич.=2,023,при p=0,05)

- по методике КОС (уровень организаторских способностей) отсутствие значимых отличий. (t стат.=1 t критич.=2,023,при p=0,05).

- по методике В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности» отсутствие значимых отличий. (t стат.= 0,77,t критич.=2,023,при p=0,05)

- по методике «Оценка самоконтроля в общении» М.Снайдера отсутствие значимых показателей. (t стат.=-0,5 t критич.=2,023,при p=0,05).

Рис3. Распределение уровня самоконтроля по методике М.Снайдера

Таким образом, можно отметить, что у большинства испытуемых оказались низкие результаты по всем трем методикам (КОС, В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности», «Оценка самоконтроля в общении» М.Снайдера ). Что было так же подтверждено анализом полученных данных с помощью t-критерия Стьюдента.

3 этап. Проведение социально-психологического тренинга с экспериментальной группой. Осуществлялось изучение различных тренинговых программ, упражнений, игр, на основе которых был составлен коммуникативный тренинг «Искусство общения», который нацелен на развитие коммуникативных способностей подростков, а именно:

- умения грамотно вступать в контакт с незнакомым человеком и располагать его к себе;

- понимания мимики и жестов, эффективного считывания невербальной информации;

- изучения стратегий поведения в конфликтных ситуациях и умения мирно, без агрессии выходить из конфликта;

- умения давать и получать эффективную обратную связь от окружающих.

В тренинг были включены упражнения, нацеленные на развитие критериев коммуникативных способностей:

1.Упражнения на развитие критерия уровня коммуникабельности :

«зеркало», « восточный рынок», « карта эмоций», «крокодил».

2.Упражнения на развитие уровня коммуникативности:

«передай текст», «спина к спине», «крокодил», «что помню?», « найди свою пару»,

3.Упражнения на развитие критерия коммуникативного контроля:

...