Работа службы телефона доверия
История возникновения службы телефона доверия, её преимущества и недостатки. Виды проблем абонентов службы телефона доверия. Особенности активного слушания, коммуникативных барьеров и обратной связи как методик работы с клиентами телефона доверия.
| Рубрика | Психология |
| Предмет | Социальная психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Юлия |
| Дата добавления | 07.06.2015 |
| Размер файла | 29,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
История возникновения службы телефонной психологической помощи населению, направления работы. Классификация проблем абонентов телефона доверия. Методы работы консультанта. Модель принятия решений. Эмпирическое изучение отношения к телефону доверия.
курсовая работа [146,6 K], добавлен 07.02.2010История возникновения службы телефонной помощи и анализ технологии телефонного консультирования. Особенности работы с суицидными абонентами и эмпирическое исследование по выявлению роли телефона доверия в профилактике суицидного поведения у подростков.
курсовая работа [429,0 K], добавлен 13.06.2011Представление об эффективном специалисте, оказывающем психологическую помощь. Психологические исследования профессиональных и личностных качеств эффективного консультанта-психолога. Модель личности эффективного консультанта Телефона доверия.
дипломная работа [153,1 K], добавлен 28.11.2002Изучение истории становления телефонной службы психологической помощи в России. Анализ организации и характеристика методов работы службы "Телефон Доверия". Определение роли и задачи консультантов службы "ТД" и особенности телефонного консультирования.
реферат [27,2 K], добавлен 28.04.2011Сущность доверия и его значение в современном обществе. Уровни влияния доверия на деятельность социальных групп и организаций. Логика развития доверия как базовой установки. Значение и использование доверия в профессиональной рекрутинговой деятельности.
реферат [15,9 K], добавлен 08.05.2009Теоретические основы моделей и подходов к организации службы "Телефон доверия" в России и за рубежом. Основные принципы работы и этические принципы телефонного консультирования. Технология проведения консультирования, построение и поддержание диалога.
реферат [38,7 K], добавлен 20.12.2010Специфика оказания экстренной психологической помощи - сложность запросов: жизненные кризисы, суицидальные состояния как причина негативных переживаний и стресса сотрудника телефона доверия: сущность феномена "эмоционального сгорания", меры профилактики.
реферат [20,5 K], добавлен 06.06.2011Философский методологический уровень изучения доверия. Теоретико-эмпирическое изучение доверия в социальной психологии и в педагогическом процессе. Принцип понимания и принятия ценностных ориентаций школьника. Саморазвитие личности в желаемом направлении.
курсовая работа [52,3 K], добавлен 16.07.2016Доверие к себе как условие субъектности. Концепции самораскрытия С. Джурарда и П. Ласкоу. Доверие как базис взаимодействия с людьми. Гештальтпсихология в лице Ф. Перлза. Роль доверия в процессах взаимодействия в организациях. Социальные функции доверия.
реферат [28,1 K], добавлен 13.07.2009Изучение причин возникновения и последствий мобильной зависимости. Обзор боязни живого общения и отсутствия в реальном мире того, что вызывает у человека положительные эмоции. Анализ мании звонка и прослушивания, беспокойства из-за отсутствия телефона.
реферат [23,4 K], добавлен 06.10.2011Характеристика психосоциальной работы. Значение доверия и принятия психологом клиента. Мотивационный, когнитивный, аффективный аспект поведения клиента. Факторы, помогающие психологу в общении. Этапы установления доверия и принятия психологом клиента.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 07.02.2013Организационные принципы психологической помощи на "Телефоне Доверия". Роль и задачи консультантов. Особенности телефонной коммуникации. Приемы и методы консультирования по телефону. Пятишаговая модель принятия решений и общая структура консультации.
курсовая работа [63,4 K], добавлен 01.12.2015История становления телефонной службы психологической помощи населению. Роль и задачи консультантов "ТД". Деятельность службы психологической помощи по телефону. Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся на "ТД".
дипломная работа [322,0 K], добавлен 02.03.2002Структура и основные характеристики гипертекста в отличие от линейного текста. Изучение гипертекстовых структур в рамках психологии. Доверие к гипертексту читателя. Взаимосвязь доверия и запоминания. Когнитивные эвристики в теориях Канемана и Тверски.
дипломная работа [111,0 K], добавлен 24.07.2014Организационные и методологические принципы психологической помощи на "Телефоне доверия". Приемы и методы психологического консультирования на "ТД". Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся на "ТД".
дипломная работа [366,5 K], добавлен 28.06.2004Понимание термина "взаимопонимание". Установление с собеседником ментальных и эмоциональных связей, построение взаимного доверия и уважения. Источники возникновения трудностей в отношениях между людьми. Умение слушать с сопереживанием, испытание симпатии.
реферат [11,1 K], добавлен 09.10.2014Признаки и работа с комплексом неполноценности. Условия, предполагающие развитие комплекса неполноценности. Понятие гиперопеки и "базового доверия к миру". Недостаток родительской заботы. Картина мира ребёнка, которому недостаёт родительской любви.
курсовая работа [40,5 K], добавлен 24.01.2014Особенности методики нейролингвистического программирования как метода внушения. Сущность действенности речевых стратегий, способствующих воздействию на собеседника за счет подсознательных импульсов доверия. Роль дискредитации как речевой стратегии.
доклад [34,0 K], добавлен 14.12.2012Основные причины возникновения и подходы к минимизации конфликтов. Управление конфликтными ситуациями в организациях. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов. Создание климата взаимного доверия. Адекватное восприятие конфликта.
реферат [41,8 K], добавлен 19.09.2009Сущность синтонической модели, выделяющей основные умения общения и делящей процесс овладения ими на части (шаги). Конгруэнтность или её отсутствие в собственном поведении. Проверка доверия партнера к вам. Виды ресурсных состояний. Пойнтеры или указатели.
презентация [440,7 K], добавлен 03.03.2015
